人力資源管理工具箱-第十章績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及運(yùn)用范本(2)

1、第十章績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及運(yùn)用范本。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/市場(chǎng)管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/市場(chǎng)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/4修改狀態(tài)1市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分情況5（2）市場(chǎng)分析情況5（3）營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)管理情況10（4）市場(chǎng)調(diào)查情況5（5）未來(lái)市場(chǎng)分析情況5（6）市場(chǎng)企劃針對(duì)性、可操作性5（7）檢查市場(chǎng)企劃方案執(zhí)行情況的力度5定量指標(biāo)當(dāng)月（或半年、年）市場(chǎng)占有率增減率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。1）“市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“市場(chǎng)分析情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，

2、一般1分，差0分。3）“營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)管理情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“市場(chǎng)調(diào)查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“未來(lái)市場(chǎng)分析情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“市場(chǎng)企劃針對(duì)性、可操作性”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。7）“檢查市場(chǎng)企劃方案執(zhí)行情況的力度”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 “當(dāng)月（半年，年）市場(chǎng)占有率增減率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；在期初水平上每增0.5%則在50分的基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每減0.5%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審

3、核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/市場(chǎng)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）市場(chǎng)信息收集情況20（2）實(shí)施市場(chǎng)部制定并經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)企劃方案效果情況20定量指標(biāo)當(dāng)月（或半年、年）市場(chǎng)占有率增減率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。1）“市場(chǎng)信息收集情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“實(shí)施市場(chǎng)部制定并經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)企劃方案效果情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 “當(dāng)月（或半年、年）市場(chǎng)占有率增減率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初給50分；在期初

4、水平上每增0.5%則在50分的基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每減0.5%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/市場(chǎng)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/4修改狀態(tài)3客戶(hù)部考核分值表考核對(duì)象：客戶(hù)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）市場(chǎng)信息收集情況20（2）實(shí)施市場(chǎng)部制定并經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)企劃方案效果情況20定量指標(biāo)當(dāng)月（或半年、年）市場(chǎng)占有率增減率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。1）“市場(chǎng)信息收集情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“實(shí)施市場(chǎng)部制定并經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)企劃方案效果情況”：優(yōu)秀20分

5、，良好15分，一般8分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月（或半年、年）市場(chǎng)占有率增減率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初給50分；在期初水平上每增0.5%則在50分的基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每減0.5%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/市場(chǎng)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/4修改狀態(tài)4各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）市場(chǎng)信息收集情況20（2）實(shí)施市場(chǎng)部制定并經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)企劃方案效果情況20定量指標(biāo)當(dāng)月（半年，年）市場(chǎng)占有率增減率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)1

6、）“市場(chǎng)信息收集情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“實(shí)施市場(chǎng)部制定并經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)企劃方案效果情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月（或半年、年）市場(chǎng)占有率增減率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初給50分；在期初水平上每增0.5%則在50分的基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每減0.5%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/6修改狀態(tài)1銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）

7、物流管理情況5（2）銷(xiāo)售合同管理情況5（3）銷(xiāo)售資金預(yù)算、費(fèi)用控制、貨款回收管理與考核情況10（4）營(yíng)銷(xiāo)通路日常管理情況2（5）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理、分析與考核情況5（6）應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)短情況及壞賬控制情況3定量指標(biāo)（1）當(dāng)月應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率10（2）當(dāng)月存貨周轉(zhuǎn)率10（3）當(dāng)月銷(xiāo)售凈利率10（4）當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)完成率10（5）當(dāng)月銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10（6）當(dāng)月銷(xiāo)售回款增長(zhǎng)率10（7）當(dāng)月銷(xiāo)售費(fèi)用增長(zhǎng)率10合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。1）“物流管理情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“銷(xiāo)售合同管理情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“銷(xiāo)售資金預(yù)算、費(fèi)用控制、貨款回收管理與考

8、核情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“營(yíng)銷(xiāo)通路日常管理情況”：優(yōu)秀2分，良好1分，一般0.5分，差0分。5）“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理、分析與考核情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)短情況及壞賬控制情況”：優(yōu)秀3分，良好2分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1)“當(dāng)月應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分的基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。 2) “當(dāng)月存貨周轉(zhuǎn)率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分的基礎(chǔ)上加1分，10分

9、為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。3)“當(dāng)月銷(xiāo)售凈利率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分的基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。 4) “當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)完成率”：以目標(biāo)為基數(shù)，達(dá)到目標(biāo)水平給6分；每超過(guò)目標(biāo)1%則在6分的基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于目標(biāo)1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/6修改狀態(tài)5)“當(dāng)月銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分；每超過(guò)期初水平1%則在6分的基礎(chǔ)上加1

10、分，10分為上限；每低于期初水平1%則扣1分，扣完為止。 6)“當(dāng)月銷(xiāo)售回款增長(zhǎng)率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分；每超過(guò)期初水平1%則在6分的基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于期初水平1%則扣1分，扣完為止。 7)“當(dāng)月銷(xiāo)售費(fèi)用增長(zhǎng)率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分；每低于期初水平1%則在6分的基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每高于期初水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/6修改狀態(tài)2市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）營(yíng)銷(xiāo)企

11、劃及企劃實(shí)施檢查情況60（2）營(yíng)銷(xiāo)通路設(shè)計(jì)與改進(jìn)情況40定量指標(biāo)合計(jì)100參考評(píng)分方法定性指標(biāo)1）“營(yíng)銷(xiāo)企劃及企劃實(shí)施檢查情況”：優(yōu)秀60分，良好50分，一般30分，差0分。2）“營(yíng)銷(xiāo)通路設(shè)計(jì)與改進(jìn)情況”：優(yōu)秀40分，良好30分，一般15分，差0分。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/6修改狀態(tài)3客戶(hù)部考核分值表考核對(duì)象：客戶(hù)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）客戶(hù)信用管理情況60（2）壞賬控制情況40定量指標(biāo)合計(jì)100參考評(píng)分方法定性指標(biāo)1）“客戶(hù)信用管理情況”：優(yōu)秀60分，良好50分，一般3

12、0分，差0分。2）“壞賬控制情況”：優(yōu)秀40分，良好30分，一般15分，差0分。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次5/6修改狀態(tài)4各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）營(yíng)銷(xiāo)政策實(shí)施情況5（2）營(yíng)銷(xiāo)企劃實(shí)施情況5（3）報(bào)表和業(yè)績(jī)分析情況10（4）業(yè)務(wù)員管理情況10定量指標(biāo)（1）當(dāng)月辦事處應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率10（2）當(dāng)月辦事處存貨周轉(zhuǎn)率10（3）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售凈利率10（4）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售目標(biāo)完成率10（5）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10（6）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售回款增長(zhǎng)率10（7）當(dāng)

13、月辦事處銷(xiāo)售費(fèi)用增長(zhǎng)率10合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“營(yíng)銷(xiāo)政策實(shí)施情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“營(yíng)銷(xiāo)企劃案實(shí)施情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“報(bào)表和業(yè)績(jī)分析情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“業(yè)務(wù)員管理情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月辦事處應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月辦事處存貨周轉(zhuǎn)率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水

14、平給6分，每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。 3）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售凈利率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分，每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。4）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售目標(biāo)完成率”：以目標(biāo)為基數(shù)，達(dá)到目標(biāo)給6分，每超過(guò)目標(biāo)1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于目標(biāo)1%則扣1分，扣完為止。 5）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分，每超過(guò)期初水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于期初水平1%則扣1分，扣完為止。相

15、關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/銷(xiāo)售管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次6/6修改狀態(tài) 6）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售回款增長(zhǎng)率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分，每超過(guò)期初水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于期初水平1%則扣1分，扣完為止。 7）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售費(fèi)用增長(zhǎng)率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分，每低于期初水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每高于期初水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/客戶(hù)管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/客戶(hù)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1

16、/4修改狀態(tài)1客戶(hù)部考核分值表考核對(duì)象：客戶(hù)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）公司客戶(hù)調(diào)查情況5（2）公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況5（3）實(shí)施客戶(hù)開(kāi)發(fā)企劃案情況5（4）客戶(hù)信息庫(kù)建立和維護(hù)情況5（5）客戶(hù)業(yè)績(jī)管理與考核情況5（6）客戶(hù)信用管理情況5（7）服務(wù)方案制定和實(shí)施情況5（8）客戶(hù)投訴處理情況5定量指標(biāo)（1）當(dāng)月公司客戶(hù)流失率20（2）當(dāng)月公司客戶(hù)增長(zhǎng)率20（3）當(dāng)月客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率20合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo) 1）“公司客戶(hù)調(diào)查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“實(shí)施客戶(hù)開(kāi)

17、發(fā)企劃案情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“客戶(hù)信息庫(kù)建立和維護(hù)情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“客戶(hù)業(yè)績(jī)管理與考核情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“客戶(hù)信用管理情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“服務(wù)方案制定和實(shí)施情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 8）“客戶(hù)投訴處理情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo) 1）“當(dāng)月公司客戶(hù)流失率”：以歷史最低水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最低水平給15分；每低于歷史最低水平1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每高于歷史最低水平1%則扣1分，扣完為止。

18、2）“當(dāng)月公司客戶(hù)增長(zhǎng)率”：以上月末水平為基數(shù)，達(dá)到上月末水平給15分；每超過(guò)上月末水平1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于上月末水平1%則扣1分，扣完為止。3）“當(dāng)月客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給15分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/客戶(hù)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）客戶(hù)開(kāi)發(fā)企劃情況60（2）參

19、與客戶(hù)管理情況20（3）參與客戶(hù)投訴處理情況10（4）協(xié)助維護(hù)客戶(hù)信息庫(kù)情況10定量指標(biāo)合計(jì)100參考評(píng)分方法定性指標(biāo) 1）“客戶(hù)開(kāi)發(fā)企劃情況”：優(yōu)秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 2）“參與客戶(hù)管理情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“參與客戶(hù)投訴處理情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“協(xié)助維護(hù)客戶(hù)信息庫(kù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6，一般2分，差0分。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/客戶(hù)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/4修改狀態(tài)3銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際

20、得分備 注定性指標(biāo)（1）做好客戶(hù)售前服務(wù)和售中服務(wù)情況60（2）參與客戶(hù)投訴處理情況20（3）參與客戶(hù)信息收集情況20定量指標(biāo)合計(jì)100參考評(píng)分方法定性指標(biāo) 1）“做好客戶(hù)售前服務(wù)和售中服務(wù)情況”：優(yōu)秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 2）“參與客戶(hù)投訴處理情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“參與客戶(hù)信息收集情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/客戶(hù)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/4修改狀態(tài)4各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備

21、注定性指標(biāo)（1）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)調(diào)查情況5（2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況10（3）實(shí)施客戶(hù)開(kāi)發(fā)企劃案情況5（4）辦事處客戶(hù)信息庫(kù)建立和維護(hù)情況5（5）區(qū)域內(nèi)客戶(hù)業(yè)績(jī)管理與考核情況5（6）區(qū)域內(nèi)客戶(hù)信用管理情況5（7）區(qū)域內(nèi)客戶(hù)投訴處理情況5定量指標(biāo)（1）當(dāng)月辦事處客戶(hù)流失率20（2）當(dāng)月辦事處客戶(hù)增長(zhǎng)率20（3）當(dāng)月辦事處客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率20合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)調(diào)查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“實(shí)施客戶(hù)開(kāi)發(fā)企劃案情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。

22、4）“辦事處客戶(hù)信息庫(kù)建立和維護(hù)情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“區(qū)域內(nèi)客戶(hù)業(yè)績(jī)管理與考核情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“區(qū)域內(nèi)客戶(hù)信用管理情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“區(qū)域內(nèi)客戶(hù)投訴處理情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月辦事處客戶(hù)流失率”：以歷史最低水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最低水平給15分；每低于歷史最低水平1%則在15分的基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每高于歷史最低水平1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月辦事處客戶(hù)增長(zhǎng)率”：以上月末水平為基數(shù)，達(dá)到上月末水平給15分；每超過(guò)上月末水平1%則在

23、15分的基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于上月末水平1%則扣1分，扣完為止。 3）“當(dāng)月辦事處客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給15分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在15分的基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/促銷(xiāo)管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/促銷(xiāo)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/4修改狀態(tài)1市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）促銷(xiāo)企劃案的制定情況15（2）促銷(xiāo)企劃案的實(shí)施組織工作情況5（3）促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與控

24、制情況5（4）促銷(xiāo)效果評(píng)估與評(píng)價(jià)情況5（5）企劃案實(shí)施檢查情況5（6）促銷(xiāo)效果情況5定量指標(biāo)（1）當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率30（2）當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率30合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“促銷(xiāo)企劃案的制定情況”：優(yōu)秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“促銷(xiāo)企劃案的實(shí)施組織工作情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與控制情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“促銷(xiāo)效果評(píng)估與評(píng)價(jià)情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“企劃案實(shí)施檢查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“促銷(xiāo)效果情況”：優(yōu)秀5分，

25、良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初數(shù)為基數(shù)，達(dá)到期初數(shù)給25分；每超過(guò)期初1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給25分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/促銷(xiāo)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定

26、性指標(biāo)（1）配合實(shí)施促銷(xiāo)企劃的情況10（2）反饋促銷(xiāo)效果的及時(shí)性和全面性20（3）參與促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)情況10定量指標(biāo)當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“配合實(shí)施促銷(xiāo)企劃的情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反饋促銷(xiāo)效果的及時(shí)性和全面性”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“參與促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 “當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初數(shù)為基數(shù)，達(dá)到期初給50分；每超過(guò)期初1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制

27、日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/促銷(xiāo)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/4修改狀態(tài)3客戶(hù)部考核分值表考核對(duì)象：客戶(hù)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）配合實(shí)施促銷(xiāo)企劃的情況10（2）反饋促銷(xiāo)效果的及時(shí)性和全面性20（3）參與促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)情況10定量指標(biāo)當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“配合實(shí)施促銷(xiāo)企劃的情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反饋促銷(xiāo)效果的及時(shí)性和全面性”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“參與促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 “當(dāng)月公

28、司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初數(shù)為基數(shù)，達(dá)到期初數(shù)給50分；每超過(guò)期初數(shù)1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/促銷(xiāo)管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/4修改狀態(tài)4各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）配合實(shí)施促銷(xiāo)企劃的情況10（2）反饋促銷(xiāo)效果的及時(shí)性和全面性20（3）參與促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)情況10定量指標(biāo)（1）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)率30（2）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率30合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“配合實(shí)施促銷(xiāo)

29、企劃的情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反饋促銷(xiāo)效果的及時(shí)性和全面性”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“參與促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初數(shù)為基數(shù)，達(dá)到期初給25分；每超過(guò)期初1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給25分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批

30、準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/4修改狀態(tài)1銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理與建設(shè)情況15（2）營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的具體實(shí)施工作情況15（3）營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、任務(wù)下達(dá)及考核分析表格的制作、下發(fā)和回收情況8（4）營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)情況2定量指標(biāo)（1）當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率20（2）當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率10（3）當(dāng)月公司回款增長(zhǎng)率20（4）年度得分60分以上營(yíng)銷(xiāo)人員流失率10合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“

31、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理與建設(shè)情況”：優(yōu)秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的具體實(shí)施工作情況”：優(yōu)秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 3）“營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、任務(wù)下達(dá)及考核分析表格的制作、下發(fā)和回收情況”：優(yōu)秀8分，良好5分，一般2分，差0分。 4）“營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)情況”：優(yōu)秀2分，良好1.5分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初為基數(shù)，達(dá)到期初給15分；超過(guò)期初1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分；

32、超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。3）“當(dāng)月公司回款增長(zhǎng)率”：以期初為基數(shù)，達(dá)到期初給15分；超過(guò)期初1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。4）“年度得分60分以上營(yíng)銷(xiāo)人員流失率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分；每低于期初水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每高于期初水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 (續(xù)) 名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)

33、別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)企劃案的制定情況20（2）協(xié)助銷(xiāo)售部搞好營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)情況10（3）培訓(xùn)效果評(píng)定情況10定量指標(biāo)當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)企劃案的制定情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“協(xié)助銷(xiāo)售部搞好營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“培訓(xùn)效果評(píng)定情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 “當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初為基數(shù)，達(dá)到期初給50分；每超過(guò)期初1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。

34、相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/4修改狀態(tài)3客戶(hù)部考核指標(biāo)考核對(duì)象：客戶(hù)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和管理40定量指標(biāo)當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。“協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和管理”：優(yōu)秀40分，良好30分，一般15分，差0分。（2）定量指標(biāo)。“當(dāng)月公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初為基數(shù)，達(dá)到期初給50分；每超過(guò)期初1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù)

35、)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/4修改狀態(tài)4各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）辦事處營(yíng)銷(xiāo)人員管理情況15（2）辦事處營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)與指導(dǎo)情況15（3）辦事處營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與考核情況10定量指標(biāo)（1）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)率20（2）當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率10（3）當(dāng)月辦事處回款增長(zhǎng)率20（4）年度得分60分以上營(yíng)銷(xiāo)人員流失率10合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“辦事處營(yíng)銷(xiāo)人員管理情況”：優(yōu)秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“辦事處營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)與指導(dǎo)情況”：優(yōu)秀15分，良好

36、10分，一般5分，差0分。 3）“辦事處營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與考核情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”：以期初為基數(shù)，達(dá)到期初給15分；每超過(guò)期初1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于期初1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月辦事處銷(xiāo)售增長(zhǎng)與促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)比率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給6分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。 3）“當(dāng)月辦事處回款增長(zhǎng)率”：以期初為基數(shù)，達(dá)到期初給15分；每超過(guò)期初1%則在15分基礎(chǔ)上加1分，20分為上限；每低于期初1%

37、則扣1分，扣完為止。 4）“年度得分60分以上營(yíng)銷(xiāo)人員流失率”：以期初水平為基數(shù)，達(dá)到期初水平給6分；每低于期初水平1%則在6分基礎(chǔ)上加1分，10分為上限；每高于期初水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/產(chǎn)品管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/產(chǎn)品管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/4修改狀態(tài)1市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）產(chǎn)品定位企劃情況10（2）產(chǎn)品生命周期研究情況5（3）產(chǎn)品定位與包裝策劃情況5（4）產(chǎn)品組合策略研究情況5（5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃情況5（6）新產(chǎn)品上市跟蹤調(diào)查

38、情況10定量指標(biāo)（1）當(dāng)月新產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)率30（2）當(dāng)月新產(chǎn)品銷(xiāo)售占銷(xiāo)售總額比重30合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“產(chǎn)品定位企劃情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“產(chǎn)品生命周期研究情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“產(chǎn)品定價(jià)與包裝策劃情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“產(chǎn)品組合策略研究情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“新產(chǎn)品上市跟蹤調(diào)查情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)率”：以歷史最

39、佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給25分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。 2）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷(xiāo)售占銷(xiāo)售總額比重”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給25分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/產(chǎn)品管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況20（2）參與產(chǎn)品企劃中的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的情況10（3）新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況10定量指標(biāo)（1）當(dāng)月新產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)率30（2）當(dāng)月新產(chǎn)品銷(xiāo)售占銷(xiāo)售總額比重30合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“參與產(chǎn)品企劃中的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。 1）“當(dāng)月新