上海綠城·玫瑰園收樓程序

1、上海綠城上海綠城玫瑰園玫瑰園收樓接待流程收樓接待流程接待流程接待流程 業(yè)主進(jìn)入小區(qū) 迎接業(yè)主到售樓處 辦理房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù) 收樓結(jié)束與物業(yè)經(jīng)理會(huì)面 業(yè)主離開(kāi)小區(qū)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)客戶到達(dá)小區(qū)門(mén)崗待車停穩(wěn)后立即上前敬禮并詢問(wèn)：先生/小姐，您好！請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)看房還是來(lái)收樓？客戶回答是來(lái)收樓，保安說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)您貴姓，我?guī)湍懵?lián)系一下。得到回復(fù)后,保安說(shuō)：XXX先生/小姐您好，歡迎您的到來(lái)，請(qǐng)到售樓處辦理收樓手續(xù)。敬禮致意，立即開(kāi)啟道閘放行，通知各崗位給予引導(dǎo)。門(mén)崗保安記錄車輛進(jìn)入時(shí)間及車牌號(hào)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)通知售樓處客服主任，業(yè)主到達(dá)信息?？头魅翁崆白龊糜訙?zhǔn)備。保安人員引導(dǎo)業(yè)主車輛到親

2、水平臺(tái)或指定區(qū)域停車。如客戶回答是來(lái)看房的，按原看房流程操作。車輛停在中青路上，由現(xiàn)場(chǎng)保安指揮停放。指定停車區(qū)域：親水平臺(tái) ，如車輛較多，則增加停放在L02、L03（由現(xiàn)場(chǎng)保安指揮）迎接業(yè)主到售樓處迎接業(yè)主到售樓處電瓶車在親水平臺(tái)區(qū)域隨時(shí)候命，等待業(yè)主的到來(lái)。駕車保安敬禮致意，并說(shuō)：您好，XXX先生/小姐請(qǐng)上車！由我送你們到售樓處?？头魅翁崆霸谑蹣翘幹魅肟谔幍群颉ｋ娖寇囃Ｏ潞?，保安下車敬禮，并說(shuō)：售樓處到了，請(qǐng)下車，這位是客服主任XXX小姐。銷售人員引導(dǎo)引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入交房現(xiàn)場(chǎng)，辦理房屋產(chǎn)權(quán)交接手續(xù)。同時(shí)工程人員、物業(yè)綜服主任準(zhǔn)備該業(yè)主相關(guān)驗(yàn)房物品，同時(shí)全程陪同業(yè)主收樓，電瓶車隨時(shí)等候。房屋交接

3、、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)一、房物交接 業(yè)主在辦理繳納購(gòu)房余款、簽收房屋交接書(shū)手續(xù)時(shí)向銷售部出示： 1、入伙通知書(shū) ； 2、業(yè)主身份證或委托書(shū)及代理人證件； 3、銷售合同及收據(jù)等相關(guān)證明； 業(yè)主憑房屋交接書(shū)，到銷售財(cái)務(wù)部結(jié)清相關(guān)購(gòu)房款項(xiàng)，并開(kāi)具繳費(fèi)證明。 業(yè)主憑繳費(fèi)證明由銷售、工程及物業(yè)相關(guān)人員陪同，坐電瓶車一起參加驗(yàn)房。房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)二、驗(yàn)房 在驗(yàn)房期間，銷售代表提醒業(yè)主按“驗(yàn)收指南”之條款進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)告知或詢問(wèn)銷售和工程人員，需注意以下事宜：1、按房屋交付驗(yàn)收單之內(nèi)容，確認(rèn)完好情況并簽署意 見(jiàn)； 2、在

4、“水電讀數(shù)記錄表”中填妥各表讀數(shù) ，業(yè)主確認(rèn)； 3、核對(duì)各進(jìn)戶門(mén)鑰匙，由綜管部人員操作，業(yè)主確認(rèn)；4、發(fā)展商工程部，在現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)業(yè)主整改工作時(shí)間表，并記錄在案； 若有整改事項(xiàng)，業(yè)主可委托物業(yè)管理處跟進(jìn)并及時(shí)報(bào)告整改結(jié)果。 驗(yàn)收完畢后，由業(yè)主、銷售、工程、物業(yè)確認(rèn)簽字，業(yè)主必須寫(xiě)明“同意領(lǐng)房” 。 驗(yàn)房結(jié)束相關(guān)人員陪同業(yè)主坐電瓶車回售樓處交房大廳辦理物業(yè)交接手續(xù)。房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)三、物業(yè)接收1、登記相關(guān)表格 銷售人員陪同業(yè)主到交房現(xiàn)場(chǎng)，將房屋交付驗(yàn)收單、入伙費(fèi)用結(jié)算表復(fù)印后，將原件交給業(yè)主，其他分別交給工程、物業(yè)各一份。 工程人員接到驗(yàn)收單后，如果有整改

5、內(nèi)容盡快回復(fù)并明確整改時(shí)間。 同時(shí)將業(yè)主介紹給物業(yè)綜服主任，辦理物業(yè)接收手續(xù)，指導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě) 業(yè)戶資料表及簽署物品/文件接收表。房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接收等手續(xù)三、物業(yè)接收2、繳費(fèi) 物業(yè)綜服主任陪同業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部繳納費(fèi)用： （1）、首期物業(yè)管理費(fèi)(3 個(gè)月)（2）、代收維修基金（3）、代收 煤氣開(kāi)通費(fèi) 業(yè)主在繳付上述費(fèi)用后，物業(yè)財(cái)務(wù)部將出具收樓繳費(fèi)證明。 房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接受等手續(xù)房屋交接、驗(yàn)房、物業(yè)接受等手續(xù)三、物業(yè)接收3、鑰匙和相關(guān)資料的簽收 繳納費(fèi)用完畢后，物業(yè)綜服主任陪同業(yè)主接收鑰匙和相關(guān)資料并簽收確認(rèn)： （1）、核對(duì)鑰匙并將鑰匙移交給收樓業(yè)主并請(qǐng)簽署鑰

6、匙移交記錄（2）、業(yè)主臨時(shí)公約 （3）、業(yè)主及用戶手冊(cè)（4）、業(yè)戶裝修守則 （5）、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) （6）、質(zhì)量保證書(shū) （7）、建筑圖紙 （8）、禮品 （9）、其他文件 業(yè)主辦完全部手續(xù)后，物業(yè)綜合服務(wù)部專員備份相關(guān)文件的復(fù)印件抄送業(yè)主和銷售部。與物業(yè)經(jīng)理會(huì)面與物業(yè)經(jīng)理會(huì)面 業(yè)主收樓結(jié)束后，物業(yè)綜服主任陪同業(yè)主至管理處辦公室，介紹物業(yè)經(jīng)理/主管互相認(rèn)識(shí)及溝通。 業(yè)主如咨詢裝修事宜，可向其提供裝修申請(qǐng)流程及申請(qǐng)表格，并進(jìn)行說(shuō)明。 業(yè)主與物業(yè)經(jīng)理/主管溝通結(jié)束準(zhǔn)備離開(kāi)，由物業(yè)綜服主任通知電瓶車做好送客人的準(zhǔn)備，銷售、物業(yè)相關(guān)人員歡送業(yè)主至售樓處主入口處，等業(yè)主上電瓶車離開(kāi)后返回，并通知各崗位做好準(zhǔn)備。業(yè)主離開(kāi)小區(qū)業(yè)主離開(kāi)小區(qū)業(yè)主上電瓶車后，駕離售樓處到親水平臺(tái)停車處。沿途保安各崗位距車輛約5米處敬禮致意。業(yè)主到親水平臺(tái)后，當(dāng)值保安引導(dǎo)業(yè)主車輛離開(kāi)，并通