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文檔簡介
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理 提升核心競爭力 促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)關(guān)于全面貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理工作的有關(guān)精神,按照省局12月8日企業(yè)管理工作會的安排和要求,昆明市局(公司)在2009年將通過全面推進(jìn)“十大管理體系”建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)管理,提升核心競爭力,增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展后勁,努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的昆明煙草”奮斗目標(biāo),現(xiàn)制定以下工作方案:指導(dǎo)思想 貫徹科學(xué)發(fā)展觀,按照建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的昆明煙草”總體要求,以管理體系建設(shè)為平臺,以安全管理為龍頭,以紀(jì)檢監(jiān)察和內(nèi)管作保障,嚴(yán)格監(jiān)督和考核,提高管理體系的有效性和效率
2、,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作的持續(xù)改進(jìn),不斷增強(qiáng)公司核心競爭力。工作目標(biāo) (一)兩整合: -管理流程整合得科學(xué)、合理、精簡;-卷煙銷售品牌的整合服從市場、服從實(shí)際。 (二)兩促進(jìn): -促進(jìn)規(guī)范管理水平的提高;-促進(jìn)管理體系持續(xù)改進(jìn)。 (三)五個(gè)明顯提高: -崗位管理水平明顯提高; -業(yè)務(wù)流程的科學(xué)水平明顯提高; -基礎(chǔ)管理水平明顯提高; -各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)明顯提高; -員工的個(gè)人能力明顯提高。 (四)實(shí)現(xiàn)“六化”: -職責(zé)明確化; -流程順暢化; -過程痕跡化; -標(biāo)準(zhǔn)一致化; -制度體系化; -改進(jìn)持續(xù)化。 工作思路 -把握住“人本管理”和“基層管理”兩個(gè)基本點(diǎn)。 -做到“三個(gè)結(jié)合”:與實(shí)際工作相結(jié)合
3、,與行業(yè)要求相結(jié)合,與實(shí)用相結(jié)合。 -重視對業(yè)務(wù)過程的管理,在優(yōu)化上要著重強(qiáng)調(diào)程序化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,使之更簡捷、清晰和適宜。 -總體上要抓住“五個(gè)重點(diǎn)”:清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);不斷完善和健全的管理體系;暢通的信息傳遞; 嚴(yán)格的績效管理和有效的規(guī)章制度。 主要措施 全面推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略體系、質(zhì)量管理體系、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理體系、卷煙營銷管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、人力資源及績效考核管理體系、監(jiān)督管理體系、科技創(chuàng)新管理體系、信息管理體系、企業(yè)文化管理體系等十大管理體系建設(shè)。組織保障 -成立市局(公司)全面加強(qiáng)企業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并組織實(shí)施全公司系統(tǒng)全面加強(qiáng)企業(yè)管理工作。小組下設(shè)
4、辦公室,具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作。 -分別成立十大管理體系建設(shè)的實(shí)施項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)各自管理體系的具體策劃、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。 -市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成員對所分管部門的企業(yè)管理工作負(fù)責(zé),各責(zé)任部門按要求積極開展工作。 -各單位、城區(qū)公司、天合公司成立全面加強(qiáng)企業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本單位企業(yè)管理工作的組織落實(shí)。 一、當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展要求 當(dāng)前,受經(jīng)濟(jì)形勢的影響,烤煙生產(chǎn)和卷煙銷售都面臨著諸多發(fā)展上的困難,隨著行業(yè)改革發(fā)展步伐的穩(wěn)步推進(jìn),面對競爭日趨激烈的行業(yè)新形勢,迫切要求我們加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,通過建立不斷改進(jìn)和完善的管理體系,提升發(fā)展后勁,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵式的增長。我們要充分認(rèn)識管理體
5、系持續(xù)改進(jìn)是體系有效運(yùn)行的保證,加強(qiáng)企業(yè)管理是公司在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨躍的必然要求,是實(shí)現(xiàn)昆明煙草持續(xù)健康發(fā)展的重要保證,也是遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際體現(xiàn)。 二、市局(公司)企業(yè)管理上存在的主要問題 一是對核心競爭力加強(qiáng)和培育不夠,管理是形成核心競爭力的主要因素之一,目前的管理水平制約了服務(wù)水平的提高。 二是職工和干部隊(duì)伍素質(zhì)不高。職工隊(duì)伍素質(zhì)的主要問題是文化素質(zhì)和思想素質(zhì);干部隊(duì)伍素質(zhì)的主要問題是管理素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)達(dá)不到發(fā)展的需要,副科以上管理人員對管理體系知識掌握不夠。 三是對管理體系建設(shè)工作認(rèn)識不到位,主要表現(xiàn)在:還沒有將管理體系建設(shè)工作與日常工作完全結(jié)合起來;對標(biāo)準(zhǔn)理解不
6、到位等。 四是對三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重不均衡,出現(xiàn)了重質(zhì)量而輕環(huán)境、職業(yè)安全的情況。主要體現(xiàn)在:具體的管理環(huán)節(jié)上考慮了對工作質(zhì)量的控制要求,沒有考慮到對產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的控制要求;對于環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系,理解上比較模糊,思路上偏、窄;在重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評價(jià)上,沒有體現(xiàn)出管理水平的提高等。 五是在某些文件的描述上語言不夠準(zhǔn)確,易造成誤解。 三、2009年企業(yè)管理主要工作 (一)開展全員培訓(xùn)年活動,全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。 針對公司目前存在的對員工隊(duì)伍教育不夠、員工隊(duì)伍素質(zhì)沒有得到有效提升、崗位職責(zé)落實(shí)不到位以及管理人員綜合管理能力差、對體系知識掌握不夠等諸多隊(duì)伍素質(zhì)上的問題,在2009年對全
7、體員工進(jìn)行全方位的再培訓(xùn)。 2009年作為公司的全員培訓(xùn)年,主要圍繞四個(gè)方面開展:一是基礎(chǔ)管理;二是嚴(yán)格規(guī)范,主要是法律法規(guī)和規(guī)章制度;三是隊(duì)伍建設(shè);四是企業(yè)文化,即道德素質(zhì)教育。 培訓(xùn)要講求實(shí)效,內(nèi)容上要做到“三個(gè)結(jié)合”,即:與實(shí)際工作相結(jié)合,與行業(yè)要求相結(jié)合,與實(shí)用相結(jié)合。對各部門(單位)培訓(xùn)的情況和效果要進(jìn)行考核。 “基礎(chǔ)管理”培訓(xùn),要著重解決崗位人員“做什么”、“怎么做”的問題,要使每一崗位人員都清楚地知道自己的工作內(nèi)容、程序、責(zé)任和權(quán)限,保證崗位職責(zé)落實(shí)到位。安全知識培訓(xùn)要結(jié)合崗位實(shí)際從一些應(yīng)知應(yīng)會入手,盡量做到實(shí)用、有效。 “嚴(yán)格規(guī)范”培訓(xùn),要讓每個(gè)崗位人員清楚自己工作范圍內(nèi)所涉及
8、的法律法規(guī)和規(guī)章制度,知道“該做什么”、“不該做什么”,保證制度要求落實(shí)到位。 “隊(duì)伍建設(shè)”培訓(xùn),要提高干部的綜合管理能力,提升營銷管理層素質(zhì),提高其分析研究市場能力和市場調(diào)控的能力;要加強(qiáng)對客戶經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng),真正把客戶經(jīng)理的工作職能轉(zhuǎn)變到服務(wù)客戶、培育品牌、維護(hù)市場、需求預(yù)測等實(shí)際工作上來;對中層干部的測評要考核管理體系知識的掌握程度;對內(nèi)審員不僅要加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)和審核技巧的培訓(xùn),還有增加安全管理和其它業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),熟悉各塊業(yè)務(wù)管理,保證審核的深度和廣度,提高審核質(zhì)量。 “企業(yè)文化”培訓(xùn),要逐級組織,全員參與,見到實(shí)效。 (二)制定和完善市局(公司)發(fā)展規(guī)劃,全面推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略管理體系 按照行
9、業(yè)發(fā)展要求和省局的中長期規(guī)劃,深入研究分析市局(公司)自身的優(yōu)勢和劣勢,認(rèn)清發(fā)展形勢和發(fā)展方向,完善市局(公司)的中長期發(fā)展規(guī)劃。 按照省局下達(dá)的年度工作目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合市局(公司)實(shí)際,確定年度工作重點(diǎn),制定詳細(xì)的年度工作計(jì)劃和目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,制定具體的實(shí)施方案,保證市局(公司)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 重視經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,關(guān)注主要指標(biāo)的異動,根據(jù)內(nèi)外部情況的變化,適時(shí)調(diào)整措施,保證各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作健康有序推進(jìn)。 (三)進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 存在的問題:一是相關(guān)崗位人員對標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識上還不到位,實(shí)際工作還沒有真正做到與標(biāo)準(zhǔn)融會貫通;二是對管理內(nèi)容單一,缺少安全、監(jiān)督、考核
10、、改進(jìn)等方面的綜合考慮;三是管理過程繁雜,沒有充分考慮現(xiàn)實(shí)的管理水平和基層是否便于執(zhí)行;四是管理標(biāo)準(zhǔn)在描述上面面都點(diǎn)到為止,管理重點(diǎn)不突出,具體要求模糊不清。 按照簡約化管理要求,充分考慮管理環(huán)節(jié)的安全、監(jiān)督、考核、改進(jìn)和可操作性等因素,針對服務(wù)對象的特點(diǎn)和需求,體現(xiàn)流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求,進(jìn)一步對管理活動進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化,最終要形成統(tǒng)一的、清晰的、便于執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)范或管理標(biāo)準(zhǔn)。 各要素歸口部門負(fù)責(zé)清理對應(yīng)的程序文件和支持性文件,文件要做到具有可操作性、實(shí)用性;實(shí)事求是,寫了就要做到;語言、篇幅上要求精簡、易懂。 各部門要重新梳理質(zhì)量記錄,重復(fù)的要?dú)w并、不必要的要廢除、煩鎖的要簡化,
11、不斷提高工作效率。 服務(wù)部門要根據(jù)市場情況和服務(wù)對象需求的變化,進(jìn)一步完善和明確工作內(nèi)容,突出服務(wù)重點(diǎn),加強(qiáng)績效考核,提高專業(yè)化服務(wù)水平。 管理和使用部門要配合完善對設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)管理,要形成統(tǒng)一的、清晰的、便于執(zhí)行的管理規(guī)定和操作、維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程。 (四)以煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作為契機(jī), 全面加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理體系建設(shè)。 貫徹落實(shí)云南省煙草專賣局關(guān)于全面推進(jìn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的實(shí)施意見(云煙科2008130號)的要求,以提高優(yōu)質(zhì)煙葉原料供應(yīng)能力為核心,堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、示范引領(lǐng)、務(wù)求實(shí)效的原則,按照中國煙葉生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃綱要(20062010)、國家煙草專賣局關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的指導(dǎo)意見及
12、云南省公司20072010年煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作方案中的有關(guān)要求,有計(jì)劃、有步驟地在全市全面開展煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作。 要科學(xué)構(gòu)建包括煙葉產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)、管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,制訂煙葉綜合標(biāo)準(zhǔn)。要做好標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè),制定實(shí)施方案,加強(qiáng)技術(shù)保障,注重過程管理,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn),落實(shí)檢查考核,通過對各類標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和技術(shù)指導(dǎo),使大多數(shù)煙葉生產(chǎn)者掌握并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),從而提升煙葉生產(chǎn)整體水平。要著力加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作,將標(biāo)準(zhǔn)化工作融入規(guī)?;N植、集約化經(jīng)營、專業(yè)化服務(wù)、信息化管理等各個(gè)方面。要認(rèn)真總結(jié),持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新,制訂出科學(xué)性、實(shí)用性、創(chuàng)新性較強(qiáng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到以標(biāo)準(zhǔn)促落實(shí),以標(biāo)準(zhǔn)促應(yīng)用,
13、提高煙葉整體水平的目的。 圍繞現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)工作,要注意抓好種煙(專業(yè))大戶和科技大戶、標(biāo)準(zhǔn)化和品種差異化、烤煙基礎(chǔ)建設(shè)和示范試驗(yàn)等幾項(xiàng)工作。 (五)打牢市場基礎(chǔ),全面提升網(wǎng)建水平,深入推進(jìn)卷煙營銷管理體系建設(shè)。 消費(fèi)者、消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度、零售戶的服務(wù)是我們的市場基礎(chǔ)。保證銷量增長,一是要加大對消費(fèi)者和零售戶歡迎的暢銷品牌的培育;二是要加大專賣和卷煙促銷力度。 打牢市場基礎(chǔ), 一是通過零售終端做好消費(fèi)者工作;二是要把零售戶視同我們營銷隊(duì)伍中的重要組成部分,對零售戶既要講服務(wù)也要加強(qiáng)管理;三是培育品牌,引導(dǎo)消費(fèi)者,做大市場。要重視品牌整合,做大做強(qiáng)品牌。 卷煙物流作為市場控制的關(guān)鍵手段,控
14、制了物流就控制了市場,做強(qiáng)物流才能提升競爭力。 要從幾個(gè)方面著手全面提升網(wǎng)建水平: 1、從規(guī)范方面著手。重點(diǎn)是預(yù)測規(guī)范、貨源分配規(guī)范、客戶分類規(guī)范和政策規(guī)范。 2、重視客戶資源的分析和利用。要善于利用現(xiàn)有零售戶資源,對零售戶進(jìn)行再分類,找出核心客戶、重要客戶和一般客戶。 3、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng)。要持證上崗,明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,建立和完善考核競爭激勵(lì)機(jī)制。 4、完善和優(yōu)化模式。營銷模式的完善和優(yōu)化是全面提升網(wǎng)建水平的一項(xiàng)重要工作,如網(wǎng)上訂貨、配貨、物流模式、督察考評中心等。 (六)加強(qiáng)全面預(yù)算管理和費(fèi)用定額管理,有效控制成本費(fèi)用,全面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)。 認(rèn)真貫徹落實(shí)省局對財(cái)務(wù)管理的工作要
15、求,嚴(yán)格規(guī)范管理和有效控制成本費(fèi)用,既要嚴(yán)格規(guī)范,又要講究實(shí)效;既要統(tǒng)籌安排,又要突出重點(diǎn),全面推進(jìn)成本費(fèi)用控制工作。 積極探索和采取有效措施推進(jìn)成本費(fèi)用管控工作,力求在節(jié)約資源和降低成本費(fèi)用上取得新突破。 結(jié)合實(shí)際情況,對成本費(fèi)用制訂定額和開支標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行歸口分級管理,按定額和開支標(biāo)準(zhǔn)控制成本費(fèi)用支出,確保成本費(fèi)用控制取得實(shí)效。 對所有費(fèi)用和資本性支出嚴(yán)格執(zhí)行上級政策,實(shí)行全面預(yù)算管理。通過預(yù)算監(jiān)控管理信息系統(tǒng),對各部門(單位)的年度預(yù)算總額實(shí)施控制,實(shí)現(xiàn)支出情況的審核和監(jiān)控。 嚴(yán)格資金和銀行賬戶管理,著重從資金的安全性、規(guī)范性、有效性角度,把所有銀行賬戶和資金都納入各級、各單位的監(jiān)管范圍。
16、審計(jì)部門要對成本費(fèi)用管理執(zhí)行情況定期或不定期進(jìn)行審計(jì)評價(jià),提出整改意見,并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 建立健全考核機(jī)制,對管理混亂,違規(guī)違紀(jì)的要予以嚴(yán)肅處理。 (七)以深化勞動用工分配制度改革為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源和績效考核管理體系建設(shè)。 按照省局的統(tǒng)一安排和要求,結(jié)合部門職能和業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)崗位管理,完善工作標(biāo)準(zhǔn),深入開展勞動用工分配制度改革。開展崗位評價(jià)和崗位寫實(shí)工作,要以管理體系要求、業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)以及職能部門的職能為依據(jù),并對原有工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充和完善。 設(shè)定科學(xué)、全面、有效的績效考核指標(biāo)體系,要注重將崗位績效與體系審核結(jié)果、督查和考評結(jié)果相結(jié)合;將績效指標(biāo)與安全目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、
17、業(yè)務(wù)流程指標(biāo)、服務(wù)規(guī)范要求、工作時(shí)限要求等相結(jié)合。既要考慮全面性,又要考慮可操作性。 加強(qiáng)崗位人員的上崗證管理。對所有客戶經(jīng)理和專賣執(zhí)法人員在管理轄區(qū)內(nèi)實(shí)行輪崗。 通過績效考核,要促進(jìn)崗位職責(zé)的落實(shí),逐步建立績效考核對員工評價(jià)、人才選拔、約束分配等有效的聯(lián)動機(jī)制。 (八)推進(jìn)科技進(jìn)步,切實(shí)加強(qiáng)科技創(chuàng)新管理體系建設(shè)。 按照“堅(jiān)持方向,突出重點(diǎn),持續(xù)創(chuàng)新,支撐發(fā)展”的總體要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)好省公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煙葉科技工作的意見的通知(云煙科2008282號)精神,認(rèn)真分析和研究我市當(dāng)前科技水平與發(fā)展趨勢,找出差距,找準(zhǔn)方向,明確目標(biāo),實(shí)施科技興煙發(fā)展戰(zhàn)略。 加強(qiáng)對科技工作的領(lǐng)導(dǎo),建立健全機(jī)構(gòu),搭
18、建科技發(fā)展技術(shù)平臺。 構(gòu)建科技創(chuàng)新體系。建立以市局(公司)為龍頭的科技創(chuàng)新體系和分公司為主體的科技推廣體系。 完善科技管理機(jī)制。按照以人為本的原則,從運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、績效機(jī)制等方面入手,大膽探索,建立一套有利于科技創(chuàng)新,運(yùn)行高效、充滿活力的科技管理機(jī)制。 注重科技人才培養(yǎng),造就一支科技意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)水平精、創(chuàng)新能力強(qiáng)、有高度責(zé)任感的科技人才隊(duì)伍。 調(diào)動各方面積極因素,加快昆明煙草科技進(jìn)步,著力解決制約我市煙草發(fā)展的重大技術(shù)問題和發(fā)展瓶頸,破解發(fā)展難題。通過35年的努力,實(shí)現(xiàn)科技管理水平提升和全面進(jìn)步。 (九)加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用,深入推進(jìn)信息化管理體系建設(shè)。 一是要充分發(fā)揮信息化技
19、術(shù)在固化流程、痕跡化管理、時(shí)時(shí)監(jiān)控以及傳遞快捷上的優(yōu)勢,進(jìn)一步規(guī)范公司的基礎(chǔ)管理,提高執(zhí)行力和執(zhí)行率,相關(guān)責(zé)任部門、紀(jì)檢監(jiān)察和內(nèi)管部門要通過系統(tǒng)加強(qiáng)對過程和結(jié)果的時(shí)時(shí)監(jiān)督。 開展在煙葉收購環(huán)節(jié)采用電子結(jié)算的試點(diǎn)。通過技術(shù)手段規(guī)范收購環(huán)節(jié),有效防止收外地?zé)?、不按合同收購的行為以及保證資金安全。 實(shí)施薪酬管理信息系統(tǒng)。通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)流程、統(tǒng)一發(fā)放模式、統(tǒng)一發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范控制個(gè)人收入,規(guī)范控制單位薪酬總額,做到實(shí)時(shí)監(jiān)控,形成公司全面、真實(shí)的人力資源薪酬管理體系。 實(shí)施預(yù)算監(jiān)控管理信息系統(tǒng)。通過系統(tǒng)對各部門(單位)的年度預(yù)算總額實(shí)施控制,實(shí)現(xiàn)支出情況的審核和監(jiān)控,加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理。同時(shí),
20、通過系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)出納下賬、表格導(dǎo)入、導(dǎo)出、套打打印、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、人員信息維護(hù)以及數(shù)據(jù)分析、對比等功能。 進(jìn)一步完善辦公自動化系統(tǒng)事務(wù)性處理功能,按照實(shí)用、高效、簡化的要求優(yōu)化流程。 二是充分利用現(xiàn)有信息傳遞手段,保證信息傳遞的及時(shí)、暢通。充分發(fā)揮內(nèi)、外網(wǎng)和電視會議系統(tǒng)的作用,提高培訓(xùn)效果,控制培訓(xùn)費(fèi)用。通過辦公自動化系統(tǒng)完善對上報(bào)記錄的電子化管理,降低記錄傳遞成本。在2008年農(nóng)網(wǎng)信息試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,按方案逐步實(shí)施“金葉通”項(xiàng)目,進(jìn)一步加強(qiáng)與煙農(nóng)的信息交流和指導(dǎo)。相關(guān)部門要進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)的應(yīng)急保障措施,明確責(zé)任,加強(qiáng)管理,保證公司信息流的暢通。 (十)體現(xiàn)事前、事中和事后的監(jiān)督服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)
21、督服務(wù)保障管理體系建設(shè)。 健全和完善監(jiān)督服務(wù)制度,充分利用信息系統(tǒng)的監(jiān)控作用,切實(shí)發(fā)揮專賣內(nèi)管、紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、內(nèi)審員等的職能,對各主要工作環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后的監(jiān)督檢查。 一是要通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中符合性、有效性和適宜性方面的問題。對內(nèi)審員要建立考核淘汰機(jī)制,適當(dāng)提高崗位待遇,逐步建成一支懂標(biāo)準(zhǔn)、熟業(yè)務(wù)的高素質(zhì)審核隊(duì)伍。 二是各部門要按照監(jiān)管、指導(dǎo)、服務(wù)和考核實(shí)施方案對基層的對口科室行使監(jiān)管、指導(dǎo)、服務(wù)和考核的職能,重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理制度上、執(zhí)行中存在的問題,及時(shí)對違規(guī)行為進(jìn)行糾正,保證相關(guān)職責(zé)和制度的落實(shí)。卷煙營銷和專賣部門要完善對辦證、物流配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)管。 三是結(jié)合實(shí)際情況,對環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行重新識別和評價(jià),制定切實(shí)有效的控制措施。 四是落實(shí)承辦周期制度,不斷優(yōu)化事務(wù)性處理流程,對延誤工作的責(zé)任人要進(jìn)行處理,進(jìn)一步提高辦事效率。 五是重視信訪和綜合治理工作,增強(qiáng)敏感性,提前化解矛盾,維護(hù)公司環(huán)境的穩(wěn)定。 六是加強(qiáng)對保養(yǎng)、修繕、施工等的管理,明確安全要求、措施和責(zé)任,加強(qiáng)安全告之和現(xiàn)場監(jiān)管,確保員工和施工人員的人身安全。重視對烤煙運(yùn)輸環(huán)節(jié)的統(tǒng)一和規(guī)范管理。 七是對重復(fù)發(fā)生同一問題的部門(科室)的負(fù)責(zé)人和責(zé)任人,要納入績效考核、干部測評,直至問責(zé)。 (十一)倡導(dǎo)“
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