2020年績(jī)效考核考核指標(biāo)大全

1、考核指標(biāo)大全銷售總經(jīng)理一系統(tǒng)銷售考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意98%99%的客戶對(duì)系統(tǒng)滿意：* 每月保證提供合同中約定的數(shù)量* 系統(tǒng)的安裝在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成* 保證在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修* 沒宿重復(fù)發(fā)生同一錯(cuò)誤，沒有發(fā)生整個(gè)系統(tǒng)的崩潰高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)*在合同期的各個(gè)月份當(dāng)中，80%85%的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接是可用的*在網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生錯(cuò)誤的情況之下，維修人員能夠在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)員工有能力90%95%的員工完成了他們的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃與公司銷售人員的關(guān)系*在銷售之前提供有效性的信息*在安裝時(shí)進(jìn)行狀態(tài)測(cè)試90%95%的銷售人員認(rèn)為：* 及時(shí)提供信息并保證其有用性* 在操作人員認(rèn)為設(shè)計(jì)的系統(tǒng)無法正常工作時(shí)，他能夠

2、解釋其原因，并提供啟效的解決方案。* 操作人員理解銷售人員的要求和需要與部門的關(guān)系95%98%的聯(lián)系人認(rèn)為：*公司操作人員理解操作的要求和需要銷售支持總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)收益實(shí)施每一個(gè)項(xiàng)目均獲得了一定的收益令客戶滿意在客戶滿意度統(tǒng)計(jì)表上的平均得分為45分系統(tǒng)設(shè)置* 項(xiàng)目經(jīng)理和投標(biāo)經(jīng)理在系統(tǒng)管理方面的得分為4分或更高* 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)置* 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)設(shè)置情況滿意* 系統(tǒng)包櫛-些獨(dú)f二的設(shè)置，從而提高了系統(tǒng)的質(zhì)量，降低了成本。達(dá)到了價(jià)格目標(biāo)* 財(cái)政部門認(rèn)為項(xiàng)目運(yùn)行的結(jié)果與財(cái)政目標(biāo)相符合* 價(jià)格體系與國家規(guī)定相符合* 銷售總經(jīng)理對(duì)銷售支持總監(jiān)的表現(xiàn)滿意，認(rèn)為他解決了復(fù)雜的定價(jià)問題?；卮鸺?/p>

3、術(shù)問題提問者認(rèn)為對(duì)技術(shù)問題的回答是正確的、有效的、可以理解的，并且在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)獲得了答案。對(duì)預(yù)算的優(yōu)化與總預(yù)算的差異不超過3%與項(xiàng)目實(shí)施小組的聯(lián)系項(xiàng)目小組認(rèn)為能夠在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)收到相關(guān)文件，并且文件中包括了實(shí)施項(xiàng)目的細(xì)節(jié)。發(fā)布投標(biāo)信息* 由于工2的提高，成本降低了3%5%* 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)發(fā)布所有的投標(biāo)信息* 發(fā)布的投標(biāo)信息符合預(yù)定的要求* 投標(biāo)經(jīng)理對(duì)投標(biāo)書滿意* 銷售總經(jīng)理和副總裁認(rèn)為銷售支持總監(jiān)的工作是有競(jìng)爭(zhēng)力的，在工作中能夠不斷有新的創(chuàng)意。員工能力* 90%95%的員工完成了他們的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃* 總經(jīng)理認(rèn)為員工可以勝任為現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)工作* 銷售支持總監(jiān)成功的吸納了新的員工管理

4、員工總經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意：* 所有員工了解銷售支持的工作目標(biāo)以及個(gè)人在工作中的角色* 所有員工都有書面的績(jī)效計(jì)劃* 所有員工知道他們的實(shí)際績(jī)效情況* 員工有足夠的能力完成他們的工作* 存在一個(gè)非正式的認(rèn)可系統(tǒng)* 薪資的提升與員工的表現(xiàn)掛鉤并有一定的差別商務(wù)策劃專家考核指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)信息來源產(chǎn)品成本細(xì)節(jié)和參商務(wù)策劃管理要求：考信息1.所有有用的成本估算信息已準(zhǔn)備好，并可以應(yīng)用；成本預(yù)算文件（每6個(gè)月兩個(gè)隨2.一個(gè)完整、精確的工具檢修記錄已準(zhǔn)備好，只待公機(jī)的產(chǎn)品）周期性的回顧一個(gè)隨司或客戶使用；機(jī)選擇的產(chǎn)品利潤總結(jié)3.一個(gè)完整、精確的產(chǎn)品利潤編年史已準(zhǔn)備好，并待各部門和個(gè)人使用。設(shè)計(jì)成本改變影響1.

5、與顧客的價(jià)格協(xié)商沒因?yàn)槌杀炯?xì)節(jié)的缺乏而被延誤銷售人員的反饋信息2.商務(wù)策劃管理要求：*所有必須的信息都收集到了*所有成本估算信息都準(zhǔn)確完整對(duì)成本控制計(jì)劃和利潤提升的引導(dǎo)和支持項(xiàng)目組/團(tuán)隊(duì)要求：1 .建議被采納2 .條款和文件被按先后次序排列3 .新/原有的想法被引進(jìn)4 .他們幫助建立可完成的目標(biāo)5 .評(píng)估成本降低法并按指定日期完成它6 .成本降低的額度大約在1%3%7 .保養(yǎng)和維護(hù)成本估算工具，并在需要時(shí)提供銷售人員的反饋為銷售和市場(chǎng)新的產(chǎn)品/系統(tǒng)成本估算信息1 .與顧客的價(jià)格協(xié)商沒因?yàn)槌杀炯?xì)節(jié)的缺乏而被延誤2 .所有成本估算信息都收集得準(zhǔn)確完整3 .概要完整全面的包括了重要的信息、問題和個(gè)別

6、關(guān)注的問題4 .積極參與價(jià)格談判和價(jià)格策略公司銷售人員的反饋主要由商務(wù)策劃管理來評(píng)估每一個(gè)成本預(yù)測(cè)草案市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源向客戶提供信息和建議客戶認(rèn)為：* 所提供的信息能夠幫助進(jìn)行決策* 市場(chǎng)情報(bào)能夠幫助相關(guān)人員決定需要哪些信息* 信息經(jīng)過詳細(xì)和認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)內(nèi)部客戶調(diào)查反饋*客戶對(duì)信息的要求在指定時(shí)間內(nèi)完成*狀取信息的成本未超過預(yù)算員工的能力*員工能夠達(dá)到他們的績(jī)效目標(biāo)年度報(bào)告*管理人員和客戶認(rèn)為小組成員對(duì)于他績(jī)效考核們的工作是有幫助的*小組成員能夠參與各種策略、策劃的會(huì)議員工的跟蹤銷售工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)提議、介紹1. 3-4個(gè)新客戶：*收益在500到1500億元之間*禾1J

7、潤在0-30力兀之間3.總監(jiān)對(duì)銷售代表及銷售工程師的表揚(yáng)和投訴次數(shù)：* 客戶的反應(yīng)* 客戶提供質(zhì)量信息反饋* 客戶對(duì)工程師的好感* 工程師與銷售代表的合作實(shí)施并優(yōu)化設(shè)備設(shè)備能夠滿足客戶的要求，其使用情況良好令客戶滿意。新產(chǎn)品計(jì)劃每年提供一個(gè)關(guān)于新產(chǎn)品的計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)*收集市場(chǎng)信息*選擇市場(chǎng)*培訓(xùn)銷售代表1 .總監(jiān)對(duì)工程師選擇的市場(chǎng)表示認(rèn)同；2 .工程師選擇市場(chǎng)，研究客戶問題的解決方案，并確定實(shí)施方案；3 .總監(jiān)認(rèn)為培訓(xùn)有助于銷售代表完成銷售業(yè)績(jī)?？蛻舾械綕M意質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示所有的投訴都得到了正確的處理k計(jì)、安裝設(shè)備設(shè)備能夠以規(guī)定的規(guī)格完成大客戶代表考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)銷售得到了收益1 .與計(jì)劃相

8、比的百分比2 .每個(gè)項(xiàng)目的收益3 .未能銷售掉的項(xiàng)目令客戶滿意*解決客戶的問題1 .客戶認(rèn)為：*所有問題都得到了快速和有效的處理*所有問題都被預(yù)測(cè)到，并采取了相應(yīng)的計(jì)劃以解決問題2 .經(jīng)理對(duì)解決方案的評(píng)價(jià)如下：*方案與公司的計(jì)劃和程序相符*問題的解決使客戶和公司都能夠獲益*對(duì)增加銷售量的建議客戶認(rèn)為：* 他們能夠聽到有創(chuàng)意的意見* 他們認(rèn)為這種意見是有用的* 他們有意跟隨計(jì)劃方案運(yùn)作準(zhǔn)確的預(yù)見準(zhǔn)確的預(yù)見了實(shí)際銷售的增長項(xiàng)目帶來了收益*項(xiàng)目分析更新推銷和訂單的信息1 .回報(bào)率至少在1:1.52 .對(duì)成功的項(xiàng)目進(jìn)行了具體的分析及時(shí)而準(zhǔn)確的對(duì)訂單和推銷信息進(jìn)行更新準(zhǔn)確的賬目更新1.在每售期的第二個(gè)星

9、期五完成銷售賬單管理2.區(qū)域經(jīng)理和區(qū)域銷售經(jīng)理認(rèn)為賬目中的信息是完整的及時(shí)的調(diào)查1 .區(qū)域經(jīng)理對(duì)調(diào)查的具體性和事實(shí)性感到滿意2 .提前至少6星期發(fā)出調(diào)查表格客戶關(guān)系考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)和準(zhǔn)確的交流信息客戶關(guān)系專家經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意：* 材料完備* 材料包括了必要的信息* 材料的交付及時(shí)提高信息交換系統(tǒng)客戶關(guān)系支持中心對(duì)下列事項(xiàng)滿意：*lotus交換程序的運(yùn)行正常并符合客戶的需要*公司信息的交付時(shí)間縮短*非電子的交換信息減少了75%解決信息交換問題請(qǐng)求者對(duì)問題的解決方案滿意公眾對(duì)公司形象的積極的認(rèn)識(shí)企業(yè)服務(wù)人員對(duì)卜列事項(xiàng)滿意：*公司與媒體有較好的關(guān)系*網(wǎng)站的維護(hù)和更新消費(fèi)市場(chǎng)分析師考核指標(biāo)考核標(biāo)

10、準(zhǔn)“定實(shí)際與計(jì)劃間的差*1.市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)卜列事項(xiàng)滿意：*發(fā)現(xiàn)第二年存在的差距*制定出縮小差距的計(jì)劃*每季度監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況2.發(fā)現(xiàn)了6個(gè)或更多的差距，市場(chǎng)1.行政經(jīng)理總監(jiān)認(rèn)為：*信息*工作對(duì)于市場(chǎng)策劃很有幫助*建議*工作對(duì)于廣告策劃很有幫助2.每次提供3個(gè)建議3.在進(jìn)入市場(chǎng)前兩個(gè)月進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)查4.了解消費(fèi)者的有夫信息5.幫助總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)策劃上的者總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意：*信息*每次提供3個(gè)市場(chǎng)建議*建議*建議內(nèi)容包括具體的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)計(jì)劃*每季度回顧市場(chǎng)方案*品對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)以確定具體可用的產(chǎn)品和消費(fèi)者的需求要的市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)卜列事項(xiàng)滿意：*評(píng)估市場(chǎng)人員的績(jī)效*準(zhǔn)備績(jī)效考核方案，以備將來

11、職位調(diào)動(dòng)所需故出特別的分析1,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)卜列事項(xiàng)滿意：*數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目要求*可信而及時(shí)的反饋意見*具體的目標(biāo)：項(xiàng)目經(jīng)理接受了其中的一個(gè)和更多的意見*每季度回顧具體的項(xiàng)目和計(jì)劃實(shí)施情況2.每個(gè)項(xiàng)目米納的意見數(shù)量為3個(gè)或更多（展團(tuán)隊(duì)1 .項(xiàng)目中用新的技巧，比如高級(jí)數(shù)據(jù)處理、相關(guān)分析；2 .團(tuán)隊(duì)中發(fā)生了一定的人員調(diào)動(dòng)，少浪費(fèi)副總裁和市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意：* 評(píng)價(jià)現(xiàn)有的項(xiàng)目* 根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做出更好的決策* 每季度匯報(bào)減少浪費(fèi)的情況頁目安排副總裁和市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)為項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序的安排符合公司的利益，而且不會(huì)增加公司的負(fù)擔(dān)。銷售代表考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)肖售從現(xiàn)后客戶得到14-16億的年收入從新合同得到510億的年

12、收入使用研發(fā)產(chǎn)品能夠簽訂新合同蔭足客戶* 安裝和培訓(xùn)客戶* 解決問題* 滿足客戶要求* 客戶能夠在安全環(huán)境下操作1 .調(diào)查結(jié)果顯示有90%95%的客戶感到滿意2 .所有客戶認(rèn)為在安裝之后兩個(gè)星期內(nèi)就能開始工作3 .所后客戶認(rèn)為得到了所需要的安全培訓(xùn)工成報(bào)告*制定報(bào)告1 .每年出現(xiàn)的合同報(bào)告錯(cuò)誤問題/、超過1次2 .每年出現(xiàn)的合同報(bào)告耽誤問題/、超過1次*對(duì)合同的報(bào)告3.報(bào)告中的信息是最新的卜期賬款沒有嚴(yán)重的逾期賬款問題客戶經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)肖W*銷售量的提高,略*客戶方面的建議*廣告方面建議1 .區(qū)域總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意：* 該策略與企業(yè)的業(yè)務(wù)策略相協(xié)調(diào)* 對(duì)客戶和品牌策略沒有負(fù)面影響* 針對(duì)

13、一系列的項(xiàng)目* 最大化的使用技術(shù)、人員和項(xiàng)目2 .客戶執(zhí)行員每次提出5個(gè)項(xiàng)目，而項(xiàng)目總監(jiān)認(rèn)可具中至少3個(gè)3 .策略提出的時(shí)間符合市場(chǎng)需要有效管理貨價(jià),知理有效管理貨價(jià)產(chǎn)品分配符合要求：*列出產(chǎn)品的正確名稱*增加公司產(chǎn)品的份額1 .產(chǎn)品生產(chǎn)后4周內(nèi)能到達(dá)倉庫2 .6周內(nèi)完成所用產(chǎn)品的配送客戶經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，品銷售/執(zhí)行1 .每個(gè)項(xiàng)目的完成需要媒體支持2 .產(chǎn)品能夠得到安全的配送3 .廣告份額稍高于市場(chǎng)份額，決問題區(qū)域總監(jiān)和內(nèi)部客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意：*每個(gè)客戶的問題能夠得到及時(shí)的答復(fù)和解決*出現(xiàn)問題時(shí)可以提出實(shí)際的解決方案“系* 通知項(xiàng)目銷售代表* 通知各部門* 掌握一手信息1 .項(xiàng)目銷售代表

14、能夠及時(shí)的得到信息；2 .所有代表都認(rèn)為他們得到的信息是有用的；3 .項(xiàng)目執(zhí)行員能夠應(yīng)用郵件等方式與客戶、總監(jiān)與項(xiàng)目代表交流；4 .項(xiàng)目執(zhí)行員能夠獲得新項(xiàng)目?！霸碌膱?bào)告1 .首先處理客戶的報(bào)告2 .每月的項(xiàng)目分析報(bào)告詳細(xì)、充實(shí)3 .銷售管理員認(rèn)為客戶沒有對(duì)產(chǎn)品提出投訴財(cái)務(wù)首席財(cái)政官考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)預(yù)算控制率1（公司預(yù)算總費(fèi)用一公司實(shí)際支出的總費(fèi)用100%）/公司預(yù)算的財(cái)務(wù)總費(fèi)用*投資回報(bào)率（投資收益/可投資資產(chǎn)按時(shí)間加權(quán)的平均余額)*100%公司償付能力保監(jiān)會(huì)規(guī)定的最低償付能力，該定義來源保監(jiān)發(fā)200153號(hào)不良賬款比率/基準(zhǔn)按照中央銀行貸款分類標(biāo)準(zhǔn)逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資產(chǎn)的比重/年初投資委員會(huì)確定的基準(zhǔn)（Benchmark=投資委員會(huì)年初批準(zhǔn)的比例）公司發(fā)展目標(biāo)按計(jì)劃完成率（實(shí)際完成公司發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃完成公司發(fā)展目標(biāo))*100%首席財(cái)政官考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)M加預(yù)算程序符合預(yù)算程序要求的追加預(yù)算項(xiàng)目/全部追加預(yù)算項(xiàng)目6司層面危機(jī)事件處理成“率（公司實(shí)際處理成功的公司層面危機(jī)事件/實(shí)際發(fā)生的公司層面的危機(jī)事件）*100%收入賬目主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源財(cái)務(wù)報(bào)告的解釋經(jīng)理對(duì)該解釋滿意：*在第八個(gè)工作日完成對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的解釋*財(cái)務(wù)報(bào)告清楚而簡(jiǎn)潔經(jīng)理的日志卜理員工員工的回饋員工認(rèn)為：* 他們有書面的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)* 該標(biāo)準(zhǔn)清楚* 他們的成就得到記錄和獎(jiǎng)勵(lì)"