美的集團(tuán)校園招聘測評(píng)項(xiàng)目HR貓貓

1、集團(tuán)校園招聘測評(píng)項(xiàng)目（匯報(bào)稿）Sep 14，20112內(nèi)容第一部分項(xiàng)目背景綜述第二部分項(xiàng)目成果匯總第三部分集團(tuán)校園招聘題庫內(nèi)容說明及使用指導(dǎo)第四部分集團(tuán)校園招聘題庫后續(xù)應(yīng)用建議3項(xiàng)目背景綜述第一部分4益言普道招聘有效性模型：本次項(xiàng)目的理論依據(jù)職位要求任職者匹配渠道選擇目標(biāo)人選篩選工具我們?cè)撨x擇什么渠道？在哪里尋找？誰是我們的目標(biāo)人選，應(yīng)該具備什么能力？我們?cè)撊绾芜M(jìn)行選擇？益言普道招聘有效性模型5 1、 通過溝通，益言普道了解到在近幾年已經(jīng)在集團(tuán)范圍內(nèi)開展了以下工作，并取得了成效：p 建立了“核心能力模型”和“專業(yè)能力模型”，并將模型應(yīng)用于招聘工作；p 由上述模型建立了服務(wù)于本年度校園招聘的能力

2、模型；p 形成了校園招聘選拔流程；p 對(duì)招聘工作的重視，在過去幾年間，集團(tuán)進(jìn)行了多種嘗試不斷提升校園 招聘工作的有效性； 2、本次項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象為應(yīng)屆畢業(yè)生，根據(jù)不同的職位類別，可分為：p營銷類、技術(shù)類、財(cái)務(wù)類、管理類；p各類別所要求的能力均來自于集團(tuán)核心能力模型，營銷與財(cái)務(wù)類增加專業(yè)素質(zhì)模型中的一部分能力。項(xiàng)目背景說明6在流程確定的情況下，設(shè)計(jì)相應(yīng)的測評(píng)工具和測評(píng)工具庫 項(xiàng)目要求設(shè)計(jì)集團(tuán)校園招聘選拔流程 經(jīng)過雙方溝通，該項(xiàng)目的項(xiàng)目要求和產(chǎn)出如下：集團(tuán)核心能力模型SUCCESS嚴(yán)謹(jǐn)n所選擇的甄選工具及甄選流程經(jīng)過充分論證，以保證甄選流程對(duì)人才的區(qū)分度 專業(yè)n流程規(guī)范、執(zhí)行到位，在畢業(yè)生群體中建

3、立專業(yè)化的HR形象 20112011校園招聘工作目標(biāo)校園招聘工作目標(biāo)7本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)2011集園校園招聘模型領(lǐng)導(dǎo)變革團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效溝通卓越執(zhí)行創(chuàng)新解難核心能力模型自我提升系統(tǒng)思考接受新事物主動(dòng)溝通說服能力換位思考內(nèi)部協(xié)作知識(shí)共享資源整合責(zé)任心計(jì)劃過程控制突破思維定勢邏輯分析決斷力自我激勵(lì)與人際拓展承受壓力主動(dòng)建立關(guān)系談判能力信息捕獲談判能力關(guān)注細(xì)節(jié)財(cái)務(wù)類專業(yè)能力營銷類專業(yè)能力8本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)2011集園校園招聘流程簡歷篩選簡歷篩選網(wǎng)上投簡歷網(wǎng)上投簡歷校園宣講校園宣講網(wǎng)上素質(zhì)測評(píng)評(píng)跟蹤跟蹤/ /反饋反饋專業(yè)筆試（加英語）專業(yè)筆試（加英語）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論即興演講即興演講發(fā)放接收

4、函發(fā)放接收函行為事件面試（行為事件面試（FBEIFBEI）綜合評(píng)議是否錄用綜合評(píng)議是否錄用專業(yè)筆試題目（中英文）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)題目個(gè)人演講題目（中英文）FBEI題目益言普道本次項(xiàng)目需提交成果上述題目有關(guān)支撐文件(評(píng)估表等）9項(xiàng)目成果匯總第二部分10現(xiàn)有招聘流程及相應(yīng)測評(píng)工具的審核建議考慮到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在測評(píng)有效性上存在的欠缺，以團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的方式進(jìn)行替換。簡歷篩選簡歷篩選專業(yè)筆試（加英語）專業(yè)筆試（加英語）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論即興演講即興演講行為事件面試（行為事件面試（FBEIFBEI）綜合評(píng)議是否錄用綜合評(píng)議是否錄用簡歷篩選簡歷篩選專業(yè)筆試（加英語）專業(yè)筆試（加英語）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)團(tuán)隊(duì)

5、項(xiàng)目活動(dòng)即興演講即興演講行為事件面試（行為事件面試（FBEIFBEI）綜合評(píng)議是否錄用綜合評(píng)議是否錄用注：虛線框內(nèi)為可選環(huán)節(jié)11相應(yīng)的測評(píng)工具和測評(píng)題庫題目類型題目類型題目數(shù)量題目數(shù)量 應(yīng)用環(huán)節(jié)應(yīng)用環(huán)節(jié)考察能力考察能力備注備注中文筆試題目邏輯推理155專業(yè)筆試基礎(chǔ)素質(zhì)言語理解100數(shù)字推理102問題求解169題型涉及初等數(shù)學(xué)、高數(shù)、概率和線代圖形推理105設(shè)計(jì)有三類題型英文筆試題目英文選擇309主要考察詞匯和語法英文閱讀共35篇文章個(gè)人演講中文個(gè)人演講50即興演講基礎(chǔ)素質(zhì)（側(cè)重于溝通和邏輯分析能力）英文個(gè)人演講50團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)30無領(lǐng)導(dǎo)小組討論校園招聘核心能力模型按職位類別進(jìn)行劃分，營銷類、技

6、術(shù)類分別為10個(gè)，管理類和財(cái)務(wù)類分別為5個(gè)FBEI16FBEI每個(gè)能力設(shè)計(jì)兩個(gè)選題12本次項(xiàng)目成果匯總序號(hào)文件性質(zhì)文件名稱1結(jié)果文件集園校園招聘題庫使用指南2結(jié)果文件集團(tuán)校園招聘筆試試卷匯總3結(jié)果文件集團(tuán)校園招聘筆試題目分類匯總4結(jié)果文件集團(tuán)校園招聘中英文個(gè)人演講題目5結(jié)果文件集團(tuán)校園招聘FEBI樣題6結(jié)果文件集團(tuán)校園招聘團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)題目匯總7結(jié)果文件集團(tuán)校園招聘測試說明及主持人指導(dǎo)用語8現(xiàn)場實(shí)施面試官選拔技巧培訓(xùn)(待進(jìn)行）13集團(tuán)校園招聘題庫內(nèi)容說明第三部分14測評(píng)題庫1筆試題目內(nèi)容說明試卷類別試卷類別試卷數(shù)量試卷數(shù)量試卷包括題型試卷包括題型測試時(shí)間測試時(shí)間 卷面分?jǐn)?shù)卷面分?jǐn)?shù)備注備注中文試卷

7、營銷類A、B卷言語理解10題邏輯推理10題問題求解5題數(shù)字推理5題圖形推理5題每份試卷測試時(shí)間為30分鐘50附有答案和筆試答題卡模板管理類A、B卷50財(cái)務(wù)類A、B卷50技術(shù)類A、B卷50英文試卷六級(jí)難度A、B卷詞匯和語法題20題閱讀4篇，15題50專業(yè)難度A、B卷詞匯和語法題10題閱讀4篇，15題60四級(jí)閱讀8篇文章每篇5題，共40題15測評(píng)題庫1筆試題目的應(yīng)用目的和適用范圍專業(yè)筆試環(huán)節(jié)專業(yè)筆試環(huán)節(jié)目的：考察候選人的基礎(chǔ)素質(zhì)，服務(wù)于候選人的初期篩選 中文類試卷適用于各職位類別應(yīng)聘候選人英文類試卷六級(jí)難度適用于技術(shù)類別應(yīng)聘候選人，專業(yè)難度適用于外貿(mào)類別應(yīng)聘候選人可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案，按照試卷中的計(jì)分方

8、式進(jìn)行計(jì)分集團(tuán)可確定在此部分中所要淘汰的人員比例，然后依據(jù)最后得分的高低，選取可進(jìn)入一下輪的人員 16測評(píng)題庫2個(gè)人演講題目說明題目類型題目數(shù)量中文個(gè)人演講50英文個(gè)人演講50附有: 個(gè)人演講環(huán)節(jié)測評(píng)評(píng)估表實(shí)施環(huán)節(jié)該種題目是要求候選人根據(jù)現(xiàn)場抽取到的題目，進(jìn)行即興演講 個(gè)人背景介紹（個(gè)人背景介紹（2 2分鐘）分鐘）主題即興演講（主題即興演講（3 3分鐘）分鐘）示例：請(qǐng)介紹你的姓名、學(xué)校、所學(xué)專業(yè)及你最喜歡的一門課程并說明為什么 示例：請(qǐng)就“持續(xù)學(xué)習(xí)是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必要條件”為題發(fā)表演講 17測評(píng)題庫2個(gè)人演講題目題目的應(yīng)用和測評(píng)評(píng)估即興演講環(huán)節(jié)即興演講環(huán)節(jié)目的：考察候選人的溝通能力和邏輯分析能

9、力，服務(wù)于候選人的面試篩選，作為可選環(huán)節(jié) 中文個(gè)人演講適用于各職位類別應(yīng)聘候選人英文個(gè)人演講適用于外貿(mào)類別應(yīng)聘候選人現(xiàn)場組織可參考附件5中的“測試說明及主持人參考用語”文檔 面試官可對(duì)照即興演講測評(píng)評(píng)估表中的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，觀察候選人有無表現(xiàn)出該項(xiàng)行為，并綜合其行為表現(xiàn)寫明具體的評(píng)估意見，作為本環(huán)節(jié)對(duì)候選人的最終評(píng)價(jià) 18測評(píng)題庫3FBEI題目說明題目類型題目數(shù)量每項(xiàng)能力兩個(gè)選題16附有：提問步驟、提問技巧、測評(píng)評(píng)估表以能力：有效溝通為例FBEI即目標(biāo)性的行為事件訪談，它是針對(duì)所要考察的能力而具體設(shè)定一個(gè)虛擬的情景，要求候選人依據(jù)該情景，描述自身實(shí)際事例中的具體行為。示例選題1：如果你碰到一次很好的

10、學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)，但這個(gè)機(jī)會(huì)不容易得到，你會(huì)怎么去跟老師及同學(xué)們溝通，以獲得這次難得得機(jī)會(huì)，請(qǐng)描述一個(gè)具體的實(shí)例。 示例選題2：學(xué)習(xí)生活或者工作當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些沖突，這時(shí)候?yàn)榱司徑鉀_突，你會(huì)怎么去做？請(qǐng)描述一個(gè)具體的實(shí)例。 19測評(píng)題庫3FBEI題目說明提問基本環(huán)節(jié)這是一個(gè)什么樣的事例這是一個(gè)什么樣的事例你是如何做的、想的或說你是如何做的、想的或說的？的？你是如何介入的，你的角你是如何介入的，你的角色是什么？色是什么？事情的結(jié)果如何？事情的結(jié)果如何？提問技巧：提問技巧：不要詢問“為什么”，或探尋訪談對(duì)象對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解訪談對(duì)象采取特定行為的環(huán)境或

11、動(dòng)機(jī)時(shí)，可以詢問訪談對(duì)象：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你在當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”20測評(píng)題庫3FBEI題目的應(yīng)用和測評(píng)評(píng)估FBEIFBEI環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)目的：考察候選人的核心能力和專業(yè)能力，服務(wù)于候選人的面試篩選，作為可選環(huán)節(jié) 每項(xiàng)能力兩個(gè)選題依據(jù)各職位類別要考察能力，挑選相應(yīng)選題依據(jù)現(xiàn)場候選人的回答，面試官在具體評(píng)估中可依據(jù)附在每項(xiàng)能力之后的評(píng)估表，以評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，并做出相應(yīng)的評(píng)分。21測評(píng)題庫3 FBEI題目的測評(píng)評(píng)估評(píng)估記錄表評(píng)估記錄表主要考察能力可觀察行為示例觀察記錄評(píng)估得分卓越執(zhí)行l(wèi) 行事具有較高的責(zé)任心和較強(qiáng)

12、的主動(dòng)性l 面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，做到堅(jiān)持不懈，不輕易放棄事例：你的角色：面臨的壓力或挑戰(zhàn)：具體行為（如何做的等）：最終結(jié)果：l 根據(jù)自身對(duì)工作重要性的判斷、管理個(gè)人任務(wù)和時(shí)間l 制訂詳細(xì)的計(jì)劃、步驟和關(guān)鍵點(diǎn)l 把握事情的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對(duì)過程具有較好的掌控能力示例示例22測評(píng)題庫3 FBEI題目的測評(píng)評(píng)估具體的評(píng)分方法如下1、對(duì)每項(xiàng)能力的評(píng)分采用5分制，可以打半分。2、評(píng)分時(shí)，請(qǐng)將候選人在現(xiàn)場實(shí)際表現(xiàn)出的行為與行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，并依據(jù)以下方法做出評(píng)分能力評(píng)分11.522.533.544.55分制說明1分:沒有表現(xiàn)出任何目標(biāo)行為或表現(xiàn)出與目標(biāo)行為負(fù)向的行為；2分:偶你表現(xiàn)出幾項(xiàng)目標(biāo)行為 3分:比

13、較典型的表現(xiàn)出若干項(xiàng)目標(biāo)行為4分:比較持續(xù)地表現(xiàn)出多項(xiàng)目標(biāo)行為5分:比較強(qiáng)烈地表現(xiàn)出幾乎所有目標(biāo)行為23測評(píng)題庫4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)題目說明團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)是是以小組為單位，以虛擬案例為主題的虛擬情景考察方式，通過六人組成一個(gè)小組進(jìn)行測試。題目分類題目類型題目編號(hào)題目數(shù)量考察能力營銷類40分鐘內(nèi)容M01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、自我激勵(lì)與人際拓展、談判能力1小時(shí)內(nèi)容M06-105技術(shù)類40分鐘內(nèi)容T01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容T06-105管理類40分鐘內(nèi)容A01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容A

14、04-052財(cái)務(wù)類40分鐘內(nèi)容F01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)1小時(shí)內(nèi)容F04-05224測評(píng)題庫4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)題目說明團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)目的：考察候選人的核心能力和專業(yè)能力，服務(wù)于候選人的面試篩選，作為可選環(huán)節(jié) 實(shí)施環(huán)節(jié)情景閱讀的思考情景閱讀的思考（5 5或或1010分鐘）分鐘）個(gè)人想法或方案陳述個(gè)人想法或方案陳述（每人（每人3 3分鐘）分鐘）團(tuán)隊(duì)方案討論團(tuán)隊(duì)方案討論（1212分鐘或分鐘或2222分鐘）分鐘）團(tuán)隊(duì)方案呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方案呈現(xiàn)（5 5分鐘或分鐘或1010分鐘）分鐘）融合案例分析、個(gè)人演講和無領(lǐng)小組等測評(píng)技術(shù)。有個(gè)人環(huán)節(jié)和團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)。測

15、試時(shí)間為40分鐘或1小時(shí)。25測評(píng)題庫4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)題目說明為了增強(qiáng)活動(dòng)的多元化和候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)空間，此次在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的情景和任務(wù)設(shè)計(jì)中，分別設(shè)置了多種場景，歸納大致分為以下四種： 類型說明著重考察能力題目示例項(xiàng)目策劃型情景設(shè)計(jì)是一個(gè)基于各種題材的項(xiàng)目背景，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個(gè)項(xiàng)目方案的任務(wù) 卓越執(zhí)行、創(chuàng)新解難等能力 M06、T10、T03、M08等問題解決型情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)狀中所面臨的實(shí)際問題或突發(fā)事件，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個(gè)解決問題的提案 創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行等能力 T07、 M01、T02、A01、A04、F04等方案選擇型情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所出現(xiàn)的兩難

16、困境或面臨多種選擇的狀況，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，從中做出一個(gè)選擇，并說明選擇的理由，以及在此選擇基礎(chǔ)上具體的行動(dòng)方案和計(jì)劃等 領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難等能力 A05、 T01、T06、F02等人際沖突型情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所面臨的人際沖突場景，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，與對(duì)方進(jìn)行合理溝通或談判，以順利解決這一沖突。 創(chuàng)新解難、自我激勵(lì)與人際拓展以及談判能力 M02，M03，M09、T04、T05、F05等26測評(píng)題庫4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的應(yīng)用和測評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)四類職位類別依據(jù)候選人應(yīng)聘的職位類別，選擇相應(yīng)的題目依據(jù)現(xiàn)場候選人的行為表現(xiàn)，面試官在具體評(píng)估中可依據(jù)附在每

17、個(gè)題目后的評(píng)估表，以評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，并做出相應(yīng)的評(píng)分。二種測評(píng)時(shí)間依據(jù)HR部門的時(shí)間狀況進(jìn)行選擇依據(jù)每個(gè)題目設(shè)計(jì)的情景不同，每個(gè)題目所要測評(píng)的能力不同。 不同職位類別所依托的能力主題不同，所要測評(píng)的能力也有所不同。27測評(píng)題庫4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的測評(píng)評(píng)估（測評(píng)評(píng)估表示例）能力能力可觀察行為可觀察行為姓名：姓名：有否有否表現(xiàn)表現(xiàn)測評(píng)測評(píng)得分得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作重視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)分工積極主動(dòng)完成自己的任務(wù)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，與其它成員有效配合完成共同的任務(wù)表現(xiàn)出開放的態(tài)度，與團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)分享信息和觀點(diǎn)積極吸納和接受團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的觀點(diǎn)，并引導(dǎo)成員間達(dá)成共識(shí)創(chuàng)新解難較為深入和客觀地分析問題

18、，體現(xiàn)出較強(qiáng)的邏輯思維能力在深入分析的基礎(chǔ)上，能提出可行的解決方法或?qū)嵤┎呗杂兄饕姡趫F(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)能考慮各種可行性并進(jìn)行權(quán)衡，體現(xiàn)出獨(dú)立的判斷力和決策能力卓越執(zhí)行行事具有較高的責(zé)任心和較強(qiáng)的主動(dòng)性面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，做到堅(jiān)持不懈，不輕易放棄制訂詳細(xì)的計(jì)劃、步驟和關(guān)鍵點(diǎn)有效溝通認(rèn)真傾聽并準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，并積極肯定和吸納他人好的建議清晰地描述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)，具備較強(qiáng)的表達(dá)能力主動(dòng)與他人交流信息、想法，體現(xiàn)出較強(qiáng)的溝通意愿有效說服他人、推動(dòng)溝通與小組內(nèi)的互動(dòng)，展現(xiàn)出較高的溝通技巧談判能力具備一定的商業(yè)知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，并及時(shí)采取行動(dòng)能夠確認(rèn)自身的談判砝碼以及存在的弱勢能把握適度讓步和堅(jiān)持己見之間的分寸在談判中能夠關(guān)注雙方利益，追求雙贏談判結(jié)果28測評(píng)題庫4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的現(xiàn)場組織實(shí)施步驟1進(jìn)行人員分組，通常六人為一組。步驟2設(shè)計(jì)具體的時(shí)間安排。步驟3在確定以上任務(wù)清楚后，選定觀察和評(píng)估人員。步驟4請(qǐng)觀察和評(píng)估人員事先閱讀題目情景和測評(píng)評(píng)估表。步驟5在測評(píng)前一天，布置好測評(píng)現(xiàn)場，并準(zhǔn)備相關(guān)測評(píng)資料。步驟6在測評(píng)當(dāng)天，由主持人宣布現(xiàn)場規(guī)則和活動(dòng)指導(dǎo)語，并進(jìn)行中間串場主持，可依據(jù)附件中的“測試說明和主持人參考用語”文檔。步驟7在活動(dòng)進(jìn)行中，觀察和評(píng)估人員須依據(jù)現(xiàn)場候選人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。步驟8最后針對(duì)每個(gè)候選人在