化學(xué)工藝概論教案課件

1、章節(jié)名稱 第一單元 了解化工企業(yè)授課方式 講授課教學(xué)時(shí)數(shù) 12節(jié)教學(xué)目的: 使學(xué)生初步了解化學(xué)工業(yè)、企業(yè)組織部門(mén)結(jié)構(gòu)、 企業(yè)文化和化工生產(chǎn) 人員的職員素養(yǎng)。教學(xué)重點(diǎn)： 化學(xué)工業(yè)的分類(lèi) 化工企業(yè)組織部門(mén)結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化職員道德教學(xué)難點(diǎn)： 化工企業(yè)組織部門(mén)結(jié)構(gòu)單元一 了解化工企業(yè)任務(wù)一、認(rèn)識(shí)化學(xué)工業(yè)的地位、作用及發(fā)展一、認(rèn)識(shí)化學(xué)工業(yè)的地位與作用1. 人類(lèi)的衣食住行都與化學(xué)制品有關(guān)衣：色澤鮮艷的衣料經(jīng)過(guò)化學(xué)處理；豐富多彩的合成纖維更是化學(xué)的一大貢獻(xiàn)（洗滌液、干洗液等） 食：裝滿糧袋子、豐富菜籃子關(guān)鍵之一是發(fā)展化學(xué)和農(nóng)藥生產(chǎn)；加工制造色味俱佳的食品離不開(kāi)食品添加劑、甜味劑、防腐劑、香料、色素等

2、。 住：建筑材料（水泥、石灰、油漆、玻璃和塑料）是化工產(chǎn)品。 行：用以代步的現(xiàn)代交通工具需石油化工產(chǎn)品。（汽油、柴油、防凍劑、潤(rùn)滑劑） 日常生活：藥品、洗滌劑、美容化妝品、文化用品。2. 從社會(huì)發(fā)展看： 農(nóng)業(yè)：化肥、農(nóng)藥、植物生長(zhǎng)激素和除草劑等化學(xué)產(chǎn)品可以提高產(chǎn)量，而且也改進(jìn)耕作方法； 工業(yè)、國(guó)防：急需性能迥異的金屬材料、非金屬材料和高分子材料；煤、石油、天然氣的開(kāi)發(fā)形成煤化學(xué)、石油化學(xué)；導(dǎo)彈生產(chǎn)、衛(wèi)星發(fā)射離不開(kāi)高能燃料、高能電池、耐高溫、耐輻射材料。 二、目前關(guān)心的幾個(gè)重大問(wèn)題 環(huán)境保護(hù)：三廢治理和利用，尋找凈化環(huán)境的方法

3、及對(duì)污染情況的監(jiān)測(cè)。 能源開(kāi)發(fā)和利用：利用太陽(yáng)能和氫能的研究工作是化學(xué)科學(xué)的前沿課題。 功能材料的研制：主要研究和開(kāi)發(fā)具有電、磁、光和催化等各種性能的新材料，如高溫超導(dǎo)體、非線性光學(xué)材料和功能性高分子合成材料。 生命過(guò)程的奧秘的探索：從原子、分子水平上對(duì)生命過(guò)程做出化學(xué)說(shuō)明，探索生命現(xiàn)象的奧秘。 二、了解化學(xué)工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)二 了解化學(xué)工業(yè)的分類(lèi)及特點(diǎn)一、 了解化學(xué)工業(yè)的分類(lèi)1. 按原料分類(lèi)：（1）石油化工 以石油和天然氣為原料的化學(xué)工業(yè)（2）煤化工 通過(guò)煤的氣化、干餾和生產(chǎn)的電石為原料的化學(xué)工業(yè)（3）生物化工 采用農(nóng)、林等生物資源以及非生物資源，通過(guò)發(fā)酵、水解

4、、酶催化而生產(chǎn)的化工產(chǎn)品2. 按產(chǎn)品分類(lèi)：（1）無(wú)機(jī)化學(xué)工業(yè)合成氨、無(wú)機(jī)酸、堿、鹽和無(wú)機(jī)化學(xué)肥料（2）基本有機(jī)化學(xué)工業(yè)合成醇、有機(jī)酸、醛、酯、酮以及烷烴、烯烴、芳烴系列產(chǎn)品（3）高分子化學(xué)工業(yè)合成塑料及樹(shù)脂、合成纖維、合成橡膠（4）精細(xì)化學(xué)工業(yè)試劑、催化劑、助劑、添加劑、活性劑、染料、顏料、香料、涂料、農(nóng)藥、醫(yī)藥等二、化學(xué)工業(yè)的特點(diǎn)1.原料、產(chǎn)品、生產(chǎn)方法的多樣化2.生產(chǎn)規(guī)模大型化與綜合化3.生產(chǎn)技術(shù)密集化與現(xiàn)代化4.生產(chǎn)過(guò)程的安全性和清潔化5.節(jié)約能源和資源6.投資大、利潤(rùn)高任務(wù)三、 了解化學(xué)工業(yè)的責(zé)任與關(guān)懷(1)HSE1、HSE是哪三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)?答；HSE分別是英文health，sa

5、fety，environment的縮寫(xiě)，即健康、安全、環(huán)境。2、什么是健康(H)?答：健康是指人身體上沒(méi)有疾病，在心理上(精神上)保持一種完好的狀態(tài)。3、什么是安全(S)?答：安全是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，努力改善勞動(dòng)條件、克服不安全因素，使勞動(dòng)生產(chǎn)在保證勞動(dòng)者健康、企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進(jìn)行。安全生產(chǎn)是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本保證。4、什么是環(huán)境(E)?答：是指與人類(lèi)密切相關(guān)的、影響人類(lèi)生活和生產(chǎn)活動(dòng)的各種自然力量或作用的總和。它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類(lèi)與自然因素間相互形成的生態(tài)關(guān)系的組合。2.清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn)就是用清潔的能源和原材料、清潔的工藝及無(wú)污染、少污染的

6、生產(chǎn)方式、科學(xué)而嚴(yán)格的管理措施，生產(chǎn)清潔的產(chǎn)品和提供清潔的服務(wù)，塑造“更清潔的工業(yè)”，實(shí)現(xiàn)“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目的，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。清潔生產(chǎn)的可視化要求： 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程，要求節(jié)約原材料和能源，淘汰有毒原材料，削減所有廢物的數(shù)量和毒性。 對(duì)產(chǎn)品，要求減少?gòu)脑牧咸釤挼疆a(chǎn)品最終處置的全生命周期的不利影響。 對(duì)服務(wù)，要求將環(huán)境因素納入設(shè)計(jì)和所提供的服務(wù)中。項(xiàng)目二 了解化工企業(yè)組織部門(mén)結(jié)構(gòu)任務(wù)一 了解化工企業(yè)部門(mén)的分類(lèi)1、 U型組織結(jié)構(gòu)U型組織結(jié)構(gòu)亦稱職能結(jié)構(gòu)（Functional structure）。職能結(jié)構(gòu)是按職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工的管理辦法來(lái)

7、取代直線結(jié)構(gòu)的全能式管理。下級(jí)既要服從上級(jí)主管人員的指揮，也要聽(tīng)從上級(jí)各職能部門(mén)的指揮。 2.M型組織結(jié)構(gòu) M型組織結(jié)構(gòu)，又稱事業(yè)部門(mén)型組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的基本特征是，戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)決策分離。根據(jù)業(yè)務(wù)按產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、地區(qū)等設(shè)立半自主性的經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，公司的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)決策由不同的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)，使高層領(lǐng)導(dǎo)從繁重的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力致力于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)決策，并監(jiān)督、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動(dòng)和評(píng)價(jià)各部門(mén)的績(jī)效。3. H型組織結(jié)構(gòu)   H型結(jié)構(gòu)（Holding company，H-form）即控股公司結(jié)構(gòu)，它嚴(yán)格講起來(lái)并不是一個(gè)

8、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團(tuán)的組織形式。在 H型公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下屬各子公司具有獨(dú)立的法人資格，是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。    控股公司依據(jù)其所從事活動(dòng)的內(nèi)容，可分為純粹控股公司（Pure holding company）和混合控股公司（Mixed holding company）。純粹控股公司是指，其目的只掌握子公司的股份，支配被控股子公司的重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而本身不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公司。混合控股公司指既從事股權(quán)控制，又從事某種實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的公司。  

9、60;H型結(jié)構(gòu)中包含了U型結(jié)構(gòu)，構(gòu)成控股公司的子公司往往是U型結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目三 了解企業(yè)文化任務(wù)一理解化工企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的要素構(gòu)成企業(yè)文化的要素有5個(gè)方面：1、企業(yè)環(huán)境2、價(jià)值觀3、英雄人物“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神； “干工作要經(jīng)得起子孫萬(wàn)代檢查”“為革命練一身硬功夫、真本事”的科學(xué)求實(shí)精神；“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃?！保耦^苦干的奉獻(xiàn)精神等。4、文化儀式5、文化網(wǎng)絡(luò)。二、企業(yè)文化的功能1.      企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能  對(duì)企業(yè)

10、領(lǐng)導(dǎo)者和職工起到引導(dǎo)作用，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：   經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。  企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)：企業(yè)目標(biāo)代表企業(yè)發(fā)展的方向。 2.      企業(yè)文化具有約束功能 企業(yè)文化的約束功能主要通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 有效規(guī)章制度的約束：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企

11、業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。 道德規(guī)范的約束：道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工行為的。 3.      企業(yè)文化的凝聚功能 企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要組成部分，使企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“企業(yè)興我興”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛(ài)公司如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)

12、。4.      企業(yè)文化的激勵(lì)功能 共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。 5.      企業(yè)文化的調(diào)適功能 調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門(mén)之間，職

13、工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)，不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)節(jié)和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。  所有的企業(yè)都存在企業(yè)文化，而企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，實(shí)際上是一個(gè)將原有的企業(yè)文化剝莠存良的過(guò)程，通過(guò)對(duì)企業(yè)各種元素的深層次挖掘，使文化由隱性向顯性轉(zhuǎn)變，然后將阻礙企業(yè)發(fā)展的部分剝離，將有利于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的部分進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成文化，發(fā)揮效應(yīng)。企業(yè)文

14、化建設(shè)的本質(zhì)意義是為企業(yè)打造一整套完善有效的運(yùn)作體系，體系可以隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，具有較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的普遍適用性。任務(wù)二 了解化工企業(yè)文化的內(nèi)容與作用一、國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解 國(guó)內(nèi)有代表性的觀點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：（1）“精神、制度、形象三層次說(shuō)”。它認(rèn)為，企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次：企業(yè)精神、企業(yè)制度和企業(yè)形象。（2）“總和與核心說(shuō)”。它認(rèn)為，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。二、企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范制度行為層：規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管

15、理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作典型個(gè)體行為：精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念 三、企業(yè)文化的內(nèi)容 一、海爾的企業(yè)文化內(nèi)容 1企業(yè)的價(jià)值觀 企業(yè)的價(jià)值觀 及其員工的價(jià)值取向，幾對(duì)食物的判斷標(biāo)準(zhǔn) 所有員工的價(jià)值取向，就是企業(yè)對(duì)事對(duì)人一個(gè)統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，所有的員工應(yīng)該達(dá)到共識(shí)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是，什么事情是重要的，什么事情是不重要的，什么事情是正確的，什么事情是不正確的，什么事情你要放棄，什么事情你要爭(zhēng)取，在海爾整個(gè)發(fā)展過(guò)程過(guò)中，張總裁就牢牢抓住這一條，他在不同的發(fā)展時(shí)期， 總會(huì)及時(shí)的給所有員工建

16、立一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) 2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)企業(yè)的使命和社會(huì)責(zé)任 海爾的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：1要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，2明天的目標(biāo)比今天的目標(biāo)要跟高3人人是人才，賽馬不相馬，4先某事再謀利，這是海爾的品牌戰(zhàn)略5不斷地否定自我，不斷地開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)，以變質(zhì)變，6先賣(mài)信譽(yù)再賣(mài)產(chǎn)品。7內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)8國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)品牌 3企業(yè)精神 企業(yè)精神是個(gè)性化非常強(qiáng)的文化特征，每個(gè)成功的企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神，是企業(yè)擁有一種積極向上的信念 海爾：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越4企業(yè)的道德規(guī)范 5企業(yè)詳細(xì)的規(guī)章制度

17、0;企業(yè)制度是企業(yè)行為的規(guī)則綜合，是一種顯性的企業(yè)文化。 企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固，通過(guò)它的整體象形了解企業(yè)文化，提的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)反映企業(yè)文化的內(nèi)涵，它的設(shè)計(jì)反映企業(yè)的品味。 企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的服務(wù)以及這個(gè)產(chǎn)品的外包裝，展示對(duì)外的一種形象，仍然是企業(yè)文化的一部分 7海爾的傳統(tǒng)文化  （1） 企業(yè)文化的魅力 當(dāng)你走進(jìn)海爾，或者曾經(jīng)關(guān)注過(guò)海爾，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾有非常獨(dú)到的企業(yè)文化，你走進(jìn)海爾的任何地方，他處處都透著海爾文化 （2） 吃休克魚(yú) 海爾在1998年時(shí)候，有一個(gè)非常著名的說(shuō)法叫做

18、吃休克魚(yú)，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國(guó)哈佛大蝦商學(xué)院的案例庫(kù)。海爾還可以不用錢(qián)而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并別人。 二、麥當(dāng)勞的企業(yè)文化內(nèi)容 麥當(dāng)勞企業(yè)文化的組成    1、“Q、S、CV”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。    2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。    3、麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。   

19、 麥當(dāng)勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂(lè)文化。員工在工作上犯錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系，只要你不是嚴(yán)重違反公司的有關(guān)政策和規(guī)定，麥當(dāng)勞不會(huì)開(kāi)除你。人在于用，每個(gè)人都有長(zhǎng)處，麥當(dāng)勞一直提倡對(duì)人應(yīng)表?yè)P(yáng)于眾，提倡分享經(jīng)驗(yàn)而不是高壓。麥當(dāng)勞不是靠人員流動(dòng)而主要靠培訓(xùn)來(lái)解決員工的發(fā)展和提高問(wèn)題，公司每年僅培訓(xùn)費(fèi)用就達(dá)1000多萬(wàn)元。員工進(jìn)入麥當(dāng)勞，家人都說(shuō)他們變了，做事更有條理更隨和了。     當(dāng)你光顧麥當(dāng)勞快餐店的時(shí)候，就會(huì)遇到穿著整潔，彬彬有禮的臉孔笑面相迎?！胞湲?dāng)勞叔叔”向你招手微笑，逗你發(fā)笑，使顧客享受到一種溫暖的家庭的歡樂(lè)氣氛。兒童們甚至把餐廳當(dāng)作樂(lè)園

20、，當(dāng)作是屬于自己的世界。  麥當(dāng)勞企業(yè)文化的三個(gè)層次    1、物質(zhì)文化層    和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門(mén)、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見(jiàn)的外在的麥當(dāng)勞文化。 金色拱門(mén)：麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是弧形的“M”字母，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價(jià)格的便宜，而且無(wú)論什么樣的天氣里，黃色的視覺(jué)性都很強(qiáng)?！癕”字母的弧形造型非常柔和，和店鋪大門(mén)的形象搭配起來(lái)，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。    

21、;2、制度文化層   公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個(gè)工作站。每個(gè)工作站都建立了崗位觀察檢查表(Station Observation Checklist,SOC), 詳細(xì)說(shuō)明該崗位職責(zé)及應(yīng)注意事項(xiàng)等。情況要記入崗位觀察檢查表。       為提高管理人員自身的素質(zhì),為餐廳培養(yǎng)高級(jí)管理人才,公司設(shè)計(jì)了一套管理發(fā)展手冊(cè)(MDP),該手冊(cè)實(shí)際上是具有麥當(dāng)勞特色的餐廳管理教科書(shū)，即結(jié)合麥當(dāng)勞的實(shí)際情況，講解餐廳管理的方法，同時(shí)給出大量案例，要求經(jīng)理們結(jié)合實(shí)際工作

22、來(lái)完成。   3、精神文化層  麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于有一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，正是憑著這套經(jīng)營(yíng)理念，使麥當(dāng)勞走向一個(gè)又一個(gè)輝煌。簡(jiǎn)單說(shuō)，麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念可以用四個(gè)字母來(lái)代表，即Q、S、C、V。具體說(shuō)，Q代表質(zhì)量 (quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價(jià)值(value)。 Q（質(zhì)量）：為保證食品的獨(dú)特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。  S（服務(wù)）：麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)

23、備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，外賣(mài)還備有各類(lèi)消毒的食品包裝，干凈方便。C（清潔）：走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會(huì)感覺(jué)到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。    V（價(jià)值）：所謂價(jià)值，就是說(shuō)要價(jià)格合理、物有所值。三、中國(guó)石化汽油企業(yè)文化內(nèi)容 培育核心價(jià)值理念    價(jià)值理念入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮企業(yè)文化在塑造中國(guó)石化特色管理模式、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、推進(jìn)公司持續(xù)有效和諧發(fā)展中的重要作用，是企業(yè)文化的核心和靈魂。培育核心價(jià)值理念，并引導(dǎo)全體員工認(rèn)同和自覺(jué)奉行核心價(jià)值理念，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)最為重要的任務(wù)。 

24、;   1. 企業(yè)宗旨    中國(guó)石化以“發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)國(guó)家、回報(bào)股東、服務(wù)社會(huì)、造福員工”作為企業(yè)宗旨。    發(fā)展企業(yè)始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷做強(qiáng)做大主業(yè)、提高發(fā)展質(zhì)量和效益，努力增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。    貢獻(xiàn)國(guó)家牢記國(guó)有骨干企業(yè)的責(zé)任和使命，不斷加快發(fā)展、創(chuàng)造財(cái)富，努力為維護(hù)國(guó)家能源安全、增強(qiáng)綜合國(guó)力作貢獻(xiàn)?；貓?bào)股東致力于資產(chǎn)保值增值，以良好的業(yè)績(jī)回報(bào)股東，努力保障股東穩(wěn)定而長(zhǎng)期的利益。  &#

25、160; 服務(wù)社會(huì)致力于以安全、清潔的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。    造福員工堅(jiān)持以人為本，維護(hù)員工合法權(quán)益，積極為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，共享企業(yè)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)員工同企業(yè)共同發(fā)展。   上述五個(gè)方面的有機(jī)統(tǒng)一，體現(xiàn)了國(guó)家、股東、企業(yè)與員工利益相協(xié)調(diào)，當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相協(xié)調(diào)，企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境相協(xié)調(diào)，是集團(tuán)公司生存發(fā)展的意義所在和自覺(jué)追求。    2. 企業(yè)愿景    中國(guó)石化以“建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)

26、能源化工公司”作為企業(yè)愿景。通過(guò)不懈努力，使公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加合理，主業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、贏利能力、創(chuàng)新能力明顯提升，國(guó)際化程度明顯提高，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，躋身世界能源化工公司前列。    3. 企業(yè)精神    中國(guó)石化傳承、豐富和弘揚(yáng)“愛(ài)我中華、振興石化”的企業(yè)精神。    以“愛(ài)我中華、振興石化”為精神支柱、力量源泉，顧全大局，勇?lián)厝?，?ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)和水平，不斷發(fā)展和振興中國(guó)石化的能源之業(yè)、石化之

27、業(yè)、跨國(guó)之業(yè)。    4. 企業(yè)作風(fēng)    中國(guó)石化繼承和發(fā)揚(yáng)“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的優(yōu)良作風(fēng)。    精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)以嚴(yán)格的要求和一絲不茍的態(tài)度，追求生產(chǎn)上精耕細(xì)作、經(jīng)營(yíng)上精打細(xì)算、管理上精雕細(xì)刻、技術(shù)上精益求精，努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平。務(wù)實(shí)創(chuàng)新始終當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事，腳踏實(shí)地，艱苦奮斗，務(wù)科學(xué)之實(shí)、發(fā)展之實(shí)、作風(fēng)之實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，敢于超越，努力創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)。    5. 經(jīng)營(yíng)理念  

28、  中國(guó)石化以“誠(chéng)信規(guī)范、合作共贏”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。    誠(chéng)信規(guī)范以信用立企、制度治企作為企業(yè)的立身之本和發(fā)展之基，堅(jiān)持以誠(chéng)相待、重信守諾，認(rèn)真負(fù)責(zé)、規(guī)范運(yùn)作，做到言必行、行必果，有法必依、有章必循。    合作共贏以開(kāi)放、合作作為持續(xù)發(fā)展的必由之路，堅(jiān)持互相尊重、包容并蓄，取長(zhǎng)補(bǔ)短、精誠(chéng)合作，遵循和尊重業(yè)務(wù)所在國(guó)（地區(qū)）法律法規(guī)、文化習(xí)俗，汲取、融匯合作方的優(yōu)秀文化和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到企業(yè)與利益相關(guān)方合作發(fā)展、互利共贏。    在遵循集團(tuán)公司核心價(jià)值理念

29、統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，各單位可結(jié)合實(shí)際培育具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理等理念，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)作用。項(xiàng)目四 培養(yǎng)化工生產(chǎn)人員的職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)一掌握基本的職業(yè)道德2、 職業(yè)道德的內(nèi)容：3、 團(tuán)隊(duì)精神4、 職業(yè)定位章節(jié)名稱 單元二 熟悉化工生產(chǎn)過(guò)程授課方式 講授課（輔助工具PPT）教學(xué)時(shí)數(shù) 12節(jié)教學(xué)目標(biāo)： 1.使學(xué)生初步掌握化學(xué)化工基本知識(shí) （物質(zhì)的分類(lèi)、簡(jiǎn)單化學(xué)式、經(jīng)典化學(xué)反應(yīng)）。2. 掌握質(zhì)量守恒定律和能量守恒定律。3. 了解化工生產(chǎn)主要原料和化工典型產(chǎn)品。4. 了解化工生產(chǎn)安全常識(shí)。教學(xué)難點(diǎn)：1. 化工基礎(chǔ)知識(shí)。2. 質(zhì)量守恒定律和能量守恒定律。教學(xué)重點(diǎn)：化工基礎(chǔ)知識(shí)；質(zhì)量守恒定律和

30、能量守恒定律?；どa(chǎn)主要原料和化工典型產(chǎn)品?；どa(chǎn)安全常識(shí)。 項(xiàng)目一 掌握化學(xué)化工基本知識(shí)任務(wù)一 認(rèn)識(shí)化學(xué)與化學(xué)反應(yīng)1、 物質(zhì)的分類(lèi)2、 化學(xué)式的書(shū)寫(xiě)3、 化學(xué)反應(yīng)1.定義在化學(xué)反應(yīng)中，分子破裂成原子，原子重新排列組合生成新物質(zhì)的過(guò)程，稱為化學(xué)反應(yīng)。在反應(yīng)中常伴有發(fā)光發(fā)熱變色生成沉淀物等，判斷一個(gè)反應(yīng)是否為化學(xué)反應(yīng)的依據(jù)是反應(yīng)是否生成新的物質(zhì)。2.經(jīng)典化學(xué)反應(yīng)3. 實(shí)質(zhì)是是舊化學(xué)鍵斷裂和新化學(xué)鍵形成的過(guò)程。在反應(yīng)中常伴有發(fā)光、發(fā)熱、變色、生成沉淀物等。判斷一個(gè)反應(yīng)是否為化學(xué)反應(yīng)的依據(jù)是反應(yīng)是否生成新的物質(zhì)。根據(jù)化學(xué)鍵理論，又可根據(jù)一個(gè)變化過(guò)程中是否有舊鍵的斷裂和新鍵的生成來(lái)判斷其是否為化學(xué)反應(yīng)。任務(wù)二 了解化工生產(chǎn)過(guò)程的基本規(guī)律任務(wù)三 了解化學(xué)變化的特征項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)化工生產(chǎn)原料及產(chǎn)品任務(wù)一了解化工生產(chǎn)主要原料 任務(wù)二 認(rèn)識(shí)化工典型產(chǎn)品項(xiàng)目三 熟悉化工生產(chǎn)安全常識(shí)任務(wù)一熟悉化工生產(chǎn)工藝規(guī)程  任務(wù)二 化工安全技術(shù)規(guī)程單元三了解化工機(jī)械及設(shè)備章節(jié)名稱 單元三了解化工機(jī)械及設(shè)備授課方式 講授課（輔助工具PPT）教學(xué)時(shí)數(shù) 12節(jié)教學(xué)目標(biāo)：