SWOT分析法分析

1、SWOT分析法主講人：羅小娟參考教材：戰(zhàn)略管理思維與要徑，機械工業(yè)出版社。 三、案例分析二、SWOT分析的運用 目 錄一、SWOT分析的含義一、SWOT分析的含義 THREATS 威脅威脅STRENGTHS 優(yōu)勢優(yōu)勢OPPORTUNITIES 機機會會WEAKNESSES 劣勢劣勢 SWOT分析是在對企業(yè)內外部條件等各方面內容進行綜合和概括的基礎上分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢和企業(yè)所面臨的機會和威脅，以便找出企業(yè)目前所適合采用的戰(zhàn)略類型的一種方法。一、SWOT分析的含義二、SWOT分析的運用1、S、W、O、T分析優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競爭力的東西。 例

2、如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有優(yōu)勢。 S、W、O、T分析分析-S競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 優(yōu)勢可以是以下幾個方面： 技術技能優(yōu)勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經

3、驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能 有形資產優(yōu)勢：先進的生產流水線，現(xiàn)代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息 無形資產優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化 人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，具有很強的組織學習能力、豐富的經驗的職員組織體系優(yōu)勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力 競爭能力優(yōu)勢：產品開發(fā)周期短，強大的經銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位 S、W、O、T分析分析-S競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或

4、者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 劣勢（W）是指某種企業(yè)缺少或做的不好的東西，或指某種會使企業(yè)處于劣勢的條件。 可能導致內部弱勢的因素有： 缺乏具有競爭意義的技能技術 缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產 關鍵領域里的競爭能力正在喪失 -WS、W、O、T分析分析-W競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有

5、能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 S、W、O、T分析分析-O機會（O）是指企業(yè)外部環(huán)境中任何對企業(yè)有利的因素。包括： 有利的政府政策 技能技術向新產品新業(yè)務轉移，為更大客戶群服務 市場進入壁壘降低 獲得購并競爭對手的能力 市場需求增長強勁，可快速擴張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會 競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏

6、利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 威脅(T) ：是指企業(yè)外部環(huán)境中的任何不利因素、趨勢或變化。如： 出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手 替代品搶占公司銷售額 主要產品市場增長率下降 匯率和外貿政策的不利變動 人口特征，社會消費方式的不利變動 客戶或供應商的談判能力提高 市場需求減少 經濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊S、W、O、T分析分析-T競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比

7、另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 基本規(guī)則基本規(guī)則 對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識； 區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景； 考慮全面； 簡潔化，避免復雜化與過度分析； 與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于自身的競爭對手； 最終SWOT分析法需因人而異。 競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 2、SWOT分析圖定位機會威脅內部劣勢內部優(yōu)勢東北方最佳扭轉型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略多種經營戰(zhàn)

8、略競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 戰(zhàn)略 內部因素劣勢（W）優(yōu)勢（S）外部因素機會(0)wo戰(zhàn)略（扭轉型戰(zhàn)略）so戰(zhàn)略（增長型戰(zhàn)略）威脅(T)wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）st戰(zhàn)略（多種經營戰(zhàn)略）競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中

9、一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 優(yōu)勢優(yōu)勢機會（機會（SO）戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內部優(yōu)勢與利）戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當企業(yè)具有用外部機會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機會時，可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產品市場前景、供機會時，可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產品市場前景、供應商規(guī)模擴大和競爭對手有財務危機等外部條件，配以企應商規(guī)模擴大和競爭對手有財務危機等外部條件，配以企業(yè)市場份額提高等內在優(yōu)

10、勢可成為企業(yè)收購競爭對手、擴業(yè)市場份額提高等內在優(yōu)勢可成為企業(yè)收購競爭對手、擴大生產規(guī)模的有利條件。大生產規(guī)模的有利條件。 競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 劣勢劣勢機會（機會（WO）戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內部弱）戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內部弱點，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機會，點，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機會，但由于企業(yè)存在一些內部弱

11、點而妨礙其利用機會，可采但由于企業(yè)存在一些內部弱點而妨礙其利用機會，可采取措施先克服這些弱點。例如，若企業(yè)弱點是原材料供取措施先克服這些弱點。例如，若企業(yè)弱點是原材料供應不足和生產能力不夠，從成本角度看，前者會導致開應不足和生產能力不夠，從成本角度看，前者會導致開工不足、生產能力閑置、單位成本上升，而加班加點會工不足、生產能力閑置、單位成本上升，而加班加點會導致一些附加費用。在產品市場前景看好的前提下，企導致一些附加費用。在產品市場前景看好的前提下，企業(yè)可利用供應商擴大規(guī)模、新技術設備降價、競爭對手業(yè)可利用供應商擴大規(guī)模、新技術設備降價、競爭對手財務危機等機會，實現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略，重構企業(yè)價值鏈

12、，財務危機等機會，實現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略，重構企業(yè)價值鏈，以保證原材料供應，同時可考慮購置生產線來克服生產以保證原材料供應，同時可考慮購置生產線來克服生產能力不足及設備老化等缺點。通過克服這些弱點，企業(yè)能力不足及設備老化等缺點。通過克服這些弱點，企業(yè)可能進一步利用各種外部機會，降低成本，取得成本優(yōu)可能進一步利用各種外部機會，降低成本，取得成本優(yōu)勢，最終贏得競爭優(yōu)勢。勢，最終贏得競爭優(yōu)勢。 競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那

13、么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 優(yōu)勢優(yōu)勢威脅（威脅（ST）戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回）戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。如競爭對手利用新技避或減輕外部威脅所造成的影響。如競爭對手利用新技術大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；同時材料供術大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；同時材料供應緊張，其價格可能上漲；消費者要求大幅度提高產品應緊張，其價格可能上漲；消費者要求大幅度提高產品質量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本；等等，這些都會導質量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本；等等，這些都會導致企業(yè)成本狀況進一步惡化，使之在競爭中處于非常不致企業(yè)成本狀況進一步惡化，使之

14、在競爭中處于非常不利的地位，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術工人利的地位，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術工人和較強的產品開發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新工藝，和較強的產品開發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新工藝，簡化生產工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料簡化生產工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產成本。另外，開發(fā)新技術產品也是企業(yè)可選消耗和生產成本。另外，開發(fā)新技術產品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術、新材料和新工藝的開發(fā)與應用是最擇的戰(zhàn)略。新技術、新材料和新工藝的開發(fā)與應用是最具潛力的成本降低措施，同時它可提高產品質量，從而具潛力的成本降低措施，同時它可提高產品質量，從而回

15、避外部威脅影響。回避外部威脅影響。 競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高公司競爭力的東西。 例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。 劣勢劣勢威脅（威脅（WT）戰(zhàn)略是一種旨在減少內部弱）戰(zhàn)略是一種旨在減少內部弱點，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術。當企業(yè)存點，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術。當企業(yè)存在內憂外患時，往往面臨生存危機，降低成本也在內憂外患時，往往面臨生存危機，降低成本也許成為改變劣勢的主要措施。當企業(yè)成本狀況惡許成為改變

16、劣勢的主要措施。當企業(yè)成本狀況惡化，原材料供應不足，生產能力不夠，無法實現(xiàn)化，原材料供應不足，生產能力不夠，無法實現(xiàn)規(guī)模效益，且設備老化，使企業(yè)在成本方面難以規(guī)模效益，且設備老化，使企業(yè)在成本方面難以有大作為，這時將迫使企業(yè)采有大作為，這時將迫使企業(yè)采取防御戰(zhàn)取防御戰(zhàn)略，以回略，以回避成本方面的劣勢，并回避成本原因帶來的威脅。避成本方面的劣勢，并回避成本原因帶來的威脅。 三、案例分析京東商城SWOT分析京東劣勢京東劣勢京東京東機機遇遇京東京東可可采取的競爭戰(zhàn)略采取的競爭戰(zhàn)略了了解解京東京東京東京東優(yōu)優(yōu)勢勢京京東東威脅威脅 根據(jù)第三方市場研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，京東（JD.com）是中國最大的自

17、營式電商企業(yè)，2013在中國自營式電商市場的占有率為46.5%。京東簡介： 京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網(wǎng)站（）和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，并且以快速可靠的方式送達消費者。另外，京東還為第三方賣家提供在線銷售平臺和物流等一系列增值服務。2007.62004.1 京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提升。 京東正式啟動全新域名，并成功改版，改版之后京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城。 京東公司開始涉足電子商務領域，京東多媒體網(wǎng)正式開通 劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。發(fā)展歷程 京東商城在北京等城市

18、率先推出“211 限時達”配送服務，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務承諾。 2009.319982010.42013.3 京東域名正式更換為JD.COM，并推出名為“Joy”的吉祥物形象。京東劣勢京東劣勢京東京東機機遇遇京東劣勢京東劣勢京東京東機機遇遇京東京東可可采取的競爭戰(zhàn)略采取的競爭戰(zhàn)略京京東優(yōu)勢東優(yōu)勢了解京東了解京東京京東東威脅威脅了了解京東解京東京東京東機機遇遇京東京東可可采取的競爭戰(zhàn)略采取的競爭戰(zhàn)略京東劣勢京東劣勢京東京東優(yōu)優(yōu)勢勢京京東東威脅威脅W1.偏遠地區(qū)物流不夠完善偏遠地區(qū)物流不夠完善3.沒有即時聊天工具沒有即時聊天工具2.投訴率高投訴率高5.商品種類相比于競爭對手太少商品種類相

19、比于競爭對手太少4.自提點業(yè)務接近飽和；自提點業(yè)務接近飽和；Weakness京東劣勢京東劣勢了了解京東解京東京東京東可可采取的競爭戰(zhàn)略采取的競爭戰(zhàn)略京京東機會東機會京東京東優(yōu)優(yōu)勢勢京京東東威脅威脅opportunity京東劣勢京東劣勢了了解京東解京東京東京東可可采取的競爭戰(zhàn)略采取的競爭戰(zhàn)略京京東威脅東威脅京東京東優(yōu)優(yōu)勢勢京東機遇京東機遇T本地化成為最大的困難；本地化成為最大的困難；.有新的競爭對手進入市場有新的競爭對手進入市場服務質服務質量量難以難以繼繼續(xù)難提升續(xù)難提升低價優(yōu)勢難以保持低價優(yōu)勢難以保持京東劣勢京東劣勢了了解京東解京東京京東機遇東機遇京東可采取的競爭戰(zhàn)略京東可采取的競爭戰(zhàn)略京東京

20、東優(yōu)優(yōu)勢勢京京東東威脅威脅增長型戰(zhàn)略 SOa 市場份額巨大；市場份額巨大；b 增長率連續(xù)增長率連續(xù)6年年200%以上以上c 擁有覆蓋全國的物流體系擁有覆蓋全國的物流體系d 消費者信譽良好消費者信譽良好 a 網(wǎng)購用戶不斷增多網(wǎng)購用戶不斷增多b 網(wǎng)絡交易數(shù)額不斷增大網(wǎng)絡交易數(shù)額不斷增大c 國家政策的支持國家政策的支持d 網(wǎng)絡技術的發(fā)展網(wǎng)絡技術的發(fā)展SO戰(zhàn)略a 利用消費者進行口碑傳利用消費者進行口碑傳播，繼續(xù)擴大市場份額播，繼續(xù)擴大市場份額b 發(fā)揮物流優(yōu)勢，給消費發(fā)揮物流優(yōu)勢，給消費正更好的服務體驗正更好的服務體驗扭轉型戰(zhàn)略 WO a 網(wǎng)購用戶不斷增多網(wǎng)購用戶不斷增多b 網(wǎng)絡交易數(shù)額不斷增大網(wǎng)絡交易

21、數(shù)額不斷增大c 國家政策的支持國家政策的支持d 網(wǎng)絡技術的發(fā)展網(wǎng)絡技術的發(fā)展 a 偏遠地區(qū)物流問題偏遠地區(qū)物流問題b 商品種類不夠豐富商品種類不夠豐富c 缺乏與客戶及時有效的溝缺乏與客戶及時有效的溝通手段；通手段；d 自提點業(yè)務接近飽和自提點業(yè)務接近飽和e 投訴嚴重投訴嚴重WO戰(zhàn)略a 增加即時聊天工具，加強增加即時聊天工具，加強與客戶的交流與客戶的交流b 豐富產品種類，提供一站豐富產品種類，提供一站式購物式購物c 繼續(xù)提升客戶體驗，減少繼續(xù)提升客戶體驗，減少客戶投訴客戶投訴多種經營型戰(zhàn)略 STa 市場份額巨大；市場份額巨大；b 增長率連續(xù)增長率連續(xù)6年年200%以上以上c 擁有覆蓋全國的物流體系擁有覆蓋全國的物流體系d 消費者信譽良好消費者信譽良好a 競爭對手競爭對手b 服務質量提升困難服務質量提升困難c 低價優(yōu)勢難以保持低價優(yōu)勢難以保持d 本本地化困難地化困難S