組織行為學課件資料

1、第一章 概 論第一節(jié) 組織行為學研究的對象一、組織的：從具體的意義上說，它是指企業(yè)、機關(guān)、部隊、學校、醫(yī)院等各種類型的組織；從抽象的意義上說，組織是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。理解以下含義：1、社會實體。 2、活動過程。 3、活動系統(tǒng)。4、共同目標和一定邊界。 二、組織行為學的研究對象 組織行為學是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學。 組織行為學既研究人的心理活動的規(guī)律性，又研究人的行為活動的規(guī)律性。三、組織行為學研究的內(nèi)容 組織行為學的研究對象規(guī)定了組織行為學的研究內(nèi)容為以下四個方面： （一）個體心理與行為（二）群體心理與行為 （三）領(lǐng)導心理與行為（四）組織

2、心理與行為 四、組織行為學的學科特征（一）多學科的交叉性。（二）多層次性（三）情景性（四）系統(tǒng)性（五）實用性（六）科學性五、組織行為學形成的理論基礎(chǔ)1、心理學2、社會學和人類學3、管理學4、政治學、倫理學、生物學、生理學六、組織行為學與相關(guān)學科的關(guān)系 1、組織行為學與管理心理學 兩個學科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動與行為的聯(lián)系上。 兩個學科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同。 管理心理學側(cè)重于把心理學的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動規(guī)律性，側(cè)重于實踐和應(yīng)用。 組織行為學則主要研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學術(shù)和理論研究。組織行為

3、學的理論源泉比管理心理學更廣泛，其應(yīng)用范圍也更為廣泛。2、組織行為學與社會學、社會心理學 社會學、社會心理學其研究領(lǐng)域定位于社會系統(tǒng)。它為組織行為學研究提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織 行為學本身研究領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。3、組織行為學與人機工程學 二者均以心理學作為研究的重要理論基礎(chǔ)。前者傾向于組織中人與人關(guān)系的研究。后者傾向于組織中人與機器關(guān)系的研究。 4、組織行為學與行為科學 組織行為學是行為科學的重要組成部分，通常被認為是狹義的行為科學。此外，組織行為學還與政治學（如權(quán)力與沖突的研究）、人類學（如跨文化研究）之間，存在著十分密切的關(guān)系。 第二節(jié) 組織行為學的研究方法一、觀察法是在自然條件下，

4、有計劃、有目的地觀察記錄被試的行為表現(xiàn)，并根據(jù)結(jié)果來分析、判斷被試的心理活動的特點和規(guī)律。優(yōu)點：1、現(xiàn)實性。2、方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點：1、由于對自變量缺乏控制，所以難以得出因果關(guān)系的結(jié)論； 2、在使用時，如果被觀察者意識到他們正在受到觀察，那么行為表現(xiàn)就有可能不同，使得觀察結(jié)果不夠真實； 3、觀察者自身的主觀愿望易于影響觀察過程及觀察結(jié)果。 二、實驗法即有計劃地控制各種條件，特別引起或改變某一條件，以觀察被試心理變化的方法。（一）實驗室實驗法。是在特定的實驗室條件下進行的，其基本特點是能對所研究的情境給予很高程度的控制。 優(yōu)點是：對實驗情景的控制程度高，因而自變量與因變量之間的因

5、果關(guān)系比較清楚、明確。 缺點是：實驗情境和實驗者對被試的影響；實驗情境與現(xiàn)實生活條件相去較遠，使研究結(jié)果缺乏概括力。（二）自然實驗法。是介于觀察法和實驗室實驗法之間的一種方法。自然實驗法的特點是所研究的變量是由是由環(huán)境操縱的。 優(yōu)點：大大減少了實驗室實驗法的人為性。 缺點：由于控制不嚴難免有其他因素加進來；由于要按順序進行，所以費時較長。（三）現(xiàn)場實驗法。與自然實驗法不同的是，對環(huán)境加以一定的控制，研究者在現(xiàn)場呈現(xiàn)一定的刺激，觀察被試的反應(yīng)。 優(yōu)點：因不知自己是被試，不會產(chǎn)生行為偏向；控制了自變量，可以找出變量間的因果關(guān)系。 缺點：實驗法中實驗者是主動的，結(jié)果有較高的效度。然而實驗法中對變量的

6、操縱，難以避免人為化的影響；在現(xiàn)場實驗中，對一些突發(fā)事件的影響較難控制。在對實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理時，因素分析法可找出其中某因素作用的大小。 三、測驗法是采用標準的測驗量表，對被試心理與行為進行測試與分析的方法。 優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。 缺點：要求較高的測量技術(shù)，使用時需要被試的積極配合，避免隨意性。四、調(diào)查法（一）訪談法：運用口頭的信息溝通方式，傳遞與交流，分析人的心理與行為。 優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。 缺點：無法完全避免主觀因素、暗示、誘導所形成的信息失真。（二）問卷法：根據(jù)研究的課題與目的，預(yù)先設(shè)置一系列問題，編制問卷，對人的心理與行為進行分析與調(diào)查，然后統(tǒng)

7、計處理，得出結(jié)論。優(yōu)點：1、直截了當，針對性強。2、能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。3、問卷法比訪談法更經(jīng)濟，更省時。4、應(yīng)用范圍廣，結(jié)果也有較大的概括性。 缺點：1、問卷設(shè)計若不科學，有可能造成調(diào)查結(jié)果的不準確。2、被試者回答問題可能發(fā)生有意無意的偏差。 五、個案分析法：運用個案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。 優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。 缺點：需要花費比較多的時間與精力。 第三節(jié)  組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展一、組織行為學的產(chǎn)生 最早研究工業(yè)心理的是美國心理學家雨果·芒斯特伯格。1892年，他在哈佛大學創(chuàng)立了研究工業(yè)心理學的

8、實驗室。1912年，他出版了心理學與經(jīng)濟生活一書。1913年，該書翻譯為心理學與工業(yè)效率。 梅奧（George Elton Mayol8801949）在美國芝加哥西部工業(yè)區(qū)的霍桑工廠領(lǐng)導了著名的“霍桑實驗”（19241932）。霍桑實驗是人際關(guān)系實驗研究的開端，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了人際關(guān)系學說和社會人的理論。 美國管理學家莉蓮·吉爾布雷斯在1914年出版了一本名為管理心理學的著作，首次使用了管理心理學這個名稱。 美國斯坦福大學著名的心理學家萊維特教授用“管理”二字代替了“工業(yè)心理學”的“工業(yè)”二字 ，1958年起正式開始用“管理心理學 ”這個名稱。 “組織心理學”這個名稱是20世紀6O年

9、代初，萊維特教授為心理學年鑒所寫的一篇文章的標題中首先使用的。 五十年代末，教學和科研的隊伍中所列出的科研項目開始取名為“組織行為學”。 著名的權(quán)變理論家盧桑斯（F·Lutnans）提出其更加偏重于社會學和心理學的觀點時，組織行為學才被認為是一個合適的名稱，從此“組織行為學”的概念才基本上被公認。 20世紀60年代，權(quán)變觀點進入管理領(lǐng)域，加速和標志著組織行為學的形成。 權(quán)變觀點有一個基本的命題：一個組織與其他組織的關(guān)系，以及與總的環(huán)境的關(guān)系“依賴于具體情況”。 二、組織行為學的發(fā)展（一）科學管理學派階段（封閉理性模式） 科學管理學派把組織中的人看作為理性的人，一切都得按事先規(guī)定好的規(guī)

10、章制度、原理、原則去辦事。 （二）行為學派階段（封閉社會性模式） 開始重視人的因素，重視人的社會的和心理的需要，重視企業(yè)組織內(nèi)部人與人關(guān)系的改善，認為這些因素是影響工作效率的因素。（三）管理科學學派階段（開放理性模式） 管理科學的理論又把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標和工作成果的傾向，過于強調(diào)采用定量的理性方法作決策。（四）綜合性的現(xiàn)代管理學派階段（開放社會性模式） 強調(diào)組織的生存價值、社會功能和性格特征，強調(diào)人是企業(yè)組織的中心。認為不能單純用理性的利潤指標衡量企業(yè)經(jīng)營的好壞，而且還要考慮到人的需要、情感能否得到滿足。 （五）組織行為學的分化與綜合 微觀的組織行為學和宏觀的組織

11、行為學。 微觀方面，包括組織行為（理論性）、 人力資源管理（應(yīng)用性）； 宏觀方面，包括組織理論（理論性）、 組織發(fā)展（應(yīng)用性） 第二章 社會知覺與歸因第一節(jié) 社會知覺概述一、感知覺感覺是人腦對客觀事物個別屬性的反映。 知覺是人腦對客觀事物整體的反映。即對客觀事物賦于意義并做出解釋。社會知覺：指人對社會對象（包括個體、社會群體乃至大型社會組織）的知覺。在組織行為學中，它是研究人際關(guān)系的基礎(chǔ)。知覺和感覺的區(qū)別：知覺是感覺的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。 知覺與社會知覺的關(guān)系：1、知覺是社會知覺的基礎(chǔ)，社會知覺是知覺的一部分。2、社會知覺是對人的知覺，它不僅僅停留在知覺的表面上，而會深化產(chǎn)生歸

12、因問題。 二、社會知覺的特征 知覺的選擇性：人們尋找自身最有意義的事物為知覺對象。選擇性表明了作為個體知覺過程的主動性。表明：認識能力是有限的；興趣愛好是不同的；大腦皮層優(yōu)勢興奮中心狀態(tài)差異。知覺的整體性：我們所知覺的客觀事物，包含許多部分和屬性，但我們對它們進行知覺時，并不是把它們感知成許多彼此無關(guān)的部分或?qū)傩?，人們把現(xiàn)實對象作為一個統(tǒng)一的整體來知覺。例子：三個圓、一根豎線、一根橫線 認知的完形特性：人們在社會認知過程中，自覺或不自覺地貫徹了完形原則（或格式塔原則）。 接近性原則：在空間上，彼此接近或靠近的刺激物容易被人們歸成彼此不同的組。 相似性原則：不同的事物，如果有類似之處，人們就傾向

13、于把它們歸為一類。 連續(xù)性原則：一個圖形有優(yōu)美的曲線，即使它有些斷裂，也會被人們知覺為一個連續(xù)的整體。 閉合性原則：對于不完全的刺激，知覺傾向于將它充滿和完善。知覺的理解性:人在對客觀事物進行知覺時 總是根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗對外部輸入信息進行理解和解釋，從而獲得客觀事物的意義。如，一個色覺正常的人，在接受色盲檢查時，能夠從色彩繽紛的圖案中準確地看出某一事物的完成形象，就是因為他曾經(jīng)接觸過這一事物，形成了經(jīng)驗。知覺的恒常性：由于知識經(jīng)驗等因素的影響，當知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變了的時候，比如在照明、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，我們對事物的知覺結(jié)果仍舊保持不變的趨勢，如圖暈死你。包括：形狀恒常性

14、、大小恒常性、明度恒常性、顏色恒常性。知覺的特性還有：認知反應(yīng)的顯著性：指刺激物對個體的意義越重大，那么認知反應(yīng)就越顯著。防御性：當刺激物的出現(xiàn)破壞了個體與外界環(huán)境的平衡時，個體可能采取的自我防衛(wèi)方式是避開刺激物或是消極反抗。視錯覺及其應(yīng)用 ：錯覺即對客觀事物不正確的知覺。 三、社會認知的類型1、 他人認知：指在人際交往過程中，通過對他人外在行為表現(xiàn)及特征的觀察，得出對其內(nèi)在情緒、態(tài)度、動機、人格等心理狀態(tài)和特征的認知。 2、自我認知：是個體對自己的認識，是個體對自己作為一個社會和組織成員的角色、品質(zhì)、為人等方面的認識。3、人際認知：指個體在人際交往過程中，對人與人之間相互關(guān)系的認知，包括對自

15、己與他人的關(guān)系以及他人與他人的關(guān)系的認知。4、角色認知：指個體對自己或他人的角色及有關(guān)角色現(xiàn)象的整體認識。 四、社會知覺的信息范圍1、外部特征a、 相貌：人的相貌不僅具有生物性而且具有社會性，從人的相貌可以在一定程度上推斷和認知其心理狀態(tài)。b、 體型：法國的克雷奇默爾認為瘦弱型的人內(nèi)向、乖戾；肥胖型的人達觀、饒舌；健壯型的人死板、堅毅。 c、 發(fā)型、服飾：是對相貌、體型進行加工、掩飾、襯托的最普通、最簡單的方法。 2、表情 ：因為基本情感的混合影響，大多數(shù)的情感表達要迅速地判斷出來是困難的。辨別不同情緒的表情照片的難度存在差異1、 最容易辨認的是快樂、痛苦 2、較難的是恐懼、悲哀 3、最難辨認

16、的是懷疑、憐憫3、言語、動作 言語一般以三種方式表達自己的看法和意愿：第一種，直陳式，有什么想法就說什么想法；第二種，婉言式，采取含混的、委婉的言詞，這是間接地表現(xiàn)自己的心理傾向性的方式；第三種，反話式，是從相反的方面表現(xiàn)自己心理傾向性的方式。 表情、手勢、體姿等動作是無聲的言語，它們和有聲的言語具有同等重要的地位和作用。 4、行為： 知覺中最有用處的信息還是他人的行為，因為許多行為與某些人格特質(zhì)有著密切的聯(lián)系。 五、認知偏差1、首因效應(yīng)：人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋，形成先入之見，這就是首因效應(yīng)。2、近因效應(yīng)：是指根據(jù)最近出現(xiàn)的信息所形成的強

17、烈印象，而忽略了過去信息所留下的印象。3、暈輪效應(yīng)：指在對人的知覺中，此人有某種品質(zhì)或某種特征較為突出，使人產(chǎn)生特別清晰明顯的傾向，并由此產(chǎn)生一定情感，使后來有關(guān)此人的信息都帶上了情緒色彩，再由此去推斷此人尚未獲悉的品質(zhì)。4、刻板效應(yīng)：由于社會的影響，對某一類人的產(chǎn)生穩(wěn)定不變的看法，以致在后來看待人時把此類人歸類，用這類人的印象來照套某個人。 第二節(jié) 影響社會認知的心理因素一、認知者的因素1、興趣、動機和任務(wù)：a、興趣的個別差異往往決定著認知的選擇性 。 b、動機是推動人們行動的原因，符合人的動機的事物，往往會成為知覺的對象與注意的中心。給被試以明確的任務(wù)，其對事物的感知就比較完整。 （下面有

18、例）2、過去的經(jīng)驗：人們在感知當前事物時，由于過去的經(jīng)驗的不同，對同一社會刺激會產(chǎn)生不同的認知結(jié)果。 3、情緒影響：人對事物的感知也受個體情緒的影響，一個人當前的情緒狀態(tài)，會多少影響他對人的判斷。 4、個性特征：人的個性特征也影響知覺。不同性格、氣質(zhì)類型的人，知覺的廣度和深度有個別差異；能力不同的人，知覺事物也不相同；自信心不同的人，知覺亦不相同。 二、認知對象因素1. 魅力:構(gòu)成個體魅力的因素既有外表特征和行為反應(yīng)方式方面，又有內(nèi)在性格特點方面。 2. 知名度:人們常先入為主地將名人看成有吸引力的人。3. 印象整飾:認知對象并不是認知活動中完全被動的。 三、認知的情境因素1. 宏觀環(huán)境:指整

19、個社會環(huán)境對認知個體產(chǎn)生的影響。 2. 微觀環(huán)境:認知者及被認知者所處的家庭，社會地位，工作單位、居住條件等。 第三節(jié) 社會知覺中的歸因問題 所謂歸因是指人們從可能導致行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。一、歸因理論 1、海德的歸因理論：歸因理論的創(chuàng)始人，他區(qū)分了導致行為發(fā)生的兩種因素：一是行為者的內(nèi)在因素，包括能力、動機、努力程度等；二是來自外界的因素，如環(huán)境、他人和任務(wù)的難易程度等。2、維納的歸因理論：維納認為，在對他人行為的原因進行分析時，除了把行為的原因歸為情景因素與個人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個重要的問題。這樣，個人的行為可歸入內(nèi)在外在、穩(wěn)定不穩(wěn)定的四個范疇之中

20、。 3、凱利的三度歸因理論：凱利認為，人們的行為的原因十分復雜，僅憑一兩次觀察難以判斷，必須在類似的情境中做多次觀察，根據(jù)多種線索做出內(nèi)部或外部歸因。三度歸因理論的歸因維度：區(qū)別性信息：指個體在不同情景下是否表現(xiàn)出不同行為。致性信息：指個體的行為表現(xiàn)與其他人是否一致。貫性信息：指個體行為的發(fā)生是一貫的還是偶然的。二、歸因偏差1、過高估計內(nèi)在因素2、行為者和觀察者的歸因分歧 3、忽視一致性信息4、成功與失敗的歸因傾向 第三章 個性與行為第一節(jié)   個性概述一、個性：是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個性傾向和

21、個性心理特征的總和。二、個性的特點：獨特性、穩(wěn)定性、整體性、制約性、傾向性三、個性形成的影響因素：兒童時期 學生時期 成人時期第二節(jié) 氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)：指一個人典型地表現(xiàn)于心理過程的速度，心理過程的強度，心理過程的穩(wěn)定性和心理活動的指向性等心理活動的動力方面的特點。（根據(jù)神經(jīng)系統(tǒng)活動的特點下的定義） 1、四種典型的類型。（希波克拉特） 膽汁質(zhì) 表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。 多血質(zhì) 表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì) 穩(wěn)重細心，行為持久，自制力 強，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹。抑郁型 表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，

22、具有刻板性。難以承受強烈刺激。2、孔子把人分成“狂”、“狷”、“中行”三類。 3、前蘇聯(lián)學者巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)人的高級神經(jīng)活動有兩個基本過程：興奮和抑制。他把人的高級神經(jīng)系統(tǒng)活動人分為四種類型 強而不均衡的； 強的、均衡的、靈活的； 強的、均衡的、不靈活的； 弱型的?？偨Y(jié)出四種高級神經(jīng)活動的反應(yīng)類型：不可遏止型、活潑型、安靜型、抑制型。 二、正確對待人的氣質(zhì)特點: 1、氣質(zhì)本身并無好壞之分2、氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低第三節(jié) 性格差異與管理一、性格:一個人對現(xiàn)實的態(tài)度以及與此態(tài)度相適應(yīng)的行為方式中比較穩(wěn)定的并具有核心意義的個人心理特征。 1、對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征?？煞譃椋阂皇菍ι鐣?/p>

23、、集體、他人態(tài)度的性格特征。二是對工作、學習、勞動態(tài)度的性格特征。三是對物品態(tài)度的性格特征。四是對自己態(tài)度的性格特征。2、意志方面的性格特征：指人對自己的行為進行自覺調(diào)節(jié)方面的性格特征，大致分為四個方面： 一是行為目的性的性格特征。 二是自我控制的性格特征。 三是面臨緊急或困難情境時的性格特征。 四是長期工作中的性格特征。3、情緒方面的性格特征：指人從情緒反應(yīng)中表現(xiàn)出來的性格特征。4、理智方面的性格特征：指人在智力活動中表現(xiàn)出來的性格特征。二、性格特征在管理中的作用：管理者可以根據(jù)不同的對象的性格特征，采取不同的方法進行管理。三、性格與氣質(zhì)的關(guān)系：從氣質(zhì)和性格的各自特點來說，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)

24、系統(tǒng)基本特征的自然影響，而性格則更多地受社會生活條件的制約。在性格的形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的動態(tài)方面，比較明顯地表現(xiàn)在性格的情緒性和表現(xiàn)速度方面。氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度。性格會在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)。第四節(jié) 能力差異與管理 能力：是指一個人要想順利地完成某種活動所必須具備的心理條件。能力的質(zhì)的差異表現(xiàn)在各個人有不同的特殊能力和能力的類型差異；量的差異表現(xiàn)在能力發(fā)展水平的差異和能力表現(xiàn)早晚的差異。 才能：心理學上把完成工作或活動所必須具備的一些特殊能力的組合叫做才能。一、能力類型表現(xiàn)的差異：人們在知覺、表象、記憶、言語和思維等方面，都表現(xiàn)出個別差異。三、能力表現(xiàn)早晚的差異:1、

25、有些人在某些方面的優(yōu)異能力，在兒童時期就表現(xiàn)出來了，這叫做“人才早熟”或能力的早期表現(xiàn)。2、有些人的優(yōu)異能力或天才表現(xiàn)較晚，甚至可能在晚年時期才表現(xiàn)出來，其基本條件就是學習和實踐。3、管理者在分配不同的工作，還應(yīng)注意： a、同一個人并不能適應(yīng)所有部門的每一個工作，同一個人在不同的工作條件下不可能時時事事都保持著同樣的成就。b、接受同等教育，能力水平并不相等。C、同樣聰明的人，并不一定適應(yīng)于同一工作。二、能力發(fā)展水平的差異：智商智力年齡/實際年齡×100 能力發(fā)展水平的智商一般為： 臨界遲鈍 智商： 70-79 平 庸 80-89 中 等 90-109 優(yōu) 秀 110-119 異常優(yōu)秀

26、 120-139 天 才 140以上智力落后分為若干類：輕度的或可教育的智力落后 智商：50-69 中度的或可訓練的智力落后 智商：25-49 嚴重的或需監(jiān)護的智力落后 智商：25以下 第五節(jié) 個性與職業(yè)匹配一、管理者的氣質(zhì)類型 主要分布在略偏多血質(zhì)（占27.1%）、多血粘液混合（占23.1%）、膽汁多血混合（占10.2%）、略偏粘液質(zhì)（占9.3%），上述這幾種氣質(zhì)類型的管理者占了總?cè)藬?shù)的69.7%。沒有一個典型抑郁質(zhì)的管理者。（案例討論：誰當經(jīng)理更合適）二、性格與職業(yè)的匹配：性格是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。1、霍蘭德職業(yè)人格類型: （1） 現(xiàn)實型(R)：喜歡做使用工具，實物

27、，機器或與物有關(guān)的工作。具有手工，機械，農(nóng)業(yè)，電子方面的技能。愛好與建筑，維修有關(guān)的職業(yè). 腳踏實地，實事求是。（2） 研究型(I)：喜歡各種與生物科學，物理科學有關(guān)的活動。具有極好的數(shù)學和科學研究能力。愛好科學或醫(yī)生領(lǐng)域里的職業(yè)。生性好奇，勤奮自立。（3） 藝術(shù)型(A)：喜歡不受常規(guī)約束，以便利用時間從事創(chuàng)造性的活動。具有語言，美術(shù)，音樂，戲劇，寫作等方面的技能。愛好能發(fā)揮創(chuàng)造才能的職業(yè)。天資聰慧，創(chuàng)造性強，不拘小節(jié)，自由放任。 （4） 社會型(S)：喜歡參加咨詢，培訓，教學和各種理解，幫助他人的活動。具有與他人相處共事的能力。愛好教師，護士，律師一類的職業(yè)。樂于助人，友好熱情。（5） 企業(yè)

28、型(E)：喜歡領(lǐng)導和左右他人. 具有領(lǐng)導能力，說服能力及其他一些與人打交道所必需的重要技能。愛好商業(yè)或與管理人有關(guān)的職業(yè)。雄心勃勃，友好大方，精力充沛，信心十足。（6） 常規(guī)型(C)：喜歡做系統(tǒng)地整理信息資料一類的事情。具有辦公室工作和數(shù)字方面的能力。愛好記錄，整理文件，打字，復印及操作計算機等職業(yè)。盡職盡責，忠實可靠。2、管理者的性格類型（1） 采用卡特爾16中人格因素表：企業(yè)中層管理者與一般工人的顯著差異表現(xiàn)在：(a)緘默孤獨與樂群外向；(b)情緒激動與情緒穩(wěn)定；(c)權(quán)宜敷衍與有恒負責；(d)專業(yè)而有成就。（2） 采用Y-G性格測試表：（俞文釗教授的研究結(jié)論）D型性格類型的領(lǐng)導者占54.

29、2%，C型占20.8%，A型占17.7%，混合型占7.3%，B、E型一個也沒有?？梢?，企業(yè)領(lǐng)導者的主要性格是D型，不宜選B、E型任領(lǐng)導。三、能力與職業(yè)的匹配 1、智力與工作難度的匹配 P49 2、管理勝任力3、能力與職業(yè)的匹配：斯皮爾曼(GSpearman, 1904) 提出的能力的二因素結(jié)構(gòu)理論，人在順利完成某項任務(wù)時，能力和工作的匹配如：飛行員-洞察能力、建筑工人高空平衡能力、記者演繹推理能力，歸納能力第四章 態(tài)度與價值觀第一節(jié) 態(tài)度的一般概念 一、態(tài)度：指主體對某一對象所作出的價值判斷后的反應(yīng)傾向。1、態(tài)度是主體對客體反應(yīng)的一種心理活動2、態(tài)度是具有復雜的，穩(wěn)定的，內(nèi)在結(jié)構(gòu)的心理活動體系

30、3、態(tài)度對人具有指導性和動力性的影響 二、態(tài)度的成分 (如“我認為”) 1、認知成分是指帶有評價意義的敘述。敘述的內(nèi)容包括個人對某個對象的認知與理解，贊成或反對。 2、情感成分是指個人對態(tài)度對象的情感體驗。如尊敬與輕視，同情與挑剔，喜歡與厭惡等。 3、意向成分是指個人對態(tài)度對象的反應(yīng)傾向，即定勢作用。又稱為行為的準備狀態(tài)，準備對態(tài)度對象作出某種反應(yīng)，通常表現(xiàn)為“做不做”，“怎樣做”的指令。 三、態(tài)度的特征：社會性、針對性、協(xié)調(diào)性、恒常性、內(nèi)隱性量表法、自由反應(yīng)法、投射法、情境法、行為觀察法、生理反應(yīng)法四、態(tài)度的功能 、態(tài)度影響人們的判斷。實驗實驗結(jié)果說明，一般人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人，態(tài)

31、度的差別影響了大學生作出的社會性判斷?？梢姂B(tài)度一經(jīng)形成，便對對象產(chǎn)生一套或強或弱的固定看法和情感體驗，成為人們的習慣，從而影響人的判斷和選擇。 、態(tài)度預(yù)示人們的行為。實驗實驗證明，由于個人對集體的忠誠，提高了他們?yōu)槿后w利益克服肉體痛苦的忍耐力量。由此可見，態(tài)度能夠影響人的行為方式。、態(tài)度影響工作效率。實驗四、態(tài)度與行為1、態(tài)度與行為的一致性和不一致性：在通常的情況下，一個人的態(tài)度決定他的行為。但在一定的情境下，態(tài)度和行為會出現(xiàn)不一致的狀況。 2、影響態(tài)度和行為不一致的條件和因素（1） 態(tài)度的一般性和行為的特殊性：人們態(tài)度的對象往往是一類社會事物、現(xiàn)象和人。而人們所作出的每次行動，通常又指向具體

32、的對象，所以說，態(tài)度具有一般性，而行為具有特殊性。（2） 動機和能力等個人心理因素：動機影響：如一個人對他的車間主任很反感，持有負向態(tài)度。但他卻作出與自己原來態(tài)度相反的行為：接近車間主任。能力影響：如果缺乏某種能力，常常會造成雖有良好的愿望而不能實現(xiàn)，即我們通常所說的“心有余而力不足?！保?） 情境壓力：一個人的公開行為受個人心理因素和情境的影響，強有力的情境形成的壓力，能夠影響和決定一個人的公開行為。（4） 價值與代價 （與情境直接相關(guān)聯(lián)的因素）a、 價值是指客觀事物對人們的意義大小。有時候，我們對某一對象雖然不太喜歡，但因為它對我們具有很高的價值，也會使我們作出一些與態(tài)度相違背的行為。b、

33、 代價就是為達到某種目的所消耗的物質(zhì)和精力。若付出的代價高于個人愿意接受的程度時，也常常會使行為和態(tài)度無法維持一致。（5） 相沖突的行為和行為策略a、 有時會出現(xiàn)幾種態(tài)度與一種特定的行為發(fā)生關(guān)系的情況，也會出現(xiàn)幾種行為與一種特定的態(tài)度發(fā)生關(guān)系的情況。如果這幾種行為之間又存在著相沖突的情況時，也會表現(xiàn)出其中一種行為阻礙另一種行為的情形。 b、 有時出于行為策略上的考慮而造成的不一致 。為了達到態(tài)度目標最后的要求，迫于當時的情況，不得不作出一些與態(tài)度不一致的行為，以期形成最后的一致。 第二節(jié) 態(tài)度形成的階段 一、模仿：人有模仿和認同他人的傾向，尤其傾向認同他所崇拜的人，人在模仿中，認同不同的對象而

34、習得不同的態(tài)度。認同是指把自己類屬于某個個體或群體，并在行為模式上向其看齊的過程。 一、服從：又稱為順從，指一個人按照社會要求，群體規(guī)范或別人的意志而作出的行為。人們從表面轉(zhuǎn)變自己的觀點，從而開始形成態(tài)度。 二、同化：在這一階段，態(tài)度不再是表面改變了，即已不是被迫而是自愿接受他人的觀點、信念、行為或新的信息，使自己的態(tài)度與所要形成的態(tài)度相接近。 三、內(nèi)化：內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段，在這一階段中，人的內(nèi)心已真正發(fā)生了變化，接受了新觀點、新情感和新打算，并將其納入自己的價值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系的有機組成部分，即徹底形成了新態(tài)度。 、專業(yè)性：使勸導者具有權(quán)威性的因素很多，如勸導者所受的教育，專

35、業(yè)訓練，社會經(jīng)驗，年齡，職業(yè)，社會背景，社會地位等。實驗證明，威信高的人比威信低的人其意見引起態(tài)度的變化要更大。 、可靠性：指使對象相信勸導者言論真?zhèn)蔚某潭取Ｅc可靠性有關(guān)的因素有：（1） 勸導者的人格特征、外表儀態(tài)及講話的信心、態(tài)度。 （2） 勸導者的隱藏動機。即目標對象對勸導者動機的理解。 說得在行（專家），說得中肯（高尚），說得入耳（吸引力），這些會增加信息傳遞的效力 。第三節(jié)二、有效地傳遞信息 、合理地安排信息材料 () 信息內(nèi)容的理性和情緒成分。 () 單方面論據(jù)或雙方面論據(jù)：單方面論據(jù)只安排有利于自己立場的言論，對不同立場的言論絕口不談，或一味強調(diào)對立立場的毛病與缺點。有的勸導者則安

36、排包含有正反兩種立場的信息內(nèi)容，甚至承認對立言論也有可取之處，但巧妙而婉轉(zhuǎn)地表示其缺點超過優(yōu)點。單方面論據(jù)傳遞可避免相反信息的干擾，若處理不好，目標對象察覺到還有信息，則降低了信息的可信度。雙方面論據(jù)傳遞，可使目標對象產(chǎn)生免疫力，自覺地改變態(tài)度。但如果處理不好，就容易使目標對象不但不會接受勸導者的立場，反而去接受相反的立場。因此到底用哪種論據(jù)，要看具體情況而定。要看下列因素：a、目標對象受教育的程度。程度高者用雙方面論據(jù)傳遞較好。低則反之。 b、信息與原態(tài)度的方向是否一致。在接受以前，原態(tài)度與信息方向相反，雙方面論據(jù)傳遞較好，原態(tài)度與信息方向相同，則單方面論據(jù)傳遞較好。、正確使用傳遞信息的方法

37、 （改變態(tài)度，要多種途徑結(jié)合，視情況而定以哪種方式為主。）（1） 參與改變：心理介入的程度則對態(tài)度的影響很大。心理介入有主動型和被動型兩大類 。（2） 宣傳改變：是勸導者借助一定手段（語言，標語，傳單，廣告，雜志，報紙，書籍，電影，電視，收音機，錄音機等宣傳工具）（3） 說服改變：是一種直接接觸，交換意見，從而改變態(tài)度的宣傳方式。（4） 規(guī)范改變：利用群體規(guī)范的強制力，約束力，或采用一定的行政手段，迫使目標對象了解勸導者發(fā)出的信息，促使其改變態(tài)度。三、把握目標對象的特點 、目標對象原來態(tài)度的特點：時間性、極端性、繁雜性、一貫性協(xié)、調(diào)一致性、價值中心。實驗結(jié)論：這是因為當一個人覺得傳遞來的信息有

38、偏激和不合理之嫌時，則會產(chǎn)生反面的評價，我們做態(tài)度轉(zhuǎn)變工作時，不要急于求成，而應(yīng)分階段逐步提出要求，否則欲速則不達。、目標對象的人格特征：a、需要和動機。b、個性特征。智力的高低，自尊心的強弱，都會影響對信息的接受。（接受程度。）c、自我防衛(wèi)機制。d、目標對象與團體的關(guān)系。目標對象與團體關(guān)系的好壞，會影響他對勸導者信息的四、社會環(huán)境因素對改變態(tài)度的影響 大環(huán)境：整個社會的變革、社會文化因素等對個體的影響。 小環(huán)境：包括目標對象所處的家庭，社會地位，學校，居住條件等都會影響其對勸導者信息的接受，群體對改變態(tài)度的效果可能產(chǎn)生促進作用，也可能產(chǎn)生干擾作用。第四節(jié) 價值觀與行為一、價值觀：是個人關(guān)于事

39、物、行為的意義、重要性的總評價和總看法。 1、價值觀決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度如何。2、價值觀具有個體性 二、價值觀的分類 1、心理學家斯普蘭格（Spranger）將價值劃分為經(jīng)濟的、理論的、審美的、社會的、政治的和宗教的六種。 2、格雷夫斯按照生活形態(tài)，把錯綜復雜的價值觀歸納為七個層次： 層次一：反應(yīng)型。 層次二：宗法型。 層次三：自我中心型。 層次四：堅持己見型。 層次五：玩弄權(quán)術(shù)型。 層次六：社交中心型。 層次七：存在主義型。 三、中國當今勞動力中占主導地位的價值觀1、中國當今勞動力中占主導地位的價值觀 2、企業(yè)管理者職業(yè)價值觀：在職業(yè)價值觀十個內(nèi)容上的價值取向依次為自

40、主、進修、升遷、學以致用、環(huán)境、待遇、同事、福利、工作時間、休閑（劉廣珠，2001）。最注重自主性 最不注重的是工作時間的長短和休閑度假的有無 四、三種經(jīng)營價值觀 小資料：一位總經(jīng)理的苦惱美國企業(yè)經(jīng)營價值觀經(jīng)歷了由利潤最大化，到利潤-價值最大化，再到價值最大化的發(fā)展過程。五、集體主義與個人主義價值觀-特萊恩第斯(Triandis,1995)（1）垂直集體主義：指個人將自己看作是群體的一個部分，但群體成員各不相同，某些成員比其他成員的地位更高，成員接受不平等，但不認為每個成員是同質(zhì)的，自我相互依賴但又與他人的自我不同，服務(wù)和犧牲對群體而言是至關(guān)重要的。印度和希臘 （2）水平集體主義：指個人將自己

41、看作是群體的一個部分，自我與群體的其他成員融合在一起，所有成員間彼此非常相似，自我相互依賴并與他人的自我相同，平等是至關(guān)重要的。以色列農(nóng)莊（3）垂直個人主義：指自我是自主的，但個體認為每個人是不同的，不平等是被期許的，自我獨立并與他人的自我不同。競爭不可避免并非常重要。美國、法國 （和許多僧侶命令）（4）水平個人主義：指自我是自主的，但個體與他人在地位上或多或少地是平等的，自我獨立并與他人的自我相同。瑞士和澳大利亞霍夫斯泰德的構(gòu)架個人主義和集體主義 ： 個人主義社會結(jié)構(gòu)結(jié)合松散 集體主義社會結(jié)構(gòu)結(jié)合緊密 權(quán)力差距：對組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的認可程度 權(quán)力差距大尊敬權(quán)威 權(quán)力差距小不畏權(quán)勢 不確定

42、性規(guī)避： 低不確定性規(guī)避：容忍風險，泰然處之； 高不確定性規(guī)避：焦慮風險、規(guī)則行為 生活數(shù)量與生活質(zhì)量： 強調(diào)生活數(shù)量，偏重享樂主義和物質(zhì)生活 強調(diào)生活質(zhì)量，偏重人際關(guān)系和精神滿足第五章 激勵理論第一節(jié) 需要與動機 一、需要：指人體和社會生活中所必要的事物在人腦中的反映。（需要種類的不同劃分法 ） 、自然性需要和社會性需要：從歷史上看，人的社會需要以自然性需要為前提，社會性需要是從自然性需要發(fā)展來的，從構(gòu)成上看，自然性需要是社會性需要的基礎(chǔ)，社會性需要是自然性需要的質(zhì)變。 、物質(zhì)性需要和精神性需要： 物質(zhì)性需要，包括衣，食，住，行，用等方面。精神性需要，既包括主體自由地發(fā)揮自己的智力資源，進行

43、各種各樣的創(chuàng)造性活動的才能，又包括對文化成果的享用。 3、 在需要的分類上還有別的標準。按來源：分為由內(nèi)部刺激和由外部刺激所引起的需要。從時間上：分為暫時性需要和延續(xù)性需要。按個人生命活動領(lǐng)域：有生理的，心理的需要。按可實現(xiàn)性：分為現(xiàn)實的，理想的和幻想的需要。4、 激起需要的條件：生理狀態(tài)、社會情景、認知因素二、 動機：是直接推動人去行動，以達到一定目標的內(nèi)部動力，也稱為內(nèi)驅(qū)力。動機的表現(xiàn)形式常以愿望、信念、理想等形式表現(xiàn)出來。 A、與行為的關(guān)系來講，動機具有以下三種功能：、引發(fā)個體活動。又稱為始發(fā)機能、維持這種活動。強化機能、引導這種活動朝向某一目標。指向或選擇機能 實驗由此可見，一個人的強

44、烈的，主導的動機，對一個人的行為直接地產(chǎn)生許多重要的影響。B、動機模式的心理因素： 、興趣和愛好：個體在生活過程中所形成的興趣和愛好，決定著他的選擇目標。 、價值觀：價值觀是人們對人生目的和社會行為進行評價并決定取舍的思想觀點。 、抱負水平：是指欲將自己的工作達到某種質(zhì)量標準的心理需求。 a、個人的成就動機。遇事想做并且想做好勝過他人。b、 過去的成功經(jīng)驗。與個人的能力和判斷有關(guān)，過去做事經(jīng)常成功，自然就提高其抱負水平，反之，則降低。c 、第三者的影響。 第二節(jié) 激勵理論 所謂激勵，就是通過一定的刺激，促使某種思想，愿望和行為產(chǎn)生的心理過程，將激勵用于管理，就是調(diào)動人的積極性的問題。激發(fā)人的動

45、機的心理過程的模式可以表示為：需要引起動機，動機引起行為，行為又指向一定的目標：一、內(nèi)容型激勵理論（一）需要層次論、生理需要：凡能夠滿足個體生存所必須的一切物質(zhì)都為生理所需要。生理需要應(yīng)當適合國情。、安全需要：假如生理需要得到滿足，另外一組與安全有關(guān)的需要就繼而出現(xiàn)，這些需要包括得到保證，穩(wěn)定，依賴，保護，秩序，法律，保護者的力量等。安全需要一般以兩種形式表現(xiàn)出來，一是有意識的安全需要。二是無意識的安全需要，、歸屬和愛的需要：希望伙伴之間，同事之間關(guān)系融洽，保持友誼，忠誠或是對信息調(diào)節(jié)的需要。 、尊重需要：（1）對人的價值的尊重。包括三方面，即對自我尊重，對他人的尊重和他人對自己的尊重。 （2

46、）對地位的需要。具體表現(xiàn)在對地位，聲譽，控制，尊嚴的需要。比較集中地表現(xiàn)在： a、權(quán)力需要。權(quán)力需要具體表現(xiàn)為希望影響別人，控制別人，使別人的行為適合自己的希望。心理學上也把權(quán)力需要稱之為操縱動機。b、地位需要。表現(xiàn)為對聲譽，地位的需要，在科層社會中，由于角色扮演上的差異，就必然導致地位的不平等。 尊重需要與前面說到的需要都不相同，它不僅難以辯別，捉摸，而且也難以獲得完全的滿足，但一旦獲得滿足，就可以成為持久的激勵力量，這些滿足可以增加自信心和自我觀念。 、自我實現(xiàn)需要：馬斯洛所講的“能成就什么就必須成就什么”要“把自己的條件稟賦一一發(fā)揮盡致”的思想指的是個體必須有要求發(fā)揮自己全部潛能的需要。

47、（三）雙因素理論：是美國心理學家赫茨伯格提出的。又稱為“激勵因素、保健因素理論”。（四）成就需要理論 1、成就需要理論的基本內(nèi)容：（1）成就需要。追求卓越，實現(xiàn)目標，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。 （2）權(quán)力需要。權(quán)力包括個人權(quán)力和社會權(quán)力兩種。是使別人的行為與其他條件下有所不同的需要。 （3）友誼需要。友誼需要包括管理活動中和個人生活中友誼的需要。是建立友好和親密的人際關(guān)系的欲望。 2、麥克利蘭發(fā)現(xiàn)成就需要高的人具有三點品質(zhì)：只要組織上給他們提供能獨立解決問題的工作環(huán)境，就是不再給予其他激勵，也能保持工作的積極性。他們需要有關(guān)于他們工作成就的反饋，并得到組織和他人的承認。他們樂意接受挑戰(zhàn)性工作。 3、結(jié)

48、論：第一，具有高成就需要的人更喜歡具有個人責任、能夠獲得工作反饋和適度的冒險性的環(huán)境。 第二，高成就需要的人不一定是一個優(yōu)秀的管理者。第三，合群和權(quán)力需要與管理者的成功有密切關(guān)系。最后，可以訓練員工激發(fā)自己的成就需要。（二）ERG理論阿爾得夫把馬斯洛的需要層次論壓縮為： 1、生存需要 2、相互關(guān)系需要 3、成長發(fā)展需要 ERG理論的主要論點是： 1、各個層次的需要滿足越少，則這種需要越為人們渴望追求。 2、較低層需要越是獲得滿足，對高層次需要的渴望追求越大。 3、較高層需要越是不滿足，則對較低層需要的追求也越多。 A、對需要層次論的評價1、科學性的一面，主要表現(xiàn)在：a、 在一定程度上反映了人類

49、行為和心理活動的共同規(guī)律。 b、 如果撇開需要的社會內(nèi)容，就其心理發(fā)展的形式而言，馬斯洛的五個層次的需要，在我國也同樣存在。c、 馬斯洛從需要入手探索激勵，是抓住了問題的關(guān)鍵。d、 馬斯洛的心理學被稱為“第三思潮”沖擊著當代西方心理學的理論體系。馬斯洛研究人類的精英，認識人類真正的特點和潛力。弗洛伊德的精神分析（第一思潮）是潛心于對精神病患者和心理變態(tài)者的研究。華生的行為主義（第二思潮）傾向于研究平常人。 2、馬斯洛的需要理論還有其局限性。a、 他強調(diào)的是個人需要，無不以私利為出發(fā)點。b、 馬斯洛從人本主義思想出發(fā)來研究自我實現(xiàn)的需要，完全否定了人的社會存在對人的成長有決定性的影響。c、 理論

50、具有機械主義色彩，簡單地把需要層次看成是一種固定的程序，忽視了人的主觀能動作用。d、 不管任何層次需要滿足后，都存在兩種可能性：一是向較高層次發(fā)展，一是向同一層次的橫向發(fā)展。前者對社會有益，后者對社會有害，這個問題被馬斯洛忽視了。B、對雙因素理論的評價 1、持批評意見的人認為： （1）赫獲伯格的研究方法有損于他的研究成果的效度。從心理學上分析，人們一般會把滿意的結(jié)果歸功于自己的努力和工作中所取得的成就，而把不滿意的結(jié)果歸于他人或客觀環(huán)境。 （2）有人認為赫茨伯格調(diào)查的對象主要是工程師、會計師等專業(yè)人員，并不能概括為其他類型員工的心理因素。 （3）赫茨伯格的研究方法過于簡單化，有時不采用這種方法

51、時，往往會得出與雙因素理論不一致的結(jié)果。2、 雙因素理論還是具有一定的科學性。（1）企業(yè)管理者要重視調(diào)動和保持員工的積極性，注意對員工提供保健因素，以消除員工的不滿情緒。 （2）“內(nèi)在激勵”與“外在激勵”的問題，與我們所提倡的物質(zhì)獎勵和精神獎勵有相似之處。C、關(guān)于成就需要理論的評價 （1）成就需要理論的貢獻在于具有廣泛而有益的社會影響。 （2）該理論正確地論述了成就激勵的迫切性。 （3）成就需要理論側(cè)重于內(nèi)在激勵。二、過程型激勵理論（一）期望理論弗洛姆首先提出來的，可用公式表示： 激勵力量效價×期望值 用符號表示：× 效價是指個人對他所從事的工作或所要達到的目標的估價。 期

52、望值是指個人對某項目標能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計。 2、關(guān)于期望理論的評價 （1）弗洛姆提出的效價概念是隨著各人所處的環(huán)境不同而變化，是比較合乎現(xiàn)實情況和激勵過程的，有助于管理者理解和分析員工的激勵情況。 （2）期望理論模式探討了工作激勵的復雜性，強調(diào)了個人的各種需要和激勵的重要性，避免了需要理論的某些簡單化的缺陷。 （3）期望理論應(yīng)用于管理實踐中還比較抽象，對解決具體的激勵問題幫助不大。（二）公平理論 美國心理學家亞當斯提出的。 自己所得報酬 他人所得報酬 自己投入勞動 他人投入勞動 這個等式說明，當一個人感到他所獲的結(jié)果與他投入的比值與作為比較對象的人的比值相等，就有了公平。如果二者比值不相等，

53、那就不公平。 當員工發(fā)覺自己報酬分配受到不公正待遇時，往往會產(chǎn)生以下幾種行為表現(xiàn)：（1）采取一定的行為，或設(shè)法提高自己的收入，或消極怠工降低自己的支出；（2）要求改變他人的收支狀況，或要求降低他人的報酬；或要求增加他人的貢獻； （3）選擇另一種比較基準進行比較； （4）通過自我解釋，使主觀上造成一種公平的假象； （5）發(fā)牢騷、講怪話、消極怠工，制造矛盾，甚至辭職另謀職業(yè)。3、 關(guān)于公平理論的評價 （1）公平理論的有效性，曾為許多研究所驗證。 1）公平理論指出的一個重要現(xiàn)象：人與人之間客觀上存在著社會比較和歷史比較，應(yīng)引起每個企業(yè)管理者的高度重視。 2）公平理論假設(shè)的是分配上的公正性，是以人們的貢獻多少與其所獲得的報酬相當為基礎(chǔ)的。 （2）公平理論也存在著片面性。 1）公平理論關(guān)于員工對報酬過高所作出