一線主管精細(xì)管理實(shí)務(wù)

1、一線主管精細(xì)管理實(shí)務(wù) 在企業(yè)當(dāng)中,生產(chǎn)管理就是一個(gè)實(shí)體管理. 現(xiàn)場(chǎng)管理非常重要,因?yàn)榧词褂?jì)劃,采購(gòu)這樣的簡(jiǎn)接工作,也只在充分了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,才可能定出切全實(shí)際的內(nèi)容,脫離了現(xiàn)場(chǎng),也就脫離了管理的基石.因此,不論日常管理,還是工作改進(jìn),都應(yīng)依現(xiàn)場(chǎng)為中心來(lái)展開. 尤其是作為現(xiàn)場(chǎng)一線管理工作,既是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石，也是企業(yè)管理的采集點(diǎn)而作為一線管理人員，既充當(dāng)著生產(chǎn)管理的特種兵，又是基層一線的執(zhí)行者一線管理就是企業(yè)管理的標(biāo)本！課程大綱 第一部分：一線管理的工作內(nèi)容 第二部分：一線管理者應(yīng)有的工作責(zé)任與必備條件 第三部分：一線管理的范圍 第四部分：一線管理者的工作技能與工作方法第一部分現(xiàn)場(chǎng)管理

2、的工作內(nèi)容一.什么是現(xiàn)場(chǎng) 以生產(chǎn).品質(zhì).倉(cāng)儲(chǔ).設(shè)備等直接部門的工作為中心,進(jìn)而擴(kuò)展到間接事務(wù)部門工作的范圍.二.現(xiàn)場(chǎng)的使命現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的任務(wù)完成生產(chǎn)任務(wù)維持并提高產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)遵守并縮短交貨期維持并降低標(biāo)準(zhǔn)成本保持生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)防止勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生徹底執(zhí)行5S 完成生產(chǎn)任務(wù)預(yù)定生產(chǎn)預(yù)定生產(chǎn)接單生產(chǎn)接單生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)任務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃企業(yè)利潤(rùn)企業(yè)利潤(rùn) 維持并提高產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 防止不良品發(fā)生 生產(chǎn)出符合產(chǎn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品 生產(chǎn)出有價(jià)值的產(chǎn)品三三大大戰(zhàn)戰(zhàn)役役品牌品牌突圍突圍戰(zhàn)戰(zhàn)技術(shù)技術(shù)持久持久戰(zhàn)戰(zhàn)管理管理攻堅(jiān)攻堅(jiān)戰(zhàn)戰(zhàn) 遵守并縮短交貨期預(yù)預(yù)防防突突發(fā)發(fā)事事件件材料短缺材料短缺部品異

3、常部品異常量產(chǎn)不良量產(chǎn)不良設(shè)備故障設(shè)備故障安全隱患安全隱患人員缺勤人員缺勤調(diào)整調(diào)整產(chǎn)距時(shí)間產(chǎn)距時(shí)間縮短交貨期縮短交貨期 維持和降低標(biāo)準(zhǔn)成本銷售額成本利潤(rùn)1001101008060?10050402010?產(chǎn)品價(jià)格透明化品質(zhì)全方位保證交期及時(shí)產(chǎn)出產(chǎn)品成本機(jī)制終端服務(wù)機(jī)制制造成本:人員效率加班流程職業(yè)形象職業(yè)心態(tài)職業(yè)禮儀職業(yè)道德成本控制應(yīng)對(duì)管理維持標(biāo)準(zhǔn)成本降低空間成本木桶木桶效應(yīng)效應(yīng) 維持生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)一級(jí)保養(yǎng)二級(jí)保養(yǎng)三級(jí)保養(yǎng)日常保養(yǎng)檢修保養(yǎng)維修保養(yǎng)作業(yè)人員保養(yǎng)技術(shù)員技師維修員 防止勞動(dòng)災(zāi)害生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者有防止勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生的責(zé)任,有責(zé)任排除不安全因素且排除不安全的操作形為. 生產(chǎn)一線主管在管理生

4、產(chǎn)的同時(shí),必須管理安全工作.當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)和安全問題發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)先解決安全問題. 安全保證生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全. 徹底執(zhí)行“”管理 海爾“”管理：日事日畢日清日高 “”管理是一切管理的基礎(chǔ)環(huán)境環(huán)境心情心情品質(zhì)品質(zhì)成績(jī)成績(jī)士氣士氣團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)好好第二部分一線管理者應(yīng)有的工作責(zé)任與必備條件一線管理者的責(zé)任與條件管理者的責(zé)任管理者的條件監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍向其它部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)建議一線管理者的六大素質(zhì)模型現(xiàn)場(chǎng)管理者的大素質(zhì)能力一一線管理者的責(zé)任一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍制定月日生產(chǎn)計(jì)劃做好使用材料，零部件準(zhǔn)備工作，在生產(chǎn)上使用的材料，零部件的準(zhǔn)備和督促不足物料進(jìn)貨做好生產(chǎn)上使用設(shè)備，

5、治工具的準(zhǔn)備工作，同時(shí)確保設(shè)備精度，性能的可靠性合理配置作業(yè)人員，在考慮適合性的基礎(chǔ)上，把合適的人員放置到合適的位置上工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，建立建全品質(zhì)工程圖，檢驗(yàn)規(guī)范，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)進(jìn)度把握和交貨期有效管理根據(jù)投入的材料，零部件和準(zhǔn)備的設(shè)備來(lái)推進(jìn)生產(chǎn)，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度管理，在生產(chǎn)來(lái)不急時(shí)，設(shè)法拿出補(bǔ)救方案一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍維持與提高作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)漏雨，玻璃破碎之類應(yīng)及時(shí)修理排除有毒氣體，粉塵等，維持良好健康作業(yè)環(huán)境設(shè)法減少震動(dòng)，沖擊防止噪音防止大氣污染，水質(zhì)污濁等危害公共衛(wèi)生事件發(fā)生發(fā)生不良品，不能及時(shí)交貨，成本高，設(shè)備故障以及勞動(dòng)災(zāi)害等情況時(shí)，排除阻礙生產(chǎn)順

6、序進(jìn)行的故障，調(diào)查原因，采取防止再次發(fā)生的對(duì)策根據(jù)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)等資料數(shù)據(jù)掌握生產(chǎn)實(shí)績(jī)，以求提高生產(chǎn)效率設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善課題，為解決課題開展指導(dǎo)工作一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍維持良好工作現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，提高工作現(xiàn)場(chǎng)成員的士氣維持和提高安全衛(wèi)生，取得危險(xiǎn)物的使用資格，強(qiáng)化安全衛(wèi)生指導(dǎo)，防止勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生教育訓(xùn)練和培育下屬，以達(dá)到培養(yǎng)人才的目的，培養(yǎng)多能工創(chuàng)造良好氛圍，提高人員作業(yè)情緒，保持良好工作士氣，打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)二向其它部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)建議具體內(nèi)容：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)整體改善新產(chǎn)品開發(fā)工程表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書更改統(tǒng)一產(chǎn)品制造工序以前使用的工程表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書更改二向其它部門或經(jīng)營(yíng)者呈

7、報(bào)建議具體范圍：為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書更改為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備修理，改造為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料，部品規(guī)格更改對(duì)有能力的作業(yè)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)及晉升努力開發(fā)優(yōu)良協(xié)力廠商，根據(jù)委外訂單活用協(xié)力廠商的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源二現(xiàn)場(chǎng)管理者的必備條件一現(xiàn)場(chǎng)管理者的大必備素質(zhì)模型一現(xiàn)場(chǎng)管理者的大必備素質(zhì)模型身體健康，無(wú)職業(yè)病史（以不防礙工作的程度）性格穩(wěn)健，遵守規(guī)矩，一絲不茍，寬容大量，幽默風(fēng)趣，不與爭(zhēng)執(zhí)人品態(tài)度謙虛，冷靜沉著，公正無(wú)私，感情豐富，不討好上司，不愚弄屬下一現(xiàn)場(chǎng)管理者的大必備素質(zhì)模型一現(xiàn)場(chǎng)管理者的大必備素質(zhì)模型具備良好人際關(guān)系，能洞察他人情感，善解人意，與人公平交往，家庭

8、和睦安定，不說(shuō)他人壞話注重禮議，外表整潔（禮節(jié)，言談，態(tài)度，衣著），能根據(jù)場(chǎng)合注意談話主題有自己的人生觀，職業(yè)觀，并能經(jīng)常檢查自己的人生觀二現(xiàn)場(chǎng)管理者的大素質(zhì)能力產(chǎn)品知識(shí)：應(yīng)了解所在公司產(chǎn)品處于市的位置及所在公司產(chǎn)品性能，構(gòu)造及規(guī)格等生產(chǎn)知識(shí)：制定生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)交貨期進(jìn)行管理，并進(jìn)行品質(zhì)管理，不斷降低成本，能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的事故采取對(duì)策指導(dǎo)力：善于交流，聯(lián)絡(luò)感情，能把目標(biāo)或設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員說(shuō)明清楚，使期得到切實(shí)執(zhí)行，為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙判斷與決斷能力：有判斷事物好壞的能力，在判斷的岐路上有決斷能力，且一旦決定，若無(wú)大的特殊理由則不變初衷二現(xiàn)場(chǎng)管理者的大素質(zhì)能力表現(xiàn)力：語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，采

9、用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá)方式，能書寫易理解的文章，必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話用外語(yǔ)寫文章說(shuō)服力：靜聽他人意見，能條理清楚的說(shuō)明問題并能使對(duì)方容易接受自己的思考方向（方法）行動(dòng)力：執(zhí)行力強(qiáng)，能馬上采取行動(dòng)，并馬上到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)培育力：了解所屬成員的水準(zhǔn)，準(zhǔn)備必要的教材，并且有耐心培育部屬直到明白為止，培育后進(jìn)行不斷跟蹤與考核二現(xiàn)場(chǎng)管理者的大素質(zhì)能力作業(yè)改善方法：了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法，不斷思考新方法或能帶動(dòng)啟發(fā)他人想出方案，且實(shí)行新方法以達(dá)到預(yù)期效果信息收集力：有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)，了解如何活用信息的方法，為工作做鋪墊用人方法：了解人事管理規(guī)則，公平合理用人，精通贊揚(yáng)，訓(xùn)示技巧說(shuō)服力：想法使上司幫助解決問題，

10、首先不放任自己責(zé)任范圍以外的事情，能為改善準(zhǔn)備理由和材料，有能力說(shuō)服上司而實(shí)現(xiàn)自己的想法第三部分一線管理的范圍現(xiàn)場(chǎng)管理的范圍現(xiàn)場(chǎng)管理的范圍創(chuàng)造良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查人員的作業(yè)方法檢查人員的作業(yè)方法良好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)形式管理者的項(xiàng)行動(dòng)要領(lǐng)作業(yè)者是基層一線的執(zhí)行者作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是美好現(xiàn)場(chǎng)的催化劑一創(chuàng)造良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一良好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)形式不良品少交期確保達(dá)成生產(chǎn)成本低工傷事故少作業(yè)人員紀(jì)律性強(qiáng)作業(yè)人員工作配合默契工作整體績(jī)效較高二管理者的五項(xiàng)行動(dòng)要領(lǐng)管理者的自我發(fā)現(xiàn)意識(shí)：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有發(fā)生的事，全部都是現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任了解如何進(jìn)行品質(zhì)，效率，交期，成本管理并付諸實(shí)施營(yíng)造員工高昂的士兵氛圍，使全

11、體員工具備良好的精神狀態(tài)（大聲傳達(dá)指示，大聲回答命令，動(dòng)作輕快利落，不發(fā)牢騷，瞎埋怨等）生產(chǎn)開始，中途，結(jié)束時(shí)巡視作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，觀察作業(yè)狀態(tài)關(guān)心每個(gè)作業(yè)人員，激勵(lì)后進(jìn)者二檢查人員的作業(yè)方法檢查人員的作業(yè)方法一作業(yè)者是基層一線的執(zhí)行者作業(yè)者能真正控制生產(chǎn)品質(zhì)和生產(chǎn)速度，以及生產(chǎn)成本作業(yè)者真正能深入了解各個(gè)工序的潛在陰患作業(yè)者能真正掌控產(chǎn)品流程管制以及消耗成本降低作業(yè)者的情緒只有自己才能真正掌控作業(yè)者的工作成績(jī)來(lái)自真正的自我創(chuàng)造二作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是美好現(xiàn)場(chǎng)的催化劑 檢查作業(yè)人員正確作業(yè)方法：作業(yè)員不知道正確的作業(yè)方法作業(yè)人員知道正確的作業(yè)方法，但為了省事，略去一些必要的步驟作業(yè)員按照自己的習(xí)慣做事，我行我素作

12、業(yè)員不了解產(chǎn)品作業(yè)流程作業(yè)員對(duì)管制表和（Standard Operation Procedure：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）作業(yè)內(nèi)容不了解第四部分一線管理者的工作技能與工作方法常常用用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的技技能能方方法法三現(xiàn)主義法循環(huán)法目視管理法現(xiàn)場(chǎng)巡查法基基層層管管理理五五步步法法一三現(xiàn)主義（馬上）現(xiàn)場(chǎng)（馬上）現(xiàn)物（馬上）現(xiàn)狀在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，每天都發(fā)生好多的事情，如不良品生產(chǎn)較多，工傷事故的發(fā)生，物品混裝等當(dāng)遇到這些事情時(shí)，作為一線管理者首先應(yīng)第一時(shí)間親赴現(xiàn)場(chǎng)，聽取相關(guān)人員的見解作為一線管理人員，如果只是座在會(huì)議室內(nèi)聽取有關(guān)人員的報(bào)告，僅是想象這樣那樣討論對(duì)策是錯(cuò)誤的因?yàn)槁犎∠聦俚膮R報(bào)不可能是全面的和有針對(duì)

13、性的，致使管理者的思路和判斷出現(xiàn)偏差，有可能遺漏重大要點(diǎn)，從而改善不力一線管理人員若在聽取匯報(bào)的同時(shí)馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，多數(shù)情況會(huì)明白事故發(fā)生的原因，讓大多數(shù)人去觀察現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查，比只有少數(shù)看現(xiàn)場(chǎng)，能了解的情況更多，如此則馬上進(jìn)行的處理對(duì)策應(yīng)盡快執(zhí)行并進(jìn)行后期跟蹤二法法是抓住問題，分析問題，解決問題的一種重要方法，它為我們提供了面對(duì)問題的思路是指什么？為什么什么事哪里什么時(shí)候什么人是指什么？-如何 MUCH -什么事5W2H自問的分析及內(nèi)容5W2H意 思區(qū)分What做什么，有必要嗎？對(duì)象Why為什么在做，目的是什么？目的Where在哪里做？一定要在那里做嗎？場(chǎng)所When什么時(shí)候做？有必要在那時(shí)做嗎

14、？時(shí)間Who由誰(shuí)做，其它人可以做嗎？人員How怎么做？有比這更好的手段嗎？方法Howmuch進(jìn)行改進(jìn)，會(huì)付出什么樣的代價(jià)？成本三改善循環(huán)法ction處理處理lan計(jì)劃計(jì)劃heck檢查檢查o實(shí)施實(shí)施改善目標(biāo)確定方法，目標(biāo)和活動(dòng)策劃等工作組織力量執(zhí)行計(jì)劃保證計(jì)劃實(shí)施對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查，分析總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)并把未解決的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中，從而完成一個(gè)圓滿的改善循環(huán)四目視管理法所謂目視管理法：就是將所有的管理方法以及管制內(nèi)容展示出來(lái)一目了然，讓一個(gè)完全不知道的人都能夠一看就清楚最基本的目的是在工作現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的許多問題都是全體員工共有的一未進(jìn)行目視管理的結(jié)果對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題，產(chǎn)生處理速度上的過(guò)

15、慢傾向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)方針和目標(biāo)不能為全體作業(yè)人員所了解共同努力的目標(biāo)不清楚，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沒有工作士氣發(fā)生了故障，異常，相互之間也難以迅速采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)助措施公司內(nèi)部發(fā)生的問題，信息在內(nèi)部難以傳遞工作上的管理事項(xiàng)難以相互交流無(wú)法建立與員工交流的溝通通道二目視管理的效果提高生產(chǎn)效率降低成本提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的信息交流提高整體作業(yè)效率提高事務(wù)處理的效率提高管理，監(jiān)督者的能力徹底進(jìn)行預(yù)防性管理提高品質(zhì)確立人際關(guān)系生產(chǎn)有序進(jìn)行三目視管理檢查表的活用方法場(chǎng)所：檢查者檢查項(xiàng)目檢查方法評(píng)價(jià)備注人員管理出勤是否正常調(diào)查出勤管理表是否進(jìn)行必要的教育調(diào)查教育記錄離開工作現(xiàn)場(chǎng)人員去向是否清楚確認(rèn)離崗人員整理整頓通道是否保持暢通確

16、認(rèn)通道標(biāo)識(shí)良品，廢品與不良品是否區(qū)別確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)物品現(xiàn)場(chǎng)物品有無(wú)標(biāo)識(shí)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)是否混亂，有雜物觀察通道，現(xiàn)場(chǎng)是否遵守“”時(shí)間查看日常例行工作計(jì)劃表場(chǎng)所：檢查者檢查項(xiàng)目檢查方法評(píng)價(jià)備注現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓如何調(diào)查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行作業(yè)查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書安全衛(wèi)生狀況如何查勞動(dòng)災(zāi)害率交貨期管理能否掌握每個(gè)訂單交貨時(shí)間交貨管制表作業(yè)者是否了解產(chǎn)品交貨日現(xiàn)場(chǎng)詢問人員產(chǎn)品配套零部件是否均已到位領(lǐng),發(fā)料單產(chǎn)品是否有余存尾數(shù)處理生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表生產(chǎn)進(jìn)度是否有數(shù)據(jù)化顯示進(jìn)度追蹤表場(chǎng)所：檢查者檢查項(xiàng)目檢查方法評(píng)價(jià)備注資材管理材料部品放置場(chǎng)所有無(wú)標(biāo)識(shí)確認(rèn)標(biāo)識(shí)能否了解資材過(guò)多或不足查資材管理材料有無(wú)老化查看存貨周期品質(zhì)管理品質(zhì)保證系統(tǒng)是否確立調(diào)查品質(zhì)手冊(cè)有無(wú)QC工程表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)資料不良品是否進(jìn)行管控查不良率圖表計(jì)量?jī)x器是否列入校驗(yàn)管理調(diào)查儀器管理表客戶投訴是否如期改善回復(fù)調(diào)查客戶投訴表場(chǎng)所：檢查者檢查項(xiàng)目檢查方法評(píng)價(jià)備注治工具管理模治具是否等到有效保養(yǎng)查看模治具模治具有無(wú)區(qū)分標(biāo)識(shí)調(diào)查放置區(qū)有無(wú)建立模治具臺(tái)帳查看帳目現(xiàn)場(chǎng)是否有無(wú)用的模治具存在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn): A.非常清楚 B.清楚 C.普通 D.不太清楚 E.不清楚五.現(xiàn)場(chǎng)巡查法現(xiàn)場(chǎng)巡查法的詮釋: 現(xiàn)場(chǎng)巡查法是