績效評估項目建議書

1、page 1績效評估項目建議書績效評估項目建議書新華信管理咨詢新華信管理咨詢北京北京 上海上海 廣州廣州 香港香港20012001年年5 5月月2828日日績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 2 1. 項目背景 2. 主要問題分析 3. 具體步驟及交付成果 4. 工作計劃 5. 新華信工作流程 6. 項目成員組成 7. 工作方式 8. 方法論 9. 咨詢費用目目 錄錄績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 3聯(lián)合基因科技（集團）有限公司（以下簡稱聯(lián)合基因）是一家致力于大規(guī)?；蚩寺?、基因測序

2、、生物信息、基因功能研究、基因芯片和藥物開發(fā)的高技術(shù)公司。聯(lián)合基因公司目前擁有員工600人，3個子公司，聯(lián)合基因的專利是21世紀的發(fā)展熱點，具有廣闊的市場前景。這些專利使聯(lián)合基因從3年前的100萬元迅速發(fā)展到現(xiàn)在資產(chǎn)10億元，工作人員達到700人，子公司數(shù)量超過10家，在今后的3年乃至更長的時間內(nèi)，聯(lián)合基因仍然將會超常規(guī)發(fā)展，員工將超過1000人并達到幾百億的資產(chǎn)規(guī)模，控制的子公司也將不斷迅速增加。背景背景績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 4困惑目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕斯芾眢w系，由各部門/子公司確定考核指標并對員工進行考核。但現(xiàn)行的目標管理與

3、公司人力資源管理目標脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動、人才儲備、薪酬體系提供有效依據(jù)。聯(lián)合基因管理層認識到績效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法。通過績效管理可以將員工、部門職責和公司戰(zhàn)略有機的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致，為公司人才的培養(yǎng)、選拔確立科學的依據(jù)，并引導(dǎo)員工行動自覺按公司的發(fā)展要求培養(yǎng)自身的能力?？冃Ч芾眢w系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)、和行動有機地結(jié)合起來，構(gòu)成一個完整的管理體系。聯(lián)合基因領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部希望通過建立績效管理系統(tǒng)，提高公司人力資源管理的效果，使公司在新的起點上有快

4、速的發(fā)展?？冃гu估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 5 聯(lián)合基因的經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位職責及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是怎樣的？ 聯(lián)合基因績效管理的方向是什么？ 如何根據(jù)各部門在聯(lián)合基因的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營戰(zhàn)略中所承擔的職責確定各部門的績效指標（KPI）？ 如何將各部門的績效指標落實到部門員工上？ 如何確定績效指標的目標值？ 聯(lián)合基因?qū)Σ煌瑣徫粏T工的能力要求是哪些方面？ 如何建立起一套可操作的員工績效評估體系？ 如何實施績效評估體系？關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 6研究范圍 新華信將從以下部

5、門入手研究確定績效指標（KPI）：- 集團部門：企業(yè)發(fā)展部、市場總部、財務(wù)總部、集團辦公室、人力資源部、質(zhì)保質(zhì)控部、規(guī)則規(guī)劃組、法務(wù)組、后勤組- 研究院 所涉及的人員崗位為除司機、保安、一般文員及公司高層外的所有其他崗位，新華信將為這些崗位編制績效評估表?？冃гu估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 7確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程具體步驟及交付成果具體步驟及交付成果主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 了解聯(lián)合基因的總體戰(zhàn)略了解聯(lián)合基因的戰(zhàn)略目標了解聯(lián)合基因的業(yè)務(wù)流程了解聯(lián)合基因績效管理體系的方向了解目前聯(lián)合基因考評方法數(shù)據(jù)來源

6、數(shù)據(jù)來源深度訪談深度訪談本部分包括面對面的深度訪談以及雙方的會議，訪談對象包括但不限于：訪談總經(jīng)理訪談中層管理者訪談業(yè)務(wù)人員深度訪談將包括所有對客戶有價值的信息資源。確定績效管理體系實施辦法交付成果交付成果 會議紀要形式的聯(lián)合基因總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)流程會議紀要形式的績效管理方向目前考評方法分析報告績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 8確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程主要內(nèi)容主要內(nèi)容 提出各部門績效指標（KPI）清單檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性確定各部門績效指標（KPI）確定績效指標的計算方

7、法根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權(quán)重確定績效指標的目標值確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果具體步驟及交付成果 交付成果交付成果 各部門績效指標（KPI）清單KPI的計算公式KPI權(quán)重分布方案會議紀要形式的公司目前經(jīng)營條件下各指標的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標對各指標的要求KPI目標方案績效指標使用手冊績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 9確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：根據(jù)部門KPI確定員工的績效指標確定各部門不同崗位主要工作履行確定公司對員工的能力發(fā)展要求編制員工績效評估表確定績效管理體系實

8、施辦法具體步驟及交付成果具體步驟及交付成果交付成果：交付成果：各部門不同崗位員工績效指標清單會議紀要形式的各部門不同崗位主要工作履行各部門不同崗位員工能力要求清單員工績效評估表績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 10確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：確定績效評估實施辦法編制績效管理實施手冊培訓確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果具體步驟及交付成果交付成果：交付成果：績效管理實施手冊培訓課程及材料績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page

9、11工作計劃工作計劃主要會議6月1日-6月2日第二次中期匯報總結(jié)報告項目啟動會第一次中期匯報6月3日-6月17日6月18日-7月2日 確定各部門績效指標 編制績效指標使用手冊 建立員工績效管理體系 編制績效評估表 確定績效管理體系 實施辦法編制績效管理實施手冊 培訓確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程第三次中期匯報7月3日-7月10日績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 12項目建議書客戶確認項目建議書撰寫最終報告內(nèi)部討論客戶撰寫研究計劃試訪進行深入訪談提出問題多角度二手資料收集如果需要，召開項目啟動會內(nèi)部培訓及討論準備訪談提綱查詢新華信數(shù)據(jù)庫確定訪

10、問提綱每兩天進行一次內(nèi)部討論及交流完成最終報告信息分析檢查訪問信息再檢查訪問信息修改項目建議書新華信工作流程新華信工作流程績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 13項目研究人員項目研究人員新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，其中2名咨詢顧問投入100%的時間，1名咨詢顧問將投入50%的時間，參加訪談，資料收集，項目小組討論等工作。本項目小組將在新華信公司董事長趙民的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行。（具體人員背景詳見附件一）?？冃гu估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 14項目運作方式項目運作方式最高管

11、理層 1-2人 指導(dǎo)委員會 項目董事 1人工作小組（工作小組（TFT）人力資源部經(jīng)理新華信項目小組：客戶新華信客戶顧問1人管理顧問3人績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 15績效評估生命周期開創(chuàng)期成長期成熟期衰退期市場和產(chǎn)品變動防衛(wèi)性前瞻性分析型競爭優(yōu)勢創(chuàng)新提高品質(zhì)低成本中層人員、一般員工的績效效標和標準績效評估建立考慮目前放眼未來的績效評估制度績效評估流程評估時間段建議、評估面談方法戰(zhàn)略層面管理層面操作層面企業(yè)戰(zhàn)略績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 16績效評估效標判斷模型結(jié)果效標行為

12、效標嚴格遴選和不斷培訓結(jié)果或行為效標高低高1423工作結(jié)果的可衡量程度工作行為的可觀察程度績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 17研究方法-員工績效評估表樣表* * * *公公 司司銷銷 售售 管管 理理 人人 員員 績績 效效 評評 估估 表表適 用 于 銷 售 管 理 人 員 （ 含 區(qū) 域 經(jīng) 理 、 銷 售 經(jīng) 理 、 副 經(jīng) 理 ）員 工 姓 名:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 職 位:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

13、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _部 門: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 地 點:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _評 估 期 限: 自_ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日 至 _ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日績績 效效 評評 估估 建建 立立 在在 三三 個個 方方 面面 ：績績 效效 指指 標標 、 主主 要要 工工 作作 履履 行行

14、 情情 況況 、 員員 工工 能能 力力績績 效效 水水 平平不不 令令 人人 滿滿 意意(U )如 果 員 工 的 績 效 表 現(xiàn)處 在 此 階 段, 該 員 工應(yīng) 該 在 上 司 的 指 導(dǎo) 下制 定 詳 細 的 績 效 提 高方 案低低 于于 目目 標標 要要 求求(2 -4 )這 可 能 是 新 員 工 或 新轉(zhuǎn) 崗 的 員 工 被 允 許 的低 績效 水平,存 在提高 的 空 間符符 合合 目目 標標 要要 求求(5 -7 )一 個 合 格 的 銷 售 人 員應(yīng) 該清 楚,始終 的達到 此 績 效 水 平, 并 努力 向 高 水 平 邁 進高高 于于 目目 標標 要要 求求(8 -1

15、 0 )處 在 此 水 平 的 管 理 人員, 績 效 表 現(xiàn) 是 杰 出的 。附 ： 績 效 評 分 表 績 效 評 估 的 目 的 是 促 進 員 工 的 自 我 完 善 和 全 面 發(fā) 展, 以 適 應(yīng) 公 司的 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 目 標 。 評 估 的 結(jié) 果 將 廣 泛 運 用 在 人 力 資 源 管 理 的 各 個 方 面 。 評 估 者 應(yīng) 以 實 事 求 是 的 態(tài) 度 ， 客 觀 、 公 正 地 進 行 評 估 。 評 價 采 取 自 評 與 直 接 上 司 評 估 相 結(jié) 合 的 方 式 ， 最 終 結(jié) 果 應(yīng) 獲 得 被評 估 人 的 認 可 ?？冃гu估項目建議書績效評估項

16、目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 18研究方法-績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標主要工作履行情況員工能力績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 19研究方法-績效指標概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒?。確定戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確定關(guān)鍵績效指標及目標值公司的目標及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求直接影響公司目標實現(xiàn)的活動建立量化的指標以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 20研究方法

17、-績效指標體系概述二一部門一部門二部門三流程流程組織的績效指標組織的績效指標市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司的戰(zhàn)略目標績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 21關(guān)鍵績效指標必須具有以下特點:與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系 : 指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合?可控性: 結(jié)果是否能在職責范圍內(nèi)可控? 可實施性: 是否能采取行動以提高績效? 簡明性: 指標是否簡單并能被清楚的理解?可信性: 指標是否難以操縱?整合性: 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來?可衡量性: 指標是否能量化? 與整個指標體系一致：相關(guān)指標是否有沖突？研究方法-關(guān)鍵績效指

18、標（KPI）績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 22研究方法-確定初步的績效指標績效指標將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標，流程所要達到的目的而設(shè)定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標：電金及GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務(wù)確保穩(wěn)定的市場份額 營銷 銷售額 毛利 營銷費用 回款率 用戶滿意度等某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略主要流程舉例可能的績效指標教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力 研發(fā) 合同意向數(shù)量 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 是否完成進度、投資及質(zhì)量目標等明確的目標性指標等績效評估項目

19、建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 23研究方法-測試績效指標的有效性1、確定初步的績效評價指標體系2、對體系進行完整的評估測試3、評判單個指標的有效性4、評判整個指標體系的平衡性：是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求是否能夠控制流程的成本是否能夠保證流程的效率績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 24研究方法-績效指標樣表 績績 效效 評評 價價 指指 標：標：_ 具具 體體 內(nèi)內(nèi) 容：容：_ 公公 式式： _ 相聯(lián)系的相聯(lián)系的戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標：_ 屬屬 性：性： 成 本_ 質(zhì) 量_ 時 間_ 趨趨

20、勢：勢： 上 升 下 降 頻頻 率率: 每 周 形形 式式: 小 數(shù) 每 兩 周 貨 幣 每 月 整 數(shù) 每 季 百 分 數(shù) 每 半 年 每 年 其 他:_ _ _ 績績 效效 評評 指指 標標 明明 細細 表：表： 每 日績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 25研究方法-確定指標大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù)償債能力指標償債能力指標 優(yōu)先級順序優(yōu)先級順序: 3 權(quán)數(shù)：權(quán)數(shù)： C%盈利狀況指標盈利狀況指標 優(yōu)先級順序：優(yōu)先級順序： 1 權(quán)數(shù)：權(quán)數(shù)： A%營運狀況指標營運狀況指標 優(yōu)先級順序優(yōu)先級順序: 2 權(quán)數(shù)：權(quán)數(shù)： B%發(fā)展能力指標發(fā)展能力指標

21、 優(yōu)先級順序優(yōu)先級順序: 4 權(quán)數(shù)：權(quán)數(shù)： D% 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)先級順序確定指標大類的優(yōu)先級順序 專家在一定范圍內(nèi)評分確定指標大類的權(quán)數(shù)，使得A+B+C+D=100%，且ABCD績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 26研究方法-目標值的制定績效評價指標計算公式涉及數(shù)據(jù)相關(guān)部門相關(guān)報表或文件 （A ）（B）（C）（D ）（E）指標1指標2指標3績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 27研究方法-績效指標體系使用手冊序 言. 3第第一一部部分分：績績效效指指標標的的建建立立和和測測試試.

22、 31績績效效考考核核指指標標體體系系的的建建立立. 31.1績效考核指標體系概述. 31.2確認企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. 51.3確認部門關(guān)鍵流程. 61.4設(shè)定績效考核指標. 71.4.1績效考核指標的分類. 71.4.2績效考核指標的平衡性. 71.4.3績效考核指標的初步確定. 81.4.4指標歸集. 122指指標標測測試試. 142.1測試內(nèi)容. 142.2單個指標的特性測試. 142.2.1特性測試程序. 152.2.2特性測試結(jié)果. 212.3平衡性測試. 302.3.1CQT平衡測試. 302.3.2戰(zhàn)略平衡測試. 322.4指標相互關(guān)系測試. 332.5部門考核指標明細. 392.6指

23、標清單. 43第第二二部部分分：績績效效指指標標使使用用建建議議. 641績績效效指指標標目目標標值值的的制制定定與與修修正正. 641.1目標值的定義. 641.2確定目標值所需數(shù)據(jù)來源. 642績績效效指指標標考考核核責責任任部部門門. 67績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 28研究方法-績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標主要工作履行情況員工能力績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 29研究方法-分析主要工作要求根據(jù)員工職務(wù)說明書確定各崗位員工的工作要求。主主 要要 工

24、工 作作 履履 行行 情情 況況 樣樣 表表低目 標高質(zhì)質(zhì) 量量 ：U2345678910工 作 上 ， 常 發(fā) 生 差錯對 工 作 質(zhì) 量 的 控 制不 夠 嚴 謹 ， 時 有 差錯 發(fā) 生工 作 基 本 能 保 質(zhì) 保量 完 成工 作 保 質(zhì) 保 量 完成 ， 無 差 錯領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) ：U2345678910領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 不 佳 ， 常使 部 屬 不 服 或 反 抗當 注 意 到 下 屬 人 員出 錯 ， 工 作 上 不 近人 意 時 ， 不 耐 心 指導(dǎo) ， 或 放 任 自 流 ，或 訓 斥 苛 刻能 留 心 關(guān) 懷 下 級 人員 的 成 長 ， 大 致 能率 領(lǐng) 下 屬 ， 搞 好 工

25、作能 自 覺 指 導(dǎo) 和 幫 助下 級 人 員 ， 設(shè) 定 步驟 、 行 為 方 式 和 行為 規(guī) 范 ，為 人 師 表 ，受 人 信 賴 ， 帶 領(lǐng) 下屬 共 同 工 作低目 標高績績 效效 管管 理理 ：U2345678910工 作 效 率 低 ， 時 有差 錯勉 強 勝 任 工 作 ， 無甚 表 現(xiàn)能 勝 任 工 作 ， 表 現(xiàn)符 合 要 求 ， 效 率 較高設(shè) 有 合 理 的 期 望 并經(jīng) 常 檢 查 和 控 制 ，工 作 效 率 高 ， 具 有卓 越 創(chuàng) 意財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 ：U2345678910缺 乏 經(jīng) 濟 頭 腦 ， 常有 浪 費有 一 定 的 財 務(wù) 管 理意 識 但

26、 成 本 控 制 意識 不 強能 根 據(jù) 公 司 要 求 分配 資 源 、保 證 收 益 、控 制 成 本有 強 烈 的 經(jīng) 濟 意識 ， 在 信 用 風 險 管理 、 回 款 、 成 本 控制 等 方 面 表 現(xiàn) 出 色團團 隊隊 協(xié)協(xié) 作作 ：U2345678910無 法 與 人 協(xié) 調(diào) ， 致使 工 作 很 難 開 展協(xié) 調(diào) 不 善 但 尚 能 與人 合 作 ， 工 作 不 太順 利樂 意 與 人 協(xié) 調(diào) 溝通 ， 順 利 完 成 任 務(wù)善 于 上 下 溝 通 ， 平衡 協(xié) 調(diào) ， 能 主 動 自發(fā) 與 人 合 作 ， 同 事之 間 關(guān) 系 融 洽培培 訓訓 和和 發(fā)發(fā) 展展 ：U234

27、5678910缺 乏 對 下 屬 的 培 訓指 導(dǎo) ， 工 作 難 于 開展對 下 屬 的 指 導(dǎo) 培 訓較 少能 夠 了 解 下 屬 需要 ， 根 據(jù) 公 司 要 求指 導(dǎo) 和 培 訓 下 屬善 于 了 解 下 屬 需要 ， 能 為 公 司 目 標積 極 指 導(dǎo) 培 訓 下屬 ， 促 進 成 長 和 提供 機 會 ， 并 注 重 自我 培 訓 和 發(fā) 展績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 30研究方法-分析員工能力要求計計劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行準確性效率計劃和組織態(tài)態(tài)度度主動性自信靈活性發(fā)展導(dǎo)向客客戶戶服服務(wù)務(wù)了解客戶需求客戶管理談判能力市場開

28、拓能力培訓人人際際交交往往能能力力建立關(guān)系團隊合作敏感性影影響響力力說服力影響能力溝溝通通口頭溝通傾聽書面溝通判判斷斷和和決決策策創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力員工能力要求樣表績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 31研究方法-員工能力員員工工工工作作能能力力此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分，然后將小小項項目目得得分分相相加加再再除除以以小小項項目目數(shù)數(shù)，得得出出項項目目得得分分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。低目標高人人際際交交往往能能力力U2345678910關(guān)系建立：剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建

29、立長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系U2345678910團隊合作：不能與他人很好合作，獨斷專行團 隊 合 作 精 神 不強，對工作有影響能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分 發(fā) 揮 各 自 的 優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍U2345678910解決矛盾：遇到矛盾不知如何解決解 決 矛 盾 手 法 生硬，影響工作順利進行能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾U2345678910敏感性：不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，

30、領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決對他人較關(guān)心，容易 感 知 別 人 的 想法，體諒他人，善于 領(lǐng) 會 他 人 的 請求，并付之于適當?shù)难孕锌冃гu估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 32咨詢費用聯(lián)合基因?qū)⑾蛐氯A信支付咨詢總費用三十五萬元（35萬）人民幣。具體服務(wù)協(xié)議將在項目建議書確定后遞交?？冃гu估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 33部分新華信咨詢顧問簡介績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 34 北京新華信管理咨詢有限公司董事長 北京大學光華管

31、理學院客座研究員 清華大學經(jīng)管學院總裁班客座教授 美國哈佛大學商學院EMBA 南京工學院計算機科學系學士 中國企業(yè)聯(lián)合會培訓工作委員會委員 北京市咨詢協(xié)會常務(wù)理事 1988年1992年，國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部 1992年，辭職下海創(chuàng)辦新華信 具有八年經(jīng)營管理和咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于：中國最大的汽車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的摩托車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的電視機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的中央空調(diào)生產(chǎn)商的戰(zhàn)略咨詢中國最大的空調(diào)生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人-趙民績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 35中國最大的洗

32、衣機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的冰箱生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的小家電生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的白酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢中國最大的啤酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢中國最大的建筑傳輸設(shè)備生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的民營通訊設(shè)備商之一的戰(zhàn)略咨詢中國最大的復(fù)合肥生產(chǎn)商之一戰(zhàn)略咨詢廣東省在香港上市的紅籌股公司的戰(zhàn)略咨詢美國最大的移動通訊公司之一中國市場競爭戰(zhàn)略咨詢美國最大的娛樂上市公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢美國最大的環(huán)保科技公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢美國最大的航空電子科技公司之一中國區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略咨詢美國最大的鑄造公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢美國最大的電腦公司之一購并戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人-趙民（續(xù)

33、）績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 36 北京新華信管理咨詢有限公司執(zhí)行合伙人 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學企業(yè)管理系碩士 清華大學理學士 美國貝恩咨詢公司（Bain & Company），管理顧問 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，講師 中國注冊會計師 具有豐富的管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于： 美國某著名空調(diào)制造商分銷戰(zhàn)略咨詢 美國壓縮機制造商戰(zhàn)略咨詢 歐洲食品生產(chǎn)公司的市場進入戰(zhàn)略咨詢 美國最大的通訊公司手機業(yè)務(wù)的增長戰(zhàn)略 美國最大的個人計算機公司之一的分銷戰(zhàn)略咨詢 中國小家電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 中國白酒企業(yè)營略增長咨詢 中國摩托車制造企業(yè)

34、核心競爭力提升戰(zhàn)略 中國汽車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略新華信公司合伙人-胡少敏績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 37i 船舶工學學士，華中理工大學i 工商管理碩士，上海交通大學i 上海第九設(shè)計院i 上海東立實業(yè)總公司項目經(jīng)驗項目經(jīng)驗教育背景教育背景工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷i 某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢i 某家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢i 某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢i 某摩托車公司管理體系咨詢新華信咨詢顧問簡歷-李福和績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 38i 工業(yè)外貿(mào)專業(yè)，上海交通大學 i 某家電公司營銷戰(zhàn)略

35、咨詢i 某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢i 某家電公司人力資源戰(zhàn)略咨詢i 某家電公司營銷體系咨詢i 某家電公司營銷區(qū)域劃分咨詢i 某汽車公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢i 某汽車公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢i 某汽車公司采購流程咨詢i 某汽車公司配套廠戰(zhàn)略咨詢i 某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略i 某風險投資公司市場開發(fā)i 中國科技資料進出口總公司外銷員i 藝康化工有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理項目經(jīng)驗項目經(jīng)驗教育背景教育背景工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷-萬健生績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 39i 經(jīng)濟學學士，上海復(fù)旦大學i 管理碩士，上海復(fù)旦大學i 某家電公司售后服務(wù)體系咨詢i

36、某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢i 某家電公司人力資源測評咨詢i 玩具批發(fā)市場進入戰(zhàn)略咨詢i 某涂料公司營銷系統(tǒng)人力資源咨詢i 某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略咨詢i 某白酒公司酒營銷戰(zhàn)略i 某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢i 某摩托車管理體系咨詢i 法國布依格公司上海辦事處經(jīng)理項目經(jīng)驗項目經(jīng)驗教育背景教育背景工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷-孟楠績效評估項目建議書績效評估項目建議書http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) page 40i 英語教育本科，浙江大學i 管理學碩士，上海外國語大學i 某小家電公司營銷戰(zhàn)略和營銷管理咨詢i 某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢i 某國內(nèi)手機公司競爭戰(zhàn)略咨詢i 某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢 某摩托車公司生產(chǎn)流程咨詢i 上海外國語大學成人教育學院