重慶大學2022年春季學期課程作業(yè)《質(zhì)量管理》在線作業(yè)題庫.docx

1、一、單項選擇題（共20題、共40分）1.工序調(diào)整中，提高工具、工裝的精度可以（ ）oA、減小工序中心偏移量B、減小標準偏差C、增大工序中心偏移量D、增大公差范圍2.散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子分布比較密集，點子云呈線性，稱為（）oA、強正相關(guān)B、強負相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負相關(guān)3.當產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（ ）oA、不合格品率增大，過程能力指數(shù)不變B、不合格品率增大，過程能力指數(shù)減小C、不合格品率增大，過程能力指數(shù)增大D、不合格品率不變，過程能力指數(shù)減小4.電子設(shè)備的焊接不良數(shù)C、檢測啤酒的酒精含量D、某廠加工手表輪軸的直徑9.應用標桿瞄準時應注意（）oA、選

2、擇作為標桿的企業(yè)要慎重B、企業(yè)在進行連續(xù)改進活動以及推行質(zhì)量目標管理時，要注意運用標桿瞄準的思想和方法尋求 改進方案和制定質(zhì)量目標，突破企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)績水平，向世界領(lǐng)先企業(yè)看齊C、標桿瞄準的結(jié)果要得到企業(yè)高層領(lǐng)導的支持和接受D、結(jié)合自身實際情況10.關(guān)于1509004:2009（組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法，下列哪些選項是正確的？（）A、該標準不用于認證、法律法規(guī)和合同編寫B(tài)、該標準不是IS09001的實施指南C、該標準用于認證、法律法規(guī)和合同編寫D、該標準與IS09001這兩項標準相互補充，也可單獨使用三、判斷題（共10題、共20分）1.“在質(zhì)量大堤的保護下生活”是荷蘭著名的管理學家朱蘭

3、博士為比喻提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義而 提出來的。錯誤2.供應方只能是組織外部的團體。正確錯誤3.組織的自我評定是一種參照成熟質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果所進行的全 面和系統(tǒng)的評審。正確錯誤4.全面質(zhì)量管理的特點之一就是全體人員參加的管理，“質(zhì)量第一，人人有責”。正確錯誤5.排列圖可以幫助我們找出質(zhì)量問題的主要矛盾。正確錯誤6.產(chǎn)品質(zhì)量形成和發(fā)展過程是許多因素相互聯(lián)系、相互制約的結(jié)果。正確錯誤7.企業(yè)推行TQM的過程，不需要按照PDCA循環(huán)不斷螺旋上升的改善過程。錯誤8.企業(yè)推行TQM的過程，需要按照PDCA循環(huán)不斷螺旋上升的改善過程。正確錯誤9.ISO19011： 2011管理體系審核指

4、南僅適用于需要實施質(zhì)量、環(huán)境管理體系內(nèi)部和外部審 核或需要管理審核方案的組織。正確錯誤10.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段是第二次世界大戰(zhàn)后隨著戰(zhàn)爭引起的科學技術(shù)發(fā)展以及推動軍工生產(chǎn)大 幅度提高的客觀需要。正確錯誤一、單項選擇題（共20題、共40分）1.組織的（）應負責持續(xù)改進的工作，在組織內(nèi)部創(chuàng)造一個持續(xù)改進的工作環(huán)境。A、各級領(lǐng)導層B、最高管理者C、部門管理者D、各級員工2.小概率事件原理是（ ）oA、小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生B、小概率事件在一次試驗中必然發(fā)生C、小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生，可能不發(fā)生D、小概率事件在一次試驗中兒乎不可能發(fā)3.)oIS09000族標準中闡述了質(zhì)量管理體系的基本原

5、理并定義了質(zhì)量管理體系的術(shù)語的是（A、IS09001： 2008A、IS09001： 2008質(zhì)量管理體系要求B、IS09004 : 2009組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法C、ISO19011： 2011管理體系審核指南D、IS09000： 20054.當產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（D、IS09000： 20054.當產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語)oA、不合格品率增大,A、不合格品率增大,過程能力指數(shù)增大B、不合格品率增大,過程能力指數(shù)減小C、不合格品率不變,過程能力指數(shù)減小D、過程能力指數(shù)不變過程能力指數(shù)不變不合格品率增大，5.

6、)o下列屬于多因素調(diào)查表的是（A、質(zhì)量分布調(diào)查B、缺陷位置調(diào)查表 c、矩陣調(diào)查表D、不合格品項目調(diào)查表6.應用“基于事實的決策方法”原則，組織需采取哪項措施？（）A、對收集到的信息和數(shù)據(jù)等資料綜合評價，采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)方法等對資料去偽存真，確保 數(shù)據(jù)和信息的精確、可靠B、基于事實分析、經(jīng)驗和直覺等進行決策并采取措施C、A+B+CD、組織在決策的過程中根據(jù)設(shè)定的質(zhì)量目標收集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)等7.被廣泛地運用于現(xiàn)場管理，用以迅速取得或整理數(shù)據(jù)的是（）oA、控制圖B、排列圖C、調(diào)查表D、直方圖8.對計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是（）oA、缺陷位置調(diào)查表B、質(zhì)量分布調(diào)查表c、矩陣調(diào)查表D、不合格

7、品項目調(diào)查表9.控制圖是一種（）oA、用于監(jiān)控過程質(zhì)量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖B、根據(jù)上級下達指標設(shè)計的因果圖C、用于控制成本的圖D、利用公差界限控制過程的圖10.（）用于控制一部機器、一個部件、一定的長度、一定的面積或任何一定的單位中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目。A、c控制圖B、n控制圖C、控制圖D、P控制圖11.下列關(guān)于控制圖的說法不正確的是（）oA、用虛線繪制上控制限和下控制限B、圖中并有按空間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列，各點之間用直線段相連，以便看出 點子的變化趨勢c、UCL、CL、LCL統(tǒng)稱為控制線，它們是互相平行的D、圖上用實線繪制中心線12.下列CP和CPK的說法中不正確的是（ ）

8、oA、有偏移情況的CPK表示過程中心U與規(guī)范中心M偏移情況下的過程能力指數(shù)，CPK越大, 則二者偏離越小，是過程的“質(zhì)量能力”與“管理能力二者綜合的結(jié)果B、CP的著重點在于質(zhì)量能力C、CPK的著重點在于管理能力，沒有考慮質(zhì)量能力D、CP越大，質(zhì)量能力越強13.樹圖一般是（）oA、多目標的B、多任務的C、可有兩至三個主題D、單目標的14.標桿管理的主要先鋒是（）。A、克勞士比B、羅伯特坎普C、朱蘭D、戴明15.實踐零缺陷的先驅(qū)是（）oA、美國B、英國C、德國D、日本16.主要通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉(zhuǎn)人下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量的做法屬于質(zhì)量管理發(fā)展 中的（）階段。A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量控制

9、階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量控制階段17.以下關(guān)于質(zhì)量的概念正確的是（）oA、一組固有特性滿足要求的程度服務的快捷性、準確性及安全性C、質(zhì)量是產(chǎn)品滿足需求的穩(wěn)定性、可靠性及時間性D、質(zhì)量是產(chǎn)品的一種物理屬性，即耐用性18.水平對比法的用途是（）oA、用來設(shè)計一個新的過程，或用于刪除一個舊的過程B、確定新的方法，創(chuàng)造新的思想C、從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡，就某件事情達成一致D、有助于認清目標和確定計劃編制的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位19.IS09000族標準中規(guī)定了質(zhì)量管理管理體系的要求并用于證實組織具有提供滿足顧客要求和 適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力而增進顧客

10、滿意度的是（）oA、IS09001： 2008質(zhì)量管理體系要求B、IS09004 : 2009組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法C、ISO19011： 2011管理體系審核指南D、1509000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語20.在公差中心與數(shù)據(jù)分布中心無偏差時，工序能力指數(shù)量表示為（ ）oA、B、c、D、二、多項選擇題（共10題、共40分）1.影響工序能力高低的變量有（）oA、工序加工的分布中心（X）B、公差中心（M）C、標準偏差（S）D、公差范圍（T）2.關(guān)于IS09004:2009組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法，下列哪些選項是正確的？（）A、該標準用于認證、法律法規(guī)和合同編寫B(tài)、該

11、標準不是IS09001的實施指南C、該標準與IS09001這兩項標準相互補充，也可單獨使用D、該標準不用于認證、法律法規(guī)和合同編寫3.在質(zhì)量改進的步驟中，（）屬于PDCA中的A階段的內(nèi)容。A、掌握現(xiàn)狀B、防止再發(fā)生和標準化樹圖可用于（）oA、提出詳細的質(zhì)量改進計劃B、在質(zhì)量改進活動實施過程中，隨時對實施方案進行調(diào)整C、明確管理職能D、認識新事物5.以下關(guān)于質(zhì)量的概念正確的是（）oA、質(zhì)量是產(chǎn)品的一種物理屬性，即耐用性B、服務的快捷性、準確性及安全性C、一組固有特性滿足要求的程度D、質(zhì)量是產(chǎn)品滿足需求的穩(wěn)定性、可靠性及時間性6.對計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是（）oA、不合格品項目調(diào)查表B、

12、質(zhì)量分布調(diào)查表C、缺陷位置調(diào)查表D、矩陣調(diào)查表7.在頭腦風暴法的準備階段，會議時間以（）為宜。c、總結(jié)D、選擇課題4.質(zhì)量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，對其說法正確的有（）oA、通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而 喻的B、必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的C、要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的D、明示的可以理解為是規(guī)定的要求5.優(yōu)秀的員工應該樹立（ ）oA、緊迫感B、榮辱感C、道德感D、責任感6.常用的調(diào)查表格式有（）oA、缺陷位置調(diào)查表B、質(zhì)量分布調(diào)查表C、矩陣調(diào)查表

13、D、不合格品項目調(diào)查表7.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（）oA、計量工作B、質(zhì)量信息工作C、質(zhì)量教育工作D、質(zhì)量責任制E、標準化工作8.應用標桿瞄準時應注意（）oA、標桿瞄準的結(jié)果要得到企業(yè)高層領(lǐng)導的支持和接受B、企業(yè)在進行連續(xù)改進活動以及推行質(zhì)量目標管理時，要注意運用標桿瞄準的思想和方法尋求 改進方案和制定質(zhì)量目標，突破企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)績水平，向世界領(lǐng)先企業(yè)看齊C、結(jié)合自身實際情況D、選擇作為標桿的企業(yè)要慎重9.制定質(zhì)量規(guī)劃，進行質(zhì)量設(shè)計，需要系統(tǒng)地收集（）。A、用戶反映與使用效果資料B、國內(nèi)外同行業(yè)的質(zhì)量水平和評比資料C、國內(nèi)外科技信息與市場動態(tài)資料D、用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的顯在和潛在需求10.尋找外援

14、的好處有（ ）oA、企業(yè)充分利用現(xiàn)有的各種資源發(fā)展自己的強項，突出自己的特點B、將自己不擅長的工作讓給擅長它的企業(yè)來做，可以保證和提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量C、有利于發(fā)展壯大企業(yè)D、節(jié)省人力、物力和財力三、判斷題（共10題、共20分）1.質(zhì)量管理體系認證的證書和認證機構(gòu)的標志都可以在產(chǎn)品的包裝和表面上使用也可以在宣 傳材料中使用。正確錯誤2.顧客沒有抱怨表示顧客滿意。正確錯誤3.全面質(zhì)量管理的強調(diào)質(zhì)量管理工作應預防為主。正確錯誤4.與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，全面質(zhì)量管理從管因素轉(zhuǎn)變?yōu)楣芙Y(jié)果。正確錯誤5.應把全面質(zhì)量管理看作是一個質(zhì)量改進方案，一種持續(xù)改進過程。正確錯誤6.對于某些產(chǎn)品來說靠檢驗把關(guān)的做

15、法在技術(shù)上是行不通的，也可能是毫無意義的。正確錯誤7.產(chǎn)品質(zhì)量形成和發(fā)展過程是許多因素相互聯(lián)系、相互制約的結(jié)果。正確錯誤8.領(lǐng)導者應該鼓勵和激勵員工但不一定要承認員工的貢獻。正確錯誤9.1509001:2008標準中明確規(guī)定組織應按標準要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。正確錯誤10.2009年11月1 0 ISO正式發(fā)布IS09004:2009質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南取代IS09004： 2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南。正確錯誤特別提醒：一、名詞解釋題（共10題、共40分）1.質(zhì)量管理體系在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式,2.質(zhì)量改進在線答題掃碼傳如

16、作答中有圖片或公式,3.水平對比在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式,4.標準在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式,5.差異化戰(zhàn)略在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式,請使用“掃碼傳”請使用“掃碼傳”請使用“掃碼傳”請使用“掃碼傳”請使用“掃碼傳”6.使命 在線答題 掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”7.管理評審在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳8.因果圖在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”9.直方圖有哪些作用？出現(xiàn)哪些分布表明過程可能存在異常？在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”10.過程方法在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼

17、傳”二、計算題（共2題、共14分）1.某工序加工的材料屈服強度不得低于500Mp,標本實測均值為531Mp,樣本標準偏差為 6.2Mp,求 CPL。在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”2.某螺栓直徑設(shè)計要求為直徑100.023mm,從某車床加工的螺栓中，隨機抽取樣本100件， 其直徑平均值9.997mm,標準偏差為0.007,求該工序能力指數(shù)。在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”三、簡答題（共5題、共25分）1.試述IS09000： 2008族標準的核心標準的構(gòu)成。在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”2.QC小組活動遵循PDCA循環(huán)，其基本步驟有

18、哪些? 在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”3.簡述分層的目的和用途。在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”4.質(zhì)量改進的四個階段和七個步驟是什么？在線答題掃碼傳 如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”5.PDCA循環(huán)的特點是什么？在線答題掃碼傳如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”四、論述題（共3題、共21分）1.簡述管理評審的主要輸入。在線答題掃碼傳 如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”2.PDCA循環(huán)的基本步驟是什么？在線答題掃碼傳 如作答中有圖片或公式，請使用“掃碼傳”3.簡述行業(yè)審核基本要點。在線答題掃碼傳A、半小時B、一個半小時C、一小時D、兩小時8

19、.小概率事件原理是（）oA、小概率事件在一次試驗中幾乎不可能發(fā)B、小概率事件在一次試驗中必然發(fā)生C、小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生D、小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生，可能不發(fā)生9.認證機構(gòu)一旦受理組織的申請,就會派審核組進行現(xiàn)場審核，審核結(jié)束可能有三種結(jié)論（）。A、質(zhì)量管理體系運行符合標準要求B、質(zhì)量管理體系嚴重不符合要求C、質(zhì)量管理體系有待改進D、A+B+C10.經(jīng)濟原則是指（ ）oA、限制經(jīng)濟支出B、嚴格執(zhí)行經(jīng)濟計劃C、建立合理的經(jīng)濟界限D(zhuǎn)、節(jié)約原則11.下列屬于計點值控制圖的是（ ）oA、單位缺陷數(shù)控制圖B、極差控制圖C、不合格品數(shù)控制圖D、不合格品率控制圖12.控制圖是一種（）oA、利

20、用公差界限控制過程的圖B、根據(jù)上級下達指標設(shè)計的因果圖C、用于監(jiān)控過程質(zhì)量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖D、用于控制成本的圖13.按應用形式，關(guān)聯(lián)圖可分為（）。A、中央集中型和單向集約型關(guān)系表示型和應用型C、單一目的型和多目的型D、單一目的型和應用型14.在PDCA循環(huán)中，制訂改進的目標，確定達到目標的具體措施和方法的工作，發(fā)生在（）。A、P階段B、C階段C、D階段D、A階段15.下列關(guān)于控制圖的說法不正確的是（ ）oA、圖上用實線繪制中心線B、圖中并有按空間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列，各點之間用直線段相連，以便看出 點子的變化趨勢C、用虛線繪制上控制限和下控制限D(zhuǎn)、UCL、CL、LCL統(tǒng)稱為控制線，它們是互相平行的16.組織的（）應負責持續(xù)改進的工作，在組織內(nèi)部創(chuàng)造一個持續(xù)改進的工作環(huán)境。A、各級員工B、最高管理者c、各級領(lǐng)導層D、部門管理者17.偶然波動與異常波動都是（）的波動。A、產(chǎn)品某種特性B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品性能指標D、以上均不對18.主要通過嚴格檢驗來控制