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文檔簡介

1、賣家點擊發(fā)貨后，買家申請退款操作流程介紹假設(shè)交易需要退款，切勿點擊“確認(rèn)收貨，請申請退款如果交易已成功，點此查看方法，操作步驟分以下幾種情況：1、未收到貨的退款申請操作流程2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程提醒：目前支付寶交易沒有針對于郵費的退款操作，如果買賣雙方協(xié)商只涉及的郵費問題，買家可以選擇申請局部退款操作即可。買家選擇未收到貨，系統(tǒng)將默認(rèn)申請全額退款。假設(shè)已經(jīng)和賣家協(xié)商好局部退款，建議收到貨以后再申請局部退款操作。非支付寶擔(dān)保交易，無法申請退款操作。 未收到貨的退款申請操作流程第一步：進入“我的淘寶“我是買家“已買到

2、的寶貝頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款什么時候可以申請退款？。 第二步：選擇“沒有收到貨和退款原因，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款。第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時如何查看退款狀態(tài)和退款超時?，待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。 已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程第一步：進入“我的淘寶“我是買家“已買到的寶貝頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款。 第二步：選擇“已經(jīng)收到貨、“不需要退貨以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款。第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時如何查看退款狀態(tài)和退款超時?，待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。 已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程第一步：進入“我的淘寶“我是買家“已買到的寶貝頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款。 第二步：選擇“已經(jīng)收到貨、“我需要退貨以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款。 第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時如何查看退款狀態(tài)和退款超時?，待賣家同意退款協(xié)議，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨，實際完成退貨后，您可以操作點

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