全國2010年04月自考考試00144《企業(yè)管理概論》歷年真題

1、全國2010年4月自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于( B )1-9A.高新技術(shù)企業(yè)B.第三方物流商C.第四方物流商D.管理咨詢公司2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?( D )2-51A.社會(huì)人B.文化人C.網(wǎng)絡(luò)人D.學(xué)習(xí)人3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

2、進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的( A )2-37A.計(jì)劃職能B.控制職能C.指揮職能D.組織職能4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是( A )3-62A.職責(zé)不清B.產(chǎn)權(quán)不清C.權(quán)責(zé)不對(duì)等D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?( A )3-68A.任務(wù)目標(biāo)原則B.專業(yè)分工與協(xié)作原則C.指揮統(tǒng)一原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則6.海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的( D )

3、4-101A.導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.凝聚功能D.輻射功能7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?( A )5-122A.設(shè)置獨(dú)立人力資源部B.不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)D.不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是( C )5-135A.基礎(chǔ)工資B.職務(wù)工資C.年功工資D.獎(jiǎng)勵(lì)工資9.當(dāng)產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇( B )8-203A.擴(kuò)張型市場戰(zhàn)略B.維持

4、型市場戰(zhàn)略C.撤退型市場戰(zhàn)略D.市場集中化戰(zhàn)略10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達(dá)國家競爭對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是( C )6-149A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.競合性D.相對(duì)穩(wěn)定性11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走( C )9-216A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑12

5、.價(jià)值工程的中心內(nèi)容是( A )9-225A.對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新B.對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)C.實(shí)施價(jià)值工程D.對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定13.勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平( D )10-243A.平均B.平均合理C.先進(jìn)D.先進(jìn)合理14.企業(yè)資源計(jì)劃是20世紀(jì)90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?( B )10-270A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM15.某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì)( A )11-272A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn)C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)D.產(chǎn)

6、品安全性的檢驗(yàn)16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是( C )11-276A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理B.三全質(zhì)量管理C.開發(fā)式質(zhì)量管理D.經(jīng)營式質(zhì)量管理17.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為( D )12-300A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的1520，給企業(yè)帶來1020效益B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的2025，給企業(yè)帶來2030效益C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的2025，給企業(yè)帶來3040效益D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的2030，給企業(yè)帶來7080效益18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店

7、劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于( C )12-306A.按人口因素細(xì)分市場B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場C.按購買心理細(xì)分市場D.按購買行為細(xì)分市場19.在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值( D )14-351/352A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為( B )15-378A.3元B.5元C.6元D.8元二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題

8、列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括( ABCE )2-45/46A.整體性B.目的性C.相關(guān)性D.對(duì)立性E.環(huán)境適應(yīng)性22.進(jìn)入市場的空間策略包括( ACD )12-312A.先近后遠(yuǎn)策略B.提早進(jìn)入市場策略C.先遠(yuǎn)后近策略D.齊頭并進(jìn)策略E.適中進(jìn)入市場策略23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進(jìn)入戰(zhàn)略有( ABD )13-336A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略E.先易后難戰(zhàn)略24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑

9、不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括( ACDE )13-329A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長戰(zhàn)略B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略C.集團(tuán)化經(jīng)營成長戰(zhàn)略D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括( ABCDE )14-342/343A.留存利潤B.應(yīng)付利稅C.折舊準(zhǔn)備基金D.內(nèi)部集資E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.質(zhì)量體系認(rèn)證 11-293/294答：質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱質(zhì)量體系評(píng)價(jià)與注冊(cè)。這是指由權(quán)威的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種

10、質(zhì)量保證模式進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。 27.市場營銷 12-296答：企業(yè)市場營銷，是企業(yè)為滿足市場需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而開展的商務(wù)活動(dòng)過程。28.資產(chǎn)負(fù)債表 14-360答：資產(chǎn)負(fù)債表是從總體上概括反映企業(yè)在一定期間全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)報(bào)表。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29.某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表：月份廣告費(fèi)(萬元)銷售額(萬元)789101112101515202430100012001500160020002400該公司計(jì)劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入

11、40萬元，試采用回歸分析法對(duì)1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))。15-378解：答：預(yù)測1月份的銷售額為3086.67萬元。 30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營能力指標(biāo)。(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；14-365(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)：14-365(3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。14-364解：答： 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率150%，說明企業(yè)經(jīng)營的效率很好。 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率300%，說明固定資產(chǎn)利用效率高，管

12、理水平高。 存貨周轉(zhuǎn)率100%，說明企業(yè)的銷售效率達(dá)到最高水平。 五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。3-69答：企業(yè)管理中，為了貫徹指揮統(tǒng)一原則，應(yīng)做到幾下幾點(diǎn)：（1）實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。 （2）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。 （3）在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。 （4）一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。32.簡述人力資源的特點(diǎn)。5-114/115答：人力資源具有以下特點(diǎn)：（1）能動(dòng)性。這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。 （2）可激勵(lì)性。從員工的需求出發(fā)，通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極

13、性，激發(fā)其工作潛能 。 （3）時(shí)效性。在生命周期的各個(gè)階段，勞動(dòng)者的體能和智能是不相同的，其開發(fā)和利用的價(jià)值也是有差異的。 （4）再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進(jìn)行自我補(bǔ)償、自我更新、自我豐富和持續(xù)開發(fā)。 （5）差異性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效、社會(huì)文化背景等各方面的千差萬別。 （6）社會(huì)性。無論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)外部，企業(yè)的勞動(dòng)者都處于廣泛的社會(huì)聯(lián)系之中。 33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)？13-327/328答：根據(jù)名牌出名的范圍不同，有五個(gè)等級(jí)的戰(zhàn)略方案供選擇：（1）地方級(jí)名牌戰(zhàn)略這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在某一個(gè)地方范圍

14、，如某一省級(jí)以下城市，或幾個(gè)城市，或地、縣范圍內(nèi)，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。（2）地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在省、市、自治區(qū)范圍內(nèi)或幾個(gè)省、區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。（3）國家級(jí)名牌戰(zhàn)略這是指已在地區(qū)范圍內(nèi)成名的企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)），努力在全國市場范圍內(nèi)揚(yáng)名升級(jí)，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。（4）國際區(qū)域級(jí)名牌戰(zhàn)略這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在本國市場范圍內(nèi)出名后，向國際市場較大范圍內(nèi)揚(yáng)名升級(jí)，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。（5）世界級(jí)品牌戰(zhàn)略這是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）在成為國際區(qū)域名牌的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，爭取在全世界市場范圍，在大多數(shù)國家或地區(qū)的市場揚(yáng)名升級(jí)，創(chuàng)出名牌的謀劃與方略。六、論

15、述題（本題13分）34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。2-50/53答：企業(yè)管理理論的發(fā)展，呈現(xiàn)出四大趨勢(shì)：人本化、整體化、戰(zhàn)略化、網(wǎng)絡(luò)化。（1）人本化從環(huán)境變化和管理實(shí)踐的需要出發(fā)，一些新興的管理理論對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)進(jìn)行了延伸，產(chǎn)生了“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“知識(shí)人”的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富發(fā)展了人本管理的思想。因此，我們說人本化是管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一。（2）整體化隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的績效越來越取決于企業(yè)組織整體對(duì)環(huán)境的敏捷性和適應(yīng)能力。這就要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體。整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的空間維度上的擴(kuò)展。（3）戰(zhàn)略化與整體化的趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)，戰(zhàn)略化的趨勢(shì)是指管理埋論在管理活動(dòng)的

16、時(shí)間維度上的延伸。換句話說，戰(zhàn)略化表現(xiàn)為管理理論的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)性問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。（4）網(wǎng)絡(luò)化從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果?！吧鐣?huì)人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“學(xué)習(xí)人”充分反映了人的社會(huì)性本質(zhì)得到了普遍實(shí)現(xiàn)。這為管理理論的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。七、案例分析題(本題15分)35.案例背景：張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營

17、過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動(dòng)性，市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問題：通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。6-165答：具體來說，應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）品德高尚，志向高遠(yuǎn)。 社會(huì)主義的企業(yè)家應(yīng)具有對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的堅(jiān)定信念，高度的事業(yè)心和責(zé)任感；忠誠、廉潔、富有獻(xiàn)身精神、堅(jiān)持原則、剛正不阿。（2）思維敏捷，知識(shí)淵博。 企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)掌握正確的認(rèn)識(shí)論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律，善于捕捉新事物，善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的客觀規(guī)律；企業(yè)家應(yīng)具有基本的經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代管理理論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)以及哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，形成合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，用以指導(dǎo)經(jīng)營實(shí)踐。（3）心理健康、個(gè)性優(yōu)異