團隊建設的管理及執(zhí)行力

1、團隊建設的管理及執(zhí)行力主講：陳明財如何加強系統(tǒng)內(nèi)的團隊建設如何加強系統(tǒng)內(nèi)的團隊建設 很多人憑直覺知道什么是團隊，或把團隊簡單地理解為團隊精神。團隊應該是由員工和管理層組成的一個共同體，這個共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標。聽了集團常務副總裁就“團隊建設和執(zhí)行力”的講解后，我結合自身的工作和經(jīng)驗，認為團隊建設應從以下幾個方面加強： 首先是目標。團隊應該有一個既定的目標。沒有目標，團隊就沒有存在的價值。這個目標把相互依存、相互連續(xù)的人們維系在一起，使他們以一種更有效的合作方式來達成個人和組織的目標； 其次是人員。人是構成團隊最核心的力量，在一個團隊中可能有人出

2、謀劃策，有人制定計劃，有人具體實施，有人協(xié)調(diào)不同的人共同完成工作，還有人監(jiān)督團隊工作的進展，不同的人通過分工來共同實現(xiàn)團隊的目標； 第三是定位。團隊在企業(yè)中處于什么地位，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終對誰負責，團隊采取什么方式激勵員工等； 第四是計劃。按計劃實施可以保證管隊工作的進程，只有按步驟完成每一項計劃，團隊才會一步步貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標，也可以把計劃理解為實現(xiàn)目標的具體工作程序。 高績效的團隊會為企業(yè)帶來巨大的收益。團隊的績效高低不僅取決于團隊成員的努力，更取決于有效的團隊管理。團隊的管理者應該是團隊的領導，領導的關鍵在執(zhí)行力，能否帶好隊伍，出色完成任務，是領導執(zhí)行力的重要體

3、現(xiàn)。團隊建設要呈現(xiàn)一只狼帶領一群羊的局面，把羊培養(yǎng)成狼，這樣團隊就變成了一群狼，如果反過來，用一只羊帶領一群狼，那么團隊就要變成一群羊。建設強大團隊要遵循以下幾點原則： 第一、管理方式與團隊目標一致。第一、管理方式與團隊目標一致。團隊的管理必須有利于團隊目 標的實現(xiàn)，任何一個團隊都是有它的特定的目標團隊，團隊中的每一部分都應帶與既定的團隊目標有關系，否則團隊就沒有存在的意義了。 第二、分工明確協(xié)調(diào)有力。第二、分工明確協(xié)調(diào)有力。分工就是把目標分解到個人的目標和任務，使各層員工都能了解自己在實現(xiàn)團隊目標中應承擔的工作職責和權限。同時有分工就要有協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)包括團隊之間的協(xié)調(diào)和團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)團隊

4、間和團隊內(nèi)部的關系是團隊管理的一項重要內(nèi)容，就如同我們每個人一樣，只有各個器官組織都協(xié)調(diào)一致的工作，才能使機體正常運轉(zhuǎn)。 第三、統(tǒng)一指揮。第三、統(tǒng)一指揮。領導的指示從上到下逐級傳達，不能發(fā)生越級指揮的現(xiàn)象。下屬只接受一個領導的指揮，只向一個領導匯報并對其負責，這樣領導和員工之間就形成了一個“指揮鏈”。在這個指揮鏈上，領導能了解下屬情況，下屬也容易領會領導的意圖。 第四、精干高效。第四、精干高效。即力求減少管理層次，精簡管理機構和人員，充分發(fā)揮每個員工的積極性，提高管理效率，以便更好的實現(xiàn)團隊目標。如果組織層次繁多，機構臃腫，人浮于事，必會導致浪費人力，辦事拖拉，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。 第五、責權

5、分明。第五、責權分明。職責和職權必須協(xié)調(diào)一致，要履行一定的職責，就應該有相應的職權。 相信按照以上原則領導團隊，必能使領導和團隊不斷進步，從成功走向更大的成功。第一節(jié) 團隊建設與管理 一、 什么是團隊？在討論團隊之前我們來看則寓言： 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻大軍 你心中的團隊是什么樣的？你心中的團隊是什么樣的？ 團隊的概念：團隊的概念：對于團隊的定義有很多，在不同的領域人們對團隊的定義也是不同 的。我們認為，團隊是由不同個體組合而成，通過合理利用不同個體的知

6、識和技能來解決面臨的問題，從而達到共同的目標而組建的這樣一個組織。 二、 團隊的因素有哪些： 最廣的定義是5因素 目標：目標：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合 作方式達成個人的、部門的和組織的目標。 定位：定位：團隊如何與現(xiàn)有的組織結構相結合,以什么樣的形式與組織相結合。門店、部 門 權限：權限：團隊的職責和權限?？梢岳斫鉃椴煌闹R與技能所獲得的資源與應該完成 的任務，資源越多，任務越大完成目標應該具備的權力與義務 計劃：計劃： 如何分配職責和權限，怎樣分配不同的工作任務，以及為了完成工作任務而必 須滿足的條件 人員：人員：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。三、

7、我們身邊的團隊： 整個公司可以看作是一個團隊，他是由不同的小團隊組建而 成。如各部門以及各分店。每個門店、每個部門有不同的工作目標，所有工作目標之和那就是公司的目標。團隊是基于個人無法完成一項事物時而產(chǎn)生的。由于目標的復雜性以及多面性，要求我們必須通過團隊的共同努力才能達到我們的目的。比如外場，廚房，一個店。作為一個團隊的領導者，只有處理好了團隊各成員之間的關系，才能讓團隊的作用最大化。才能讓我們的共同目標得于實現(xiàn)。四 團隊合作： 什么叫團隊合作？在團隊因素那一節(jié)我們了解到，每個個體都有不同 的分工。為了達成目標，通過把成員的知識和技能用合理的方式組合起來，這個過程就是團隊合作。比如在日常工作

8、中的相互協(xié)作。 五 團隊合作的重要性（回到開始的寓言） 啟示一：一個螞蟻你可以輕易捏死它，但是要是放幾斤螞蟻你身邊呢，你肯定會跑。螞蟻是渺小微弱的，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍； 啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人； 啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧-這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量！ 啟示四： 2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？在日常工作中

9、常常遇到工作中耍脾氣的，鬧情緒的，頂撞上司等等問題的同事。如果我們的團隊也能緊緊的包成團，為了完成公司定下的業(yè)績，相互協(xié)作，群策群力，那么目標的完成會不會難了？ 這正是團隊的價值所在!團隊的重要性： 有句話叫三個臭皮匠賽過一個諸葛亮；折一根筷子容易，要折一把筷子就難了。從這點我們可以看出，團隊可以讓我們發(fā)揮出1+1大于2的作用。 1、讓團隊成員有歸屬感 如果每個成員都有這種歸屬感，這有助于提高團隊成員的積極性和效率，會讓他們 感覺不會因為一個人在努力而產(chǎn)生孤寂感。因為團隊的目標是一樣的，所以所有人就會抱成團。正是這種抱團的感覺讓每個成員感到在為團隊努力的同時也是在為自己目標而努力，而其他人也在

10、為這個目標而努力，從而激起更強的工作動機，工作的積極性也就隨之油然而生，從而使得工作效率比個人時要高。 2、個人能力提升： 每個人都希望別人重視自己，覺得自己不比別人差，都希望自己做的更好。在團隊 中這些心理因素都不知不覺地增強了成員的上進心，使成員都不自覺的要求自己要進步，力爭在團隊中做到最好，來贏得其他員工的重視。當沒有做到最好時，上面那些心理因素可促進成員之間的競爭，努力與團隊最優(yōu)秀的成員看齊，以此來實現(xiàn)激勵功能。在這不斷地競爭當中，有助于提高整個團隊的能力。團隊成員內(nèi)部競爭，有一定程度上的激發(fā)作用，這來源于團隊成員之間的心理欲望，但是要把握好這種欲望，避免團隊成員之間的個人英雄主義而影

11、響團隊的整體戰(zhàn)斗能力。木桶原木桶原 理理，它的最大容量取決與最短的那塊木板。 3、人多力量大： 一個人的力量有限，現(xiàn)在我們很難看到一個人在做一個項目。一個人單打獨斗難以 把全部事情都做盡做全做大。但是多人分工合作的話，就不同了，就可以把團隊的整體目標分割成許多小目標，然后再分配給團隊的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標的時間而提高效率。 就如我們公司一樣，公司需要更加壯大，就要不斷的完善產(chǎn)品、服務、制度等工作、這需要我們每一個員工每一個團隊的努力 4、工作創(chuàng)新： 集思廣益，群策群力 從團隊的定義知道，團隊由不同個體組成。三人行，必有我?guī)煛Ｃ總€人都有自己的 優(yōu)勢與不足，因為人的經(jīng)歷不一樣，

12、造成每個人對事物的觀點也會不同。團隊內(nèi)部有助于產(chǎn)生不同的想法，從而有助于在決策的時候可以集思廣益而產(chǎn)生一種創(chuàng)新的工作思路。 5、行為規(guī)范： 當別人都戴著帽子的時候你不要光著頭，就是說當大家都按照一個行為方式做事的 時候你不要做另外一些出格的事情在團隊中當一個人與其他人一樣時，團隊內(nèi)部所形成的那種觀念力量、氛圍會對這個人施加一種有形和無形的壓力，會致使他在心理上產(chǎn)生一種不舒服的感覺。在這種壓力下，成員在不知不覺中隨同大眾，在意識判斷和行為上表現(xiàn)出與團隊中大多數(shù)人的相一致，從而達到去約束規(guī)范和控制個體的行為的目的。規(guī)范和控制個體的行為有助于團體行動的標準化，有利于提高團隊的辦事效率。 6、提高決策

13、效率： 團隊的人數(shù)相對較少，這有利于減少信息在傳遞過程中的缺失，有利于團隊成員之 間的交流溝通，有利于提高成員參與團隊的決策的積極性。有利于形成決策民主化。 綜上所述，團隊合作在實現(xiàn)既定目標上具有很多優(yōu)勢，有著與其他群體不可替代的作用，這也是團隊合作重要之所在。所以我們要學會與他人合作，學會做一只合群的大雁，這樣才使得我們的團隊能飛得更高、更快、更遠。六如何建立好的團隊 良好的人際關系在團隊中是很重要的。它可以增強團隊的工作效率，加強團隊的合作，建立一個良好的工作氛圍。所以，作為一個管理者，人際關系的處理在團隊管理上是至關重要的。 我們試著想想人際關系中包含了哪些關系在里面。 總結一點，那就是

14、需求關系，它是人際關系的重心所在，為什么人們會相互交流相互來往？那是因為人們希望在交往的過程中能夠滿足自己在某一方面的需求，如心理需求，如生存需要，或者是為了得到某些東西等等。從需求者與被需求 者之間我們總結出人際關系可以分為三種: 1、 供給關系 需求與給予，是人際關系的基礎。有人需要就會有人給予，比如你想和人聊天溝通或者得到安慰，比如你想和人一起玩?zhèn)€游戲，再比如你想尋求某人的幫助等。你有邀請，我便有回應。如果連最基本的供給關系都沒有，那么還談什么合作。 2、 控制關系 通俗的說就是支配和依賴，我們會有支配某人的欲望，同時也有對某人的依賴感，由于環(huán)境和個人能力的不同，所以支配和依賴的欲望強度

15、也就不同了。交往過程中當支配碰到依賴的時候，人際關系是最牢固的時候。各取所需 3、 情感關系 我們的周圍到處都有情感的味道，看見美女帥哥你會有羨慕喜歡的情感，看到豬哥豬（芙蓉）姐你會厭惡鄙視的情感，人與人之間的感情有近有疏。我們?nèi)魏蔚臅r候都在釋放情感，任何時候也在接受情感，人際交往是建立在感情交往的過程之上的。沒有感情支出就不會收獲感情。 從上面的需求關系，我們總結一下，做為管理者你應該怎樣打造好你的團隊，提高團隊的凝聚力？ 提高自身的素養(yǎng)提高自身的素養(yǎng) 提高自身的素養(yǎng)，讓你的下屬覺得你是有能力帶領大家完成團 隊目標的。 以誠相待以誠相待 相互交往是建立在誠信的基礎之上的，言行不一會讓你的下屬

16、遠離你。 而不是團結你，把你的真實想法告訴對方，把你的工作目標告訴你的團隊，讓他們知道自己在為什么目標而努力 了解分析你的團隊，知道你團隊成員需要所在了解分析你的團隊，知道你團隊成員需要所在 只有了解自己團隊成員的需求所 在你才能更好的去彌補對方的不足之處，減少影響團隊工作的因素，才能讓團隊工作力度加強。 營造融洽的工作氛圍營造融洽的工作氛圍 調(diào)節(jié)好團隊成員間的利益沖突。最堅固的堡壘要從內(nèi)部攻 破。勾心斗角只會讓我們的團隊更不穩(wěn)定。當發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，應該把它消滅在萌芽之中。必要時應該采取情勢手段 打造相互協(xié)作的氛圍打造相互協(xié)作的氛圍 木桶原理，一個好漢三個幫，三人行必有我?guī)?。木桶原理，一個好

17、漢三個幫，三人行必有我?guī)?。讓我們?隊員知道只有相互協(xié)作才能夠使我們的工作更加輕松，才能夠讓我們的能力有更大的發(fā)揮。小島上有一顆很高的果樹，甲乙都想吃到果子，甲會爬樹不會游泳，而乙正好相反，所以只有乙把甲帶上小島，他們才能實現(xiàn)自己的目標 鼓勵隊員積極溝通鼓勵隊員積極溝通 相互溝通能夠增加彼此的信任以及合作默契，減少彼此的防 御心態(tài)，能夠讓團隊更加融洽。第二節(jié) 執(zhí) 行 力一 什么是執(zhí)行力 利用可用的資源，無條件保質(zhì)保量的達到計劃目標的能力 （比如，某某店長，給你安排個任務，在月底時你要完成29萬的業(yè)績。為了完成這個任務。） 二 有無執(zhí)行力的比較 無執(zhí)行力的無執(zhí)行力的 缺乏結果意識的員工沒有執(zhí)行力

18、 我已經(jīng)按您說的做了 我已經(jīng)盡力了 因為其他部門不配合，所以我無法完成任務 我沒有功勞還有苦勞 有執(zhí)行力的人做事：有執(zhí)行力的人做事： 勇于負責 馬上行動 絕對服從 沒有借口 結果第一 由此我們可以看出，一個有執(zhí)行力的人，他會想盡一切辦法完成上司安排下來的任務。有句話叫：方法總比困難多?？偸前呀杩趻煸谧爝叺娜耍f有多大的能力都是假的。我們經(jīng)常在電視上可以看到一句臺詞是“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”。三 什么決定著我們的執(zhí)行力 態(tài)度。態(tài)度。 一個人的態(tài)度，決定著他的高度。你以消極或者積極的態(tài)度去考慮問題，那么你得出的觀點也會是消極或者積極的。把門店交給你們?nèi)ス芾砭鸵竽銈儼阉龊?，怎樣成?/p>

19、最低，怎樣營業(yè)額更高，怎樣讓更多顧客進店，怎樣把團隊做的更好等等。（當我們以一種老板的心態(tài)、事業(yè)的心態(tài)投入到工作中去，把今天的工作視為事業(yè)，在未來三到五年后，我們就擁有自己的事業(yè)。）同樣的，作為管理者，你應該讓自己的下屬明白，自己是為誰而工作，為誰而努力。千萬不要說是為公司。你為公司付出勞動，同時公司也在為你提供平臺，提供資源，你自己的成長離不開公司的幫助。四 團隊執(zhí)行力不強的原因 1、虎頭蛇尾，管理者沒有常抓不懈。從大的方面來講是對政策制度的執(zhí)行不能始終如一地堅持。制度剛剛下來嚴幾天，等過了幾天后就又回到原來的狀態(tài)去了。 2、上梁不正下梁歪，管理者自己未以身作則，下面的團隊就會有樣學樣。都說

20、 什么樣的將軍帶出什么樣的兵 3 、沒人或沒有監(jiān)督，好的策略沒有人執(zhí)行或者沒有監(jiān)管也是一紙空文監(jiān)督的方法不對，也沒有效果。 4、團隊沒有形成凝聚力，（回到團隊建設） 5、不知道干什么 沒有養(yǎng)成良好的工作習慣，工作的重點與公司發(fā)展方向脫節(jié)。 對崗位要求以及公司制度理解不透徹 6、干起來不順暢 團隊的協(xié)作以及給予的支持力度是否足夠 7、不知道干好了有什么好處 古時候打仗，將軍一個命令，把城池破了， 就允許士兵搶掠三天。明確的目標獎勵是激勵員工高效率工作的方法之一，適當?shù)募钍钦{(diào)動積極性的必要手段（例會上的口頭表揚，工作上給予更多支持，優(yōu)秀員工等等） 8、知道干不好沒有什么壞處 做好做壞一個樣，有獎

21、必有罰，賞罰分明。 破城士兵可以搶掠3天，但是沒有破城的話就要受到相應的懲罰。當然，在日常工作中我們不可能對沒有完成任務的員工做多大的懲罰，但是口頭上的批評以及與他人的比較可以激勵他下回做的更好，因為人都有好勝新的。五 如何提高團隊執(zhí)行力 1 執(zhí)行者要有明確的目標 得到的一個指令應該明確的知道，要做的是什么，按什么標準，達到什么樣的效果。 2 可行的方法 可行的工作方法需要相應的支持（政策，資源）。必要的支持是上 級給下屬的工作指導，也可以理解為是業(yè)務培訓。對于執(zhí)行者來說，給予工具和方法要比傳遞思想更重要，更現(xiàn)實。解決問題更多的是靠的方法而非熱情 3 激勵到位 力度到位，描述到位，兌現(xiàn)到位。對于工作目標的完成，激勵應該適當，必須在權利以及可承受范圍之內(nèi)，對激勵的描述要簡潔明了，以及及時兌現(xiàn) 4 溝通就是生產(chǎn)力 溝通小可改變個人，大可改變世界。良好的溝通，就如機械 里的潤滑劑一樣，有助于團隊間的磨合。通過溝通，你可以了解執(zhí)行者需要什么，你才能夠更好的安排工作六 如何提高自身的執(zhí)行力 你自己覺得你的執(zhí)行里怎么樣？你覺得自己的執(zhí)行力受到哪些因素的影