公司的架構(gòu)與職能

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案公司組織構(gòu)架圖（初稿）崗位與職責(zé)崗位：董事長(zhǎng)定員：1人精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案直屬下屬：戰(zhàn)略規(guī)劃中心主任財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理下屬部門：戰(zhàn)略規(guī)劃中心總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部董事長(zhǎng)是公司的法人代表人和公司管理體系、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公司和社會(huì)效益的總策劃設(shè)計(jì)者。使公司經(jīng)濟(jì)效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)揮、管理機(jī)子高效運(yùn)轉(zhuǎn)，高速穩(wěn)步發(fā)展。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。職責(zé)1、主持、召開公司重大會(huì)議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會(huì)議；接待重要客戶來訪；負(fù)責(zé)會(huì)議決策的貫徹落實(shí)。2、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略、工作計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。3

2、、決定總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的聘用和免職，并及時(shí)備案。4、決定公司高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并及時(shí)備案。5、主持財(cái)務(wù)資金的運(yùn)行，籌集審批、審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重要報(bào)表，全盤控制公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)狀況。6、簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；簽署公司重要合同協(xié)議。7、指導(dǎo)公司的決策實(shí)施以及重大業(yè)務(wù)活動(dòng)。戰(zhàn)略規(guī)劃中心崗位：主任定員：1人精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案直屬下屬：信息員協(xié)調(diào)部門；總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部職責(zé)1、負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)董事長(zhǎng)工作。2、根據(jù)董事長(zhǎng)意圖，綜合公司過往經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，科學(xué)合理制定公司年度市場(chǎng)服務(wù)定位、戰(zhàn)略核心運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。3、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)行業(yè)調(diào)查，收集市場(chǎng)各類行業(yè)信息，選擇適合

3、公司可操作行業(yè)客戶、項(xiàng)目客戶，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)利率與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4、根據(jù)公司發(fā)展與市場(chǎng)需求，制定階段服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。5、擬制公司組織架構(gòu)及人員編制，根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司的組織架構(gòu)及人員編制做出調(diào)整，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。6、負(fù)責(zé)制定公司績(jī)效考核辦法，組織各部門對(duì)公司員工的任職情況進(jìn)行考核，并在此基礎(chǔ)上提出任免、獎(jiǎng)罰建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。7、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，在每年12月25日前負(fù)責(zé)制定公司下一年度發(fā)展計(jì)劃和重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。8、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門年度和季度經(jīng)營(yíng)任務(wù)計(jì)劃執(zhí)行數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)部崗位：部長(zhǎng)定員：1人直屬上級(jí)：董事長(zhǎng)直屬下級(jí)：資金會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)出納會(huì)計(jì)對(duì)公會(huì)計(jì)精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案協(xié)調(diào)部門；總經(jīng)

4、辦戰(zhàn)略規(guī)劃中心職責(zé)1、建立、完善公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系，指導(dǎo)、監(jiān)督事業(yè)部、子公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，統(tǒng)籌安排財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算方面的各項(xiàng)事宜，全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常工作，完成總經(jīng)理交辦其它各項(xiàng)工作。2、建立和完善公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系、促進(jìn)在公司范圍建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)：依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制訂和完善適合本公司的財(cái)務(wù)管理制度，統(tǒng)一全公司的會(huì)計(jì)政策，規(guī)范會(huì)計(jì)核算方法與程序，建立財(cái)務(wù)報(bào)告制度與分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督管理各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一性及執(zhí)行情況；為保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、統(tǒng)一性和及時(shí)性，逐步在公司范圍建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)；組織下屬配合市場(chǎng)開發(fā)部

5、制定公司內(nèi)部工程定額。3、指導(dǎo)、監(jiān)督公司、子公司、分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作；指導(dǎo)、監(jiān)督公司、子公司、分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算工作。4、擬定財(cái)務(wù)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃：參與公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制定、修改；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司財(cái)務(wù)工作規(guī)劃及年度財(cái)務(wù)計(jì)劃；審核事業(yè)部、子公司的財(cái)務(wù)工作規(guī)劃及財(cái)務(wù)計(jì)劃；監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況；根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定融資計(jì)劃并組織實(shí)施。5、統(tǒng)籌安排財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等各項(xiàng)事宜；統(tǒng)籌安排公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、決算工作；統(tǒng)籌安排公司的成本核算工作；統(tǒng)籌安排公司的財(cái)務(wù)分析工作；負(fù)責(zé)制定年度與月度資金計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織籌措資金，保證資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)監(jiān)督稅務(wù)相關(guān)工作的執(zhí)行情況。精彩文檔實(shí)

6、用標(biāo)準(zhǔn)文案6、監(jiān)督、指導(dǎo)會(huì)計(jì)、出納工作：監(jiān)督指導(dǎo)會(huì)計(jì)分類記賬，填制傳票，保證各類憑證真實(shí)、完整；監(jiān)督審核各類日記賬、明細(xì)分類賬、總賬填制；監(jiān)督公司現(xiàn)金存款與出納管理；監(jiān)督公司的發(fā)票、支票和印章管理工作。7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的組織管理工作：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員，組織部門技能培訓(xùn)；對(duì)下屬公司的財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和主要財(cái)務(wù)管理人員配備提出參考方案，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部對(duì)外接待工作。8、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。職權(quán)1、對(duì)公司財(cái)務(wù)制度的擬定權(quán)。2、對(duì)公司財(cái)務(wù)規(guī)劃和年度財(cái)務(wù)計(jì)劃的擬定權(quán)。3、對(duì)子公司、分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作的指導(dǎo)

7、權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4、對(duì)下級(jí)上報(bào)的各種分析表、預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表的審批權(quán)。5、對(duì)子公司、分支機(jī)構(gòu)上報(bào)的各種分析表、預(yù)算報(bào)表的審核權(quán)。6、對(duì)公司投融資項(xiàng)目的建議權(quán)。7、對(duì)下級(jí)工作有檢查權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。8、對(duì)下級(jí)在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)。9、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)。10、有對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)。11、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。責(zé)任1、對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作績(jī)效負(fù)責(zé)。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案2、對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3、有責(zé)任隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各種財(cái)務(wù)信息。4、對(duì)下屬人員的工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？偨?jīng)辦崗位：總經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：董事長(zhǎng)直屬部門：總經(jīng)辦董事長(zhǎng)

8、下屬部門：行政中心運(yùn)營(yíng)中心分支機(jī)構(gòu)直屬下屬：行政總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人助理協(xié)調(diào)部門：戰(zhàn)略規(guī)劃中心財(cái)務(wù)部職責(zé)：一、要求1、制定物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略3、提出物流系統(tǒng)方案、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，確定企業(yè)物流發(fā)展側(cè)重點(diǎn)。4、負(fù)責(zé)建立符合公司自身特色的業(yè)務(wù)規(guī)范體系，使公司的平臺(tái)整體運(yùn)作進(jìn)入規(guī)范管理階段5、收集公司內(nèi)部與客戶各方對(duì)物流效果的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。6、通過制定及實(shí)施物流SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程），組織建立公司物精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案流信息系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、物流運(yùn)輸及配送等物流管理和運(yùn)作體系，提高物流轉(zhuǎn)運(yùn)效率，減少資金

9、占用，完善公司管理運(yùn)作細(xì)節(jié)。7、對(duì)公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。二、任務(wù)1、制訂公司物流工作年度經(jīng)營(yíng)總產(chǎn)值任務(wù)。2、根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，組織物流工作調(diào)研、分析預(yù)測(cè)工作。3、結(jié)合公司過往經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)制定年度計(jì)劃，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行,主持公司全面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3、下達(dá)企業(yè)物流年度計(jì)劃指標(biāo)，并組織各部門實(shí)施，監(jiān)督、檢查各計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。4、指導(dǎo)和部署業(yè)務(wù)拓展、大客戶服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、零擔(dān)及其他各部門經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)各部門工作。5、組織處理各部門運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件。三、管控1、公司運(yùn)營(yíng)總成本控制管理。2、組織制訂企業(yè)物流成本控制的流程和管理辦法。負(fù)責(zé)公司運(yùn)作的各種費(fèi)用預(yù)算的控制。3、向各部門下達(dá)成本控制

10、目標(biāo)，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。4、根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，向戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中心提出合理化建議和意見。四、職權(quán)1、物流組織構(gòu)建以及人員管理。2、根據(jù)公司發(fā)展，構(gòu)建公司管理組織結(jié)構(gòu)。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3、負(fù)責(zé)公司下屬各部門經(jīng)理、主管的聘任、考核工作。4、對(duì)人員進(jìn)行合理的工作調(diào)配。5、負(fù)責(zé)建立健全物流運(yùn)營(yíng)考核體系，并落實(shí)考核方案；6、建立各項(xiàng)物流規(guī)章制度及工作流程。7、主持建立各項(xiàng)物流規(guī)章制度、負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作。運(yùn)營(yíng)中心崗位：總監(jiān)定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理直屬部門：總經(jīng)辦下屬部門：商務(wù)部運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目部客服部直屬下屬：商務(wù)部經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理項(xiàng)目部經(jīng)理客服部經(jīng)理協(xié)調(diào)部門：行政中心分支機(jī)構(gòu)

11、職責(zé)：1、主持運(yùn)營(yíng)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃和決議。2、根據(jù)公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，制訂運(yùn)營(yíng)中心年度、季度、月產(chǎn)值計(jì)劃、并組織監(jiān)督實(shí)施；經(jīng)總經(jīng)辦授權(quán)批準(zhǔn)，簽署運(yùn)營(yíng)中心行政、業(yè)務(wù)等方面文件。3、負(fù)責(zé)召集主持下屬部門月例會(huì)，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬各部門負(fù)責(zé)人工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作。5、在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜，拜訪公司重要客戶，出席公司內(nèi)外的重要商務(wù)活動(dòng)。6、對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)提出建議，負(fù)責(zé)審核向總經(jīng)理提交的下屬部門負(fù)責(zé)人及其他中層人員和核心員工職務(wù)、薪等方面的異動(dòng)建議，審批

12、一般員工的職務(wù)任免、薪等調(diào)整、獎(jiǎng)懲，月度、季度、年度考評(píng)等級(jí)的確定，并向人力資源部報(bào)備。7、審批下屬部門日常運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷，對(duì)運(yùn)營(yíng)收入、凈利潤(rùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。8、對(duì)運(yùn)營(yíng)部應(yīng)收賬款安全負(fù)責(zé)。9、負(fù)責(zé)下屬部門反饋問題的協(xié)調(diào)與集中處理工作，對(duì)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)值、服務(wù)質(zhì)量和安全管理工作負(fù)責(zé)。10、在總經(jīng)理的授權(quán)下處理運(yùn)營(yíng)部重大突發(fā)事件，貫徹實(shí)施公司下達(dá)的其他任務(wù)。職權(quán)：1、對(duì)下屬部門各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)。3、對(duì)公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)。3、對(duì)公司其它部門工作的建議權(quán)。4、對(duì)下屬部門的人事聘免、獎(jiǎng)懲人事異動(dòng)的建議權(quán)。5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)。6、運(yùn)營(yíng)中心下屬部門費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案運(yùn)營(yíng)部

13、崗位：經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直屬部門：運(yùn)營(yíng)中心下屬部門：總部貨場(chǎng)烏市收貨網(wǎng)點(diǎn)地州直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)車隊(duì)直屬下屬：總部主管烏市收貨主管地州直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)主管車隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)部門：商務(wù)部項(xiàng)目部客服部職責(zé)：1、在直屬領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行部門工作安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。2、執(zhí)行公司規(guī)章制度與監(jiān)督實(shí)施。3、根據(jù)部門崗位設(shè)置，制定崗位管理制度。4、組織部門內(nèi)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、績(jī)效考核。5、主持召開部門例會(huì)、早會(huì)，總結(jié)每日、每周部門工作。6、統(tǒng)籌管理營(yíng)運(yùn)部日常工作，工作進(jìn)度的督促推進(jìn)完成。7、監(jiān)督烏市總部貨場(chǎng)、收貨網(wǎng)點(diǎn)、地州網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范，完善作業(yè)流程，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理。8、監(jiān)督審核物流提送貨車車價(jià)運(yùn)營(yíng)成本以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督

14、。9、處理投訴與協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部與其他部門工作。10、負(fù)責(zé)對(duì)外溝通、跟蹤大客戶服務(wù)、第三方業(yè)務(wù)合作工作。11、參與公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。12、制定部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制運(yùn)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)。13、部門周工作進(jìn)度報(bào)告，月營(yíng)運(yùn)效益評(píng)估、改善方案。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案14、在行政事務(wù)部的協(xié)同下制定管理制度，完善部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)的建立及修訂。15、負(fù)責(zé)部門員晉升資格評(píng)審、員工培養(yǎng)、考勤審核。16、規(guī)劃部門短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略方案。17、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)以及公司臨時(shí)工作安排。18、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。商務(wù)部崗位：經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直屬部門：運(yùn)營(yíng)中心直屬

15、下屬：商務(wù)專員協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目部客服部運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)范籌內(nèi)的市場(chǎng)開發(fā)工作。在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司特色服務(wù)，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。2、獨(dú)立完成報(bào)價(jià)，負(fù)責(zé)與合作方論證、談判，尋求最佳合作方式并負(fù)責(zé)簽訂合同。處理其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。3、負(fù)責(zé)物流行業(yè)信息收集、分析和市場(chǎng)調(diào)研，并有一定數(shù)量的個(gè)人業(yè)務(wù)資源。4、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對(duì)公司的意見和建議并及時(shí)反饋。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案5、負(fù)責(zé)制定全疆市場(chǎng)業(yè)務(wù)，推廣年度、季度、月度產(chǎn)值工作計(jì)劃,并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。6、合理安排下屬細(xì)量化工作計(jì)劃，并實(shí)施考核。7、控制本部門各種費(fèi)用預(yù)

16、算。8、協(xié)助客服人員積極處理客戶相關(guān)問題。9、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作。10、根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，向上級(jí)提出合理化建議和意見。11、完成上級(jí)交辦的其他工作。12、對(duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。商務(wù)專員崗位職責(zé)：協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；2、公司營(yíng)銷策略的制定，營(yíng)銷計(jì)劃的運(yùn)作執(zhí)行，公司業(yè)務(wù)的拓展及銷售運(yùn)作，銷售目標(biāo)的分解實(shí)現(xiàn)；3、建設(shè)完善和管理高效的銷售團(tuán)隊(duì)、規(guī)范銷售流程，不斷拓展物流市場(chǎng)，為公司尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；4、物流業(yè)務(wù)的管理、協(xié)調(diào)，物流資源的整合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5、業(yè)務(wù)的洽談、簽約和風(fēng)險(xiǎn)控制，商務(wù)合同的

17、制定，為客戶量身打造綜合物流解決方案；6、客戶關(guān)系的日常維護(hù)，客戶信用管理，客戶投訴處理；7、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場(chǎng)潛力、銷售數(shù)據(jù)和費(fèi)用，測(cè)算盈虧情況，成本核算與控制。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案客服部崗位：經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直屬部門：運(yùn)營(yíng)中心直屬下屬：客服人員協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目部運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：一、制定物流客服服務(wù)規(guī)范1、組織制定物流客服服務(wù)部各項(xiàng)管理制度，規(guī)范物流客服服務(wù)部的各項(xiàng)工作。2、組織制定物流客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作規(guī)范，并對(duì)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。二、物流服務(wù)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)工作開展1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司物流服務(wù)各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，及時(shí)提供貨物訂單跟蹤以及在途狀態(tài)查詢等服務(wù)

18、。2、組織做好企業(yè)物流資源的統(tǒng)計(jì)分析工作，做好服務(wù)檔案資料管理工作。三、客戶關(guān)系管理1、按照公司客服服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，制訂客戶回訪計(jì)劃，定期組織對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行不同形式的訪問和拜訪，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。2、負(fù)責(zé)大客戶的接待管理工作，維護(hù)與大客戶的長(zhǎng)期溝通和合作關(guān)精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3、認(rèn)真處理對(duì)客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行審核。4、根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，向上級(jí)提出合理化建議和意見。5、完成上級(jí)交辦的其他工作。客服崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程；2、負(fù)責(zé)各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進(jìn)；3、負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的制作；4、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于客戶

19、的服務(wù)與運(yùn)作指令；5、全程跟蹤訂單執(zhí)行過程，督促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè)，及時(shí)反饋存在的問題；6、收集與反饋客戶的意見；7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶事故反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理進(jìn)程；8、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及分公司客服部的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。車隊(duì)崗位：主管定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案直屬部門：運(yùn)營(yíng)部直屬下屬：駕駛員協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目部客服商務(wù)部一、運(yùn)輸管理1、配送工、駕駛及調(diào)度教育訓(xùn)練。2、運(yùn)輸績(jī)效管理與提升。3、合約車輛車價(jià)管理。4、運(yùn)費(fèi)成本控制、審核。5、運(yùn)輸年度預(yù)算編制、執(zhí)行及控制。6、運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)提升。二、車輛管理1、車輛維修管理。2、車輛駕駛管理。3、車籍

20、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理及車輛審驗(yàn)。4、肇事處理。5、控制車輛費(fèi)用。5、車輛調(diào)動(dòng)控制?？傌泩?chǎng)地州點(diǎn)部崗位：主管定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直屬部門：運(yùn)營(yíng)部精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案直屬下屬：收貨開單數(shù)據(jù)員裝卸工協(xié)調(diào)部門：客服商務(wù)部運(yùn)營(yíng)部1、負(fù)責(zé)點(diǎn)部經(jīng)營(yíng)管理。2、制定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值增長(zhǎng)計(jì)劃與方案上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，經(jīng)同意授權(quán)后執(zhí)行3、負(fù)責(zé)點(diǎn)部經(jīng)營(yíng)成本、提送貨成本管理控制。4、負(fù)責(zé)所有長(zhǎng)短途貨物配載統(tǒng)籌配車，制定配載貨物表，保障每車次的配載毛利率不等于80%。5、對(duì)達(dá)到的物流配載貨物，裝卸車時(shí)，對(duì)單對(duì)貨當(dāng)面點(diǎn)清，出現(xiàn)貨物丟失損壞，拍照做好登記（托運(yùn)單號(hào)、貨物名稱、客戶信息）及時(shí)向發(fā)貨點(diǎn)部、客服部、運(yùn)營(yíng)部上報(bào)。6、戰(zhàn)略配送合同商

21、物流配送管理。7、每日保持與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，對(duì)客戶提出問題，及時(shí)改進(jìn)。8、負(fù)責(zé)所有外租車（包括自有車）日常到達(dá)時(shí)效管理及跟蹤考核以及制定考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度。9、分析每日、每周經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，找出差異原因并制定改善辦法。10、完成上級(jí)交付的其它相關(guān)工作。項(xiàng)目部崗位：經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直屬部門：運(yùn)營(yíng)中心直屬下屬：項(xiàng)目專員精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案協(xié)調(diào)部門：商務(wù)部客服部運(yùn)營(yíng)部職責(zé)1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司年度、季度推進(jìn)項(xiàng)目，部門年度產(chǎn)值規(guī)劃執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)綜合物流項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)作及實(shí)施，拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶。3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目開發(fā)、策劃、方案制作和運(yùn)營(yíng)，熟悉項(xiàng)目總包的招投標(biāo)運(yùn)作和目標(biāo)客戶策劃開發(fā)。4、負(fù)責(zé)拓展

22、綜合物流配送、深度供應(yīng)鏈管理服務(wù)項(xiàng)目。5、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理、城市配送、專線運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)确?wù)項(xiàng)目推廣運(yùn)作管理。6、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格、運(yùn)輸價(jià)格、配送管理、標(biāo)準(zhǔn)流程制定。行政中心崗位：總監(jiān)定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理直屬部門：總經(jīng)辦下屬部門：行政部法務(wù)部IT部直屬下屬：行政部經(jīng)理法務(wù)部經(jīng)理IT部經(jīng)理協(xié)調(diào)部門：運(yùn)營(yíng)中心分支機(jī)構(gòu)職責(zé)1、組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案。2、組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)公司行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案4、起草公司重要文件、歸檔管理。5、管理公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。6、定期組織做好辦公

23、職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。7、接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。8、組織公司的消防安全、保衛(wèi)工作并定期組織檢查，保證公司安全。9、組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司部門之間關(guān)系，調(diào)解工作中發(fā)生的問題。11、負(fù)責(zé)公司管理模式執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào)。12、掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運(yùn)作情況，適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。13、代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。14、搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記。職權(quán)：1、對(duì)下屬部門

24、各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)。2、對(duì)公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)。3、對(duì)公司其它部門工作的建議權(quán)。4、對(duì)下屬部門的人事聘免、獎(jiǎng)懲人事異動(dòng)的建議權(quán)。7、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)。8、行政中心下屬部門費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)。行政部精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案崗位：經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：行政總監(jiān)直屬部門：行政中心直屬下屬：行政文員1、組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案。2、組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)公司行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。4、起草及歸檔公司相關(guān)文件、資產(chǎn)管理、行政印章管理。5、組織執(zhí)行公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。6、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施。法務(wù)部崗位：經(jīng)理定員：1人上屬領(lǐng)導(dǎo)：行政總監(jiān)直屬部門：行政中心直屬下屬：法務(wù)專員協(xié)調(diào)部門：行政部職責(zé)1、負(fù)責(zé)管理公司法律事務(wù)，保障公司合法權(quán)益和安全。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案2、負(fù)責(zé)起草各類合同、公函及其他法律文件。3、負(fù)責(zé)公司各類合同預(yù)審核工作。4、起草、審核、修改公司各類法律文件。5、參與公司重要商務(wù)合同的討論和談判工作，提供法律支持。6、獨(dú)立代理或協(xié)助外聘律師開庭應(yīng)訴。7、協(xié)助外部律師進(jìn)行案件證據(jù)收集、訴訟材料準(zhǔn)備和案情分析。8、制定訴訟或仲裁方案并提交公司領(lǐng)導(dǎo)和外聘律師研