信息管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

1、一、信息與信息管理、信息1 :信息是事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形 式。信息（本體論）：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。信息（認(rèn)識(shí)論）全信息：我們把同時(shí)考慮到事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的外在形式、 內(nèi)在含義和效用。價(jià)值的認(rèn)識(shí)論層次上的信息稱為“全信息”而把僅僅考慮其 中形式因素的信息稱為“語(yǔ)法信息”，把考慮其中內(nèi)容（含義）因素的。信息稱 為“語(yǔ)義信息”，把其中效用因素的信息稱為“語(yǔ)用信息”、信息的特征：2信息存在的普遍性和客觀性 （1）信息產(chǎn)生的廣延性和無(wú)限性（2）信息在時(shí)間和空間上的傳遞性3）（信息對(duì)物質(zhì)載體的獨(dú)立性）（4信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性（5）信息對(duì)利用者的共享性）6（信息

2、的不可變換性和不可組合性 （7） 信息產(chǎn)生和利用的時(shí)效性）8（.、信息鏈、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3。-智能五個(gè)要素構(gòu)成“信息鏈”-信息-知識(shí) 數(shù)據(jù)由事實(shí)-“事實(shí)”是人類思想和社會(huì)活動(dòng)的客觀映射；“數(shù)據(jù)”是事實(shí)的數(shù)字 化、編碼化、序列化、結(jié)構(gòu)化；“信息”是數(shù)據(jù)在信息媒介上的映射；“知識(shí)”是 對(duì)信息的加工、吸收、“智能”則是運(yùn)用知識(shí)的能力。提取和評(píng)價(jià)的結(jié)果；、信息流4當(dāng)信息生產(chǎn)出來后（產(chǎn)生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息 生產(chǎn)者和利用，即信息流。者之間形成源源不斷的“流”、信息管理5信息管理的實(shí)質(zhì)就是人類采用技術(shù)的、 經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、 人文的方法和手段對(duì)信息流進(jìn)行控制， 以提高信息的利用

3、效率，最大限度地實(shí)現(xiàn) 信息效用價(jià)值為目的的 一種活動(dòng)。.、信息管理的視角6 （ 1）從技術(shù)視角，信息管理主要研究用手工方式和計(jì)算機(jī) 方式對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存儲(chǔ)、便于快速檢索并傳遞給特 定的利用者。這一直是信息管理研 究的重點(diǎn)和目標(biāo)。（2）從經(jīng)濟(jì)視角，主要研 究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場(chǎng)，包括信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)的形 成、發(fā)展、特征和運(yùn)行模式，信息資源和優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信 息經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等方面的問題。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是該視角下信息管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)相互交叉的研究領(lǐng)域。（3）從行政和法律視角，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段（政 策、計(jì)劃、規(guī)劃）和法律手段，對(duì)信息活

4、動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決 社會(huì)信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、 新沖突、新的利害關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì) 功能，為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。信息政策與 信息法律是該視角下的典型研究領(lǐng)域。（4）從人文角度，立足于研究信息流控制 中道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為 僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的， 必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人 們的行為，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行管理。在此視角下，信息倫理、網(wǎng)絡(luò)倫理的研究正日益受到人們的關(guān)注。、信息生命周期管理7（ 1）信息創(chuàng)建階段。創(chuàng)建階段是 信息生命周期的初始階段，是進(jìn)行信息生命周期管理的起點(diǎn)。在信

5、息創(chuàng)建階段需要保持文檔格式、規(guī)范以及元數(shù)據(jù)描述的一致性。（2）信息采集階段。采集是 信息資源得以開發(fā)和利用的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。信息采集的方法通常有兩種：手工收集和自動(dòng)獲取。.（3）信息組織階段。這一階段的任務(wù)是為信息集合提供有序化的結(jié)構(gòu)，使之形 成一個(gè)有機(jī)化的整體，以便于對(duì)信息的存取和利用。（4）信息存儲(chǔ)階段。信息 存儲(chǔ)是實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的基礎(chǔ)，該階段的主要任務(wù)是依托相關(guān)存儲(chǔ)應(yīng)用技術(shù)， 將存 儲(chǔ)在相應(yīng)載體和介質(zhì)上的信息從不可得狀態(tài)變?yōu)榭傻脿顟B(tài)，可得狀態(tài)變成可用狀 態(tài)，使得信息的管理、共享、保護(hù)、備份、恢復(fù)、復(fù)制等功能用自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)。（5）信息利用階段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息利用是對(duì)

6、用戶所提供 的信息有效地運(yùn)用的過程。（6）信息清理階段。隨著信息老化失去 價(jià)值，許多信息總會(huì)在一段時(shí)期后，沒有再繼續(xù)保存的價(jià)值。因此，這一階段的主要工作就是建立科學(xué)明確的數(shù)據(jù)回收的規(guī)則。、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源管理8 ）網(wǎng)絡(luò)資源（1 ）圖書館2 （）信息網(wǎng)絡(luò)3 （）信息檢索（4 ）信息組織5 （） 元數(shù)據(jù)（6 ）用戶服務(wù)7 （.）評(píng)價(jià)8 （）信息資源共享9 （）信息資源開發(fā)和利用（10 ）信息環(huán)境（11二、信息交流、信息交流與認(rèn)識(shí)過程1信息交流規(guī)定交流雙方都是具有認(rèn)知 能力的人，那么信息的來源必須是他人頭腦（S）所提供的信息，而不是直接從 自然或社會(huì)觀察而獲得信息。如果我們將本體論層次的信息稱為客觀

7、信息， 那么 信息交流的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大認(rèn)識(shí)的結(jié)果，屬認(rèn)識(shí)論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。S腦， 它是、信息棧2信息棧：由于這些借點(diǎn)可以進(jìn)行信息的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，如同商品流通中的貨棧。一樣，我們就將這些節(jié)點(diǎn)稱為“信息?！毙畔⒔涣骶哂袝r(shí)間和空間兩個(gè)方面，而信息傳遞又靠信息棧來實(shí)現(xiàn)的，因此我們 可以根據(jù)。信息棧的特征將其分為“時(shí)間?！焙汀翱臻g?！毙畔ｋm然經(jīng)常被 接收者（R當(dāng)做直接信息源，但實(shí)質(zhì)上像圖書館、信息中西這樣的信息棧，它 們僅僅是信息交流中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，其真正的信息來源是分散于各個(gè)時(shí)代、各個(gè)地 區(qū)，他們是社會(huì)信息的初始來源。

8、S的信息生產(chǎn)者一般來說，信息棧是信息交 流的中介，對(duì)某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息一方面又 使用這些信息?！靶畔！崩碚摰奶攸c(diǎn)之一是將常義上的用戶所認(rèn)為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者， 有利于我們了解信息系統(tǒng)和信息機(jī)構(gòu)的功能；特點(diǎn)之二是有助于我們突破不同學(xué) 科的界限，在一 般意義上理解信息交流傳播的基本機(jī)制，為信息管理提供理論 方法。、網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式3網(wǎng)絡(luò)信息交流模式中，信息用戶分為四種，分別是： 網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者；網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者；網(wǎng)絡(luò)信息執(zhí)行者；網(wǎng)絡(luò)信息使用者。網(wǎng)絡(luò)信息交流模式過程的三個(gè)階段：信息生產(chǎn)階段 （1）信息交流階段 （2）信息接收階段 （3）三、信息分布、信息內(nèi)容的離散分布規(guī)律1

9、以遞減順序排列起來，如果將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量， 布拉德福定律：就可以在所有這些期 刊中區(qū)分出載文率最高的“核心”部分和包含著與核心部分同等數(shù)量2的關(guān)系。：a論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所包含的期刊數(shù)成1： a齊夫定律：將一篇較長(zhǎng)的文章中每個(gè)詞按其出現(xiàn)頻次遞減排列起來（高頻詞在前，低頻詞級(jí)這樣21級(jí)，其次為在后），并用自然數(shù)給這些詞編上等級(jí)序號(hào)，出現(xiàn)頻次 最高的為，fr=cr表示詞的等級(jí)序號(hào)，則有：一直到 D級(jí)，如果用f表示詞在文 章中出現(xiàn)的頻次，用 為常數(shù)。c、信息生產(chǎn)者分布規(guī)律2和）的對(duì)數(shù)為橫坐標(biāo) 和縱坐標(biāo)（即logx洛特卡定律：洛特卡以論文數(shù)（x）和作者數(shù)（y

10、xn為常數(shù)。，c和作者數(shù)y之間存在著：x=cyxlogy ）作圖，得出論文數(shù)xx（核心生產(chǎn)全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些人撰寫的。普萊斯定律：1卬?） n（x）者分布的“平方根定律”1m=n*a） n （P）名作者一共發(fā)表的論文為n （a，貝U） n （a篇論文的作者人數(shù)為n 如果發(fā)表了.）（n、信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律3 ）指數(shù)增長(zhǎng)率1 （普萊斯曲線生長(zhǎng)曲 線）逐漸過時(shí)律2 （文獻(xiàn)的半衰期：指某學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)時(shí)尚在利用的全部文獻(xiàn)中 的一半是在多長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)表 的。、網(wǎng)絡(luò)信息的老化因素：4網(wǎng)絡(luò)信息的 增長(zhǎng)）（1網(wǎng)絡(luò)信息的更新 （2）網(wǎng)絡(luò)信息的消失）3 （網(wǎng)絡(luò)信息的語(yǔ)用衰 減（4）四

11、、 信息獲取、信息源按不同內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況分類1一次信息：凡是 在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、文化及其他各類活動(dòng)中產(chǎn)生的原始信息，稱為一次.信息。二次信息：是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后的產(chǎn)生的一類信息，如書目、 題錄、簡(jiǎn)介、文摘 等形式的檢索工具。 三次信息： 是在一、二次信息的基礎(chǔ)上， 經(jīng)過分析、綜合而產(chǎn)生的信息。 人們把這類信息 稱為信息分析的成果， 如綜述、 述評(píng)、學(xué)科年度總結(jié)、文獻(xiàn)指南、書目之書目等。 、零次信息源 2 零次信息： 零次信息是人們通過直接交流獲得的信息，是信息客體直接作用于人的感覺的 結(jié)果。 零次信息對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和科技活動(dòng)的作用：第一， 科學(xué)技術(shù)日新月異，新 知識(shí)、新概念、新術(shù)語(yǔ)

12、、新數(shù)據(jù)層出不窮，常常通過通過非正式渠道以零次信息 的形式傳播， 獲取零次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不 足。第二， 如果 組織機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)不健全， 信息工作者水平低， 不能提供有價(jià)值的信息， 或者 信 息渠道不暢，也可以通過捕捉零次信息加以彌補(bǔ)。第三， 在市場(chǎng)環(huán)境中，零次 信息占有較大比例，它反映市場(chǎng)供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的變化， 是市場(chǎng)調(diào)查和 分析的重要依據(jù)。第四， 在現(xiàn)在咨詢服務(wù)中，零次信息具有特殊的意義，用戶 的需求通過零次信息反映出來， 咨詢?nèi)藛T所提供的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)正是他們攜帶的零 次信息。隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及，零次信息的傳遞超越了時(shí)空限制，傳播量、速 度和影響越 第五，來越大。 、有

13、價(jià)值的信息應(yīng)具備的條件： 3 能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙?決問題所需要的依據(jù)，即及時(shí)性； （1） 信息的可信賴程度高，即準(zhǔn)確性； 2 ） （ 信息具有綜合性；） 3（ 信息容易獲取，即易獲取性； ） （4 信息的費(fèi)用與 目標(biāo)吻合，即經(jīng)濟(jì)性。 （5）五、信息組織 信息組織：亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信 息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述， 并按給定的參數(shù)和序列公式排列， 使 信息從無(wú)序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的 過程。六、信息檢索 信息檢索：是根據(jù)特定的需求，運(yùn)用某種檢索工具，按照一定的 方法，從大量文獻(xiàn)中查出 所需的資料或信息的過程。七、信息服務(wù)、信息服務(wù)的含義和內(nèi)容 1 信息

14、服務(wù)：就是用不同的方式向用戶提供所需信息 的一項(xiàng)活動(dòng)， 它是以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)。 它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： 一是對(duì)分 散在不同載體上的信息就行收集、評(píng)價(jià)、選擇、組織、存儲(chǔ)，使之有序化，成為 方便利用的形式；二是對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行研究，以便 向他們提供有價(jià)值的 信息?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)： 主要是指依托電子信息等高新技術(shù)或現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方法和組織形 式發(fā)展起來的服 務(wù)業(yè)。 、信息服務(wù)的特性主要體現(xiàn)的幾個(gè)方面： 2 知識(shí)密集 程度高 1）（ 信息用戶參與度高） （2 信息服務(wù)者與用戶有較深的接觸 （3）、 意義構(gòu)建理論 3 意義構(gòu)建理論是信息研究范式轉(zhuǎn)變的核心理論。 、用戶信息行 為的特征和規(guī)律 4（ 1）用

15、戶所需解決的問題的重要性，或所需要的信息的價(jià)值 的大小，是決定用戶的信息需 求是否轉(zhuǎn)化為信息行為的根本原因。 （ 2）信息和 信息服務(wù)的可獲得性以及信息資源和信息系統(tǒng)的易用性是決定情報(bào)用戶是否利 用某種信息服務(wù)的最重要因素。 （3）用戶尋求信息的過程是，首先從個(gè)人的資料庫(kù)中查尋，然后轉(zhuǎn)向非正規(guī)渠 道，取得同行的幫助。 只有在這些方法不能達(dá)到目的時(shí)才考慮到信息系統(tǒng)或信息 中心。用戶的這些行 為和可近性選擇理論密切相關(guān)。 （4）任何信息用戶，即通 過正式渠道，也通過非正式渠道尋找所需要的信息。而且，對(duì)許 多用戶來說， 非正式渠道被認(rèn)為比正式渠道更為重要。 ）用戶對(duì)提供信息服務(wù)及信息資料的 時(shí)間要求

16、有一個(gè)總趨勢(shì)：更快更新。 5（6）用戶向信息中心的信息服務(wù)工作者 提出咨詢，會(huì)產(chǎn)生兩種現(xiàn)象：第一，用戶在向信息服務(wù)人員提出咨詢時(shí)，有一種 強(qiáng)烈的傾向，即他的提問所表達(dá)的往往是他認(rèn)為該信息中心 能夠提供給他的東 西，而不是他真正想要的東西。 第二，用戶用書信方式提問比直接向信息人員 提出咨詢更能準(zhǔn)確地表達(dá)其信息需求。 、信息用戶研究的內(nèi)容 5 ）信息用戶構(gòu) 成及分類研究 （1 ）用戶信息需求調(diào)查分析 2（ ）用戶信息心理規(guī)律研究 3（ ） 用戶信息效用及用戶吸收信息的機(jī)理研究 （4 ）影響用戶信息需求和信息活動(dòng)的 因素研究 5（ ）用戶的信息保證研究 6（ 、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶 6 個(gè)性化網(wǎng)

17、絡(luò)信息服務(wù)：就是面向用戶的信息使用行為、興趣、愛好、習(xí)慣、需求 特點(diǎn)，為用戶搜索、組織、選擇、推薦。提供個(gè)性化定制信息服務(wù)的內(nèi)容、系統(tǒng) 和功能，以滿足用 戶解決現(xiàn)實(shí)問題的信息需求。信息集成服務(wù)：是指在現(xiàn)代數(shù) 字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 以現(xiàn)代信息集成理論和技術(shù)為基礎(chǔ)， 通過對(duì)服務(wù)要素進(jìn)行集成與 動(dòng)態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集成化服務(wù)體系，使用戶在最少的時(shí)間里 通過最小 的成本利用到最需要的資源和服務(wù)的一種服務(wù)理念和模式。 、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用 戶信息行為 7 網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為） （1 網(wǎng)絡(luò)向選擇與存儲(chǔ)行為 （2） 網(wǎng)絡(luò)信 息吸收與利用行為 3）（ 網(wǎng)絡(luò)信息交互行為） 4 （ 網(wǎng)絡(luò)社群信息交流行為） （5八、信息系

18、統(tǒng) 信息系統(tǒng)的構(gòu)造模型 輸入功能） 1 （ 存儲(chǔ)功能 （2） 處理功 能 ） 3（輸出功能） （ 4 控制功能） （ 5九、信息機(jī)構(gòu)及其管理 、信息機(jī)構(gòu) 1 信息機(jī)構(gòu)：是實(shí)施信息搜集、加工、分 析、儲(chǔ)存、傳遞等有關(guān)信息管理活動(dòng)的主旨形式， 它普遍存在于各種產(chǎn)業(yè)形式 中，并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有與日俱增的地位和作用 、信息機(jī)構(gòu)的職 能 2 促進(jìn)科技創(chuàng)新 1 ）（ 為政府部門提供決策支持） （2 服務(wù)企業(yè) ）（ 3 支持 科學(xué)研究與發(fā)展 4 （） 其他社會(huì)功能 ）（5 、信息機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制與運(yùn)行效率 3 、 公益性信息機(jī)構(gòu)及其管理 4 公益性信息機(jī)構(gòu)主要由以下三類組成： 一是隸屬于各 個(gè)政府

19、部門的信息中心、情報(bào)所等，主要提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、科技信息、政策法律法 規(guī)信息、科技文獻(xiàn)等信息資源及各類信息咨詢服務(wù)， 這類機(jī)構(gòu)主要是采取政府管 理的方式；二是圖書館，主要從事圖書、報(bào)刊、文獻(xiàn)、 科研論文數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)多媒體信息資源的提供服務(wù)， 這類機(jī)構(gòu)主要由歸屬于文化 系統(tǒng)、大學(xué)來統(tǒng)一管理；三是面向社會(huì)的信息研究所、信息服務(wù)中心，其與政府 部門的隸屬關(guān)系逐漸淡化， 也逐漸脫離政府管理方式， 在政府的支持下， 由事業(yè) 型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為向社會(huì)提供 公益性信息服務(wù)的社會(huì)組織。對(duì)于非營(yíng)利性的公益 機(jī)構(gòu)來說， 其管理的本質(zhì)在于： 第一，要找到有利于推進(jìn)其信息服務(wù)事業(yè)更有效 率、更經(jīng)濟(jì)的管理模式。 第二，要在政府

20、投資日益減少的情況下吸引或獲取足 夠 的經(jīng)費(fèi)，以保證信息機(jī)構(gòu)完成它們的社會(huì)使命。、公共信息資源的特性：5普遍性，以免費(fèi)或以低廉的價(jià)格面向全體社會(huì)公眾，特別是為弱勢(shì)群體提供服務(wù)； 基礎(chǔ)性，關(guān)系到公眾工作、學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量的基本信息，如最基本的科技、文 化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)等信息；公開性，可以向全民公開，不 涉及國(guó)家機(jī)密、國(guó)家安全、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息；共享性，可以互相交 換，實(shí)現(xiàn)資源共享；廣泛性，在科技、文化、教育、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)保障、娛樂、生活、農(nóng)業(yè)、水利等各 個(gè)領(lǐng)域廣泛存在全民需要。 、信息 機(jī)構(gòu)在信息市場(chǎng)營(yíng)銷中通常采用的價(jià)格策略 6 高價(jià)撇脂策略 1（） 低價(jià)滲透策 略 2 ）（ 差別價(jià)格策略 3 （） 免費(fèi)定價(jià)策略 4 （）、信息共享空間：是在共享