園林綠化服務(wù)方案

1、中廈物業(yè)管理 中廈·維多利亞莊園管理處目 錄一、 維多利亞莊園綠化服務(wù)概況描述··································· 31、 維多利亞莊園綠化概況·····&

2、#183;·································· 32、 綠化服務(wù)內(nèi)容·············&#

3、183;···································33、 綠化服務(wù)目標(biāo)············

4、3;····································34、 綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)············

5、·····································4二、 部門崗位設(shè)置···········&#

6、183;········································71、 組織架構(gòu)圖········

7、;···········································72、 人員編制及上班時(shí)間規(guī)劃····&#

8、183;··································7三、 崗位職責(zé)··············

9、··········································81、 各崗位職責(zé)······

10、83;············································82、 工作內(nèi)容····&

11、#183;················································93、 工作區(qū)

12、域··················································

13、;··10四、 人員任職要求··············································

14、·····111、 環(huán)境主管···········································

15、83;········112、 綠化班長········································

16、············113、 綠化員····································

17、3;·················11五、 各項(xiàng)服務(wù)過程控制······························

18、83;················121、 環(huán)境主管································

19、····················122、 綠化班長····························

20、83;·······················143、 綠化員·························&

21、#183;····························154、 綠化員管理培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程··················

22、83;···················275、 綠化員工考核規(guī)程····························&#

23、183;···············286、 綠化養(yǎng)護(hù)安全規(guī)定································&

24、#183;···········297、 綠化災(zāi)害應(yīng)急措施····································

25、········298、 綠化家政服務(wù)工作流程·······································

26、83;31六、 物資采購配置計(jì)劃··············································32七、 部門工

27、作計(jì)劃·················································

28、83;34八、 人員培訓(xùn)計(jì)劃···············································

29、3;··35九、 部門各項(xiàng)規(guī)章制度·············································

30、83;371、 綠化工作管理制度············································372、 綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)X&

31、#183;·······························383、 綠化班物資領(lǐng)用管理規(guī)定···············

32、83;······················404、 綠化班相關(guān)規(guī)定·························

33、83;····················41十、 附件····························&#

34、183;·····························421、 維多利亞莊園保潔、綠化工作區(qū)分布圖················

35、3;·········421、年度費(fèi)用預(yù)算2、植物分類綜合敘述表一、 維多利亞莊園綠化服務(wù)概況描述1、維多利亞莊園綠化概況維多利亞綠化主要由公共綠化帶（包括：1）、道路兩旁一米左右綠籬、喬木2）、主入口門花盆、灌木、喬木、草皮等3）、轉(zhuǎn)盤內(nèi)綠化4）、水庫旁花園綠化5）、金漁橋沿山綠化帶，主要以綠籬等灌木以及香樟等喬木為主，公共綠化共計(jì)約1萬2千平方米。）和一戶一個(gè)私家花園（私家花園以草皮為主配以桂花、杜鵑等喬灌木）組成。2、 綠化服務(wù)內(nèi)容1） 區(qū)區(qū)域內(nèi)綠化環(huán)境的維護(hù)工作2） 小區(qū)區(qū)域內(nèi)綠化項(xiàng)目的改造3）

36、小區(qū)業(yè)戶家政綠化服務(wù)4） 小區(qū)區(qū)域內(nèi)環(huán)境消殺服務(wù)3、 綠化服務(wù)目標(biāo)1） 區(qū)綠化完好率達(dá)100%；2） 綠化成活率達(dá)98%；3） 小區(qū)黃土裸露面積不超過0.5%；4） 保持小區(qū)綠化四季常青，養(yǎng)護(hù)周到，無光禿，無蟲害，整體美觀，業(yè)主滿意率達(dá)98%；5） 家政服務(wù)滿意度90%；4、 綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目頻次標(biāo)準(zhǔn)備注1園林綠化喬木隨時(shí)1) 樹枝無干枯，無壞死分枝和干枯葉。2) 無腐爛或掉果實(shí)。3) 樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。4) 無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長枝。5) 在樹基直徑1米X圍內(nèi)無雜草，樹莖無雜草。6) 樹莖的土不下陷，不壓實(shí)。7) 樹干、枝、葉無病蟲害8)

37、樹干、枝上無煙灰、腐爛。9) 樹葉無干枯、腐爛。10) 樹木無缺株、少株、死株；11) 植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于1%；12) 植株開頭優(yōu)美自然，無傾斜、無畸形、無變形、分枝合理；13) 樹干光滑健康，無不良分蘗，樹皮無大損壞；14) 樹盤平整，不下陷，無雜草滋生；15) 病蟲害危害率在2%以下。1、發(fā)現(xiàn)枯死、缺少應(yīng)及時(shí)更換。2、隔周除草3、定期修剪和針對(duì)性及時(shí)修剪相結(jié)合。4、特殊觀賞樹木因型而修剪。灌木、草本植物隨時(shí)1) 植物枝葉不干枯、發(fā)黃。2) 植物修剪平整，新長枝不超過3厘米。3) 植物生長不影響車輛和行人。4) 綠籬修剪應(yīng)在高度80-120cm內(nèi)。5) 植物基座不過分

38、生長，無廢棄物。6) 植物基座土不下陷，不壓實(shí)。7) 枝葉無蟲害，無明顯蟲咬孔洞。8) 莖干和葉無煙灰，不霉?fàn)€。9) 樹木無缺株、少株、死株；10) 植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉；11) 植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；12) 無嚴(yán)重病蟲和雜草危害。1、隔周除草松動(dòng)2、發(fā)現(xiàn)枯死、松動(dòng)及時(shí)更換。3、定期進(jìn)行預(yù)防蟲害噴灑。草皮隨時(shí)1) 草皮目視平整，無坑洼、下陷。2) 草皮保持在4-8cm長，路牙、井口、水溝、散水坡邊緣整齊。3) 草皮無明顯雜物，純度在90%以上,無踐踏，無黃土裸露。4) 草皮葉翠綠，無泛黃。5) 草坪顏色正常，綠期達(dá)正常綠期要求，植株健康；6) 草坪上無裸地和大于20&#

39、215;20cm的受損面積；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，無嚴(yán)重積水現(xiàn)場(chǎng)；9) 草坪修剪及時(shí)，高度適中；10) 草坪清潔，無廢棄物，雜草危害在5%以下；11) 病蟲害危害在2%以下。1、修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。2、發(fā)現(xiàn)裸露及時(shí)補(bǔ)鋪或修整。3、草皮修剪后應(yīng)澆水，夏季上午10：00前，下午16：00后進(jìn)行。盆栽隨時(shí)1) 無枯枝落葉、殘花。2) 室內(nèi)盆栽葉面干凈，盆內(nèi)無雜物，盆底無積水、泥沙。3) 無病蟲害。 噴灑農(nóng)藥時(shí)嚴(yán)禁使用劇毒、強(qiáng)刺激性、污染葉面粉劑的農(nóng)藥如有機(jī)磷類農(nóng)藥、百菌清粉劑等。2整體美觀隨時(shí)1) 墻面、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃現(xiàn)象；2) 無亂

40、X貼標(biāo)語廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品；3內(nèi)務(wù)管理隨時(shí)1) 宿舍用品配備齊全，無丟失。2) 內(nèi)務(wù)整理整齊。3) 宿舍保持清潔衛(wèi)生。4儀容儀表隨時(shí)見綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)X。5人員管理及其應(yīng)知應(yīng)會(huì)隨時(shí)1) 熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)X用語:您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見。2) 熟悉小區(qū)基本情況。3) 熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4) 熟記常用。5) 熟練掌握清潔、綠化用品的使用方法。6培訓(xùn)隨時(shí)1) 制定培訓(xùn)計(jì)劃。2) 按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。3) 培訓(xùn)合格率100%。7資料管理隨時(shí)1.日常記錄培訓(xùn)記錄表、機(jī)器使用登記表、綠化管理工作日志、花木更換登記表2.月度記錄培訓(xùn)計(jì)劃表、綠化員月工作考核評(píng)分表3.年度記錄培

41、訓(xùn)計(jì)劃表4. 要求a. 內(nèi)容完整有效b. 記錄內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性二、部門崗位設(shè)置1、組織架構(gòu)圖綠化員綠化班長環(huán)境主管2、人員編制及上班時(shí)間規(guī)劃維多利亞莊園管理處綠化部人員編制表序號(hào)職位人數(shù)每天上班時(shí)間1環(huán)境主管17：3011：30，14：0017：30（5月1日至10月1日）8：0011：30，13：0017：00（10月1日至5月1日）2綠化班長16：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）3綠化員工26：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（

42、10月1日至5月1日）三、崗位職責(zé)1、各崗位職責(zé)崗位名稱：環(huán)境主管主要職責(zé)與權(quán)限：1） 綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，擬定綠化、清潔的工作計(jì)劃和有關(guān)的工作制度。2） 負(fù)責(zé)編制綠化管理員培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。3） 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護(hù)狀況。4） 負(fù)責(zé)綠化管理員內(nèi)務(wù)管理和綠化庫房管理。5） 制定并監(jiān)督實(shí)施綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及轄區(qū)的長期整改規(guī)劃。6） 負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理員月度工作狀況的考核。7） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。崗位名稱：綠化班長主要職責(zé)與權(quán)限：1） 本轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施。2） 負(fù)責(zé)綠化管理員的工作安排。3） 監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。4） 督促檢查綠化管理員的內(nèi)務(wù)整理。5） 負(fù)責(zé)綠

43、化工具、設(shè)備的保養(yǎng)管理。6） 協(xié)助綠化主管實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。7） 負(fù)責(zé)執(zhí)行綠化管理工作計(jì)劃。8） 負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬的工作情況及時(shí)向上級(jí)反映。9） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。崗位名稱：綠化員主要職責(zé)：1） 本人區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作。2） 定期與不定期的對(duì)綠化進(jìn)行檢查巡視。3） 嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)X。4） 實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，愛護(hù)公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。5） 綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，對(duì)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時(shí)阻止，對(duì)不聽勸告者，立即向管理處報(bào)告。6） 愛護(hù)綠化工具和設(shè)備。7） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。2、工作內(nèi)容環(huán)境主管工作內(nèi)容：1）

44、 每日不得少于兩次巡視檢查工作。2） 每日對(duì)提出訴求的業(yè)戶進(jìn)行回訪工作。3） 每周進(jìn)行一次以上員工培訓(xùn)工作。4） 每周定期與員工進(jìn)行思想溝通工作。5） 每月25日前編制材料支出情況表。6） 每月30日前編制月度工作總結(jié)。7） 每月30日前完成綠化員工的月度考核工作。8） 每月組織對(duì)綠化整改工作的檢查。9） 根據(jù)崗位需要組織進(jìn)行人員招聘工作。綠化班長工作內(nèi)容1） 綠化班長責(zé)任區(qū)內(nèi)自檢工作。2） 綠化員日常養(yǎng)護(hù)工作。3） 每日三次巡查及整改工作。4） 每日安排綠化員的日常工作。5） 每日對(duì)于綠化工具的發(fā)放，回收工作進(jìn)行記錄。6） 對(duì)于業(yè)戶的訴求要當(dāng)日進(jìn)行處理，并作好回訪工作。7） 每周對(duì)綠化物耗情

45、況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)主管。8） 每周至少進(jìn)行兩次在崗員工技能培訓(xùn)。9） 月物資消耗統(tǒng)計(jì)，倉庫物資盤點(diǎn)，于25日前將物資盤點(diǎn)表、本月物資消耗表上交主管。10）上交下月物資采購計(jì)劃，每月28日上交培訓(xùn)、會(huì)議計(jì)劃。綠化員工作內(nèi)容（注：綠化員工作流程由綠化班長根據(jù)實(shí)際情況編制）1） 綠化員責(zé)任區(qū)內(nèi)自檢工作。2） 綠化員日常養(yǎng)護(hù)工作。3） 綠化員業(yè)戶信息的上報(bào)工作。4） 綠化員工具的保管、保養(yǎng)工作。3、工作區(qū)域分配序號(hào)職務(wù)工作區(qū)域備注1班長負(fù)責(zé)工作區(qū)域二。負(fù)責(zé)整個(gè)維多利亞莊園綠化地的整改方案落實(shí)及綠化工指導(dǎo)、檢查和組織工作及協(xié)助性的綠化養(yǎng)護(hù)工作、綠化用料的采購計(jì)劃、綠化工考評(píng)等。具體工作區(qū)域見附件維多利亞

46、莊園保潔、綠化工作區(qū)分布圖2綠化工負(fù)責(zé)工作區(qū)域一3負(fù)責(zé)工作區(qū)域三四、人員任職要求1、環(huán)境主管：任職要求：35歲以下，大專以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理或綠化園林管理兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理員上崗證。2、綠化班長：任職要求：2545歲，初中以上文化，具有2年以上綠化園藝工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)。3、綠化員：任職要求：2545歲，初中文化以上文化，具有1年以上綠化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)。五、各項(xiàng)服務(wù)過程控制1、環(huán)境主管1) 環(huán)境主管每日巡查及整改工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 環(huán)境主管每日對(duì)小區(qū)綠化崗位巡視不得少于兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如不能及時(shí)完成應(yīng)

47、下發(fā)整改通知單，由綠化班長安排進(jìn)行。對(duì)不能獨(dú)立處理的應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。b) 環(huán)境主管每日應(yīng)對(duì)班長周工作計(jì)劃的安排及實(shí)際完成情況進(jìn)行檢測(cè)，如達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則實(shí)施處理，并下發(fā)整改通知單及跟進(jìn)。c) 環(huán)境主管應(yīng)對(duì)班長日巡視記錄表進(jìn)行審核，如有重大問題應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。d) 環(huán)境主管應(yīng)依據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)班長周工作計(jì)劃進(jìn)行審核、增修。e) 環(huán)境主管應(yīng)依據(jù)綠化崗位安全操作要求，對(duì)各崗位實(shí)施檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)安全問題及安全隱患應(yīng)及時(shí)處理并下發(fā)整改通知單，重大問題上報(bào)管理處。2） 戶回訪工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a） 走訪中對(duì)于業(yè)戶提出的合理意見或訴求，應(yīng)積極組織實(shí)施并于完成后2小時(shí)內(nèi)回復(fù)業(yè)戶。b） 對(duì)于不能馬上解

48、決的訴求，要負(fù)責(zé)實(shí)施的跟進(jìn)工作，直至完成。c） 對(duì)于不能解決的合理訴求，應(yīng)立即上報(bào)管理處主任。d） 對(duì)于業(yè)戶的所有訴求應(yīng)進(jìn)行記錄，匯編總結(jié)，以分析了解業(yè)戶的需求動(dòng)態(tài)。3) 員工培訓(xùn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 新員工上崗培訓(xùn)由主管按排班長或其他員工指導(dǎo)其學(xué)習(xí)3天時(shí)間，然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核，合格后方能上崗。b) 培訓(xùn)時(shí)間由主管根據(jù)實(shí)際情況自行擬定，但不得少于每周一次，崗位培訓(xùn)由環(huán)境主管組織進(jìn)行，采取講解與實(shí)操相結(jié)合，每月進(jìn)行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓(xùn)，后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。4) 員工思想溝通交流工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化主管需每周定期與員工進(jìn)行一次溝通。b) 可采

49、取座談，戶外，互動(dòng)等形式。c) 對(duì)于員工意見，建議需進(jìn)行書面匯總，并上報(bào)管理處主任。d) 對(duì)于員工的合理建議及要求應(yīng)于三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并對(duì)于提出合理建議的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。5) 消殺服務(wù)管理要求及規(guī)程a) 環(huán)境主管按計(jì)劃對(duì)小區(qū)綠化安排消殺工作。b) 每次在消殺作業(yè)前，應(yīng)在小區(qū)宣傳欄處X帖消殺通知已告知業(yè)主注意事項(xiàng)，在消殺工作進(jìn)行時(shí)，應(yīng)在醒目位置放入“消殺進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)方可進(jìn)行作業(yè)c) 消殺時(shí)注意防護(hù)措施，同時(shí)減少與行人的直接接觸。c) 在消殺工作時(shí)，根據(jù)小區(qū)的情況可增加消殺次數(shù)。d) 環(huán)境主管需作好監(jiān)督消殺情況，消殺情況必須記錄于環(huán)境消殺記錄。6) 材料支出管理控制規(guī)程a） 每周星期日前

50、安實(shí)際消耗情況對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。b） 按采購計(jì)劃控制物料的采購及發(fā)放。c） 對(duì)于常耗物料應(yīng)按工作單耗量進(jìn)行控制，對(duì)于過量消耗情況要及時(shí)進(jìn)行核查，并報(bào)知主任。6) 環(huán)境主管編制月度工作總結(jié)規(guī)程a) 環(huán)境主管必需于每月25日前根據(jù)小區(qū)月綠化工作情況編寫月度工作總結(jié)。b) 總結(jié)應(yīng)對(duì)小區(qū)本月綠化工作進(jìn)行說明，重點(diǎn)描述當(dāng)月綠化工作內(nèi)容及存在的問題，并制訂整改措施。7） 綠化員月度考核管理標(biāo)準(zhǔn)及程序a) 環(huán)境主管依據(jù)每日清潔檢查記錄，管理處主任的抽查和周檢記錄及有關(guān)綠化方面的投訴記錄，對(duì)員工月度工作績效情況進(jìn)行考核。b) 環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月工作表進(jìn)行考評(píng)，填入月工作考核評(píng)分表，交管理處主任審批 c) 考核

51、評(píng)分內(nèi)容有六項(xiàng)（工作質(zhì)量；工作態(tài)度；工作紀(jì)律；工作技能；儀容儀表；特殊加分），前五項(xiàng)嚴(yán)格按相關(guān)質(zhì)量程序文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核，第六項(xiàng)由班長，環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月突出工作表現(xiàn)提出建議，交管理處主任審批。 8) 崗位人員招聘標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 根據(jù)小區(qū)綠化員工崗位情況組織保潔員工的招聘工作。b) 按小區(qū)綠化員定編標(biāo)準(zhǔn)控制人員總量。c) 新入司員工需7天試用期，試用合格后三月內(nèi)給予正式轉(zhuǎn)正，對(duì)于不合格人員與辭退。d) 組織對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)工作，確保員工上崗前基本掌握綠化工作技能。2、綠化班長1） 綠化班長巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化班長應(yīng)按綠化崗位巡視登記表要求對(duì)責(zé)任崗位實(shí)施檢測(cè)，每日不得少于3次。b) 綠

52、化班長每日應(yīng)按綠化崗位巡查記錄表要求對(duì)責(zé)任崗位實(shí)施檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)處理，并依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則進(jìn)行懲處，同時(shí)作好巡視記錄，如有重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管。c) 綠化班長每日應(yīng)按綠化崗位操作流程及質(zhì)量要求，對(duì)責(zé)任崗位進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)不遵守操作程序或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)下發(fā)整改通知單并依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則相應(yīng)處理。d) 綠化班長應(yīng)按綠化工具使用及管理要求對(duì)各綠化員工的工具使用、保管等事項(xiàng)實(shí)施檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，并下發(fā)整通知及依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲2） 綠化員的日常工作安排要求及規(guī)程a) 綠化班長需每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前對(duì)小區(qū)日常綠化崗位的工作安排完畢。b) 每日根據(jù)業(yè)戶需求情況及時(shí)

53、回訪及處理。c) 綠化班長每日對(duì)于綠化員工的工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。d) 綠化班長應(yīng)及時(shí)安排主管下達(dá)的工作任務(wù)。3） 綠化物耗情況統(tǒng)計(jì)規(guī)程a) 每周星期日前安實(shí)際消耗情況對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)主管。b) 對(duì)于常耗物料應(yīng)按工作單耗量進(jìn)行控制，對(duì)于過量消耗情況要及時(shí)進(jìn)行核查，并報(bào)知主管。4）業(yè)戶訴求的處理及回訪工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a） 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并就問題進(jìn)行處理，如不能馬上處理的應(yīng)與業(yè)戶約好時(shí)綠化班長對(duì)于各崗位傳達(dá)或業(yè)戶直接提出的訴求，應(yīng)在15分鐘內(nèi)間，以便進(jìn)行跟進(jìn)完成。b） 對(duì)于不能處理的應(yīng)立即報(bào)知主管，并向業(yè)戶進(jìn)行說明。c） 對(duì)于責(zé)任區(qū)內(nèi)的所有業(yè)戶訴求在完成后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪，并作好回訪記錄。d） 對(duì)于業(yè)

54、業(yè)戶不在家，而未能進(jìn)行回訪的要留下留言條，并約好下次回訪時(shí)間。5) 綠化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化班長每周至少進(jìn)行兩次以上的員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括常用綠化藥劑與工具的使用方法、各崗位的基本操作技能，程序文件的相關(guān)規(guī)定。b) 負(fù)責(zé)本班新隊(duì)員崗前培訓(xùn)的崗位實(shí)習(xí)部分的培訓(xùn)及安排。c) 在員工上崗后2日內(nèi)由班長進(jìn)行崗位實(shí)操進(jìn)行培訓(xùn)。d) 帶領(lǐng)新員工對(duì)小區(qū)基本情況進(jìn)行講解。6）班長完成工作所需的物資配備a) 對(duì)講機(jī)1部。b) 圓珠筆1只。c) 筆記本1本每月。d) 白板筆 雙面膠（貼標(biāo)示），膠水，過膠膜。3、綠化員1） 綠化員自檢工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化員工每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前

55、對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化情況進(jìn)行檢查。b) 綠化員工對(duì)責(zé)任崗位綠化情況實(shí)施自檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)處理，如不能自行處理應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長。c) 在下班前15分鐘要對(duì)崗位進(jìn)行巡視，如不能在下班前處理，應(yīng)報(bào)知本班長作好記錄，作為明日重點(diǎn)工作。 2）綠化員日常養(yǎng)護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a、綠化員工每日7：30分（夏季）后或8：00（冬季）后對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的綠化問題進(jìn)行處理。b、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）修剪喬木：，每年修剪兩次，無枯枝，樹葉不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝分布均勻。檢查方法：目視，抽查10棵。每年兩次。灌木：每年修剪5次以上，使其造型整齊美觀，新長枝不超過30厘米，枯黃枝葉及時(shí)剪除。檢查方

56、法：目視，抽查3處，共30米。每年5次以上。草坪：每年修剪數(shù)次，視草皮生長速度，不定期修剪。無雜草、雜花，路牙、水溝、散水坡邊整齊，草坪、草地目視整齊。檢查方法：目視，檢查6處，90平方米。每年23次。（澆水）花卉、苗木：每周2次，泥土不染花葉，土不在苗心，水不沖倒細(xì)苗。檢查方法：全面檢查。樹木、草地：每周2次。冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時(shí)不遺漏，要澆透，無旱死、旱枯現(xiàn)象。檢查方法：抽查5次。（施肥）喬灌木：每年4次，采用行施或溝施。覆土平整，肥料不露出土外。檢查方法：目視抽查。草地：每年一次， 播施、噴施，不傷花草。檢查方法：目視抽查?；ɑ埽焊鶕?jù)長勢(shì)確定施肥次數(shù)，保證基肥，追施化肥

57、，少量多次，不傷花草。檢查方法：目視抽查。（4）殺蟲每月防治一次，以現(xiàn)病蟲及時(shí)噴射，無明枯枝，死杈，有蟲害枝條在2%以下，檢查方法：目視抽查。（5）去塵花池、花基、花盆、綠化帶無煙頭，紙屑等雜物，定期用濕軟布巾對(duì)植物莖葉進(jìn)行除塵。（6）補(bǔ)缺如有枯死現(xiàn)象，要按花木栽種季節(jié)及時(shí)栽種，草坪無明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4平方米，裸露面積在總面積的0.5%以內(nèi)。樹木缺株在0.5%以內(nèi)。檢查方法：抽查5處，匯總計(jì)算。（7）中耕、除雜草施肥前和下大雨后進(jìn)行松土，每年不少于6次，草坪無明顯雜草，樹木底下土層不板結(jié)，透氣良好。檢查方法：抽查草坪50平方米3處，取平均值。（8）防風(fēng)、排澇、巡查每天巡查一次，暴

58、風(fēng)雨后察看草坪無明顯積水，樹木無倒斜。檢查方法：目視檢查。（9）小區(qū)內(nèi)綠化布局合理，花草樹木配建筑小品配置得當(dāng)。（10）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（11）花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無禿斑。（12）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。c、綠化帶管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程 綠化帶清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)a) 及時(shí)清理修剪下的綠化垃圾，存留時(shí)間不超過2小時(shí)。b) 對(duì)修剪過的綠籬，要立即清理綠籬水平面上的碎葉。c) 因綠化工作造成路面存留黃土，要及時(shí)沖洗。d) 及時(shí)清理草坪上的落葉、煙頭、紙屑等雜物。e) 及時(shí)清理灌木、草本綠化內(nèi)的石塊、煙頭、落葉等雜物。f) 及時(shí)清除喬木枝葉上懸掛

59、的塑料袋等雜物。g) 定期拔除路牙、磚縫間的雜草。綠化帶防護(hù)措施a) 在臺(tái)風(fēng)來臨之前，對(duì)新栽的喬木用竹桿進(jìn)行固定，以防樹木在風(fēng)中大幅度搖動(dòng)時(shí)傷害根部或傾倒，影響植物生長。b) 在暴雨來之前，最好把花壇上的盆花搬下來，放在地面上，以防摔破。地栽植物要挖好排水溝，下雨時(shí)能夠及時(shí)排除過多雨水，避免因積水而導(dǎo)致植物死亡。c) 對(duì)易被車壓、人為踐踏的路邊綠化，要用鐵欄桿或細(xì)竹桿圈圍。d) 對(duì)常期因人為行走而被踩壞的綠化，要根據(jù)實(shí)際情況，因勢(shì)利導(dǎo)，用磚、石鋪路。綠化帶養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)a) 未經(jīng)公司許可，隨意占用綠化地。b) 損壞花草樹木、園林小品。c) 在樹上牽繩晾曬衣物或在綠化上晾曬衣物。d) 機(jī)動(dòng)車在綠地

60、上行駛或停放。e) 在觀賞性草坪上踢球。f) 在綠化地亂扔果皮紙屑等雜物。c、時(shí)花養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程時(shí)花養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a) 無殘花、黃葉、雜草，無高出花面的竹簽等。b) 花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對(duì)客人的盆邊整潔美觀。c) 整個(gè)花壇待換花不超過1 / 2。d) 地栽時(shí)花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入時(shí)花境內(nèi)。e) 無明顯病蟲害，大葉時(shí)花葉面無蟲咬孔。f) 無缺水干旱現(xiàn)象，植物生長良好。外觀保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程a) 當(dāng)值綠化管理員每天上班后巡查一遍室內(nèi)外的時(shí)花，及時(shí)清除殘花、黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆。b) 及時(shí)抽換提前開敗的時(shí)花，確保花擺的整體效果。c) 及時(shí)清除雜草

61、、剪掉高出時(shí)花的竹簽。d) 室外種地時(shí)花每周一修一次邊，以防邊上的草坪草侵入，每半個(gè)月松一次土并清除雜草。淋水作業(yè)規(guī)程a) 室內(nèi)花卉按室內(nèi)觀葉植物管理作業(yè)規(guī)程操作。b) 室外栽植時(shí)花淋水應(yīng)視天氣而定，以泥面不干裂、時(shí)花無缺水枯萎現(xiàn)象為原則。c) 綠化員工對(duì)于不能自行處理的問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長。d) 綠化員工下班前應(yīng)將所使用的工具完好的上交班長。施肥作業(yè)規(guī)程a) 長壽命盆花及種地時(shí)花應(yīng)每月施一次高磷鉀的復(fù)XX。b) 種地時(shí)花入冬前應(yīng)施一次高鉀肥。病蟲害防治作業(yè)規(guī)程a) 時(shí)花擺放前應(yīng)先噴一次廣譜性的殺蟲、殺菌劑，注意噴殺花盆泥面的蚊蟲。b) 已擺出的時(shí)花每天應(yīng)注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應(yīng)及時(shí)噴藥，沒有特別

62、病蟲害的時(shí)花壇要求每兩周噴一次藥。c) 室內(nèi)時(shí)花嚴(yán)禁使用劇毒、強(qiáng)刺激性、污染葉面粉劑的農(nóng)藥如有機(jī)磷類農(nóng)藥、百菌清粉劑等。綠籬養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程綠籬養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a) 造型綠籬輪廓清晰，造型優(yōu)美。b) 綠籬修剪做到橫平豎直，無漏剪或有凹凸面，腳部整齊。c) 綠籬整體均勻美觀，植株健康。d) 每次修剪原則上不超過上一次剪口。e) 綠籬無超過10cm以上的過長枝。f) 綠籬內(nèi)清潔，無過高雜生植物，爬藤應(yīng)及時(shí)連根清除。g) 片植綠籬有坡度平滑，無明顯的接口。修剪作業(yè)規(guī)程a) 確定修剪高度，一般不低于上一次剪口；b) 先剪水平面，再剪正側(cè)面，然后剪次側(cè)面；c) 反復(fù)找平修剪面，修腳部；d) 清理剪下的枝葉

63、，不能有枝葉掛在綠籬上；e) 收好工具離場(chǎng)，做好記錄綠籬施肥作業(yè)規(guī)程a) 每年2月底施一次有機(jī)肥，用量平均每株50克左右，施用后將肥料與土拌勻，用土將肥覆蓋。b) 小區(qū)內(nèi)綠籬要求每三個(gè)月施一次復(fù)XX，用量20克/株，施用時(shí)嚴(yán)防肥料粘在枝葉上或撒落路邊。c) 肥料施用不許成堆貼近植株根部，施用后用水沖洗灑落在葉面上的肥料。澆水作業(yè)規(guī)程a) 小區(qū)內(nèi)綠籬澆水視天氣情況而定，一般生長季每2 3天澆一次水，冬季每周澆一次水。b) 澆水時(shí)應(yīng)控制好水壓，不能水壓過高造成沖出泥土或沖壞綠籬。c) 澆水不能造成道路積水，影響車輛或行人。修剪注意事項(xiàng)a) 機(jī)油與汽油配比準(zhǔn)確；b) 冷機(jī)起動(dòng)時(shí)先泵三下油，剪口不能向

64、著人，油門由小逐漸加大；c) 手握開動(dòng)的綠籬機(jī)要穩(wěn)，遵守橫平堅(jiān)直，嚴(yán)禁剪口朝向自己；d) 修剪時(shí)高度按工作計(jì)劃進(jìn)行，剪后清理剪下的枝條；e) 修剪時(shí)身體不能壓綠籬，若綠籬太寬應(yīng)分兩邊分別進(jìn)行；f) 修剪工作期間不許無關(guān)人員靠近。室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a) 植株健壯，枝葉干凈，光潔；b) 無明顯病斑，蟲咬孔，無明顯蟲害；c) 無枯枝黃葉；d) 盆面干凈、無雜物，花盆、套盆無積水雜物；e) 植株無缺水干旱，焦葉等現(xiàn)象。外觀管理作業(yè)規(guī)程a) 當(dāng)值綠化管理員每天上班時(shí)應(yīng)全面巡查一次，及時(shí)清理盆面及盆底雜物、枯枝黃葉等。b) 對(duì)于枯黃面積達(dá)1 / 3以上的葉片應(yīng)整片剪除，枯黃面積在1 /

65、 3以下者，用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。淋水作業(yè)規(guī)程a) 將花灑壺灑水頭去掉，裝上水；b) 用手將花灑壺出水管堵住一部分，使之出水合適，將壺嘴對(duì)準(zhǔn)花盆注入適量的水；c) 室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木生態(tài)習(xí)性及環(huán)境決定，淋水量應(yīng)遵守“見干見濕”的原則（不干不澆，澆水澆透）。施肥作業(yè)規(guī)程a) 室內(nèi)植物常用商用有機(jī)肥、無異味腐熟有機(jī)肥、全價(jià)復(fù)XX、增綠劑；b) 施肥量應(yīng)根據(jù)植物種類、生長時(shí)期、環(huán)境條件來決定；c) 觀葉植物應(yīng)于換盆或上盆時(shí)，施足基肥，在生長季每個(gè)月追一次復(fù)XX，使用量視情況而定。d) 室內(nèi)觀葉植物入室前葉面施肥一次，以后每月噴一次。e) 施肥必須用盆土覆蓋，不

66、能使肥料外露。殘花處理操作程序應(yīng)該撤出的殘花標(biāo)準(zhǔn)a) 時(shí)花單盆開殘率在2 / 3以上；b) 觀葉植物觀賞葉片少于正常植株的1 / 2以上；c) 植株嚴(yán)重枯黃或生長不良，有礙觀瞻；d) 植株病蟲害嚴(yán)重，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具強(qiáng)刺激性不不宜在景區(qū)噴殺；e) 植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀；f) 公司根據(jù)實(shí)際情況要求撤出的植物。殘花的分類l 不可再利用殘花包括所有已經(jīng)開敗的一二年生草花以及已完全干枯死亡的其它花木。l 可再利用殘花包括可用于重新繁殖的宿根類、觀葉植物類、生長較弱但仍有發(fā)展?jié)摿Φ拿缒绢愐约捌渌虿∠x害而撤出但可噴藥救回的花木。再利用殘花的處理a) 因病蟲害而撤出

67、的殘花處理b) 將殘花撤出后單獨(dú)隔離于一塊通風(fēng)向陽的地方；c) 按病蟲害的種類噴殺相應(yīng)的農(nóng)藥，每隔一周噴一次，連續(xù)23次直到病蟲害消除；d) 施肥并進(jìn)行復(fù)壯養(yǎng)護(hù)，在植株基本恢復(fù)正常后可再次利用。e) 病蟲害嚴(yán)重的殘花應(yīng)采取有效措施及時(shí)處理。宿根類殘花的處理a) 撤出殘花后將地上部分剪除；b) 噴廣譜性殺蟲防治農(nóng)藥；c) 施有機(jī)肥，松土；d) 按新栽花木日常養(yǎng)護(hù)復(fù)壯。觀葉類植物的處理a) 清剪全部枯黃枝葉，若植株中莖太長可作短截處理；b) 噴廣譜性殺蟲防病農(nóng)藥；c) 盆泥松土，施放有機(jī)肥；d) 按觀葉植物種植養(yǎng)護(hù)方法復(fù)壯。苗木類殘花處理a) 清剪枯黃枝葉、徒長枝，清疏內(nèi)膛弱枝；b) 噴廣譜性殺蟲

68、防病農(nóng)藥；c) 對(duì)于長勢(shì)太弱的苗木應(yīng)將花盆除去后將苗木種地保養(yǎng)，長勢(shì)一般的苗木可將盆土松土后施入有機(jī)肥；d) 按照苗木栽培養(yǎng)護(hù)方法復(fù)壯養(yǎng)護(hù)。綠化帶病蟲害防治作業(yè)規(guī)程百粉病防治作業(yè)規(guī)程a) 注意通風(fēng)，避免栽植過密。早期病葉摘除。b) 發(fā)病初期以50%退菌特8001000倍液或0.10.3液美石硫合劑或50%膠體硫50100倍液，每周一次，連續(xù)二、三次。黑斑病防治作業(yè)規(guī)程a) 加強(qiáng)管理，施肥時(shí)注意氮、磷、鉀適當(dāng)搭配，防止植株徒長。b) 注意選種，對(duì)染病重而觀賞性較低品種淘汰。c) 噴施75%百菌清可濕性粉劑500800倍液或50%托布津可濕性粉劑8001000倍液，每隔710天噴一次，連續(xù)多次。褐

69、斑病防治作業(yè)規(guī)程a) 加強(qiáng)管理，注意空氣流通，適施有機(jī)肥料。b) 摘除病葉，燒毀。c) 噴70%托布津可濕粉劑600800倍液、50%多菌靈可濕性粉劑400600倍液，每周一次，連續(xù)三次。銹病防治作業(yè)規(guī)程a) 不要將帶病的苗木栽培，嚴(yán)格消毒處理。b) 每年各季清除庭園病葉及病株殘?bào)w，集中燒毀。c) 交替連續(xù)噴施、福美鋅、石硫合劑。炭疸病防治作業(yè)規(guī)程a) 剪掉病葉，集中燒毀，隨即噴65%代森鋅可濕性粉劑500倍液、0.5波美度石硫合劑。b) 增加光照，2月施噴0.51%，710一次。c) 定期噴75%百菌特可濕性粉劑800倍液，滅菌丹50080蚜蟲類防治作業(yè)規(guī)程a) 清潔園內(nèi)雜草，秋末噴施40%

70、 樂果300倍液。b) 40%氧化樂果或40%樂果200倍液，50%殺螟松100倍液，8%敵敵畏100倍液，710天一次，連續(xù)多次。蚧殼蟲類防治作業(yè)規(guī)程a) 對(duì)生長過密，蟲害嚴(yán)重的樹葉適當(dāng)進(jìn)行修剪，并加強(qiáng)水肥管理。b) 噴施40%氧化樂果，40%樂果及25%亞胺硫磷10002000倍液。螨類防治作業(yè)規(guī)程a) 清除雜草。b) 20%山氯殺螨砜可濕性粉劑800倍液噴殺卵和若螨。 3）綠化員業(yè)戶信息的上報(bào)工作管理規(guī)程。a、綠化員工在工作中獲得業(yè)戶信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長或報(bào)知管理處前臺(tái)進(jìn)行處理。b、對(duì)公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或管理處進(jìn)行處理。c、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)

71、值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。4）、綠化員工具的保管、保養(yǎng)工作規(guī)程。a、 綠化機(jī)具維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日常小工具保養(yǎng)a) 工具使用后應(yīng)清理干凈；b) 各工具的轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)每月上一次潤滑油，避免生銹現(xiàn)象；c) 生銹的工具應(yīng)除去銹跡后上油保養(yǎng)；發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)a) 油箱密封良好，油路暢通，混合油配比合理；b) 每月檢修一次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件；c) 及時(shí)更換出現(xiàn)故障的零部件；d) 機(jī)芯、燃燒室每半年清理一次，各零配件每月檢修一次，保證處于正常狀態(tài)。刀具保養(yǎng)a) 切割刀具刃口應(yīng)保持鋒利，無銹跡，變鈍刀具及時(shí)打磨，打磨后上潤滑油。機(jī)身養(yǎng)護(hù)a) 每次使用機(jī)器結(jié)束后，應(yīng)清潔機(jī)體，上防護(hù)油。生銹處

72、應(yīng)除銹后上漆。噴灌設(shè)施保養(yǎng)a) 噴淋設(shè)備啟動(dòng)正常，噴嘴無堵塞現(xiàn)象，水流暢通，噴射角度正常；b) 各路開關(guān)、管制關(guān)合緊密，沒有溢水滲漏；b、綠化機(jī)具維修保養(yǎng)規(guī)程 維修保養(yǎng)的一般原則a) 所有機(jī)械、工具使用前均應(yīng)檢查一次，檢查發(fā)現(xiàn)缺油、螺絲松動(dòng)等小問題，應(yīng)自己解決并作好記錄，對(duì)于較大故障無法自己解決的，報(bào)園林綠化主管；b) 所有機(jī)械、工具入倉前均應(yīng)做好機(jī)身內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；c) 機(jī)器技術(shù)員每季度將所有機(jī)器檢查一次，將下一季度有可能損壞的部件列一X報(bào)表給綠化主管，由主管審核預(yù)購相關(guān)配件；d) 所有機(jī)械、工具均應(yīng)至少每月檢查保養(yǎng)一次，檢查發(fā)現(xiàn)問題，屬于自己可以解決的小問題的則自己解決，問題較大或自己解

73、決不了的，報(bào)主管；e) 綠化主管接到員工關(guān)于機(jī)具故障的報(bào)告后，組織相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行檢修，必要時(shí)請(qǐng)機(jī)電部技術(shù)員一起檢修，屬于內(nèi)部可以解決的問題自己解決，解決不了的，進(jìn)行外委維修；f) 機(jī)具的維修保養(yǎng)應(yīng)填寫綠化管理工作日志；g) 非授權(quán)人員不允許擅自拆裝綠化機(jī)具。剪草機(jī)的維修保養(yǎng)a) 剪草機(jī)使用前應(yīng)充分檢查刀盤及其它螺絲有否松動(dòng)，汽油、機(jī)油是否正常，機(jī)器工作聲音有無異常，確保機(jī)器狀態(tài)良好方可使用；b) 對(duì)變鈍或受損的刀片應(yīng)及時(shí)打磨或更換。c) 機(jī)器連續(xù)運(yùn)行60分鐘應(yīng)休息分鐘；d) 機(jī)器每工作50小時(shí)或機(jī)油發(fā)黑時(shí)應(yīng)更換機(jī)油；e) 機(jī)器使用前應(yīng)將草坪上的石塊雜物徹底清理干凈，以防損壞機(jī)器；f) 剪草機(jī)的

74、發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按汽油機(jī)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期檢修5）完成綠化員崗位工作所需的物資配置 綠籬機(jī)、割灌機(jī)、剪草機(jī)、噴藥機(jī)、高枝剪、大鋤、綠籬剪、小枝剪、弓鋸、膠水管、小鋤、油桶。4、綠化員培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程本規(guī)程為了規(guī)X員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)X化、提高員工的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力而制定的，適用于維多利亞莊園管理處綠化班全體員工的培訓(xùn)，由環(huán)境主管負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。綠化班長協(xié)助環(huán)境主管培訓(xùn)工作的開展。具體內(nèi)容見下表： 序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容1培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃由綠化主管制定，于每年十二月二十五日前將下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批。2入職培訓(xùn)1) 培訓(xùn)時(shí)間為3天，即從入職第一天至

75、第三天。2) 環(huán)境主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司基本情況、公司規(guī)章制度、部門基本運(yùn)作程序、部門工作性質(zhì)、相關(guān)崗位責(zé)任、注意事項(xiàng)等。3) 綠化班長結(jié)合相關(guān)崗位實(shí)際工作，進(jìn)行常規(guī)技術(shù)實(shí)操培訓(xùn)。4) 環(huán)境主管組織綠化班長對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果安排工作崗位。3在崗培訓(xùn)培訓(xùn)頻次根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，應(yīng)每個(gè)季度進(jìn)行一次綠化專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)季度工作特點(diǎn)進(jìn)行有目的培訓(xùn)。園林綠化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)1) 管轄區(qū)內(nèi)園林植物名稱、生態(tài)學(xué)特性、栽培要點(diǎn)；2) 花木種養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)：包括喬木、灌木、花卉、草坪等園林植物；3) 日常養(yǎng)護(hù)：施肥、灌溉、病蟲害防治、中耕除草，修剪（草坪、喬木、灌木、綠籬等）；4) 施工管理與驗(yàn)收；5)

76、 園林機(jī)械使用與維護(hù)；6) 插花藝術(shù)與環(huán)境布置。其它培訓(xùn)1) 物業(yè)管理知識(shí)；2) 職業(yè)道德與工作技巧；3) 應(yīng)急培訓(xùn)；4) 公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)。4培訓(xùn)效果考評(píng)1) 對(duì)新員工進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合考方式，考核合格后正式上崗，如不合格則重新培訓(xùn)。2) 每月培訓(xùn)完成后，環(huán)境主管應(yīng)于下個(gè)月前5個(gè)工作日內(nèi)組織考核。3) 考核中培訓(xùn)效果不明顯的需進(jìn)行再次培訓(xùn)或修訂培訓(xùn)計(jì)劃。4) 環(huán)境主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。5) 如有需要應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂，并報(bào)管理處主任審核后實(shí)施。5培訓(xùn)考評(píng)保存每次培訓(xùn)及考核完畢，考評(píng)結(jié)果由綠化部存檔，填寫相關(guān)表格。5、綠化員工考核規(guī)程（暫行）本規(guī)程為了加強(qiáng)綠化員工考核管理，確保獎(jiǎng)懲分明。適用于維多利亞莊園管理處綠化員