數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理制度

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析制度第一章 數(shù)據(jù)分析第一條 為證實質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及識別改進(jìn)的機(jī)會，公司收集并分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)作為一種信息，加以充分利用并建立數(shù)據(jù)分析制度。第二條 數(shù)據(jù)分析應(yīng)反映以下方面的實際情況：一、質(zhì)量管理體系的有效性和效率或質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到的程度；二、過程質(zhì)量及其趨勢；三、產(chǎn)品質(zhì)量分析；四、顧客滿意/不滿意的調(diào)查統(tǒng)計分析；五、供方產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。第三條 各部門管理人員在收集和整理必要的數(shù)據(jù)后可采用諸如“調(diào)查表”、“因果圖”、“統(tǒng)計圖表”等適宜的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中和質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查分析，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。第四條 數(shù)據(jù)的來源一、外部來源(一)政策

2、、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；(二)政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋；(三)市場、新項目、新技術(shù)發(fā)展方向；(四)相關(guān)方（如顧客、供方等）反饋及投訴等。二、內(nèi)部來源(一)日常工作：如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、檢驗記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運(yùn)行的其他記錄；(二)存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等；(三)緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事故等；(四)其他信息，如員工建議等。第五條 數(shù)據(jù)的收集、分析與處理一、品控部負(fù)責(zé)：(一)公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況評價，各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況評價，形成的記錄由品控部存檔，可作為管理評審的輸入。(二)負(fù)責(zé)對采購不合格品進(jìn)行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)作為對“合格供

3、方”進(jìn)行動態(tài)管理的依據(jù)。(三)對二氧化碳產(chǎn)品的碳?xì)浠衔锟偭繎?yīng)用統(tǒng)計圖表進(jìn)行統(tǒng)計分析。(四)每年組織相關(guān)部門進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。二、預(yù)處理車間負(fù)責(zé)：按月將玉米油毛油殘溶、粕殘油、玉米面粒度指標(biāo)制成曲線進(jìn)行分析控制。三、酒精車間負(fù)責(zé)：根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行和工藝指標(biāo)完成情況，每月對主要工藝指標(biāo)如糖度、糖化率、殘總糖、酒份、揮發(fā)酸、酵母數(shù)、粉漿PH值等根據(jù)需要進(jìn)行2項以上分析，以工藝指標(biāo)報表數(shù)據(jù)制成曲線圖，檢查過程是否處于受控狀態(tài)。四、飼料車間負(fù)責(zé)：以工藝指標(biāo)報表數(shù)據(jù)制成曲線圖，對飼料產(chǎn)品水分指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析。五、酒精飼料車間負(fù)責(zé)：每月對工藝指標(biāo)如糖度、糖化率、殘總糖、酒份、揮發(fā)酸、酵母數(shù)、粉漿PH值、飼料

4、產(chǎn)品水分等根據(jù)需要進(jìn)行2項以上分析，以工藝指標(biāo)報表數(shù)據(jù)制成曲線圖，檢查過程是否處于受控狀態(tài)。六、電站車間負(fù)責(zé)：(一)送汽溫度、送汽壓力指標(biāo)每月作曲線分析。(二)每月對預(yù)處理車間、酒精車間、飼料車間、酒精飼料車間等進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查。七、水站車間負(fù)責(zé)：每月對供水質(zhì)量、供水壓力等情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。八、維修車間負(fù)責(zé)：每月對預(yù)處理車間、酒精車間、飼料車間、酒精飼料車間、水站、電站車間進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查分析。九、采購供應(yīng)部負(fù)責(zé)：每半年對生產(chǎn)部門進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查分析。十、對數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實行“統(tǒng)一要求、分級管理”，質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的策劃、指導(dǎo)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)分析的具體應(yīng)用，并

5、保存相關(guān)的記錄。十一、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用產(chǎn)生的糾正和預(yù)防措施執(zhí)行糾正措施控制程序和預(yù)防措施控制程序的規(guī)定。第二章 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)第六條 質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計： 合格品量一、合格率 = ×100% 送檢產(chǎn)品量 一次交驗合格的產(chǎn)品數(shù)量二、產(chǎn)品一次交驗合格率 = ×100% 交驗的產(chǎn)品總數(shù)說明：返修后進(jìn)行第二次或以后的多次交驗，都不能計入一次交驗合格率的統(tǒng)計之中。 采購產(chǎn)品合格件數(shù)三、采購產(chǎn)品合格率 = ×100% 采購產(chǎn)品件數(shù) 說明：采購產(chǎn)品一旦為不合格品，原則上都應(yīng)退回給供方。可是，有時因生產(chǎn)急需，往往要求讓步接收。不管是退貨或讓步接收，都應(yīng)納入不合格品范疇予以計算，并記入供方

6、的檔案之中。 第七條 統(tǒng)計圖表一、直方圖通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理將全部數(shù)據(jù)分成若干組，以組距為橫坐標(biāo)，以該組距相應(yīng)的頻數(shù)為縱坐標(biāo)，按比例構(gòu)成若干矩形，是為直方圖。二、排列圖又稱帕累托圖，是把“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的原理應(yīng)用于質(zhì)量管理中的常用方法之一。排列圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個按高低順序依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組成。 三、控制圖控制圖又稱管理圖，它是用于分析和判斷工作是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，并帶有控制界限的一種圖形。橫坐標(biāo)為子樣組號，縱坐標(biāo)為測得的質(zhì)量特性值，有三條與橫坐標(biāo)平行的線，中間一條實線叫中心線CL；上面一條虛線叫上控制

7、線UCL；下面一條叫下控制線LCL；一般取標(biāo)準(zhǔn)差的三倍作為上下控制界限的范圍。采取三倍標(biāo)準(zhǔn)差法則，可以在最經(jīng)濟(jì)的條件下，實現(xiàn)工序控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 UCL 中心線 LCL 樣本組號或取樣時間第八條 顧客滿意度調(diào)查分析第一步，確定評價指標(biāo)顧客意見很滿意較滿意一般較不滿意很不滿意權(quán)數(shù)1.00.80.60.30顧客調(diào)查結(jié)果（份）代碼a1-nb1-nc1-nd1-n序號顧客滿意度要素代碼比重值顧客滿意程度1y112y223y33nynn第二步，計算方法按以下公式計算可得顧客滿意率：y1a1+0.8b1+0.6c1+0.3d1y2a2+0.8b2+0.6c2+0.3d2y3a3+0.8b3+0.6c3+0.3d3ynan+0.8bn+0.6cn+0.3dnx(1 y12 y