渠道管理程序可以分為幾個(gè)主要步驟(自動(dòng)保存的)

1、1. 渠道管理程序可以分為幾個(gè)主要步驟： 1.渠道調(diào)查與分析 .2.確定渠道目標(biāo) .3.確定渠道策略 .4.渠道策略實(shí)施 5 渠道控制 .6 渠道效率評(píng)估 .7 渠道調(diào)整或重建 . 2. 制定渠道目標(biāo)需要遵循下述原則：暢通高效原則、穩(wěn)定性原則、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則、和協(xié)調(diào)平衡原則、確定渠道目標(biāo) 渠道目標(biāo)是渠道設(shè)計(jì)者對(duì)渠道功能的預(yù)期，體現(xiàn)著渠道設(shè)計(jì)者的戰(zhàn)略意圖。分銷渠道目標(biāo)的確定首先必須是以消費(fèi)者的需求為核心。渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)主要有以下幾個(gè)方面： 順暢 保證產(chǎn)品以最短的時(shí)間送到消費(fèi)者手中。這主要是滿足目標(biāo)消費(fèi)者時(shí)間上便利的要求，便利 使顧客方便購(gòu)買 開拓市場(chǎng) 增加新顧客、發(fā)現(xiàn)新用途提高市場(chǎng)占有率 增加新顧

2、客、提高重復(fù)購(gòu)買率，激活休眠客戶。擴(kuò)大品牌知名度 增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，樹立產(chǎn)品在顧客心目中的地位。經(jīng)濟(jì)性 建立低成本上的分銷策略是企業(yè)能贏得需求彈性大的市場(chǎng)部分，將費(fèi)用節(jié)約的好處讓給消費(fèi)者，并通過挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格而獲得滿意的利潤(rùn)。市場(chǎng)覆蓋面及密度 銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立和維護(hù)。制造商往往通過兩條以上競(jìng)爭(zhēng)的分銷通路銷售同一商標(biāo)的貨物，或銷售兩種商標(biāo)的基本相同的產(chǎn)品?？刂魄?實(shí)現(xiàn)高效率的渠道網(wǎng)絡(luò)和渠道整合。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們首先要考慮兩個(gè)匹配，即：產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配和渠道與客戶的匹配。3. 確定渠道任務(wù) 產(chǎn)品運(yùn)輸 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣物流 與最終消費(fèi)者的信用現(xiàn)有產(chǎn)品的推廣向顧客報(bào)單 推銷 向最終消費(fèi)者促

3、銷單據(jù)處理 建立零售展廳 價(jià)格談判與銷售形式的確定 提供技術(shù)服務(wù) 調(diào)整產(chǎn)品以滿足顧客需求市場(chǎng)調(diào)研 產(chǎn)品修正與售后產(chǎn)品維護(hù)與修理 地區(qū)市場(chǎng)信息共享服務(wù) 處理退貨 向顧客提供市場(chǎng)信息 渠道支持 處理取消訂單與最終消費(fèi)者洽談 存貨融資 選擇經(jīng)銷商向最終消費(fèi)者提供信用培訓(xùn)經(jīng)銷商的員工風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)存貨的所有權(quán) 存貨產(chǎn)品義務(wù) 物流 訂單處理 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施投資 4.第二節(jié)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的程序一、 當(dāng)前環(huán)境分析第一步：審視公司渠道現(xiàn)狀。 第二步：了解目前的渠道系統(tǒng)。第三步：收集渠道信息。 第四步：分析競(jìng)爭(zhēng)者渠道。二、 制定短期的渠道對(duì)策 第五步：評(píng)估渠道的近期機(jī)會(huì)。 第六步：制定近期進(jìn)攻計(jì)劃。三、 渠道系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì) 本

4、階段要求設(shè)計(jì)人員 “忘掉 ”以前已有的分銷系統(tǒng)，摒棄慣性思維，一切從零開始進(jìn)行全新渠道的設(shè)計(jì)。第七步：終端用戶需求定性分析。這一步的關(guān)鍵是了解在服務(wù)輸出過程中，最終用戶想要什么。一般要考察4 個(gè)因素，即購(gòu)買數(shù)量（最終消費(fèi)者希望購(gòu)買多個(gè)還是一個(gè)單元的產(chǎn)品）、分銷網(wǎng)點(diǎn)（最終用戶是否要求就近購(gòu)買，是否需要信息、技術(shù)支持，能否接受遠(yuǎn)程服務(wù)等）、運(yùn)輸和時(shí)間等待（最終用戶關(guān)心的是運(yùn)輸時(shí)間還是運(yùn)輸安全性）、產(chǎn)品多樣化或?qū)I(yè)化（最終消費(fèi)者愿意選擇綜合性商店還是專業(yè)性商店）。 第八步：最終用戶需求定量分析。在了解消費(fèi)者（用戶）需要何種服務(wù)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，本步驟將進(jìn)一步了解這些服務(wù)產(chǎn)出（如地點(diǎn)便利性、低價(jià)、產(chǎn)品多樣

5、性、專家知道等）對(duì)用戶的重要程度，并比較分析這些特定要求對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的重要性。第九步：行業(yè)模擬分析。這一步驟的重點(diǎn)是分析行業(yè)內(nèi)外的類似渠道，剖析具有高效營(yíng)銷渠道的典型公司，發(fā)現(xiàn)并吸納其經(jīng)驗(yàn)與精華。第十步：設(shè)計(jì) “理想 ”的渠道系統(tǒng)。目標(biāo)是建立能最好的滿足最終用戶需求的“理想 ”分銷渠道模型。為此，首先要評(píng)估調(diào)研分析得出的服務(wù)產(chǎn)出聚類特性整合到渠道中去是否可行。獎(jiǎng)品名稱： 500 萬(wàn) U 豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high sea

6、sonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)C 、結(jié)賬BD、算賬、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 we

7、lcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail D、 by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?A、 special spicy