第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理

1、第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理 本章介紹：本章介紹：u 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營目標(biāo) u 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢 u 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策 u 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營目標(biāo) 一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理 經(jīng)營與管理： 管理旨在提高作業(yè)效率，而經(jīng)營則以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo) 二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué) 1 1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念 市場觀念。 競爭觀念。 創(chuàng)新觀念。 用戶觀念 開發(fā)觀念。

2、效益觀念。 信息觀念 質(zhì)量觀念 人本觀念 2 2、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營哲學(xué)常常以某種信念的形式支配著人們的觀念和行為。例如，日本許多企業(yè)經(jīng)營者的信條是：用戶是王，時(shí)間是錢，質(zhì)量是命，安全是法，人多是禍。美國IBM公司的經(jīng)營哲學(xué)為：提供世界上最好的服務(wù)。美國許多成功企業(yè)的信念是：采取行動(dòng)；接近顧客；獨(dú)立自主與企業(yè)精神；靠人來提高生產(chǎn)率；建立正確的的價(jià)值觀；做內(nèi)行的事；組織單純，人事精簡；寬嚴(yán)并濟(jì)。 三、創(chuàng)新經(jīng)營三、創(chuàng)新經(jīng)營 創(chuàng)新能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的重要條件。創(chuàng)新經(jīng)營，就是對企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行變革，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，探索和開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，尋求和采用新制度

3、、新方法的過程。 創(chuàng)新經(jīng)營的主要內(nèi)容：（1）組織管理與制度的創(chuàng)新。（2）經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略創(chuàng)新。（3）產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新 四、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃四、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 1成長性目標(biāo)成長性目標(biāo)。它是表明企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展水平的目標(biāo) 。這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營水平有了明顯提高。成長性指標(biāo)包括：銷售額及其增長率；利潤額及其增長率；資產(chǎn)總額；設(shè)備能力、產(chǎn)品品種、生產(chǎn)量等。 其中，銷售額與利潤額是最重要的成長性指標(biāo)。銷售額是企業(yè)實(shí)力的象征，而利潤額不僅反映了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力，同時(shí)也表明了它的發(fā)展?jié)摿Α?2穩(wěn)定性目標(biāo)穩(wěn)定性目標(biāo)。它主要反映

4、企業(yè)的經(jīng)營安全狀況，有無虧損或倒閉的危險(xiǎn)。穩(wěn)定性指標(biāo)包括：經(jīng)營安全 率；利潤率；支付能力。 3競爭性指標(biāo)競爭性指標(biāo)。它表明企業(yè)的競爭能力和企業(yè)形象。具體包括：市場占有率；企業(yè)形象。其中，市場占有率是最重要的指標(biāo)，它不僅表明企業(yè)的競爭力，同時(shí)也能表明企業(yè)的穩(wěn)定性。市場占有率過低的企業(yè)是極不穩(wěn)定的，企業(yè)只有通過提高市場占有率，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。（二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃（二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而編的，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性計(jì)劃，是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的具體化，是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。 第二節(jié)第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與

5、競爭優(yōu)勢 一企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢一企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析，應(yīng)包括外部環(huán)境外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)內(nèi)部環(huán)境境兩大部分。外部環(huán)境分析包括對一般環(huán)境的分析、行業(yè)環(huán)境的分析和具體環(huán)境的分析。通過外部環(huán)境的分析，主要是找出企業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的威脅，以抓住機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的析，主要是對企業(yè)業(yè)績的分析和企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析。通過內(nèi)部環(huán)境的分析，主要是找出企業(yè)的優(yōu)勢和發(fā)現(xiàn)企業(yè)的隱憂，以發(fā)揮優(yōu)勢，鏟除隱憂，真正構(gòu)建企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢。 二、企業(yè)外部環(huán)境分析二、企業(yè)外部環(huán)境分析 企業(yè)的外部環(huán)境因素一般可分為三大類：一般環(huán)境因素、行業(yè)環(huán)境因素和具體環(huán)境因素。 一般環(huán)境因素分析

6、一般環(huán)境因素分析 一般環(huán)境因素是指對某一特定社會(huì)所有企業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，主要包括：經(jīng)濟(jì)因素，政治法律因素，社會(huì)文化因素，技術(shù)因素，自然因素等因素。 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境是一般環(huán)境與具體環(huán)境的結(jié)合面，它是對本行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析波特模型波特模型 具體環(huán)境分析具體環(huán)境分析 企業(yè)的具體環(huán)境，是指對某一特定企業(yè)構(gòu)成影響的環(huán)境因素。具體環(huán)境分析一般企業(yè)的具體環(huán)境，是指對某一特定企業(yè)構(gòu)成影響的環(huán)境因素。具體環(huán)境分析一般要考慮以下主要因素：銷售市場、供應(yīng)市場、資本市場和資金市場、人力資源、有要考慮以下主要因素：銷售市場、供

7、應(yīng)市場、資本市場和資金市場、人力資源、有關(guān)政府部門和社會(huì)組織。關(guān)政府部門和社會(huì)組織。 行業(yè)競爭者行業(yè)競爭者現(xiàn)有企業(yè)之現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭間的競爭潛在的加潛在的加入者入者購買購買方方供應(yīng)者供應(yīng)者替代產(chǎn)替代產(chǎn)品品三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：企業(yè)業(yè)績分析、對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析。 績效分析績效分析 企業(yè)經(jīng)營績效的指標(biāo)可分為五大類： 1成長性指標(biāo)：主要是反映企業(yè)的經(jīng)營能力和擴(kuò)張能力。 2效益性指標(biāo)：主要反映企業(yè)的獲利能力。 3安全性指標(biāo)：主要反映企業(yè)的短期償債能力。和期償債能力。 4流動(dòng)性指標(biāo)：從資本各種形態(tài)的流動(dòng)性角度反映了企業(yè)資本的利用水平和經(jīng)營效

8、率狀況。 5生產(chǎn)性指標(biāo)：從企業(yè)員工生產(chǎn)率的角度反映企業(yè)人均經(jīng)營能力、經(jīng)營成果以及經(jīng)營成果的分配狀況。 對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析 企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)：企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)： 企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)是由企業(yè)經(jīng)營要素決定的。管理專家用6M+T=I6M+T=I八大要素本身的素質(zhì)及其相互結(jié)合的形式體現(xiàn)企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)。（1）人力（Manpower）。（2）資金（Money）。（3）物料（Materials）。（4）機(jī)器設(shè)備（Machine）。（5）營銷方法（Methods）。（6）管理（Management）。（7）時(shí)間（Time）。（8）信息（Information）。 第三節(jié)

9、第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策 一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的基本概念一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的基本概念（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的概念（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的概念 決策是為了達(dá)到組織的某一既定目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無從策；其次，決策是在一定的條件下尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的較為滿意的方案；最后，決策必須進(jìn)行多方案的優(yōu)選。（二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容（二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容 決策貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，在這一過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都離不開決策。對于企業(yè)來講，涉及到的決策問題主要有：經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)決策、市場營銷決策、新產(chǎn)品開發(fā)與老產(chǎn)品淘汰決策、技術(shù)開發(fā)與投資決策、成本決策、生產(chǎn)計(jì)劃決策、價(jià)格決策、經(jīng)營方式選擇及人

10、事決策等等。 （三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的類型（三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的類型 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)涉及的決策問題范圍十分廣泛，內(nèi)容較多，且各有特點(diǎn)，可將決策問題做如下分類：（1）按決策層次劃分。按決策層次劃分可將決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。（2）按決策重復(fù)出現(xiàn)的程度劃分?？蓪Q策劃分為程序化決策和非程序化決策。（3）按決策問題所處的環(huán)境條件不同劃分，可將決策劃分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。（4）其它類型?？砂礇Q策期限劃分為長期決策與短期決策；按決策方法類別可劃分為計(jì)量決策與非計(jì)量決策（主觀決策）；按決策目標(biāo)的多少可劃分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策；按決策實(shí)施的層次可劃分為單級(jí)決策與多級(jí)

11、決策等等。 管理層次 決策類型 高層領(lǐng)導(dǎo)者 經(jīng)營（戰(zhàn)略）決策中層管理者 管理（戰(zhàn)術(shù)）決策基層執(zhí)行者 業(yè)務(wù)（戰(zhàn)術(shù)）決策決策在企業(yè)中所處的地位和管理層次的關(guān)系決策在企業(yè)中所處的地位和管理層次的關(guān)系 二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)化二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)化 科學(xué)地進(jìn)行決策，是當(dāng)代管理理論和實(shí)踐提出的迫切要求，是企業(yè)經(jīng)營決策正確性的根本保證。科學(xué)的決策包括四個(gè)方面的基本內(nèi)容：（一）決策者的決策能力（一）決策者的決策能力 1決策集團(tuán)合理的智力結(jié)構(gòu) 2決策者的思維方式 3決策者的品德修養(yǎng)（二）科學(xué)的決策原則（二）科學(xué)的決策原則 1系統(tǒng)性原則。 2信息原則。 3差異性原則。 4合理性原則。 5滿意原則 （三

12、）科學(xué)的決策程序（三）科學(xué)的決策程序 美國管理學(xué)家西蒙將其分為三個(gè)步驟，第一步提出決策目標(biāo)；第二步擬定各種可行方案；第三步分析、比較各種可行方案，從中選出最合適的方案。這三個(gè)階段又稱為參謀活動(dòng)階段，設(shè)計(jì)活動(dòng)階段和選擇活動(dòng)階段。為了更詳細(xì)地闡明科學(xué)決策的過程，人們又將決策分為更具體的步驟，如提出問題；確定決策目標(biāo)；擬定各種可行方案；進(jìn)行方案的比較；選擇最佳方案；方案的實(shí)施、追蹤等。三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的基本方法三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的基本方法（一）決策的軟技術(shù)（一）決策的軟技術(shù) 1頭腦風(fēng)暴法。 2哥頓法。 3特性舉例決策法。（二）決策硬技術(shù)（二）決策硬技術(shù) 決策的硬技術(shù)分為三種類型： 1確定型決策

13、。 2風(fēng)險(xiǎn)型決策。 3非確定型決策。u 確定型決策確定型決策 確定型決策是指決策者對決策的各種條件和因素完全掌握的決策。它必須具備四個(gè)條件：具有決策者希望達(dá)到的目標(biāo)；客觀條件相對穩(wěn)定；有兩個(gè)以上可供選擇的方案；各方案執(zhí)行的結(jié)果是明確的。確定型決策一般用于程序化的管理性或業(yè)務(wù)性的決策。確定型決策的主要方法有： （1）直觀判斷法：指決策的因素很簡明，無需復(fù)雜的計(jì)算，可以直接選擇出最優(yōu)方案的決策方法。 （2）線性規(guī)劃法：是研究在線性約束條件下，使一個(gè)線性目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)化的理論和方法。 （3）盈虧分析法：是依據(jù)與決策方案相關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)量（銷售量）、成本（費(fèi)用）和盈利的相互關(guān)系，分析決策方案對企業(yè)盈利和虧損

14、發(fā)生的影響，據(jù)此來評價(jià)、選擇決策的方法。u 風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫隨機(jī)性決策或概率性決策。它需要具備下列條件，第一，有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；第二，存在著決策者可以選擇的兩個(gè)以上的可行方案；第三，存在著決策者無法控制的兩個(gè)以上的客觀自然狀態(tài)；第四，不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來。由于風(fēng)險(xiǎn)型決策自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率不肯定，只能估計(jì)出一個(gè)概率，所以決策人要承擔(dān)因估計(jì)失誤而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這種決策方法主要應(yīng)用于有遠(yuǎn)期目標(biāo)的戰(zhàn)略決策或隨機(jī)因素較多的非程序化決策。如投資決策、技術(shù)改造決策等。常用的方法有：（1 1）期望值法。）期望值法。計(jì)算公式： EMV（i）=VijPj式中EMV（i

15、）第i個(gè)方案的損益期望值； Vij第i個(gè)方案在第j種自然狀態(tài)下的損益值；（i=1，2，n）； Pj自然狀態(tài)（Sj）的概率值（j=1，2，m）。 期望值法以決策矩陣表為工具期望值法以決策矩陣表為工具 （2 2）決策樹法）決策樹法 決策樹法是以決策損益值為依據(jù)，通過計(jì)算比較各個(gè)方案的損益值，繪制樹枝圖形，再根據(jù)決策目標(biāo)，利用修枝尋求最優(yōu)方案的決策方法。 1、決策樹的結(jié)構(gòu)要素： 1）決策結(jié)點(diǎn)：通常用表示，決策結(jié)點(diǎn)是要選擇的點(diǎn)，從它引出的分枝叫方案分枝，有幾條分枝就有幾個(gè)方案。 2）狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：通常用表示，狀態(tài)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)方案可能獲得的損益值。從它引出的分枝叫概率分枝，每一條分枝代表一個(gè)自然狀態(tài)。 3）

16、末梢：通常用表示，末梢是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的終點(diǎn)，在末梢處標(biāo)明每一個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下的損益值。 2、運(yùn)用決策樹決策的步驟是： 1） 自左向右繪制決策樹，并標(biāo)出數(shù)據(jù)。 2）自右向左逐級(jí)計(jì)算出同一方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，進(jìn)而計(jì)算出方案期望值，并標(biāo)在結(jié)點(diǎn)上。 3）逐個(gè)比較不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上劃上“”符號(hào)）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝決策點(diǎn)決策點(diǎn)方案1方案2狀態(tài)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)節(jié)點(diǎn) 決策樹的結(jié)構(gòu)要素決策樹的結(jié)構(gòu)要素u 非確定型決策非確定型決策 非確定型決策的條件與風(fēng)險(xiǎn)型決策基本相同，只是無法測算各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。這時(shí)的決策主要取決于決策者的經(jīng)驗(yàn)

17、、智能和思維判斷。由于決策者面臨哪一 非確定型決策的方法有樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、樂觀系數(shù)準(zhǔn)則、機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則、后悔準(zhǔn)則。第四節(jié)第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的本質(zhì)一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的本質(zhì) “戰(zhàn)略”一詞來源于希臘字“Stratege”，其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。孫子兵法云“上兵伐謀”，謀就是戰(zhàn)略。二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與制定二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與制定 企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)多層次結(jié)構(gòu)，就一個(gè)現(xiàn)代化大企業(yè)而言，可把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次： 1、公司戰(zhàn)略，也稱總體戰(zhàn)略,是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 2、競爭戰(zhàn)略，也稱事業(yè)戰(zhàn)略,這是一種分

18、散型經(jīng)營戰(zhàn)略。 3、職能戰(zhàn)略，也稱部門戰(zhàn)略。 三、總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基本類型三、總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基本類型 總體經(jīng)營戰(zhàn)略，即公司戰(zhàn)略，重點(diǎn)是解決企業(yè)投資的合理組合與有效回報(bào)問題，是解決企業(yè)經(jīng)營什么，向何處發(fā)展的問題。企業(yè)的總體戰(zhàn)略一般包括以下三大戰(zhàn)略： 1成長戰(zhàn)略：也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略，是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要，實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略主要包括以下具體戰(zhàn)略： 單一產(chǎn)品增長戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、 縱向一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略。這 2穩(wěn)定戰(zhàn)略：有維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎行事戰(zhàn)略、休整戰(zhàn)略和重視短期效益戰(zhàn)略四種基本類型。 3緊縮戰(zhàn)略：是一種在特定環(huán)境下調(diào)整縮減經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。有抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、消減調(diào)整戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算

19、戰(zhàn)略四種基本類型。 三、競爭戰(zhàn)略的基本類型三、競爭戰(zhàn)略的基本類型 常用的競爭戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。 1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑有：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)；科學(xué)設(shè)計(jì)便于制造和維修的系列產(chǎn)品；更新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)施現(xiàn)代化；推行價(jià)值工程等先進(jìn)方法；建立科學(xué)完善的的成本控制系統(tǒng)，實(shí)行有效的成本控制。 2差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略的基本類型有：產(chǎn)品技術(shù)差異化戰(zhàn)略；品牌的差異化戰(zhàn)略；顧客服務(wù)的差異化戰(zhàn)略；分銷渠道的差異化戰(zhàn)略。 3集中一點(diǎn)戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)實(shí)施集中一點(diǎn)戰(zhàn)略的途徑有：將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)集中于較狹窄的市場范圍內(nèi)，進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營；為顧客提供優(yōu)

20、質(zhì)的服務(wù)；在一定的市場范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略。 本本 章章 小小 結(jié)結(jié) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理基本原理，首先要了解有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的基本概念、經(jīng)營與管理的關(guān)系；其次，要了解企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的經(jīng)營成果，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方向和奮斗目標(biāo)，而現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃則是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針的具體化。第三，要樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營哲學(xué)。 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)所處的內(nèi)外部條件與環(huán)境因素的總和。企業(yè)外部環(huán)境分析是指對處于企業(yè)實(shí)體之外但對企業(yè)發(fā)生影響的諸多因素的綜合分析；企業(yè)內(nèi)部條件分析是指對影響企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部因素進(jìn)行分析。只有認(rèn)真分析企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境的，才能把握機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并正確認(rèn)識(shí)自我，揚(yáng)長避短，建立現(xiàn)代企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營，必須了解科學(xué)決策的程序，掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的方法。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對全局性、長遠(yuǎn)性的和重大的經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的運(yùn)籌與規(guī)劃。要了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成和制定，了解經(jīng)營戰(zhàn)略的主要類型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營。 復(fù)習(xí)思考題：復(fù)習(xí)思考題： 簡述現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基本涵義。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想是什么？