鏈家地產(chǎn)績(jī)效考核手冊(cè)

1、一、制度正文1時(shí)效：本績(jī)效法則除有特殊時(shí)限規(guī)定的，將作為天津鏈家2010年 1 月 1 日2010年 12月 31日的運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2職級(jí)劃分 ：營(yíng)業(yè)主任資深經(jīng)紀(jì)人高級(jí)經(jīng)紀(jì)人普通經(jīng)紀(jì)人見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人關(guān)鍵名詞解釋?zhuān)嘿Y深區(qū)經(jīng)理高級(jí)區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理資深店經(jīng)理高級(jí)店經(jīng)理店經(jīng)理見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理D 點(diǎn)指生死線(xiàn)，考核期內(nèi)不能完成，公司保留自動(dòng)解除合約的權(quán)利；跳點(diǎn)指指標(biāo)線(xiàn)，考核期內(nèi)達(dá)成與否和連續(xù)達(dá)成次數(shù)影響升降級(jí)，月度達(dá)成與否影響管理津貼考核期指 D點(diǎn)和跳點(diǎn)的考核周期（ 2009-2010 年考核周期為 2 個(gè)月，以偶數(shù)月結(jié)束為一個(gè)考核期的結(jié)束）管理津貼指營(yíng)銷(xiāo)管理人員對(duì)直屬管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)公傭輔導(dǎo)權(quán)限指見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人以上

2、職級(jí)的員工可以輔導(dǎo)見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人人數(shù)3薪資績(jī)效3.1 經(jīng)紀(jì)人績(jī)效管理細(xì)則經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)置換經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線(xiàn)（ D點(diǎn)）指標(biāo)線(xiàn)（跳點(diǎn)）基本薪酬（月）輔導(dǎo)權(quán)限（人）普通置換經(jīng)紀(jì)人8000/ 考核期高級(jí)置換經(jīng)紀(jì)人10000/ 考核期資深置換經(jīng)紀(jì)人12000/ 考核期置換主任經(jīng)紀(jì)人14000/ 考核期12000/3 個(gè)月12000/ 考核期1200 元118000/ 考核期1500 元122000/ 考核期1800 元126000/ 考核期2000 元13.1.1.2 租賃經(jīng)紀(jì)人考核表準(zhǔn)職級(jí)生死線(xiàn)（ D點(diǎn)）指標(biāo)線(xiàn)（跳點(diǎn)）基本薪酬（月）輔導(dǎo)權(quán)限（人）見(jiàn)習(xí)租賃經(jīng)紀(jì)人12000/3 個(gè)月800 元普通租賃

3、經(jīng)紀(jì)人6000/ 考核期10000/ 考核期1200 元1高級(jí)租賃經(jīng)紀(jì)人8000/ 考核期15000/ 考核期1500 元1資深租賃經(jīng)紀(jì)人10000/ 考核期18000/ 考核期1800 元1租賃主任經(jīng)紀(jì)人12000/ 考核期21000/ 考核期2000 元13.1.2 經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.1 租賃經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)40004000-5000-8000-10000-15000-20000-25000-30000以下500080001000015000200002500030000以上提傭比例10%12%16%18%22%25%27%29%32%租賃經(jīng)紀(jì)人每月簽約超過(guò)5 單，每多簽 1單，

4、公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 100 元（不含 5 單，第 6 單到第 8單，每單 100 元）；租賃經(jīng)紀(jì)人每月簽約超過(guò) 8 單，每多簽 1 單，公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 150 元（不含 8 單，第 9 單以上，每單 150 元）。合作單按平均分配計(jì)算（例： 2 人合作每人算 0.5 單）。與當(dāng)月工資一起發(fā)放。3.1.2.2 置換經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)5000 以下5000-1000010000-1500015000-3000030000-5000050000 以上提傭比例10%15%20%23%27%30%經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一原則：業(yè)績(jī)一欄中，下限業(yè)績(jī)不包含在提傭比例范圍內(nèi)，上限業(yè)績(jī)包含在提傭比例范圍內(nèi)。（例如：在置換經(jīng)

5、紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)中，5000-10000 這檔，指的是“業(yè)績(jī)大于5000，小于或等于 10000 的，提成點(diǎn)位為 15%”，這里 5000 是下限，不包含在15%的范圍內(nèi)， 10000 是上限，包含在15%的范圍內(nèi)）補(bǔ)充規(guī)定（臨時(shí)）新店自開(kāi)業(yè)日起1 個(gè)月內(nèi)可以設(shè)綜合經(jīng)紀(jì)人，置換和租賃都可以做， 必須事前向公司申請(qǐng)。 但租賃業(yè)績(jī)按置換基本法計(jì)算提傭， 1 個(gè)月后取消綜合經(jīng)紀(jì)人，按照正常設(shè)置置換和租賃經(jīng)紀(jì)人。開(kāi)業(yè) 1 個(gè)月后新招的見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人可以做置換，但開(kāi)業(yè) 3 個(gè)月后新招的見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人必須從租賃開(kāi)始做。新店開(kāi)業(yè)后 3 個(gè)月內(nèi)入職的見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)是三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī) 12000。此規(guī)定僅限于開(kāi)業(yè) 3 個(gè)月

6、內(nèi)的新店適用，老店嚴(yán)格禁止。管理原則A、新人入職和經(jīng)紀(jì)人降級(jí)（適用于已經(jīng)開(kāi)業(yè)3 個(gè)月以上的老店）新人入司工作，見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人須全部從租賃經(jīng)紀(jì)人做起，三個(gè)月內(nèi)完成12000 元業(yè)績(jī)，方可轉(zhuǎn)正（可轉(zhuǎn)為置換經(jīng)紀(jì)人）；未能轉(zhuǎn)正即淘汰，取消2 個(gè)月延長(zhǎng)期；已轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人降級(jí)為見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人者轉(zhuǎn)為租賃經(jīng)紀(jì)人，3 個(gè)月內(nèi)完成 12000 元業(yè)績(jī)，可恢復(fù)原級(jí)；B、見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人在每月 20 日以后入職的當(dāng)月不做考核，不計(jì)算當(dāng)月 D 點(diǎn)和跳點(diǎn)；見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人如果在偶數(shù)月的 1 號(hào)轉(zhuǎn)正，當(dāng)月完成一個(gè)考核期的跳點(diǎn)，計(jì)算完成次數(shù)；當(dāng)月未完成，不計(jì)算未完成次數(shù)；C、經(jīng)紀(jì)人、高級(jí)經(jīng)紀(jì)人連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；一個(gè)考核期未完成D

7、點(diǎn)的，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。D、資深經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；一個(gè)考核期未完成D 點(diǎn)的，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。E、營(yíng)業(yè)主任一個(gè)考核期未完成D 點(diǎn)，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。F、儲(chǔ)備店經(jīng)理津貼： HRC人員，從做儲(chǔ)備店經(jīng)理之日起， 當(dāng)月月底新入職人數(shù)超過(guò) 4 人且當(dāng)月新入職人數(shù)保證 4 人以上在職（以月底人數(shù)為基準(zhǔn)），即當(dāng)月可享受見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理的底薪待遇 （2000元），但不享受店經(jīng)理的職級(jí)待遇，仍保持原經(jīng)紀(jì)人的職級(jí)。3.2店經(jīng)理績(jī)效管理細(xì)則3.2.1店經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線(xiàn)（ D點(diǎn)）本人跳點(diǎn)本店跳點(diǎn)基本薪資（月）見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人

8、 D點(diǎn)之和10000/ 月經(jīng)紀(jì)人跳點(diǎn)之和 +2000 元店經(jīng)理15000/ 月2300 元（見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人的店助理跳點(diǎn) +店經(jīng)高級(jí)店經(jīng)理20000/ 月2700 元D點(diǎn)按 4000 計(jì)算）理本人跳點(diǎn)資深店經(jīng)理25000/ 月3200 元店經(jīng)理管理津貼比例店面業(yè)績(jī)150000 以上0-3000030001-4000040001-6000060001-8000080000 以上管理津貼比例04%5%6%8%10%管理原則A、店助理跳點(diǎn)按照12000/ 月計(jì)算，如果一店多組，指標(biāo)均分，延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人的D 點(diǎn)和跳點(diǎn)按照 9000 元/ 考核期的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。B、經(jīng)紀(jì)人 20 日（含 20 日）前入職，計(jì)算

9、店經(jīng)理本月D 點(diǎn)和跳點(diǎn)， 20 日后入職，本月不計(jì)算D 點(diǎn)和跳點(diǎn)；經(jīng)紀(jì)人10（含 10 日）日前離職，不計(jì)算店經(jīng)理本月D點(diǎn)和跳點(diǎn)， 10 日后離職，本月計(jì)算 D 點(diǎn)和跳點(diǎn)。C、見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；見(jiàn)習(xí)期最長(zhǎng)為6 個(gè)月，如果 6 個(gè)月沒(méi)有達(dá)成轉(zhuǎn)正，公司視情況延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期或降級(jí)為資深經(jīng)紀(jì)人。D、店經(jīng)理在一個(gè)考核期開(kāi)始10 天后入職，如本考核期未完成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次數(shù)。E、店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)；一個(gè)考核期未達(dá)成 D 點(diǎn)，降一級(jí)；店經(jīng)理降到見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理后仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除其店經(jīng)理職位，并降級(jí)到資深經(jīng)紀(jì)人。F、任

10、職 3 個(gè)月以上的店經(jīng)理實(shí)施末位淘汰制考核的標(biāo)準(zhǔn)：（1）每考核期總業(yè)績(jī)排名最后的三位店經(jīng)理進(jìn)入末位淘汰范圍內(nèi)，連續(xù)兩個(gè)考核期內(nèi)總業(yè)績(jī)排名均在倒數(shù)三位內(nèi)的店經(jīng)理，同時(shí)前溯3 個(gè)月報(bào)盤(pán)率低于80%，直接降級(jí)為資深經(jīng)紀(jì)人；可參加 HRC入圍評(píng)選；（2）連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排名最后一位的店經(jīng)理，同時(shí)前溯兩月報(bào)盤(pán)率低于 80%，直接降為資深經(jīng)紀(jì)人，可參加 HRC評(píng)選；（3）假設(shè)店經(jīng)理開(kāi)始參與末位淘汰考核時(shí)為偶數(shù)月，即本考核期只有一個(gè)月業(yè)績(jī)，則以當(dāng)月業(yè)績(jī)乘以二參與本考核期的業(yè)績(jī)排名。（4）兩個(gè)考核期為一個(gè)淘汰周期，實(shí)行滾動(dòng)制考核。G、任職 3 個(gè)月內(nèi)見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理自上崗月份起三個(gè)月內(nèi)不參與淘汰考核。其中15 日前（

11、含 15 日）上崗的，自上崗當(dāng)月起計(jì)算不參與淘汰考核的月數(shù)；15 日后上崗的，自上崗當(dāng)月的次月起計(jì)算不參與淘汰考核的月數(shù)。任職 3 個(gè)月內(nèi)見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)為：第一個(gè)月招齊組內(nèi) 8 名經(jīng)紀(jì)人（以月底含 7 天跑盤(pán)人數(shù)為準(zhǔn)），當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼 1000 元。第二個(gè)月報(bào)盤(pán)率達(dá)到50%以上，當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼1000 元。第三個(gè)月組內(nèi)新經(jīng)紀(jì)人通關(guān)率100%，當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼1000 元。H、離職員工復(fù)職業(yè)績(jī)延續(xù)和級(jí)別認(rèn)證員工請(qǐng)事假超過(guò)3 天（含）以上，需履行離職程序，自請(qǐng)假之日起30 日以?xún)?nèi)復(fù)職的員工，保留原業(yè)績(jī)和職級(jí)參與該考核期的考核，離職階段的時(shí)間計(jì)入考核期內(nèi)，但離職期間的底薪不

12、計(jì)； 30 日以上復(fù)職的員工，原業(yè)績(jī)和職級(jí)不予保留，從見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人重新開(kāi)始。在考核期內(nèi)沒(méi)有完成 D 點(diǎn)的經(jīng)紀(jì)人，需辦離職，如經(jīng)店經(jīng)理申請(qǐng)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同意，繼續(xù)留用需重新辦理見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人手續(xù)，每人只限重新入職一次。3.3區(qū)經(jīng)理績(jī)效管理細(xì)則3.3.1 區(qū)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線(xiàn)（ D點(diǎn)）本人跳點(diǎn)本店跳點(diǎn)基本薪資（月）固定薪資浮動(dòng)薪資見(jiàn)習(xí)區(qū)域經(jīng)理25000/ 月店經(jīng)理跳點(diǎn)之2000 元1500元區(qū)域經(jīng)理店經(jīng)理 D 點(diǎn)之33000/ 月和+助理跳點(diǎn) +2000 元2000元高級(jí)區(qū)域經(jīng)理和41000/ 月區(qū)域經(jīng)理本人2500 元2000元資深區(qū)域經(jīng)理49000/ 月跳點(diǎn)3000 元2000元3.3.2 區(qū)經(jīng)理管

13、理津貼比例總業(yè)績(jī)?nèi)司鶚I(yè)績(jī)0-40 萬(wàn)40-60 萬(wàn)60-80 萬(wàn)80-100 萬(wàn)100 萬(wàn)以上0-60000.8%1.0%1.1%1.2%1.4%6001-90000.9%1.1%1.2%1.4%1.6%9001-120001.0%1.2%1.3%1.5%1.8%12001-150001.1%1.3%1.4%1.6%2.0%15000 以上1.2%1.4%1.6%1.8%2.2%區(qū)經(jīng)理人均業(yè)績(jī)：經(jīng)紀(jì)人 25 日（含 25 日）前入職，計(jì)算區(qū)經(jīng)理人均業(yè)績(jī)， 25 日后入職，本月不計(jì)算人均業(yè)績(jī)；經(jīng)紀(jì)人 5（含 5 日）日前離職，不計(jì)算人均業(yè)績(jī)， 5 日后離職，本月計(jì)算人均業(yè)績(jī)。管理原則A、見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)

14、理連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；見(jiàn)習(xí)期最長(zhǎng)為6 個(gè)月，如果 6 個(gè)月沒(méi)有達(dá)成轉(zhuǎn)正，公司視情況延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期或降級(jí)為資深店經(jīng)理。B、區(qū)經(jīng)理在一個(gè)考核期開(kāi)始10 天后入職，如本考核期未完成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次數(shù)。C、區(qū)經(jīng)理連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)；一個(gè)考核期未達(dá)成 D 點(diǎn)，降一級(jí)；區(qū)經(jīng)理降到見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理后仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除其區(qū)域經(jīng)理職位，并降級(jí)到資深店經(jīng)理。D、區(qū)經(jīng)理實(shí)施淘汰考核的標(biāo)準(zhǔn)：（1）區(qū)經(jīng)理業(yè)績(jī)（或店均業(yè)績(jī)）連續(xù)三個(gè)考核期未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)的（公司根據(jù)市場(chǎng)情況，制定任務(wù)額度），區(qū)經(jīng)理被免職，降為資深店經(jīng)理。（2）區(qū)經(jīng)理在職期間出現(xiàn)重大

15、質(zhì)量事故或經(jīng)媒體曝光，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響，區(qū)經(jīng)理被免職，降為資深經(jīng)紀(jì)人。3.3.5區(qū)經(jīng)理浮動(dòng)薪資考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分時(shí)應(yīng)項(xiàng)目考慮的主較差需改進(jìn)一般優(yōu)秀卓越要方面分?jǐn)?shù)0-2020-4040-7070-100100-120部分工作大部分工作能夠按照公司規(guī)總是能夠深刻了解公不能按照能按照公司司所下達(dá)的正常指公司政能夠按照公司規(guī)定定進(jìn)行政策指令公司要求要求的時(shí)間令，且組織所在區(qū)域執(zhí)策指令要求進(jìn)行政策指令的宣導(dǎo)，并能夠在時(shí)間內(nèi)進(jìn)宣導(dǎo)政策指店經(jīng)理有效溝通探行的宣導(dǎo)的宣導(dǎo)，且執(zhí)行情理解上加以?xún)?yōu)化行政策指令，但執(zhí)行情討，制定符合本區(qū)域力及執(zhí)行況符合公司要求，創(chuàng)新，執(zhí)行情況超令的宣導(dǎo)，況未達(dá)到公的方案，執(zhí)行情況大情況態(tài)

16、度認(rèn)真過(guò)公司期望，態(tài)度且態(tài)度不司要求，且執(zhí)大超出公司期望，認(rèn)端正重視行不認(rèn)真真敬業(yè) , 態(tài)度端正基本按照新能按照公司要求重重視新人、店經(jīng)理十分重視培訓(xùn)，總是基本沒(méi)有人輔導(dǎo)手冊(cè)視新人培訓(xùn)，指導(dǎo)積極配合公司培訓(xùn)指培訓(xùn)，新人通關(guān)全開(kāi)展對(duì)新對(duì)新人培訓(xùn)，并檢查店經(jīng)理新人令，全區(qū)通關(guān)無(wú)不合部合格，每月最少區(qū)域內(nèi)人的培訓(xùn)，對(duì)店經(jīng)理新培訓(xùn)情況，區(qū)內(nèi)新格人員，輔導(dǎo)店經(jīng)理一次經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)員工的區(qū)內(nèi)新人 7人輔導(dǎo)情況人 7 天通關(guān)不合格至少掌握一項(xiàng)核心業(yè)培和店經(jīng)理核心業(yè)系統(tǒng)培天通關(guān)不有檢查，區(qū)內(nèi)人數(shù)不超過(guò) 1 人務(wù)管理技能，能根據(jù)訓(xùn)務(wù)培訓(xùn)，能夠主動(dòng)訓(xùn)和店合格人數(shù)新人 7 天通關(guān)（含 1 人），能夠市場(chǎng)變化主動(dòng)研發(fā)課工根據(jù)市場(chǎng)變化情經(jīng)理的超過(guò) 3人不合格人數(shù)主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)變化件和最講實(shí)踐案例，作況出答客問(wèn)，有月提升培（含 3人）不超過(guò)