熱力公司各崗位工作流程及工作職責(zé)

1、熱力公司各崗位工作流程及職責(zé)一、供熱主管的工作職責(zé)：1、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，負(fù)責(zé)供熱區(qū)域內(nèi)日常工作安排、指揮和處理日常工作。 2、遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每天安排好維修工的工作任務(wù)，管好維修班組及季節(jié)工的工作。 3、每日巡視站上各崗位的工作情況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)維修工實施具體的維修事項，指導(dǎo)維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。 4、及時處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。 5、貫徹執(zhí)行公司的各項的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。 6、組織參加安全日活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。 7、負(fù)責(zé)組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量加以處理

2、，并報告給上級，發(fā)生事故立即上報，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實防范措施。 8、搞好消防安全措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。 9、搞好安全消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。 11、在完成好各項工作安排的同時也要根據(jù)實際情況，參加到各項維修工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。二、供熱主管工作流程： 1、夏季維修工作流程 早晨上班（提前 15 分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝） 召開晨會（

3、點名 朗讀熱力公司晨會材料 總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作 安排當(dāng)天工作任務(wù)）組織開展工作 參加某小組維修任務(wù) 檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展情況（巡視過程中要做好安全檢查工作） 下班前整理工具、工作設(shè)備斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，安排人員打掃值班室、更衣間、衛(wèi)生間，對未完成的工作場地做好安全防護(hù)填寫當(dāng)天維修記錄。2、冬季供暖期工作流程 每天在召開晨會之前做好各供熱站推煤清渣工作 召開晨會（點名 朗讀熱力公司晨會材料 總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作 根據(jù)晨會內(nèi)容安排相關(guān)工作任務(wù)） 組織開展工作 參加某小組維修任務(wù)并做好各供熱站設(shè)施設(shè)備巡檢，檢查司爐工、電工各項記錄的填寫情況及操作

4、室、鍋爐房的衛(wèi)生 檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展情況（巡視過程中要做好安全檢查工作） ，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)并組織人員及時搶修，熱用戶的報修按熱力公司熱用戶報修流程執(zhí)行 下班前整理工具、工作設(shè)備，斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，對未完成的工作場地做好安全防護(hù)，安排好夜間值班人員 填寫當(dāng)天維修記錄。三、人行項目主管工作職責(zé)1、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，負(fù)責(zé)人行項目部日常工作安排、指揮和處理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。2 、遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每天安排好維修工、秩序維修員及保潔的工作任務(wù)，管好人行班組的工作。3 、每日巡視人行項目部各崗位員工的工作情況，負(fù)責(zé)領(lǐng)

5、導(dǎo)維修工實施具體的維修事項，指導(dǎo)維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。4 、及時處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。5 、貫徹執(zhí)行公司的各項的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。6 、組織參加安全日活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。7 、負(fù)責(zé)組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量加以處理，并報告給上級，發(fā)生事故立即上報，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實防范措施。 8、搞好消防安全措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。 9、搞好安全消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其

6、經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。10 、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。 11、在完成好各項工作安排的同時也要根據(jù)實際情況，參加到各項維修工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。 12、制定人行項目部員工的培訓(xùn)計劃，并按計劃組織實施。四、人行項目主管工作流程早晨上班（提前15 分鐘到崗，換好工裝）召開晨會（點名 朗讀熱力公司晨會材料總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作安排當(dāng)天工作任務(wù)） 組織開展工作 參加某項維修任務(wù)檢查監(jiān)督各點工作進(jìn)展情況（包括辦公樓機房、住宅機房、鍋爐房、小區(qū)值班室、小區(qū)院落及公共區(qū)域巡視及安全檢查工作，每天至少兩次）下班前

7、監(jiān)督值班地點衛(wèi)生清潔，及時填寫當(dāng)天巡檢記錄和維修記錄。五、人行項目客服主管的工作職責(zé)1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及處理日志，并跟進(jìn)處理;2 、定期對小區(qū)進(jìn)行巡檢，對小區(qū)衛(wèi)生清潔、秩序維護(hù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、編制及安排各級治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對保潔及秩序維護(hù)員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核 ; 4 、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告 ; 5 、準(zhǔn)時安排人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳物業(yè)費及其它費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 6、跟進(jìn)處理突發(fā)事件 ; 7、熟悉公司規(guī)章制度、收

8、費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。 8、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 9、 做好小區(qū)業(yè)主的滿意度回訪工作，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案 ; 10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報上報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。 11、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。 12、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。 14、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性。15、認(rèn)真完

9、成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做好人行小區(qū)班組的工作。 六、人行項目客服主管工作流程 早晨上班（提前 15 分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝） 召開晨會（點名 朗讀熱力公司晨會材料 檢查小區(qū)衛(wèi)生及保安的執(zhí)勤、巡邏情況） 檢查小區(qū)車輛停放情況、臨停收費情況、調(diào)閱監(jiān)控錄像查看保安巡更情況及小區(qū)安全防范、查看保潔員樓道和院落衛(wèi)生的保潔情況 小區(qū)物業(yè)費電梯費收取 參加小區(qū)相關(guān)衛(wèi)生清潔綠化澆水工作。 七、收費主管工作職責(zé)。 1、對熱力公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時向上級匯報工作； 2、負(fù)責(zé)熱力公司采暖費的統(tǒng)計核算、追繳工作（包括現(xiàn)金和支票等），在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月

10、結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用應(yīng)及時催收； 3、負(fù)責(zé)對拒不繳費的用戶進(jìn)行統(tǒng)計，聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函，對堅決不交的熱用戶提起訴訟。 4、負(fù)責(zé)熱力公司供暖面積的統(tǒng)計及熱用戶面積的核對，并建立紙質(zhì)臺賬，實時根據(jù)具體情況進(jìn)行更新。5、做好收費員的培訓(xùn)工作，制定各項應(yīng)急預(yù)案。 八、收費主管的工作流程 早晨上班 及時掌握了解收費員收費情況 根據(jù)收費員反應(yīng)的情況對拒交采暖費的熱用戶進(jìn)行溝通 不能解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo) 其次聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函 對堅決不交采暖費的熱用戶提起法律訴訟。 九、經(jīng)理助理工作職責(zé) 1、牢固樹立安全意識，安全生產(chǎn)無事故。 2、全面負(fù)責(zé)收費班采暖費收取工作，解決收費中問題調(diào)解和訴訟工

11、作。負(fù)責(zé)收費員的各項培訓(xùn)，收費臺賬下賬統(tǒng)計工作。 3、負(fù)責(zé)供暖期東方公寓 AB 座供熱設(shè)備巡檢和運行工作。搞好運行期煤、水、電材料節(jié)約工作，控制煙塵排放指標(biāo)。4、嚴(yán)格按操作規(guī)程掌握和操作各種設(shè)備，并對一些緊急情況做妥善處理，處理不了的及時上報公司。 5、負(fù)責(zé)組織全體司爐工做好開爐點火前的各項準(zhǔn)備工作和停爐后各項收尾工作。 6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工完成夏季鍋爐檢修及工程施工任務(wù)。 7、做好熱用戶回訪統(tǒng)計及設(shè)備維檢修記錄整理存檔工作。8、負(fù)責(zé)制定熱力公司夏季設(shè)備檢修計劃。十、經(jīng)理助理工作流程。 早晨上班（每天提前十五分鐘換好工裝） 檢查各維修班組的維修情況并做好維修記錄，申購維修材料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作

12、。十一、技術(shù)員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督，解決施工中的各類問題，確保施工質(zhì)量，抓緊工程進(jìn)度的落實。2、負(fù)責(zé)供熱維修、工程、預(yù)算編制及審核工作。負(fù)責(zé)繪制施工圖紙及工程預(yù)決算。3、參與設(shè)備及產(chǎn)品的造型，提出公司設(shè)備更新改造計劃，繪制施工圖紙及組織圖紙會審。 4、積極推薦新型、優(yōu)質(zhì)、低價產(chǎn)品和材料，認(rèn)真把好材料產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)。5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)方面資料的歸整工作。十二、技術(shù)員工作流程 早晨上班（每天提前十五分鐘到崗換好工裝） 打掃辦公室衛(wèi)生 查看公司群最新通知 及時處理辦公室相關(guān)文件 參與各站設(shè)備維修提供相關(guān)技術(shù)資料 完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 十三、人行水暖維修工工作職責(zé)1、思想品德高尚，工作態(tài)度

13、端正，遵守公司的各項規(guī)章制度。 2、牢固樹立安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全作業(yè)流程，高空作業(yè)必須系好安全帶，作業(yè)范圍的地面必須設(shè)置相應(yīng)安全警示，做到安全生產(chǎn)、無事故。 3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 4、冬季供暖工作期間及時處理業(yè)主報修，做好供熱設(shè)施設(shè)備的巡檢工作。5、工作期間對人行辦公樓及家屬院設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時向人行項目主管反應(yīng)并進(jìn)行維修。 6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合項目主管安排的搶修任務(wù)。7、熟悉并掌握所管轄項目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程及管路走向和閥門位置；8 、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)日常運行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作；9 、負(fù)責(zé)水池箱、水泵、水表、閥門的定期檢查

14、和問題處理確保供水安全；10、負(fù)責(zé)排水管道、供水井、排水井、化糞池的檢查和維護(hù)，確保其最佳狀態(tài)；11、按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作任務(wù)。十四、人行水暖工工作流程早晨上班（提前15 分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝） 與值班人員做好交接班工作 參加人行項目部組織的晨會 完成會中項目主管安排的工作對人行項目點設(shè)施設(shè)備（給排水、暖通、設(shè)備機房）進(jìn)行巡檢，及時處理業(yè)主報修事項。十五、維修工工作職責(zé)1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規(guī)章制度。 2、牢固樹立安全生產(chǎn)意識，做到安全生產(chǎn)、無事故。 3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 4、冬季供暖工作期間及時處理業(yè)主報修。5、冬季供暖工作期間對

15、供熱站設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時向供熱主管反應(yīng)并進(jìn)行維修。 6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合供熱主管安排的搶修任務(wù)。 7、夏季維修期間按照維修保養(yǎng)計劃保質(zhì)保量完成維修工作，并做好相關(guān)記錄，并將工作完成情況及時向供熱主管匯報。 8、按時參加部門各種會議、學(xué)習(xí)安排及技術(shù)培訓(xùn)。 9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。 十六、維修工工作流程夏季檢修工作流程早晨上班（提前15 分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）參加晨會 完成會中供熱主管安排的工作對供熱站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，對巡檢過程中法相的問題及時向供熱主管反應(yīng)并參與搶修工作，及時處理熱用戶報修 無其它事項可按時下班。 十七、運行工工作職責(zé) 十

16、八、運行工工作流程 十九、人行維修電工工作職責(zé) 1.工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗；2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；3.負(fù)責(zé)所管轄項目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作， 保證電氣設(shè)備的安全運行； 4.完成所管轄項目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作； 5.負(fù)責(zé)設(shè)備 / 線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時向領(lǐng)班或工程主管匯報并設(shè)法解決；6.接到報修任務(wù)及時處理,加強工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專多能； 7. 二十、人行維修電工工作流程 早晨上班（提前

17、15 分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝） 參加晨會 巡視各樓層用給排水、暖通設(shè)施、檢查設(shè)備機房，發(fā)現(xiàn)問題及時向 二十一、 電工工作職責(zé)1.工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗； 2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 3.負(fù)責(zé)所管轄項目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作， 保證電氣設(shè)備的安全運行；4.完成所管轄項目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作； 5.負(fù)責(zé)設(shè)備 / 線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時向領(lǐng)班或工程主管匯報并設(shè)法解決； 6.接到報修任務(wù)及時處理 ,加強工種間的協(xié)作

18、配合。做到分工不分家，一專多能；7.二十二、電工工作流程二十三、保安工作職責(zé)二十四、保安工作流程 二十五、保潔工作職責(zé) 二十六、保潔工作流程 二十七、化驗員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)鍋爐、空調(diào)水質(zhì)的處理，確保爐水堿度、軟水硬度達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄。 2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督司爐人員定期排污。3、負(fù)責(zé)各鍋爐房使用煤的抽樣化驗，確?；灲Y(jié)果的準(zhǔn)確度?；灲Y(jié)果及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 4、負(fù)責(zé)鈉離子交換器及化驗儀器的維護(hù)保養(yǎng)工作。 5、負(fù)責(zé)熱力公司材料申購及統(tǒng)計工作。 二十八、化驗員工作流程 早晨上班（提前 15 分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝） 檢查水處理機組是否正常工作（看鹽罐是否有鹽、檢查電源是否插好）調(diào)節(jié)機

19、頭 取鍋爐水 水樣化驗 填寫化驗單 整理存檔。 供暖期煤質(zhì)分析流程 對各供熱站用煤取樣 制備煤樣（縮分、研磨、干燥） 放到馬弗爐中處理 稱量 計算并得出結(jié)果 填寫化驗單。 二十八、秩序維護(hù)隊長的工作職責(zé)獎品名稱： 500萬 U 豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)C 、結(jié)賬BD、算賬、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal comput