內(nèi)外部溝通控制程序

1、XXXX有限公司程序文件 內(nèi)外部溝通控制程序 SA-P-016-A 3/3 內(nèi)外部溝通控制程序版次:A/0編制：審核：批準(zhǔn)：受控分發(fā)號(hào):2022年2月08日發(fā)布 2022年2月08日實(shí)施XXXX有限公司1.0目的為了使SA8000社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)在本公司內(nèi)部被充分理解與有效執(zhí)行達(dá)成共識(shí)，并建立與公司外部相關(guān)方對(duì)社會(huì)責(zé)任之承諾與績(jī)效有效溝通的管道，特定此程序。2.0適用范圍凡本公司內(nèi)部各階層人員及外部相關(guān)方均適用之。3.0定義相關(guān)方：與本公司的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。如：顧客、公司所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)。4.0權(quán)責(zé)4.1管理者代表：負(fù)責(zé)就有關(guān)SA8000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求

2、與外部相關(guān)取得聯(lián)系，并確保本公司全體人員對(duì)SA政策均能理解。4.2行政部：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公司內(nèi)部對(duì)全體人員SA8000知識(shí)的培訓(xùn)。4.3文控中心：協(xié)助行政部在全廠范圍內(nèi)對(duì)各部門人員進(jìn)行SA8000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求宣傳和培訓(xùn)。5.0作業(yè)內(nèi)容5.1內(nèi)部溝通本公司內(nèi)部溝通的方式有培訓(xùn)、舉行會(huì)議、利用宣傳板報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)或發(fā)通知等。進(jìn)行內(nèi)部溝通的內(nèi)容至少應(yīng)包括：SA8000社會(huì)責(zé)任政策、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)時(shí)間、福利政策、管理評(píng)審、監(jiān)督活動(dòng)、員工投訴處理結(jié)果等均應(yīng)傳達(dá)員工。各部門對(duì)SA社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)的建議或有疑問(wèn)的地方均可向相關(guān)部門人員進(jìn)行咨詢。5.2外部溝通公司接受客戶的評(píng)審或收到投訴后，對(duì)客戶提出的改善項(xiàng)目，按其要求分析原因、調(diào)查逐步做出改善，并將結(jié)果以各種方式傳達(dá)給客戶。本公司依據(jù)SA政策，對(duì)供應(yīng)商、分包商評(píng)審的結(jié)果，提供給供應(yīng)商、分包商，且對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行溝通。本公司提供所有的SA文件及有關(guān)記錄(如工作時(shí)記錄、工資記錄等)，和管理評(píng)審結(jié)果給認(rèn)證公司進(jìn)行溝通。本公司接受社會(huì)團(tuán)體(如：政府部門)對(duì)公司的各種檢查，接受社會(huì)輿論的監(jiān)督、批評(píng)并做出相應(yīng)的改善。本公司就SA的相關(guān)問(wèn)題同非政府關(guān)注社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的重要組織進(jìn)行溝通 (如：少兒組織、婦女組織、工