搜索引擎優(yōu)化五種營(yíng)銷案例

1、五種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例 1、 搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷分兩種：SEO 與 PPC SEO 即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng) 站邏輯結(jié)構(gòu)） 、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu) 化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好， 以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站 引入流量。PPC，是指購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的，各大搜索引 擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。 案例：2000 年 11 月，一家香港著名酒店連鎖決定借助搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣，于是委托專 業(yè)搜索引擎登錄服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。在了解了客戶的需求后，該機(jī)構(gòu)建議先從 50

2、 個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)始，針對(duì) 15 家主要全球性英文搜索引擎及目錄索引（Yahoo、Google、AltaVi sta、Aol Search、MSN、Hotbot、ODP、Netscape、Iwon 等）進(jìn)行優(yōu)化注冊(cè)。 該機(jī)構(gòu)最初的目標(biāo)是在提交網(wǎng)站登錄后，取得至少 25 個(gè)搜索引擎鏈接，然而結(jié)果卻大 大超出了預(yù)期。2001 年 1 月中旬，酒店連鎖的網(wǎng)站在各大引擎上獲得了 60 個(gè)排名，且在 當(dāng)月月底排名更增加到了 70 個(gè)以上。 到 2001 年 6 月為止，在該酒店連鎖的網(wǎng)站總訪問(wèn)量中，由搜索引擎引導(dǎo)的流量占到了 7-10%，而當(dāng)期客房出租率與 2001 年 1 月相比激增了 157%，其中源自網(wǎng)

3、上的訂房率比 2 001 年 1 月增加了 137%。從 2001 年 3 月到 9 月期間，該網(wǎng)站累計(jì)點(diǎn)擊率已達(dá) 200 萬(wàn)次左 右，同期累計(jì)頁(yè)面瀏覽量也超過(guò)了 50 萬(wàn)。二、病毒式營(yíng)銷：病毒式營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng) 絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn) 計(jì)的受眾。 案例: 吃垮必勝客 臺(tái)灣的必勝客采用的是一份題目為吃垮必勝客的郵件，里面介紹了盛取 自助沙拉的好辦法，巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊，可 一次盛到七盤(pán)沙拉，同時(shí)還配有真實(shí)照片。 下面是一位網(wǎng)友的感受：“我當(dāng)時(shí)立即將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我愛(ài)人，并約好

4、了去一 試身手。到了必勝客，我們立即就要了一份自助沙拉，并迫不及待地開(kāi)始按照郵 件里介紹的方法盛沙拉。幾經(jīng)努力，終于發(fā)現(xiàn)盛沙拉用的夾子太大，做不了那么 精細(xì)的搭建工藝，最多也就搭 2-3 層，不可能搭到 15 層。案例：BAIDU百度在宣傳其形象時(shí)，其“百度，更懂中文”的三個(gè)短片僅僅通過(guò)員工給朋 友發(fā)郵件，以及在一些小視頻網(wǎng)站掛出下載鏈接等方式擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，傳播人群超過(guò) 2000 萬(wàn)人次，確乎是一次病毒營(yíng)銷的奇跡。作為“百度，更懂中文”品牌活動(dòng) 的一部分，三個(gè)短篇采用中國(guó)武俠電影和周星馳風(fēng)格的諸多元素 構(gòu)建，詼諧之余 且極具意趣。這充分符合了病毒傳播的第一定律“傳播對(duì)用戶有價(jià)值的東西”。 案例：本

5、田-雅閣：絕世佳作本田將其廣告廣告短片通過(guò)電子郵件的的方式進(jìn)行傳遞。 電子郵件里面是一 段神奇得讓人拍案叫絕的網(wǎng)絡(luò)短片，在這段兩分鐘一氣呵成的鏡頭中，本田雅閣 的一百多個(gè)零件以“推多米諾骨牌”的方式陸續(xù)出現(xiàn)，包括聲控感應(yīng)和自動(dòng)灑水 裝置等新功能的零件一一推倒后新雅閣的整車畫(huà)面滑入視野。這部由英國(guó)本田委 托 Cog 廣告公司在巴黎經(jīng)過(guò)四天四夜 605 次拍攝、不借助任何電腦技術(shù)輔助制作 完成的網(wǎng)絡(luò)短片在兩周內(nèi)被全球網(wǎng)友瘋狂傳看。轉(zhuǎn)寄這封信的原因是：一定要去 那個(gè)網(wǎng)址看看，你才會(huì)知道世界的奇跡真是不少，而且看完也能徹底了解英國(guó)人 那天真浪漫過(guò)頭的腦袋，實(shí)在是無(wú)藥可救??！ 案例：立頓傳情下午茶營(yíng)銷案

6、例三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過(guò)分析 篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān) 系維護(hù)的營(yíng)銷方式。 案例： 上海大眾運(yùn)作數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷案例 【企業(yè)背景】 成立于 1985 年的上海大眾汽車有限公司 （以下簡(jiǎn)稱上海大眾） 是中德合資企業(yè)， 雙方投資比例各為 50%。上海大眾總公司位于上海西北郊安亭國(guó)際汽車城，占 地面積 333 萬(wàn)平方米。新成立的南京分公司為第四個(gè)整車生產(chǎn)基地，位于南京 市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積 63.5 萬(wàn)平方米。上海大眾年生產(chǎn)能力 60 萬(wàn) 輛，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。基于大眾、

7、斯柯達(dá)兩大品牌， 公司目前擁有桑塔納、桑塔納 Vista 志俊、帕薩特、波羅、途安、 LAVIDA 朗 逸和 Octavia 明銳六大系列產(chǎn)品。 【案例內(nèi)容】 1）上海大眾建立了呼叫中心系統(tǒng)（銷售咨詢熱線 800-820-1111 和售后服務(wù)熱線 9500-0789）和整合直郵中心。到現(xiàn)在為止，該公司已經(jīng)擁有中國(guó)汽車業(yè)最大的 呼叫中心之一。同時(shí)，2004 年潛在用戶直郵 27 萬(wàn)份、 2004 年現(xiàn)有客戶直郵超 過(guò) 100 萬(wàn)份。客戶雜志每季度發(fā)行量 40 萬(wàn)份，成為和車主穩(wěn)定的聯(lián)系紐帶。 2）上海大眾通過(guò) 800 熱線、網(wǎng)絡(luò)、專賣店等渠道獲取有購(gòu)車興趣的潛在客戶的 信息，并加以核實(shí)。按照客戶

8、購(gòu)車的預(yù)期，對(duì)于不同時(shí)間的購(gòu)買(mǎi)意向，然后進(jìn)行 客戶細(xì)分，并按照不同的客戶心理，采取不同的溝通策略。 3）潛在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷： 對(duì)于長(zhǎng)期客戶，經(jīng)過(guò)分析和經(jīng)驗(yàn)的積累，他們的心理現(xiàn)在還處于對(duì)產(chǎn)品感興趣的 階段，希望獲取更多的相關(guān)信息。所以上海大眾給長(zhǎng)期客戶直郵上海大眾公司的 產(chǎn)品簡(jiǎn)介，同時(shí)，將當(dāng)?shù)亟?jīng) 銷商的信息直接在直郵中告訴客戶，之后每隔 3 個(gè) 月，呼叫中心會(huì)電話訪問(wèn)客戶，結(jié)合直郵，不斷培養(yǎng)客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣。對(duì)中期客 戶，大部分已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的興趣和發(fā)展到比較明確的購(gòu)買(mǎi)需求。還有熱銷客戶，他 們對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)很了解，處于選擇階段。此時(shí)通過(guò)廠商聯(lián)動(dòng)：上海大眾通過(guò)經(jīng)銷商 廣域網(wǎng)，把 800 熱線獲取的潛在用戶

9、信息提供給各地經(jīng)銷商，經(jīng)銷商更進(jìn)一步 邀請(qǐng)這些顧客參與各種推薦活動(dòng)。 4）現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立：經(jīng)銷商把已經(jīng)購(gòu)車客戶信息以及將來(lái)的置換信息、維 修信息通過(guò)（經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）反饋給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 5）長(zhǎng)期客戶關(guān)系管理：為致力于把更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為車主，把更多的車主 轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶，上海大眾采用電話營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、直郵、俱樂(lè)部活動(dòng)，等 多種溝通渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在用戶和車主的關(guān)系營(yíng)銷。 【案例分析】 上海大眾通過(guò)電話營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、直郵、俱樂(lè)部活動(dòng)，等多種溝通渠道，實(shí) 現(xiàn)對(duì)潛在用戶和車主的關(guān)系營(yíng)銷。這種具有針對(duì)性的，差別營(yíng)銷，是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù) 營(yíng)銷的典型案例。首先他細(xì)分了自己的客戶，包括現(xiàn)有用戶，潛在客

10、戶，潛在客 戶有分為長(zhǎng)期客戶和中期客戶，針對(duì)不同的客戶采取不同的營(yíng)銷方式，把現(xiàn)有客 戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?。四、論壇營(yíng)銷：論壇營(yíng)銷“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方 式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和 服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 案例： “安琪酵母”論壇營(yíng)銷安琪酵母股份有限公司，是國(guó)內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)企業(yè)。酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭 和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開(kāi)發(fā)出酵母的很多保健功能，并生 產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。 要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，

11、 安琪公司首選論壇進(jìn) 行推廣。于是，它們開(kāi)始在新浪、搜狐、TOM 等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以 這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘” ，也會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的反感， 制造話題比較讓人能夠接受。2008 年 6 月，當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注 度也很高。因此，公司策劃了一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)事件。事件以第一人 稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事。帖子貼出來(lái)后，引 發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí)，由專業(yè)人士把話題的方向引 入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭， 還可以直接食用， 并有很多的保健美容功能

12、。比如，減肥。由于當(dāng)時(shí)正值 6 月，正是減肥旺季，而 減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦 們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效減肥。為了讓帖子引起更多的關(guān)注，公 司選擇有權(quán)威的網(wǎng)站，利用它們的公信力把貼子推到好的位置。當(dāng)時(shí)，就選了新 浪女性頻道中關(guān)注度比較高的美容頻道，把相關(guān)的貼子細(xì)化到減肥沙龍板塊等。 果然，有了好的論壇和好的位置，馬上引發(fā)了更多普通網(wǎng)民的關(guān)注。 案例： 新浪網(wǎng)科比整合營(yíng)銷策略之一 2009 年 2 月 27 日，一個(gè)名叫安安的“無(wú)腿男孩”在新浪“綠絲帶”論壇發(fā)表了科 比叔叔，我愛(ài)你的帖子得到網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注。帖子中，安安對(duì)科比叔叔傾訴了 對(duì)籃球

13、的熱愛(ài)和對(duì)科比的崇拜之情，以及自己“考上好大學(xué)、成為一名真正的男 子漢，成為對(duì)社會(huì)有用的人”的堅(jiān)強(qiáng)心聲。一場(chǎng)幫助雙腿截肢的孩子找到 NBA 巨 星科比的網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)迅速展開(kāi)。很快，安安如愿以償?shù)氐玫搅丝票鹊暮灻@球和海 報(bào)，還收到了科比的親筆回信和勉勵(lì)。而熱點(diǎn)話題本身更是為新浪的科比策劃案 起到了推波助瀾的作用。五、事件營(yíng)銷事件營(yíng)銷可以說(shuō)是炒作， 可以是有價(jià)值的新聞點(diǎn)或突發(fā)實(shí)踐在平臺(tái)內(nèi)或平臺(tái)外進(jìn) 行炒作的方式來(lái)提高影響力。 案例： 奧克斯手機(jī)事件營(yíng)銷案例2002 年，還在空調(diào)界不聲不響的奧克斯，憑借一場(chǎng)爹娘革命，一紙空調(diào)成本白皮書(shū)， 一張米盧牌，一臺(tái)一分錢(qián)空調(diào)，一道服務(wù)大餐等等環(huán)環(huán)相扣、一波三折的事件營(yíng)銷，將奧克 斯帶上了中國(guó)空調(diào)行業(yè)前三甲。2004 年 9 月