第三章B2B平臺(tái)服務(wù)類

1、第三篇 電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)篇電子商務(wù)案例分析（第二版） 高等教育出版社第3章 B2B服務(wù)平臺(tái)類對(duì)B2B平臺(tái)服務(wù)了解的示例B2B的定義：的定義：B2B（Business to Business）是指提供給具有法人資質(zhì)）是指提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的電子商務(wù)平臺(tái)，通常稱為網(wǎng)上交易市場。的企業(yè)間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的電子商務(wù)平臺(tái)，通常稱為網(wǎng)上交易市場。從平臺(tái)的服務(wù)提供商細(xì)分，網(wǎng)上交易市場又可以分為以下兩類：從平臺(tái)的服務(wù)提供商細(xì)分，網(wǎng)上交易市場又可以分為以下兩類：1第三方經(jīng)營的網(wǎng)上市場。平臺(tái)由獨(dú)立的第三方企業(yè)營運(yùn)。這類企業(yè)稱第三方經(jīng)營的網(wǎng)上市場。平臺(tái)由獨(dú)立的第三方企業(yè)營運(yùn)。這類企業(yè)稱為

2、平臺(tái)服務(wù)提供商，例如阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等。為平臺(tái)服務(wù)提供商，例如阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等。2企業(yè)自營的網(wǎng)上市場。平臺(tái)由企業(yè)自建自營，因此也可以稱為網(wǎng)上商企業(yè)自營的網(wǎng)上市場。平臺(tái)由企業(yè)自建自營，因此也可以稱為網(wǎng)上商店，從事與本企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的采購方、供應(yīng)方、銷售方、物流方之間的交店，從事與本企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的采購方、供應(yīng)方、銷售方、物流方之間的交易活動(dòng)。這類市場主要由一些大型制造企業(yè)自建，例如寶鋼在線和海爾集易活動(dòng)。這類市場主要由一些大型制造企業(yè)自建，例如寶鋼在線和海爾集團(tuán)等。團(tuán)等。第3章 B2B平臺(tái)服務(wù)類電子商務(wù)案例分析（第二版） 高等教育出版社第3章 B2B服務(wù)平臺(tái)類3.1培育開放、協(xié)同、繁榮的電

3、子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)阿里巴巴電子商務(wù)已經(jīng)是一種涉及多方面的生態(tài)系統(tǒng)，如何從阿里巴巴阿里巴巴的發(fā)展中體驗(yàn)其對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的思路，探討健康、開放、協(xié)調(diào)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展模式，將是分析阿里巴巴成長的重要內(nèi)容。1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站2002年末公司宣布首次實(shí)現(xiàn)贏利2010年阿里巴巴將增值服務(wù)又重新提升到戰(zhàn)略發(fā)展的重要地位2012年2月21日，阿里巴巴集團(tuán)在香港回購?fù)耸?本案例介紹了阿里巴巴由單純的本案例介紹了阿里巴巴由單純的B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)展為世界領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)展為世界領(lǐng)先的電子商務(wù)集團(tuán)的歷程，重點(diǎn)分析了阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心集團(tuán)的歷程，重點(diǎn)

4、分析了阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心阿里巴巴阿里巴巴B2B公司的公司的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益和信用體系，為如何在我國現(xiàn)有條件下更好地開展電業(yè)務(wù)模式、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益和信用體系，為如何在我國現(xiàn)有條件下更好地開展電子商務(wù)提供案例分析。子商務(wù)提供案例分析。案例標(biāo)簽案例標(biāo)簽：B2B；增值服務(wù)；商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；誠信體系；增值服務(wù)；商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；誠信體系案例網(wǎng)站：http:/ 培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)阿里巴巴3.1.1 阿里巴巴發(fā)展概況3.1.2 從B2B網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán)3.1.3 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)3.1.4 阿里巴巴信用體系3.1.5 打造新商業(yè)文明網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)3.1.6 重練內(nèi)功、業(yè)

5、務(wù)轉(zhuǎn)型，探索電子商務(wù)新經(jīng)濟(jì)模式二、案例提綱8 阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦子公司，是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。公司總部設(shè)在杭州，并在中國超過40個(gè)城市設(shè)有銷售中心，另外在臺(tái)灣、香港、歐洲及美國均設(shè)有辦事處。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和不斷成熟，阿里巴巴逐步將自己定為以服務(wù)為主。在2010年間，阿里巴巴在繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員基礎(chǔ)的同時(shí)，繼續(xù)提升業(yè)務(wù)模式，不停增強(qiáng)“相會(huì)在阿里巴巴”的價(jià)值，同時(shí)開始為小企業(yè)客戶創(chuàng)造更多“工作在阿里巴巴”的價(jià)值。根據(jù)阿里巴巴B2B公司公布的2010年業(yè)績報(bào)告顯示，截至2010年底，在用戶數(shù)、總營業(yè)收入、賬面凈利潤等方面，較去年同期都有所上升。然而，自2008年的全球金融

6、危機(jī)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的全面蔓延使得阿里巴巴也難以獨(dú)善其身。經(jīng)歷過2011年下半年的電子商務(wù)“寒冬”后，阿里巴巴的業(yè)務(wù)有回暖趨勢(shì)，但2012Q1季度財(cái)報(bào)顯示阿里巴巴總體財(cái)政狀況疲軟。三、案例分析3.1.1 阿里巴巴發(fā)展概況商人對(duì)商人（Businessman To Businessman）模式的B2B電子商務(wù)2000年10月，阿里巴巴推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)從“中國供應(yīng)商”會(huì)員收取增值服務(wù)費(fèi)是阿里巴巴公司收入的主要來源全新打造中國Gold Supplier2011版中國Gold Supplier旨在提升客戶滿意度并結(jié)合國際交易市場上的增強(qiáng)功能，幫助客戶“工作在阿里巴巴發(fā)展增值服務(wù)，重拾交易市場業(yè)務(wù)重點(diǎn)增值

7、服務(wù)一直是阿里巴巴發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，隨著阿里巴巴業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張和發(fā)展，增值服務(wù)又重新提升到戰(zhàn)略發(fā)展的重要地位通過2010年一年的發(fā)展，增值服務(wù)所取得的令人滿意的進(jìn)展，阿里巴巴的增值服務(wù)對(duì)收入的貢獻(xiàn)及其滲透率都得到提升三、案例分析3.1.2 從B2B網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán)10圖3-1 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成 阿里巴巴集團(tuán)利用其在電子商務(wù)服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)網(wǎng)商群體的理解，以及數(shù)量龐大的會(huì)員吸引了大量相關(guān)機(jī)構(gòu)的參與，這些機(jī)構(gòu)以各種方式集聚在阿里巴巴平臺(tái)之上，逐漸形成以阿里巴巴集團(tuán)為領(lǐng)導(dǎo)種群、阿里巴巴平臺(tái)上的交易雙方為關(guān)鍵種群、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商為支持種群、增值服務(wù)提供機(jī)構(gòu)為寄生種群的電子商務(wù)電子商務(wù)生態(tài)系

8、統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)。三、案例分析3.1.3 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)圖3-2 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)種群結(jié)構(gòu)三、案例分析3.1.3 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)種群領(lǐng)導(dǎo)種群即核心電子商務(wù)企業(yè)，是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，通過提供平臺(tái)以及監(jiān)管服務(wù)，扮演電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)的角色。 關(guān)鍵種群關(guān)鍵種群即電子商務(wù)交易主體,包括消費(fèi)者、零售商、生產(chǎn)商、專業(yè)供應(yīng)商等，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其他物種所共同服務(wù)的“客戶”。 支持種群支持種群即網(wǎng)絡(luò)交易必須依附的組織，包括物流公司、金融機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商以及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等，這些種群并非依賴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而生存，但他們可以從優(yōu)化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中獲取遠(yuǎn)超過依靠自己競爭力

9、能得到的利益。 寄生種群寄生種群即為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商等，包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商、技術(shù)外包商、電子商務(wù)咨詢服務(wù)商等。這些物種寄生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之上，與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共存亡。三、案例分析3.1.3 阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 2002年3月，阿里巴巴啟動(dòng)了“誠信通”計(jì)劃。該計(jì)劃主要通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽(yù)、阿里巴巴活動(dòng)記錄、資信參考人、會(huì)員評(píng)價(jià)等5個(gè)方面，來審核申請(qǐng)“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。2011年2月21日阿里巴巴自爆“欺詐門”，公告顯示：阿里巴巴B2B公司有近100名銷售人員及部分高管和銷售經(jīng)理需要對(duì)其“故意或疏忽地容許騙子規(guī)避認(rèn)證措施”及“在國際交易市場上有組織地進(jìn)行詐騙的商戶

10、店鋪負(fù)直接責(zé)任”。為此，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。正如馬云表示的那樣：“誠信是阿里巴巴最重要的價(jià)值觀之一，這包括我們員工的誠信，以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個(gè)誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)。任何違背我們文化和價(jià)值觀的行為都不能接受。”三、案例分析3.1.4 阿里巴巴信用體系 2011年7月15日，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)、阿里巴巴集團(tuán)舉辦的“2011全球十佳網(wǎng)商評(píng)選”活動(dòng)揭曉了30佳名單。從網(wǎng)商評(píng)選名單上可以看出，零售類網(wǎng)商崛起已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的亮點(diǎn)，傳統(tǒng)零售業(yè)在電子商務(wù)的重壓下，也開始尋求新的模式。馬云強(qiáng)調(diào)，“網(wǎng)貨將和中國制造一樣，未來10年都將是世界的主流?！蔽磥淼奈迥臧⒗锇桶蛯⒊珜?dǎo)和推

11、進(jìn)網(wǎng)貨的力量，再用五年推進(jìn)網(wǎng)規(guī)，因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)上的誠信和做事的規(guī)則互聯(lián)網(wǎng)就不可能完善。網(wǎng)貨讓所有的消費(fèi)者得到個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)規(guī)會(huì)讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠信，更加的受消費(fèi)者的尊重。 在當(dāng)前金融危機(jī)的大環(huán)境下，電子商務(wù)的賦能效應(yīng)更是尤為顯著。在此情勢(shì)下，一個(gè)以“網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)”為支柱，以“誠信、透明化、責(zé)任和全球化”為前提的新商業(yè)文明已經(jīng)是呼之欲出。三、案例分析3.1.5 打造新商業(yè)文明網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)三、案例分析3.1.6 重練內(nèi)功、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，探索電子商務(wù)新經(jīng)濟(jì)模式 2012年2月21，阿里巴巴B2B公司發(fā)布公告，稱集團(tuán)向其提出了私有化要約，在香港回購?fù)耸小?B2B電子商務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)模式日漸

12、黃昏，除卻資本運(yùn)作的考量，阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)也確是行至狹路。最近兩年，隨著淘寶、支付寶、天貓等幾大業(yè)務(wù)板塊的壯大，原先的B2B家族支柱，無論從業(yè)績?cè)鲩L、發(fā)展前景、公司地位上來看，都已經(jīng)成為最為暗淡的一個(gè)。 這種以B2B為代表的電子商務(wù)模式迫切需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展，需求新經(jīng)濟(jì)理論的應(yīng)用和拓展。阿里巴巴股票當(dāng)日走勢(shì)案例總結(jié) 自成立以來，阿里巴巴在商業(yè)上的成功和快速增長一直以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求阿里巴巴從最初的B2B到C2C再到B2C，從誠信、市場、支付到搜索再到軟件，到了2009年，一個(gè)縱橫體系已經(jīng)基本形成。 阿里巴巴以其獨(dú)有的電子商務(wù)模式，由小到大、由弱到強(qiáng)，迅速

13、發(fā)展成為了中國乃至全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者之一。阿里巴巴為我國中小企業(yè)贏得了新的發(fā)展空間，直接或間接地創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，此外，還建立了阿里學(xué)院，積極培育新型電子商務(wù)人才。阿里巴巴的這種以客戶、用戶和合作伙伴為核心的開放思想，也體現(xiàn)在阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“打造電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”。 伴隨著阿里巴巴的發(fā)展，會(huì)員的隊(duì)伍越來越壯大，慢慢發(fā)現(xiàn)同樣商品的提供廠商越來越多，互相打價(jià)，利潤越來越小，生意也越來越難做，堅(jiān)持不下去的中小企業(yè)紛紛關(guān)閉，責(zé)任雖不在阿里巴巴，但是也不能不管，阿里巴巴不僅僅要讓天下沒有難做的生意，還要擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)這些企業(yè)如何發(fā)展的重?fù)?dān)，真可謂任重而

14、道遠(yuǎn)。你能從阿里巴巴的成功之路獲得哪些啟示？1 阿里巴巴未來阿里巴巴未來的發(fā)展存在什么問的發(fā)展存在什么問題？需要從哪些方題？需要從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或者拓面進(jìn)行改進(jìn)或者拓展？展？2 我國未來我國未來B2B電子商務(wù)應(yīng)該如何電子商務(wù)應(yīng)該如何發(fā)展？發(fā)展？3四、思考題電子商務(wù)案例分析（第二版） 高等教育出版社第3章 B2B服務(wù)平臺(tái)類3.2 微創(chuàng)新培育競爭優(yōu)勢(shì)網(wǎng)盛生意寶 浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，是國內(nèi)最早的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營商之一，是國內(nèi)專業(yè)B2B電子商務(wù)標(biāo)志性企業(yè)。2006年12月在深交所正式掛牌上市，成為“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”，創(chuàng)

15、造了“A股神話”。上市之后，網(wǎng)盛生意寶積極拓展電子商務(wù)新領(lǐng)域，獨(dú)創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式。公司在發(fā)展中進(jìn)行持續(xù)地微創(chuàng)新，包括商業(yè)模式的創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，多維拓展業(yè)務(wù)，涉及線下會(huì)展、無線應(yīng)用，并不斷開發(fā)附加產(chǎn)品。 案例標(biāo)簽：B2B；微創(chuàng)新；小門戶+聯(lián)盟；PPI案例網(wǎng)址：http:/ 一、案例導(dǎo)讀網(wǎng)盛生意寶首頁u 3.2微創(chuàng)新培育競爭優(yōu)勢(shì)網(wǎng)盛生意寶 3.2.1 公司發(fā)展概況 3.2.2 微創(chuàng)新構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì) 3.2.3 多維擴(kuò)展業(yè)務(wù)二、案例提綱23 2006年12 月在深交所正式掛牌上市 開創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的新一代B2B電子商務(wù)模式 公司創(chuàng)建并運(yùn)營多個(gè)國內(nèi)外知

16、名的高成長性垂直網(wǎng)站 公司擁有一支層次合理的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍、市場開拓及服務(wù)隊(duì)伍 2011年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入14409.99萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤3234.01萬元 2012年將深化三大戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目 B2B電子商務(wù)戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略 大宗品交易戰(zhàn)略大宗品交易戰(zhàn)略三、案例分析3.2.1 公司發(fā)展概況24 商業(yè)模式創(chuàng)新：小門戶+聯(lián)盟 B2B平臺(tái)一般有兩種模式:綜合類B2B平臺(tái)和專業(yè)化B2B平臺(tái) 網(wǎng)盛生意寶提出了“小門戶+聯(lián)盟”的新型模式,這是B2B領(lǐng)域的第三模式 特點(diǎn)：以垂直搜索平臺(tái)“生意寶”貫穿海量提供專業(yè)信息服務(wù)的近千家行業(yè)門戶網(wǎng)站，形成信息、流量、服務(wù)的共享聯(lián)盟 充分

17、體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的信息提供和網(wǎng)絡(luò)媒體兩大功能 平臺(tái)的創(chuàng)新 五大方面創(chuàng)新：名詞創(chuàng)新、版面創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、欄目與內(nèi)容創(chuàng)新、運(yùn)營機(jī)制創(chuàng)新 品牌運(yùn)作創(chuàng)新 巧借資本市場，通過變更證券簡稱，以幾乎零成本的代價(jià)來達(dá)到宣傳目的三、案例分析3.2.2 微創(chuàng)新構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)“小門戶+聯(lián)盟”模式 26 從2006年上市開始，網(wǎng)盛生意寶形成了獨(dú)特的“小門戶+聯(lián)盟”的模式，通過模式創(chuàng)新筑起了一個(gè)聯(lián)盟式的平臺(tái)，以整合、聯(lián)盟的力量，使技術(shù)、內(nèi)容與流量共建共享，從技術(shù)、內(nèi)容、經(jīng)營、資本四個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)了打通行業(yè)價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。近幾年，堅(jiān)守B2B核心業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)行微創(chuàng)新，構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢(shì)。 生意寶通過“一縱到底的專業(yè)化服務(wù)

18、”和“一橫到邊的綜合化服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，為國內(nèi)的中小企業(yè)提供全面的、深入的一攬子電子商務(wù)解決方案?？v向上，公司提供“行業(yè)展會(huì)”、“歐洲REACH認(rèn)證”、“金融融資中介”等多項(xiàng)增值服務(wù)；橫向上，公司有望打造多個(gè)像中國化工網(wǎng)一樣成功的專業(yè)網(wǎng)站。新近推出的生意社也在縱向上增添了更多的增值服務(wù)，有利于打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。 對(duì)于未來，公司本著“激情澎湃走樓梯”的文化理念，充滿信心，穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)圍繞著一縱到底的化工之夢(mèng)與一橫到邊的互聯(lián)網(wǎng)之路來做好未來的公司。案例總結(jié)27線下服務(wù)延伸借助“線上為主+線下為輔”的模式幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展新的發(fā)展空間線上“虛擬展會(huì)”加線下“面對(duì)面交易會(huì)”的虛實(shí)互補(bǔ)組合方式成了電子商

19、務(wù)企業(yè)覬覦的一大熱點(diǎn)“2008中國國際精細(xì)化工展”是該公司11年來首次突破線上B2B，涉足線下專業(yè)會(huì)展業(yè)務(wù)初涉實(shí)體展會(huì)不僅是公司在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略布局的重大舉措，也是近年來“小門戶+聯(lián)盟”B2B商業(yè)模式創(chuàng)新后，在服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品業(yè)務(wù)線創(chuàng)新上的重大突破發(fā)展無線應(yīng)用2009年公司對(duì)外宣布了“3G戰(zhàn)略”2012年4月，網(wǎng)盛生意寶宣布發(fā)布其首款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“期貨通”開發(fā)比購寶2011年5月23日宣布，生意寶啟動(dòng)公司“B2C戰(zhàn)略”，推出專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)航網(wǎng)站“比購寶”（B）（測(cè)試版）打造大宗商品數(shù)據(jù)服務(wù)商2011年正式對(duì)外推出了大宗商品數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)“生意社”（）PPI（Producer Price I

20、ndex）即生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)，是反映全部工業(yè)產(chǎn)品出廠價(jià)格總水平的變化趨勢(shì)和成都的相對(duì)數(shù)，它將直接影響到下游的CPI（Consumer Price Index）即消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)三、案例分析3.2.3 多維擴(kuò)展業(yè)務(wù)“小門戶+聯(lián)盟”的模式主要優(yōu)勢(shì)有哪些？1你認(rèn)為行業(yè)垂直類B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？2四、思考題電子商務(wù)案例分析（第二版） 高等教育出版社第3章 B2B服務(wù)平臺(tái)類3.3 網(wǎng)上五金市場中國五金商城中國五金商城由創(chuàng)辦于1998年的今日五金網(wǎng)站全新升級(jí)而來，為全國五金機(jī)電企業(yè)及商家提供了一個(gè)寬廣的交流天地和專業(yè)的電子商務(wù)交易平臺(tái)。 中國五金商城的服務(wù)：集產(chǎn)品銷售、在線交易、在線支付、在線

21、物流配送、企業(yè)推廣、品牌宣傳、貿(mào)易洽談、人事招聘、商機(jī)發(fā)布、管理軟件應(yīng)用等等多種服務(wù)為一體，讓全國的五金商家進(jìn)行快捷方便的網(wǎng)上洽談、銷售、采購，讓五金企業(yè)直接面對(duì)全國的消費(fèi)者展開直銷服務(wù)。 中國五金商城的目標(biāo)：打造國內(nèi)最大的網(wǎng)上五金產(chǎn)品交易市場 到目前為止，五金商城日擁有30多萬家加盟企業(yè)、50多萬個(gè)注冊(cè)會(huì)員，是五金行業(yè)最具影響力的網(wǎng)站，也是五金行業(yè)中第一個(gè)以B2C為主，同時(shí)具備B2B、C2C功能的電子商務(wù)交易網(wǎng)站。案例標(biāo)簽：誠信；B2B；地域性；五金案例網(wǎng)站：http:/ 3.3 網(wǎng)上五金市場中國五金商城 3.3.1 公司發(fā)展概況 3.3.2 五金行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 3.3.3 服務(wù)體系 3

22、.3.4 盈利方式 3.3.5 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析 3.3.6 中國五金城穩(wěn)步中求發(fā)展二、案例提綱 “中國五金商城”前身為“今日五金網(wǎng)”，成立于1998年。2001年1月，一批澳大利亞客商在該網(wǎng)站牽線下飛赴永康洽談生意，在五金網(wǎng)站牽線下，哈森集團(tuán)當(dāng)年與永康杰特五金、群芳公司、杜宇實(shí)業(yè)、順虎電器、長飛公司等10多家企業(yè)簽訂了五金工具、園林工具、滑板車、不銹鋼制品、建筑五金等300多萬美元的購貨合同。由此揭開了中國五金行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的新一頁。 “中國五金商城”為全國五金企業(yè)及商家提供一個(gè)寬廣交流空間，它已經(jīng)發(fā)展成為集產(chǎn)品銷售、在線交易、在線支付、在線物流配送、企業(yè)推廣、品牌宣傳、貿(mào)易洽談、人事招聘、商機(jī)

23、發(fā)布、管理軟件應(yīng)用等多種服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，擁有會(huì)員總數(shù)達(dá)53萬戶，2011年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額106.7億元。三、案例分析3.3.1 公司發(fā)展概況五金行業(yè)概述 我國有中小企業(yè)4000多萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%，五金制造企業(yè)占據(jù)大多數(shù) 由于缺乏流動(dòng)資金和營銷管道，我國中小五金企業(yè)的生命周期平均僅為3至5年 電子商務(wù)因其低成本、高效率，且能打破地域時(shí)空和國界限制的優(yōu)勢(shì)，受到不少企業(yè)的青睞 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的突出特點(diǎn)在于便捷性和透明度，供求雙方同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行交易，費(fèi)用低廉、節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的成本；供求信息能夠及時(shí)獲得溝通，對(duì)雙方都具有較大吸引力。國內(nèi)首個(gè)網(wǎng)上五金市場 2009年初，永康工商部門向市政府主要

24、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送培育網(wǎng)絡(luò)市場，推進(jìn)中國科技五金城提升發(fā)展的幾點(diǎn)建議，引起了書記、市長的高度重視 同年8月，由工商局起草的永康市五金網(wǎng)絡(luò)市場培育發(fā)展若干意見以政府名義出臺(tái)，網(wǎng)上市場培育上升為政府行為 第十四屆五金博覽會(huì)開幕前永康首家網(wǎng)上市場“五金商城”完成市場設(shè)立登記三、案例分析3.3.2 五金行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 在線交易五金商城網(wǎng)交易流程為： 在線支付中金匯通支付平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：（1）權(quán)威、公正的平臺(tái)背景（2）專業(yè)、先進(jìn)的企業(yè)支付服務(wù)（3）安全、嚴(yán)格的交易管理（4）更多的受理企業(yè)賬戶支付的銀行數(shù)量（5）方便、快捷的系統(tǒng)連接三、案例分析16.1.3 如何做好隱私保護(hù)加入購物車加入購物車查看購物車查看購物車確

25、認(rèn)購物車定單確認(rèn)購物車定單填寫收貨人信息填寫收貨人信息在線支付在線支付商家確認(rèn)訂單并發(fā)貨商家確認(rèn)訂單并發(fā)貨買家收貨確認(rèn)買家收貨確認(rèn)賣家收到貨款賣家收到貨款 五金通服務(wù) “五金通”服務(wù)是針對(duì)中國五金商城網(wǎng)的供應(yīng)商所推出來的一種綜合服務(wù)產(chǎn)品。 為客戶提供發(fā)展企業(yè)、產(chǎn)品、商機(jī)、資信等各方面信息的服務(wù) 提供貿(mào)易信息匹配、商機(jī)訂閱、線下撮合等多種形式的服務(wù) 關(guān)鍵字競價(jià)排名 關(guān)鍵字就是用戶在使用搜索引擎或是某一個(gè)網(wǎng)站時(shí)輸入的、能夠最大程度概括用戶所要查找的信息內(nèi)容的字或者詞，是信息的概括化和集中化 關(guān)鍵詞競價(jià)的目的：為了讓商家的產(chǎn)品或是相關(guān)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)在用戶搜索結(jié)果的首位，讓用戶在第一時(shí)間看到信息 黃金廣

26、告位 因?yàn)橹袊褰鹕坛谴罅康目蛻袅髁浚瑸榭蛻魟?chuàng)造了宣傳和推廣的好機(jī)會(huì)，通過網(wǎng)絡(luò)廣告，可以將客戶的產(chǎn)品、品牌、形象等在有效群體內(nèi)進(jìn)行推廣和傳播三、案例分析3.3.4 盈利方式搜索關(guān)鍵詞和搜索結(jié)果38 優(yōu)勢(shì)分析 五金產(chǎn)業(yè)區(qū)優(yōu)勢(shì) 商城信用優(yōu)勢(shì) 中國五金商城的綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)分析 中國五金商城并未完全擺脫地域的限制，簡單地說商城所能提供的企業(yè)和商品受地域限制，而需求又是廣泛的，造成這一特點(diǎn)的原因是因?yàn)槲褰鹦袠I(yè)產(chǎn)業(yè)格局的地域性。三、案例分析3.3.5 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析 2011年10月，淘寶商城出新規(guī)定，高額收費(fèi)，很多網(wǎng)絡(luò)商家難以承受，紛紛退出淘寶商城，這對(duì)“中國五金商城”的發(fā)展，是一個(gè)良好的契機(jī) “中

27、國五金商城”是依托中國科技五金城市場來運(yùn)行的，五金商城中所有的商鋪都有實(shí)體店并亮照經(jīng)營，質(zhì)量得到了保證 目前只有三種商家可以申請(qǐng)擁有名企名品標(biāo)識(shí)資格 品牌商：企業(yè)以自有品牌（R或者TM）入駐商城，所開設(shè)的店鋪稱為“旗艦店” 代理商：企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書，在商城開設(shè)的店鋪，稱為“專賣店” 代理商或品牌商：企業(yè)在商城同一大類下經(jīng)營多個(gè)品牌（兩個(gè)及以上），稱為“專營店”三、案例分析3.3.6 中國五金城穩(wěn)步中求發(fā)展 中國五金商城通過整合信息、物流以及金融機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了一個(gè)五金交易的第三方平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了五金相關(guān)企業(yè)之間的物流、信息流、資金流“三流合一”，真正起到了通過平臺(tái)來進(jìn)行資源整合的目的。 中國五

28、金商城相比其他電子商務(wù)平臺(tái)雖然有其優(yōu)勢(shì)，但是自身也存在著不足，需要進(jìn)一步的完善。通過多年的努力，中國五金商城已經(jīng)為自身的跨越式發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。但是，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，各類電子商務(wù)平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，競爭加劇。 中國五金商城要始終保持領(lǐng)先地位，要徹底地?cái)[脫地域局限，必須以某一特征為依據(jù)，規(guī)模地構(gòu)建自身的產(chǎn)品、品牌、企業(yè)等等的數(shù)據(jù)庫，吸引更多的廠商和買家加入到平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)更大意義上的五金資源整合，以求在五金行業(yè)電子商務(wù)競爭中脫穎而出。案例總結(jié)中國五金商城能夠快速發(fā)展的原因有哪些？1 作為行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，今后的發(fā)展或者服務(wù)重點(diǎn)有哪些方面？2 中國五金商場還有哪些地方需要改進(jìn)？如何保持持續(xù)穩(wěn)

29、定的發(fā)展？3四、思考題電子商務(wù)案例分析（第二版） 高等教育出版社第3章 B2B服務(wù)平臺(tái)類3.4 打造綠色食品綜合服務(wù)平臺(tái)中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 浙江搜富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2002年就開始通過建設(shè)“中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”致力于食品行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 2003年該網(wǎng)站日瀏覽人數(shù)30多萬次，被評(píng)為“國家級(jí)高科技園區(qū)優(yōu)秀科技企業(yè)”和“浙江省重點(diǎn)科技扶持項(xiàng)目企業(yè)” 2006年受到眾多風(fēng)險(xiǎn)資金關(guān)注，成功引進(jìn)首筆風(fēng)險(xiǎn)資金2009年，服務(wù)內(nèi)容涵蓋整個(gè)食品產(chǎn)業(yè)鏈，成為全球食品供應(yīng)商和采購商最佳電子商務(wù)平臺(tái)之一 2010年獲得國家科技部十一五現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目首家示范單位、2011年商務(wù)部電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)和于201

30、2年連續(xù)8年蟬連中國行業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng) 網(wǎng)站的服務(wù)模式主要有：信息服務(wù)、廣告服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、交易服務(wù) 主營業(yè)務(wù)和主要收入來源：信息服務(wù)、廣告服務(wù) 案例標(biāo)簽：食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；食品行業(yè)數(shù)據(jù)庫；食品產(chǎn)業(yè)；業(yè)務(wù)模式 案例網(wǎng)站：案例網(wǎng)站：http:/ 3.4 打造綠色食品綜合服務(wù)平臺(tái)中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 3.4.1 食品行業(yè)背景 3.4.2 企業(yè)發(fā)展概況 3.4.3 主要業(yè)務(wù)模式 3.4.4 企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí) 3.4.5 未來發(fā)展方向二、案例提綱 食品行業(yè)是對(duì)農(nóng)、林、牧、副、漁等部門生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行加工制造以取得食品的生產(chǎn)部門，與人們生活密切相關(guān) 通常大致分為十類：制糖工業(yè)、發(fā)酵工業(yè)、糧油加工、罐頭食品加工、煙草工業(yè)

31、、飲料工業(yè)、調(diào)味品工業(yè)、屠宰加工、食品冷藏工業(yè)及食品加工廢料利用工業(yè) 食品行業(yè)是事關(guān)我國國計(jì)民生的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)部門，也是最具發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)行業(yè) 近10年來,我國食品產(chǎn)業(yè)增速平均保持在20%以上 2011年實(shí)現(xiàn)食品工業(yè)總產(chǎn)值78萬億元，同比增長31.6% 我國的食品相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)超過10萬億元 預(yù)計(jì)到2015年，食品工業(yè)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)10萬億元，食品相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值則將達(dá)20萬億元三、案例分析食品行業(yè)背景中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)由浙江搜富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（原名金華富道網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）于2002年投資建設(shè)并上線運(yùn)營，公司被評(píng)為“國家級(jí)高科技園區(qū)優(yōu)秀科技企業(yè)”、“浙江省重點(diǎn)科技扶持項(xiàng)目企業(yè)”2011年注冊(cè)會(huì)員攀升

32、至150余萬, 日瀏覽量達(dá)到700萬人次2011年通過食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)獲得商業(yè)信息后達(dá)成的線下交易額220多億元中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)是國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站的重要合作媒體與食品工業(yè)科技、食品科技等30余家食品相關(guān)行業(yè)主流媒體雜志建立良好合作關(guān)系成功吸引國內(nèi)外知名企業(yè)和眾多中小企業(yè)加入蒙牛集團(tuán)、雅士利、利樂（中國）公司、伊利集團(tuán)已經(jīng)成為公司的成功客戶三、案例分析3.4.2 企業(yè)發(fā)展概況信息服務(wù)主要通過會(huì)員費(fèi)的形式來收取,未來五年該項(xiàng)收入將呈高速發(fā)展勢(shì)態(tài)信息服務(wù)的內(nèi)容也將從目前的行業(yè)資訊服務(wù)、商機(jī)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展到專業(yè)、專項(xiàng)市場調(diào)查和咨詢服務(wù)以及決策支持服務(wù)廣告服務(wù) 主要通過圖片廣告、關(guān)鍵詞廣告、視頻廣告、搜索排名

33、、鏈接、軟文和形象滲透等形式來獲得相應(yīng)的收入技術(shù)服務(wù) 主要通過為客戶建立網(wǎng)站、銷售Web客戶端軟件來獲得相應(yīng)的收入，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期作為一種引導(dǎo)客戶體驗(yàn)和了解互聯(lián)網(wǎng)的輔助啟蒙手段之一中介代理 主要通過為媒體-廣告客戶、展會(huì)-參展商、技術(shù)提供者-技術(shù)需求者、二手設(shè)備提供者-二手設(shè)備需求者等之間提供中介服務(wù)；通過地方特產(chǎn)、新產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品等的代理來獲得相應(yīng)的收入交易服務(wù) 主要通過收取糧食、添加劑等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品網(wǎng)上交易手續(xù)費(fèi)的形式來實(shí)現(xiàn)搜索聯(lián)盟 搜富（中國食品搜索聯(lián)盟）是食品資源查詢系統(tǒng)，也是目前國內(nèi)最大規(guī)模食品資源中文搜索引擎之一三、案例分析3.4.3 主要業(yè)務(wù)模式49 作為食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)第

34、一期工程的中國食品交易網(wǎng)（）是新一代食品行業(yè)一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，是集信息流、商流、資金流和物流為一體的真正意義上的電子商務(wù)平臺(tái)，支持B2B、B2C等模式的全流程交易 主要商業(yè)模式 交易傭金交易傭金 第三方物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包第三方物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包 網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)銷總代理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)銷總代理業(yè)務(wù) 公司正在從以下幾個(gè)途徑和方式來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)： 提升服務(wù)功能提升服務(wù)功能 開展網(wǎng)絡(luò)總代理業(yè)務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)總代理業(yè)務(wù) 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售 發(fā)展行業(yè)供應(yīng)鏈體系發(fā)展行業(yè)供應(yīng)鏈體系三、案例分析3.4.4 企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)50圖圖3-8 食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)未來發(fā)展方向食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)未來發(fā)展方向1建立食品行建立食品行業(yè)數(shù)字化復(fù)合業(yè)數(shù)字化

35、復(fù)合編碼標(biāo)準(zhǔn)編碼標(biāo)準(zhǔn)2建立食品行建立食品行業(yè)數(shù)據(jù)庫業(yè)數(shù)據(jù)庫3建立面向食建立面向食品行業(yè)的電子品行業(yè)的電子商務(wù)綜合服務(wù)商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)4集成已有的集成已有的ASP應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用服務(wù)5通過平臺(tái)的通過平臺(tái)的應(yīng)用探索新的應(yīng)用探索新的商業(yè)模式商業(yè)模式 三、案例分析3.4.5 未來發(fā)展方向51 中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)相對(duì)于其它電子商務(wù)網(wǎng)站來說起步是比較晚的，但中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)相對(duì)于其它電子商務(wù)網(wǎng)站來說起步是比較晚的，但浙江搜富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司切入到行業(yè)浙江搜富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司切入到行業(yè)B2B電子商務(wù)領(lǐng)域，并且選擇了食電子商務(wù)領(lǐng)域，并且選擇了食品這個(gè)關(guān)系國計(jì)民生的行業(yè)，因此發(fā)展相當(dāng)迅速。品這個(gè)關(guān)系國計(jì)民生的行業(yè)，因

36、此發(fā)展相當(dāng)迅速?！笆晃迨晃濉焙秃汀笆逦濉币?guī)劃中要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平。因此，規(guī)劃中要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平。因此，浙江搜富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司正在推出的食品行業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)浙江搜富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司正在推出的食品行業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)也符合國家的中長期規(guī)劃。也符合國家的中長期規(guī)劃。 中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式有助于解決食品安全問題，建中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式有助于解決食品安全問題，建立網(wǎng)絡(luò)信任體系，保障國家安全。該平臺(tái)能夠支撐各種服務(wù)業(yè)態(tài)，提升立網(wǎng)絡(luò)信任體系，保障國家安全。該平臺(tái)能夠支撐各種服務(wù)業(yè)態(tài)，提升了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體

37、競爭力，對(duì)繁榮社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，提高企業(yè)生產(chǎn)和了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體競爭力，對(duì)繁榮社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，提高企業(yè)生產(chǎn)和管理的效率，具有顯著減少基于實(shí)物的交易處理環(huán)節(jié)作用，在交易過程管理的效率，具有顯著減少基于實(shí)物的交易處理環(huán)節(jié)作用，在交易過程中節(jié)約實(shí)物資料消耗并降低能源的消耗，具有顯著的環(huán)境效益。同時(shí)滿中節(jié)約實(shí)物資料消耗并降低能源的消耗，具有顯著的環(huán)境效益。同時(shí)滿足食品行業(yè)的中小企業(yè)對(duì)全方位商務(wù)服務(wù)公共平臺(tái)的迫切需求，食品行足食品行業(yè)的中小企業(yè)對(duì)全方位商務(wù)服務(wù)公共平臺(tái)的迫切需求，食品行業(yè)是與其他行業(yè)關(guān)聯(lián)度最多最深的行業(yè)業(yè)是與其他行業(yè)關(guān)聯(lián)度最多最深的行業(yè),產(chǎn)業(yè)連動(dòng)效果明顯，該平臺(tái)有利產(chǎn)業(yè)連動(dòng)效果明顯，該平臺(tái)有利于降低和穩(wěn)定終端食品價(jià)格。由于顯著減少了中間環(huán)節(jié)，可大大降低食于降低和穩(wěn)定終端食品價(jià)格。由于顯著減少了中間環(huán)節(jié)，可大大降低食品企業(yè)運(yùn)營成本，從而有利于降低和穩(wěn)定終端食品價(jià)格，對(duì)改善民生控品企業(yè)運(yùn)營成本，從而有利于降低和穩(wěn)定終端食品價(jià)格，對(duì)改善民生控制通脹，建設(shè)和諧社會(huì)也將產(chǎn)生明顯促進(jìn)作用。制通脹，建設(shè)和諧社會(huì)也將產(chǎn)生明顯促進(jìn)作用。案例總結(jié) 中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的主要特色是什么？1 中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)在發(fā)展過程中，主要具備哪些方面的優(yōu)勢(shì)？2 中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)現(xiàn)在還存在哪些方面的不足？面對(duì)未來的發(fā)展應(yīng)該如何改進(jìn)？3四、思考題電子商務(wù)案例分析（第二版） 高等教育出版社3.5 其它