淺談企業(yè)中員工的激勵(lì)

1、淺談企業(yè)中員工的激勵(lì)（你告訴我，我怎樣才能幫助你？通用公司經(jīng)理層最流行的話）趙壘君（三峽大學(xué) 443002）摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，企業(yè)發(fā)展越來(lái)越依托于員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，企業(yè)的發(fā)展壯大與員工的關(guān)系越來(lái)越密切，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的需要和員工的重要性，文章分析了對(duì)企業(yè)及管理人員至關(guān)重要的激勵(lì)理論，著重闡述了激勵(lì)的三個(gè)主要內(nèi)容即經(jīng)濟(jì)薪酬激勵(lì)、福利、精神激勵(lì)，并適當(dāng)?shù)牟迦肓藥讉€(gè)公司相關(guān)的事例，同時(shí)指出了企業(yè)實(shí)施激勵(lì)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工 經(jīng)濟(jì)薪酬激勵(lì) 福利 精神激勵(lì)Shallow talk the business enterprise to encourage in the employee

2、You tell me, how do I help you?The words that the in General Use Company manager's layer most spread - Zhao Leijun20042005學(xué)年論文（China Three Gorges University 443002）Summary: More and more rely on along with the knowledge-based economy's approach, business enterprise development in the relatio

3、n that development that the employee's active and create the sex, business enterprise is strong with the employee more and more close, aim at the business enterprise the importance, article that develop that demand analyzed with the employeed to business enterprise and management personnel is to

4、 the encouraging of pass importance theories, put great emphasis oned to explain incentive of three main contentses are namely the economic salary encourage, the welfare, spirit encourage, and appropriately inserted the related case of a few companiesed, and point outed the business enterprise to in

5、to practice to encourage the insided at the same timed should problem that notice.Key Words: Employee The economic salary encourages Welfare The spirit encourages一、 激勵(lì)理論微軟2001年的“會(huì)計(jì)恒等式”：公司市值3560億美元20042005學(xué)年論文300億美元（固定資本）700億美元（品牌資本）25600億美元（人力資本）管中窺豹，可見(jiàn)一斑現(xiàn)代管理的核心問(wèn)題是人的管理，如何吸引和留住企業(yè)所需要的人才、如何使員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的效

6、益，是每個(gè)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)無(wú)疑是解決這一問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵所在。激勵(lì)理論認(rèn)為員工的績(jī)效水平是與績(jī)效相關(guān)聯(lián)的，具體表現(xiàn)為：?jiǎn)T工績(jī)效=員工能力*激勵(lì)程度這個(gè)公式指出：在員工能力一定的情況下，所受到的激勵(lì)水平越高，其績(jī)效水平也越高，因?yàn)榧?lì)與人的需求緊密相聯(lián)。有效的激勵(lì)有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工，有助于塑造良好的企業(yè)文化，有助于增強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效。二、 激勵(lì)的內(nèi)容、方法20042005學(xué)年論文按照心理學(xué)的解釋，人們的行為都是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的支點(diǎn)就是要滿足他們沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的需要。在企業(yè)中，員工的基本需求是經(jīng)濟(jì)需求要通過(guò)工資實(shí)現(xiàn)，因此現(xiàn)代企業(yè)工資管理的關(guān)鍵是努力發(fā)揮其激勵(lì)功能，

7、企業(yè)薪資管理的目的已不再局限于通過(guò)合理的勞動(dòng)交易維護(hù)組織的正常工作，它更重要的也是更經(jīng)常的工作，就是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)組織的發(fā)展。(一) 、經(jīng)濟(jì)薪酬激勵(lì)在基本薪酬上的直接經(jīng)濟(jì)薪酬激勵(lì)有很多種，如技能薪酬、績(jī)薪、獎(jiǎng)金、津貼等，在參考了員工所處的職位、員工的績(jī)效表現(xiàn)、員工的資力、員工的需求偏好后，就可以針對(duì)不同的人給予不同的激勵(lì)，主要有以下幾種： 利用差別記件工資制代替?zhèn)鹘y(tǒng)的直接記件工資制，在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制基礎(chǔ)上積極利用差別工時(shí)制，大力獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)顯著的員工。 積極利用績(jī)效工資。這是彌補(bǔ)記件制和記時(shí)制不足的一種方法，適用與有些職位工作結(jié)果很難用數(shù)量和時(shí)間進(jìn)行量化，因此借助績(jī)效考核的

8、結(jié)果來(lái)支付激勵(lì)薪酬。常用績(jī)效調(diào)薪和績(jī)效獎(jiǎng)金，并把加薪減薪相結(jié)合，使其更具有激勵(lì)性。20042005學(xué)年論文 獎(jiǎng)金。這是與員工績(jī)效掛鉤的薪酬，具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，常用的獎(jiǎng)金形式有月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)，綜合獎(jiǎng)、專業(yè)獎(jiǎng)，特殊人員的特別獎(jiǎng)、一般人員的一般獎(jiǎng)等，并由此產(chǎn)生的差異，使不同的員工在企業(yè)中的地位和價(jià)值能夠得到直接體現(xiàn)。 利潤(rùn)分享。在公司的不斷發(fā)展進(jìn)程中，要強(qiáng)調(diào)員工的參與合作，以推廣員工之間相互合作的管理哲學(xué)，要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，以提高員工工作熱情和主動(dòng)性，促使早日完成公司項(xiàng)目和目標(biāo)，使員工、團(tuán)隊(duì)及公司能更加適應(yīng)和面對(duì)新經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)和各種挑戰(zhàn)。 員工持股計(jì)劃。在股份公司高速發(fā)展的今天，不

9、僅僅是對(duì)于高層管理者的激勵(lì)顯得重要，對(duì)于員工也一樣。廣大員工也緊緊的與股票聯(lián)系在一起，實(shí)施員工持股計(jì)劃目的是使員工與企業(yè)更加緊密相連、休戚相關(guān)、同舟共濟(jì)。藍(lán)色巨人IBM在這方面無(wú)疑是一個(gè)典范，并取得了巨大成功。IBM實(shí)行了多種股權(quán)激勵(lì)方法，如股票期權(quán)、業(yè)績(jī)股份、儲(chǔ)蓄參與股票、特定目標(biāo)獎(jiǎng)金、股票無(wú)條件贈(zèng)予等。 受限股票。無(wú)論公司股票價(jià)格漲還是不漲，它總是具有一定的價(jià)值，除非公司破產(chǎn)，它是不會(huì)“潛水”的。它能避免出現(xiàn)像安然（Enron）和世界通信（Worldcom）那20042005學(xué)年論文樣的會(huì)計(jì)制度的丑聞，避免會(huì)計(jì)上的漏洞。特別是在我國(guó)現(xiàn)在股市低迷、股價(jià)走勢(shì)不明的情況下，受限股票能使員工利益與

10、股票利益一致，給員工真正的所有權(quán)，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，在全球范圍內(nèi)更好的吸引和保留公司所需要的關(guān)鍵人才。微軟曾在2003年放棄了實(shí)施17年的股票期權(quán)激勵(lì)措施，而改為實(shí)施受限股票激勵(lì)。他山之石，可以攻玉。我國(guó)的企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真借鑒加之批判吸收，并不斷的加以完善，通過(guò)建立利益共同體來(lái)達(dá)到雙向促進(jìn)，共同發(fā)展的目的，并不斷推進(jìn)員工關(guān)注企業(yè)的成長(zhǎng)。（二）、福利福利能為員工提供生活方便，減輕生活負(fù)擔(dān)，豐富員工文化生活，是對(duì)員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)的一種間接補(bǔ)償。在現(xiàn)代企業(yè)里，沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)沒(méi)有用到福利的手?jǐn)鄟?lái)激勵(lì)自己的員工，可以說(shuō)規(guī)模越大、效益越好的企業(yè)的福利也要相應(yīng)的好了許多。通用公司售出一輛價(jià)值20000美元的汽

11、車(chē)，其中有1200美元是用于員工福利，而其他許多公司則相形見(jiàn)絀，同等條件下只有100美元用于福利 ，這也是GE公司為什么能一直穩(wěn)居全球500強(qiáng)最前列的一個(gè)重要原因。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，福利在吸引和留住人才方面的作用日益顯著，從福利角度著手來(lái)激勵(lì)員工也有著深遠(yuǎn)的20042005學(xué)年論文意義，并能產(chǎn)生理想的效果。我們民族企業(yè)都應(yīng)該建立完善的福利保障制度，以此激發(fā)員工的激情，調(diào)動(dòng)其積極性，為公司創(chuàng)造更大的效益。1、從法定福利角度入手：對(duì)于每周休假、節(jié)假日、年休假、探親假以及每天正常的休息時(shí)間，都可以在堅(jiān)持原則情況下加以靈活安排，從而提高員工的積極性和滿足感。2、落實(shí)社會(huì)保障：為了保護(hù)勞動(dòng)者的

12、權(quán)益，企業(yè)應(yīng)該積極參加社會(huì)保障，定期為員工繳納保險(xiǎn)費(fèi)，如按時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷事故補(bǔ)償、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、住房公積金等，使員工都產(chǎn)生主人翁意識(shí)，促使其踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作，也使員工無(wú)后顧之憂，企業(yè)穩(wěn)定有保障。3、完善企業(yè)福利：1）、文體旅游性福利：完善文體娛樂(lè)活動(dòng)及設(shè)，建圖書(shū)閱覽室、職工俱樂(lè)部，組織員工參加文化體育的各種俱樂(lè)部活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游，免費(fèi)或折扣電影、戲曲、表演、球賽票券、旅游津貼等。2）、完善生活設(shè)施：包括職工醫(yī)務(wù)室、職工食堂、單身宿舍、托兒所、幼兒園、浴室、理發(fā)店等。20042005學(xué)年論文3）、飲食性福利：免費(fèi)或低價(jià)的工作餐、工間休息的免費(fèi)飲料、餐費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、免

13、費(fèi)發(fā)放食品、集體折扣代購(gòu)食品等。4）、教育培訓(xùn)福利：企業(yè)給予員工在職或短期脫產(chǎn)免費(fèi)培訓(xùn)、公費(fèi)進(jìn)修、為本企業(yè)員工向大學(xué)進(jìn)行捐助等。5）、補(bǔ)貼福利：給員工發(fā)放探親補(bǔ)貼、伙食費(fèi)補(bǔ)貼、困難員工補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼等。如中國(guó)電信對(duì)于員工購(gòu)車(chē)提供一半的資金，并且買(mǎi)車(chē)后還每個(gè)月定期發(fā)放油費(fèi)補(bǔ)貼。6）、內(nèi)部?jī)?yōu)惠：?jiǎn)T工購(gòu)買(mǎi)自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)享受外部人士享受不了的優(yōu)惠或服務(wù)。如聯(lián)想員工購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想品牌的產(chǎn)品享受50%的優(yōu)惠，美國(guó)西南航空公司的員工及家庭可免費(fèi)乘座該公司航班。7）、此外還有生產(chǎn)性福利、加班補(bǔ)助、帶薪休假、退休福利、金融服務(wù)福利等。（三）、精神激勵(lì)美國(guó)哈拂大學(xué)教授詹姆斯在研究中發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工

14、在實(shí)行記時(shí)工資時(shí)僅發(fā)揮其能力的30%，而在受到激勵(lì)時(shí)可發(fā)揮其能力的90%。給予員工足夠的物質(zhì)報(bào)酬往往只能解一時(shí)之需，而不能長(zhǎng)期湊效。僅僅依靠加薪的手段對(duì)于員工的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槿说男枨笫嵌喾矫娴?，物質(zhì)需求只是一種較低層次的20042005學(xué)年論文需求，較高層次的需求則是精神方面的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)除了給員工經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)外，還應(yīng)大力給予員工非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，即精神方面的激勵(lì)，提升員工的滿意度，使員工心理上得到滿足，也只有真正激發(fā)出的歸屬感、成就感和駕馭工作的權(quán)利感，員工的工作積極性才會(huì)達(dá)到最高，才會(huì)更忠誠(chéng)于自己的職業(yè)使命。精神方面的激勵(lì)其具體形式則多種多樣，如通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、證書(shū)

15、、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)?、錦旗、授予先進(jìn)光榮稱號(hào)，以及充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)于給予工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感、趣味感、團(tuán)隊(duì)氣氛、發(fā)展前景等，以實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。1、 給予員工精神薪酬：成功企業(yè)與失敗企業(yè)之間的真正區(qū)別在于，兩者在發(fā)揮員工的最大天賦和能力方面的程度不同，前者把員工的天賦盡最大量的發(fā)揮出來(lái)，而后者則是有意無(wú)意的挫傷了員工的積極性。一句問(wèn)候、一聲祝福，哪怕僅僅是一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，也可能帶給員工的就是一種滿足和激勵(lì)，讓員工感受到的就是公司的關(guān)懷。假如公司的CEO能像前總裁韋爾奇那樣抽空給屬下員工寫(xiě)寫(xiě)便條，那么效果絕對(duì)奇佳。2、愿景引導(dǎo)員工持續(xù)努力：20042005學(xué)年論文愿景能使員工極具敬業(yè)精神，自

16、覺(jué)投入，并樂(lè)于奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兛吹焦ぷ鞅旧韺?duì)于他們的意義非同以往，工作不僅是謀生的手段，更是一種社會(huì)責(zé)任，員工就會(huì)在工作中充滿激情和樂(lè)趣，也會(huì)從中體會(huì)到自己生存的意義和價(jià)值。3、及時(shí)贊美員工：人人喜歡贊美，不喜歡被批評(píng)。戴爾.卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)我們想改變別人時(shí)，為什么不用贊美來(lái)代替責(zé)備呢？縱然員工只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他。因?yàn)槟遣拍懿粩嗟馗纳乒ぷ?。”管理者不要吝惜贊美和肯定之辭，要為員工的每一次成功由衷的喝彩，讓每位應(yīng)該受到贊美的員工及時(shí)受到激勵(lì)。4、授權(quán)委以重任，給予員工充分信任：每個(gè)人都有較強(qiáng)的權(quán)利欲，每個(gè)人都渴望擁有一定的權(quán)力。授權(quán)不是把權(quán)力無(wú)條件的下放，授權(quán)者必須確定員工完成一

17、項(xiàng)工作到底需要多大的權(quán)力，與完成任務(wù)無(wú)關(guān)的權(quán)力不應(yīng)該下放，這也是為了員工更為主動(dòng)、更有責(zé)任心地工作，從而實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)率。一個(gè)人一旦被委以重任，必定會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，并希望用自己的方法和策略去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5、善待員工情感管理：情感是影響人們行為的最直接的因素之一，管理者關(guān)心員20042005學(xué)年論文工，員工就會(huì)回報(bào)管理者以忠誠(chéng)和支持。要人才發(fā)揮出最大效能，就必須善待員工，經(jīng)常性地與員工情感交流，從而促使員工積極地發(fā)揮自己的才能。6、讓員工在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)：生于憂患，死于安樂(lè)。如果員工沒(méi)有面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力，沒(méi)有生存的壓力，就易產(chǎn)生惰性，不思進(jìn)取，這樣的員工沒(méi)有前途，同樣這樣的企業(yè)也沒(méi)有前景。不失時(shí)機(jī)的運(yùn)用各

18、種手段和措施，讓所有的員工都知道只有競(jìng)爭(zhēng)才能生存，同時(shí)給他們施加壓力，讓員工深深的體會(huì)到適者生存，優(yōu)勝劣汰的道理。7、使員工獲得發(fā)展：恰當(dāng)而適時(shí)的提拔員工，最能激勵(lì)員工，激發(fā)士氣，同時(shí)也將帶動(dòng)其他員工努力的工作。提拔員工使員工對(duì)自我價(jià)值有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，能增強(qiáng)其自信，并有助于實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。8、寬容員工的失敗、錯(cuò)誤：“大度集親朋”。寬容是一種美德，管理者要學(xué)會(huì)寬容大度，要正確對(duì)待員工的失敗、錯(cuò)誤、缺點(diǎn)，要善于傾聽(tīng)不同的聲音，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝挫折和失敗。韋爾奇有一句精辟的話：“懲20042005學(xué)年論文罰失敗的后果是，沒(méi)有人會(huì)勇于嘗試。”一旦沒(méi)人勇于嘗試新事物，公司自然就會(huì)失去生命力，我們鼓

19、勵(lì)失敗是為了去粗取精，為日后積累經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)充滿活力和朝氣。要知道，從失敗中走過(guò)來(lái)的員工，一定會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲。9、與員工分享榮譽(yù)和危機(jī)：每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，每一個(gè)成功的企業(yè)都來(lái)源于廣大員工的支持和努力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者一方面要與員工分享成功和榮譽(yù)，同員工分享成功的喜悅和事業(yè)的成就感，另一方面還要與員工共苦，分享挫折和失敗，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共度難關(guān)，讓員工感受到公司和上司對(duì)自己的關(guān)注，對(duì)自己所付出的努力的關(guān)注，鼓勵(lì)他們?cè)谧约簫徫簧侠^續(xù)積極努力的工作，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。三、 激勵(lì)實(shí)施中注意的問(wèn)題（一）、公平、公正、公開(kāi)的原則。這是衡量是否合理的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在實(shí)施中不僅要做到外部公平、公正，而且要做到內(nèi)部公平、公正、公開(kāi)。（二）、把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)。盡量增加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的精神含量，不僅使獲獎(jiǎng)人在物質(zhì)上得到實(shí)惠，而且在精神上也受到激勵(lì)，激起榮譽(yù)感、成就感和自豪感，從而使激勵(lì)效果倍增。20042005學(xué)年論文（三）、把靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合，直接與間接相結(jié)合，團(tuán)體與個(gè)人相結(jié)合。如動(dòng)態(tài)的工資考核與靜態(tài)的補(bǔ)貼、津貼結(jié)合運(yùn)用；直接的工資、津貼、獎(jiǎng)勵(lì)與間接的住房