人力資源管理師理論知識(shí)四級(jí)章節(jié)練習(xí)題人力資源規(guī)劃

1、第一章人力資源規(guī)劃一、選擇題（一）單選題（每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的）1廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）A企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃 B.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃C企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 D.所有人力資源規(guī)劃的總稱(chēng)2長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般在（）以上。A五年 B六年 C七年 D八年3在企業(yè)中，（）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式A矩陣制 B.直線(xiàn)職能制 C直線(xiàn)制 D事業(yè)部制4直線(xiàn)制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱(chēng)（）A上下式結(jié)構(gòu) B學(xué)校式結(jié)構(gòu) C.軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) D.分權(quán)制結(jié)構(gòu)5、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（口A.集中決策，分散投資 B.集中決策，分散經(jīng)營(yíng) C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略

2、 D.以成果為中心6在企業(yè)組織信息分析方法中，SWOT分析法屬于（）口A可靠性分析 B.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D財(cái)務(wù)報(bào)表分析7（）是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)該崗位全部的工作任務(wù)從時(shí)間、空間上所做出的界定。A職位 B任務(wù) C.職責(zé) D.工作要素8.（）是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。A.崗位寫(xiě)實(shí) B作業(yè)測(cè)時(shí) C.崗位抽樣 D.觀測(cè)法9.（）是指由于企業(yè)的原因造成員工上班但沒(méi)有從事生產(chǎn)活動(dòng)的時(shí)間。A.日歷時(shí)間 B缺勤時(shí)間 C非生產(chǎn)時(shí)間 D.停工時(shí)間10（）是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。A設(shè)計(jì)定額 B計(jì)劃定額 C現(xiàn)行定額 D不變定額（二）多選題（每題均有五個(gè)備選項(xiàng)，有兩個(gè)

3、或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的）1從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織規(guī)劃 c企業(yè)組織變革規(guī)劃 D.人員規(guī)劃 E人力資源費(fèi)用規(guī)劃2企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括（）。A.準(zhǔn)確性原則 B系統(tǒng)性原則 c.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.及時(shí)性原則 E經(jīng)濟(jì)性原則3在信息收集過(guò)程中，屬于詢(xún)問(wèn)法的方法有（）A當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法 B.電話(huà)調(diào)查法C會(huì)議調(diào)查詢(xún)問(wèn)法 D行為記錄法 E 郵寄調(diào)直法4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（）A.管理系統(tǒng)一元化原則 B.明確責(zé)任和權(quán)限的原則 C人事相宜原則 D分配職責(zé)的原則 E.保證組織基層最少原則5企業(yè)組織信息的采集方法有（）A電話(huà)調(diào)查法 B檔案記錄法 C觀察法 D媒體采

4、訪(fǎng) E.問(wèn)卷調(diào)查法6.崗位調(diào)查的方式主要有（）A面談 B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) C書(shū)面調(diào)查 D.抽樣調(diào)查 E隨機(jī)調(diào)查7崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。A本崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B本崗位的工作地點(diǎn) C本崗位在職人員的姓名 D.本崗位的責(zé)任 E擔(dān)任本崗位所需要的體力8崗位調(diào)查的目的是（）A.為進(jìn)行崗位分析提供資料B為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息C為制定各種人事文件提供資料D.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類(lèi)提供必要依據(jù)E收集有關(guān)信息。以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述9.工作崗位研究的原則包括（）A系統(tǒng)原則 B經(jīng)濟(jì)性原則 C能級(jí)原則 D標(biāo)準(zhǔn)化原則 E.最優(yōu)化原則10企業(yè)員工分類(lèi)方式包括（）。A.按性別構(gòu)成分類(lèi) B按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分

5、類(lèi) C.按專(zhuān)業(yè)構(gòu)成分類(lèi) D.按職務(wù)類(lèi)別分類(lèi) E按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織信息采集的程序2.簡(jiǎn)述工作崗位寫(xiě)實(shí)的步驟和方法3簡(jiǎn)述工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義4簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用的構(gòu)成三、計(jì)算題1某企業(yè)平均每個(gè)工人每天生產(chǎn)30件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線(xiàn)后，平均每個(gè)工人每天生產(chǎn)40件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時(shí)定額的降低率。2某企業(yè)共有員工300人。2006年1月初招進(jìn)員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招員工10名，請(qǐng)計(jì)算該公司2006年的年平均人數(shù)四、案例分析1某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類(lèi)，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)

6、隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)的業(yè)務(wù)收人和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門(mén)（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門(mén)30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí)間不到3年，客戶(hù)資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，況其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過(guò)大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理又會(huì)抱怨本部門(mén)的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。請(qǐng)繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2某公司主要經(jīng)營(yíng)油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品李總L任后將直線(xiàn)制改造為事業(yè)部制。公司分為三

7、個(gè)事業(yè)部，各自擁有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。這三個(gè)部門(mén)除了和公司外部的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)以外，彼此之間也展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)始采用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)效果相當(dāng)不錯(cuò)，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了50 0/,然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，譬如，在同客戶(hù)那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有若干輛貨運(yùn)車(chē)給同一個(gè)客戶(hù)運(yùn)送公司的產(chǎn)品公司的管理層對(duì)實(shí)施業(yè)務(wù)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長(zhǎng)也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個(gè)部門(mén)的經(jīng)理堅(jiān)決支持李總。李總認(rèn)為，如果推動(dòng)集中管理，肯定會(huì)引起三個(gè)部門(mén)經(jīng)理的反對(duì)，打擊他們的積極性，如果堅(jiān)持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和。（1）請(qǐng)闡述事業(yè)部制的缺點(diǎn)（2）李總究竟該怎么辦呢？參考答案一

8、、選擇題（一）單選題1. D 2. A 3. B 4. C 5. B6. C 7. C 8. C 9. D 10. C（二）多選題1. ABDE 2. ABDE 3. ABCE 4. ABD 5. ABCE5. ABC 7. ABDE 8. BCDE 9. ACDF 10. ABCE二、簡(jiǎn)答題1答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。初步情況分析。非正式調(diào)研。確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。決定采集資料信息的來(lái)源和方法設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和抽樣方法實(shí)

9、地調(diào)查，又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。2答：工作崗位寫(xiě)實(shí)分為三個(gè)階段。第一階段，崗位寫(xiě)實(shí)前的準(zhǔn)備工作。根據(jù)崗位寫(xiě)實(shí)的目的，確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象。 進(jìn)行初步崗位調(diào)查。制定出寫(xiě)實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫(xiě)實(shí)程序何步驟，設(shè)計(jì)出寫(xiě)實(shí)調(diào)查表，做好書(shū)寫(xiě)板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類(lèi)工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫(xiě)實(shí)的技術(shù)和技巧。寫(xiě)實(shí)人員要把寫(xiě)實(shí)的意圖和要求向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚，以便取得他們的積極配合。 第二階段，實(shí)地觀察記錄。從上班開(kāi)始，一直到下班結(jié)束，將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)，以保證寫(xiě)實(shí)的完整性。第三階段，寫(xiě)實(shí)資料的整理匯總。計(jì)算各活

10、動(dòng)事項(xiàng)消耗的時(shí)間。對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)匯總計(jì)算出每一類(lèi)工時(shí)的合計(jì)數(shù)。編制崗位寫(xiě)實(shí)匯總表，在分析、研究各類(lèi)工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類(lèi)工時(shí)消耗占全部工作時(shí)間和作業(yè)時(shí)間的比重。分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。根據(jù)寫(xiě)實(shí)結(jié)果，寫(xiě)出崗位綜合分析報(bào)告。 3答：為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。為提高工作效率提供依據(jù)。4答：企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。（1）人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)

11、目和其他項(xiàng)目（如“其他社會(huì)費(fèi)用、非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金等）。（2）人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門(mén)的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。三、計(jì)算題1解：改造前，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額日制度工時(shí)÷日產(chǎn)量480÷3016（工分/件）；改造后，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額日制度工時(shí)÷日產(chǎn)量480÷4012（工分/件）。則，該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率(4030)÷3033.3；該企業(yè)工時(shí)定額的降低率(1612)÷1625。2解：該公司在2006年各月份的人數(shù)如下表所示：月份123456789101112人數(shù)330330328328328323323323303303303313年平均人數(shù)計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和÷12 (330×2328×3323×3303×3313) ÷12 320（人）四、案例分析1答：該公司的組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部1銷(xiāo)售技術(shù)支持研