人力資源2級(jí)綠皮基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)整理

1、綠皮：基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)整理第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)-第一節(jié)：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法1、 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制動(dòng)中的（）科學(xué)（勞動(dòng)力市場(chǎng)）現(xiàn)象和運(yùn)行規(guī)律2、 勞動(dòng)資源的稀缺性具有（）屬性（多選）相對(duì)的稀缺性絕對(duì)的稀缺性支付能力、支付手段的稀缺性3、 市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)行為中，個(gè)人追求的目標(biāo)是（）、企業(yè)追求的目標(biāo)是（）效用最大化、利潤(rùn)最大化4、 勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是（）實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置5、 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有（）實(shí)證和規(guī)范（研究方法）6、 實(shí)證研究方法的重點(diǎn)是（）研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題7、 實(shí)證研究方法的特點(diǎn)是（）認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)、結(jié)論具有客觀性8、 實(shí)證研究方法的步驟（順序選擇題）確定（

2、所要研究的）對(duì)象設(shè)定假設(shè)條件提出理論假說(shuō)驗(yàn)證9、 規(guī)范研究方法的特點(diǎn)是（）以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“是什么”的問(wèn)題10、 規(guī)范研究方法的目的是（） 為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)11、 規(guī)范研究方法的障礙有（）信息障礙、體制障礙、市場(chǎng)缺陷第二節(jié)、勞動(dòng)力供給和需求1、勞動(dòng)力是指在（一定年齡之內(nèi)）具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。2、勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的【決策主體（家庭或個(gè)人）】愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間3、勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力供給的（） 工資彈性（勞動(dòng)力供給彈性）4、勞動(dòng)

3、力參與率的生命周期 1519歲青年人口勞參率下降 女性勞參率上升 老年人口勞參率下降 2555歲男性成年人勞參率保持高位水平5、形成5題趨勢(shì)的主要原因 女性教育水平普遍提高 制度勞動(dòng)時(shí)間縮短 人口出生率下降 科學(xué)技術(shù)進(jìn)步對(duì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)狀況、家務(wù)勞動(dòng)效率的全面影響6、兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)是（） 附加性和悲觀性（勞動(dòng)力假說(shuō)）7、附加性：二級(jí)勞參率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞參率提高 悲觀性：二級(jí)勞參率與失業(yè)率存在著反向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞參率下降8、勞動(dòng)力需求是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量9、一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類 供給無(wú)彈性 Es=0 供給有無(wú)限

4、彈性 Es= 單位供給彈性 Es=1 供給富有彈性 Es>1 供給缺乏彈性 Es<110、勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五類（順序選擇題） 需求無(wú)彈性 Ed=0 需求有無(wú)限彈性 Ed= 單位需求彈性 Ed=1 需求富有彈性 Ed>1 需求缺乏彈性 Ed<111、勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)前提條件（勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件）使用價(jià)值（使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值）市場(chǎng)價(jià)值（勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值）最佳結(jié)合（通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合）12、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡分析方法是（揭示經(jīng)濟(jì)變量）之間的關(guān)系，說(shuō)明（實(shí)現(xiàn)均衡的條件）以及（如何調(diào)整

5、實(shí)現(xiàn)均衡）的方法 13、均衡分析方法分為（局部）均衡分析和（一般）均衡分析14、（局部）均衡分析方法代表人物（A·馬歇爾）（一般）均衡分析方法的代表人物（L瓦爾拉）15、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：最優(yōu)分配（勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配）同質(zhì)同工（同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣的工資）充分就業(yè)16、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響規(guī)模（人口規(guī)模）年齡結(jié)構(gòu)（人口年齡結(jié)構(gòu)）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)）第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)1、 均衡價(jià)格論，是說(shuō)明通過(guò)（商品供給）與（商品需求的運(yùn)動(dòng)）決定商品價(jià)格形成的理論。2、 工資就是勞動(dòng)力作為（生產(chǎn)要素）的均衡價(jià)格3、 基本工資是以貨幣作為（支付手段）、工資率是指（單

6、位時(shí)間）的勞動(dòng)價(jià)格4、 把握工資率的注意事項(xiàng)：1）基本工資所得均高于工資率X時(shí)間單位數(shù)（在以工資率為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的條件下，工人基本工資所得在正常情況下均高于工資率乘以時(shí)間單位數(shù)）2）與制度工時(shí)、實(shí)際工時(shí)、帶薪休假有關(guān)（工資率既與制度工時(shí)和實(shí)際工時(shí)有關(guān)，又與帶薪休假時(shí)間有密切聯(lián)系）3）只是基本工資，不是全部勞動(dòng)報(bào)酬(以工資率的計(jì)量單位計(jì)算的工資所得只是基本工資，不是全部勞動(dòng)報(bào)酬)5、 貨幣工資主要受三個(gè)主要因素影響工資率、時(shí)間長(zhǎng)度、工資制度（貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排）6、 實(shí)際工資是（經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)）的貨幣工資。公式：實(shí)際工資=貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)1、

7、 失業(yè)類型摩擦、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、季節(jié)（性失業(yè)）2、（總需求不足）是造成非正常失業(yè)（即非自愿失業(yè)）的主要原因。3、緩解需求不足性失業(yè)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的辦法（）通過(guò)兩個(gè)政策（宏觀財(cái)政、貨幣）一結(jié)合政策（與產(chǎn)業(yè)）一推行政策（勞動(dòng)力市場(chǎng)政策）（政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策、貨幣政策，并將涼著和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，才能緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)）4、失業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響： 造成家庭生活困難（失業(yè)造成家庭生活困難） 資源浪費(fèi)的典型（失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式） 精神需求的滿足（失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度）5、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 最低社會(huì)保障 工會(huì)6、對(duì)就

8、業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是（財(cái)政）（貨幣）（收入）政策7、 政府運(yùn)用（財(cái)政預(yù)算）來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策是（財(cái)政政策）政府以（控制貨幣供應(yīng)量）為手段，通過(guò)（調(diào)節(jié)利率）來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)，穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策是（貨幣政策）8、 財(cái)政政策根據(jù)目標(biāo)不同分為（擴(kuò)張）和（緊縮）性財(cái)政政策貨幣政策也分為（擴(kuò)張）和（緊縮）性貨幣政策9、 收入政策的重要作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有利于資源的合理配置縮小不合理收入差距，限制收入分配不公及其危害10、收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)社會(huì)居民或者勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指

9、標(biāo)是基尼系數(shù)取值在01之間系數(shù)接近0，收入接近于絕對(duì)平等系數(shù)接近1，收入接近于絕對(duì)不平等系數(shù)小于0.2，收入差距非常小系數(shù)大于0.4，收入差距比較大11、收入政策措施有（）調(diào)控 收入與物價(jià) 的關(guān)系收入平等化第二章 勞動(dòng)法 第一節(jié)：勞動(dòng)法的體系1、 勞動(dòng)法的基本原則（調(diào)整）勞動(dòng)關(guān)系以及與其（勞動(dòng)關(guān)系）密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想是（勞動(dòng)法的基本原則）2、 勞動(dòng)法基本原的特點(diǎn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性（是勞動(dòng)法律部門(mén)中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范）反應(yīng)了本質(zhì)和特點(diǎn)（反應(yīng)了勞動(dòng)法律部門(mén)的本質(zhì)和特點(diǎn)）高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性3、 勞動(dòng)法基本原則的作用制定、修改和廢止（

10、指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止）實(shí)施（指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施）有助于理解、解釋4、 勞動(dòng)法基本原則內(nèi)容：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)（首要原則）勞動(dòng)關(guān)系民主化物質(zhì)幫助權(quán)5、（平等就業(yè)權(quán)）和（自有擇業(yè)權(quán)）是勞動(dòng)權(quán)的核心5、 勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，具體體現(xiàn)為（基本）保護(hù)（全面）保護(hù)（優(yōu)先）保護(hù)6、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則內(nèi)容： 參與民主管理 的權(quán)利 平等協(xié)商 的權(quán)利 集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán) 貫徹“三方原則”（政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)） 聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn) 貫徹“三方原則”（勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成） 工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)7、 制定規(guī)章制度內(nèi)容合法程序合法依法公示8、（社會(huì)保險(xiǎn)）作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式具

11、有以下特征 社會(huì)性 互濟(jì)性 補(bǔ)償性 強(qiáng)制性9、（法律淵源）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式10、（憲法）中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定是我國(guó)勞動(dòng)法的（首要淵源）11、（勞動(dòng)法律）的法律效力僅低于（憲法）12、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)，例如（工傷保險(xiǎn)條例）（企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例）13、勞動(dòng)法律淵源的類別憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定勞動(dòng)法律國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)勞動(dòng)規(guī)章地方性勞動(dòng)法規(guī)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約正式解釋（分為立法解釋、司法解釋、行政解釋）14、與我國(guó)勞動(dòng)法律淵源相類似的形式以外，還有以下類別雇傭原則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）【可以理解其為勞動(dòng)法淵源之一】15、勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成促

12、進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)合同和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度16、勞動(dòng)法學(xué)界還將勞動(dòng)法的體系分為（所有制結(jié)構(gòu)模式）（勞動(dòng)法的智能結(jié)構(gòu)模式）所有制結(jié)構(gòu)模式：國(guó)有、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、外商（企業(yè)勞動(dòng)法律制度）職能結(jié)構(gòu)模式（從左往右考）勞動(dòng)法體系勞動(dòng)法關(guān)系勞動(dòng)合同法集體合同法用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法職工民主管理法勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法工作時(shí)間法工資法勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法促進(jìn)就業(yè)法職業(yè)培訓(xùn)法社會(huì)保險(xiǎn)法勞動(dòng)福利法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法17、勞動(dòng)法律關(guān)系：任何一種社會(huì)關(guān)系經(jīng)相應(yīng)的法律規(guī)范調(diào)整后即轉(zhuǎn)變?yōu)榉申P(guān)系，即當(dāng)事人之

13、間以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的法律關(guān)系 所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系18、勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法的條件： 存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系、存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范19、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別是勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志20、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類 勞動(dòng)合同關(guān)系 勞動(dòng)行政法律關(guān)系 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系21、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征 現(xiàn)實(shí)形態(tài)（勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)） 權(quán)利和義務(wù)（勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)） 雙務(wù)關(guān)系（勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系） 具有國(guó)家強(qiáng)制性（勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性）22、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體 法律通常將自

14、然人分為（完全勞動(dòng)行為能力人）（限制勞動(dòng)行為能力人）（無(wú)勞動(dòng)行為能力人） 完全勞動(dòng)行為能力人：18周歲以上男性、身體健康、完全行為自由 限制勞動(dòng)行為能力人：16-18周歲的未成年人、女性勞動(dòng)者、具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人、部分被依法限制行為自由的 無(wú)勞動(dòng)行為能力：16周歲以下、完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人。23、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素 勞動(dòng)法律關(guān)系的（主體）（內(nèi)容）（客體）24、勞動(dòng)法律行為包括： 合法、違法、行政、仲裁和司法行為。25、勞動(dòng)法律事件： 例如企業(yè)破產(chǎn)；勞動(dòng)者傷殘、死亡；戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象。第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理1、 企業(yè)戰(zhàn)略的概念：企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生

15、存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略是（企業(yè)戰(zhàn)略）2、 企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮?、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法外部環(huán)境的調(diào)研（獲取口頭信息、獲取書(shū)面信息、專題性調(diào)研、外部環(huán)境的預(yù)測(cè)） 外部環(huán)境的預(yù)測(cè)（人們對(duì)未來(lái)某種不確定的東西或未知事件調(diào)查研究后作出的符合事物發(fā)展規(guī)律的設(shè)想或結(jié)論）4、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析顧客力量的分析供應(yīng)商力量的分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析5、 企業(yè)資源 資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，包括機(jī)器、資本等實(shí)物資產(chǎn)及專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密和管理等無(wú)形資產(chǎn)。6、 企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容物質(zhì)

16、、人力、財(cái)務(wù)、管理、無(wú)形資產(chǎn)（資源狀況）7、 企業(yè)能力內(nèi)容基本活動(dòng)和支持活動(dòng)基本活動(dòng)細(xì)分：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)支持活動(dòng)細(xì)分：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施8、 企業(yè)能力分析的方法縱向分析：把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做對(duì)比，尋找企業(yè)業(yè)績(jī)變化的能力因素的分析方法橫向分析：把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力與本企業(yè)的能力作比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的一種方法財(cái)務(wù)分析：利用企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息，通過(guò)財(cái)務(wù)比率計(jì)算，了解企業(yè)在某一時(shí)期的情況9、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。 效率分析、效果分析10、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析明確企業(yè)

17、的戰(zhàn)略目標(biāo)11、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1總體戰(zhàn)略（進(jìn)入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退（戰(zhàn)略）1）進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資）2）發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展、橫向發(fā)展、縱向發(fā)展、多樣化發(fā)展）3）穩(wěn)定戰(zhàn)略（撤退、特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易）2一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（低成本、差異化、重點(diǎn)（戰(zhàn)略） 1）差異化戰(zhàn)略的制定原則（效益原則、適當(dāng)原則、有效原則）3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略（新興行業(yè)的戰(zhàn)略、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略） 1）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定（明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適的買(mǎi)主、工藝流程的選擇、參與國(guó)際競(jìng)

18、爭(zhēng)） 2)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定（領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略、合適定位戰(zhàn)略、收貨戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略）4、戰(zhàn)略控制一般由三方面活動(dòng)組成 制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析 針對(duì)偏差采取揪偏行動(dòng)5、戰(zhàn)略控制的基本要素 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際成效 績(jī)效評(píng)價(jià)6、戰(zhàn)略控制的方法 事前、事中、事后（控制）第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策1、決策科學(xué)化包括以下幾點(diǎn) 合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 有效的信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的決策概念 科學(xué)的決策程序（健全的科學(xué)決策程序可分為：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策） 決策方法科學(xué)化2、確定型決策方法的數(shù)學(xué)方法： 量本利分析法（基本原理是：邊際分析理論） 圖解法（P65） 公式法（P65） （ps：邊際

19、收益率是邊際收益與銷售收入的比值） （ps：安全余額是實(shí)際（或預(yù)計(jì)）銷售額與盈虧平衡點(diǎn)銷售額的差額） 線性規(guī)劃法 微分法 3、安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大 經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值 經(jīng)營(yíng)安全率在01之間，越接近1越安全，盈利的可能性越大，當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策，提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑，一增加銷售額；二，將盈虧平衡點(diǎn)下移。4、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有： 收益矩陣（應(yīng)用廣泛） 決策樹(shù)（應(yīng)用廣泛） 敏感性分析法5、決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素 決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝6、決策樹(shù)的分析程序： 繪制樹(shù)形圖計(jì)算期望值剪枝決策7、不確定型決策方法的標(biāo)準(zhǔn) 悲

20、觀決策標(biāo)準(zhǔn) 樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) 同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）8、制定企業(yè)計(jì)劃的原則 可行性與創(chuàng)造性 （相結(jié)合的原則） 短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃 （相結(jié)合的原則） 穩(wěn)定性與靈活性 （相結(jié)合的原則）9、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PDCA循環(huán)法（P-plan計(jì)劃；D-do執(zhí)行；C-check檢查；A-action處理） 綜合平衡法10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的特點(diǎn) 系統(tǒng)化的管理模式 有明確完整的目標(biāo)體系 富于參與性 強(qiáng)調(diào)自我控制 重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)11、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施 體系的建立（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立） 實(shí)施（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施） 控制（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制）第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷1

21、、 市場(chǎng)包含三個(gè)因素（具有某種需要的人），為滿足這種需要的（購(gòu)買(mǎi)能力）和（購(gòu)買(mǎi)欲望）2、 市場(chǎng)分類的標(biāo)準(zhǔn)和分類有以下幾種按交換對(duì)象不同分為：商品、服務(wù)、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息（市場(chǎng)）按買(mǎi)方類型不同分為：消費(fèi)者、組織（市場(chǎng)）按活動(dòng)范圍和區(qū)域不同分：世界、全國(guó)性、地方（市場(chǎng)） 3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素 文化、社會(huì)、個(gè)人、心理 4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型 習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)的、尋求多樣化的、復(fù)雜的（購(gòu)買(mǎi)行為） 5、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 引起需要-收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)后行為 6、組織市場(chǎng)構(gòu)成 由（各組織機(jī)構(gòu)）形成的企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和 7、組織市場(chǎng)的類型 產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)者、政府（市場(chǎng)） 8、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)

22、買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素 環(huán)境、組織、人際、個(gè)人 9、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的主要八個(gè)階段 提出需要確定需要說(shuō)明需要物色供應(yīng)商征求建議確定供應(yīng)商選擇訂貨程序檢查合同履行情況 10、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)包括：（發(fā)現(xiàn)）、（評(píng)價(jià)）市場(chǎng)機(jī)會(huì) 11、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 地理、人口、行為 12、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 最終用戶、用戶規(guī)模 13、目標(biāo)市場(chǎng)的三種選擇 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷、集中市場(chǎng)營(yíng)銷 14、市場(chǎng)定位 概念：根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心中形成一種特殊的偏好 15、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)：取得目標(biāo)市場(chǎng)

23、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 16、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4個(gè)基本變量 產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷 17、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行 企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃在營(yíng)銷領(lǐng)域的具體化，是企業(yè)的一種職能計(jì)劃 包括五個(gè)方面 建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開(kāi)發(fā)并合理調(diào)配人力資源、簡(jiǎn)歷適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格 18、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制有（） 年度計(jì)劃控制 盈利能力控制 效率控制 戰(zhàn)略控制 19、產(chǎn)品策略包括（） 產(chǎn)品組合策略、品牌與商標(biāo)策略、包裝策略、產(chǎn)品生命周期、服務(wù)策略。 20、產(chǎn)品的整體包含（） 核心、有形、附加（產(chǎn)品） 21、企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，根據(jù)情況不同，可選擇（）策略 擴(kuò)大、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸 22、品牌 品牌是指用

24、來(lái)識(shí)別商品或勞務(wù)的（名稱）（記號(hào)）（圖案）（顏色）（及其組合）包括（品牌名稱和品牌標(biāo)志）兩部分 23、企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略有（） 品牌化、品牌使用者、品牌統(tǒng)分 24、包裝策略有（）幾種 相似、差別、組合、復(fù)用、附贈(zèng)（包裝策略） 25、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)是（） 投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退（期） 26、產(chǎn)品投入期策略有（） 快速、緩慢掠取、快速、緩慢滲透 27、產(chǎn)品成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略有（） 改進(jìn)完善產(chǎn)品 開(kāi)拓新市場(chǎng) 樹(shù)立產(chǎn)品形象 增強(qiáng)銷售渠道功效 適時(shí)降價(jià) 28、產(chǎn)品成熟期營(yíng)銷策略有（） 市場(chǎng)和產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 29、產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷策略有（） 維持、集中、收縮、放棄 30、市場(chǎng)改

25、良的方式有（） 尋求新的細(xì)分市場(chǎng)、刺激顧客增加產(chǎn)品使用率、市場(chǎng)重新定位，尋求新的顧客 31、服務(wù)策略內(nèi)容包括（） 售前（提供咨詢、協(xié)助選購(gòu)、提供資料） 售后（安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓(xùn)、特種服務(wù)） 32、服務(wù)的方式有（） 固定、流動(dòng) 33、定價(jià)方法有（）類 成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)（導(dǎo)向定價(jià)法） 34、常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法有（） 成本加成、盈虧平衡、目標(biāo)收益 35、根據(jù)需求特性不同，需求差別定價(jià)法有（）形式 以顧客 （為基礎(chǔ)的差別定價(jià)法） 以地理位置 以時(shí)間 以產(chǎn)品 36、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法有（） 隨行就市、密封投標(biāo) 37、新產(chǎn)品定價(jià)策略有（） 撇油、滲透、滿意（定價(jià)策略） 38、折

26、扣和折讓定價(jià)策略有（） 數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)（折扣） 推廣折讓和補(bǔ)貼 39、心理定價(jià)策略有（） 整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí) 40、銷售渠道有以下幾個(gè)參數(shù)（） 層次數(shù)目 長(zhǎng)度、寬度 多重性 41、影響銷售渠道選擇的因素有（） 產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè) 42、常用銷售渠道策略有三種（） 獨(dú)家性分銷 廣泛性分銷 選擇性分銷 43、中間商選擇應(yīng)依據(jù)以下條件： 目標(biāo)市場(chǎng) 地理位置 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍 促銷措施 提供服務(wù) 運(yùn)輸和儲(chǔ)存條件 財(cái)務(wù)狀況 管理能力 44、促銷策略包括（廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系） Ps：如果橫向出題，選公共關(guān)系，縱向出題選宣傳 第四章 管理心理與組織行為 第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析

27、 1、員工的能力與人格 能力差異（指?jìng)€(gè)人在某方面所表現(xiàn)出的實(shí)際能力，即“所能為者”；其二是指?jìng)€(gè)人將來(lái)有機(jī)會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的能力） 人格差異 3、 五種核心人格特質(zhì)高分者的特征情緒穩(wěn)定性外向開(kāi)放性宜人性責(zé)任感平靜熱情想象力可信自信安全樂(lè)群審美直率有組織高興支配好奇合作可依賴不憂慮精力充沛嘗新溫順追求成就不沖動(dòng)尋求刺激有創(chuàng)造性謙虛自律自信靈活好脾氣深思熟慮健談?dòng)薪甜B(yǎng)堅(jiān)持不懈愛(ài)交際智慧4、員工態(tài)度的分析，（態(tài)度是對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向） 態(tài)度分析 工作滿意度 組織承諾5、工作滿意度：指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度6、影響工作滿意度的因素有（）

28、 富有挑戰(zhàn)性的工作 公平的報(bào)酬 支持性的工作環(huán)境 融洽的人際關(guān)系 個(gè)人特征與工作的分配7、組織承諾最早的提出者是（貝克爾），組織承諾有三種形式（） 感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾8、組織承諾的結(jié)果與工作滿意度類似，組織承諾與（缺勤率）和（流動(dòng)率）成負(fù)相關(guān)9、社會(huì)知覺(jué)（指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人） 首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板印象10、社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)滿足需要的行為成就需要比競(jìng)爭(zhēng)者更出色實(shí)現(xiàn)或者超于一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作權(quán)力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為控制他人和活動(dòng)占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威

29、性的位置對(duì)資源進(jìn)行控制戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人親和需要受到許多人的喜歡成為團(tuán)隊(duì)的一分子友好、合作的與同事一起工作保持和諧關(guān)系，避免沖突參加社交活動(dòng)安全需要有一份穩(wěn)定的工作免受事業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅免受疾病和殘疾的威脅避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)地位需要擁有舒適的轎車，合體的穿著為合適的公司工作，并擁有合適的職位居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部具有執(zhí)行官的特權(quán)11、金錢(qián)被認(rèn)為是唯一的報(bào)酬形式，又包括了工作環(huán)境、安全感或者民主管理的風(fēng)格，如（自尊）和（自我實(shí)現(xiàn)）（責(zé)任）（贊賞）（成就）（進(jìn)步）（個(gè)人的成長(zhǎng)）（發(fā)展）12、組織公正與報(bào)酬分配包括 分配公平（公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的

30、第一原則） 程序公平 互動(dòng)公平 13、程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是（）提出者是（萊文澤爾） 一致性規(guī)則、避免偏見(jiàn)規(guī)則、準(zhǔn)確性規(guī)則、可修正規(guī)則、代表性規(guī)則、道德與倫理規(guī)則14、績(jī)效薪資的最大特點(diǎn)： 不是根據(jù)工作間和工作資歷來(lái)決定的 由個(gè)人或群體或組織的績(jī)效水平?jīng)Q定的15、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則的三個(gè)行為法則（） 強(qiáng)化原則 懲罰原則 消退原則16、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)是（愛(ài)德華·托爾曼）第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為1、團(tuán)隊(duì)的有效性由（）因素構(gòu)成 績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度2、邊界管理是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法3、團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是（） 溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策

31、、沖突、氛圍4、群體決策的優(yōu)點(diǎn)： 信息全面（提供比個(gè)體更豐富和全面的信息） 更多決策方案(提供比個(gè)體更多的不同的決策方案)可接受性（能增加決策的可接受性） 民主性（能增加決策過(guò)程的民主性）5、群體決策的缺點(diǎn)： 決策需要更多的時(shí)間(比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間) 妨礙意見(jiàn)表達(dá)（由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)） 易產(chǎn)生個(gè)人傾向（如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向） 責(zé)任不清（對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清）6、影響群體決策的群體因素 多樣性（異質(zhì)性） 熟悉度 認(rèn)知能力 決策能力 平等性 規(guī)模 決策規(guī)則 7、人際關(guān)系的發(fā)展階段 選擇定向?qū)嶒?yàn)探索加強(qiáng)融合盟約8、個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分為四種類型 自我克制型

32、、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征有（） 自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩、變革的代言人、對(duì)環(huán)境敏感2、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格確定 關(guān)懷維度、結(jié)構(gòu)維度3、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變模型有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型)4、（領(lǐng)導(dǎo)情景理論）的開(kāi)發(fā)者是（赫塞與布蘭查德）5、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，在領(lǐng)導(dǎo)情景理論中包括兩個(gè)因素 工作、心理（成熟度）6、路徑目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)（伊萬(wàn)斯）提出7、四種領(lǐng)導(dǎo)行為是（） 指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型8、（參與模型）的提出者是（弗羅姆和耶頓）9、五中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獨(dú)裁I、II；磋商I、II；群體決

33、策；10、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在（）情感智力因素上表現(xiàn)突出 自我感知力（自我情緒認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自身狀態(tài)的感知力） 情緒控制力（情緒控制力，即針對(duì)具體情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒的能力） 認(rèn)知他人情緒（認(rèn)知他人情緒的能力，即正確的判斷、了解和分享他人情感的能力） 處理人際能力（處理人際關(guān)系的能力，即能充滿情感的與他人建立聯(lián)系的能力）11、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)1、心理測(cè)驗(yàn)的類型 按內(nèi)容：能力和人格（測(cè)驗(yàn)） 按方式：紙筆、操作、口頭、情景（測(cè)驗(yàn)） 按人數(shù)：個(gè)別、團(tuán)體（測(cè)驗(yàn)） 按目的：描述性、診斷性、預(yù)測(cè)性（測(cè)驗(yàn)） 按應(yīng)用：教育、職

34、業(yè)、臨床（測(cè)驗(yàn)）2、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（） 信度、效度、難度3、標(biāo)準(zhǔn)化和常模測(cè)驗(yàn)經(jīng)過(guò)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟 選定（選定需要的測(cè)驗(yàn)題）-抽樣（抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行測(cè)試）-施測(cè)（施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)每個(gè)被試按同樣規(guī)定施測(cè)）-建模（從施測(cè)結(jié)果中建立常模）4、招聘和篩選的心理測(cè)量有（）策略 擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配5、晉升中的測(cè)評(píng)存在（）問(wèn)題 依據(jù)（在晉升決策的依據(jù)上） 衡量方法（在對(duì)能力進(jìn)行衡量的方法上） 程序標(biāo)準(zhǔn)化（在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面） 6、測(cè)量法在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在 必要工具（它是培訓(xùn)需求分析的必要工具） 提供依據(jù)（為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)） 重要步驟（它是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟

35、）第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理 第一節(jié)人力資源的基本理論1、人性內(nèi)容有（） 自然屬性與心理屬性2、心理屬性的基本內(nèi)容有（） 心理過(guò)程、心理狀態(tài)、心理特征、個(gè)性意識(shí)傾向3、人性特征包括（） 能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性4、人性假設(shè)有（）管理方式 經(jīng)紀(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人5、“社會(huì)人”的假設(shè)說(shuō)代表人物是（埃爾頓·梅奧） “自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)說(shuō)提出者是（馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈） “復(fù)雜人”的假設(shè)說(shuō)提出者是（史克思）6、以（人為核心）、以（人為根本）的管理稱為（人本管理）7、人本管理原則是（） 人的管理第一 滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì) 優(yōu)化教育培訓(xùn)、完善、開(kāi)發(fā)、發(fā)

36、展人 以人為本、為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 和諧的人際關(guān)系 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展8、和諧的人際關(guān)系的重要性 凝聚力（人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力） 身心健康（人際關(guān)系影響人的身心健康） 個(gè)體行為（人際關(guān)系影響個(gè)體行為） 工作效率和企業(yè)發(fā)展（人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展）9、人本管理的機(jī)制有（） 動(dòng)力、約束、壓力、保障、環(huán)境優(yōu)化、選擇（機(jī)制）10、（人力資本）指通過(guò)（費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和）11、人力資本包括（）方面的含義 活的資本(人力資本是活的資本) 由投資轉(zhuǎn)化而來(lái)（人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái)） 轉(zhuǎn)移

37、創(chuàng)造并產(chǎn)生新價(jià)值（人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是轉(zhuǎn)移創(chuàng)造并產(chǎn)生新的價(jià)值） 含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系（人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系）12、人力資本的特征是（） 與人體不可分離 無(wú)形的形式存在 具有時(shí)效性 具有收益性 具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性 具有積累性 具有個(gè)體差異性 13、（人力資本投資）指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣資本或?qū)嵨铮?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為 14、人力資本投資的含義包括（） 投資主體(人力資本投資首先需要確定投資者，亦投資主體) 對(duì)象是人（人力資本投資的對(duì)象是人） 改善提高增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力（人力資本投資直接改善，提高或增加人的

38、勞動(dòng)生產(chǎn)能力） 帶來(lái)收入的增加（帶來(lái)的收入的增加，或者其他收益）15、人力資本投資的特征是（） 連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性；主體與客體具有同一性投資者與收益者的不完全一致性投資收益形式多樣16、人力資本投資支出分為（） 實(shí)際支出（直接支出） 放棄的收入（時(shí)間支出） 心理?yè)p失17、人力資本投資與成本相關(guān)的概念有（） 機(jī)會(huì)成本 私人成本和社會(huì)成本 邊際成本 沉淀成本18、人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)是（） 主體結(jié)構(gòu)、形式結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)19、教育投資成本支出教育投資的直接成本支出教育投資的社會(huì)成本20、人力資本投資支出的培訓(xùn)投資的影響因素（） 時(shí)間、收益分布、費(fèi)用分擔(dān)21、人力資本流動(dòng)投資的成本包括以下幾方面 （人口

39、流行性）是（現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)）的一個(gè)突出特征 區(qū)域流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)、社會(huì)流動(dòng)22、私人收益與私人收益率是私人收益（凈現(xiàn)值）與（投資總額凈現(xiàn)值）之比 影響私人投資收益的因素包括（） 個(gè)人偏好及資本化能力 資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率 貨幣的時(shí)間價(jià)值及受益期限 勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平 國(guó)家政策23、（社會(huì)收益）是指人力資本投資收益中（外溢出投資主體）并且為社會(huì)所分享的部分24、外部受益者可以分為（） 近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益 收益的職業(yè)關(guān)聯(lián) 社會(huì)收益25、影響社會(huì)收益率變動(dòng)的因素有（） 投資成本與收益的大小及其變動(dòng)關(guān)系 宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國(guó)家的財(cái)政政策、貨幣政策和分配政策 人力資本投資類型不同 26、人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策 最優(yōu)的投資規(guī)模 最優(yōu)的投資機(jī)構(gòu) 最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑 第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā) 1、人力資源開(kāi)目標(biāo)的特性： 多元性、層次性、整體性 2、人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo) 促進(jìn)人的發(fā)展最高目標(biāo) 開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能根本目標(biāo) 3、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系 以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)