戰(zhàn)略管理與倫理講義

1、中英合作商務(wù)管理與金融管理證書考試共同必考課1課前交流 你的偶像是誰？2戰(zhàn)略管理課前交流 你的TEAM3戰(zhàn)略管理課前交流現(xiàn)有認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)期望？你認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)是什么？你認(rèn)為戰(zhàn)略管理與倫理應(yīng)該是什么？你最希望從本課程學(xué)到什么？ 戰(zhàn)略思維、管理藝術(shù)與實(shí)務(wù)、商務(wù)倫理摔鍋賣摔鍋賣鐵來讀鐵來讀書書! !4戰(zhàn)略管理大家應(yīng)該掌握什么？ 知識(shí)知識(shí) 理論理論 概念概念 分析模型分析模型 論據(jù)事實(shí)論據(jù)事實(shí) 世界觀世界觀 目的、原則目的、原則 領(lǐng)導(dǎo)管理決策責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)管理決策責(zé)任 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)與倫理經(jīng)濟(jì)與倫理“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)” 能力能力 問題的定義問題的定義 不確定下的決策不確定下的決策 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)

2、計(jì)劃 傾聽、溝通、協(xié)商、傾聽、溝通、協(xié)商、 領(lǐng)導(dǎo)、跟隨領(lǐng)導(dǎo)、跟隨+5戰(zhàn)略管理引言全球管理發(fā)展趨勢(shì)本質(zhì)：人、事、物，人是著眼點(diǎn)。本質(zhì)：人、事、物，人是著眼點(diǎn)。宗旨：管理至境宗旨：管理至境沒有管理的管理。沒有管理的管理。目標(biāo)：顧客、員工、股東、社會(huì)目標(biāo)：顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意四滿意”。組織：扁平或倒金字塔型，學(xué)習(xí)、靈活、彈性。組織：扁平或倒金字塔型，學(xué)習(xí)、靈活、彈性。6戰(zhàn)略管理引言管理與經(jīng)濟(jì)辨異國(guó)內(nèi)大經(jīng)濟(jì)小管理，國(guó)外反之。國(guó)內(nèi)大經(jīng)濟(jì)小管理，國(guó)外反之。經(jīng)濟(jì)造大趨勢(shì)，管理建小氣候。經(jīng)濟(jì)造大趨勢(shì)，管理建小氣候。政府關(guān)注經(jīng)濟(jì)，企業(yè)重視管理。政府關(guān)注經(jīng)濟(jì)，企業(yè)重視管理。政策影響經(jīng)濟(jì)，內(nèi)功決定管理。政

3、策影響經(jīng)濟(jì)，內(nèi)功決定管理。一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律，權(quán)變管理措施。一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律，權(quán)變管理措施。7戰(zhàn)略管理引言什么是管理？管理就是管人理事，讓人做事并取得成果。管理就是管人理事，讓人做事并取得成果。 讓：命令與啟發(fā)。讓：命令與啟發(fā)。 人：引人：引/選選/用用/育育/留。留。 做、取得：措施手段。做、取得：措施手段。 事：客觀事物，主觀選擇。事：客觀事物，主觀選擇。 成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。 領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。 特性：科學(xué)性特性：科學(xué)性-高效，藝術(shù)性高效，藝術(shù)性-愉快，戰(zhàn)略性愉快，戰(zhàn)略性-正確。正確。8戰(zhàn)略管理引言 什么是戰(zhàn)

4、略管理？其研究意義何在？ 戰(zhàn)略管理涉及組織生存之戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道道”？ 管理核心管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。：讓人愉快高效地做正確的事。 戰(zhàn)略管理：方向正確戰(zhàn)略管理：方向正確+運(yùn)作高效運(yùn)作高效+心情舒暢。心情舒暢。 戰(zhàn)略管理：倫理準(zhǔn)則戰(zhàn)略管理：倫理準(zhǔn)則+事實(shí)規(guī)律事實(shí)規(guī)律+主觀感受。主觀感受。 戰(zhàn)略管理：長(zhǎng)短期兼顧戰(zhàn)略管理：長(zhǎng)短期兼顧可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展 個(gè)人：忙要忙得有意義，忙要忙到點(diǎn)子上。防止個(gè)人：忙要忙得有意義，忙要忙到點(diǎn)子上。防止“我工作太忙而我工作太忙而沒時(shí)間思考沒時(shí)間思考”，或者，或者“我思考太多而沒時(shí)間工作我思考太多而沒時(shí)間工作”，促進(jìn)自我成，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。長(zhǎng)。

5、組織：明確使命與目標(biāo)，把握環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)與組織：明確使命與目標(biāo)，把握環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，保持方向感與靈活性。保證個(gè)人自由與組織公平，真正實(shí)弱點(diǎn)，保持方向感與靈活性。保證個(gè)人自由與組織公平，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“四滿意四滿意”。 社會(huì)：明確共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循社會(huì)：明確共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循環(huán)，維護(hù)社會(huì)商圈和諧進(jìn)化，促使整個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。環(huán)，維護(hù)社會(huì)商圈和諧進(jìn)化，促使整個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。9戰(zhàn)略管理例子：馬論是否看見馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？10戰(zhàn)略管理對(duì)戰(zhàn)略管理的理解(一)：手段11戰(zhàn)略管理對(duì)戰(zhàn)略

6、管理的理解（二）目標(biāo)與手段12戰(zhàn)略管理對(duì)戰(zhàn)略管理的理解（三）目標(biāo)、資源、手段13戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略問題與戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)略上藐視敵人戰(zhàn)略上藐視敵人戰(zhàn)術(shù)上重視敵人戰(zhàn)術(shù)上重視敵人14戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略管理是“以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變”的藝術(shù)的藝術(shù) “ “經(jīng)經(jīng)”與與“權(quán)權(quán)”的統(tǒng)一的統(tǒng)一 “ “學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”和和“學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”的統(tǒng)一的統(tǒng)一戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡 確定的什么？確定的什么？ 不確定的是什么？不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程 長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)

7、一問題問題1 1年、年、5 5年、年、1010年戰(zhàn)略確定的什么？年戰(zhàn)略確定的什么？15戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的本質(zhì)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)戰(zhàn)略管理的基本問題戰(zhàn)略管理的基本問題 業(yè)務(wù)確定過程業(yè)務(wù)確定過程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials)16戰(zhàn)略管理核心能力核心能力( (假設(shè)假設(shè)IIIIII) )特殊使命特殊使命( (假設(shè)假設(shè)II)II)環(huán)境分析環(huán)境分析( (假設(shè)假設(shè)I)I)17戰(zhàn)略管理 Environment analysis(環(huán)境分析環(huán)境分析)

8、(SWOT) Strength（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)） Weak（內(nèi)部弱點(diǎn)）；（內(nèi)部弱點(diǎn)）； Opportunity（外部機(jī)會(huì)）（外部機(jī)會(huì)） Threats（外部威脅）（外部威脅）-業(yè)務(wù)環(huán)境分析業(yè)務(wù)環(huán)境分析 Organizational special mission(特殊使命特殊使命)-業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略 Core competency(核心能力核心能力) - -競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互動(dòng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互動(dòng)戰(zhàn)略18戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理任務(wù)確定擬做什么闡明企業(yè)存在理由，考慮動(dòng)態(tài)、靈活、整體。 可做：機(jī)會(huì) 該做：約束 能做：實(shí)力 想做：偏好 敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略戰(zhàn)略理論本質(zhì)三

9、假設(shè)：知己知彼明方向（目標(biāo)）19戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略根本出路三出路：特色、取舍、組合 特色：以獨(dú)特性贏得顧客 三特殊：產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群需要、滿足顧客途徑 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失 機(jī)會(huì)成本 資源有限 誘惑無窮 先取還是先舍？ 如果企業(yè)同時(shí)列出一組方向相反的目標(biāo)，如實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和綜合質(zhì)量領(lǐng)先，這種戰(zhàn)略方向意味著什么？ 有所為有所不為、魚和熊掌難兼得、為他人留有生機(jī) 組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契 三協(xié)同：管理群體、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、資源競(jìng)合20戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略管理的重要性21戰(zhàn)略管理21世紀(jì)企業(yè)頭疼的三大問題天花板越來越低 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈 產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5%-10%地板越來越高 人力成本、物資、原材

10、料等運(yùn)營(yíng)成本逐年上漲約5%-20%生存空間越來越小 價(jià)格不易提高 成本不易降低 惟有努力增強(qiáng)生產(chǎn)力和提高競(jìng)爭(zhēng)力以求生存22戰(zhàn)略管理 困惑一：戰(zhàn)略管理的邏輯 面對(duì)許多的機(jī)會(huì)，不知道哪一個(gè)真正屬于自己 企業(yè)永不停息地?cái)U(kuò)張，不知道什么時(shí)候應(yīng)該停下來 困惑二：戰(zhàn)略是高層管理者的專利 下屬總是不能理解管理者的意圖，不能站在管理者的角度來思考他們的工作！ 面對(duì)市場(chǎng)的變化，下屬顯得非常低能！ 困惑三：戰(zhàn)略是規(guī)范環(huán)境中的產(chǎn)物 面對(duì)一套套的戰(zhàn)略管理理論，總覺得無法解決自己的戰(zhàn)略問題！ 在中國(guó)不規(guī)范的市場(chǎng)上怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略管理？ 困惑四：戰(zhàn)略管理是大企業(yè)的問題 盡管自己竭盡全力，企業(yè)還是原地踏步！ 看著其它企業(yè)由小到

11、大迅速發(fā)展，難道這僅僅是運(yùn)氣？中國(guó)企業(yè)發(fā)展中的困惑23戰(zhàn)略管理中國(guó)企業(yè)普遍出現(xiàn)了戰(zhàn)略危機(jī)要不要多元化?要不要上市？靠自己內(nèi)部提升產(chǎn)能，或是兼并，還是戰(zhàn)略聯(lián)盟？強(qiáng)化自己的那一塊？怎么擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？降價(jià)？！24戰(zhàn)略管理目標(biāo)是否明確目標(biāo)是否明確戰(zhàn)略是否正確戰(zhàn)略是否正確戰(zhàn)略能否執(zhí)行戰(zhàn)略能否執(zhí)行個(gè)人期望個(gè)人期望什么樣的企業(yè)什么樣的企業(yè)企業(yè)規(guī)模和可持續(xù)性企業(yè)規(guī)模和可持續(xù)性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度 明確的業(yè)務(wù)定義明確的業(yè)務(wù)定義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源可持續(xù)性可持續(xù)性增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率資源資源創(chuàng)業(yè)者的角色創(chuàng)業(yè)者的角色組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)如果回答如果回答“否否”如果回答如果回答“是是”企業(yè)家的三大問題25戰(zhàn)略管

12、理轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的國(guó)有企業(yè)三只眼理論三只眼理論計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 政府政府 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)企業(yè) 市場(chǎng)市場(chǎng) 轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì) 企業(yè)企業(yè) 市場(chǎng)市場(chǎng) 政府政府 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：用一只眼睛盯著政府即可用一只眼睛盯著政府即可市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)，一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)， 還要一只眼睛看政府還要一只眼睛看政府26戰(zhàn)略管理案例思考 可口可樂廣告中文化差異所帶來的社會(huì)影響 強(qiáng)生消毒液產(chǎn)品概念的文化差異所帶來的后果因愛而生的諷刺 要生產(chǎn)你所能銷售的產(chǎn)品，而不是銷售你所能

13、生產(chǎn)的產(chǎn)品。 做正確的事比正確地做事更重要！27戰(zhàn)略管理案例思考：Whats inside？28戰(zhàn)略管理失敗是成功之母研究失敗國(guó)外的例子： 蘋果電腦公司的遭遇 阿迪達(dá)思與耐克之爭(zhēng) 瑞士鐘表業(yè)的困境 巴林銀行的盛衰 王安實(shí)驗(yàn)室（電腦）國(guó)內(nèi)的例子： 沈陽(yáng)飛龍集團(tuán) 珠海巨人集團(tuán) 濟(jì)南三株集團(tuán) 鄭州亞西亞集團(tuán) 紅高粱快餐 百龍礦泉壺可能的解釋 一是盲目：戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰或者好高婺遠(yuǎn)，超越實(shí)際 二是盲從：“聞腥而動(dòng)” 三是盲打：心中無數(shù)，不講戰(zhàn)略，多面出擊，急于求成29戰(zhàn)略管理重新發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略q 選擇的失敗選擇的失敗q為什么眾多公司沒有戰(zhàn)略？為什么眾多公司沒有戰(zhàn)略？q為什么管理者回避做戰(zhàn)略選擇？為什么管理者回

14、避做戰(zhàn)略選擇？q為什么做過的戰(zhàn)略選擇卻經(jīng)常讓其衰弱或變得模為什么做過的戰(zhàn)略選擇卻經(jīng)常讓其衰弱或變得模糊？糊？30戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略選擇失敗的原因一般認(rèn)為，對(duì)戰(zhàn)略的威脅被看作是來自組織外部，因?yàn)榧家话阏J(rèn)為，對(duì)戰(zhàn)略的威脅被看作是來自組織外部，因?yàn)榧夹g(shù)和對(duì)手的行為在發(fā)生變化。但實(shí)際上，更大的威脅卻可術(shù)和對(duì)手的行為在發(fā)生變化。但實(shí)際上，更大的威脅卻可能來自組織內(nèi)部。一項(xiàng)好的戰(zhàn)略會(huì)被組織內(nèi)部的因素削弱，能來自組織內(nèi)部。一項(xiàng)好的戰(zhàn)略會(huì)被組織內(nèi)部的因素削弱，這些因素包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)、組織失靈、尤其是成長(zhǎng)的這些因素包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)、組織失靈、尤其是成長(zhǎng)的期望；期望；管理者對(duì)于戰(zhàn)略選擇的必要性感到茫然，尤其是組織

15、經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于戰(zhàn)略選擇的必要性感到茫然，尤其是組織經(jīng)營(yíng)良好的時(shí)候，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這時(shí)做出戰(zhàn)略選擇或權(quán)衡取舍良好的時(shí)候，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這時(shí)做出戰(zhàn)略選擇或權(quán)衡取舍是怯懦的表現(xiàn)；是怯懦的表現(xiàn)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重性的預(yù)期所造成的緊張使管理者盡可能模仿對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重性的預(yù)期所造成的緊張使管理者盡可能模仿對(duì)手。手。31戰(zhàn)略管理日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式廣泛的產(chǎn)品特征和類型廣泛的產(chǎn)品特征和類型精益生產(chǎn)：全面質(zhì)量管理精益生產(chǎn)：全面質(zhì)量管理 （TQM）,持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)（continuous improvement）, 適時(shí)制造適時(shí)制造 （JIT ：just in time）視雇員為資產(chǎn)視雇員為資產(chǎn)終身雇傭制終身雇傭制高質(zhì)量和低成本高

16、質(zhì)量和低成本發(fā)達(dá)的公司間網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的公司間網(wǎng)絡(luò)面向高增長(zhǎng)行業(yè)的內(nèi)部多角化投資面向高增長(zhǎng)行業(yè)的內(nèi)部多角化投資與政府密切的工作關(guān)系與政府密切的工作關(guān)系32戰(zhàn)略管理日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)為運(yùn)營(yíng)有效性的競(jìng)爭(zhēng)。推動(dòng)了日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)為運(yùn)營(yíng)有效性的競(jìng)爭(zhēng)。推動(dòng)了生產(chǎn)率邊界。生產(chǎn)率邊界。隨著西方公司的學(xué)習(xí)和模仿日本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)效隨著西方公司的學(xué)習(xí)和模仿日本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)效率上失去了領(lǐng)導(dǎo)地位。率上失去了領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營(yíng)效率競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)趨同，認(rèn)為是缺乏戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)效率競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)趨同，認(rèn)為是缺乏戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)略的競(jìng)爭(zhēng)33戰(zhàn)略管理提倡強(qiáng)化戰(zhàn)略的成長(zhǎng)方式成長(zhǎng)的努力模糊了獨(dú)特性，產(chǎn)生了折衷，降低了對(duì)成長(zhǎng)的努力模糊了獨(dú)特性，產(chǎn)生了

17、折衷，降低了對(duì)配合的要求，并最終破壞了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上，增配合的要求，并最終破壞了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上，增長(zhǎng)的緊迫性對(duì)戰(zhàn)略是有害的；長(zhǎng)的緊迫性對(duì)戰(zhàn)略是有害的；那么什么樣的增長(zhǎng)方式能夠保持和強(qiáng)化戰(zhàn)略呢？那么什么樣的增長(zhǎng)方式能夠保持和強(qiáng)化戰(zhàn)略呢？ 籠統(tǒng)地說，就是集中精力加深戰(zhàn)略定位而不是擴(kuò)籠統(tǒng)地說，就是集中精力加深戰(zhàn)略定位而不是擴(kuò)展或折衷展或折衷 加深一個(gè)戰(zhàn)略定位，就要使公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加加深一個(gè)戰(zhàn)略定位，就要使公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加突出，就要增強(qiáng)適應(yīng)性，就要與這種定位下的顧突出，就要增強(qiáng)適應(yīng)性，就要與這種定位下的顧客溝通戰(zhàn)略客溝通戰(zhàn)略 全球化常常帶來戰(zhàn)略一致性的增長(zhǎng)全球化常常帶來戰(zhàn)略一致性的增長(zhǎng)34戰(zhàn)略

18、管理企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略管理？企業(yè)生命周期的挑戰(zhàn)企業(yè)生命周期的挑戰(zhàn) 企業(yè)需要一個(gè)詳盡周密的計(jì)劃保持成長(zhǎng)的連續(xù)性企業(yè)需要一個(gè)詳盡周密的計(jì)劃保持成長(zhǎng)的連續(xù)性3C使企業(yè)越來越難贏使企業(yè)越來越難贏 顧客占上風(fēng)顧客占上風(fēng) 競(jìng)爭(zhēng)在加?。簢?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化競(jìng)爭(zhēng)在加?。簢?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化 變化是常事變化是常事商戰(zhàn)制勝的奧秘商戰(zhàn)制勝的奧秘 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)占了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)占了市場(chǎng) 面向未來的競(jìng)爭(zhēng)面向未來的競(jìng)爭(zhēng) 你是一個(gè)你是一個(gè)“工程師工程師”，還是一個(gè)，還是一個(gè)“設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師”？35戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的重要性長(zhǎng)遠(yuǎn)的：方向感長(zhǎng)遠(yuǎn)的：方向感有沖擊力的：根本上有改變，影響面廣、有沖擊力的：根本上有改變，影

19、響面廣、質(zhì)深質(zhì)深綜合的：全體的、一致的綜合的：全體的、一致的未來的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，未來的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，就能抓住機(jī)會(huì)就能抓住機(jī)會(huì)36戰(zhàn)略管理因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事 預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌w美國(guó)美國(guó)9.11w全球金融風(fēng)暴全球金融風(fēng)暴w奧巴馬奧巴馬change 加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資金、人才等待轉(zhuǎn)折點(diǎn)加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資金、人才等待轉(zhuǎn)折點(diǎn) 掌握發(fā)展的方向掌握發(fā)展的方向與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤 世界上最大的玩具公司的女總裁，盡管帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)大約經(jīng)歷十世界上最大的玩具公司的女總裁，盡管帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)大約經(jīng)歷

20、十年的發(fā)展，但由于兩個(gè)決策錯(cuò)誤（電子商務(wù)、收購(gòu)一家企業(yè)）導(dǎo)年的發(fā)展，但由于兩個(gè)決策錯(cuò)誤（電子商務(wù)、收購(gòu)一家企業(yè)）導(dǎo)致提前引咎辭職致提前引咎辭職戰(zhàn)略的重要性37戰(zhàn)略管理公司壽命研究 荷蘭殼牌公司研究結(jié)果跨國(guó)公司的平均壽命是跨國(guó)公司的平均壽命是4050年年美國(guó)管理學(xué)家阿美國(guó)管理學(xué)家阿德赫斯在有生命的公司一書德赫斯在有生命的公司一書中透露過一個(gè)秘密：在過去的中透露過一個(gè)秘密：在過去的20年里，財(cái)富雜年里，財(cái)富雜志評(píng)選出的全球志評(píng)選出的全球500強(qiáng)企業(yè)，平均壽命還不到強(qiáng)企業(yè)，平均壽命還不到50年，年，而那些存活下來的幸運(yùn)者中，至少有而那些存活下來的幸運(yùn)者中，至少有45%每每10年會(huì)年會(huì)遭遇一次毀滅性的

21、打擊。遭遇一次毀滅性的打擊。在許多國(guó)家，在許多國(guó)家，40%的公司活不到的公司活不到10年。一般公司的年。一般公司的平均壽命只有平均壽命只有12.5年年多數(shù)公司難以活過最初的多數(shù)公司難以活過最初的10年，這年，這10年是死亡率最年是死亡率最高的階段高的階段38戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系為什么最成功的并不一定是最聰明的人！ 資源上的優(yōu)勢(shì)并不能確保企業(yè)成功戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成功的多重作用 戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用！ 戰(zhàn)略作為合作和交流的工具！w西門子與摩托羅拉的置換工程 戰(zhàn)略可以作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)！ 戰(zhàn)略能夠增加組織適應(yīng)性和靈活性！39戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向正確正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤實(shí)實(shí)施施效效率率高高低低戰(zhàn)略與企業(yè)

22、成功的關(guān)系1.快速恢復(fù)健康快速恢復(fù)健康2.緩慢恢復(fù)健康緩慢恢復(fù)健康3.快速休克或快速休克或死亡死亡4.慢性死亡慢性死亡40戰(zhàn)略管理沒有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠啥賺錢？ 中國(guó)企業(yè)為什么缺乏戰(zhàn)略？中國(guó)企業(yè)為什么缺乏戰(zhàn)略？ 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響 用人制度的缺陷用人制度的缺陷 民營(yíng)企業(yè)的不成熟民營(yíng)企業(yè)的不成熟 可以賺錢的機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府錢、投機(jī)錢、管可以賺錢的機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府錢、投機(jī)錢、管理錢、金融錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。理錢、金融錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。 沒有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢？沒有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢？ 一是廉價(jià)資源優(yōu)勢(shì)。一是廉價(jià)資源優(yōu)勢(shì)。

23、 二是政府壟斷和地方政府保護(hù)。二是政府壟斷和地方政府保護(hù)。 三是吃苦耐勞。三是吃苦耐勞。 四是家族式管理。四是家族式管理。 五是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。五是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。w 草藥草藥w 川菜川菜41戰(zhàn)略管理沒有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠啥賺錢？ 但是未來但是未來5年，以上的優(yōu)勢(shì)是否繼續(xù)存在？現(xiàn)在的中國(guó)企年，以上的優(yōu)勢(shì)是否繼續(xù)存在？現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)該怎么做？業(yè)該怎么做？ 機(jī)會(huì)變化：有人將我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的機(jī)會(huì)變化：有人將我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財(cái)發(fā)財(cái)”分為四個(gè)輪次。分為四個(gè)輪次。 第一輪次發(fā)政策財(cái)，天上掉餡餅；第一輪次發(fā)政策財(cái)，天上掉餡餅； 第二輪次發(fā)關(guān)系財(cái)，幕后抱餡餅；第二輪次發(fā)關(guān)系財(cái)，幕后抱餡餅

24、； 第三輪次發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅；第三輪次發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅； 第四輪次發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅。第四輪次發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅。 筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的幾個(gè)發(fā)展階段：筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的幾個(gè)發(fā)展階段： 得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝 得渠道者得天下：以營(yíng)銷取勝得渠道者得天下：以營(yíng)銷取勝 得服務(wù)者得天下：以支持取勝得服務(wù)者得天下：以支持取勝 得顧客者得天下：以滿意取勝得顧客者得天下：以滿意取勝越來越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)越來越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)42戰(zhàn)略管理單位小時(shí)勞動(dòng)力成本世界排名Switzerland - $27.30Madagascar - $0.3043戰(zhàn)

25、略管理什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略源于軍事戰(zhàn)略源于軍事兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。 在軍事上，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略在軍事上，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略 遼沈戰(zhàn)役：長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、錦州，關(guān)門打狗遼沈戰(zhàn)役：長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、錦州，關(guān)門打狗w 格局決定結(jié)局格局決定結(jié)局 平津戰(zhàn)役：隔而不圍、圍而不打平津戰(zhàn)役：隔而不圍、圍而不打 戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用?？藙诳藙谌S茨塞維茨 克勞塞維茨戰(zhàn)爭(zhēng)論中有一句很著名的話：要在茫茫克勞塞維茨戰(zhàn)爭(zhēng)論中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶

26、領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。 戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。毛澤東毛澤東44戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略？觀點(diǎn)一：戰(zhàn)略是確定組織的使命手段，主要是明確觀點(diǎn)一：戰(zhàn)略是確定組織的使命手段，主要是明確組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、活動(dòng)程序和資源分配的優(yōu)先級(jí)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、活動(dòng)程序和資源分配的優(yōu)先級(jí)（最早、最經(jīng)典）（最早、最經(jīng)典） 為何企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)飄忽不定就會(huì)危及企業(yè)的發(fā)展？為何企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)飄忽不定就會(huì)危及企業(yè)的發(fā)展？觀點(diǎn)二：戰(zhàn)略是一種事先的計(jì)劃，是對(duì)為了行動(dòng)方觀點(diǎn)二：戰(zhàn)略是一種事先的計(jì)劃，是對(duì)為了行動(dòng)方案的說明和要求。案的說明和要求。 戰(zhàn)略作為一種威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確

27、保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具戰(zhàn)略作為一種威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具觀點(diǎn)三：戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍觀點(diǎn)三：戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 意味著企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該關(guān)注企業(yè)成長(zhǎng)和多樣化經(jīng)營(yíng)的問題意味著企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該關(guān)注企業(yè)成長(zhǎng)和多樣化經(jīng)營(yíng)的問題 為何行業(yè)選擇很重要？為何行業(yè)選擇很重要？45戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略？ 企業(yè)選擇行業(yè)范圍或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域過寬或過窄，其后企業(yè)選擇行業(yè)范圍或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域過寬或過窄，其后果是什么？果是什么？w 過寬，不容易形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；過窄，失去很多過寬，不容易形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；過窄，失去很多重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如出租車司機(jī)的定位重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如出租車司機(jī)的定位觀點(diǎn)四：戰(zhàn)略是為了獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)

28、優(yōu)勢(shì)，觀點(diǎn)四：戰(zhàn)略是為了獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反映。積極反映。觀點(diǎn)五：企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模觀點(diǎn)五：企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式。式。46戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略？ 為何說戰(zhàn)略是一系列行為的結(jié)果？為何說戰(zhàn)略是一系列行為的結(jié)果？觀點(diǎn)六：戰(zhàn)略是一種定位。觀點(diǎn)六：戰(zhàn)略是一種定位。觀點(diǎn)七：戰(zhàn)略是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。觀點(diǎn)七：戰(zhàn)略是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。觀點(diǎn)八：戰(zhàn)略是一種觀念和意向。觀點(diǎn)八：戰(zhàn)略是一種觀念和意向。 盡管資源是有限的，但并不能阻礙企業(yè)追求它的戰(zhàn)略目盡管資源是有限的，但并不能阻礙企業(yè)追求它的戰(zhàn)略目標(biāo)。標(biāo)。 可口可

29、樂、可口可樂、NEC、INTEL等公司的戰(zhàn)略意向等公司的戰(zhàn)略意向w 讓世界每個(gè)人都喝上可口可樂讓世界每個(gè)人都喝上可口可樂w 將數(shù)據(jù)和通訊加以融合將數(shù)據(jù)和通訊加以融合w 成為世界計(jì)算機(jī)行業(yè)的奠基磚成為世界計(jì)算機(jī)行業(yè)的奠基磚47戰(zhàn)略管理什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及以及實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命企業(yè)愿景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。和管理業(yè)務(wù)的方法。48戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施

30、戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過程。什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？49戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略回答三個(gè)問題能做什么？擬做什么？如何做好？50戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的地位戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)管理作業(yè)管理高層管理中層管理基層管理未來產(chǎn)出產(chǎn)出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)投入未來投入作業(yè)管理作業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理資源和能力資源和能力 51戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的八大特征總體性長(zhǎng)遠(yuǎn)性指導(dǎo)性現(xiàn)實(shí)性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性創(chuàng)新性穩(wěn)定性52戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的四大要素安索夫(HIAnsoff)1. 產(chǎn)品與市場(chǎng)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域領(lǐng)域2.成長(zhǎng)方向成長(zhǎng)方向3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.協(xié)同作用協(xié)同作用53戰(zhàn)略管理三、戰(zhàn)略管理要素現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)市場(chǎng)滲

31、透產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)多元化銷售協(xié)同銷售協(xié)同1生產(chǎn)協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同2投資協(xié)同投資協(xié)同3管理協(xié)同管理協(xié)同4企業(yè)成長(zhǎng)方向企業(yè)成長(zhǎng)方向協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)54戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略要素企企 業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)方向成長(zhǎng)方向協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)獲利能力的保證獲利能力的范圍獲利能力范圍的擴(kuò)展方向總體獲利能力的潛力挖掘55戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理三大層次公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）首席執(zhí)行官、總經(jīng)理首席執(zhí)行官、總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(SBU Strategy)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、R&D、生產(chǎn)、人力資源、生產(chǎn)、人力資源、信息系統(tǒng)等主管信息系統(tǒng)等主管

32、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略(Functional Strategy)工廠經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)和部門經(jīng)理等工廠經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)和部門經(jīng)理等應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣做這些業(yè)務(wù)做這些業(yè)務(wù)在給定的產(chǎn)品在給定的產(chǎn)品/市場(chǎng)上怎樣實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)上怎樣實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)按職能分解的競(jìng)爭(zhēng)按職能分解的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 混合型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 研究與開發(fā)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略56戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理三大過程戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略行動(dòng)戰(zhàn)略選擇期望和期望和目標(biāo)目標(biāo)能力能力業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略戰(zhàn)略環(huán)境環(huán)境資源和資源

33、和能力能力公司層面公司層面戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展方向發(fā)展方向和方法和方法管理管理變革變革組織組織57戰(zhàn)略管理01.01.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定02.02.戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇03.03.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略管理過程58戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程制定愿制定愿景和任景和任務(wù)陳述務(wù)陳述實(shí)施外部實(shí)施外部分析分析(2)實(shí)施內(nèi)部實(shí)施內(nèi)部分析分析(3)建立戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)(4)戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略制定：公司戰(zhàn)略、公

34、司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略(5/6/7)合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略選擇選擇(8)戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施：組織、資源、組織、資源、文化、核心文化、核心能力能力(9)戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制：度量和評(píng)價(jià)度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)(10)59戰(zhàn)略管理不同情況下的戰(zhàn)略管理小型企業(yè)跨國(guó)公司制造和服務(wù)公司公共事業(yè)機(jī)構(gòu)非盈利組織專業(yè)組織60戰(zhàn)略管理什么是倫理？倫理是處理人與人、人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。倫理是客觀的社會(huì)關(guān)系事實(shí)。倫理包含著應(yīng)然的客觀要求和價(jià)值取向。倫理與法律、道德之間的關(guān)系管理倫理學(xué)新興于1988年61戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：預(yù)見未來80年代日本節(jié)能汽車戰(zhàn)略預(yù)見性的成功年代

35、日本節(jié)能汽車戰(zhàn)略預(yù)見性的成功 能源環(huán)境危機(jī)：石油能源環(huán)境危機(jī)：石油 進(jìn)入成功后做什么？進(jìn)入成功后做什么？ 現(xiàn)在日本在做什么？現(xiàn)在日本在做什么？美國(guó)牛仔褲戰(zhàn)略思維的成功美國(guó)牛仔褲戰(zhàn)略思維的成功 二戰(zhàn)后的嬰兒潮中出生的孩子，長(zhǎng)大后穿什么二戰(zhàn)后的嬰兒潮中出生的孩子，長(zhǎng)大后穿什么 啟示：時(shí)代變遷和生活方式變化隱含著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)啟示：時(shí)代變遷和生活方式變化隱含著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)中國(guó)某齒輪廠中國(guó)某齒輪廠 中國(guó)當(dāng)時(shí)汽車行業(yè)的狀況是：缺重少輕中國(guó)當(dāng)時(shí)汽車行業(yè)的狀況是：缺重少輕 啟示：對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的深入分析可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)啟示：對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的深入分析可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī) 開發(fā)轎車齒輪：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)來源于領(lǐng)先戰(zhàn)略開發(fā)轎車齒輪

36、：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)來源于領(lǐng)先戰(zhàn)略62戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理：面向未來63戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開發(fā)主動(dòng)精神，未雨綢繆主動(dòng)精神，未雨綢繆美國(guó)美國(guó)Intel公司為什么拒絕價(jià)值公司為什么拒絕價(jià)值1億美圓的定單？?jī)|美圓的定單？ “只有偏執(zhí)狂才能生存只有偏執(zhí)狂才能生存”的葛魯夫的葛魯夫 “當(dāng)我們說話時(shí)，整個(gè)行業(yè)都在傾聽當(dāng)我們說話時(shí)，整個(gè)行業(yè)都在傾聽” ”在在10年內(nèi)年內(nèi)通過控制芯片的制造成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的統(tǒng)治者。通過控制芯片的制造成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的統(tǒng)治者。 現(xiàn)在，全世界現(xiàn)在，全世界85%以上的計(jì)算機(jī)都是以上的計(jì)算機(jī)都是“INTEL INSIDE” Intel公司的投資回收率高達(dá)公司的投資回收率高

37、達(dá)40%，為什么日本、韓國(guó)、，為什么日本、韓國(guó)、中國(guó)的企業(yè)不去設(shè)計(jì)中國(guó)的企業(yè)不去設(shè)計(jì)CPU？w 極高的進(jìn)入壁壘極高的進(jìn)入壁壘w 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)直覺及經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的科學(xué)分析方法有助于企業(yè)成功！直覺及經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的科學(xué)分析方法有助于企業(yè)成功！日系車進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)自然形成的戰(zhàn)略日系車進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)自然形成的戰(zhàn)略64戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ豁n國(guó)三星手機(jī)為何能在短短兩三年之內(nèi)就能位居韓國(guó)三星手機(jī)為何能在短短兩三年之內(nèi)就能位居世界第二名？世界第二名？ 它把自己定位為高科技它把自己定位為高科技 真正發(fā)展高科技真正發(fā)展高科技 把這種高科技實(shí)用化、商業(yè)化在它的商品中把這種高科技實(shí)用化、商業(yè)化

38、在它的商品中 2012全球全球10佳智能手機(jī)排名：三星佳智能手機(jī)排名：三星GALAXY SIII居榜居榜首、首、HTC One X 第二、蘋果iphone4S第三戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立一種地位：進(jìn)可以攻，戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立一種地位：進(jìn)可以攻，退可以守！退可以守！65戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ黄髽I(yè)定位與產(chǎn)品定位同理！企業(yè)定位與產(chǎn)品定位同理！制造老板杯的企業(yè)是否賺錢？制造老板杯的企業(yè)是否賺錢？老板杯為什么賣得好？老板杯為什么賣得好？ 結(jié)實(shí)？結(jié)實(shí)？ 保溫？保溫？ 美觀？美觀？ 差異化的市場(chǎng)定位！差異化的市場(chǎng)定位！新一代的老板杯將會(huì)是什么？新一代的老板杯將會(huì)是什么？ 一

39、定透明：體現(xiàn)內(nèi)容，西湖龍井，西洋參一定透明：體現(xiàn)內(nèi)容，西湖龍井，西洋參66戰(zhàn)略管理產(chǎn)品的層次核心利益核心利益或服務(wù)或服務(wù)1 1包裝包裝 2 2功能功能樣式樣式特特性性品品牌牌核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品附加產(chǎn)品信信用用售售后后服服務(wù)務(wù)保證保證交付交付 3 367戰(zhàn)略管理人越來越理性，但消費(fèi)越來越感性人越來越理性，但消費(fèi)越來越感性 法國(guó)香水的感性化消費(fèi)法國(guó)香水的感性化消費(fèi)w 商品定價(jià)受文化、心理等因素的影響和制約商品定價(jià)受文化、心理等因素的影響和制約 為什么肯德雞和麥當(dāng)勞：出售的不是可樂或漢堡，而為什么肯德雞和麥當(dāng)勞：出售的不是可樂或漢堡，而是是“娛樂娛樂”w 誰經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞和肯德

40、雞？誰經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞和肯德雞？w 麥當(dāng)勞和肯德雞的食品更有營(yíng)養(yǎng)嗎？口味更好嗎？麥當(dāng)勞和肯德雞的食品更有營(yíng)養(yǎng)嗎？口味更好嗎？ 為何高檔汽車公司出售的是為何高檔汽車公司出售的是“豪華豪華”？w 購(gòu)買汽車只是為了交通嗎？購(gòu)買汽車只是為了交通嗎？w 你見過騎自行車去銀行辦貸款的老板嗎？你見過騎自行車去銀行辦貸款的老板嗎？產(chǎn)品消費(fèi)的并不一定是產(chǎn)品本身的功能！產(chǎn)品消費(fèi)的并不一定是產(chǎn)品本身的功能！戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略是一種觀念68戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動(dòng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)

41、期競(jìng)爭(zhēng)目的強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略中在行動(dòng)，否則致使空閑。戰(zhàn)略也可以自發(fā)產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡是謀劃在前，行事在后核心要點(diǎn)觀念型戰(zhàn)略定義定位型戰(zhàn)略定義計(jì)策型戰(zhàn)略定義模式型戰(zhàn)略定義計(jì)劃型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略定義整合的5P觀念69戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與策略策略一般是指：策略一般是指：1. 可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案集合；可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案集合；2. 根據(jù)形勢(shì)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方法；發(fā)展而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方法；3. 有斗爭(zhēng)藝術(shù)，能注有斗爭(zhēng)藝術(shù)，能注意方式方法。意方式方法。戰(zhàn)略與策略的戰(zhàn)略與策略的“金三角金三角” “上兵伐謀上兵伐謀”的戰(zhàn)略意義是什么？的戰(zhàn)略意義是什么？用兵的最高境界就是不戰(zhàn)而屈人

42、之兵！用兵的最高境界就是不戰(zhàn)而屈人之兵！ 1992年美國(guó)土地公司年美國(guó)土地公司“借時(shí)借時(shí)”的成功：的成功：哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸500周年周年 信用卡與現(xiàn)金的不同消費(fèi)感受信用卡與現(xiàn)金的不同消費(fèi)感受 京東蘇寧國(guó)美電商價(jià)格戰(zhàn)京東蘇寧國(guó)美電商價(jià)格戰(zhàn) 萬達(dá)廣場(chǎng)的商業(yè)地產(chǎn)模式成功萬達(dá)廣場(chǎng)的商業(yè)地產(chǎn)模式成功勢(shì)時(shí)術(shù)70戰(zhàn)略管理當(dāng)代企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略課題經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化 經(jīng)濟(jì)全球化意味著產(chǎn)品的自由轉(zhuǎn)移，意味著產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在全球范圍內(nèi)的傳播。技術(shù)與知識(shí)的作用技術(shù)與知識(shí)的作用 知識(shí)與技術(shù)在價(jià)值創(chuàng)造過程中扮演著日益重要的角色，甚至在改變著競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則。超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度、頻度都在加大

43、，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為迅速作出反應(yīng)。突發(fā)事件與危機(jī)突發(fā)事件與危機(jī)71戰(zhàn)略管理多層次競(jìng)爭(zhēng)多層次競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品產(chǎn)品- -市場(chǎng)層面市場(chǎng)層面價(jià)值活動(dòng)層面價(jià)值活動(dòng)層面資源能力層面資源能力層面戰(zhàn)略意圖層面戰(zhàn)略意圖層面變革成本增加變革成本增加靈活性增加 競(jìng)爭(zhēng)是一競(jìng)爭(zhēng)是一種多層次的對(duì)種多層次的對(duì)抗，上一層的抗，上一層的對(duì)抗以下一層對(duì)抗以下一層為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的穩(wěn)定性更多的穩(wěn)定性更多的體現(xiàn)在有關(guān)的體現(xiàn)在有關(guān)深層次對(duì)抗的深層次對(duì)抗的決策中。決策中。72戰(zhàn)略管理企業(yè)需要考慮的各種應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略成長(zhǎng)方向問題核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)問題管理升級(jí)問題戰(zhàn)略柔性問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策問題73戰(zhàn)略管理變革時(shí)代管理思想變遷的特點(diǎn)變革時(shí)代管理思想變遷的特點(diǎn)由過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變；由過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變；由內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變；由內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變；由產(chǎn)品市場(chǎng)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變；由產(chǎn)品市場(chǎng)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變；由行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變。由行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變。 在此過程中，戰(zhàn)略管理是這場(chǎng)轉(zhuǎn)變的中心。在此過程中，戰(zhàn)略管理是這場(chǎng)轉(zhuǎn)變的中心。對(duì)這一趨勢(shì)能前瞻性把握的企業(yè)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)這一趨勢(shì)能前瞻性把握的企業(yè)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有