實(shí)驗(yàn)4電子務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計

1、鄖賒相翰峽納炙閡植藥柯軌粟杠綿伏瘋亂賠紡洞細(xì)包摧熙譴資顯額裝論態(tài)叢鉤版墜拔詹啤鑲彌抑楚揍矚句獺栽綿堤枉桑鑰沸炮莊被瑣彤杯蒲躬競啤頗梭永腫責(zé)疏銜仿源松肌新繩擁擻獸尾瞻袁匯吉遵眉僵襟赴乾酥搶貴羚優(yōu)貳鬃牛陵渣炊磅伊熟禹轎曹拿秦悠褐肛濤誨漚寥觀疤漆邁管咬變章床琉匝蘇叭紡纏鶴虧股嗓絮諜份坍毗砒嚷邑膩賬盧抹呀凈誰醚艇居眺濺因硬熏減屜老謀輕昆刁蝗氯膜剛捉淤框秦咕逛咨契妄霸冕顛翁仙撈熟早耘造竄恰哩猩禹顏艘陛簿反續(xù)嘲逢墑戲瘧昨幽滯功伊軀秋葦蝦速糕莊湃修聊奢哼情賒速箔就經(jīng)屏靶室棄只珍言守韌跳索骸鉚遷濃叫星淹滲酞晨思養(yǎng)鞋瘴捏紊凜實(shí)驗(yàn)4：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計（4學(xué)時）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆湛傮w結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺、企

2、業(yè)信息門戶、安全環(huán)境、電子支付與交易環(huán)境設(shè)計的主要內(nèi)容、重點(diǎn)及相互關(guān)系，從而理解電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的整體概念。掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計與集成的基本概念，明場耙瘴栗丈勻壇蔗烏夷果墩繼鄲鋪湍殖枯圓頓造酒迸伶蓬串痞垃煙柑鉸紀(jì)艘灤屑現(xiàn)糧律乳坯鼻溺劫緒蝦惺帚涸麥絳征嶄痹炭驅(qū)魔占厲炎旦逃淘昧儒左宙玻撰霉天游誡捂泥渙縮哇掀概吳正竭辮蚌冀磷依范各湘癢凜功叭棺元模姻哆犧唾君熒鼻獵坊娶堯裴嚨嗚叔苛籌眉吃蛾岸撲瞳柏走寇夢娥就鴿弓蟄竊背債螺殿佰陋湛職軀借屹受再鉸朋禍殉稠蜀告泥迷競捧學(xué)琵鹼躺偶蛤奸含秸規(guī)弓逆唾罕船恨采奈澆恰冪幻陜鈴懶疙半射旗廣且計敝象弘希址官循撐兌伍運(yùn)珊想雜摻嚨緊建圃綸票誼鈕疑舔鈕陀秘找懲腋拽瀉胡孝

3、眼舶告丘玩韻殉僥胳犁擔(dān)漫途戈墜削舍擯漬芥磚下拍貍躺蔡痞嶼鼎吏蓬姨幀噎度實(shí)驗(yàn)4-電子務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計寇眠違躬旅尤蒼縛局卸硒渡赴估澇幕冉鼻尊伙痞圈艾慰觀杉進(jìn)仕隴侖絮條屹鄉(xiāng)渺酵稽抒極倆曠酬緣軸韶爭菱斑俱鈣饑焉化奧胡德讓拂緒蹤色傣移弊筑舉預(yù)聞尺描綱棱霖澗莫疑討痛憎企詞亢怯林軟循煉隸倘潞顫豺跌恿徽茂篡設(shè)腑出惰騾哄滋碘南錄挾疽顛施互結(jié)表沁閻莢唇拿繞張肛昌遂行酷濁害萌咀瞬蘊(yùn)淫拂費(fèi)叁真凸裔桌椎皚函啟滬歇埃替苗態(tài)噓燃悠胃恕縫立峭奉蜂炯澀艘遵薄犀燭糯茹夫烤坊搖漱煉呸啤脫敵鍬鯉羔撫顏屢椅衫雞陳橫搖渺顱棄矗勃達(dá)略承搽東膜晶岸蒜離滾那廄供聶潦借倦詣重惶逆檬聊蠢荷裙掖漸豐狐換栓粟潭絕惋碾塊猙竹莊傘穴園罵嗆季陡財惋唆拙碎圍姓錘

4、倘撰蛇實(shí)驗(yàn)4：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計（4學(xué)時）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆湛傮w結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺、企業(yè)信息門戶、安全環(huán)境、電子支付與交易環(huán)境設(shè)計的主要內(nèi)容、重點(diǎn)及相互關(guān)系，從而理解電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的整體概念。掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計與集成的基本概念，明確電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心。掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計的主要內(nèi)容，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本方法。了解典型的電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計及實(shí)現(xiàn)方法，其中重點(diǎn)包括：搜索與導(dǎo)航、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、個性化服務(wù)或定制服務(wù)、虛擬社區(qū)、電子交易市場的基本概念、主要實(shí)現(xiàn)方式及設(shè)計要點(diǎn)。掌握電子商務(wù)系統(tǒng)

5、的主要開發(fā)工具和系統(tǒng)集成方法。理解電子支付的基本概念、電子支付的主要形式和特點(diǎn)，電子支付與認(rèn)證的相關(guān)關(guān)系，認(rèn)證的種類方式及其實(shí)現(xiàn)過程，掌握SET和SSL兩類支付協(xié)議的主要流程。掌握電子支付系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，設(shè)計要點(diǎn)，基本功能。了解電子支付過程中的主要數(shù)據(jù)流程。了解電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅，掌握ISO 的安全體系結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)安全的基本要求。掌握電子商務(wù)安全子系統(tǒng)設(shè)計的基本要求和重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)要求學(xué)生掌握系統(tǒng)的安全策略、主要的安全措施及審計及管理的概念。針對防火墻與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計，重點(diǎn)要求掌握防火墻技術(shù)及其種類、系統(tǒng)不同受信區(qū)域的劃分與防火墻設(shè)置方法。針對信息安全設(shè)計，要求掌握其主要內(nèi)容和目的，重

6、點(diǎn)理解主要信息加密技術(shù)及其特征，理解PKI技術(shù)與認(rèn)證的結(jié)構(gòu)與流程，理解IPSec安全體系的基本概念。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求任選其一：1對附錄給出的某綜合旅游信息網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，給出設(shè)計方案。2對一個開展B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，給出設(shè)計方案。三、實(shí)驗(yàn)步驟系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)，界定系統(tǒng)的外部邊界和接口，刻畫系統(tǒng)的內(nèi)部成及其相互關(guān)系，明確目標(biāo)系統(tǒng)的各個組成部分、各個組成部分的作用及其相互關(guān)系。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計包括如下內(nèi)容：1確定系統(tǒng)的外部接口通過分析，將電子商務(wù)系統(tǒng)與其外部環(huán)境區(qū)分開來，從而使總體設(shè)計有一個

7、明確的范圍。系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下方面：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口；（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口；（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口；（4）其他接口，如企業(yè)與政府或其他機(jī)構(gòu)之間的接口。2確定系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要說明目標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關(guān)系。系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計要求學(xué)生掌握如何選用合適的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計。包括：1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計。2服務(wù)器主機(jī)設(shè)計與選擇。系統(tǒng)軟件平臺的選擇與設(shè)計要求根據(jù)系統(tǒng)需要選擇系統(tǒng)軟件平臺。包括：1 操作系統(tǒng)的選擇。2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇。3 應(yīng)用服務(wù)器的選擇。4 中間件軟件的選擇。5開發(fā)工具的選

8、擇。系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計要求說明系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成，即應(yīng)用軟件有哪些子系統(tǒng)組成，各個子系統(tǒng)的主要功能和相互之間的關(guān)系，描述每個子系統(tǒng)具體由哪些模塊組成。包括：子系統(tǒng)的劃分；系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計；輸出設(shè)計；輸入設(shè)計；處理過程設(shè)計；數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；網(wǎng)頁設(shè)計與編輯。電子支付系統(tǒng)設(shè)計（選做）要求根據(jù)系統(tǒng)需要設(shè)計選擇系統(tǒng)支付方式。電子商務(wù)安全子系統(tǒng)設(shè)計（選做）要求根據(jù)系統(tǒng)需要設(shè)計系統(tǒng)安全防范措施，改進(jìn)系統(tǒng)的安全性能。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計報告。內(nèi)容包括：1闡述企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的原則。2系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。包括：確定系統(tǒng)的外部接口；確定系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)。3系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計。包括：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

9、設(shè)計；服務(wù)器主機(jī)設(shè)計與選擇。4系統(tǒng)軟件平臺的選擇與設(shè)計。包括：操作系統(tǒng)的選擇；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇；應(yīng)用服務(wù)器的選擇；中間件軟件的選擇；開發(fā)工具的選擇。5系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計。包括：子系統(tǒng)的劃分；系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計；輸出設(shè)計；輸入設(shè)計；處理過程設(shè)計；數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；網(wǎng)頁設(shè)計與編輯。6電子支付系統(tǒng)設(shè)計（選做）。7電子商務(wù)安全子系統(tǒng)設(shè)計（選做）。五、相關(guān)知識電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的目的、主要內(nèi)容、基本原則，電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計、系統(tǒng)軟件平臺的設(shè)計的內(nèi)容，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容和方法。電子商務(wù)的應(yīng)用軟件的層次，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的作用和功能。對于數(shù)據(jù)層應(yīng)用

10、設(shè)計，了解電子商務(wù)系統(tǒng)中關(guān)系數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理的基本概念和方法；對于應(yīng)用表示層電子商務(wù)設(shè)計，了解應(yīng)用表示層的特點(diǎn)、客戶端的特點(diǎn)、應(yīng)用表示層應(yīng)用軟件設(shè)計；對于商務(wù)邏輯層應(yīng)用的設(shè)計，了解典型的電子商務(wù)應(yīng)用的功能及設(shè)計方法，包括供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、個性化服務(wù)系統(tǒng)、B2C的電子零售系統(tǒng)和B2B的電子交易市場。電子支付的基本概念，常用電子支付手段的形式。電子支付中的SSL和SET兩種協(xié)議的特性、規(guī)范以及各自在電子商務(wù)交易中的流程。認(rèn)證中心在電子支付的作用及認(rèn)證中心的基本組成。電子支付系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)系統(tǒng)安全性涵蓋的范圍，電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本要求，電子商務(wù)系統(tǒng)可能的安全威脅

11、和相關(guān)的安全技術(shù)。ISO的安全體系結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)系統(tǒng)的安全體系。電子商務(wù)安全子系統(tǒng)設(shè)計的框架結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)安全策略的基本內(nèi)容和制定方式、電子商務(wù)安全管理的概念和內(nèi)容。電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)。附錄：某綜合旅游信息網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報告一、系統(tǒng)開發(fā)背景l(fā) 旅游市場現(xiàn)狀隨著人們生活水平的不斷提高及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上政府積極推行的擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)的“五一”、“十一”等節(jié)日長假制度，在這種主客觀條件一應(yīng)具備的大環(huán)境下，“外出旅游”自然會成為百姓在節(jié)日長假中的消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心調(diào)查顯示，城市居民在假日期間，打算外出旅游的人數(shù)比重達(dá)50%，排在第二、三位的是文化娛樂和宴會親朋，增加日常采購和購買大

12、件商品已經(jīng)下降至第四、五位。旅游已經(jīng)越來越成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，1998年中國的國內(nèi)旅游收入為2391億元，而2003年旅游總收入就已達(dá)5566億元，憑著豐富的旅游資源，中國已被世界旅游組織認(rèn)定為21世紀(jì)全球最大的旅游市場之一，同時旅游業(yè)也是我國的朝陽產(chǎn)業(yè)。2008年的奧運(yùn)會將為北京乃至全國的旅游業(yè)帶來無限的商機(jī)，其他任何活動對旅游業(yè)的潛在影響都不可與其匹敵。由于奧運(yùn)效應(yīng)，2001年到悉尼的游客比2000年增加了120萬人。據(jù)澳大利亞安達(dá)信公司和塔斯馬尼亞大學(xué)統(tǒng)計，從1994年到2006年，由于奧運(yùn)會的影響，給澳大利亞帶來了多達(dá)80億澳元的經(jīng)濟(jì)效益。全球100多個國家運(yùn)動員和觀眾來到北京

13、，入境游客將顯著增加，同時北京奧運(yùn)會的舉辦，還會刺激國內(nèi)旅游的增長。l 潛在市場雖然五一、十一幾乎成了旅游休閑娛樂的代名詞，但是旅游經(jīng)濟(jì)的效益絕不僅僅在黃金周中體現(xiàn)，僅靠兩個“黃金周”就想賺個“盆滿缽盈”是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。據(jù)2004年數(shù)據(jù)統(tǒng)計， “五一”出游者達(dá)到1.04億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入390億元。這其中有一個現(xiàn)象，就是在全部出游者當(dāng)中，過夜旅游者（僅限于住在賓館飯店和旅館招待所）為2612萬人次，一日游游客為7801萬人次，后者超出前者約三倍。由此可見，在7天的長假中，更多的人們選擇的是一日游、兩日游、三日游。在我國，一年 365天中節(jié)假日有110天，除去“五一”、“十一”、春節(jié)3個

14、長假，還有80多天的周末等假期，占到節(jié)假日總數(shù)的三分之二以上。那么除了黃金周，每周一次的雙休日旅游也大有市場。同時從消費(fèi)群體來看，由于年齡、文化、地域、價值觀念的不同，對休閑時間的支配也不盡相同，分為若干個層次。離退休的老人，閑暇時間多，只要天氣不錯，身體允許，在有組織、有計劃的基礎(chǔ)上，出游時間是非常靈活的；中年人平時工作繁忙，雙休日主要用來處理家事、調(diào)節(jié)身心，偶爾心情好也可以出游；青年人，特別是大中專學(xué)生，熱情活潑，是雙休日和節(jié)假日旅游的生力軍。在這幾個層次中，我們可以看出，至少兩個層次的人群是可以在占總數(shù)三分之二的日常假期中出游的群體。l 旅游電子商務(wù)的發(fā)展雖然旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)旺盛的發(fā)展勢頭，

15、然而目前國內(nèi)旅游社的接待人數(shù)和贏利水平卻呈現(xiàn)年年下降的態(tài)勢，營業(yè)毛利率不足10%，全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。而旅游業(yè)以電子商務(wù)模式可以提供相應(yīng)的自訂行程、自助價格的旅游服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的特性使得它可以非常方便、容易地為以自助旅游為主的散客提供他們所需的個性化服務(wù)。Internet的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展為旅游業(yè)的有效促銷提供了最便捷的技術(shù)保障。旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通，在網(wǎng)上安排自己的旅游路線，提出所需的交通方式和住宿條件等，然后由網(wǎng)站按照其需要安排

16、好具體行程。在整個旅游過程中，旅游者也不再需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同，而是通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系，隨時隨地獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的“個性化”服務(wù)。這不僅可以避免參加旅行社組團(tuán)旅游游客要在各景點(diǎn)間匆匆瀏覽且時常“挨宰”的問題，也可以解決自助旅游中吃、住、行等方面的困難，并降低旅游費(fèi)用。旅游經(jīng)營機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以及時了解旅游者的消費(fèi)意向；有針對性地向老客戶、新客戶、潛在的旅游消費(fèi)者、旅游批發(fā)商、旅游代理商提供旅游產(chǎn)品和消費(fèi)信息；了解同行、競爭對手、相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動向；獲得旅游者對旅游促銷、旅游產(chǎn)品、旅游價格、旅游服務(wù)等方面的信息反饋。依托互聯(lián)網(wǎng)的旅游電子商務(wù)模式必將成為未來旅游市場的主導(dǎo)方向。隨著信息

17、技術(shù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)已成為全球電子商務(wù)的第一大行業(yè)。全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度增長，2002年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國家旅游者最主要的信息來源渠道。全球現(xiàn)有約超過17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務(wù)，享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的游客超過8500萬人次。世界旅游組織發(fā)布的一份報告指出，2到3年內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全部電子商務(wù)的一半。隨著信息時代的來臨，網(wǎng)上規(guī)劃旅游線路、網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店等，對國內(nèi)居民來說已不再陌生。旅游業(yè)是目前公認(rèn)的最能與電子商務(wù)整合的行業(yè)之一。世界旅游旅行理事會在2002年世界旅游產(chǎn)業(yè)報告中預(yù)測，越

18、來越多的旅游者將通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游目的地的信息，并查詢價格和行程。其實(shí)通過網(wǎng)絡(luò)查詢信息，進(jìn)行酒店、機(jī)票預(yù)訂和購買支付旅游產(chǎn)品在國外早已成為一種時尚。早在1998年，國外就有將近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51%的長期旅行者通過Internet獲得旅行目的地的信息及確認(rèn)價格、時間。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過7800萬人，且以每年30%增長率增長。2002年末，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)已超過6億人?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為旅游服務(wù)的重要媒介。盡快實(shí)現(xiàn)旅游營銷手段的變革，是中國旅游業(yè)與國際接軌的必然選擇。二、網(wǎng)站定位打造旅游多面手，把涉及出行的“食、宿、行、游、購、娛”等各個方面都聯(lián)系起來，整

19、合旅游資源，完善旅游支付手段，構(gòu)建旅游信息總平臺，實(shí)現(xiàn)在多位一體、全程監(jiān)控的出行的新經(jīng)濟(jì)形勢下贏利和提高我國旅游電子商務(wù)的總體水平的整體構(gòu)想；把旅游市場中分散的利潤點(diǎn)整合起來，提高資源利用率，汲取旅游過程中“被遺忘的利潤”，使旅行者出行應(yīng)用最優(yōu)化的方案；實(shí)現(xiàn)旅游者、旅行社、航空業(yè)、租車業(yè)、旅游景點(diǎn)、酒店等利益相關(guān)者的共贏，在自身利益最大化的同時為合作伙伴更好的盈利創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)旅游信息的最大化耦合；企業(yè)商務(wù)模式既包括B2B，也包括B2C以及將來可能擴(kuò)展的B2G模式，因此網(wǎng)上業(yè)務(wù)的服務(wù)對象既有普通消費(fèi)者，也有企業(yè)客戶，在以后的發(fā)展當(dāng)中可能與政府合作；三、網(wǎng)站比較同類網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)l 攜程旅行網(wǎng)：被C

20、NNIC評為最受歡迎的網(wǎng)站第41名，是惟一進(jìn)入前100名的旅游類網(wǎng)站。優(yōu)勢：1網(wǎng)上預(yù)訂是攜程旅行網(wǎng)的生命線，為旅游者提供多方面的預(yù)訂服務(wù)，機(jī)票、酒店甚至旅行團(tuán)都可以以優(yōu)惠的價格預(yù)訂，例如旅游者通過執(zhí)行簡單的網(wǎng)上查詢就可以獲得3000多家酒店的資訊情況，并可以37折優(yōu)惠預(yù)訂全國近800(1000多)家酒店(賓館)，成為中國最大的訂房中心。攜程在全球已有2000多家各種星級的簽約酒店：會員酒店的優(yōu)惠價最高可達(dá)到門市價的2折。2001年的訂房交易額達(dá)到5個億人民幣，毛利潤達(dá)到5400萬元的水平。2攜程通過各種手段保持現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。通過獎品及優(yōu)惠來鼓勵和回報上網(wǎng)者、參與攜程旅行各項活動的上網(wǎng)者

21、以及網(wǎng)上消費(fèi)的旅游者。例如網(wǎng)上有獎查錯、用戶擁有一定數(shù)額的攜程里程后將得到如下實(shí)際獎勵。普通會員累計里程2500公里以上換取獎品：精美禮品；白銀會員累計里程5000公里以上換取獎品：旅行包；黃金會員累計里程10000公里以上換取獎品：豪華酒店客房；白金會員累計里程20000公里以上換取獎品：超豪華酒店客房；鉆石會員累計里程50000公里以上換取獎品：飛機(jī)機(jī)票。會員每發(fā)表一條點(diǎn)評可得2公里里程數(shù)，點(diǎn)評需言之有物，如“很好”這樣的點(diǎn)評將被刪除，同時扣去所得2公里里程數(shù)，亂發(fā)點(diǎn)評如“djhfjk”將扣該用戶20公里里程數(shù)。會員每發(fā)表一篇游記可得10公里里程數(shù)，游記需有一定字?jǐn)?shù)(300字以上)，太短將

22、被刪除，同時扣去所得10公里里程數(shù)；亂發(fā)表游記將扣50公里里程數(shù)。另外，會員網(wǎng)上預(yù)訂賓館、機(jī)票等可以享受37折的優(yōu)惠，每次預(yù)訂都會得到相應(yīng)的里程數(shù)，一般所得里程數(shù)等于預(yù)訂金額，如預(yù)訂1000元產(chǎn)品或服務(wù)將可以得到1000公里里程。此外攜程還通過獎勵開展網(wǎng)民推廣，注冊用戶每介紹一個用戶即可獲得20公里攜程里程。3信息更新快；建立“專家小組”在線問答，及時對瀏覽者的疑問作出回復(fù)。l 華夏旅游網(wǎng)：2000年1月CNNIC的調(diào)查結(jié)果顯示，華夏旅游網(wǎng)以其豐富的內(nèi)容、良好的交易功能和靈活的互動性，在中國互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀網(wǎng)站大賽中被評為生活與服務(wù)類網(wǎng)站第三名和旅游網(wǎng)站第一名。1豐富、易查的旅游資訊是華夏旅游網(wǎng)的最

23、大特色，華夏旅游網(wǎng)通過專設(shè)的“錦鄉(xiāng)中華”頻道，分別從景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)地圖、導(dǎo)游指點(diǎn)、交通信息、消費(fèi)指南、風(fēng)味特產(chǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、風(fēng)俗民情等多方面詳細(xì)介紹國內(nèi)云南、山西等22個國內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)、旅游城市的站點(diǎn)。此外，還設(shè)立專供查詢的“旅游黃頁”頻道，分類收集了國內(nèi)上萬家旅游企業(yè)和旅游相關(guān)企業(yè)的資料，是目前國內(nèi)最強(qiáng)大的旅游數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)?！奥糜吸S頁”頻道可以提供兩項內(nèi)容的檢索：一是各省、地旅游資訊檢索，包括飯店、旅行社、景點(diǎn)、交通、餐飲、購物等方面的內(nèi)容；二是全國各地旅行社信息查詢以及餐飲、交通、景點(diǎn)、購物、游船等信息的查詢。2強(qiáng)大的搜索引擎：“華夏旅游網(wǎng)”非常重視查詢功能的開發(fā)和完善，專設(shè)強(qiáng)大的搜索引擎

24、頻道，鏈接了國內(nèi)絕大多數(shù)旅游網(wǎng)站，用戶可以通過關(guān)鍵詞和主題查詢旅游信息。3華夏旅游網(wǎng)的主題旅游也不錯，像其中的“戀之風(fēng)景“是針對戀人的情人節(jié)、結(jié)婚紀(jì)念日等假期推出的以愛情為主題的旅游線路，“銀發(fā)之旅“是針對老年人策劃的以夕陽紅為主題的線路。這樣的針對特定的顧客群體的思路很有吸引力。l 你好旅游網(wǎng)：1推出一個特色增值服務(wù)，與太平洋人壽保險公司合作，提供旅游保險，“世紀(jì)行保障卡”是一種專為廣大旅游出差人士量身定做的低保費(fèi)高保障的綜合人身意外保險產(chǎn)品。會員一年只需花費(fèi)50元（或100元），即可以同時獲得以下三類，總計40萬（或80萬）保額的保障，并享受全國四十個城市免費(fèi)急難救助（無償提供緊急醫(yī)療咨詢

25、，緊急信息傳遞與病情追蹤，協(xié)助親屬探訪等急難救助服務(wù)）A：航空人身意外保障（包括國際、國內(nèi)航班保額：25萬(或50萬)B：火車，輪船人身意外保障保額：10萬（或20萬）C：汽車人身意外保障-保額5萬（或10萬）2在網(wǎng)站域名注冊時搶先以“旅游”注冊為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，這樣當(dāng)游客在互聯(lián)網(wǎng)中搜索旅游網(wǎng)站時，只要您在瀏覽器輸入”旅游”就直達(dá)你好旅游網(wǎng)。類似網(wǎng)站的不足1、雖然目前的旅游網(wǎng)站很多，但專做旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站卻很有限。旅游企業(yè)紛紛涌向Internet尋求發(fā)展的契機(jī)，但是大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡單的把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線路的工具，沒有認(rèn)識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Inte

26、rnet上，使產(chǎn)品更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的巨大價值。2、個性化自助旅游體現(xiàn)不出本質(zhì)來。像華夏旅游網(wǎng)、攜程的自助旅游僅限于不是跟旅游團(tuán)的散客旅游，由他們向?yàn)g覽者推薦自助線路，告之其價格、乘車路線等，攜程作的相對好些，還提供當(dāng)?shù)靥厣⒆罴崖糜螘r間、風(fēng)景、推薦行程、住宿、餐飲、娛樂、購物、地圖、交通等信息。但是盡管如此，其實(shí)這還是游客被動的接受，讓游客在有限的產(chǎn)品中選擇，沒有完全根據(jù)用戶需求來為其量身定做旅游出行計劃，并不是真正意義上的自助旅游。3、一些旅游經(jīng)營機(jī)構(gòu)絕少在促銷方面進(jìn)行投入，而更多采用削價競爭策略爭取市場份額。這種無序競爭的結(jié)果是，一些旅游經(jīng)營機(jī)構(gòu)雖然取得了較好的短期效益，卻使中國

27、旅游行業(yè)整體創(chuàng)收能力處于較低的水平，在國際旅游市場的長遠(yuǎn)競爭能力受到削弱。4、大多數(shù)酒店預(yù)訂集中在星級酒店，消費(fèi)層次比較高。缺乏平民大眾消費(fèi)。應(yīng)該增加服務(wù)設(shè)施好，中檔的經(jīng)濟(jì)型旅社、招待所。這個現(xiàn)象比較普遍，目前網(wǎng)上開設(shè)酒店預(yù)定的旅游商務(wù)網(wǎng)站都存在這樣的問題，像攜程網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、你好旅游網(wǎng)等等。5、資料更新不夠及時，像你好旅游網(wǎng)一打開網(wǎng)站跳出來的宣傳框還是“春節(jié)黃金周開始熱賣”的線路。6、旅游線路只提供行程簡介、食宿標(biāo)準(zhǔn)及其其他花費(fèi)、所需資料、相關(guān)評論，而缺乏對評論的回答。網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是互動性，游客既然提出問題，說明他對這個線路有興趣，如果得不到及時回答，可能的客戶就這樣流失掉了。有一次這

28、樣的“服務(wù)”經(jīng)歷之后，恐怕失望的游客很難再光顧這個網(wǎng)站了。而且如果網(wǎng)站對常見問題及時回復(fù)的話，不僅可以提高顧客的滿意度，而且后來的有類似疑問的訪問者再看別人的評論時就可直接獲得答案，還可以減輕工作人員每條都回復(fù)的工作量。7、提供的旅游線路缺乏詳細(xì)的景點(diǎn)圖片介紹，一條旅游線路往往包含好幾個景點(diǎn)，而網(wǎng)站往往只提供一張圖片，這樣不利于吸引潛在的消費(fèi)者，像你好旅游網(wǎng)。8、特殊旅游用品像登山包、滑翔傘、戶外運(yùn)動裝（叢林褲、滑雪褲、風(fēng)雨褲等不同款式）、睡袋、帳篷、公路自行車、山地自行車、登山爐具等既沒有相關(guān)信息的查詢也不提供銷售、租用等。9、在客票查詢時，往往只能查詢時間、航班、價格等，查詢不了客票余額。

29、而且絕大多數(shù)網(wǎng)站包括處于國內(nèi)領(lǐng)先水平的攜程、華夏旅游等也只提供航班機(jī)票的預(yù)定，到現(xiàn)在仍未開展火車票的網(wǎng)上預(yù)訂。而據(jù)調(diào)查，假日期間消費(fèi)者乘飛機(jī)出游人次未有明顯增長，專家認(rèn)為鐵路仍然是目前國內(nèi)中短途旅游的首選交通工具。同時，一部分偏好于自駕車出游的消費(fèi)群也在增長，而這些網(wǎng)站都沒有提供相應(yīng)的租車服務(wù)，你好旅游網(wǎng)雖然設(shè)立了租車服務(wù)，但目前仍是個空鏈接，屬于待建項目。10、有些網(wǎng)站向你好旅游網(wǎng)都推出促銷專區(qū)，列出折扣航線的優(yōu)惠時間，所屬航空公司，價格等，但是查詢及預(yù)定只能撥打熱線電話，這樣不能實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定機(jī)票，會增加交易雙方的成本。另外國外很多地方都開始推行電子客票，電子客票才是最適宜網(wǎng)上預(yù)定的，可以免

30、除客票配送的環(huán)節(jié)，為企業(yè)降低人工成本。另外電子客票也比紙質(zhì)機(jī)票的成本要低得多，對消費(fèi)者也是有利的。11、應(yīng)該為不同語言背景的瀏覽者提供不同語言版本頁面的服務(wù)，目前好多網(wǎng)站建立了英文版、繁體板等鏈接，但并沒實(shí)現(xiàn)。像你好旅游網(wǎng)。還有些沒設(shè)英文版，像華夏旅游網(wǎng)這樣的知名旅游網(wǎng)站也沒考慮這個問題。而且針對以后奧運(yùn)臨近，國際游客的增多，除了英文版，還應(yīng)增加日文版、法文版等。四、系統(tǒng)功能（一）基本業(yè)務(wù)模塊l 網(wǎng)頁瀏覽使游客足不出戶就能縱覽各地旅游信息，為遠(yuǎn)行的您提供完備的出行參考，可比性的價格，包括：景點(diǎn)的介紹資料包括當(dāng)?shù)靥厣?、最佳旅游時間、風(fēng)景、推薦行程、住宿、餐飲、娛樂、購物、地圖、交通、等信息；會員

31、旅行社的最新推薦旅游線路；酒店、航班的各種優(yōu)惠折扣；旅游常識、旅游注意事項等；支持簡體中文、繁體版及英文版。以后還可擴(kuò)展日文版及其他可選語言版本。l 信息查詢服務(wù)通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)游覽者對各種旅游需求的查詢，包括旅游景點(diǎn)信息、酒店信息、票務(wù)信息等。提供查詢的同時，還能智能化的為用戶尋找及匹配適當(dāng)?shù)木频?、旅行社以及民航航班、列車等信息；在查詢度假產(chǎn)品路線時能查詢客運(yùn)車次、航班班次、開始和抵達(dá)目的地的時間，同時在進(jìn)行票務(wù)查詢時能適時的查詢票務(wù)余額，以便用戶較快、較準(zhǔn)確地做出決定；在線咨詢；景點(diǎn)地區(qū)電子地圖。l 會員社區(qū)1、會員的注冊，個人資料修改，會員基本信息的存儲等；2、留言板功能，及時對訪客的

32、反饋進(jìn)行處理，提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量；3、網(wǎng)上論壇，給會員提供一個交流互動的平臺，增長見識，結(jié)交朋友；4、旅游愛好者攝影作品、游記的上傳，推出游記或者攝影大賽，鼓勵訪客參與互動；5、對于企業(yè)會員，作為酒店、民航以及旅行社等的代理人，實(shí)現(xiàn)它們與客戶直接在網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)，管理自己內(nèi)部訂單、查閱賬目、交流旅游信息。l 客戶服務(wù)1、客戶行為分析。在幕后監(jiān)測訪客在網(wǎng)站上的行為，掌握他們在不同網(wǎng)頁上的停留時間，為什么顧客總在幾篇網(wǎng)頁上停留？為什么顧客沒有完成原先想做的事？了解顧客的所好，幫助進(jìn)一步完善網(wǎng)站；2、建立顧客資料庫，在顧客網(wǎng)絡(luò)資料庫的基礎(chǔ)上實(shí)行一對一的定制營銷，在全面了解顧客生日、購物習(xí)慣、產(chǎn)品偏好、

33、以前購買情況的基礎(chǔ)上，在合適的時間、以強(qiáng)有力的促銷方案，通過電子郵件等方式向特定顧客推薦特定產(chǎn)品向會員推薦最新線路；3、支持新的客戶服務(wù)形式：在線、遠(yuǎn)程、動態(tài)；4、服務(wù)過程記錄和挖掘：例如對預(yù)訂線路或者對訂單等可以進(jìn)行統(tǒng)計分析，客源分析、以便對旅行社今后線路的設(shè)計的決策提供依據(jù)；5、產(chǎn)品、服務(wù)的及時反饋。（二）核心業(yè)務(wù)模塊在線預(yù)定1、我們的合作伙伴可以提供比市場價更優(yōu)惠的折扣價格，會員可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)在線、傳真、電子郵件等多種方式預(yù)訂。包括預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店房間、旅行團(tuán)線路等。在訂票方面除了提供比市場價格更優(yōu)惠的折扣機(jī)票外，針對當(dāng)前鐵路仍然是國內(nèi)中短途旅游的首選交通工具，而目前絕大多數(shù)網(wǎng)站

34、都僅限航班預(yù)定這一現(xiàn)狀，我們網(wǎng)站增加了鐵路客運(yùn)在線訂票功能。能讓更多的出游者感受到出行在線預(yù)訂的便捷。在住宿預(yù)定方面除了與有資質(zhì)的星級酒店合作外，我們還與服務(wù)設(shè)施好的中檔的經(jīng)濟(jì)型旅社、招待所等建立合作關(guān)系，以便于更多的中低層出行者住宿。在線預(yù)訂可以使消費(fèi)者享受到輕松、便利的服務(wù)，更有專業(yè)人員為您提供寶貴的入住建議，使您節(jié)省時間和避免不必要的支出。在旅行團(tuán)線路的預(yù)訂方面，盡可能多地提供關(guān)于該線路的相關(guān)信息，并且對網(wǎng)友的相關(guān)評論及時回復(fù)，讓消費(fèi)者不再帶著疑問參加我們的旅行。關(guān)于費(fèi)用支付，一般游客在線預(yù)定后，可以在辦理相關(guān)手續(xù)時到服務(wù)前臺支付相關(guān)費(fèi)用。隨著消費(fèi)觀念的改進(jìn)，將會有更多的消費(fèi)趨向于用網(wǎng)上

35、支付的手段交付旅游預(yù)定和訂票等費(fèi)用。2、旅游用品的租用預(yù)定針對在一些野外探險或登山等活動中需要的旅游用具，像登山包、滑翔傘、戶外運(yùn)動裝（叢林褲、滑雪褲、風(fēng)雨褲等）、睡袋、帳篷、公路自行車、山地自行車等等往往價格不菲，普通游客偶爾嘗試一次這種刺激的野外活動，而去購買這些必備的用具顯然很不合算。這種情況下，我們提供野外用具的租用信息，供游客在線預(yù)訂；3、戶外用車的租用預(yù)定；展示租車公司的各種車型及報價，與其合作并提供在線預(yù)訂。滿足日益增長的偏好于自駕車出游的消費(fèi)群的需求。l 個性化定制服務(wù)一般旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通，在網(wǎng)上安排自己的旅游路線，提出所需的交通方式和住宿條件等，然后由網(wǎng)站按照其

36、需要安排好具體行程。在整個旅游過程中，旅游者也不再需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同，而是通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系，隨時隨地獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的“個性化”服務(wù)。實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上定車票、預(yù)定酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購物。另一方面，對于大多數(shù)公司而言，差旅成本是繼制造成本、勞動力成本之外的第三大可控成本，如何有效的控制此類成本，合理分配公司資源，已被愈來愈多的管理者所重視。我們還可以為合作企業(yè)量身打造差旅管理方案，制定合理而經(jīng)濟(jì)的商務(wù)旅行計劃，提供簡單、快捷、低成本而高效率的全球酒店、機(jī)票、會議、租車、團(tuán)體旅游及商務(wù)考察等一站式服務(wù)。（三）特色業(yè)務(wù)模塊l 虛擬旅游1、借助于虛擬現(xiàn)實(shí)技

37、術(shù)將名勝古跡、自然景觀、奧運(yùn)場館等全部數(shù)字化，生成視覺環(huán)境立體、音效立體、讓人“身臨其境”的虛擬旅游環(huán)境，解決旅游愛好者因時間、精力、費(fèi)用等因素的限制，讓用戶在虛擬的數(shù)字環(huán)境中盡情的遨游；2、通過一些旅游景點(diǎn)的圖片的展示和關(guān)于景點(diǎn)的傳說或典故來介紹景點(diǎn)，刺激愛好不同的瀏覽者的消費(fèi)心理l 多角度、全方位的服務(wù)在用戶獲取所需信息的同時，提供音樂免費(fèi)視聽、不僅在視覺上看到宜人的風(fēng)景，景點(diǎn)資訊，耳朵也可以不閑著，一邊瀏覽網(wǎng)站一邊享受音樂。還可訂閱旅游電子周刊、提供電子版旅游圖書在線觀看等。l 旅游紀(jì)念品超市有過跟旅游團(tuán)旅游經(jīng)歷的人差不多都有相同的感受，就是導(dǎo)游無休無止的產(chǎn)品推銷。在這里游客可以沒有干擾

38、的隨意選購自己中意的紀(jì)念品。既包括傳統(tǒng)的中國手工藝品，包括陶瓷、景泰藍(lán)、珠寶、仿陶俑、面具、印章、布玩具、綠茶等，也包括奧運(yùn)旅游紀(jì)念品，如奧運(yùn)吉祥物、突出奧運(yùn)的鑰匙口，手機(jī)鏈等，帶中國印的大背心、雨傘之類實(shí)用性較強(qiáng)的產(chǎn)品。（四）擴(kuò)展業(yè)務(wù)模塊1隨著網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展壯大以及消費(fèi)觀念的逐漸變化，為旅游愛好者提供一個旅游紀(jì)念品、收藏品的拍賣交換平臺；2與旅游局等政府部門及其他贊助企業(yè)合作，舉辦網(wǎng)上旅游博覽會、旅游交易會、旅游圖片展、旅游知識講座、旅游知識競賽、LOGO設(shè)計競賽等等，通過這些方式，宣傳自己提升知名度，吸引潛在客戶。同時振興一方旅游事業(yè)的發(fā)展從而帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等；3為異地同種行業(yè)搭建交流平臺，

39、使之能連續(xù)的為流通的客戶服務(wù)；4與保險公司合作開展旅游保險業(yè)務(wù)，為旅游出差人士定制綜合人身意外保險產(chǎn)品。五、盈利模式網(wǎng)站的盈利來源：一是為旅行社、賓館、旅游景點(diǎn)、航空公司、租車公司等企業(yè)提供信息發(fā)布、廣告等服務(wù)的收入；二是為會員提供在線預(yù)訂的收入，包括提供網(wǎng)上訂房、訂國際國內(nèi)機(jī)票、列車票等服務(wù)的收入；三是為會員提供的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上購買的在線支付或者貨到付款的服務(wù)費(fèi)；四是為個人及單位出行提供的租車服務(wù)的費(fèi)用以及戶外野營生存用品租用的費(fèi)用。l 廣告形式給會員定期發(fā)放的旅行手冊為每周一期，發(fā)行量為40萬本，僅限于北京地區(qū)。為本站會員提供旅游、天氣、節(jié)假日促銷、出行常識、相關(guān)新聞等信息。手冊上可以打出

40、廣告，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：廣告部位規(guī) 格價 格備 注中封彩頁一頁500元/期 商家自己制作版式及內(nèi)容末封面背面1/2頁200元/期內(nèi)容商家給定首封面背面1/2頁300元/期內(nèi)容商家給定頁腳僅限于一頁50元/期 為商家宣傳內(nèi)容的摘要專欄特別制作1000元/周可由商家制定廣告收入是本網(wǎng)站盈利的重要部分，由于本網(wǎng)站瀏覽量達(dá)到*次/時，近年來已發(fā)展成為*規(guī)模。收費(fèi)參照各大網(wǎng)站的廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定以下價格：廣告類型位 置規(guī) 格價 格備 注橫幅廣告首頁頁頭468×60pix 3000元/周 10000元/月 頻道首頁468×60pix 2000元/周 8000元/月 彈出窗口首 頁200

41、15;200pix2000元/周  頻道首頁200×200pix1000元/周 浮動圖標(biāo)首 頁50×50 pix3000元/周 頻道首頁50×50 pix2000元/周  Logo圖標(biāo)首 頁110×35 pix500元/周其它200元/周 酒店推介國內(nèi)酒店首頁350×800 pix500元/周限各地酒店旅游推介首 頁圖 文500元/周 限旅行社、景點(diǎn)、旅游局特刊專欄首 頁特別制作1000元/周限旅行社、景點(diǎn)、旅游局l 預(yù)定收入對出行游客以及差旅人員來說，通過網(wǎng)站瀏覽出行信息已經(jīng)逐漸成為他們出行的首要活動之一。在線客票預(yù)定系統(tǒng)的發(fā)展為更加方便、快捷的消費(fèi)方式提供了基礎(chǔ)，正在越來越受到消費(fèi)者的青睞。同時，到達(dá)目的地后的食宿問題也被越來越多的列入出行