人員儲備的活動方案及實(shí)施計劃x

1、*有限公司人員儲備方案及實(shí)施計劃隨著公司的不斷發(fā)展，彌補(bǔ)人才的不斷離職和管理崗位的空缺，直接影響公司的整體業(yè)績和市場開發(fā)。總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，未來一年公司人力資源部的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)人才隊伍的建設(shè)，特別是加大力度對關(guān)鍵崗位骨干人才的引進(jìn)工作，通過公司良好的發(fā)展平臺著力打造一支精業(yè)務(wù)、懂管理的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，并通過完善和構(gòu)建公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，進(jìn)一步提高現(xiàn)有人員的整體綜合素質(zhì)水平與管理能力，發(fā)掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人員的潛力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)以及崗位，通過科學(xué)、合理的人才招聘、內(nèi)部培養(yǎng)方式，人力資源部制訂了一套人才儲備方案。一、儲備目的建立和完善公司人才培養(yǎng)系統(tǒng)，通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才篩選計劃以

2、及在職培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊伍，以便建立我們公司的人才儲備，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支持。二、職責(zé)分工人力資源部作為人才儲備的負(fù)責(zé)人，需要對外部進(jìn)行招聘與挖掘，公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，如有可用之人的人才可以進(jìn)行人才儲備，初步甄選和人才儲備計劃具體實(shí)施，由人力資源部組織協(xié)調(diào)，甄選和程序的制定、儲備計劃的統(tǒng)籌安排。三、人才級別儲備對象一級：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、模具部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等高級管理人員。二級：中層人員。三級：技術(shù)型人才。四、儲備數(shù)量一二級的崗位原則上儲備至少1人，如果有特殊情況可以改變儲備人數(shù)。三級儲備人數(shù)可隨時向

3、部門經(jīng)理溝通需要儲備的人數(shù)。五、人才儲備過程和輪崗的需要對儲備的人才做出詳細(xì)的分類和規(guī)劃，首先是加強(qiáng)對現(xiàn)有儲備人員的培訓(xùn)。1、對儲備人員的崗位進(jìn)行培訓(xùn)，主要通過培訓(xùn)使員工了解該崗位的工作要求、內(nèi)容、基本業(yè)務(wù)、管理等技能。1）培訓(xùn)內(nèi)容：理念篇：包括企業(yè)文化，商務(wù)禮儀，團(tuán)隊精神，職業(yè)生涯規(guī)劃；技能篇：管理、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧，銷售技巧等；產(chǎn)品篇：深入市場調(diào)查，包括傳媒業(yè)的類型、現(xiàn)狀、趨勢等。2）把儲備人員的現(xiàn)有技能和特點(diǎn)與公司的發(fā)展趨勢緊密結(jié)合，培訓(xùn)的重點(diǎn)都放在專業(yè)技能與管理上，這樣可以在工作中有著出色的優(yōu)勢。3）培訓(xùn)時間臨時在定。培訓(xùn)人員可以由公司部門經(jīng)理或是一些專業(yè)性的培訓(xùn)講師人員。2）筆試：筆

4、試題包括基礎(chǔ)題和專業(yè)題兩部分?；A(chǔ)題就是考核公司的制度和公司的企業(yè)文化。專業(yè)題就是考核專業(yè)性的知識，包括管理、營銷、以及所在崗位的專業(yè)知識。筆試的題目由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)。筆試時由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)考。3）現(xiàn)場模擬可以在現(xiàn)場由考官人員出題，題目可以把一些常常在工作中的出現(xiàn)的問題進(jìn)行考核。3、面試儲備人員1）面試題目由人力資源部擬定。2）面試考官由：總經(jīng)理、副總、人力資源經(jīng)理組成。3）如有考核儲備人員沒有符合公司的各項標(biāo)準(zhǔn)，必須立刻的做出決定去留問題。4、儲備管理人員的競聘上崗（晉升）1）考核通過并符合公司各項標(biāo)準(zhǔn)，而公司有空缺的管理崗位，應(yīng)對符合標(biāo)準(zhǔn)的崗位立即上崗。上崗的試用期為一個月，如果在試

5、用期的時候不能勝任該崗位馬上立即調(diào)整崗位。2）被考核的儲備人員各項能力都很優(yōu)秀并且現(xiàn)在公司沒有合適的崗位，這樣可以把公司現(xiàn)有的能力不足的崗位人員取而代之，這樣會形成能者上，庸者下的模式。5、輪崗1）在某個崗位的儲備人員表現(xiàn)的特別出色，可以把他作為輪崗的對象，等到有合適的崗位第一時間上崗。2）輪崗之前需要對其原崗位的基礎(chǔ)知識、人員情況、崗位職責(zé)等都需要詳細(xì)的了解。3）輪崗的定義：一個企業(yè)要想高速運(yùn)轉(zhuǎn)，各個部門就一定要協(xié)作配合。而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，各部門問因矛盾產(chǎn)生內(nèi)耗是幾乎所有企業(yè)常有的事。輪崗則可以使經(jīng)理人親身體驗一下其它部門的工作，從而站在更高更廣闊的角度上思考問題，形成換位思考，最終成為戰(zhàn)略性人才

6、，并培養(yǎng)各部門的協(xié)作精神。隨著級別的升高，輪崗的范圍也越來越廣，目的就是為了給人才一個提高自身能力的機(jī)會，成為復(fù)合型人才。4）輪崗周期：在一般情況下，一次輪崗的周期是一年，但如果干得不好，一個月就可以回到原來的崗位上。5）輪崗程序：輪崗人員由公司總經(jīng)理辦公會議研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)并備案。經(jīng)批準(zhǔn)崗位輪換員工離崗時，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理工作交接手續(xù)。輪崗跟蹤:在輪崗后，也要定期（如：每月）對當(dāng)事人進(jìn)行追蹤調(diào)查，傾聽他的個人意愿同時，也可以對其進(jìn)行一個專業(yè)性的評估，了解他的特點(diǎn)和不足，給予其盡可能的培訓(xùn)和幫助。六、儲備人才待遇1、薪資水平參考所儲備崗位的工資，儲備期享受正式崗位擬

7、定工資；定崗或正式任命后參照崗位實(shí)際薪資。2、儲備人才享有正常績效考核的獎金。七、人才儲備庫建設(shè)人才儲備庫建設(shè)分為內(nèi)部人才儲備及外部人才儲備，堅持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔”的儲備原則。1、內(nèi)部人才儲備庫：經(jīng)審批后正式納入人才儲備庫的人員，按方案要求，將所有相關(guān)表單存入員工檔案，名單列入人才儲備庫。2、外部人才儲備庫：通過招聘，選拔適崗人員，納入人才儲備庫；并通過各種渠道收集應(yīng)聘者信息，對有潛質(zhì)的人員進(jìn)行持續(xù)跟蹤，作為儲備庫候選人才。（贈送）售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗，能夠

8、很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護(hù)計劃及承諾一、項目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行：誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、驗收合格的項目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項目驗收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個方面：1、售后服務(wù)期；

9、2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項目；4、服務(wù)響應(yīng)時間。三、售后服務(wù)期售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+在項目驗收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對所承擔(dān)端拾器項目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價的優(yōu)惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對已經(jīng)驗收

10、合格交付用戶的端拾器項目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。3、對已交工的端拾器項目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時，公司維修服務(wù)人員接到報告后及時赴現(xiàn)場處理、維修。7、對于運(yùn)行時間較長的端拾器項目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將

11、選派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項目最終驗收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換；同時負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)?？傊瑸槭箻I(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍我公司將為所承擔(dān)的

12、各個端拾器項目提供保修服務(wù)，有效期從項目驗收后，業(yè)主在竣工報告上簽字之日起。1、響應(yīng)時間：具體的響應(yīng)時間將按故障級別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時所發(fā)生的故障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害

13、、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭、暴動、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動；4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時制定各個系統(tǒng)項目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。3、月度保養(yǎng)堅持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個系統(tǒng)項目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。七、維護(hù)及服務(wù)支持措施1、電話支持服務(wù)電話服務(wù)熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準(zhǔn)（包括電話和傳真號碼）。如有更