現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)概述

1、4/27/20221第一章第一章 管理概述管理概述第第1 1節(jié)節(jié) 管理的含義管理的含義第第2 2節(jié)節(jié) 管理的基本特征管理的基本特征第第3 3節(jié)節(jié) 管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)第第4 4節(jié)節(jié) 管理與環(huán)境管理與環(huán)境第第5 5節(jié)節(jié) 管理學(xué)的特點(diǎn)、內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法管理學(xué)的特點(diǎn)、內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法4/27/20222第第4 4節(jié)節(jié) 管理與環(huán)境管理與環(huán)境4.1 一般環(huán)境一般環(huán)境4.2 具體環(huán)境具體環(huán)境4.3 組織和環(huán)境的關(guān)系組織和環(huán)境的關(guān)系4/27/20223第第4節(jié)節(jié) 管理與環(huán)境管理與環(huán)境 組織的生存和發(fā)展必將會(huì)與環(huán)境發(fā)組織的生存和發(fā)展必將會(huì)與環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)從購進(jìn)原材料生千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)從購進(jìn)原材料

2、到產(chǎn)品的出售及售后服務(wù)，不斷地與環(huán)到產(chǎn)品的出售及售后服務(wù)，不斷地與環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。4/27/20224 企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它們影響著外企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它們影響著外部環(huán)境，反過來也被外部環(huán)境所影響。部環(huán)境，反過來也被外部環(huán)境所影響。 也就是說，組織的管理活動(dòng)必然會(huì)受到也就是說，組織的管理活動(dòng)必然會(huì)受到與之息息相關(guān)的外部環(huán)境的影響。環(huán)境是管與之息息相關(guān)的外部環(huán)境的影響。環(huán)境是管理者行為的一個(gè)重要的限制因素。理者行為的一個(gè)重要的限制因素。4/27/20225 組織環(huán)境是指企業(yè)邊界之外對(duì)企業(yè)運(yùn)作可組織環(huán)境是指企業(yè)邊界之外對(duì)企業(yè)運(yùn)作可能產(chǎn)生影響

3、的一組力量和條件。這些力量和條能產(chǎn)生影響的一組力量和條件。這些力量和條件不斷變化，從而為管理者帶來了機(jī)會(huì)和威脅。件不斷變化，從而為管理者帶來了機(jī)會(huì)和威脅。 管理者對(duì)于環(huán)境中各種力量及其發(fā)展變化管理者對(duì)于環(huán)境中各種力量及其發(fā)展變化的理解、把握水平與質(zhì)量，以及他們對(duì)這些力的理解、把握水平與質(zhì)量，以及他們對(duì)這些力量做出適當(dāng)反應(yīng)的能力，是影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)量做出適當(dāng)反應(yīng)的能力，是影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素。鍵因素。4/27/20226 下面我們分析這些力量的性質(zhì)，下面我們分析這些力量的性質(zhì)，探討管理者應(yīng)如何做出反應(yīng)。為了確探討管理者應(yīng)如何做出反應(yīng)。為了確定組織環(huán)境中各種力量所帶來的機(jī)會(huì)定組織環(huán)境中各種力量所

4、帶來的機(jī)會(huì)和威脅，我們先來討論任務(wù)環(huán)境與一和威脅，我們先來討論任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境，后者往往更加復(fù)雜。般環(huán)境，后者往往更加復(fù)雜。 4/27/20227 一般環(huán)境處于外層，它對(duì)所有組織一般環(huán)境處于外層，它對(duì)所有組織的影響都是間接的，也是均等的。它包的影響都是間接的，也是均等的。它包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等力量，如，通貨膨脹率括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等力量，如，通貨膨脹率的上升，利率的變化等，雖然不會(huì)立即的上升，利率的變化等，雖然不會(huì)立即影響企業(yè)的日常經(jīng)營，但從長期來看，影響企業(yè)的日常經(jīng)營，但從長期來看，肯定會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營逐漸產(chǎn)生影響。肯定會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營逐漸產(chǎn)生影響。4/27/20228 任務(wù)環(huán)境包括那些對(duì)管理者的日任務(wù)

5、環(huán)境包括那些對(duì)管理者的日常工作產(chǎn)生影響的因素，它與組織的常工作產(chǎn)生影響的因素，它與組織的相關(guān)程度較高，直接影響組織的日常相關(guān)程度較高，直接影響組織的日常經(jīng)營和績(jī)效。例如，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)營和績(jī)效。例如，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商和顧客等。供應(yīng)商和顧客等。4/27/20229 組織還有其內(nèi)部環(huán)境，它是由處于組組織還有其內(nèi)部環(huán)境，它是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的，如雇員、管理模式，織內(nèi)部的要素構(gòu)成的，如雇員、管理模式，特別是組織的文化，它由組織內(nèi)部共享的價(jià)特別是組織的文化，它由組織內(nèi)部共享的價(jià)值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風(fēng)格特征等內(nèi)值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風(fēng)格特征等內(nèi)容構(gòu)成。組織文化不僅決定了組織內(nèi)部雇員

6、容構(gòu)成。組織文化不僅決定了組織內(nèi)部雇員的行為方式，而且決定了組織對(duì)外部環(huán)境適的行為方式，而且決定了組織對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)能力的高低。應(yīng)能力的高低。4/27/202210 20世紀(jì)世紀(jì)90年代以來，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)年代以來，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了急劇的變化。技術(shù)進(jìn)步的加快，競(jìng)爭(zhēng)的加劇和生了急劇的變化。技術(shù)進(jìn)步的加快，競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷膨脹，使得企業(yè)要想保持自己的消費(fèi)者需求的不斷膨脹，使得企業(yè)要想保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須提高自己對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須提高自己對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。 環(huán)境的巨變令許多企業(yè)感到恐慌。環(huán)境的巨變令許多企業(yè)感到恐慌。80年代許年代許多大企業(yè)，如多大企業(yè)

7、，如 Sears,IBM,GM都在競(jìng)爭(zhēng)中受到了前都在競(jìng)爭(zhēng)中受到了前所未有的重創(chuàng)。所未有的重創(chuàng)。4/27/202211 傳統(tǒng)管理學(xué)理論采取了一種封閉系統(tǒng)傳統(tǒng)管理學(xué)理論采取了一種封閉系統(tǒng)的觀點(diǎn)，將焦點(diǎn)置于組織內(nèi)部，如領(lǐng)導(dǎo)、的觀點(diǎn)，將焦點(diǎn)置于組織內(nèi)部，如領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和對(duì)員工的控制。激勵(lì)和對(duì)員工的控制。 今天，全球化對(duì)企業(yè)的影響使得外部今天，全球化對(duì)企業(yè)的影響使得外部環(huán)境成為對(duì)企業(yè)發(fā)展不可避免的制約因素。環(huán)境成為對(duì)企業(yè)發(fā)展不可避免的制約因素。為了提高管理效率，管理者必須以一種更為了提高管理效率，管理者必須以一種更加開放的觀點(diǎn)來適應(yīng)環(huán)境并進(jìn)行管理。加開放的觀點(diǎn)來適應(yīng)環(huán)境并進(jìn)行管理。4/27/202212

8、一般環(huán)境（一般環(huán)境（General EnvironmentGeneral Environment）是指）是指經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、政治法律以及全球力經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、政治法律以及全球力量等更大范圍的影響企業(yè)及其任務(wù)環(huán)境的一組量等更大范圍的影響企業(yè)及其任務(wù)環(huán)境的一組力量。力量。 管理者必須不斷地分析一般環(huán)境中的眾多管理者必須不斷地分析一般環(huán)境中的眾多力量，因?yàn)檫@些力量影響到公司的長期決策和力量，因?yàn)檫@些力量影響到公司的長期決策和計(jì)劃。計(jì)劃。4.1 一般環(huán)境一般環(huán)境4/27/202213 4.1.14.1.1 經(jīng)濟(jì)力量（經(jīng)濟(jì)力量（Economic ForcesEconomic Forces）：

9、）： 反映了企業(yè)經(jīng)營所在國或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀反映了企業(yè)經(jīng)營所在國或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況。況。 4.1.2 4.1.2 全球力量（全球力量（Global ForcesGlobal Forces）：）： 對(duì)企業(yè)和管理者影響最大的全球力量是全對(duì)企業(yè)和管理者影響最大的全球力量是全球經(jīng)濟(jì)的一體化。球經(jīng)濟(jì)的一體化。 4.1.3 4.1.3技術(shù)力量（技術(shù)力量（Technological ForcesTechnological Forces）：）： 巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)游戲規(guī)則則”，每一個(gè)企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對(duì)策略。，每一個(gè)企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對(duì)策略。 4/27/

10、2022144.1.4 4.1.4 社會(huì)文化力量社會(huì)文化力量(Sociocultural Forces)(Sociocultural Forces)： 不僅包括人口因素，還包括社會(huì)的準(zhǔn)則、習(xí)慣不僅包括人口因素，還包括社會(huì)的準(zhǔn)則、習(xí)慣以及整個(gè)社會(huì)所持有的價(jià)值觀。以及整個(gè)社會(huì)所持有的價(jià)值觀。4.1.5 4.1.5 政治和法律力量政治和法律力量（Political and Legal Political and Legal ForcesForces）：）： 指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動(dòng)對(duì)企業(yè)行為的影響。規(guī)及政府的政治活動(dòng)對(duì)企業(yè)行為

11、的影響。 4/27/202215 具體環(huán)境是與組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)直接具體環(huán)境是與組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，即直接影響企業(yè)經(jīng)相關(guān)的那部分環(huán)境，即直接影響企業(yè)經(jīng)營的那些因素。它是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生營的那些因素。它是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。一般包括供應(yīng)商、客戶或顧客、成的。一般包括供應(yīng)商、客戶或顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益集團(tuán)。競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益集團(tuán)。4.2 4.2 具體（任務(wù)）環(huán)境具體（任務(wù)）環(huán)境4/27/2022164.2.1 4.2.1 供應(yīng)商：供應(yīng)商： 向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原

12、材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商?，F(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇件的企業(yè)即為供應(yīng)商?，F(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的關(guān)系，較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的關(guān)系，以便獲得物美價(jià)廉的原材料和零部件。以便獲得物美價(jià)廉的原材料和零部件。 4.2.2 4.2.2 顧客：顧客： 所謂顧客是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的所謂顧客是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客個(gè)人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。決定了企業(yè)的成敗。 4/27/2022174.2.3 4.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: : 指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。

13、換句話說，相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與特定企業(yè)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與特定企業(yè)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的企業(yè)。企業(yè)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。要處理的最具威脅性的一種力量。 4/27/2022184/27/2022194.2.4 4.2.4 有關(guān)政府部門和社會(huì)組織有關(guān)政府部門和社會(huì)組織 管理者必須充分意識(shí)到在法律、管理者必須充分意識(shí)到在法律、政治框架內(nèi)所存在的形形色色的政治框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓壓力集團(tuán)力集團(tuán)”對(duì)企業(yè)行為的影響。對(duì)企業(yè)行為的影響。 4/27/202220組織及其外部環(huán)境組織及其外部環(huán)境4/27/202221

14、United United 航空公司的票價(jià)對(duì)航空公司的票價(jià)對(duì)Alaska Alaska 航空公司票價(jià)的影響。航空公司票價(jià)的影響。 1993 1993年年1 1月的一個(gè)上午，月的一個(gè)上午，Alaska Alaska 航航空公司的總裁從一份貿(mào)易報(bào)上獲悉，空公司的總裁從一份貿(mào)易報(bào)上獲悉，United United 航空公司將洛杉磯到西雅圖的航空公司將洛杉磯到西雅圖的往返票價(jià)從往返票價(jià)從399399美元降到美元降到289289美元。美元。外部環(huán)境對(duì)管理的沖擊外部環(huán)境對(duì)管理的沖擊：4/27/202222 作為同一航線上的競(jìng)爭(zhēng)者，他應(yīng)該怎樣作為同一航線上的競(jìng)爭(zhēng)者，他應(yīng)該怎樣做呢？要想不失去市場(chǎng)份額，除了以

15、同樣的或做呢？要想不失去市場(chǎng)份額，除了以同樣的或更大的幅度降價(jià)外別無選擇。更大的幅度降價(jià)外別無選擇。 結(jié)論：環(huán)境的某些力量在管理者行為的結(jié)論：環(huán)境的某些力量在管理者行為的形成過程中起著主要作用。形成過程中起著主要作用。4/27/202223 企業(yè)為什么必須關(guān)注環(huán)境的變化？不企業(yè)為什么必須關(guān)注環(huán)境的變化？不斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)的經(jīng)營充滿了斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)的經(jīng)營充滿了不確定性。管理者必須決定：要么調(diào)整組不確定性。管理者必須決定：要么調(diào)整組織，適應(yīng)外部環(huán)境的變化；要么采取措施，織，適應(yīng)外部環(huán)境的變化；要么采取措施，影響環(huán)境，使其朝著有利于公司經(jīng)營的方影響環(huán)境，使其朝著有利于公司經(jīng)營的方向

16、發(fā)展。向發(fā)展。4.3 4.3 組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系4/27/202224 管理者不理解環(huán)境如何影響他們的組織，或管理者不理解環(huán)境如何影響他們的組織，或不能識(shí)別可能是非常重要的機(jī)會(huì)或威脅，他們的不能識(shí)別可能是非常重要的機(jī)會(huì)或威脅，他們的決策及實(shí)施計(jì)劃的能力就決策及實(shí)施計(jì)劃的能力就會(huì)十分有限。例如，管會(huì)十分有限。例如，管理者不了解顧客的需求或偏好，他們就很難設(shè)計(jì)理者不了解顧客的需求或偏好，他們就很難設(shè)計(jì)出適合顧客期望的新產(chǎn)品，因此，及時(shí)、正確的出適合顧客期望的新產(chǎn)品，因此，及時(shí)、正確的環(huán)境信息對(duì)企業(yè)運(yùn)作至關(guān)重要。但環(huán)境信息不總環(huán)境信息對(duì)企業(yè)運(yùn)作至關(guān)重要。但環(huán)境信息不總是容易得到的。是容

17、易得到的。4/27/202225 不確定性意味著管理者沒有足夠的有關(guān)不確定性意味著管理者沒有足夠的有關(guān)環(huán)境變化的信息，從而難以了解環(huán)境和預(yù)測(cè)環(huán)境變化的信息，從而難以了解環(huán)境和預(yù)測(cè)未來變化。管理者的一項(xiàng)重要工作就是要弄未來變化。管理者的一項(xiàng)重要工作就是要弄清楚組織環(huán)境中到底有多少能夠給企業(yè)提供清楚組織環(huán)境中到底有多少能夠給企業(yè)提供機(jī)會(huì)或造成威脅的力量。機(jī)會(huì)或造成威脅的力量。 組織環(huán)境的不確定性由兩個(gè)相關(guān)因素引組織環(huán)境的不確定性由兩個(gè)相關(guān)因素引起：環(huán)境變化的程度及環(huán)境的復(fù)雜程度。起：環(huán)境變化的程度及環(huán)境的復(fù)雜程度。4/27/202226 組織環(huán)境要素大幅度改變，稱之組織環(huán)境要素大幅度改變，稱之為動(dòng)

18、態(tài)環(huán)境；如果變化很小，稱之為為動(dòng)態(tài)環(huán)境；如果變化很小，稱之為穩(wěn)態(tài)環(huán)境。穩(wěn)態(tài)環(huán)境。 穩(wěn)態(tài)環(huán)境中或許沒有新的競(jìng)爭(zhēng)者，穩(wěn)態(tài)環(huán)境中或許沒有新的競(jìng)爭(zhēng)者，或許現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有新的技術(shù)突破，或許現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有新的技術(shù)突破，公眾壓力集團(tuán)極少影響組織的活動(dòng)，公眾壓力集團(tuán)極少影響組織的活動(dòng)，等等。等等。4.3.1 4.3.1 環(huán)境變化的程度：環(huán)境變化的程度：4/27/202227 指組織環(huán)境中要素的數(shù)量和種類指組織環(huán)境中要素的數(shù)量和種類及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識(shí)的廣度。識(shí)的廣度。 4.3.2 4.3.2 環(huán)境的復(fù)雜性程度環(huán)境的復(fù)雜性程度4/27/202228 一個(gè)組織要與

19、之打交道的顧客、一個(gè)組織要與之打交道的顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者及政府機(jī)構(gòu)越少，組供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者及政府機(jī)構(gòu)越少，組織環(huán)境中的不確定性就越小。環(huán)境的織環(huán)境中的不確定性就越小。環(huán)境的不確定性威脅著一個(gè)組織的成敗，因不確定性威脅著一個(gè)組織的成敗，因此，管理者應(yīng)盡力把這種不確定性減此，管理者應(yīng)盡力把這種不確定性減至最低程度。至最低程度。 組織環(huán)境的復(fù)雜程度還可依據(jù)一組織環(huán)境的復(fù)雜程度還可依據(jù)一個(gè)組織需要掌握的與自身環(huán)境的要素個(gè)組織需要掌握的與自身環(huán)境的要素相關(guān)的知識(shí)廣度來衡量。相關(guān)的知識(shí)廣度來衡量。4/27/202229環(huán)境不確定性矩陣單元單元1:1:穩(wěn)定的和可穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境預(yù)測(cè)的環(huán)境, ,要素少要素

20、少且有相似性且有相似性, ,基本?；颈３植蛔兂植蛔? ,對(duì)其復(fù)雜知對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求低識(shí)要求低單元單元 2: 2:動(dòng)態(tài)的和不可動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境預(yù)測(cè)的環(huán)境, ,要素少要素少, ,要要素具有相似性，連續(xù)變素具有相似性，連續(xù)變化化, ,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低要求低單元單元4 4：動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，彼此測(cè)的環(huán)境，要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中不相似并處于連續(xù)變化中，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低低單元單元3 3：穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，無的環(huán)境，要素多，無相似性并基本保持不相似性并基本保持不變，對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要變，對(duì)其復(fù)

21、雜知識(shí)要求高求高變化程度變化程度穩(wěn)態(tài)穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)4/27/202230組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)有多種選擇：組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)有多種選擇： 適應(yīng)環(huán)境：改變自己適應(yīng)環(huán)境：改變自己 影響環(huán)境影響環(huán)境 改變所處的環(huán)境改變所處的環(huán)境組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)4/27/202231第第5 5節(jié)節(jié) 管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的特點(diǎn)、 內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法 5.1 管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)的特點(diǎn)5.2 管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和范圍管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和范圍5.3 管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法4/27/202232第第5節(jié)節(jié) 管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的特點(diǎn)、 內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法5.1 管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)的特點(diǎn)一般性一般

22、性多科性多科性歷史性歷史性實(shí)用性實(shí)用性4/27/2022335.2 管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和范圍管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和范圍從管理的二重性出發(fā)；從管理的二重性出發(fā)；從歷史的方面出發(fā)。從歷史的方面出發(fā)。5.3管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法唯物辯證法唯物辯證法系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法理論聯(lián)系實(shí)際理論聯(lián)系實(shí)際4/27/202234本章思考與練習(xí)v1.如何理解管理的定義？如何理解管理的定義？v2.舉例說明管理的特性？舉例說明管理的特性？v3.管理的基本手段有哪些？各有何作用？管理的基本手段有哪些？各有何作用？v4.管理的人性假設(shè)有哪些？分別相應(yīng)采取何管理的人性假設(shè)有哪些？分別相應(yīng)采取何種管理方式？種管理方式？v5.管理

23、的研究對(duì)象有哪些管理的研究對(duì)象有哪些 ?4/27/202235第一章第一章 管理概述管理概述本章教學(xué)目的與要求本章教學(xué)目的與要求v1. 理解管理的基本定義與特性，掌理解管理的基本定義與特性，掌握管理的基本手段。握管理的基本手段。 v2.了解管理的研究對(duì)象、研究方法了解管理的研究對(duì)象、研究方法和框架結(jié)構(gòu)。和框架結(jié)構(gòu)。4/27/202236第一章第一章 管理概述管理概述第第1 1節(jié)節(jié) 管理的含義管理的含義第第2 2節(jié)節(jié) 管理的基本特征管理的基本特征第第3 3節(jié)節(jié) 管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)第第4 4節(jié)節(jié) 管理與環(huán)境管理與環(huán)境第第5 5節(jié)節(jié) 管理學(xué)的特點(diǎn)、內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法管理學(xué)的特點(diǎn)、內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法4/27

24、/202237第第1 1節(jié)節(jié) 管理的含義管理的含義 1.1 管理的定義管理的定義1.2 管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵4/27/202238 第1 1節(jié) 管理的含義v管理的由來管理的由來 管管:竹竹+官官=文官文官, 通過文化來統(tǒng)治通過文化來統(tǒng)治 管管:管制管制 理理:土地之王土地之王 理理:條理?xiàng)l理 管理管理:通過文化來達(dá)到條理化通過文化來達(dá)到條理化 Management: Man+age+ment1.1 管理的定義管理的定義4/27/202239v泰勒的定義泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標(biāo)管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。

25、 (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)v西蒙的定義西蒙的定義 決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。4/27/202240v孔茨的定義孔茨的定義 管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境， 使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。v法約爾的定義法約爾的定義

26、管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過程。管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過程。v斯蒂芬斯蒂芬PP羅賓斯的定義羅賓斯的定義 管理就是通過其他人來工作。管理就是通過其他人來工作。4/27/2022411.2 管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵 一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。目標(biāo)的活動(dòng)過程。4/27/202242第第2 2節(jié)節(jié) 管理的基本特征管理的基本特征 2.1 管理現(xiàn)象管理現(xiàn)象2.2 管理載體管理載體2.3 管理任務(wù)、職能、層次管理

27、任務(wù)、職能、層次2.4 管理核心管理核心2.5 管理角色管理角色4/27/2022432.1 管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象 兩個(gè)必要條件：兩個(gè)必要條件： 兩人以上的集體活動(dòng)；兩人以上的集體活動(dòng)； 有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。第第2節(jié)節(jié) 管理的基本特征管理的基本特征 4/27/202244 2.2 管理的載體是組織管理的載體是組織 組織內(nèi)部要素：組織內(nèi)部要素： 人：包括管理的主體和客體；人：包括管理的主體和客體； 物、技術(shù)：管理的客體、手段和條件物、技術(shù)：管理的客體、手段和條件 機(jī)構(gòu)：管理的分工關(guān)系和管理行業(yè)的狀況機(jī)構(gòu)：管理的分工關(guān)系和管理行業(yè)

28、的狀況 信息：管理的媒介、依據(jù)；信息：管理的媒介、依據(jù)； 目的：宗旨目的：宗旨4/27/2022454/27/202246 組織外部要素：組織外部要素：行業(yè)：同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)行業(yè)的狀況；行業(yè)：同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)行業(yè)的狀況；原材料供應(yīng)基地；原材料供應(yīng)基地；人力資源；人力資源；資金資源；資金資源；市場(chǎng)；市場(chǎng)；4/27/202247技術(shù)；技術(shù)；政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；政府；政府；社會(huì)文化；社會(huì)文化；組織外部要素：組織外部要素：4/27/202248組織存續(xù)所面臨的基本矛盾：組織存續(xù)所面臨的基本矛盾： 資源的有限性資源的有限性 與組織目標(biāo)多重性與組織目標(biāo)多重性 之間的矛盾之間的矛盾4/2

29、7/202249v管理的任務(wù)：管理的任務(wù)： 設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人能夠用盡可能少的支系中共同工作的人能夠用盡可能少的支出，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。出，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。 2.3 管理的任務(wù)、職能、層次管理的任務(wù)、職能、層次4/27/202250v管理的職能管理的職能計(jì)劃計(jì)劃確 定 目確 定 目標(biāo) 和 戰(zhàn)標(biāo) 和 戰(zhàn)略 ， 開略 ， 開發(fā) 分 層發(fā) 分 層計(jì) 劃 以計(jì) 劃 以協(xié) 調(diào) 活協(xié) 調(diào) 活動(dòng)動(dòng)組織組織決 定 需決 定 需要 做 什要 做 什么 ， 怎么 ， 怎么 做 ，么 做 ，由 誰 去由 誰 去做做領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)直 到 和直 到 和激 勵(lì) 所激 勵(lì) 所有 參 與有 參 與者 以 及者 以 及解 決 沖解 決 沖突突控制控制對(duì) 活 動(dòng)對(duì) 活 動(dòng)進(jìn) 行 監(jiān)進(jìn) 行 監(jiān)控 以 確控 以 確保 按 計(jì)保 按 計(jì)劃執(zhí)行劃執(zhí)行實(shí) 現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)組 織組 織宣 稱宣 稱的 目的 目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo) 致致4/27/202251高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者操