第三章審計(jì)習(xí)題課2課件

1、1、 某企業(yè)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率指標(biāo)相比同行業(yè)其他企業(yè)均較低，說(shuō)明該企業(yè)應(yīng)該致力于增強(qiáng)（）。 A.產(chǎn)品銷(xiāo)售績(jī)效 B.產(chǎn)品市場(chǎng)地位 C.產(chǎn)品收益率 D.產(chǎn)品成長(zhǎng)性 【正確答案】：B【答案解析】：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面來(lái)分析。產(chǎn)品的市場(chǎng)地位可以通過(guò)市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)來(lái)衡量。產(chǎn)品收益性可以通過(guò)利潤(rùn)空間和量本利進(jìn)行分析。產(chǎn)品成長(zhǎng)性可以通過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。2、 產(chǎn)品差異化是企業(yè)超越對(duì)手的重要戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵是（）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.品牌意識(shí) C.服務(wù)水平 D.客戶導(dǎo)向 【正確答案】：A【答案解析】：本題考核實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異

2、化的關(guān)鍵因素，產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。3、 某企業(yè)直接選擇以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，則該企業(yè)選擇的基準(zhǔn)類(lèi)型為（） A.內(nèi)部基準(zhǔn) B.一般基準(zhǔn) C.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) D.顧客基準(zhǔn) 【正確答案】：C【答案解析】：競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)即直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，企業(yè)需要收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、過(guò)程以及業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)方面的具體信息，用與企業(yè)自身的情況進(jìn)行比較。4、 “朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩(shī)”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營(yíng)，“卡爾詩(shī)”在經(jīng)營(yíng)期間存在一些管理問(wèn)題，而北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩(shī)”通過(guò)研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問(wèn)題，這屬于基準(zhǔn)分析中的（）。 A.一般基準(zhǔn) B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) C.

3、顧客基準(zhǔn) D.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn) 【正確答案】：D【答案解析】：過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)，是從具有類(lèi)似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。這類(lèi)基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面?！芭罂恕焙汀翱栐?shī)”位于不同的城市，不存在直接競(jìng)爭(zhēng)，但是核心業(yè)務(wù)很類(lèi)似，所以“卡爾詩(shī)”所進(jìn)行的分析是“過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)”。5、 正保公司是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了正確合理的評(píng)價(jià)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)水平，把一家知名的酒店作為基準(zhǔn)對(duì)象進(jìn)行分析，并實(shí)地考察，正保公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析的類(lèi)型屬于（）。 A.內(nèi)部基準(zhǔn) B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

4、 C.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn) D.一般基準(zhǔn) 【正確答案】：D【答案解析】：正保公司和酒店都屬于服務(wù)行業(yè)，但是不具有類(lèi)似的核心經(jīng)營(yíng)，這樣的基準(zhǔn)類(lèi)型屬于一般基準(zhǔn)。6、 龍城公司是一家家電企業(yè)，最近三年盈利雖然為正，但是卻呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，于是聘請(qǐng)了海洋咨詢有限責(zé)任公司幫助分析原因。經(jīng)過(guò)分析，海洋咨詢有限責(zé)任公司建議該家電企業(yè)聘請(qǐng)一些有組織經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這種局面，那么這種組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的（）。 A.有形資源 B.組織資源 C.人力資源 D.無(wú)形資源 【正確答案】：D【答案解析】：無(wú)形資源，是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專(zhuān)利、商

5、標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。7、 以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)面臨的威脅是（）。 A.質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì) B.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下 C.國(guó)際貿(mào)易壁壘消除 D.出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘 【正確答案】：D【答案解析】：選項(xiàng)A屬于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng)B屬于企業(yè)的劣勢(shì)；選項(xiàng)C屬于企業(yè)的機(jī)會(huì)。8、 甲公司是一家剛成立的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗衣皂。由于公司剛成立，公司沒(méi)有自己的品牌效應(yīng)，于是與某著名洗衣粉品牌達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，這屬于企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的（）。 A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) B.人力資源管理 C.服務(wù) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 【正確答案】：D【答案解析】：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指提供購(gòu)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買(mǎi)方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的各種活動(dòng)，甲公司通過(guò)捆綁銷(xiāo)

6、售的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，所以屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 9、某銀行為了減少顧客等待的時(shí)間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，開(kāi)發(fā)了一種叫號(hào)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時(shí)間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)號(hào)。根據(jù)以上信息，從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于（）。 A.服務(wù) B.采購(gòu) C.技術(shù)開(kāi)發(fā) D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 【正確答案】：C【答案解析】：該銀行的這種活動(dòng)屬于技術(shù)開(kāi)發(fā)。10、 企業(yè)的關(guān)系性資源屬于（）。 A.實(shí)物資源 B.無(wú)形資源 C.技術(shù)資源 D.財(cái)務(wù)資源 【正確答案】：B【答案解析】：關(guān)系性資源屬于無(wú)形資源，也是企業(yè)容易忽視的資源。11、 對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最便捷的融資方式是（）

7、。 A.內(nèi)部融資 B.債務(wù)融資 C.股權(quán)融資 D.資產(chǎn)銷(xiāo)售融資 【正確答案】：A【答案解析】：對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。1、 下列各項(xiàng)中，屬于波特價(jià)值鏈分析中基本活動(dòng)的有（）。 A.機(jī)械加工 B.廣告宣傳 C.人力資源管理 D.法律服務(wù) 【正確答案】：AB【答案解析】：波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)。選項(xiàng)A屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。選項(xiàng)B屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)。法律服務(wù)屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2、 在企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)中，屬

8、于輔助活動(dòng)的有（）。 A.技術(shù)開(kāi)發(fā) B.采購(gòu) C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) D.人力資源管理 【正確答案】：ABD【答案解析】：價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)?！灸幕卮稹浚耗创痤} 3、 某火鍋店近年來(lái)盈利一直非常好，為了達(dá)到下年預(yù)期的盈利水平，該火鍋店進(jìn)行了一項(xiàng)研究來(lái)辨別核心競(jìng)爭(zhēng)力，由于該店位于大學(xué)附近，價(jià)格合理，很受大學(xué)生的喜愛(ài)，而該店的各項(xiàng)原材料中蔬菜和肉類(lèi)都是由供應(yīng)商提供，但是供應(yīng)商不是確定的，唯獨(dú)火鍋的調(diào)料是本店自己調(diào)制的，于是該店購(gòu)買(mǎi)了市場(chǎng)上的一些調(diào)料和本店的調(diào)料一起供消費(fèi)者享用，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多選擇

9、本店自制的調(diào)料，通過(guò)該資料，可以知道，該店主要進(jìn)行的分析包括（）。A.過(guò)程系統(tǒng)分析 B.功能分析 C.資源分析 D.市場(chǎng)分析 【正確答案】：BC【答案解析】：進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別，包括功能分析和資源分析、過(guò)程系統(tǒng)分析。該材料中，對(duì)地理位置進(jìn)行了分析，這屬于資源分析，并且對(duì)原材料進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)自制調(diào)料深受大眾的喜愛(ài)，這屬于功能分析，本題中，并沒(méi)有涉及到過(guò)程系統(tǒng)分析。所以正確答案為B、C。4、 下列選項(xiàng)中，可用于衡量企業(yè)組織管理能力的因素有（）。 A.銷(xiāo)售組織分析 B.崗位責(zé)任分析 C.管理層次和管理范圍的匹配 D.人力管理 【正確答案】：BC【答案解析】：組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行

10、衡量：(1)職能管理體系的任務(wù)分工；(2)崗位責(zé)任；(3)集權(quán)和分權(quán)的情況；(4) 組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等)；(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項(xiàng)A屬于營(yíng)銷(xiāo)能力分析。選項(xiàng)D屬于生產(chǎn)能力分析。5、 以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯(cuò)誤的有（）。 A.無(wú)形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中 B.有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值可直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表 C.組織資源是企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能 D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專(zhuān)利、原材料等等 【正確答案】：ABD【答案解析】：有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中，而資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，因此選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但

11、資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值，因此選項(xiàng)B描述錯(cuò)誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。6、 甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界很多國(guó)家和地區(qū)。下列選項(xiàng)中，能夠幫助該公司有效建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施是（）。 A.控制該稀有金屬的礦山開(kāi)采權(quán) B.加大研發(fā)力度，申請(qǐng)專(zhuān)利 C.采用先進(jìn)的冶煉技術(shù) D.購(gòu)買(mǎi)功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng) 【正確答案】：AB【答案解析】：能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。（2）稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，

12、從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專(zhuān)利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。（4）不可替代的資源。（5）持久的資源。7、 對(duì)企業(yè)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)時(shí)，可以采用的方法包括（）。 A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià) B.基準(zhǔn)分析 C.成本驅(qū)動(dòng)力 D.作業(yè)成本法 【正確答案】：ABCD【答案解析】：評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法包括：（1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)；（2）行業(yè)內(nèi)部比較；（3）基準(zhǔn)分析；（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法；（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。8、 實(shí)現(xiàn)差異化的主要途徑包括（）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.客戶導(dǎo)向 C.技術(shù)優(yōu)勢(shì) D.分銷(xiāo)渠道 【正

13、確答案】：ABCD【答案解析】：差異化的來(lái)源包括提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的性能、質(zhì)量、可靠性、信譽(yù)以及便利性。以下是實(shí)現(xiàn)差異化的主要途徑：（1）產(chǎn)品質(zhì)量；（2）品牌意識(shí)；（3）客戶導(dǎo)向；（4）客戶群組；（5）產(chǎn)品特色；（6）服務(wù)水平；（7）技術(shù)優(yōu)勢(shì)；（8）分銷(xiāo)渠道；（9）產(chǎn)品線廣度。9、 在基準(zhǔn)分析中，基準(zhǔn)對(duì)象的不同，決定了不同的基準(zhǔn)類(lèi)型，基準(zhǔn)類(lèi)型主要包括（）。 A.特殊基準(zhǔn) B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) C.外部基準(zhǔn) D.一般基準(zhǔn) 【正確答案】：BD【答案解析】：本題考核基準(zhǔn)對(duì)象的范疇?；鶞?zhǔn)對(duì)象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類(lèi)型，基準(zhǔn)類(lèi)型主要包括：（1）內(nèi)部基準(zhǔn)；（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)；（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)；（4）一般基準(zhǔn)；

14、（5）顧客基準(zhǔn)。10、 甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括（）。 A.生產(chǎn)設(shè)備 B.組織經(jīng)驗(yàn) C.資金 D.品牌 【正確答案】：AC【答案解析】：企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。11、 可以成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能力需要同時(shí)滿足以下哪些關(guān)鍵測(cè)試（）。 A.對(duì)顧客是否有價(jià)值 B.是否屬于持久資源 C.與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì) D.是否很難被模仿或復(fù)制 【正確答案】：ACD【答案解析】：若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力：（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值；（2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)；（3）它是否很難被模仿或復(fù)制。12、 企業(yè)資源審計(jì)中的實(shí)物資源包括（）。 A.企業(yè)與政府的關(guān)系 B.企業(yè)已經(jīng)擁有的資源 C.企業(yè)容易獲得的資源 D.企業(yè)的信譽(yù)資