《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)教案

1、管理學(xué)基礎(chǔ)教案第一章導(dǎo)論第一節(jié)管理概述1.2.3.4.你覺得管理重要嗎？你對(duì)學(xué)好管理學(xué)充滿了信心嗎？ 你是怎樣認(rèn)識(shí)管理定義的？能給管理下個(gè)定義嗎？ 結(jié)合實(shí)際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 分析一個(gè)管理成功的案例，談?wù)勛约簩?duì)管理的理解。素倒導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 章、節(jié)或主題） 教學(xué)白的、要親：1、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)的重要性、管理學(xué)基礎(chǔ)課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和 教學(xué)與考核方法；2、明確第一章的總體目標(biāo)要求；3、掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成，了解管理的屬性。 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：管理的重要性； 管理的定義； 管理系統(tǒng)的五要素； 管理的基本職能。教

2、學(xué)難點(diǎn)：1、帰管理定義的多種理解；2、對(duì)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的理解。 教學(xué)過程： 思考與訓(xùn)練：1、2、3、4、5、主要內(nèi)容：作為實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)“中華騰飛”理想的年輕一代，無疑應(yīng)該插上管理的翅膀。我 們應(yīng)該知曉世界經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，理解公司的經(jīng)營方略。即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事業(yè)、 人 生目標(biāo)、行為、時(shí)間、精力和財(cái)富。管理的能力成為個(gè)人成功的關(guān)鍵因素之一?！咀哌M(jìn)管理】【案例0. 1】海余的騰飛崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)。創(chuàng)立于1984年，崛起 于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠

3、基 礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年 的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大為在國內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國 企業(yè)。2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電 子信息百強(qiáng)之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了 3萬人，而且拉動(dòng)就業(yè)人 數(shù)30多萬人。1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居 集成在內(nèi)的86大門類13000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶?！懊茟?zhàn)略”：中國第一品牌用戶的忠誠

4、度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到 有，2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國第一品牌。海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來越多的消費(fèi)者。2003年，在國內(nèi)市場，海爾 冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場份額。在海外市場，據(jù)全球權(quán)威 消費(fèi)市場調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造 商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。其小型冰箱占據(jù)了美國 40%的市場份額。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在 美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、

5、制造、營銷三位一體的本土化布局。2002年海爾實(shí)現(xiàn)海外營業(yè)額10億美元，是中國家電業(yè)岀口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1. 名牌戰(zhàn)略階段在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身 子抓質(zhì)量，7年時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨岀了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā) 展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；2. 多元化戰(zhàn)略階段在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”， 海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形 資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。

6、3. 國際化戰(zhàn)略階段在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走岀去 是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起 了一個(gè)國際化企業(yè)的框架。海爾的成功美國家電雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對(duì)美國企業(yè)發(fā)岀了 “海爾 擊敗通用電氣”這樣的警告；英國金融時(shí)報(bào)評(píng)選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七； 美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評(píng)為“全球最佳運(yùn)營企業(yè)”。同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國企業(yè) 家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國金融時(shí)報(bào)評(píng)出“全球30位最受 尊重的企業(yè)家，張瑞敏榮居第26位。著名的英國金融時(shí)報(bào)發(fā)布了 200

7、2年全球最受尊敬企 業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國財(cái)富雜志分別選岀“美國及 美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖，在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖” 中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理 學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國企業(yè)界 是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個(gè)中國人登上了世界商學(xué)院的最高講臺(tái)哈佛大學(xué)商學(xué)院 講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！【案例0.2】瘋徑擴(kuò)張的代價(jià)中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注

8、冊(cè)的國有大公司。注冊(cè)資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制 定正確的戰(zhàn)略，腳踏實(shí)地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴(kuò)大規(guī)模。他們 在全國各地迅速地注冊(cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司20多個(gè)，三級(jí)公司50多個(gè)， 四級(jí)公司更是遍布全國。在注冊(cè)資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取重點(diǎn)戰(zhàn)略，以求在 部分項(xiàng)目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行擴(kuò)張。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴(kuò)張的方 式，幾年過去了，偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺(tái)，再加上內(nèi) 部管理上的混亂，注定難逃失敗的厄運(yùn)。對(duì)其下屬的子公司，既沒

9、有正確有力的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)， 又沒有有效的控制機(jī)制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢的公 司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官事的公司，把官 事推給總公司，致使總公司的財(cái)務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴(kuò)張，致使公司 從1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。于是，國務(wù)院及主管 部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自 救，于1997年，國務(wù)院不得不派駐工作組，對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國 有大公司倒下了。問題：兩者成敗的關(guān)鍵是什么？結(jié)論：上述兩個(gè)案

10、例，一個(gè)由小到大、到強(qiáng)；一個(gè)由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企 業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理 不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。弓I出:一、管理的必然性1、管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物；2、管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展；3、管理廣泛應(yīng)用于社會(huì)的一切領(lǐng)域；4、管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能。二、說課內(nèi)容（具體見PPT）（講授時(shí)間30分鐘）第一節(jié)管理系統(tǒng)與管理職能一、管理的概念1、管理定義的多樣化 泰羅：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝

11、術(shù)。 法約爾：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能為要素組成的活動(dòng)過程。 西蒙：管理就是決策。 韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。 美國管理協(xié)會(huì)：管理師通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。結(jié)合西天取經(jīng)的案例，引出本書中管理的定義：管理，就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制， 協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。理解要點(diǎn)：（1）管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控 制。（3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（4）管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)。管理，最 重要的是對(duì)人的管理。討論內(nèi)容：對(duì)照多種管理定義，談自己對(duì)管理定義的看法。二、管理屬性一春理具有兩重性：管理的

12、自然屬性和管理的社會(huì)屬性。1、管理兩重性原理。一方面，管理是人類共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn) 相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，具有社會(huì)屬性。2、管理的自然屬性。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)， 要對(duì)人、財(cái)、物等資源合理配置，對(duì)產(chǎn)供銷及其他職能活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組 織。3、管理的社會(huì)屬性。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護(hù) 生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整 生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱管理的社會(huì)屬性。三、管

13、理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。說它是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng) 調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作 用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。討論內(nèi)容：為什么說管理是科學(xué)，也是藝術(shù)？【管理故事】天冷得出奇，年邁的富翁坐在爐火旁豪華的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的臉 龐，漸漸富翁覺得身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒爐火太旺了。富翁環(huán)顧四周，怎么四個(gè)傭人只來了 三個(gè)？那三個(gè)傭人告訴富翁另一個(gè)跟管家請(qǐng)假了。富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方是在太冷了。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座 椅上向著爐火。要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來，醫(yī)生趕來，富翁

14、高燒達(dá)39.4攝氏度。醫(yī)生說： 這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的并發(fā)癥非常嚴(yán)重，在富翁彌留之際，醫(yī)生問富翁：“這 么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠(yuǎn)點(diǎn)？ ”富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們，他們都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請(qǐng) 假?zèng)]來?！贬t(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。故事的哲理：制度的作用在于各司其職，然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對(duì) 異常的應(yīng)變，而應(yīng)變的標(biāo)準(zhǔn)是始終把握住組織的根本利益與核心目標(biāo)。二、管理系統(tǒng)與管理職能1、管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整 體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解：（1

15、）管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的 子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的。（2）管理系統(tǒng)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。其內(nèi)部劃 分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對(duì)外，任何管理系統(tǒng)又成為更大社會(huì)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 （3）管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價(jià)值在于其管理功效的大小。而任何一個(gè) 子系統(tǒng)都必須是為實(shí)現(xiàn)管理的整體功能和目標(biāo)服務(wù)的。2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理機(jī)制與方法；管理環(huán)境。分析內(nèi)容：結(jié)合三孔啤酒廠的實(shí)例，找五要素并作簡要分析?！景咐咳灼【朴邢薰救灼【朴邢薰疚挥谏綎|曲阜，是1987年由破產(chǎn)倒

16、閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事 長兼總經(jīng)理宋文俊，軍人岀身，授命之初，擺在他面前的是一個(gè)百廢待興的爛攤子。經(jīng)過13年 的持續(xù)努力，從一個(gè)年生產(chǎn)能力1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)站穩(wěn)腳衛(wèi)艮稱 雄魯西爭強(qiáng)山東躋身全國的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒與德國最著名的啤酒釀 造公司DAB公司進(jìn)行了全方位技術(shù)合作，成為亞洲地區(qū)獲準(zhǔn)生產(chǎn)銷售DAB公司世界名牌漢 沙啤酒的唯一廠商。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個(gè)品種和十幾種不同包裝 方式的產(chǎn)品系列，高中低檔兼?zhèn)?，風(fēng)格風(fēng)味各異的產(chǎn)品線格局。市場以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心，輻 射到全國23個(gè)省市。三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進(jìn)管理模式，按國

17、際慣例建立組織機(jī)構(gòu)，改變過去的 科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企 業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制 中心的職能，設(shè)立了 “一辦五中心”的管理機(jī)構(gòu)，即辦公室、研究發(fā)展中心、人力資源中心、 資產(chǎn)管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心。十多年來，在一個(gè)個(gè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正 確而富有成效的決策。為此人們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條企業(yè)之舟時(shí)，宋文俊時(shí)刻 關(guān)注著人的作用，除了重視中高層管理干部隊(duì)伍建設(shè)外，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 除了員工的自我學(xué)習(xí)以外，

18、努力實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行大面積人才開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我 造血。為此人們稱其為教育家。宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅(jiān)持“以廠為家，廠興我興，廠衰我恥，與企業(yè)共命運(yùn)，全力奉獻(xiàn)， 同心奮斗，同力拼搏，讓曲阜滿天下”的精神，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保 生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓(xùn)做保證，改革為動(dòng)力”的經(jīng)營方針，釀造 著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2000年制定的公司滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)是：奮爭全國啤酒十強(qiáng)，產(chǎn)銷量達(dá)到80-100 萬噸。（二）管理職能1、涵義與內(nèi)容管理職能的涵義。管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn) 出的具體作用及實(shí)施程序或過程。管理職能的內(nèi)容。管理

19、學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2、四大管理職能（1）計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。（2）組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。（4）控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。3、要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。一方面，在管理實(shí)踐中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 職能一般是順序履行的，即先要執(zhí)行計(jì)劃職能，然后是組織、領(lǐng)導(dǎo)職能，最后是控制職能。但 另一方面，上述順序不是絕對(duì)的，在實(shí)際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。討論內(nèi)容：對(duì)職能的基本認(rèn)

20、識(shí)及職能關(guān)系習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：1、登陸中國工商總局（）網(wǎng)站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè) 法規(guī)、政府管理文件等。2、預(yù)習(xí)管理主體。閱讀課后案例，并作好分組討論準(zhǔn)備。3、進(jìn)行分組，準(zhǔn)備建立模擬公司。教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 第一章 導(dǎo)論章、節(jié)或主題） 第二節(jié) 管理者概述我學(xué)目的、要求：1、通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認(rèn)識(shí)管理者的概念；2、了解管理者的分類及素質(zhì)要求3、掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對(duì)技能需求的不同比例。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：1、按層気分類的管理者類型；2、管理者的三大基本技能。一一交互熱點(diǎn)：不同層次管理者的知識(shí)與技能討論。教學(xué)難點(diǎn)：1、關(guān)于苔理者的現(xiàn)代與傳

21、統(tǒng)觀點(diǎn)的差異；2、認(rèn)識(shí)不同管理層次對(duì)技能需求的不同比例。 教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練.K管理者商傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么？2、實(shí)際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么？3、閱讀資料，說明磯田一郎具備的素質(zhì)與技能。4、訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責(zé)和勝任工作所（應(yīng)）具備的素質(zhì)與能 力。授課主要內(nèi)容：【回顧與說明】復(fù)習(xí)管理的含義；管理的基本職能與管理系統(tǒng)的構(gòu)成。說明：第二節(jié)的知 識(shí)體系，以及學(xué)習(xí)本節(jié)的要求，讓學(xué)生對(duì)管理者有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)。（1-2分鐘）引言：企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵?！景咐?.2】新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟久鳌?976

22、年受到衛(wèi)星電算機(jī)浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計(jì)機(jī)種向 大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了 “頭腦公司”一一微型系統(tǒng)科 技公司。當(dāng)時(shí)日本的科技開發(fā)機(jī)構(gòu)多屬于官方或大公司，想松下、日立、東芝等電器公司，均 設(shè)有開發(fā)新產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競爭 嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計(jì)算機(jī)的科技知識(shí)，也沒有開發(fā)公司的資本，用什么來建立 新的公司呢？頭腦公司為自己的出現(xiàn)動(dòng)起了頭腦：他們的第一個(gè)奮斗目標(biāo)是：“要用并不比別人 高名的技術(shù)，向別人還沒有注意到的社會(huì)需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品”他們 的第二個(gè)奮斗目標(biāo)是：在千百萬人司空見慣

23、的社會(huì)現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子，即了 解潛在的市場需求。佐佐木明在觀察到社會(huì)的潛在市場后，立即著手“學(xué)習(xí)機(jī)”的設(shè)計(jì)與制造。 業(yè)精于勤，功成于思。”佐佐木明等人經(jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費(fèi)上的困難， 終于研制成了 “學(xué)習(xí)機(jī)”，頭腦公司也從此享有聲譽(yù)，從幾個(gè)人發(fā)展到十八個(gè)人，但仍然保持著 初建時(shí)期的勤奮作風(fēng)。分析內(nèi)容：佐佐木明的優(yōu)缺點(diǎn)？【講授與訓(xùn)練】 管理丁作1、廣義的管理工作從廣義上看，凡是對(duì)組織資源或職能活動(dòng)進(jìn)行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，在 一個(gè)企業(yè)中，從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)工作，到會(huì)計(jì)員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。2、狹義的管理工作從狹義上看，以管人為核心

24、的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。即通過管理他人，進(jìn)而籌 劃和組織資源與活動(dòng)的各種工作。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長所從事的 工作極為狹義上所指的管理工作。3、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)工作更強(qiáng)調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如 決策、指揮，從而與一般性的失誤處理相區(qū)別。此外，如狹義管理工作中基層管理者（如班組 長）的工作一般就不稱之為領(lǐng)導(dǎo)工作。例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)；而工程師的工作就不是領(lǐng)導(dǎo)工作。二、管理者（一）管理者的概念1、關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，認(rèn)為管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對(duì)人進(jìn)行統(tǒng)馭和 指揮的人。2、關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)

25、。德魯克認(rèn)為：在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者如果能 夠由于他們的職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成 成果的能力者，即為管理者。3、管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。（二）管理者的類型1、按管理層次劃分（1）高層管理者：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方。（2）中層管理者：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作。（3）基層管理者：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員。2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分（1）綜合管理者。（2）職能管理者。3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分（1）直線管理人員。（2）參謀人

26、員。三、管理者的素質(zhì)（一）管理者素質(zhì)的含義。管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。（二）管理者的基本素質(zhì)基本 素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文 化素質(zhì)指管理者的政治思 想修養(yǎng)水平和文化 基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任 感；思想境界與品德情操；人文修養(yǎng) 與廣博的文化知識(shí)等基本業(yè)務(wù) 素質(zhì)指管理者在所從事 工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí) 與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身 體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂 觀的性格；廣泛而健康的興趣等（三）管理者的技能管理者必須具備三方面技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。基本技

27、 能含 義內(nèi)容技術(shù) 技能指管理者掌握與運(yùn)用 某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知 識(shí)、技術(shù)和方法的能 力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、 方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際 技能指管理者處理人事關(guān) 系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律 的能力；人際交往，融洽相處，與人 溝通的能力；了解并滿足下屬需要， 進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人， 增強(qiáng)而心力、凝聚力的能力等指管理者觀察、理解 和處理各種全局性的 復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析 能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn) 性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)技能）突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力（四）不同層次管理者對(duì)管理技能

28、需要的差異性。各層次管理者對(duì)技能需要的比例如書上 圖所示。討論內(nèi)容：結(jié)合佐佐木的創(chuàng)業(yè)故事和評(píng)價(jià)其人其事。四、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心一一創(chuàng)新（一）倉新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心（二）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)1、創(chuàng)新意識(shí)。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)組織生存與發(fā)展的決定性意義, 并在管理實(shí)踐中，事事、時(shí)時(shí)、處處堅(jiān)持創(chuàng)新，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。2、創(chuàng)新精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者在工作實(shí)踐中，不但要想到創(chuàng)新， 更要敢于創(chuàng)新。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。3、創(chuàng)新思維。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。沒有創(chuàng)造 性思維，不掌握越軌思維（詳見第三章

29、第二節(jié)）的方法與技巧，不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法， 是很難實(shí)現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。4、創(chuàng)新能力。在管理實(shí)踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性 思維綜合形成的。【案例分析】 【案例1. 3教材39頁案例1、2、31、由學(xué)習(xí)委員或課代表主持，分3組討論，在廣泛回答問題的基礎(chǔ)上，最后由一人提出本 組的綜合性看法。2、各組推代表陳述原因，并進(jìn)行相互問答3、教師總結(jié)【單元小結(jié)】通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認(rèn)識(shí)管理者的概念；了解管理者的 分類及素質(zhì)要求；掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對(duì)技能需求的不同比例。【管理游戲】：禪宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲 習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考

30、題、討論題）：調(diào)查與訪問一一管理者的職責(zé)與素質(zhì)訪問一位你認(rèn)為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務(wù)的管 理素質(zhì)與技能，以及所采用的管理辦法。教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)第一章 導(dǎo)論章、節(jié)或主題）第三節(jié) 管理客體一一管理對(duì)象與管理環(huán)境教學(xué)官的、要親：1、了解管理對(duì)象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類；2、掌握影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：1、管氟媽象的構(gòu)成要素；2、環(huán)境對(duì)管理的影響。一一交互熱點(diǎn)：“尿布大王”是怎樣處理環(huán)境與管理關(guān)系的。 教學(xué)難點(diǎn)：1、組織、資源要素和職能活動(dòng)本質(zhì)的一體化；2、如何能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境。 教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、怎樣理解經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)管理的影響2

31、、管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理？3、管理工作要求他的管理人做些什么？4、評(píng)價(jià)尿布大王對(duì)環(huán)境因素的認(rèn)識(shí)5、21實(shí)際高等學(xué)校發(fā)展應(yīng)該怎樣利用環(huán)境因素？6、案例分析第三節(jié)管理客體一一管理對(duì)象與管理環(huán)境【課程回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質(zhì)與主要能力。說明：第三節(jié)的知識(shí) 體系，以及學(xué)習(xí)本節(jié)的要求，讓學(xué)生對(duì)管理客體有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)?！颈竟?jié)點(diǎn)睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。【走進(jìn)管理】【案例1.4】提到嬰兒，你回想到那兩種產(chǎn)品？一一牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到 了誰？一一日本錦公司的多川博。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當(dāng) 太平洋戰(zhàn)爭的炮火

32、打破神戶商業(yè)大學(xué)畢業(yè)的多川博的夢(mèng)想后，只好在其岳父一個(gè)有三十名職工 的、生產(chǎn)膠質(zhì)尿布、雨衣等產(chǎn)品的小廠當(dāng)幫手。多川預(yù)計(jì)，戰(zhàn)爭結(jié)束后會(huì)出現(xiàn)生孩子的高峰，邊 建議工廠專門生產(chǎn)尿布。他預(yù)料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴(kuò)大。然而，他沒有料到， 在站后經(jīng)濟(jì)異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產(chǎn)品滯銷，營業(yè)額下降。嚴(yán) 酷的顯示面前，多川日夜為推銷產(chǎn)品絞盡腦汁。直到1955年日本經(jīng)濟(jì)由復(fù)興轉(zhuǎn)向準(zhǔn)備起飛時(shí)， 錦公司正式成立。1959年接任經(jīng)理。到80年代中期，年?duì)I業(yè)額已達(dá)73億日元。在經(jīng)營過程中， 多川發(fā)現(xiàn)：膠質(zhì)尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成 正比例。

33、低則買的少，高者買的多。察覺到這一信息后，專門搜集全世界有關(guān)尿布的信息。多川在重視擴(kuò)大銷路的同時(shí)，也傾注心血與改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，積極推進(jìn)工廠的機(jī)械化和自動(dòng)化。 討論內(nèi)容：管理的對(duì)象是什么？【講授與訓(xùn)練】一、管理對(duì)象（一）管理對(duì)象的概念1、管理對(duì)象的內(nèi)涵一一管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。2、管理對(duì)象的外延一一管理的對(duì)象應(yīng)包括各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。（二）組織的形態(tài)1、社會(huì)組織。是指為達(dá)到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。按組織的社會(huì)功能性質(zhì)劃分：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會(huì)組織。2、社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門。指在各種社會(huì)組織（

34、獨(dú)立法人）內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門， 既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。它們不是 獨(dú)立的社會(huì)法人，只是社會(huì)組織內(nèi)部半自治性的群體或組織。學(xué)生討論內(nèi)容：為什么說更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動(dòng)作為管理對(duì)象的。（三）資源或要素管理要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時(shí)間和信息，各有其特定的屬性與功能。1、人員。人是管理對(duì)象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。 管理者要在人與人之間的互動(dòng)關(guān)系中，通過科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和有效的激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極 性，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理人，是管理者最重要的職能。2、資金。資金是任何社會(huì)組織，特別是營利性

35、經(jīng)濟(jì)組織的極為重要的資源，是管理對(duì)象的 關(guān)鍵性要素。要保證職能活動(dòng)正常進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)、高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須對(duì)資金進(jìn)行科學(xué)的 管理。；、物資設(shè)備。物資設(shè)備是社會(huì)組織開展職能活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件與保證。通過科學(xué) 的管理，充分發(fā)揮物資設(shè)備的作用，也是管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。4、時(shí)間。時(shí)間是組織的一種流動(dòng)形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理者必須重視對(duì)時(shí) 間的管理，真正樹立“時(shí)間就是金錢”的意識(shí)，科學(xué)地運(yùn)籌時(shí)間，提高5、信息。在信息社會(huì)的今天，信息已成為極為重要的管理對(duì)象?，F(xiàn)代管理者，特別是高層 管理者，已越來越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是組織運(yùn)行、 實(shí)施管理的必要

36、手段，又是一種能帶來效益的資源。管理者必須高度重視，并科學(xué)地管理好信息。案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對(duì)象及各要素在組織活動(dòng)中的作用。（四）職能活動(dòng)管理是使組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是 社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動(dòng)在管理的作用 下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過 程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請(qǐng)指岀學(xué)校的管理者主要應(yīng)管理哪些職能活動(dòng)？二、管理環(huán)境（一）管理與環(huán)境1、管理環(huán)境的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功 效的各種力量

37、、條件和因素的總和。2、管理環(huán)境的分類。（1）按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。（2 ）組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。3、管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境（主要指外部環(huán)境）存在著相互依存、相互影響的三 種關(guān)系：（1）對(duì)應(yīng)關(guān)系。以一家企業(yè)為例，社會(huì)上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)三大環(huán)境, 那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對(duì)應(yīng)，存在著經(jīng)營、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。（2）交換關(guān)系。 組織與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)，從市場上搜集情 報(bào)信息，并購進(jìn)原材料；再將加工完的產(chǎn)品到市場上銷售，并通過廣告等形式向社會(huì)廣泛傳遞有 關(guān)

38、產(chǎn)品的信息，而組織、協(xié)調(diào)和控制這些活動(dòng)的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關(guān)系。（3） 影響關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時(shí)，組織的管理也會(huì)反作用于外部 環(huán)境。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關(guān)系。（二）環(huán)境對(duì)管理的影響1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。2、技術(shù)環(huán)境的影響。3、政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國際、國內(nèi)及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。4、社會(huì)與心理環(huán)境。討論：錦公司不同時(shí)期的內(nèi)外環(huán)境有何不同？多川博又是怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的？舉身邊的 例子，分析并說明管理對(duì)環(huán)境和環(huán)境對(duì)管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；食堂就餐秩序；女兒 河的水與鐵合金的水等。（三）環(huán)境管理（學(xué)生閱讀

39、）1、了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境。2、分析與評(píng)估環(huán)境。3、能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境?！締卧偨Y(jié)】從管理對(duì)象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點(diǎn)管理對(duì)象、影響管理的環(huán)境因 素及其關(guān)系。（2-3分鐘）實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 章、節(jié)或主題） 教學(xué)目的、要求：通過本章實(shí)訓(xùn)，主要讓同學(xué)們體驗(yàn)與掌握管理系統(tǒng)的基本知識(shí)，并為后續(xù)實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。 具體包括：1. 讓學(xué)生對(duì)管理及管理系統(tǒng)業(yè)有初步的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，形成初步的管理思維框架；2. 對(duì)管理者的素質(zhì)有較為深刻的理解，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高的能力；3. 深入理解管理機(jī)制及管理方法在管理實(shí)踐中的體現(xiàn)，培養(yǎng)初步運(yùn)用的能力。4. 為本課程的后續(xù)實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：組織好學(xué)生的調(diào)

40、查與討論 教學(xué)過程：項(xiàng)目一：調(diào)查與訪問一一企業(yè)管理系統(tǒng)【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1. 使學(xué)生結(jié)合實(shí)際，加深對(duì)管理系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)與理解；2. 初步培養(yǎng)認(rèn)知與自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】1. 由學(xué)生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時(shí)間，選擇1-2個(gè)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與訪問。2. 在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的 主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題：該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況；管理者的分類，并重點(diǎn)訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所 必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；對(duì)其管理對(duì)象的調(diào)查與分析；該企業(yè)的一般環(huán)境與任

41、務(wù)環(huán)境是什么？該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機(jī)制？并作簡要分析?！境晒c檢測】1. 每人寫出一份簡要的調(diào)查訪問報(bào)告；2. 調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論；3. 以小組為單位，分別由組長和每個(gè)成員根據(jù)各成員在調(diào)研與討論中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分；4. 再由教師根據(jù)各成員的調(diào)研報(bào)告與在討論中的表現(xiàn)分別評(píng)估打分；5. 將上述諸項(xiàng)評(píng)估得分綜合為本次實(shí)訓(xùn)成績。項(xiàng)目二：系列實(shí)訓(xùn)之組建模擬公司【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1. 培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2. 培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】才艮據(jù)所學(xué)知識(shí)與對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。1. 以自愿為原則，6-8人為一組，

42、組建“XX大學(xué)生模擬公司”，自定公司名稱；2. 進(jìn)行總經(jīng)理競聘，每個(gè)人以“我要做一個(gè)什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有 發(fā)言提綱）；【成果與檢測】1. 投票選出公司總經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建；2. 班級(jí)組織一次交流，每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演；3. 由教師與學(xué)生對(duì)各公司組建情況（含競聘提綱）進(jìn)行評(píng)估打分。以下項(xiàng)目可任選 項(xiàng)月三:.潔查與訶問一一管理者的職責(zé)與素質(zhì)【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】與同學(xué)一起參觀本課程實(shí)訓(xùn)基地企業(yè),學(xué)生自愿組成小組，每組6-8 人。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計(jì)劃好，具體問題可參考下列問題：企業(yè)中主要有哪

43、些管理工作，屬于那種管理層次的？ 這些管理工作的職責(zé)和權(quán)利。做好這些管理工作多需要哪些素質(zhì)？如何培養(yǎng)？【成果與檢測】調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂討論。討論需澄清下列問題，教師根據(jù)各 小組表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分：1、所調(diào)查企業(yè)的管理工作分類表。2、所調(diào)查企業(yè)的管理者素質(zhì)分析報(bào)告，書面、300字左右。3、所調(diào)查企業(yè)的一把手的管理創(chuàng)新之處，如你是一名管理者須注意哪些問題，課堂口頭評(píng) 述3分鐘左右。以上問題均以小組為單位進(jìn)行，各小組在討論的基礎(chǔ)上，每個(gè)同學(xué)把自己調(diào)查訪問所得重 要的信息如照片、文字材料、影音資料等制作成宣傳冊(cè)展出，之后交老師保存。項(xiàng)月四：棒園體庭大學(xué)星活中的管理機(jī)制【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】請(qǐng)尋找并

44、描述一下對(duì)于大學(xué)生活影響較大的_種管理機(jī)制，并分析其 作用機(jī)理?！境晒c檢測】每組6-8人，在課下進(jìn)行分組討論。也可進(jìn)行集體討論，鼓勵(lì)大家各抒己見， 不必要求最終統(tǒng)一結(jié)論。建議定期進(jìn)行一次討論看看大家的意見有什么進(jìn)步。教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)第二章管理思想章、節(jié)或主題）第一節(jié) 近代管理理論教學(xué)目的、要求：1、通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò)；2、掌握有代表性的古典管理理論。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：了解管遍僉論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò)，掌握有代表性的古典管理理論。具體有:1、泰羅的科學(xué)管理理論2、法約爾的一般管理理論交互熱點(diǎn)：討論聯(lián)合郵包服務(wù)公司科學(xué)管理的主要容 教學(xué)難點(diǎn)：不同學(xué)滎呈

45、要觀點(diǎn)的區(qū)別與運(yùn)用教學(xué)過程：【思考與訓(xùn)練】1. 你最欣賞古典管理理論的哪一流派？2. 試述泰羅的主要管理思想。3. 你在管理中用過哪些定量方法？效果如何？4. 有人認(rèn)為，只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理，你同意嗎？為什么？5. 試述法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容第一辛管理思想【回顧與說明】回顧第一章的主要內(nèi)容：管理的含義；管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素；管理的對(duì)象及管理 的作用方式o說明：話二章管理思想的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，以及學(xué)習(xí)本章內(nèi)容的要求。讓學(xué)生對(duì)管理思想有一個(gè)整 體的了解與認(rèn)識(shí)?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)點(diǎn)：1. 掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2. 掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢；3. 了解我

46、國古代管理思想，理解我國當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；4. 了解組織文化的構(gòu)成、功能與類型；5. 掌握組織文化建設(shè)的內(nèi)容、要求與方法。接能點(diǎn)1. 具有嘉步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2. 能夠從管理思想的高度認(rèn)識(shí)與分析我國的經(jīng)濟(jì)改革；3. 具有初步的組織文化分析與設(shè)計(jì)能力。第一節(jié)近代管理理論【本節(jié)點(diǎn)睛】古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。主講教師的話【走進(jìn)管理】【案例2.1】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇傭了 15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè) 國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)

47、局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員 工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng) 都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間， 甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給岀每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送 站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到1檔上，為送貨車完畢的 啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司

48、機(jī)從駕駛室 出溜到地面上，右臂夾著文件夾， 左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒3英尺的速 度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成 登錄工作。這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專 家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過取送80 件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對(duì)UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。 雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)為

49、獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué) 管理的成果?！局v授與訓(xùn)練】管理自古有之。有人類活動(dòng)，就有管理。在人類漫長的發(fā)展時(shí)期，人類積累了大量的管理實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，并創(chuàng)造了一些寶貴的的管理思想，但長時(shí)間未能形成系統(tǒng)的管理思想。直至19世紀(jì)末20世紀(jì)初， 隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了科學(xué)管理，標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。在這之后的一 百多年間，管理理論以極快地速度得到發(fā)展。管理理論的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽、古典管理理論、現(xiàn)代管理理論和現(xiàn) 代管理理論的新發(fā)展階段。、古典管理理論的產(chǎn)生古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展時(shí)期又被稱為科學(xué)管理思想發(fā)展階段，其間經(jīng)歷了 1

50、9世紀(jì)末至20 世紀(jì)的三四十年代。這一時(shí)期的管理理論主要是以泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、 韋伯的行政組織理論以及梅奧的人際關(guān)系理論為代表。這些管理思想的日漸成熟，是對(duì)社會(huì)化大生 產(chǎn)發(fā)展初期管理思想較為系統(tǒng)的總結(jié)，標(biāo)志著管理科學(xué)的建立。二、主要學(xué)派的觀點(diǎn)1、泰羅的科學(xué)管理理論(1) 泰羅泰羅(18561915),美國人，從工廠學(xué)徒干起，先后被提為工長、車間主任，直至總工程師。 泰羅結(jié)合工廠的實(shí)踐，致力于研究如何提高勞動(dòng)效率。1911年，他發(fā)表了科學(xué)管理原理一書, 奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學(xué)界稱為“科 學(xué)管理之父”。著作還有計(jì)件工資制

51、和車間管理。(2) 泰羅的主要思想與貢獻(xiàn)科學(xué)制定工作定額。泰羅提出要用科學(xué)的觀測分析方法對(duì)工人的勞動(dòng)過程進(jìn)行分析和研究， 從中歸納出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并在此基礎(chǔ)上制定出工人的“合理日工作量”。合理用人。泰羅認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”，并使工人 的能力同工作相配合。主張對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們科學(xué)的工作方法，激發(fā)他們的勞動(dòng)熱情。推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。泰羅主張用科學(xué)的方法對(duì)工人的操作方法、使用的工具、勞動(dòng)和休息的時(shí) 間，以及機(jī)器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合 起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法，在工作中加以推廣。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。即按照工

52、人是否完成其定額而采取不同的工資率。完成或超額完 成定額就按高工資率付酬，未完成定額的則按低工資率付酬，從而激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性。管理職能和作業(yè)職能的分離。泰羅主張?jiān)O(shè)立專門的管理部門，其職責(zé)是研究、計(jì)劃、調(diào)查、 訓(xùn)練、控制和指導(dǎo)操作者的工作。同時(shí)，管理人員也要進(jìn)行專業(yè)分工，每個(gè)管理者只承擔(dān)一兩種管 理職能。實(shí)行“例外原則”。即強(qiáng)調(diào)高層管理者應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理者去處理， 自己只保留對(duì)重要事項(xiàng)的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這種思想對(duì)后來的分權(quán)管理體制有著積極的影響【閱讀資料】搬鐵塊試驗(yàn)原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量：12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量：47. 5T原來每個(gè)工人每天工資:$1. 15實(shí)驗(yàn)后

53、每個(gè)工人每天工資:$1. 85鐵鍬戒驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高討論內(nèi)容：結(jié)合聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實(shí)際討論科學(xué)管理的核心內(nèi)容2、法約爾的一般管理思想（1）法約爾法約爾（18411925）,法國人，曾長期在企業(yè)中擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。1916年，法約爾發(fā)表了 工業(yè)管理和一般管理一書，提出了他的一般管理理論。法約爾對(duì)管理理論的突出貢獻(xiàn)是：從理 論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度，使管理科學(xué)不僅在工 商業(yè)界受到重視，而且，對(duì)其他領(lǐng)域也產(chǎn)生了重要影響。（2）法約爾

54、的管理思想主要體現(xiàn)在：企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。法約爾通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的長期觀察和總結(jié)，提出了企業(yè)所從事的一切 活動(dòng)可以歸納為六類，即技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安圣活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)及管理活動(dòng)，并將 其稱為六大經(jīng)營職能。管理的基本職能。法約爾在對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，提出了管理的五要素，即 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。也就是現(xiàn)代管理中普遍接受的五項(xiàng)基本管理職能。管理的一般原則。法約爾根據(jù)對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則，這些 原則是：（1）勞動(dòng)分工；（2）權(quán)力和職責(zé)一致；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益 服從整體利益；（7）報(bào)酬的公平合理；（8）權(quán)

55、力的集中與分散；（9）組織層次與部門的協(xié)調(diào)；（10）維 護(hù)秩序；（11）公平；（12）人員穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)結(jié)精神。管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。法約爾認(rèn)為對(duì)管理者素質(zhì)的要求，在身體方面應(yīng)包括健康、精力、風(fēng)度; 在智力方面應(yīng)包括理解與學(xué)習(xí)的能力、判斷力、思想活躍、適應(yīng)能力；在精神方面應(yīng)包括干勁、堅(jiān) 定、樂于負(fù)責(zé)、首創(chuàng)精神、忠誠、機(jī)智、莊嚴(yán)；在教育方面應(yīng)包括對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事情的一 般了解。此外，還包括經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。分析內(nèi)容：法約爾是怎樣將管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來的？3、韋伯與理想行政組織體系（1）韋伯韋伯（1864-1920）,德國著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)

56、有廣泛的興趣, 并發(fā)表過著作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組 織理論之父。韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有理性一一合法的權(quán) 力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。他在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系模式。（2）韋伯的管理思想權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一 是法定的權(quán)力與權(quán)威，是依靠組織內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力而建立的；二是傳統(tǒng)的權(quán)力， 是由于古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性形成的；三是超凡的權(quán)力，是憑借 對(duì)管理者個(gè)人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜而形成的。在這三者之中，韋伯最強(qiáng)調(diào)的是 組織必須以法定的權(quán)力與權(quán)威作為行政組織體系的基礎(chǔ)。理想的行政組織體索的特點(diǎn)。（1）組織的成員之間有明確的任務(wù)分工，權(quán)力義務(wù)明確規(guī)定；（2）組織內(nèi)各職位