項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)一建建造師

1、1Z201000建設(shè)工程項(xiàng)目的組織與管理1Z201010建設(shè)工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù)1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理的時(shí)間范疇是建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施階段2、建設(shè)工程管理的時(shí)間是項(xiàng)目的全壽命周期3、設(shè)計(jì)方的項(xiàng)目管理工作涉及項(xiàng)目設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段至保修期4、建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命周期包括項(xiàng)目的被篁階段、實(shí)施階段和使用階段（運(yùn)營(yíng)階段）5、項(xiàng)目立項(xiàng)（立項(xiàng)批準(zhǔn)）是項(xiàng)目決策的標(biāo)志，決策階段管理工作的主要任務(wù)是確定項(xiàng)目的定義，一般包括如下內(nèi)容：確定項(xiàng)目實(shí)施的組織確定和落實(shí)建設(shè)地點(diǎn)確定建設(shè)任務(wù)和建設(shè)原則確定和落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的資金確定建設(shè)項(xiàng)目的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)等6、參建各方項(xiàng)目管理目標(biāo)參建方管理目標(biāo)業(yè)主方投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)

2、、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)方成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目投資目標(biāo)供貨方成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目工程總承包方工程安全、投資目標(biāo)，總承包方成本、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)施工方安全目標(biāo)、成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)注：業(yè)主方的進(jìn)度目標(biāo)：工廠建成可以投入生產(chǎn)、道路建成可以通車、辦公樓可以啟用、旅館可以開業(yè)1Z201020建設(shè)工程項(xiàng)目的組織1、組織論：組織結(jié)構(gòu)模式：反映各子系統(tǒng)之間或各元素之間的指全關(guān)系組織分工：各子系統(tǒng)或各元素的工作任務(wù)分工和管理職能分工工作流程組織：各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系2、線性組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)之一是：不允許越級(jí)下達(dá)指令3、矩陛組織結(jié)構(gòu)適用于大的組織系統(tǒng)4、控制項(xiàng)目目標(biāo)的主要措施：組組措施萱理

3、措施技代措施經(jīng)江措施5、工作流程組織：管理工作流程組織：投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、付款、設(shè)計(jì)變更信息處理工作流程組織：與生成月度進(jìn)度報(bào)告有關(guān)的數(shù)據(jù)處理流程物質(zhì)流程組織：鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)工作流程，弱電工程物資采購(gòu)工作流程，外立面施工工作流程6、組織工具：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖：樹狀圖逐層分解，反映該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖（管理組織結(jié)構(gòu)圖）：反映各組成部門之間的指令關(guān)系工作任務(wù)分工表：各項(xiàng)目工作任務(wù)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)。（分解任務(wù)一分配任務(wù)一形成表格）管理職能分工表：用表的形式反映項(xiàng)目管理班子內(nèi)部各工作崗位對(duì)各項(xiàng)目工作的管理職能分工工作流程圖：用圖的形式反映各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系1Z201030建設(shè)工程項(xiàng)目

4、策劃1、建設(shè)工程項(xiàng)目策劃：旨在為項(xiàng)目建設(shè)的決策和實(shí)施增值是專家知識(shí)的組織和集成，信息的組織和集成，也實(shí)質(zhì)是知識(shí)管理的過程是一個(gè)開放性的工作過程,它需要整合多方面專家的知識(shí)2、建設(shè)工程項(xiàng)目決策階段策劃的主要任務(wù)：定義項(xiàng)目開發(fā)或建設(shè)的任務(wù)和意義3、建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的主要任務(wù)：確定如何組織該項(xiàng)目的開發(fā)或建設(shè)4、項(xiàng)目決策階段和實(shí)施階段策劃的工作內(nèi)容序號(hào)工作內(nèi)容項(xiàng)目決策階段策劃的基本內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的工作內(nèi)容1環(huán)境和條件的調(diào)查與分析自然環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、建設(shè)環(huán)境自然環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、建設(shè)環(huán)境、建筑環(huán)境2項(xiàng)目定義和項(xiàng)目目標(biāo)論證項(xiàng)目目標(biāo)的分析和再論證3組織策劃決策期

5、的組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程、實(shí)施期組織總體方案、項(xiàng)目編碼體系分析業(yè)主方項(xiàng)目管理的組織和結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程、建立編碼體系4管理策劃實(shí)施期管理總體方案運(yùn)營(yíng)期設(shè)施管理總體方案運(yùn)營(yíng)期經(jīng)營(yíng)管理總體方案實(shí)施各階段項(xiàng)目管理工作內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與工作保險(xiǎn)方案5合同策劃決策期合同結(jié)構(gòu)決策期合同內(nèi)容和文本實(shí)施期合同結(jié)構(gòu)總體方案方案設(shè)計(jì)競(jìng)賽和組織項(xiàng)目管理委托、設(shè)計(jì)、施工、物資采購(gòu)的合同結(jié)構(gòu)方案合同文本6經(jīng)濟(jì)策劃項(xiàng)目建設(shè)成本分析、項(xiàng)目效益分析、融資方案、編制資金需求量計(jì)劃資金需求量計(jì)劃融資方案的深化分析7技術(shù)策劃技術(shù)方案的分析和論證關(guān)鍵技術(shù)分析和論證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的應(yīng)用和制定技術(shù)

6、方案的深化分析和論證關(guān)鍵技術(shù)的深化分析和論證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的應(yīng)用和制定1Z201040建設(shè)工程項(xiàng)目采購(gòu)的模式1、在國(guó)際上業(yè)主方項(xiàng)目管理的方式中要有二種:業(yè)主方自行項(xiàng)目管理業(yè)主方委托項(xiàng)目管理咨詢公司承擔(dān)全部業(yè)主方項(xiàng)目管理的生殳業(yè)主方委托項(xiàng)目管理咨詢公司與業(yè)主方人員共同進(jìn)行項(xiàng)目辿，業(yè)主方在咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)下工作2、我國(guó)業(yè)主方主要通過設(shè)計(jì)招標(biāo)的方式詵擇設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)單位3、設(shè)計(jì)任務(wù)的委托主要有兩種模式：業(yè)主方委托一個(gè)設(shè)計(jì)單位或由多個(gè)設(shè)計(jì)單位組成的設(shè)計(jì)聯(lián)合體或設(shè)計(jì)合作體作為設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位,設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位視需要再委托其他設(shè)計(jì)單位配合設(shè)計(jì)。業(yè)主方不委托設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位，而平行委托多個(gè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)4、建設(shè)項(xiàng)目

7、工程總承包主要有以下兩種方式：（三大控制全面負(fù)責(zé)）設(shè)計(jì)一一施工總承包，承擔(dān)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包（EPC）,承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作5、建設(shè)項(xiàng)目工程就承包的基本中發(fā)占_是借鑒工業(yè)生產(chǎn)組織的經(jīng)覽，實(shí)現(xiàn)建設(shè)生產(chǎn)過程的絹織集成化，以克服由于設(shè)計(jì)與施工的分離致使投資增加，以及直1艮由于設(shè)計(jì)和施工的不協(xié)調(diào)而影響建設(shè)進(jìn)度等弊病。6、建設(shè)項(xiàng)目工程總承包的主要意義：不在于總價(jià)包干和“交鑰匙”，其核心是通過設(shè)計(jì)與施工過程的組織集成,促進(jìn)設(shè)計(jì)與施工的緊密結(jié)合，以達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。應(yīng)該指出，即使采用總價(jià)包干的方式，稍大一些的項(xiàng)目也難以用固定總價(jià)包干，而多數(shù)采用變動(dòng)總價(jià)合

8、同7、在國(guó)際上，民用建筑項(xiàng)目工程總承包的招標(biāo)多數(shù)采用項(xiàng)目功能描述的方式,而不采用項(xiàng)目構(gòu)造描述的方式8、建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方的工作程序：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目初始階段、設(shè)計(jì)階段、采購(gòu)階段、施工階段、試運(yùn)行階段、合同收尾、項(xiàng)目管理收尾9、施工任務(wù)委托的模式：施工總包：委托一個(gè)施工單位或由多個(gè)施工單位組成的施工聯(lián)合體或施工合作體作為施工總包單位施工施工總包管理：委托一個(gè)施工單位或由多個(gè)施工單位組成的施工聯(lián)合體或施工合作體作為施工總包管理單色，業(yè)主方另委托其他施工單位作為分包單位進(jìn)行施工平行委托多個(gè)施工單位進(jìn)行施工10、施工總承包特點(diǎn)：（圖紙全部出來再招標(biāo)，有明確的合同價(jià)）投資控制（有利）進(jìn)度控制（不利）：施

9、工圖設(shè)計(jì)全部結(jié)束后，才進(jìn)行招標(biāo)，開工日期不可能太早，建設(shè)周期會(huì)較長(zhǎng)。質(zhì)量控制：質(zhì)量的好壞在很大程度上取決于施工總承包單位的管理水平和技術(shù)水平合同管理：（有利）：在很多工程實(shí)踐中，采用所謂的“費(fèi)率招標(biāo)”，實(shí)質(zhì)上是開口合同組織與協(xié)調(diào)（有利）11、施工總承包管理特點(diǎn)：（邊設(shè)計(jì)邊施工）投資控制（不利）在進(jìn)行對(duì)施工總承包管理單位的招標(biāo)時(shí)，只確定施工總承包管理費(fèi)，而不確定工程總造價(jià),這可能成為業(yè)主控制總投資的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度控制（有利）：有利于提前開工，有利于縮短建設(shè)周期質(zhì)量控制（有利）：對(duì)分包人的質(zhì)量控制由施工總承包管理單位進(jìn)行合同管理（不利）：合同談判以及簽約工作均由業(yè)主負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)（有利）：由施工總承包管

10、理單位負(fù)責(zé)對(duì)所有分包人的管理及組織協(xié)調(diào)，這樣就大大減輕業(yè)主方的工作。這是采用施工總承包管理模式的基本出發(fā)點(diǎn)12、施工總承包管理與施工總承包模式的比較：工作開展程序不同合同關(guān)系分包單位的選擇和認(rèn)可：a.施工總承包管理模式時(shí)，由業(yè)主與分包單位簽合同，經(jīng)過施工總承包管理單位的認(rèn)可b.施工總承包模式時(shí)，分包單位由施工總承包單位選擇，由業(yè)主方認(rèn)可對(duì)分包單位的付款（一般情況下，誰簽合同誰付款，但可以通過施工總承包管理單位支付）對(duì)分包單位的管理和服務(wù)（一樣）施工總承包管理的合同價(jià)格：施工總承包管理模式比施工總承包模式有優(yōu)點(diǎn)13、施工總承包管理模式與施工總承包模式相比有合同價(jià)方面的優(yōu)點(diǎn):合同總價(jià)不是一次確定,

11、整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的合同總額的確定較有依據(jù)所有分包都通過招標(biāo)獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的投標(biāo)報(bào)價(jià).對(duì)業(yè)主方節(jié)約投資有利在施工總承包管理模式下，分包合同價(jià)對(duì)業(yè)主是透明的14、在國(guó)阮業(yè)主方工程建設(shè)物資采購(gòu)有多種模式：業(yè)主方自行采購(gòu)、與承包商約定某些物資為指定供貨商、承包商采購(gòu)15、關(guān)注項(xiàng)目總投資目標(biāo)：業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方1Z201050建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的內(nèi)容和編制方法1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件2、建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃涉及項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施階段，它屬于業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇。3、項(xiàng)目管理規(guī)范分成兩個(gè)類型:項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃4、建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃必須隨著情況的變化

12、而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整5、價(jià)值工程旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)V=F/C6、項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱應(yīng)由組織的管理層或組織委托的項(xiàng)目管理單位編制7、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織編制1Z201060施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和編制方法1、施工組織設(shè)計(jì)的分類及其內(nèi)容（編制的廣度、深度和作用的不同）施工組織總設(shè)計(jì)（綱要）：以整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目為對(duì)象，對(duì)整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目施工的戰(zhàn)略部署，是指導(dǎo)全局性施工的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)綱要。（全局、全場(chǎng)、各項(xiàng)等）單位工程施工組織設(shè)計(jì)分部（分項(xiàng)）工程施工組織設(shè)計(jì)（或稱分部（分項(xiàng)）工程作業(yè)設(shè)計(jì)）2、分部（分項(xiàng)）工程施工組織設(shè)計(jì)：針對(duì)某些特別重要的、技術(shù)復(fù)雜的,或采用新工藝、新技術(shù)施工的

13、分部（分項(xiàng)）工程，如深基礎(chǔ)、無粘結(jié)預(yù)應(yīng)力混凝土、特大構(gòu)件的吊裝、大量土石方工程、定向爆破工程等為對(duì)象編制的3、施工組織總設(shè)計(jì)的編制程序：收集和熟悉編制施工組織總設(shè)計(jì)所需的有關(guān)資料和圖紙，進(jìn)行項(xiàng)目特點(diǎn)和施工條件的調(diào)查研究計(jì)算主要工種工程的工程量確定施工的總體部署編制施工總進(jìn)度計(jì)劃編制資源需求量計(jì)劃編制施工準(zhǔn)備正作計(jì)劃施工總平面圖設(shè)計(jì)計(jì)算主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1Z201070建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制1、項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)利制株項(xiàng)目管理最基本的方法論2、運(yùn)用項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)捧制有利干項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的工作程序：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行迦，以確定用于目標(biāo)控制的計(jì)劃值收集項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)際值進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)

14、劃值和實(shí)際值的3如有偏差，進(jìn)行糾偏4、項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施：（組管經(jīng)技）1）組織措施：（人、分工）調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)紅、管理職能及工、工作流程組織、項(xiàng)目管理班子Aw2）管理措施（包括合同措施）：調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段、改變施T管理、強(qiáng)化合同管理3）經(jīng)濟(jì)措施：落實(shí)加快工程施工進(jìn)度所需的資金4）技術(shù)措施：調(diào)整設(shè)計(jì)、改進(jìn)施工方法、改變施工機(jī)具5、進(jìn)度的控制周期一般為一個(gè)月，對(duì)于型L的項(xiàng)目，控制周期可定為一旬或一周等6、投資控制周期一般為一個(gè)月7、組織論的一個(gè)重要結(jié)論是:組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素8、目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的核心：發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)偏離時(shí)采取糾偏措施。9、施工過程中計(jì)劃值與實(shí)際值比較：

15、合同價(jià)與概算合同價(jià)與預(yù)算工程款支付與概算工程款支付與預(yù)算工程款支付與合同價(jià)決算與概算決算與預(yù)算決算與合同價(jià)1Z201080施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任1、項(xiàng)目經(jīng)理，是指受企業(yè)法定代表人委托對(duì)工程項(xiàng)目施工過程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者,是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表2、國(guó)際上，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理班子的負(fù)責(zé)人，多數(shù)不是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表人，任務(wù)僅限于主持項(xiàng)目管理工作，其主要任務(wù)是項(xiàng)目目標(biāo)的控制和組織協(xié)調(diào)3、實(shí)施之前，法定代表人或其授權(quán)人與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商制定目標(biāo)責(zé)任書，依據(jù)資料：項(xiàng)目合同文件、組織的管理制度、項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱、組織的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)4、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)

16、限：參與項(xiàng)目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂參與組建項(xiàng)目經(jīng)理部參與選擇并使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人參與選擇物資供應(yīng)單位決定授權(quán)范圍內(nèi)的項(xiàng)目資金的投人和使用在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系法定代表人授予的其他權(quán)力主持項(xiàng)目經(jīng)理部工作制定內(nèi)部計(jì)酬辦法5、項(xiàng)目經(jīng)理由于主觀原因，或由于工作失誤有可能承相法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。政府主管部門將追究的主要是其法律責(zé)任，企業(yè)將追究的主要是其經(jīng)濟(jì)責(zé)任6、溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂。溝通過程包括五個(gè)要素：若某事件經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，它處于風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)管理、資金管理 世儂黨應(yīng)采取措施，降低其概率,曾呼酹座移流程B ；或采取措施主體客體介體環(huán)境渠道7、資源管理包括：人力資源管理

17、、材料管理、機(jī)械設(shè)備管理8、項(xiàng)目資源管理的全過程包括：項(xiàng)目資源計(jì)劃、配置、控干9、項(xiàng)目人力資源管理的目哂動(dòng)所有項(xiàng)目參與人的積極性1Z201090建設(shè)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)用1、風(fēng)險(xiǎn)是指可能出現(xiàn)的影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定因素2、風(fēng)險(xiǎn)量反映不確定的損失程度和損失發(fā)牛的概率3、事件風(fēng)險(xiǎn)量的區(qū)域：風(fēng)險(xiǎn)區(qū)A5等風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)B3等風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)C3等風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)D1等風(fēng)險(xiǎn)4、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估可能性輕度損失中度損失重大損失很大3（C區(qū)）45（A區(qū)）中等234極小1（D區(qū)）23（B區(qū)）5、建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型1）組織風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)主方（包括代表業(yè)主利益的項(xiàng)目管理方）人員的構(gòu)成和能力設(shè)計(jì)人員和監(jiān)理工程師的能力承包方管理人員和一般

18、技工的能力2）經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn)：工程資金供應(yīng)的條件、盒匹風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)與公用防火設(shè)施的可用性及其數(shù)量事故防范措施和計(jì)劃、人身安全控制計(jì)劃、信息安全控制計(jì)劃等3）工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn):自然災(zāi)害、巖土地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件、氣象條件、引起火災(zāi)和爆炸的因素等4）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)工程勘測(cè)資料和有關(guān)文件、工程設(shè)計(jì)文件、工程施工方案、工程皿、工程機(jī)械等6、風(fēng)險(xiǎn)管理的工作流程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（收集、確定、編制）風(fēng)險(xiǎn)此魚（概率、損失量、等級(jí)）風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)（針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)）常用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合等策略。對(duì)難以控制的風(fēng)險(xiǎn)，向保險(xiǎn)公司投保是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的一種措施。）_風(fēng)險(xiǎn)控制（提出預(yù)警）1Z201100建設(shè)工程

19、監(jiān)理的工作性質(zhì)、工作任務(wù)和工作方法1、建設(shè)工程監(jiān)理是一種高智能的有償技術(shù)服務(wù)。在國(guó)際上把口文類服務(wù)歸為工程咨詢（工程顧問）服務(wù)。我國(guó)的建設(shè)工程監(jiān)理屬于國(guó)際上業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇2、工程監(jiān)理的工作性質(zhì)：服務(wù)性、科學(xué)性、獨(dú)立性、公平性3、工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同.代表建設(shè)單位對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理,并對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任4、工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師講駐施工現(xiàn)場(chǎng)。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字,建設(shè)單位不撥付工程款，不進(jìn)行竣

20、工驗(yàn)收5、監(jiān)理工程師采取旁站、巡視和平行檢驗(yàn)等形式6、工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理,并對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任7、施工準(zhǔn)備階段建設(shè)眸理工作的豐要任齊：審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)中的質(zhì)量安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案與工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的符合性參與設(shè)計(jì)單位向施工單位的設(shè)計(jì)交底審核分包單位資質(zhì)條件審查工程開工條件，簽發(fā)開工令8、實(shí)施建筑工程監(jiān)理前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將委托的工程監(jiān)理單位、監(jiān)理工作內(nèi)容及監(jiān)理權(quán)限，書面通知被監(jiān)理I9、工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)

21、計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約字的,有權(quán)要求改正。10、工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃：工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計(jì)文件后開始編制、完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會(huì)議前報(bào)送業(yè)主應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持，專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制11、對(duì)中型及中型以上或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的工程項(xiàng)目,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)編制工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則12、工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)在工程施工開始前編制完成,并必須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)1、建設(shè)工程管理工作是一種增值服務(wù)工作,其核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值。P42、建設(shè)工程項(xiàng)目策劃指的是通過調(diào)查研究和收集資料,在充分占有信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的決策和實(shí)施，或

22、決策和實(shí)施中的某個(gè)問題，進(jìn)行組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的科學(xué)分析和論證，旨在為項(xiàng)目建設(shè)的決策和實(shí)施增值。P381Z202000建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制1Z202010施工成本管理的任務(wù)與措施1、建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本從工程投標(biāo)報(bào)價(jià)開始,直至項(xiàng)目竣工結(jié)算完成為止,貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程2、組織管理層的成本管理除生產(chǎn)成本以外、還包括經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用：項(xiàng)目管理層應(yīng)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行管理3、施工成本是指在建設(shè)工程項(xiàng)目的施工過程中所發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和4、建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本由直接成本和間接成本所組成直接成本：是指施工過程中耗費(fèi)的構(gòu)成工程實(shí)體或有助于工程實(shí)體形成的各項(xiàng)費(fèi)用支出。包括人工蟲、材料費(fèi)、施工機(jī)械使

23、用費(fèi)和施工措施費(fèi)間接成本是指為施工準(zhǔn)備、組織和管理施工生產(chǎn)的全部費(fèi)用的支出,包括管理人員工辦公費(fèi)、羞旅交通費(fèi)等5、施工成本管理：把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)、并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約6、施工成本管理的任務(wù)主要包括:施工成本預(yù)測(cè)；施工成本計(jì)劃；施工成本控制;施工成本核算;施工成本分析；施工成本考核7、施工成本預(yù)測(cè)：就是根據(jù)成本信息和施工項(xiàng)目的具體情況、對(duì)未來的成本水平及其可能發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)的估計(jì),其是在工程施工以前對(duì)成本進(jìn)行的皿8、施工成本預(yù)測(cè)是施工項(xiàng)目成本決策與計(jì)劃的依據(jù)9、施工成本計(jì)劃：是以貨幣形式編制施工項(xiàng)目在計(jì)劃期內(nèi)的生產(chǎn)費(fèi)用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的

24、書面方案，它是建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ),它是該項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件，是設(shè)立目標(biāo)成本的依握10、施工成本計(jì)劃三類指標(biāo)（采用對(duì)比法、因素分析法等進(jìn)行測(cè)定）1）成本計(jì)劃的數(shù)量指標(biāo)按子項(xiàng)匯總的工程項(xiàng)目計(jì)劃總成本指標(biāo)按分部匯總的各單位工程（或子項(xiàng)目）計(jì)劃成本指標(biāo)按人工、材料、機(jī)械等各主要生產(chǎn)要素計(jì)劃成本指標(biāo)2）成本計(jì)劃的質(zhì)量指標(biāo)，（降低率）3）成本計(jì)劃的效益指標(biāo)，（降低額）11、建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目從投標(biāo)階段開始直至竣工驗(yàn)收的全過程、它是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。施工成本控制可分為事先控制、事中控制（過程控制）和事后控制。在項(xiàng)目的施工過程中，需按動(dòng)態(tài)控制原

25、理對(duì)實(shí)際施工成本的發(fā)生過程進(jìn)行有效控制12、合同文件和成本計(jì)劃是成本捧制的目標(biāo):講度報(bào)告和工程變更與索賠資料姑成本摔制過程中的動(dòng)態(tài)資料13、施工成本核算包括兩個(gè)某本環(huán)節(jié)：按照規(guī)定的成本開支范圍對(duì)施工費(fèi)用進(jìn)行歸集和分配，計(jì)算出施工費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額；根據(jù)成本核算對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，?jì)算出該施工項(xiàng)目的總成本和單位成本。14、施工項(xiàng)目成本核算所提供的各種成本信息：是成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本摔制、成本分析和成本考核等各個(gè)環(huán)節(jié)的儂L15、施工成本一般以單位工程為成本核算對(duì)象16、形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、實(shí)際成本歸集三同步,即三者的取值范圍應(yīng)是一致的。形象進(jìn)度表達(dá)的工程量、統(tǒng)計(jì)施工產(chǎn)值的工程量和實(shí)際成本歸集所

26、依據(jù)的工程量均應(yīng)是相同的數(shù)值17、竣工工程的成本核算：竣工工程現(xiàn)場(chǎng)成本，由項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行核算分析，考核項(xiàng)目管理績(jī)效竣工工程完全成本，由企業(yè)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算分析，考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益18、施工成本分析是在施工成本核算的基礎(chǔ)上,對(duì)成本的形成過程和影響成本升降的因素進(jìn)行分析，以尋求進(jìn)一步降低成本的途徑，包括有利偏差的挖掘和不利偏差的糾正。19、施工成本分析貫穿于施工成本管理的全過程20、施工成本考核：在施工項(xiàng)目完成后，評(píng)定施工項(xiàng)目成本計(jì)劃的完成情況和各責(zé)任者的業(yè)績(jī),并以此給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰21、以施工成本降低額和施工成本降低率作為成本考核的主要指標(biāo)22、施工成本管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系和相互作用的

27、。成本預(yù)測(cè)是成本決策的前提，成本計(jì)劃是成本決策所確定目標(biāo)的具體化。成本計(jì)劃控制則是對(duì)成本計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行控制和監(jiān)督，保證決策的成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而成本核算又是對(duì)成本計(jì)劃是否實(shí)現(xiàn)的最后檢驗(yàn)，它所提供的成本信息又對(duì)下一個(gè)施工項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)和決策提供基礎(chǔ)資料。成本考核是實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)責(zé)任制的保證和實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的重要手段23、施工成本管理的措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施24、組織措施：實(shí)行責(zé)任制，明確任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任編制施工成本控制工作計(jì)劃，確定工作流程組織措施是其他各類措施的前提和保障,一般不需要增加什么費(fèi)用25、技術(shù)措施技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，施工2至，新材料的運(yùn)用，新開發(fā)機(jī)械設(shè)備的使用技術(shù)

28、糾偏措施的關(guān)鍵,一是提出多個(gè)不同的技術(shù)方案,二是進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析26、經(jīng)濟(jì)措施：經(jīng)濟(jì)措施是最易為人們所接受和采用的措施編制資金使用計(jì)劃，確定、分解施工成本管理目標(biāo)對(duì)施工成本管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析通過偏差分析和未完工工程預(yù)測(cè)27、合同措施：首先是選用合適的合同結(jié)構(gòu)在合同的條款中應(yīng)仔細(xì)考慮一切影響成本和效益的因素，特別是潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素索賠1Z202020施工成本計(jì)劃1、施工成本計(jì)劃按作用分為：競(jìng)爭(zhēng)性成本計(jì)劃:工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽訂合同階段的估算成本計(jì)劃。（以合同、計(jì)圖紙或工程量清單為依據(jù)）指導(dǎo)性成本計(jì)劃：選派項(xiàng)目經(jīng)理階段的預(yù)算成本計(jì)劃，是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任成本目標(biāo)（以合同標(biāo)書為依據(jù)，按照企業(yè)的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)制

29、定的設(shè)計(jì)預(yù)算成本計(jì)劃）實(shí)施性計(jì)劃成本：項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計(jì)劃（實(shí)施方案為依據(jù),落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),采用企業(yè)的施工定額通過施工預(yù)算的編制）2、施工預(yù)算和施工圖預(yù)算的區(qū)別區(qū)別施工預(yù)算施工圖預(yù)算備注編制的依據(jù)不同施工定額預(yù)算定額施工定額比預(yù)算定額更細(xì)適用的范圍不同施工企業(yè)內(nèi)部建設(shè)單位和施工單位發(fā)揮的作用不同企業(yè)內(nèi)部的依據(jù)投標(biāo)報(bào)價(jià)的主要依據(jù)3、施工預(yù)算和施工圖預(yù)算對(duì)比方法：實(shí)物對(duì)比法金額對(duì)比法4、兩算對(duì)比的內(nèi)容：人工量和人工費(fèi)的對(duì)比分析：施工預(yù)算一般低6%左右材料消耗量和材料費(fèi)的對(duì)比分析:一般施工預(yù)算低施工機(jī)械費(fèi)的對(duì)比分析:周轉(zhuǎn)材料使用費(fèi)的對(duì)比分析:主要指腳手架和模板。施工預(yù)算按

30、面積，施工圖預(yù)算按體積5、競(jìng)爭(zhēng)性計(jì)劃成本帶有成本戰(zhàn)略的性質(zhì),是項(xiàng)目投標(biāo)階段商務(wù)標(biāo)書的基礎(chǔ),而有競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)標(biāo)書又是以其先進(jìn)合理的技術(shù)標(biāo)書為支撐的。因此，它奠定了施工成本的基本框架和水平。6、指導(dǎo)性計(jì)劃成本和實(shí)施性計(jì)劃成本、都是戰(zhàn)略性成本計(jì)劃的進(jìn)一步展開和深化，是對(duì)戰(zhàn)略性成本計(jì)劃的遺術(shù)安排。7、施工成本計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)降低施工成本任務(wù)的指導(dǎo)性文件8、施工成本計(jì)劃的編制以成本預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本9、一般情況下，施工成本計(jì)劃總額應(yīng)控制在目標(biāo)成本的范圍內(nèi),并使成本計(jì)劃建立在切實(shí)可行的基礎(chǔ)上10、建筑安裝工程費(fèi)用項(xiàng)目組成（工程造價(jià)）：分部分項(xiàng)工程費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)、規(guī)費(fèi)、稅金11、施工成本計(jì)

31、劃的編制方式:1）按施工成本組成編制施工成本計(jì)劃:人工費(fèi)材料費(fèi)施工機(jī)械使用費(fèi)措施費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)2）按項(xiàng)目組成編制施工成本計(jì)劃:先分解到單項(xiàng)和單位工程中,再進(jìn)一步分解為分部和分項(xiàng)工程在編制成本支出計(jì)劃，要考慮總的預(yù)備費(fèi)，在主要的分項(xiàng)工程中安排適當(dāng)?shù)牟豢深A(yù)見費(fèi)3）按工程進(jìn)度編制施工成本計(jì)劃：按工程進(jìn)度的施工成本計(jì)劃，通?？衫每刂祈?xiàng)目進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)一步擴(kuò)充而得在編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，考慮進(jìn)度控制和確定施工成本支出計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目劃分的要求,表示方式：在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖上按月編制的成本計(jì)劃;利用時(shí)間一成本曲線（S形曲線）表示1Z202030施工成本控制1、施工成本控制的依據(jù)：工程承包合同施工成本計(jì)劃進(jìn)度報(bào)告：進(jìn)度報(bào)告提

32、供了每一時(shí)刻工程實(shí)際完成量，工程施工成本實(shí)際支付情況等重要信息工程變更施工組織設(shè)計(jì)分包合同2、施工成本控制的步驟比較:計(jì)劃值與實(shí)際值逐項(xiàng)進(jìn)行比較分析:是施工成本控制工作的核心，其主要目的在于找出產(chǎn)生偏差的原因，從而采取有針對(duì)性的措施，減少或避免相同原因的再次發(fā)生或減少由此造成的損失預(yù)測(cè):按照完成情況估計(jì)完成項(xiàng)目所需的總費(fèi)用糾偏:是施工成本控制中最具實(shí)質(zhì)性的一步。只有豈阻，才能最終達(dá)到有效控制施工成本的目的檢查3、施工成本的過程控制方法：人工費(fèi)的控制:實(shí)行“量?jī)r(jià)分離”的方法材料費(fèi)的控制:按照“量?jī)r(jià)分離”原則，材料用量的控制（定額控制、血控制、過量控制、包干控制）和材料價(jià)格的控制施工機(jī)械使用費(fèi)的控

33、制:由臺(tái)班數(shù)量和臺(tái)班單價(jià)兩方面決定施工分包費(fèi)用的控制:主要是要做好分包工程的也、加強(qiáng)施工驗(yàn)收和分包結(jié)算等工作4、贏得值法的三個(gè)基本參數(shù)已完工作預(yù)算費(fèi)用：（營(yíng)業(yè)額）已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）=已完成工作量X預(yù)算單價(jià)（合同單價(jià)）計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用：計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（BCWS）=計(jì)劃工作量X預(yù)算單價(jià)已完工作實(shí)際費(fèi)用：（成本）已完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）=已完成工作量X實(shí)際單價(jià)（成本價(jià)）5、贏得值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（結(jié)論：大于0的是好，小于0的是差）費(fèi)用偏差Cv（CostVariance）:（都是已完的工作，進(jìn)行費(fèi)用比較）費(fèi)用偏差（CV）=已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）已完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）費(fèi)用偏差

34、（CV）為負(fù)值時(shí),超出預(yù)算費(fèi)用；費(fèi)用偏差（CV）為正皂時(shí)，沒有超出預(yù)算費(fèi)用進(jìn)度偏差Sv（ScheduleVariance）（都是預(yù)算費(fèi)用，進(jìn)行工作比較）進(jìn)度偏差（SV）=已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）一計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（BCWS）進(jìn)度偏差（SV）為儂爰時(shí)，進(jìn)度鯉L，實(shí)際進(jìn)度落后；為正立時(shí)，進(jìn)度提前，實(shí)際進(jìn)度快于計(jì)劃進(jìn)度費(fèi)用績(jī)效指數(shù)（CPI）費(fèi)用績(jī)效指數(shù)（CPI）=已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）/己完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）費(fèi)用績(jī)效指數(shù)CPI1時(shí),王老，實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算費(fèi)用進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）=已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）/計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（BCWS）進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI1時(shí)，

35、皿，實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度快6、費(fèi)用（講度）偏差反映的曷絕對(duì)偏差：費(fèi)用（進(jìn)度）績(jī)效指數(shù)反映的曷相對(duì)偏差：在同一項(xiàng)目和不同項(xiàng)目比較中均可采用7、偏差分析的方法：橫道圖法:形象、直觀、一目了然，反映的信息量少，一般在項(xiàng)目的較高管理層應(yīng)用表格法:進(jìn)行偏差分析最常用的一種方法,靈活、適用性強(qiáng)，信息量大，表格處理可借助于計(jì)算機(jī)曲線法:8、產(chǎn)生費(fèi)用偏差的原因物價(jià)上漲、設(shè)計(jì)原因、業(yè)主原因、施工原因、客觀原因1Z202040施工成本分析（找原因）1、施工成本分析的依據(jù)：會(huì)計(jì)核算：主要是價(jià)值核算,資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、營(yíng)業(yè)收入、成本、利澗等會(huì)計(jì)六要素指標(biāo)業(yè)務(wù)核算：包括原始記錄和計(jì)算登記表、業(yè)務(wù)核算的范圍比會(huì)計(jì)、統(tǒng)

36、計(jì)核算要廣，會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算一般是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算，而業(yè)務(wù)核算，不但可以對(duì)已經(jīng)發(fā)生的,而且還可以對(duì)尚未發(fā)生或正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算,看是否可以做，是否有經(jīng)濟(jì)效果統(tǒng)計(jì)核算：利用會(huì)計(jì)核算資料和業(yè)務(wù)核算資料,把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)客觀現(xiàn)狀的大量數(shù)據(jù)，按統(tǒng)計(jì)方法加以系統(tǒng)整理，表明其規(guī)律性。計(jì)量尺度比會(huì)計(jì)寬，可以用貨幣計(jì)算，也可以用實(shí)物或勞動(dòng)量計(jì)量,預(yù)測(cè)發(fā)展的趨勢(shì)2、施工成本分析的基本方法包括:比較法、因素分析法、差額計(jì)算法、比率法等1）比較法：又稱“指標(biāo)對(duì)比分析法”,就是通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)比，檢查目標(biāo)的完成情況，分析產(chǎn)生差異的原因,進(jìn)而挖掘內(nèi)部潛力的方法將實(shí)際指標(biāo)與目標(biāo)指標(biāo)對(duì)比本期實(shí)際指標(biāo)

37、與上期實(shí)際指標(biāo)對(duì)比與本行業(yè)平均水平、先進(jìn)水平對(duì)比2）因素分析法：又稱連環(huán)置換法。這種方法可用來分析各種因素對(duì)成本的影響程度3）差額計(jì)算法：是因素分析法的一種簡(jiǎn)化形式4）比率法：用兩個(gè)以上的指標(biāo)的比例進(jìn)行分析的方法相關(guān)比率法構(gòu)成比率法動(dòng)態(tài)比率法3、綜合成本的分析方法分部分項(xiàng)工程成本分析:由于施工項(xiàng)目包括很多分部分項(xiàng)工程，不可能也沒必要對(duì)每一個(gè)分部分項(xiàng)工程都進(jìn)行成本分析月（季）度成本分析:對(duì)于具有一次性特點(diǎn)的施工UL，有著特別重要的意義年度成本分析:企業(yè)成本要求一年結(jié)算一次，不得將本年成本轉(zhuǎn)入下一年度竣工成本的綜合分析1Z203000建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制1Z203010建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制與進(jìn)度計(jì)

38、劃系統(tǒng)1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理有多種類型.代表不同利益方的項(xiàng)目管理（業(yè)主方_和項(xiàng)目參與各方）都有講度控制的任上，但是，其控制的目標(biāo)和時(shí)間范疇并不相同2、進(jìn)度控制動(dòng)態(tài)的管理過程：進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證：目標(biāo)是否合理,是否可能實(shí)現(xiàn)在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤檢查與調(diào)整3、進(jìn)度控制的目的是通過控處以實(shí)現(xiàn)工程的進(jìn)度目標(biāo)（進(jìn)度計(jì)劃不斷調(diào)整）4、施工講度捽制并不僅關(guān)系到施工進(jìn)度目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),它還直接關(guān)系到工程的質(zhì)量和成本。在工程施工實(shí)踐中，必須樹立和堅(jiān)持一個(gè)最基本的工程管理原則，即在確保工程質(zhì)量的前提下,控制工程的進(jìn)度5、項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)：業(yè)主方進(jìn)度控制的任務(wù)是控制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的

39、進(jìn)度該北方_進(jìn)度控制的任務(wù)是依據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)委托合同對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)度的要求控制設(shè)計(jì)工作進(jìn)度施工方進(jìn)度控制的任務(wù)是依據(jù)施工任務(wù)委托合同對(duì)施工進(jìn)度的要求控制施工進(jìn)度供貨方進(jìn)度控制的任務(wù)是依據(jù)供貨合同對(duì)供貨的要求控制供貨進(jìn)度6、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的建立和字善也有一個(gè)過程，它是逐步形成的7、建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)：1）不同深度的計(jì)劃構(gòu)成講度計(jì)劃系統(tǒng)總進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）項(xiàng)目子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）項(xiàng)目子系統(tǒng)中的單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃2）不同功能的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)控制性進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）實(shí)施性（操作性）進(jìn)度計(jì)劃3）不同項(xiàng)目參與方的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)業(yè)主方編制鬲整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃施

40、工和設(shè)備安裝進(jìn)度計(jì)劃采購(gòu)和供貨進(jìn)度計(jì)劃4）不同周期的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)5年建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃年度、季度、月度和旬計(jì)劃等1Z203020建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的論證1、建設(shè)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的,項(xiàng)目管理的主要任務(wù)是在項(xiàng)目的實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行控制2、建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)3、在進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)控制前，首先應(yīng)分析和論證進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性4、大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進(jìn)度綱要論證總講度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性5、總進(jìn)度綱要的主要內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施的總體部署總進(jìn)度規(guī)劃各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃確

41、定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等6、建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作步驟調(diào)查研究和收集資料項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析項(xiàng)目的工作編碼編制各層進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)各層進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)系，編制總進(jìn)度計(jì)劃若所編制的總進(jìn)度計(jì)劃不符合項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，則設(shè)法調(diào)整若經(jīng)過多次調(diào)整，進(jìn)度目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，則報(bào)告項(xiàng)目決策者1Z203030建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制和調(diào)整方法1、橫道圖杲一種最簡(jiǎn)單、運(yùn)用最廣泛的傳統(tǒng)的講度計(jì)劃方法2、橫道圖優(yōu)良：表達(dá)方式較直型，易看懂計(jì)劃編制的意圖3、橫道圖缺氐：工莊（工作）之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達(dá),但丕顯表達(dá)清楚適用于手工編制計(jì)劃沒通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)

42、算，不能確定計(jì)劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線與時(shí)差計(jì)劃調(diào)整只能用手工方式進(jìn)行,其工作量較大難以適應(yīng)大的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)4、常用的工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃類型：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃5、虛工作：虛箭線是實(shí)際工作中并不存在的一項(xiàng)虛設(shè)T作，故它們既不占用時(shí)間，也不消耗資源，一般起著工作之間的聯(lián)盍、區(qū)分和斷路三個(gè)作用。6、邏輯關(guān)系：工藝關(guān)系(不能改變的工作順序)組織關(guān)系(可改變的資源調(diào)配順序)7、繪圖規(guī)則：必須正確表達(dá)已確定的邏輯關(guān)系不允許出現(xiàn)循環(huán)回路在節(jié)點(diǎn)之間不能出現(xiàn)帶雙向箭頭或無箭頭的連線不能出現(xiàn)沒有箭頭節(jié)點(diǎn)或沒有箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線某些節(jié)點(diǎn)有多條外向箭線或多條內(nèi)向箭線時(shí)，為使圖形簡(jiǎn)潔

43、，可使用母線法繪制箭線不宜交叉。當(dāng)交叉不可避免時(shí)，可用過橋法或指向法只有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)(多目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃除外)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)條理清楚，布局合理7、工期(T):北人工期，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算出來的工期”工期，任務(wù)委托人所要求的工期計(jì)劃工期,根據(jù)要求工期和計(jì)算工期所確定的作為實(shí)施目標(biāo)的工期8、6個(gè)時(shí)間參數(shù)：最早開始時(shí)間(ES)最早完成時(shí)間(EF)最遲開始時(shí)間(LS)最遲完成時(shí)間(LF)總時(shí)差(TF)自由時(shí)差(FF)9、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃特點(diǎn)：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃兼有網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與橫道計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)，它能夠清楚地表明計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)程，使用方便時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃能在圖上直接顯示出各項(xiàng)工作的開始與完成時(shí)間、工作的

44、自由時(shí)差及關(guān)鍵線路在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中可以統(tǒng)計(jì)每一個(gè)單位時(shí)間對(duì)資源的需要量，以便進(jìn)行資源優(yōu)化和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的修改比較麻煩，往往要重新繪圖。但在使用計(jì)算機(jī)以后，這一問題已較容易解決10、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的一般規(guī)定以水平時(shí)間坐標(biāo)為尺度表示工作時(shí)間時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中所有符號(hào)在時(shí)間坐標(biāo)上的水平投影位置，都必須與其時(shí)間參數(shù)相對(duì)應(yīng)。節(jié)點(diǎn)中心必須對(duì)準(zhǔn)相應(yīng)的時(shí)標(biāo)位置。虛工作必須以垂直方向的虛箭線表示,有自由時(shí)差時(shí)加波形線表示11、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃官按各個(gè)工作的最早開始時(shí)間編制12、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制：間接法繪制直接法繪制13、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖與雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖相比特點(diǎn)：工作之間的邏輯關(guān)系容易表達(dá)，且不用虛箭線，故繪圖較簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)

45、圖便于檢查和修改由于工作持續(xù)時(shí)間表示在節(jié)點(diǎn)之中，沒有長(zhǎng)度，故不夠直觀表示工作之間邏輯關(guān)系的箭線可能產(chǎn)生較多的縱橫交叉現(xiàn)象14、單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成到開始時(shí)距(FTS):修一條堤壩的護(hù)坡時(shí)，一定要等土堤自然沉降后才能修護(hù)坡，這種等待的時(shí)間就是FTS時(shí)距完成到完成時(shí)距(FTF)例如相鄰兩工作，當(dāng)緊前工作的施工速度小于緊后工作時(shí)，則必須考慮為緊后工作留有充分的工作面，否則緊后工作就將因無工作面而無法進(jìn)行。這種結(jié)束工作時(shí)間之間的間隔就是FTF時(shí)距開始到開始時(shí)距(STS)例如道路工程中的鋪設(shè)路基和澆筑路面，待路基開始工作一定時(shí)間為路面工程創(chuàng)造一定工作條件之后，STS時(shí)距路面工程即可開始進(jìn)行，這種開始工

46、作時(shí)間之間的間隔就是開始到完成時(shí)距（STF）例如要挖掘帶有部分地下水的土壤，地下水位以上的土壤可以在降低地下水位工作完成之前開始，而在地下水位以下的土壤則必須要等降低地下水位之后才能開始15、關(guān)鍵工作：指的是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中總時(shí)差最小的工作。當(dāng)計(jì)劃工期等于計(jì)算工期時(shí),總時(shí)差為零的工作就是關(guān)鍵工作16、關(guān)鍵路線：雙代號(hào)和單代號(hào)中,關(guān)鍵路線是總的工作持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路在超運(yùn)網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)鍵線路是自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的線路在強(qiáng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)鍵線路是線路上總的工作時(shí)間最長(zhǎng)的線路節(jié)點(diǎn)均為關(guān)鍵工作，旦所有工作的時(shí)間間隔均為零的線路17、選擇縮短持續(xù)時(shí)間的關(guān)鍵工作時(shí)，考慮因素：縮短持續(xù)時(shí)間而不影響質(zhì)量和安全的工作

47、有充足備用資源的工作縮短持續(xù)時(shí)間所需增加的費(fèi)用相對(duì)較少的工作等18、在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中,關(guān)鍵路線是總的工作持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路。（單代號(hào)搭接就不是這樣）19、總時(shí)差：指的是在不影響總工期的前提下,本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間20、自由時(shí)差：指的是在不影響其緊后工作最早開始時(shí)間的前提下,本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間21、講度計(jì)劃調(diào)整的方法1）進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法計(jì)劃執(zhí)行中的跟蹤檢查收集數(shù)據(jù)的加工處理實(shí)際進(jìn)度檢查記錄的方式2）進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整調(diào)整關(guān)鍵線路的長(zhǎng)度調(diào)整非關(guān)鍵工作時(shí)差增、減工作項(xiàng)目調(diào)整邏輯關(guān)系重新估計(jì)某些工作的持續(xù)時(shí)間對(duì)資源的投入作相應(yīng)調(diào)整22、總時(shí)差：TFa=FFa+TFb1Z203

48、040建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施1、組織措施：進(jìn)度控制工作包含了大量的組織和協(xié)調(diào)工作,而會(huì)議是組織和協(xié)調(diào)的重要手段，應(yīng)進(jìn)行有關(guān)進(jìn)度控制會(huì)議的組織設(shè)計(jì)2、管理措施：用工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法編制進(jìn)度計(jì)劃承發(fā)包模式的選擇分析影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)重視信息技術(shù)（相應(yīng)的軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)處理設(shè)備，）在進(jìn)度控制中應(yīng)用3、經(jīng)濟(jì)措施：資金需求計(jì)劃、資源進(jìn)度計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施（資金需求計(jì)劃是工程融資重要依據(jù)）4、技術(shù)措施：施工技正施工方法施工機(jī)械1Z204000建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制1Z204010質(zhì)量管理與質(zhì)量控制1、杲一絹固有特性滿足要求的程度。伸用功能可靠性安全性經(jīng)濟(jì)性2、質(zhì)量管理：質(zhì)量方面指揮和摔制組

49、織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)3、質(zhì)量控制：是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量結(jié)果、評(píng)價(jià)、糾偏4、項(xiàng)目參與各方均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而努力。質(zhì)量總目標(biāo)是業(yè)主建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃和目標(biāo)決策來提出的。5、質(zhì)量控制活動(dòng)：作業(yè)技術(shù)活動(dòng)：直接形成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)6、質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部7、全面質(zhì)量管理（TQC）的思想：全面質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理（過程方法）、全員參與質(zhì)量管理8、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)：計(jì)劃P（Plan）:計(jì)劃職能,包括確定或明確質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面實(shí)施D（D

50、o）:職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。（行動(dòng)方案的布署和交底，質(zhì)量管理計(jì)劃的規(guī)定和安排落實(shí)到資源配置和作業(yè)活動(dòng)）檢查C（Check）:包括作業(yè)者的旦拉、里魚和專職管理者專也一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，不執(zhí)行計(jì)劃的原因；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)處置A（Action）:對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過程的受控狀態(tài)。處置分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面1Z204020建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系1、建設(shè)

51、工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性：反映使用功能的質(zhì)量特性:平面布局、通風(fēng)采光、生產(chǎn)能力、工藝流程反映安全可靠的質(zhì)量特性:自身安全可靠、防火、防盜人、運(yùn)行與使用安全反映藝術(shù)文化的質(zhì)量特性:建筑造型、文化內(nèi)涵、時(shí)代表征反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性:范圍內(nèi)規(guī)劃布局、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)2、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程：體現(xiàn)在目標(biāo)決策、目標(biāo)細(xì)化、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量需求的識(shí)別過程：質(zhì)量目標(biāo)的決策是建設(shè)單位（業(yè)主）或項(xiàng)目法人的質(zhì)量管理職能。質(zhì)量目標(biāo)的定義過程：在建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程：最重要和最關(guān)鍵的過程是在施工階段，（準(zhǔn)備過程和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)過程）3、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素：人的因素：一是指直接承擔(dān)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量職能的

52、決策者、管理者和作業(yè)者個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量活動(dòng)能力；二是指承擔(dān)建設(shè)工程項(xiàng)目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)等實(shí)體組織技術(shù)因素：技術(shù)工作的組織與管理，優(yōu)化技術(shù)方案管理因素：主要是決策因素和組織因素（管理組織和任務(wù)組織）環(huán)境因素：自然環(huán)境、勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境社會(huì)因素：存在于建設(shè)工程項(xiàng)目系統(tǒng)之外，屬于不可控因素。（人、技術(shù)、管理和環(huán)境因素是可控因堂）4、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)：以工程項(xiàng)目為對(duì)象,管理組織的一個(gè)目標(biāo)控制體系，一次性的質(zhì)量控制工作體系5、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的特點(diǎn)建立的目的不同：只用于特定的建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制,而不是建筑企業(yè)或組織服務(wù)的范圍不同：涉及

53、建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不是某一個(gè)承包企業(yè)控制的目標(biāo)不同：是建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并非某一具體建筑企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)作用的時(shí)效不同：是一次性的質(zhì)量工作體系，并非永久性。評(píng)價(jià)的方式不同：建設(shè)工程項(xiàng)目管理的總組織者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與診斷，不需要進(jìn)行第三方認(rèn)證6、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu)：多層次結(jié)構(gòu):第一層建設(shè)單位，第二層設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)、施工總承包，第三層承包單位的現(xiàn)場(chǎng)自控體系多單元結(jié)構(gòu):7、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立的原則：（對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)劃、分解和有效實(shí)施控制）分層次規(guī)劃的原則總目標(biāo)分解的原則質(zhì)量責(zé)任制的原則系統(tǒng)有效性的原則8、建立的程序：確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)：明確各層面的建設(shè)工程質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人制定系統(tǒng)質(zhì)量控制制度分析系統(tǒng)質(zhì)量控制界面：靜態(tài)界面（法律法規(guī)、合同條件、內(nèi)部分工），動(dòng)態(tài)界面（單位之間）編制系統(tǒng)質(zhì)量控制計(jì)劃：9、建立的責(zé)任主體：應(yīng)由建設(shè)單位或建設(shè)工程項(xiàng)目總承包企業(yè)的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立10、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行1）運(yùn)行環(huán)境：建設(shè)工程的合同結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理的資源配置質(zhì)量管理的組織制度2）運(yùn)行機(jī)制：是質(zhì)量控制體系的生命動(dòng)力機(jī)制：是建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行的核心機(jī)制（競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和利益機(jī)制）約束機(jī)制：取決于各主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。反饋機(jī)制持續(xù)改進(jìn)機(jī)制11、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)