年度績效評估與目標(biāo)設(shè)定實(shí)施指導(dǎo)

1、年度績效評估與年度績效評估與目標(biāo)設(shè)定實(shí)施指導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定實(shí)施指導(dǎo) l目的目的l評估表說明與填寫指引評估表說明與填寫指引l程序程序l評估人，被評估人，人力資源部的職責(zé)評估人，被評估人，人力資源部的職責(zé)l適用范圍適用范圍l績效評分分布比例要求績效評分分布比例要求l時間表時間表 評估表說明評估表說明A類表類表適用于商店管理層，總部/城市/辦公室員工B類表類表適用于商店非管理層員工C類表類表適用于裝潢中心一線員工工作目標(biāo)工作目標(biāo)完成情況完成情況評分評分*1 2 3 4 51.2.核心能力核心能力具體描述具體描述 評分評分*1 2 3 4 5（描述如何在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)中體現(xiàn)該項能力，并舉例說明舉例說明）總體評

2、分 （以工作目標(biāo)完成情況工作目標(biāo)完成情況為主，結(jié)合能力評定，對本年度的表現(xiàn)予以綜合評定）1. 不可接受2. 有待改進(jìn)3. 表現(xiàn)滿意4. 表現(xiàn)優(yōu)秀5. 極為優(yōu)異個人工作目標(biāo)個人工作目標(biāo) （年初與主管共同確定（年初與主管共同確定的個人工作目標(biāo)，如各項的個人工作目標(biāo)，如各項KPI）完成情況完成情況評分評分*1 2 3 4 51.2.為達(dá)成公司為達(dá)成公司/部門目標(biāo)，員工與部門目標(biāo)，員工與主管共同設(shè)定的員工本年度需主管共同設(shè)定的員工本年度需達(dá)成的目標(biāo)，或達(dá)成的目標(biāo)，或KPI團(tuán)隊業(yè)務(wù)目標(biāo)團(tuán)隊業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況完成情況 （根據(jù)實(shí)際完成情況與完成率填寫）（根據(jù)實(shí)際完成情況與完成率填寫）1.2.（適用于核心業(yè)務(wù)部

3、門的財務(wù)相（適用于核心業(yè)務(wù)部門的財務(wù)相關(guān)指標(biāo)，如商店、商務(wù)部，團(tuán)購，關(guān)指標(biāo)，如商店、商務(wù)部，團(tuán)購，招商等有關(guān)銷售、毛利、成本指招商等有關(guān)銷售、毛利、成本指標(biāo)等等；支持部門員工若無該類標(biāo)等等；支持部門員工若無該類目標(biāo)，可跳過此欄）目標(biāo)，可跳過此欄）不需填寫，留至不需填寫，留至2005年年底評估時再填寫與評分底評估時再填寫與評分不需填寫，留至不需填寫，留至2005年年底評估時再填寫與評分底評估時再填寫與評分能力評估能力評估與總體評分總體評分均不需填寫，留至今年底評估時再填寫結(jié)合優(yōu)劣勢分析及發(fā)展愿景共結(jié)合優(yōu)劣勢分析及發(fā)展愿景共同設(shè)定員工的培訓(xùn)和發(fā)展計劃同設(shè)定員工的培訓(xùn)和發(fā)展計劃-優(yōu)勢優(yōu)勢-有待發(fā)展方

4、面有待發(fā)展方面各列出與工作相關(guān)的最重要的各列出與工作相關(guān)的最重要的3項項員工：員工：- 短長期工作短長期工作/崗位目標(biāo)：崗位目標(biāo)：- 異地工作可能性：異地工作可能性： （H）愿意 （L）不愿意 （N）視情況而定- 備注（如個人情況限制，異地工作備注（如個人情況限制，異地工作“視情況而定視情況而定”的具體描述）：的具體描述）：主管總結(jié)：主管總結(jié)：發(fā)展需求及行動方案發(fā)展需求及行動方案完成時間完成時間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人可以是直接主管也可以是員工可以是直接主管也可以是員工本人，視內(nèi)容而定本人，視內(nèi)容而定對每個項目進(jìn)行打分對每個項目進(jìn)行打分打分標(biāo)準(zhǔn)參照打分標(biāo)準(zhǔn)參照“評估標(biāo)準(zhǔn)評估標(biāo)準(zhǔn)”3分為分為“表現(xiàn)滿意表現(xiàn)滿

5、意”填入最后得分填入最后得分根據(jù)最后得分，根據(jù)最后得分，在相應(yīng)欄目內(nèi)打在相應(yīng)欄目內(nèi)打“ ”對員工在工作中表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)潛能給予評估對員工在工作中表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)潛能給予評估第二部分、能力評估第二部分、能力評估類型級別43214321領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行評價為時尚早，尚需時間觀察?；痉媳緧徫还ぷ饕?，但可以更進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力；業(yè)務(wù)能力在目前崗位未能顯示出管理潛能；有突出的業(yè)務(wù)能力和指導(dǎo)能力，可以向業(yè)務(wù)專才或多項業(yè)務(wù)能手方面發(fā)展；可以勝任目前的工作崗位，可以向更高一層面的工作發(fā)展；進(jìn)行評價為時尚早，尚需時間觀察。說明初步具備各項管理能力，可作為進(jìn)一步培養(yǎng)的對象；自身不斷的向管理方向努力，

6、還需要進(jìn)一步磨練和培訓(xùn)；打員工：員工：-短長期工作短長期工作/崗位目標(biāo)：崗位目標(biāo)：-異地工作可能性：異地工作可能性： （H）愿意）愿意 （L）不愿意）不愿意 （N）視情況而定）視情況而定-備注（如個人情況限制，異地工作備注（如個人情況限制，異地工作“視情況而定視情況而定”的具體描述）：的具體描述）：個人小結(jié)：個人小結(jié)：請與主管就以下三方面進(jìn)行充分溝通，然后完成個人小結(jié)： 1. 總結(jié)去年的工作業(yè)績；2. 針對本年度的業(yè)績表現(xiàn)以及本崗位要求，列出自身的優(yōu)勢優(yōu)勢和有待發(fā)展有待發(fā)展的方面； 3. 配合整個部門下一年度的工作目標(biāo)，設(shè)定明年的個人目標(biāo)個人目標(biāo)（包括工作目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)）；主管評語：主管評

7、語：結(jié)合員工的個人小結(jié)，對員工予以客觀評價與總結(jié)，提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，并與員工溝通。如果牽涉到雙向匯報關(guān)系，請雙方經(jīng)理事先溝通一致，然后由直線經(jīng)理與員工面談如果牽涉到雙向匯報關(guān)系，請雙方經(jīng)理事先溝通一致，然后由直線經(jīng)理與員工面談評估前的培訓(xùn)與溝通評估前的培訓(xùn)與溝通發(fā)放評估表發(fā)放評估表評估前的培訓(xùn)溝通，評估前的培訓(xùn)溝通，明確員工目標(biāo)明確員工目標(biāo)員工自評，初步完成員工自評，初步完成績效考核與目標(biāo)設(shè)定績效考核與目標(biāo)設(shè)定評估人與員工面對面溝評估人與員工面對面溝通，達(dá)成一致通，達(dá)成一致評估雙方簽字確認(rèn)，并評估雙方簽字確認(rèn)，并提交權(quán)限經(jīng)理簽字提交權(quán)限經(jīng)理簽字簽字，在規(guī)定時間提交簽字，在規(guī)定時間提交評估表給相

8、關(guān)評估表給相關(guān)HR評估人評估，可與其上級經(jīng)理討論評估人評估，可與其上級經(jīng)理討論可向人力資源部咨詢可向人力資源部咨詢被評估人被評估人評估人評估人人力資源部人力資源部全體正式員工全體正式員工入職不滿入職不滿3個月個月的員工不參加去年度績效考評；直接的員工不參加去年度績效考評；直接 進(jìn)行今年工作目標(biāo)設(shè)定項目與今年個人發(fā)展計劃進(jìn)行今年工作目標(biāo)設(shè)定項目與今年個人發(fā)展計劃 在培訓(xùn)期內(nèi)的管理培訓(xùn)生（在培訓(xùn)期內(nèi)的管理培訓(xùn)生（MT）由培訓(xùn)部直接負(fù)責(zé)）由培訓(xùn)部直接負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，然后與與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，然后與MT作面談及評估作面談及評估績效考評分績效考評分 比例比例5 (極為優(yōu)異極為優(yōu)異) 0 - 5%

9、4 (表現(xiàn)優(yōu)秀表現(xiàn)優(yōu)秀)15 - 25%3 (表現(xiàn)滿意表現(xiàn)滿意)50 - 60%2 (有待改進(jìn)有待改進(jìn)) 5 -15%1 (不可接受不可接受) 0 -5%3個月后再作評估溝通，對仍未個月后再作評估溝通，對仍未改進(jìn)者，應(yīng)對其調(diào)職、降薪或勸改進(jìn)者，應(yīng)對其調(diào)職、降薪或勸退退調(diào)職、降薪或勸退調(diào)職、降薪或勸退問：問：團(tuán)團(tuán)隊績效表現(xiàn)有所差異，特別是業(yè)務(wù)部門，為什么要求所有團(tuán)隊的平均分在隊績效表現(xiàn)有所差異，特別是業(yè)務(wù)部門，為什么要求所有團(tuán)隊的平均分在分左右呢？這不是很不公平嗎？績效考評是如何影響?yīng)劷鸷驼{(diào)薪的呢？分左右呢？這不是很不公平嗎？績效考評是如何影響?yīng)劷鸷驼{(diào)薪的呢？答：答：1）公司在工作中對員工績效的

10、管理包括三大部分：）公司在工作中對員工績效的管理包括三大部分：公司績效公司績效、團(tuán)隊績效團(tuán)隊績效和和個人績效個人績效。績效考核中的打分主要考核的是。績效考核中的打分主要考核的是“個人績效個人績效”，即員工個人目標(biāo)的完，即員工個人目標(biāo)的完成情況，體現(xiàn)員工表現(xiàn)在其所在部門的相對排名。主管設(shè)定的個人目標(biāo)應(yīng)該適中成情況，體現(xiàn)員工表現(xiàn)在其所在部門的相對排名。主管設(shè)定的個人目標(biāo)應(yīng)該適中，不應(yīng)太容易，也不應(yīng)太難達(dá)成。，不應(yīng)太容易，也不應(yīng)太難達(dá)成。 2）由于各部門工作性質(zhì)不同，很難比較不同部門的兩名員工的工作貢獻(xiàn)，）由于各部門工作性質(zhì)不同，很難比較不同部門的兩名員工的工作貢獻(xiàn)，因此平均分為因此平均分為3分左右，正是保證了跨部門的公平性。分左右，正是保證了跨部門的公平性。 3）團(tuán)隊績效是通過獎金機(jī)制進(jìn)行激勵的。對于團(tuán)隊績效比較好的部門，）團(tuán)隊績效是通過獎金機(jī)制進(jìn)行激勵的。對于團(tuán)隊績效比較好的部門，其獎金池就大，但該團(tuán)隊中個人獎金分配就還要參考個人績效。其獎金池就大，但該團(tuán)隊中個人獎金分配就還要參考個人績效。 4）年度調(diào)薪與團(tuán)隊績效無關(guān)，主要看市場狀況和部門內(nèi)員工個人績效。）年度調(diào)薪與團(tuán)隊績效無關(guān)，主要看市場狀況和部門內(nèi)員工個人績效。全公司盈利狀況全公司盈利狀況團(tuán)隊（部門、商店、團(tuán)隊（