軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔

1、軟件質(zhì)量管理部規(guī)范文檔1 部門職責(zé)1.1 質(zhì)量管理部l 部門職責(zé)：Ø 接受公司所有系統(tǒng)的質(zhì)量測試任務(wù)Ø 發(fā)現(xiàn)并提出系統(tǒng)存在的缺陷，間接保證上線系統(tǒng)無缺陷或在允許缺陷范圍內(nèi)Ø 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理重現(xiàn)、分析系統(tǒng)缺陷Ø 提供系統(tǒng)測試報(bào)告并做可上線結(jié)論定性Ø 系統(tǒng)上線質(zhì)量跟蹤l 部門經(jīng)理：Ø 部門日常行政事務(wù)管理、人力資源招聘、分配及管理Ø 制定或協(xié)助測試工程師制定項(xiàng)目測試計(jì)劃Ø 制定或協(xié)助測試工程師制定項(xiàng)目測試進(jìn)度Ø 檢查項(xiàng)目測試用例Ø 測試過程管理、保證系統(tǒng)測試的全面性、完整性Ø 保證項(xiàng)目測試結(jié)

2、果的高質(zhì)量性Ø 審核測試報(bào)告Ø 測試人力資源培訓(xùn)及技能提高管理Ø 系統(tǒng)上線質(zhì)量跟蹤l 測試工程師：Ø 接受部門經(jīng)理分配的測試任務(wù)Ø 制定項(xiàng)目測試計(jì)劃Ø 制定項(xiàng)目測試進(jìn)度Ø 高質(zhì)量完成測試任務(wù)Ø 編寫測試報(bào)告Ø 系統(tǒng)上線質(zhì)量跟蹤2 工作流程及制度2.1 進(jìn)度表編寫及更新Ø 測試進(jìn)度在接受功能需求說明書及項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)字典等資料后，質(zhì)量管理部經(jīng)理需主導(dǎo)及督促測試工程師制定項(xiàng)目測試計(jì)劃及測試進(jìn)度，審核通過后納入項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度表一起形成整體進(jìn)度表。l 進(jìn)度變更申請(qǐng)申請(qǐng)條件：涉及功能變更、人力資源、外部

3、因素、進(jìn)度制定估計(jì)嚴(yán)重不足的情況。申請(qǐng)時(shí)間：前置一個(gè)工作日以上的當(dāng)前工作日下班內(nèi)申請(qǐng)，進(jìn)度過期再申請(qǐng)按項(xiàng)目非正當(dāng)延遲納入考核。審核人：中心經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)后,需要出具測試進(jìn)度安排表;進(jìn)度表相關(guān)的注意事項(xiàng):(1)進(jìn)度安排表:先安排第一輪測試所使用的時(shí)間,回歸測試要等第一輪測試完成后,根據(jù)BUG數(shù)量,BUG牽涉面等來綜合考慮,給出回歸測試進(jìn)度安排后,要及時(shí)更新到project上;(2)測試報(bào)告不算在測試時(shí)間內(nèi);(3)性能測試,安排的進(jìn)度表,也是第一輪測試所需的時(shí)間,測試完成后,提交報(bào)告給開發(fā),進(jìn)行軟硬件調(diào)整后,再根據(jù)需要配合開發(fā)做后續(xù)調(diào)整工作;但過程中可以先反饋一些情況給開發(fā),讓他們做調(diào)整準(zhǔn)備;2.

4、2 項(xiàng)目立項(xiàng)流程管理流程中與測試經(jīng)理及測試人員相關(guān)的步驟包含如下：（1）需求評(píng)審:主持人：產(chǎn)品經(jīng)理參與人：產(chǎn)品部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、測試經(jīng)理及測試工程師，及其它須邀請(qǐng)人員目的：評(píng)審直至功能需求說明書被項(xiàng)目組接受注：需求確認(rèn)將穿插與后續(xù)需求分析的全過程，涉及后續(xù)開發(fā)中需求變更內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理需會(huì)知產(chǎn)品經(jīng)理以保持開發(fā)與功能需求的一致性，產(chǎn)品經(jīng)理須承擔(dān)起功能變更管理職責(zé)（2）編寫測試計(jì)劃:編寫人：質(zhì)量管理部經(jīng)理、測試工程師產(chǎn)物：測試計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、中心經(jīng)理審核通過（3）編寫測試用例:編寫人：測試工程師產(chǎn)物：測試用例，見TD編寫依據(jù)：功能需求說明書為主詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)字典為輔標(biāo)準(zhǔn)

5、：項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、中心經(jīng)理審核通過（4）測試申請(qǐng):申請(qǐng)人：項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)對(duì)象：質(zhì)量管理部經(jīng)理申請(qǐng)前提：1、編寫測試申請(qǐng)單并審核通過；2、保證被測試系統(tǒng)在開發(fā)角度已無BUG；3、提交封存好的系統(tǒng)安裝程序；（5）第一輪測試:申請(qǐng)人：項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)對(duì)象：質(zhì)量管理部經(jīng)理申請(qǐng)前提：1、編寫測試申請(qǐng)單并審核通過；2、提交封存好的系統(tǒng)安裝程序；（6）回歸測試及測試完成:測試對(duì)象：開發(fā)修正BUG及其相關(guān)模塊完成標(biāo)準(zhǔn)：1、從測試角度保證系統(tǒng)已無任何BUG或僅存可允許之BUG；2、測試報(bào)告編寫完成（可以測試結(jié)束后一工作日內(nèi)完成）。產(chǎn)物：測試報(bào)告（7）結(jié)案、結(jié)案總結(jié)會(huì)議、驗(yàn)收結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)：1、測試完成并出具測試報(bào)

6、告；2、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議招開并發(fā)布會(huì)議紀(jì)要；3、相關(guān)項(xiàng)目文件清單用戶冊(cè)及應(yīng)維手冊(cè)完成。驗(yàn)收人：中心經(jīng)理及分管副總驗(yàn)收依據(jù)：項(xiàng)目開發(fā)、文檔、測試進(jìn)度數(shù)據(jù)及BUG數(shù)據(jù)產(chǎn)物：評(píng)定項(xiàng)目一期資金比率（8）上線跟蹤:跟蹤人：開發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、測試工程師跟蹤內(nèi)容：系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行情況問題處理：上線系統(tǒng)問題處理須響應(yīng)快、處理及時(shí)并反饋相關(guān)部門跟蹤及處理責(zé)任人：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目立項(xiàng)流程相關(guān)的注意事項(xiàng):（1）測試人員不一定要內(nèi)測，視測試人員時(shí)間而定；（2）所有項(xiàng)目除小型變更外都要寫測試計(jì)劃；（3）上線跟蹤要反饋信息給中心經(jīng)理，由中心經(jīng)理發(fā)布。2.3 短期項(xiàng)目開發(fā)流程短期項(xiàng)目指為適合特定業(yè)務(wù)或系統(tǒng)需而立項(xiàng)的開發(fā)項(xiàng)目，其特

7、點(diǎn)為流程從簡、結(jié)案迅速。流程如下：測試（開發(fā)或測試部門），可不正式測試2.4 項(xiàng)目變更流程流程中與測試經(jīng)理及測試人員相關(guān)的步驟包含如下：更新測試用例:執(zhí)行人：測試工程師產(chǎn)物：新測試用例測試:執(zhí)行人：測試工程師產(chǎn)物：經(jīng)需求變更的功能測試通過項(xiàng)目變更流程的相關(guān)注意事項(xiàng)：測試前提:變更單變更的內(nèi)容,在需求及詳細(xì)設(shè)計(jì)中有體現(xiàn);測試時(shí)間:提交測試到上線截止時(shí)間;測試依據(jù):需求及詳細(xì)設(shè)計(jì)3 例會(huì)及報(bào)告開發(fā)中心按角色及部門制定如下例會(huì)及報(bào)告制度：3.1 例會(huì)制度l 部門經(jīng)理例會(huì)：每周第一個(gè)工作日定期招開，參與人員為中心經(jīng)理、部門經(jīng)理l 部門例會(huì)：須在例會(huì)形成例會(huì)紀(jì)要，并發(fā)送至中心經(jīng)理、分管副叫及其它部門經(jīng)理

8、處Ø 產(chǎn)品部例會(huì)：由產(chǎn)品部部門經(jīng)理主持，每周一次，參與人員為中心經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理及產(chǎn)品部所有成員Ø 開發(fā)部例會(huì)：由開發(fā)部部門經(jīng)理主持，每周一次，參與人員為中心經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理及各項(xiàng)目經(jīng)理Ø 質(zhì)量管理部例會(huì)：由質(zhì)量管理部部門經(jīng)理主持，每周一次，參與人員為中心經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理及質(zhì)量管理部所有成員l 其它需討論及招開的會(huì)議3.2 報(bào)告制度l 日?qǐng)?bào)編寫對(duì)象：中心所有成員發(fā)送時(shí)間：每工作日尾段時(shí)間發(fā)送對(duì)象：Ø 產(chǎn)品部及質(zhì)量管理部部門成員發(fā)送至所屬部門經(jīng)理Ø 開發(fā)部成員發(fā)送至所屬項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理Ø 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送至所屬部門經(jīng)理及中心經(jīng)理和分管副部Ø 部門經(jīng)理發(fā)送至中心經(jīng)及和分管副部，并抄送至其它部門經(jīng)理處Ø 中心經(jīng)理發(fā)送至分管副總l 周報(bào)編寫對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、中心經(jīng)理發(fā)送時(shí)間：每周第一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送對(duì)象：Ø 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送至部門經(jīng)理及中心經(jīng)理和分管副總Ø 部門經(jīng)理發(fā)送至中心經(jīng)理及分管副總，并抄送至其它部門經(jīng)理處Ø 中心經(jīng)理發(fā)送至分管副總l 月報(bào)編寫對(duì)象：