培訓(xùn)：情景模擬、角色扮演案例

1、拓展思維拓展思維（情景模擬情景模擬） 20122012年年1010月月2020日日蘋果與橘子所有的箱子都所有的箱子都貼錯了標(biāo)簽貼錯了標(biāo)簽正確答案從標(biāo)志著“混合”的箱子里拿出一種水果，我們就可以確定里面裝的是什么。如果里面是蘋果，那么標(biāo)簽上是蘋果的箱子里裝的一定是橘子。同理，如果里面裝的是橘子，那么標(biāo)簽上是橘子的箱子里裝的一定是蘋果。剩下的那個箱子里裝的就是蘋果和橘子的混合物。思 考 解決這個問題的關(guān)鍵點是什么？在于所有標(biāo)簽在于所有標(biāo)簽“都都”貼錯了，而不是貼錯了，而不是“有的有的”貼錯了。貼錯了。有多少個正方形正確答案一共有30個正方形：一個整體的大正方形，16個小正方形又可組成一個正方形，這

2、樣又有9個，然后每9個正方形組成的正方形有4個。思 考我們是否會經(jīng)常遇到和這個問題很相像的一些情況？ 這個聯(lián)系對我們處理其他類似問題是否有所啟發(fā)？ 一個事件的整體是由許多小的部分構(gòu)成的，但一個事件的整體是由許多小的部分構(gòu)成的，但有時候我們只考慮問題的某個部分有時候我們只考慮問題的某個部分 。不忽視任何不忽視任何“簡單簡單”的事；仔細(xì)考察；了解事情的事；仔細(xì)考察；了解事情的全體及所有部分；解決問題前充分思索的全體及所有部分；解決問題前充分思索 指假設(shè)一種特定的工作情景，被試者為該場景組織中的某一角色，被安排在此模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者針對特定的條件、環(huán)境靜工作任務(wù)進行分析、決策和運作

3、，處理可能出現(xiàn)的各種問題。情景模擬假設(shè)解決方法往往有一種以上的方法，而且測評主要是針對對被試者明顯的行為以及實際的操作，另外還包括兩個以上的人之間相互影響的作用。什么是情景模擬？什么是情景模擬？要要 求求測試有時間限制，必須對要做的工作安排輕重緩急，然后在規(guī)定的時段內(nèi)完成盡可能多的任務(wù)。大膽創(chuàng)新介紹解決方案，及制定此方案的思路及原因。每組根據(jù)情景要求，推薦相應(yīng)隊員進行角色扮演。情景模擬題-過期面包 如果你是可口可樂的員工，你在一輛載著過期面包的可口可樂公司卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當(dāng)場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車?yán)镉?/p>

4、吃的。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導(dǎo)公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。（注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。3030分鐘小組討論時間，分鐘小組討論時間，5 5分鐘結(jié)果陳述時間分鐘結(jié)果陳述時間）現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)； 2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究； 5.運動員，女，23歲

5、，奧運金牌獲得者； 6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。 情景模擬題-海上救援問 題 請將這八名游客按照營救的先后順序排序，并說明原因。 如果你是這八個人中的一個，如何說服其他七個人將這個生還的機會讓給你。（1515分鐘小組討論分鐘小組討論時間，時間，2 2分鐘結(jié)果陳述時間）分鐘結(jié)果陳述時間）小李一直和經(jīng)理合不來，因為他覺得經(jīng)理根本就是一個中看不中用的人，所以兩人合作起來總是會有一些矛盾，弄得小于自己也很憋氣，有一天開會的時候，小于提出的一個方案，被經(jīng)理當(dāng)眾否決了，這就

6、讓他越發(fā)覺得郁悶，甚至萌發(fā)了離職的念頭。但是公司的其他人和小于都相處的非常好，待遇也還可以，所以走又放不下，繼續(xù)做，又總是發(fā)生不愉快的事情，這讓小李覺得很煩。如果你是小李，你會怎么做呢？ 情景模擬題-痛苦的小李 假如你是A公司車間主任，近期公司員工流失較嚴(yán)重，造成工作很不好開展，你將如何解決以上問題？ （30分鐘小組討論時間，5分鐘發(fā)言時間）情景模擬題-員工流失換 位 每次只能移動一個人； 游戲過程中每個格子只能容納一個人； 所有學(xué)員只能前進，不能后退； 學(xué)員前進時只能向前一步或跳過對方以為學(xué)員。E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解決步驟1E ED DC CB BA

7、A5 54 43 32 21 1第一步第一步第二步第二步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1第三步第三步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1第四步第四步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解決步驟2第五步第五步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1第六步第六步第七步第七步第八步第八步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 4

8、3 32 21 1解決步驟3第九步第九步第十步第十步第十一步第十一步第十二步第十二步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解決步驟4第十三步第十三步第十四步第十四步第十五步第十五步第十六步第十六步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解決步驟5第十七步第十七步E ED DC CB