管理學(xué)原理知識(shí)點(diǎn)全面總結(jié)

1、精品第一章管理與管學(xué)一、管理的概念與屬性【 1】管理的概念：管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。包括：（1 ）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)（2 ）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（3）協(xié)調(diào)必產(chǎn)生在組織中，協(xié)調(diào)的中心是人，協(xié)調(diào)的方法具有多樣性?！? 】管理的二重性管理的自然屬性：體現(xiàn)人與物的關(guān)系強(qiáng)調(diào)管理的自然屬性，就是強(qiáng)調(diào)其不以人的意志為轉(zhuǎn)移、也不因社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變的基本性質(zhì)或一般性質(zhì)。從這個(gè)意義上說，管理活動(dòng)完全是一種客觀存在。管理的社會(huì)屬性：體現(xiàn)人與人的關(guān)系強(qiáng)調(diào)管理的社會(huì)屬性，就是強(qiáng)調(diào)其不能脫離特定生產(chǎn)關(guān)系和特定社會(huì)制度、不能回避管理為誰(shuí)的利益而服務(wù)的特殊性質(zhì)或社

2、會(huì)性質(zhì)。從這個(gè)意義上說，盡管社會(huì)歷經(jīng)變遷，但管理的這種特殊性質(zhì)從根本上仍然沒有改變【 3】管理的科學(xué)性、藝術(shù)性與技術(shù)性管理的科學(xué)性：遵循客觀規(guī)律、客觀規(guī)則，具有普遍性和真理性。管理的藝術(shù)性：富有創(chuàng)造性管理的技術(shù)性：技術(shù)手段、方法二、管理的主體與客體【 1】管理者：管理者是從事管理工作，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬完成任務(wù)職責(zé)的人。是指揮別人活動(dòng)的人。管理者是管理的主體。管理者的層次 ：高層管理者 中層管理者 基層管理者操作者感謝下載載精品高層 :全面負(fù)責(zé)整個(gè)組織的管理,負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針并評(píng)價(jià)整體績(jī)效 - “揮手 ”中層：貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)基層管理人員的工

3、作，注重日常的管理事務(wù) - “叉腰 ”基層：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)活動(dòng)的有效完成管理者技能： 基本技能一：技術(shù)技能；運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力基本技能二：人際技能；成功地與別人打交道并與別人溝通的能力基本技能三：概念技能；把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力管理者的角色： 正式權(quán)力和地位 ：人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息角色 ：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者【 2】管理的客體管理的客體是組織的各種資源，包括無形資源和有形資源。市場(chǎng)資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源、人力資源

4、、財(cái)力資源、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源、組織能力資源三、管理的職能：管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新這五種最基本的職能四、管理學(xué)的對(duì)象與方法：管理學(xué)以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為自己的研究對(duì)象。管理學(xué)的研究方法：歸納法、實(shí)驗(yàn)法、演繹法小結(jié)感謝下載載精品1、管理的概念2、管理的基本職能3、管理者需要扮演的角色、具備的技能Eg：一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？第二章管理的基本原理與方法一、管理的基本原理管理原理的主要特征：客觀性，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性研究管理原理的意義有助提高管理的科學(xué)性有助掌握管理的基本規(guī)律有助找到解決管理問題途徑和手段系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念 :系統(tǒng) 由若干相互

5、聯(lián)系相互作用的部分組成,在一定環(huán)境中有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征 : 集合性、層次性、相關(guān)性系統(tǒng)原理要點(diǎn)：整體性原理、開放性原理、動(dòng)態(tài)性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理、綜合性原理人本原理人本管理 以人為中心的管理思想人本原理的觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體有效管理的關(guān)鍵是職工參與現(xiàn)代管理核心是使人性得到最完美的發(fā)展感謝下載載精品管理是為人服務(wù)的責(zé)任原理明確每個(gè)人的職責(zé)1 職責(zé)界限要清楚2 職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3 職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理：權(quán)限利益能力獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)效益原理效益的概念：效益 有效產(chǎn)出和投入之間比例關(guān)系效益的評(píng)價(jià)：可有不同的主體、多個(gè)不同的角度去進(jìn)行，沒有一個(gè)絕對(duì)的

6、標(biāo)準(zhǔn)。效益的追求 :實(shí)際工作中管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)的主體管理思想正確與否占重要地位追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定高效益確立管理活動(dòng)的效益觀倫理原理倫理 指人與人相處的各種道德標(biāo)準(zhǔn)倫理的特性非 :強(qiáng)制性、普適性、非官方性、揚(yáng)善性倫理與法律的關(guān)系：倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理二、管理的基本方法管理的法律方法法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)感謝下載載精品法律方法 國(guó)家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法包括 ：建立、健全各種法規(guī)和司法

7、工作、仲裁工作法律方法的特點(diǎn)： A 嚴(yán)肅性B 規(guī)范性C 強(qiáng)制性法律方法的作用保證必要的管理制度調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化管理的行政方法行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)：行政方法 依靠行政組織的權(quán)威運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次以權(quán)威和服從為前提直接指揮下屬工作的管理方法行政方法的特點(diǎn)與作用特點(diǎn) ：權(quán)威性強(qiáng)制性垂直性具體性無償性作用： 1有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)全局活動(dòng)實(shí)行有效控制2 實(shí)施其他管理方法的必要手段3 強(qiáng)化管理作用，便于各單位部門的密切配合4 便于處理特殊問題管理的經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)方法 根據(jù)客觀規(guī)律運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手

8、段調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系,獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效的管理方法感謝下載載精品包括：價(jià)格、利潤(rùn)、稅收、工資、信貸、獎(jiǎng)金與罰款經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)：利益性、靈活性、關(guān)聯(lián)性、平等性管理的教育方法教育的主要內(nèi)容：人生觀及道德觀教育愛國(guó)主義和集體主義教育民主、法制、紀(jì)律教育科學(xué)文化教育組織文化教育教育的方式：案例分析法、角色扮演法、小組討論法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)法等等本章小結(jié)管理原理的特征？什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)原理特征、要點(diǎn)？人本原理的主要觀點(diǎn)是什么？管理的基本方法有哪些？第三章管理思想的發(fā)展一、西方傳統(tǒng)管理思想1 、管理學(xué)按時(shí)代劃分，可以分為三個(gè)時(shí)期古典管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)感謝下載載精品當(dāng)代管理學(xué)2 、按三個(gè)時(shí)期的代表

9、性學(xué)派科學(xué)管理時(shí)期行為科學(xué)時(shí)期系統(tǒng)管理時(shí)期3 、古典管理學(xué)（科學(xué)管理時(shí)期）科學(xué)管理理論觀點(diǎn)目的是謀求最高工作效率 用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理 核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上有一個(gè)徹底變革泰羅的管理制度A 對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效B 在工資制度上實(shí)行差別記件制C 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)選擇、培訓(xùn)和提高D 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣E 把管理和勞動(dòng)分離評(píng)價(jià) :A 將科學(xué)引入管理領(lǐng)域B 提高了生產(chǎn)效率C 管理職能與執(zhí)行職能的分工，促進(jìn)了管理理論的發(fā)展D 對(duì)人性的認(rèn)識(shí)科學(xué)管理理論其他代表人物：亨利·甘特、吉爾布 ·雷斯夫婦、哈

10、林頓 ·埃默森4 、組織管理理論 亨利 ·法約爾法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)應(yīng)該意改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能：感謝下載載精品(1)技術(shù)職能(4)安全職能(2)經(jīng)營(yíng)職能(5)會(huì)計(jì)職能(3)財(cái)務(wù)職能(6)管理職能法約爾的十四條原則：（1）分工（ 2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一命令（指揮）（5 ）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6 ）個(gè)人利益服從整體利益（7 ）報(bào)酬（8）集權(quán)（9 ）等級(jí)制度（10 ）秩序（11 ）平等（ 12 ）人員的穩(wěn)定（13 ）主動(dòng)性（14 ）集體精神5 、泰羅與法約爾的管理理論比較法約爾的管理理論是從一般的角度來研究管理的，是從企業(yè)整體的角度來研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的。

11、而泰羅卻是從個(gè)別工人的角度來研究如何提高每個(gè)工人的工作效率從而提高整個(gè)企業(yè)的效率。6 、組織理論之父 馬克思 ·韋伯行政組織體系理論所謂理想行政組織體系理論其核心是組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。也認(rèn)識(shí)到個(gè)人魅力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性。組織理論的內(nèi)容韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力（Traditional Authority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來；超凡權(quán)力（ Charisma Authority）：來源于別人的崇拜與追隨；法定權(quán)力（ Legal Authority）：理性 法律規(guī)定的權(quán)力。只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)感謝下載載精品

12、7、現(xiàn)代管理理論之父 切斯特 ·巴納德巴納德的系統(tǒng)組織理論組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，而且這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系。所有的正式組織中又都存在非正式組織，兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個(gè)方面。一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)是由相互協(xié)作的許多人組成的。二、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、 “行為科學(xué) ”學(xué)派人際關(guān)系論：埃爾頓 ·梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)：人群關(guān)系理論1、企業(yè)的職工是 “社會(huì)人 ”2、滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3、企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織 ”4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅掌握一般管理理論法

13、約爾：行為管理理論人際關(guān)系理論梅奧與霍桑試驗(yàn)先人性假設(shè)理論麥克雷格進(jìn)現(xiàn)代管理理論分散化與集中化系統(tǒng)、權(quán)變理論管管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織理論理中國(guó)管理思想古代管理思想現(xiàn)代管理思小結(jié)泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？如何評(píng)價(jià)？感謝下載載精品法約爾的十四條原則？霍桑實(shí)驗(yàn)的重要成果？行為科學(xué)學(xué)派的主要理論？第六章戰(zhàn)略計(jì)劃一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的制定1 、戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)戰(zhàn)略 是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而在整體上所做的謀劃，包括發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方案等。特點(diǎn)：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性、競(jìng)爭(zhēng)性2 、戰(zhàn)略的重要性能使企業(yè)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的基本方向和奮斗目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能指導(dǎo)企業(yè)合理組織生產(chǎn)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能激勵(lì)和鼓舞員工

14、的士氣3 、遠(yuǎn)景和使命陳述企業(yè)遠(yuǎn)景：實(shí)際上是為企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問題。企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想二、戰(zhàn)略環(huán)境分析一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）行業(yè)環(huán)境（產(chǎn)業(yè)環(huán)境）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身感謝下載載精品顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境PESTNP 政權(quán)的性質(zhì)和穩(wěn)定程度，政治集團(tuán)、立法、政府政策（稅收，外貿(mào)，勞動(dòng)，產(chǎn)業(yè)等），突發(fā)事件E- 經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，人均GDP ，消費(fèi)水平和趨勢(shì)，金融狀況（銀根，利率，匯率，通貨膨脹率），經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)性和周期性波動(dòng)，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的

15、影響等S- 價(jià)值觀改變、生活方式、工作態(tài)度、人口影響（增長(zhǎng)，勞動(dòng)力的供給及成本）T- 政府的技術(shù)投入、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)散、換代，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)N- 資源狀況（能源，節(jié)能，環(huán)保，循環(huán)經(jīng)濟(jì)）行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五種力量分析1、其中任何一種力量越強(qiáng)，現(xiàn)有企業(yè)就越難以提價(jià)和盈利，競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)被視為威脅，它擠壓利潤(rùn)，弱則為機(jī)會(huì)，能使公司獲得更多利潤(rùn)。2 、五種力量的強(qiáng)弱會(huì)隨著時(shí)間和產(chǎn)業(yè)狀況的變化而變化。3 、企業(yè)要弄清五種力量的變化如何引出新機(jī)會(huì)和威脅，并作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略反應(yīng).4 、戰(zhàn)略選擇將影響5 種力量和改變產(chǎn)業(yè)環(huán)境.五種力量分析有助于識(shí)別行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)來源1 、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段：1 、

16、價(jià)格戰(zhàn)； 2 、廣告戰(zhàn)； 3 、引進(jìn)產(chǎn)品；4、增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和保修。在下列情況下競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得很激烈：1 、有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；2 、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢；3 、產(chǎn)業(yè)有非常高的固定成本或庫(kù)存成本；4 、產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有轉(zhuǎn)換成本；感謝下載載精品5 、產(chǎn)業(yè)中的總體規(guī)模和能力提高；6 、退出產(chǎn)業(yè)的障礙很大。退出障礙是那些投資收益率低甚至虧損的企業(yè)要退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)包括 :1.企業(yè)固定資產(chǎn)高度專門化2.退出成本高3.協(xié)同關(guān)系4.感情障礙5.政府的限制2 、潛在的進(jìn)入者的威脅進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異（品牌忠誠(chéng)） ；轉(zhuǎn)換成本；資金需求；在位優(yōu)勢(shì)政府政策在評(píng)價(jià)進(jìn)入的潛在威脅

17、時(shí)必須考察:進(jìn)入壁壘的高低利潤(rùn)前景對(duì)新進(jìn)入者的吸引力有多大,高利潤(rùn)會(huì)鼓勵(lì)他們投入克服進(jìn)入壁壘所必需的資源3 、替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品：是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣功能或相似功能的產(chǎn)品。替代品設(shè)置了定價(jià)上限 ,限制了產(chǎn)業(yè)的潛在收益來自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力取決于三個(gè)因素:1.價(jià)格的吸引力.2.在質(zhì)量 ,性能和其他重要屬性的滿意程度.3.購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本4 、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的威脅手段：一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。供應(yīng)商可以迫使一個(gè)產(chǎn)業(yè)因無法使價(jià)格跟上成本的增長(zhǎng)而失去利潤(rùn).在下列情況下，供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制，其集中化程度高于購(gòu)買商產(chǎn)業(yè)的集中程度。供應(yīng)

18、商無需與替代產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。該產(chǎn)業(yè)并非供方集團(tuán)的主要客戶。感謝下載載精品供方的產(chǎn)品是買方很重要的生產(chǎn)投入要素。供應(yīng)商的產(chǎn)品是有差別的，并且使購(gòu)買者建立起很高的轉(zhuǎn)換成本。供應(yīng)商對(duì)買主行業(yè)來說構(gòu)成前向一體化的很大威脅。5 、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者的競(jìng)爭(zhēng)手段是壓低價(jià)格,要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目, 并且從競(jìng)爭(zhēng)者的彼此對(duì)立中獲利,這些都是以產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)為代價(jià)的在下列情況下，購(gòu)買者有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：購(gòu)買商相對(duì)集中并且大量購(gòu)買。購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買者全部費(fèi)用或全部購(gòu)買量很大的比重。從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化或無差別的產(chǎn)品。購(gòu)買者的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低。購(gòu)買者的利潤(rùn)很低。購(gòu)買者有采用后向一體化對(duì)銷售者構(gòu)

19、成威脅的傾向。銷售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無關(guān)緊要。購(gòu)買者掌握供應(yīng)商的充分信息。（二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析1 、戰(zhàn)略群體的含義與特性一個(gè)戰(zhàn)略群體指某一行業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合。戰(zhàn)略群體的特性:縱向一體化程度不同專業(yè)化程度不同研究與開發(fā)重點(diǎn)不同產(chǎn)品的價(jià)格 / 質(zhì)量 ,產(chǎn)品屬性及分銷渠道不同2 、戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：同一戰(zhàn)略群體，雖然各企業(yè)戰(zhàn)略相似，但由于各自優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)不同，以及對(duì)外部機(jī)會(huì)與威脅的認(rèn)識(shí)不同，在戰(zhàn)略實(shí)施的能力上可能有差別，因而形成了戰(zhàn)略群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)3 、戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)感謝下載載精品戰(zhàn)略群體間目標(biāo)市場(chǎng)定位相同，戰(zhàn)略群體間競(jìng)爭(zhēng)激烈；戰(zhàn)略群體數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模：

20、一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略群體數(shù)量越多，規(guī)模相差不大且勢(shì)均力敵，戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈；戰(zhàn)略群體建立的產(chǎn)品差別化：戰(zhàn)略群體間產(chǎn)品差別化明顯，則戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)程度降低；戰(zhàn)略群體間的戰(zhàn)略差異：戰(zhàn)略群體間里戰(zhàn)略差異越大，則戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)越小。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在本行業(yè)，但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)其戰(zhàn)略實(shí)施而會(huì)自然地加入本行業(yè)的企業(yè)那些通過后向或前向一體化計(jì)入本行業(yè)的買方或供方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的1 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)目的：發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理人員在認(rèn)識(shí)其環(huán)境時(shí)存在的偏見與盲點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)：它可能把自己看成社會(huì)上知名的公司、產(chǎn)業(yè)霸主、低成本生產(chǎn)者等。這些

21、將指導(dǎo)它的行動(dòng)方式和反擊方式。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其它公司的假設(shè)：與它對(duì)自己持一定假設(shè)一樣。2 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略目的：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么。列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的清單。有用的一種方法：把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略看成各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)方針的總和，以及了解它是如何尋求各職能部門的相互聯(lián)系的。3 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力感謝下載載精品目的：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，也即它的實(shí)力。它將決定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起進(jìn)攻或反擊的戰(zhàn)略行動(dòng)的能力以及處理所處環(huán)境或發(fā)生事件的能力。重點(diǎn)考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以下的能力：1、核心能力；2 、增長(zhǎng)能力； 3 、快速反應(yīng)能力；4、適應(yīng)變化的能力；5 、持久力。4 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)目的：可預(yù)測(cè)

22、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前位置是否滿意，由此將如何改變戰(zhàn)略以及對(duì)于外部事件或其它公司戰(zhàn)略行動(dòng)的反應(yīng)能力。經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)： 1 、己陳述的財(cái)務(wù)目標(biāo)與未陳述的財(cái)務(wù)目標(biāo)？2、持何種風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度？3 、組織價(jià)值觀與信念？4 、組織結(jié)構(gòu)？5 、控制與獎(jiǎng)懲系統(tǒng)？6 、會(huì)計(jì)系統(tǒng)與規(guī)范？7 、領(lǐng)導(dǎo)階層構(gòu)成及對(duì)未來發(fā)展方向的主張？8 、合同義務(wù)？9、行動(dòng)的有關(guān)限制？母公司與經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)：1 、當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況如何？2 、總目標(biāo)是什么？3 、一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在母公司中的戰(zhàn)略意義？4 、為何要經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)產(chǎn)品？5 、某業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系？6 、多樣化計(jì)劃？7 、從何處招聘業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)？企業(yè)自身（企業(yè)內(nèi)部條件分析）1 、 分析目的：企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅要知彼，即客觀地分析與認(rèn)識(shí)企業(yè)的外部環(huán)境；而且要知己，即對(duì)企業(yè)自身的內(nèi)部條件加以正確的估計(jì)。2 、 評(píng)價(jià)企業(yè)的資源和能力，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，以揚(yáng)長(zhǎng)避短把握環(huán)境賦予的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，或?qū)α觿?shì)資源和能力進(jìn)行彌補(bǔ)和改進(jìn).3 、 通過資源和能力的獲得和培育，塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4 、自身?xiàng)l件分析的內(nèi)容企業(yè)目前的戰(zhàn)略及績(jī)