華為可持續(xù)發(fā)展機(jī)制探討

1、關(guān)鍵在于建立有活力的關(guān)鍵在于建立有活力的和持久的創(chuàng)新機(jī)制和持久的創(chuàng)新機(jī)制對(duì)華為管理機(jī)制的探討對(duì)華為管理機(jī)制的探討中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所組織與人力資源研究所 吳春波吳春波 一、華為沒(méi)有秘密 任正非沒(méi)有密碼一個(gè)中國(guó)的、非上市的、民營(yíng)的、高科技的有限公司（而非“集團(tuán)”），成為世界級(jí)企業(yè)， 或許更具有非典型意義。華為正在改變格局n經(jīng)過(guò)了經(jīng)過(guò)了20年，任正非領(lǐng)導(dǎo)的華為公司經(jīng)過(guò)艱苦奮斗，年，任正非領(lǐng)導(dǎo)的華為公司經(jīng)過(guò)艱苦奮斗，今天已成為今天已成為n中國(guó)企業(yè)界的翹楚，中國(guó)企業(yè)界的翹楚，n成為中國(guó)制造的楷模、典范和標(biāo)桿，成為中國(guó)制造的楷模、典范和標(biāo)桿，n成為國(guó)際知名

2、的電信制造商，成為國(guó)際知名的電信制造商，n成為改變世界通信制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局的中國(guó)力量；成為改變世界通信制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局的中國(guó)力量；n探索出在中國(guó)發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路；探索出在中國(guó)發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路；“十年之后，世界通信行業(yè)三分天下，華為將占一份”?！拔覀儾幌氤蔀槭澜绲谝唬覀儾坏貌蛔咴诔蔀槭澜绲谝坏穆飞稀?。 n華為的崛起，是外國(guó)跨國(guó)公司的災(zāi)難。 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家n在今后幾年里，思科將只有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是華為。 思科CEO 錢伯斯n華為公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的長(zhǎng)期影響就像豐田和本田二家公司對(duì)汽車的影響那樣。商業(yè)周刊n中國(guó)的華為正在改寫全球電信業(yè)的生存規(guī)則。英國(guó)金融時(shí)報(bào)n這家公司已重復(fù)當(dāng)年思

3、科、愛(ài)立信卓著的全球化大公司的歷程，如今這些電信巨頭已把華為視為“最危險(xiǎn)”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)代周刊05/4/12n“任正非的故事如果放在美國(guó)的話，那也是一個(gè)令人驚異的成功者的故事”-3comCEO布魯斯.格萊夫林 華為產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的排名華為產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的排名華為交換機(jī)連續(xù)三年全球第一（32%）智能網(wǎng)用戶數(shù)全球第一NGN出貨量全球第一（28%）光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品全球第三（9.1%）寬帶產(chǎn)品全球第二（17%）綜合接入產(chǎn)品全球第三（4.7%）3G躋身全球第一陣營(yíng)，率先在阿聯(lián)酋、香港、毛里求斯、馬來(lái)西亞實(shí)現(xiàn)WCDMA商用，突破歐洲市場(chǎng)，承建荷蘭全國(guó)UMTS網(wǎng)絡(luò)在NGN、IP DSLAM、NGSDH等領(lǐng)域構(gòu)筑了華

4、為的國(guó)際品牌和國(guó)際市場(chǎng)地位二、華為的成功在于創(chuàng)新二、華為的成功在于創(chuàng)新1. 戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新n堅(jiān)持“壓強(qiáng)原則”，重點(diǎn)突破，系統(tǒng)領(lǐng)先n重視核心技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力n保證按高于銷售額的10%提取研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)n在設(shè)計(jì)中構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)n堅(jiān)持人力資本的增值優(yōu)先與財(cái)務(wù)資本的增值n深化客戶價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的管理和創(chuàng)新華為戰(zhàn)略的內(nèi)容n為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力；n質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力；n持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付n與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好

5、的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。 2. 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新n雇傭制度創(chuàng)新。在自由雇傭制基礎(chǔ)上建立人力資源管理體制；尊重知識(shí)，但決不遷就人才n分配制度創(chuàng)新。不斷探索知識(shí)資本化和按生產(chǎn)要素分配的合理形式；不讓雷鋒吃虧；堅(jiān)持福利社會(huì)化n決策制度創(chuàng)新。民主決策，權(quán)威管理；鼓勵(lì)發(fā)表不同意見(jiàn)，從賢不從眾 對(duì)成長(zhǎng)力的管理對(duì)成長(zhǎng)力的管理 機(jī)會(huì)、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長(zhǎng)的主要機(jī)會(huì)、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長(zhǎng)的主要 牽引力牽引力. 機(jī)會(huì)牽引人才機(jī)會(huì)牽引人才. 人才牽引技術(shù)人才牽引技術(shù). 技術(shù)牽引產(chǎn)品技術(shù)牽引產(chǎn)品. 產(chǎn)品牽引產(chǎn)品牽引機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 3. 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新n全面引進(jìn)IBM的IT管理，老老實(shí)實(shí)學(xué)好一家；“先僵化

6、，后優(yōu)化，再固化”n研發(fā)管理創(chuàng)新。建立產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)研究成果負(fù)責(zé)的制度n營(yíng)銷管理創(chuàng)新。按對(duì)象建立銷售系統(tǒng)，按產(chǎn)品建立行銷系統(tǒng)，形成矩陣覆蓋的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)n流程管理創(chuàng)新。將推行ISO-9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程重整和管理信息系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合；n貫徹小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議，只鼓勵(lì)的方針 到97年后，公司內(nèi)部的思想混亂，主義林立，各路諸侯都顯示出他們的實(shí)力，公司往何處去，不得要領(lǐng) 我請(qǐng)人民大學(xué)的教授們，一起討論一個(gè)“基本法”，用于集合一下大家發(fā)散的思維，幾上幾下的討論，不知不覺(jué)中“春秋戰(zhàn)國(guó)”就無(wú)聲無(wú)息了，人大的教授厲害，怎么就統(tǒng)一了大家的認(rèn)識(shí)了呢？從此，開(kāi)始形成了所謂的華為企業(yè)文化，

7、說(shuō)這個(gè)文化有多好，多厲害，不是我創(chuàng)造的，而是全體員工悟出來(lái)的。 我那時(shí)最多是從一個(gè)甩手掌柜，變成了一個(gè)文化教員。業(yè)界老說(shuō)我神秘、偉大，其實(shí)我知道自己，名實(shí)不符。真正聰明的是十三萬(wàn)員工，以及客戶的寬容與牽引，我只不過(guò)用利益分享的方式，將他們的才智粘合起來(lái)。1997-：全面引進(jìn)世界級(jí)管理體系：全面引進(jìn)世界級(jí)管理體系n職位與薪酬體系（HAY）n任職資格管理體系（NVQ）n集成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理（IPD）n集成的供應(yīng)鏈管理（ISC）n集成的財(cái)務(wù)管理（IFS）n財(cái)務(wù)四統(tǒng)一（KPMG/PWC）n股權(quán)制度（Tower ）n客戶關(guān)系管理（CRM）nKPI、平衡記分卡與述職制度n生產(chǎn)工藝/質(zhì)量控制/精益生產(chǎn)-德國(guó)國(guó)

8、家技術(shù)應(yīng)用研究院 華為的管理核心n企業(yè)文化特征-高績(jī)效導(dǎo)向n宏觀商業(yè)模式-客戶化導(dǎo)向n業(yè)務(wù)運(yùn)作模式-流程化導(dǎo)向 最有效的企業(yè)管理往往來(lái)自于人 所共知的常識(shí) 4.流程創(chuàng)新流程創(chuàng)新n創(chuàng)新創(chuàng)新=70%的繼承的繼承+30%創(chuàng)造創(chuàng)造n引進(jìn)引進(jìn)IBM的的IPD和ISCn強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)和客戶需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)和客戶需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量、成本、力，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量、成本、可制造性和可服務(wù)性等方面的優(yōu)勢(shì)。可制造性和可服務(wù)性等方面的優(yōu)勢(shì)。n將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)投資來(lái)管理公司級(jí)的端將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)投資來(lái)管理公司級(jí)的端到端的流程體系，強(qiáng)調(diào)將客戶的要求轉(zhuǎn)化、到端的流程

9、體系，強(qiáng)調(diào)將客戶的要求轉(zhuǎn)化、分解成對(duì)華為內(nèi)部各系統(tǒng)的要求，并進(jìn)一步分解成對(duì)華為內(nèi)部各系統(tǒng)的要求，并進(jìn)一步將這些要求轉(zhuǎn)化、延伸到對(duì)華為自身供應(yīng)商將這些要求轉(zhuǎn)化、延伸到對(duì)華為自身供應(yīng)商的要求上的流程體系，是有明確業(yè)務(wù)目標(biāo)的的要求上的流程體系，是有明確業(yè)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一整體；統(tǒng)一整體； 9898年，顧問(wèn)公司對(duì)華為當(dāng)時(shí)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面診斷：年，顧問(wèn)公司對(duì)華為當(dāng)時(shí)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面診斷：n缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注，反復(fù)做無(wú)用功；缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注，反復(fù)做無(wú)用功；n沒(méi)有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程，各部門都有自己的流程，但沒(méi)有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程，各部門都有自己的流程，但部門流程之間是靠人工銜接，運(yùn)作

10、過(guò)程割裂；部門流程之間是靠人工銜接，運(yùn)作過(guò)程割裂；n組織上存在本位主義，部門墻，各自為政，內(nèi)耗組織上存在本位主義，部門墻，各自為政，內(nèi)耗n專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴英雄，成功難以復(fù)制；專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴英雄，成功難以復(fù)制；n項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)效，項(xiàng)目實(shí)施混亂，無(wú)變更控制，版本泛濫；項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)效，項(xiàng)目實(shí)施混亂，無(wú)變更控制，版本泛濫；流程重整前的管理狀況流程重整前的管理狀況：以?shī)^斗者為本 以客戶為中心n在這廿年的痛苦磨難中，我們終于確立了“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化，它使公司慢慢走出了困境。n我們過(guò)去從落后到趕上，靠的是奮斗；持續(xù)的追趕靠的也是奮斗；超越更要靠奮斗；安享晚年，還

11、是要靠奮斗。什么時(shí)候不需要奮斗了呢？你退休的時(shí)候，安享奮斗給你積累的幸福，無(wú)論心理上的，還是物質(zhì)上的。我們要給奮斗者合理的回報(bào)，足夠的關(guān)懷，良好的溝通，也要接受他們的批評(píng)。n從南到北，從東到西，遍布在全世界各個(gè)角落的華為人，不論膚色，不論民族，不論語(yǔ)言，都有一個(gè)共同的聲音，以客戶為中心，成功基于奮斗。華為企業(yè)文化的形成n堅(jiān)持堅(jiān)持“先僵化，后優(yōu)化，再固化先僵化，后優(yōu)化，再固化”的原則，引進(jìn)世界的原則，引進(jìn)世界領(lǐng)先企業(yè)的先進(jìn)管理體系。領(lǐng)先企業(yè)的先進(jìn)管理體系。n堅(jiān)持堅(jiān)持“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議，只鼓勵(lì)小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議，只鼓勵(lì)”的原則，的原則，持續(xù)地推行管理變革；持續(xù)地推行管理變革；n堅(jiān)持改進(jìn)、

12、改良和改善，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行有效管理；堅(jiān)持改進(jìn)、改良和改善，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行有效管理；n持續(xù)地提高人均效益，構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)文化持續(xù)地提高人均效益，構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)文化四.華為的人力資源管理體系n人力資源管理體系n培訓(xùn)體系n任職資格體系n績(jī)效管理體系有活力的機(jī)制的核心n有活力機(jī)制的核心在于對(duì)利益的調(diào)整.n決不讓雷鋒吃虧， 奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)n決不讓投機(jī)者獲利， 偷懶者定當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有懲罰n用制度培育雷鋒 而不是用道德培養(yǎng)雷鋒 摩托羅拉的績(jī)效管理基本理念n企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)n企業(yè)管理=人力資源管理n人力資源管理=績(jī)效管理華為干部管理的理念n當(dāng)干部是一種責(zé)任當(dāng)干部是一種責(zé)任n干部必須勇于奉獻(xiàn)干部必須勇于奉獻(xiàn)n當(dāng)干部必須富有激情當(dāng)干部必須富有激情n干部必須忠誠(chéng)于公司的核心價(jià)值觀干部必須忠誠(chéng)于公司的核心價(jià)值觀n干部必須聚焦于工作干部必須聚焦于工作n干部必須富有自我批判精神干部必須富有自我批判精神n干部必須為團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)干部必須為團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)n當(dāng)干部不能為民請(qǐng)命當(dāng)干部不能為民請(qǐng)命n讓作實(shí)的干部提高能力，讓有能力的干部作實(shí)讓作實(shí)的干部提高能力，讓有能力的干