社會(huì)心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)背誦版

1、社會(huì)心理學(xué)第一單元社會(huì)心理學(xué)定義和研究范圍第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法第四單元社會(huì)心理學(xué)的注意理論流派1、勒溫社會(huì)行為的公式2、社會(huì)心理學(xué)發(fā)展三階段中個(gè)別知識(shí)點(diǎn)3、社會(huì)心理學(xué)理論流派（社會(huì)學(xué)習(xí)論、精神分析論）社會(huì)心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)的一門基礎(chǔ)性分支學(xué)科。心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化歷史學(xué)乃至哲學(xué)都對(duì)社會(huì)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展起過重要作用。社會(huì)心理學(xué)的誕生標(biāo)志：1908 年兩本書的先后出版：羅斯（美國(guó)社會(huì)學(xué)家）社會(huì)心理學(xué)麥獨(dú)孤（英國(guó)心理學(xué)家）社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論第一單元社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍一、社會(huì)心理學(xué)定義一）側(cè)重于心理學(xué)的定義（關(guān)注個(gè)體）F.H奧爾波特：研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)

2、科。G.W奧爾波特：試圖揭示個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。主張實(shí)驗(yàn)研究。二）側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義（關(guān)注群體和社會(huì)）艾爾烏德： “社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的研究，以群體生活的心理為基礎(chǔ)。 ”“研究個(gè)體的社會(huì)行為的心理學(xué)有賴于對(duì)個(gè)體生活在其中的歷史的與社會(huì)環(huán)境的理解”。社會(huì)心理學(xué)：研究社會(huì)情境中的人的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。二、社會(huì)行為與社會(huì)心理社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。社會(huì)行為及其發(fā)展取決于個(gè)體與所處情景的狀況。勒溫（K.Lewin,1936）公式：B=f（P, E）B:behaver行為P:pesernnal個(gè)體E:envi

3、ronment 個(gè)體所處的情境F:fax函數(shù)關(guān)系勒溫（1890 1947） ，德國(guó)心理學(xué)家，場(chǎng)理論的創(chuàng)始人，社會(huì)心理學(xué)的先驅(qū)，“ 社會(huì)心理學(xué)之父”,以研究人類動(dòng)機(jī)和團(tuán)體動(dòng)力學(xué)而著名。他試圖用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的理論來解決社會(huì)實(shí)際問題，這一理論對(duì)以后的社會(huì)心理學(xué)發(fā)展有很大的影響。（二）社會(huì)心理:社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍個(gè)體層面：社會(huì)化、自我意識(shí)、社會(huì)知覺、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)人際層面：人際關(guān)系、人際溝通群體層面：群體凝聚力、群體心理氛圍以及個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響社會(huì)層面：風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、民族心理特征、國(guó)民性第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史美國(guó)霍蘭德（E

4、.PHollander,1976）將社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展分三個(gè)階段：哲學(xué)思辨階段（啟蒙期）經(jīng)驗(yàn)描述階段（形成期）實(shí)證分析階段（確立期）一、哲學(xué)思辨階段時(shí)間：古希臘-19C 上半葉特點(diǎn)：依據(jù)哲學(xué)思辨、社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。表現(xiàn)：圍繞“人性”的哲學(xué)爭(zhēng)論視為最早的社會(huì)心理學(xué)研究蘇格拉底、柏拉圖（古希臘）康德（德國(guó)）、盧梭（法國(guó)）孔子、孟子（春秋戰(zhàn)國(guó)）人性本善亞里士多德（古希臘）人性本惡馬基雅維里、霍布斯荀子告子（春秋戰(zhàn)國(guó)）人性無善惡二、經(jīng)驗(yàn)描述階段時(shí)間：19C中葉-20C初特點(diǎn)：觀察描述表現(xiàn)： 達(dá)爾文進(jìn)化論；德國(guó)民族心理學(xué)；法國(guó)群眾心理學(xué)；英國(guó)麥獨(dú)孤的本能心理學(xué)；奧地利精神分析學(xué)派（弗洛伊德）其中，

5、麥獨(dú)孤指出 “先天的或遺傳的傾向是一切思想、 行為的基本源泉和動(dòng)力”，并提出求食、拒絕、斗爭(zhēng)、性與繁衍、親和、控制、服從、12 種本能，認(rèn)為這些本能 衍生出全部社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)生活。麥獨(dú)孤用本能解釋人的社會(huì)行為三、實(shí)證分析階段時(shí)間： 20C20 年代至今特點(diǎn)：從描述到實(shí)證，從定性到定量，從理論到實(shí)用表現(xiàn)：F.H奧爾波特：實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的奠基人社會(huì)心理學(xué)-在實(shí)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上提出了社會(huì)促進(jìn)的概念。墨菲夫婦：實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)瑟斯頓、李科特：前者編制了第一個(gè)態(tài)度量表，后者將其簡(jiǎn)化。謝里夫：通過“游動(dòng)效應(yīng)”研究群體社會(huì)規(guī)范的形成和變化。莫里諾：創(chuàng)辦社會(huì)測(cè)量學(xué)雜志。勒溫：群體動(dòng)力學(xué)研究第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法

6、一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則（一） 價(jià)值中立原則研究者要采取實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，對(duì)客觀事實(shí)不能歪曲和臆測(cè)；要客觀地描述和分析問題的資料，無論其是否與自己的期待或價(jià)值觀沖突。價(jià)值中立原則同樣適用于心理咨詢過程中，當(dāng)然， 如果遇到反社會(huì)的價(jià)值觀/引起心理障礙的價(jià)值觀，咨詢師應(yīng)給予積極的干預(yù)和引導(dǎo)。（二）系統(tǒng)性原則將社會(huì)行為與社會(huì)心理現(xiàn)象存于一個(gè)系統(tǒng)之中，遵循動(dòng)態(tài)原則、整體原則、有序原則機(jī)及饋原則等進(jìn)行研究。（三）倫理性原則研究中如需采用一些手段控制情景或被試者，要特別注意欺瞞、恐嚇等不良身心刺激對(duì)被試者身心健康的影響。二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法觀察法：自然觀察與參與觀察調(diào)查法：訪談法與問卷

7、法檔案法第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派一、 社會(huì)學(xué)習(xí)論二、社會(huì)交換理論三、符號(hào)互動(dòng)論四、 精神分析論（一）弗洛伊德分析論的主要概念（二）榮格的分析心理學(xué)（三）新精神分析論：霍妮、沙利文一、社會(huì)學(xué)習(xí)論一）簡(jiǎn)史（行為主義 f 社會(huì)學(xué)習(xí)論）巴甫洛夫（俄國(guó)）華生（美國(guó)）米勒、多拉德班杜拉、沃爾特斯（社會(huì)學(xué)習(xí)論）斯金納（美國(guó)）行為主義代表米勒和多拉德用學(xué)系的原則研究社會(huì)行為,班杜拉和沃爾特斯提出了社會(huì)學(xué)系理論.二）學(xué)習(xí)的機(jī)制三種機(jī)制：聯(lián)想（巴甫洛夫的狗）經(jīng)典條件反射（強(qiáng)化（斯金納的白鼠）操作條件反射（5 R)R S)正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)，eg發(fā)獎(jiǎng)金、發(fā)小紅旗負(fù)強(qiáng)化：撤銷原來的不好的事件，eg,成績(jī)好不再洗碗懲

8、罰與消退模仿（兒童的學(xué)習(xí)）（三）觀察學(xué)習(xí)的過程觀察學(xué)習(xí)指?jìng)€(gè)體通過對(duì)他人行為與結(jié)果的觀察，獲得新的行為反應(yīng)模式，或?qū)σ延械男袨槟Ｊ郊右孕拚?。觀察學(xué)習(xí)包括注意、保持、動(dòng)作復(fù)現(xiàn)和動(dòng)機(jī)四個(gè)過程二、社會(huì)交換理論社會(huì)交換理論主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入產(chǎn)出的關(guān)系的視角研究社會(huì)行為。該理論創(chuàng)始人為霍曼斯 ，霍曼斯交換理論的五個(gè)基本命題：（1） 成功 命題 （個(gè)人的某種行為越是經(jīng)常的得到相應(yīng)的報(bào)酬，他就越可能重復(fù)這一行刺激 命題（相同的刺激可能會(huì)帶來相同或相似的行為。）價(jià)值 命題 （如果某種行為的后果對(duì)一個(gè)人越有價(jià)值，那么他就越有可能采取該行（4） 剝奪-滿足命題 （個(gè)體重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞的次數(shù)越多，該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值越

9、小。）（5） 侵犯-贊同命題（當(dāng)個(gè)人的行為沒有得到預(yù)期的報(bào)酬或者受到了沒有預(yù)料到的懲罰時(shí)就可能產(chǎn)生憤怒的情緒，并有攻擊的行為；當(dāng)個(gè)人的行為得到預(yù)期的報(bào)酬，甚至超過預(yù)期值時(shí)，或者沒有得到預(yù)期的懲罰時(shí)，他會(huì)感到高興，并產(chǎn)生贊同的行為。）三、符號(hào)互動(dòng)論符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)互動(dòng)過程中個(gè)人行為和活動(dòng)，它構(gòu)成了社會(huì)群體行為和活動(dòng)的一部分。代表人物：布魯默基本假設(shè)：個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)以該事物對(duì)個(gè)體的意義為基礎(chǔ)；事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不是事物本身；個(gè)體可通過主觀解釋對(duì)事物賦以意義或修改其意義。四、精神分析論（一）弗洛伊德精神分析論的主要概念1、意識(shí)與潛意識(shí)2、 “力比多”，即

10、性本能精神分析論的核心概念3、快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則4、人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我5、生本能與死本能生本能指向生命，代表愛和建設(shè)的力量；死本能指向毀滅，代表恨與破壞的力量。（二）榮格的分析心理學(xué)榮格、瑞士精神病學(xué)家，分析心理學(xué)的創(chuàng)立者。榮格更強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)，反對(duì)弗洛伊德的自然主義傾向。他說： “心理治療的主要目的，并不是使病人進(jìn)入一種不可能的幸福狀態(tài)，而是幫助他們樹立一種面對(duì)苦難的，哲學(xué)式的耐心和堅(jiān)定?！睒s格的“集體潛意識(shí)”理論，也為人類的社會(huì)行為提供了獨(dú)特的視角。（三）新精神分析論1、霍妮的“文化因素論”認(rèn)為行為與人格發(fā)展的動(dòng)力不是本能驅(qū)力，行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反映，人格由環(huán)境和教育決定

11、； 后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用；男女之間的心理差別是文化因素決定的；而且她對(duì)焦慮也有深刻的見解。2、沙利文的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關(guān)系中的相對(duì)持久的行為模型。人際關(guān)系會(huì)給給體帶來焦慮或者安全的心理反應(yīng)，這會(huì)極大的影響人格的形成和發(fā)展。社會(huì)不安全感引起的焦慮就其本質(zhì)來講源于人際關(guān)系，它往往不利與人的自尊的形成。與焦慮相反，安全是一種自信、樂觀的情緒狀態(tài)，它有利于健全人格的建立。第一單元社會(huì)化一、概述社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過程。社會(huì)視角：社會(huì)化是社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過程。個(gè)體視角：社會(huì)化是個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)

12、，成為合格社會(huì)成員的過程?，F(xiàn)在學(xué)術(shù)界主張終身社會(huì)化的觀點(diǎn)。早期社會(huì)化兒童青少年繼續(xù)社會(huì)化成人到老年再社會(huì)化：由于社會(huì)急劇變化/個(gè)體未取得合格成員資格，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過程。Eg移民、入伍、出家/勞教二、社會(huì)化的基本內(nèi)容（一）教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生產(chǎn)與生活的基本知識(shí)與技能（二）教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范（三）教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確立人生理想（四）培養(yǎng)社會(huì)角色三、社會(huì)化的條件（1） 較長(zhǎng)的生活依附期個(gè)體從出生到獨(dú)立生活，有一個(gè)比較長(zhǎng)的對(duì)父母或監(jiān)護(hù)人的生活依附期。這個(gè)依附期受文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平的影響，每個(gè)人略有不同，13-25 年不等，現(xiàn)在生活依附期有變長(zhǎng)的趨勢(shì)。（2） 較好的遺傳素

13、質(zhì)（腦神經(jīng)細(xì)胞）人腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不僅使人能掌握語(yǔ)言，進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且使人具有抽象思維能力，表現(xiàn)出巨大的能動(dòng)性，使人類具有超越本能的能力。沒有人腦的智作為基礎(chǔ)，個(gè)體的社會(huì)化是很難順利完成的如：腦癱或智力落后的人四、個(gè)體社會(huì)化的載體（一）家庭童年是社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期。（二）學(xué)校在早期社會(huì)化過程中，學(xué)校是不可替代的。（三）大眾傳播影視、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)信息。（四）參照群體參照群體是能為個(gè)體的態(tài)度、行為與自我評(píng)價(jià)提供比較和參照標(biāo)志的群體（個(gè)體可能不是群體成員）。五、社會(huì)化的分類（一）語(yǔ)言社會(huì)化個(gè)體社會(huì)化是從掌握語(yǔ)言開始，語(yǔ)言社會(huì)化是全部社會(huì)化的前提。（二）性別角色社會(huì)化個(gè)體在社會(huì)生活

14、中，學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程。男女之間的差異：性：表示男女在生物學(xué)方面的差異。性別：表示男女在人格方面的差異（男性特質(zhì)、女性特質(zhì)）。性別角色：表示社會(huì)對(duì)男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。（三）道德社會(huì)化道德社會(huì)化個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過程。它有三個(gè)方面：道德觀念與道德判斷、道德情感、道德行為。（四）政治社會(huì)化政治社會(huì)化是個(gè)體學(xué)會(huì)接受和采用現(xiàn)時(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范，并且掌握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過程，目的是將個(gè)體培養(yǎng)成合格的公民，使之效力于本社會(huì)制度。政治社會(huì)化的核心內(nèi)容是：培養(yǎng)公民的愛國(guó)意識(shí)。愛國(guó)意識(shí)發(fā)展的三個(gè)階段：國(guó)家形象階段抽象國(guó)家階段國(guó)家組織系統(tǒng)階

15、段。第二單元社會(huì)角色一、什么是社會(huì)角色社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。是對(duì)在特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。二、社會(huì)角色的分類（一）按獲得方式：先賦角色：建立在先天因素基礎(chǔ)上。如父母的角色成就角色：靠個(gè)體努力獲得的角色，如老師的角色（二）按角色行為的規(guī)范化程度：規(guī)定性角色：行為規(guī)范化程度較高，個(gè)體自由度較小，如公務(wù)員、軍警察。開放性角色：規(guī)范化程度教底，個(gè)體自由度較大，如：朋友等。（三）按角色的功能：功利性角色：以追求實(shí)際利益為目標(biāo)的角色，如企業(yè)家、商人等主要追求效率。表現(xiàn)性角色：以表現(xiàn)社會(huì)秩序、制度、價(jià)值觀念、道德風(fēng)尚為目標(biāo)的角色，如學(xué)者

16、、教授等主要發(fā)揮社會(huì)公平的作用。（四） 按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)：自覺角色：對(duì)自己的角色扮演有明確的意識(shí)，并盡力感染“觀眾”，如演員。不自覺角色：并未意識(shí)到角色扮演，只是以習(xí)慣的方式行動(dòng)，比如性別角色。大多數(shù)時(shí)候是不自覺的。農(nóng)民屬于功利性角色、成就角色三、角色扮演角色扮演三個(gè)階段：角色期待角色領(lǐng)悟角色實(shí)踐四、角色失調(diào)個(gè)體在角色扮演中常常會(huì)產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效，這就是角色失調(diào)。常見的角色失調(diào)有四種：角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。一）角色沖突個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果他們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個(gè)體在心理上就會(huì)感到角色沖突。角色間沖突：同一主體兩個(gè)以上角色之間的

17、矛盾所導(dǎo)致的沖突。如：老師既是權(quán)威者的角色，又是學(xué)生的朋友角色角色內(nèi)沖突：對(duì)同一角色有不同的期待所引起的沖突。如：老師國(guó)家：提高素質(zhì)；學(xué)校、家長(zhǎng)：提高成績(jī)二）角色不清個(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚，或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清，還未形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待，都會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，出現(xiàn)焦慮和不滿足感。（三）角色中斷由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。Eg離職。（四）角色失敗這是最嚴(yán)重的角色失調(diào)，角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái)，放棄原有角色。如：官員由于瀆職下臺(tái)第三單元自我、身份與自尊一、自我（一）自我的概念自我，亦稱自我意識(shí)， （或自我概念）是個(gè)體

18、對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知，包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。主我：是認(rèn)識(shí)的主體，是主動(dòng)的自我?？臀遥?是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，即被觀察者，包括自己的所有的知識(shí)和信念。 “吾日三省吾身”鏡我：是由他人的判斷所反映的自我概念。個(gè)體的自我概念很大成都上取決于“鏡我”。（二）自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我：個(gè)體如何看自己身體的層面，是其它自我的載體。心理自我： 是個(gè)體態(tài)度、信念、價(jià)值觀念及人格特征的總和，是個(gè)體如何看自己心理世界的層面。社會(huì)自我處于社會(huì)關(guān)系、社會(huì)身份與社會(huì)資格中的自我，即個(gè)體扮演的社會(huì)角色，是自我概念的核心，社會(huì)如何看待個(gè)體（又被其意識(shí)到）的層面；理想自我個(gè)體期待自己是怎樣的人，即在其理想

19、中，我該是怎樣的人。理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個(gè)體行動(dòng)的原因。反思自我個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己的看法。這是自我概念反饋的層面。（三）自我概念的功能1、保持個(gè)體內(nèi)在的一致性個(gè)體行為的穩(wěn)定性和內(nèi)在一致性的關(guān)鍵是個(gè)體怎樣穩(wěn)定地認(rèn)識(shí)自己（穩(wěn)定的自我意識(shí)）。2、解釋經(jīng)驗(yàn)?zāi)撤N經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體的意義是由其自我概念決定的。3、決定期待在不同情境中，個(gè)體對(duì)事物的期待、對(duì)自己行為的解釋與自我期待均取決于個(gè)體的自我概念。（四）自我概念的形成與發(fā)展（五）自我概念的測(cè)量二、身份（一）身份的定義身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。地位身份：是社會(huì)地位所決定的身份，相對(duì)穩(wěn)定，是身份的主體。處境身份：是處境地位

20、所決定的身份，易變。身份與角色：身份是由角色構(gòu)成的。（二）身份的特點(diǎn)1客觀性：個(gè)體在社會(huì)中的地位是他人與公眾認(rèn)可的，因而是客觀的；2主觀性：身份以自我概念為表現(xiàn)形式，因?yàn)樽晕腋拍羁梢岳斫鉃閭€(gè)體對(duì)自己身份的意識(shí)；3 多重性： 個(gè)體在社會(huì)中往往具有許多身份，因?yàn)槊恳粋€(gè)體都有一個(gè)以上的社會(huì)地位；至于個(gè)體的處境的多重性更是顯而易見的；4穩(wěn)定性：某些身份如出身、民族、性別等是終生不變的；有些社會(huì)身份在一定時(shí)期也是相對(duì)穩(wěn)定的。5契約性：現(xiàn)代社會(huì)，特別是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)，身份是一種社會(huì)契約，它所規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)個(gè)體應(yīng)予履行。三、自尊（一）自尊的定義自尊： 個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。是對(duì)其扮演的

21、各種角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的綜合。自尊是一種高級(jí)需要，包括對(duì)成就、優(yōu)勢(shì)、 自信欲望和對(duì)名譽(yù)、支配地位、欣賞的欲望。自尊需要滿足會(huì)導(dǎo)致自信，個(gè)體就會(huì)覺得有價(jià)值、有力量、有地位，如果受挫就會(huì)感到無能與渺小、產(chǎn)生自卑、喪失自信。自尊公式（詹姆斯，1890） ：自尊=成功/抱負(fù)根據(jù)這個(gè)公式，增大成功和減小抱負(fù)都可以獲得高的自尊。pl:自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義。（二）影響自尊的因素1 . 家庭中親子關(guān)系的影響對(duì)孩子表現(xiàn)出慈愛、有興趣、接受與卷入；對(duì)孩子的要求，前后一致，雙親一致；尊重孩子，給予一定的自由；說服而不是體罰孩子。2 .行動(dòng)表現(xiàn)的反饋特別是成功行為的反饋可提高個(gè)體自尊水平。3

22、.選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短4 .根據(jù)相似性原理理性地進(jìn)行社會(huì)比較根據(jù)相似性原理，選擇地位、身份相似的人與之比較，將使個(gè)體處于恰當(dāng)?shù)奈恢?，?huì)增加自尊。三）自尊的測(cè)量（123 頁(yè)）羅森伯格發(fā)展了一個(gè)自尊量表。作為對(duì)自尊的單維測(cè)驗(yàn)它已經(jīng)得到了廣泛的運(yùn)用。知覺包括物知覺和社會(huì)知覺物知覺即基礎(chǔ)心理學(xué)里面講的“知覺”，對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)，只是知覺的過程。社會(huì)知覺包括自我知覺、人際知覺和對(duì)行為原因的知覺。社會(huì)知覺其實(shí)包括了知覺、推理、判斷的過程，實(shí)際上是社會(huì)認(rèn)知的過程。（與普通心理學(xué)中的“知覺”不同）二、影響社會(huì)知覺的主觀因素（一）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)圖式所謂圖式，是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知時(shí)，

23、它對(duì)新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。圖式的主要作用1、影響對(duì)注意對(duì)象的選擇。2、影響記憶3、影響自我知覺4、影響個(gè)體對(duì)他人的知覺。（二）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣個(gè)體往往忽略他不感興趣的事情，集中于他感興趣的事情。能滿足個(gè)體需要、符合其動(dòng)機(jī)的事物往往成為注意的中心與認(rèn)知對(duì)象。（三）認(rèn)知者的情緒處于積極情緒狀態(tài)下的認(rèn)知者傾向與給他人賦予積極品質(zhì)，用積極的“眼光”知覺他人；反之則用消極“眼光”去知覺他人。第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念印象：是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成：個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸

24、類，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為印象形成。初次印象，也稱第一印象，是素不相識(shí)的兩個(gè)人第一次見面時(shí)形成的印象。二、印象形成過程中的幾種效應(yīng)（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)印象形成中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊懀ㄏ盗形恢眯?yīng)）。 最初獲得的信息比后來獲得的信息的影響更大稱首因效應(yīng)；最新獲得的信息影響更大稱近因效應(yīng)。首因效應(yīng)：是第一印象作用的機(jī)制（陌生人）近因效應(yīng)：對(duì)親密的人起作用（熟悉和親密的人，eg：夫妻）（二）光環(huán)效應(yīng)個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就會(huì)用它評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其它品質(zhì)，這叫光環(huán)效應(yīng)。eg：個(gè)體對(duì)他人的外表有良好印象，會(huì)對(duì)他的人格品質(zhì)傾向于肯

25、定評(píng)價(jià)-“愛屋及烏”。光環(huán)效應(yīng)是一種“以偏概全”的現(xiàn)象。（三）刻板印象人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法叫刻版印象?；谛詣e、種族、外貌等特質(zhì)對(duì)人進(jìn)行分類，認(rèn)為一類人 具有比較相似的人格特質(zhì)、態(tài)度和行為方式等?？贪逵∠蠛?jiǎn)化社會(huì)知覺過程，具有社會(huì)適應(yīng)的意義。三、印象形成的信息整合模式在印象形成過程中，個(gè)體所獲得的信息總是認(rèn)知對(duì)象的各種具體特征，但個(gè)體最終形成的印象并不是停留在各個(gè)具體特征上面，而是把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個(gè)總體印象。印象形成的模式：加法模式、平均模式、肯定特征越多/強(qiáng)度越大,給人印象越好.加權(quán)模式：特征的重要性中心品質(zhì)模

26、式：積極：真誠(chéng)、熱情消極：虛偽、冷酷更接近大多數(shù)人日常生活中印象形成的實(shí)際。四、印象管理（一） 定義：也稱印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待。印象形成：輸入，形成對(duì)他人的印象印象管理：輸出，管理別人對(duì)自己的印象（二）常用的印象管理策略1 、按社會(huì)常模管理自己，eg 注重外表修飾2、隱藏自我與自我抬高：戴面具；承認(rèn)小的不足，以抬高其他方面3、按社會(huì)期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范4、投人所好第三單元?dú)w因一、歸因的定義歸因， 指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因

27、進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程。二、行為原因的分類指向：內(nèi)因與外因：個(gè)人與情境穩(wěn)定性：穩(wěn)定性原因與易變性原因：人格、工作性質(zhì)與情緒、天氣可控性：可控性原因與不可控原因：努力程度與任務(wù)難度Pl:對(duì)可控性因素的歸因，人們更可能做出變化的預(yù)測(cè)。對(duì)不可控性歸因， 更可能做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。三、控制點(diǎn)理論控制點(diǎn)是美國(guó)心理學(xué)家羅特提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論觀點(diǎn)。 內(nèi)控者：事情結(jié)果取決于個(gè)體的努力程度。外控者：事情結(jié)果由個(gè)人不能控制的外部力量作用造成的。四、歸因原則歸因原則：不變性原則、折扣原則、協(xié)變?cè)瓌t一）不變性原則海德 （歸因思想的創(chuàng)始人）認(rèn)為人們歸因時(shí)，常尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系。eg, 一系列的

28、失竊案顯示，不論什么情況下失竊，總有那個(gè)男人的蹤影，而他不出現(xiàn) 時(shí)，就平安無事。二）折扣原則凱利認(rèn)為，如存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。eg：防范措施嚴(yán)密的大樓晚上失竊，如晚上樓里只有一個(gè)人，則其嫌疑大。如有三人，則假定最大嫌疑人困難。（三）協(xié)變?cè)瓌t凱利認(rèn)為，要進(jìn)行正確的歸因，需要多次觀察歸因三因素（三維理論）：特異性：是否只對(duì)該刺激客體這樣反應(yīng)。共同性：不同行為主體對(duì)同一刺激是否反應(yīng)相同。一致性：在不同情境反應(yīng)是否一致。凱利指出，人們的歸因所涉及的因素包括（ABC ） 。 （2014 年 5 月 ）（A）刺激客體（B）背景（C）行為主體（D）社會(huì)視角按

29、照歸因的協(xié)變?cè)瓌t，低特異性、低共同性、高一致性情況下，人們往往將行為的原因歸于 （ B ）。 （2014 年 11 月 ）（A）情境（B）行為主體（C）時(shí)間（D）刺激客體五、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角觀察的角度不一樣，歸因就不一樣。比如，行動(dòng)者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對(duì)行動(dòng)者行為原因的解釋會(huì)有差別。（二）自我價(jià)值保護(hù)傾向自己成功內(nèi)歸因；自己失敗外歸因他人成功外歸因；他人失敗內(nèi)歸因（三）觀察位置人們往往把事情的原因歸于突顯的，在注意中心的人或物。（四）時(shí)間因素隨著時(shí)間的推移，人們會(huì)把過去很久的事件解釋為背景的原因。第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的定義社會(huì)動(dòng)機(jī)：以社會(huì)性需要為基礎(chǔ)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。二

30、、動(dòng)機(jī)的過程三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能激活功能指向功能維持與調(diào)節(jié)功能四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系一般說來，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U 型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。每種活動(dòng)都有最佳的動(dòng)機(jī)水平，比較簡(jiǎn)單任務(wù)的中，活動(dòng)效率隨動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的提高而上升；隨著任務(wù)難度的增加，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)一、親和動(dòng)機(jī)（一）親合的定義和起源親合即合群，起源于依戀，是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親和是人際吸引的最低層次。（喜歡是人際吸引的中等層次；愛情是最高層次。）二）親合的作用1、滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要，eg 尊重和愛的需要。2、獲得

31、信息；3、減輕心理壓力；4、避免窘境。（三）影響親合的因素情境因素：外界壓力越大親合動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，悲慘的情景也能加強(qiáng)人們的親和動(dòng)機(jī)情緒因素：高焦慮低親合，高恐懼高親合出生順序：沙赫特發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)子長(zhǎng)女恐懼時(shí)合群更明顯，同一家庭中，合群傾向按出生順序遞減。二、成就動(dòng)機(jī)（一）定義和重要性定義： 成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。重要性：成就動(dòng)機(jī)促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展，使個(gè)體取得較高水平的成就；同時(shí)也促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）抱負(fù)水平抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切聯(lián)系。1、成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱決定抱負(fù)水平高低。動(dòng)機(jī)強(qiáng)抱負(fù)水平高，反之則低。2、成敗經(jīng)驗(yàn)決定抱負(fù)水平的高低。成功經(jīng)驗(yàn)提高抱負(fù)水平，失

32、敗則降低。（三）影響成就動(dòng)機(jī)的因素1、 、 目標(biāo)吸引力：吸引大，動(dòng)機(jī)高2、 風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率： 風(fēng)險(xiǎn)太高或太低，動(dòng)機(jī)都低3、 個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)多，動(dòng)機(jī)強(qiáng)。（四）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題1 、家庭教養(yǎng)方式：自律訓(xùn)練；和諧的家庭氛圍；指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)。2、強(qiáng)調(diào)成就、追求就的社會(huì)氛圍三、權(quán)利動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。溫特（D.G.Winter， 1973）認(rèn)為存在兩種權(quán)力動(dòng)機(jī)：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)：常常表現(xiàn)為竭力去謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或在“組織社會(huì)中的權(quán)利”；消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)：通常表現(xiàn)為“害怕失去權(quán)利”，通過酗酒、斗毆和展示已有的權(quán)利等行為來滿足這方面的需要。引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因

33、素大致有兩個(gè)：社會(huì)控制的需求和對(duì)無能的恐懼四、侵犯動(dòng)機(jī)侵犯動(dòng)機(jī)是個(gè)體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。侵犯行為，也稱侵犯/攻擊行為/暴力行為，是個(gè)體有意傷害他人的行為。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。（一）侵犯行為構(gòu)成的三要素侵犯行為侵犯動(dòng)機(jī)社會(huì)評(píng)價(jià)（二）侵犯行為的原因1、本能論的解釋弗洛伊德：侵犯是死本能對(duì)內(nèi)的劈壞程度轉(zhuǎn)向外部，以社會(huì)不認(rèn)可的方式表現(xiàn)出來。（競(jìng)技、冒險(xiǎn)屬于社會(huì)認(rèn)可的方式）洛倫茲：侵犯是一種本能，具有生物保護(hù)意義。2、挫折一侵犯解釋提出者：多拉德侵犯行為是個(gè)體受挫的后果，攻擊的發(fā)生總是以挫折的存在為必然前提.伯克威茲挫折并不直接導(dǎo)致攻擊，只是創(chuàng)造了一種喚醒狀態(tài)或準(zhǔn)備狀

34、態(tài)2、挫折一侵犯學(xué)說最初：由多拉德等人提出，認(rèn)為“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”.要點(diǎn)：侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度成正比抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度成正比如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越?。蝗绻A(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。后來修正：米勒認(rèn)為挫折并不一定引起侵犯。伯克威茲 認(rèn)為挫折導(dǎo)致的事侵犯準(zhǔn)備狀態(tài)，侵犯的還與 侵犯線索 有關(guān)。3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)社會(huì)學(xué)習(xí)論認(rèn)為侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的重要決定因素，個(gè)體通過學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過新的學(xué)習(xí)消除侵犯。學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。無論挫折后引起侵犯、還是個(gè)體冷漠與畏懼，都是后天習(xí)得的。三）侵犯行為

35、的影響因素1、情緒的喚起水平：惡劣心境、憤怒、焦慮、性喚起 。2、道德發(fā)展水平：越高侵犯越低。3、自我控制能力：自我意識(shí)、自我控制水平高，侵犯低。4、社會(huì)角色與群體：社會(huì)對(duì)社會(huì)角色容忍度也高，侵犯性越高。5、大眾傳媒的影響：存在暴力內(nèi)容，會(huì)增加侵犯性。去個(gè)性化與侵犯行為去個(gè)性化是一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。去個(gè)性化與侵 犯行為呈 正相關(guān)。去個(gè)性化的人，群體活動(dòng)中的侵犯行為增加。五、利他動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)是個(gè)體不顧自身，增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向。（一）利他行為的性質(zhì)利他行為是一種親社會(huì)行為，以人為對(duì)象，由利他動(dòng)機(jī)引起。（二）利他行為的原因1、社會(huì)生物學(xué)觀點(diǎn)：利他是個(gè)體

36、以“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的本能。2、社會(huì)規(guī)范的觀點(diǎn)交互性規(guī)范：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過自己的人。社會(huì)責(zé)任規(guī)范：社會(huì)期待人們幫助那些需要幫助的人。三）利他行為的影響因素外部因素：自然環(huán)境/社會(huì)環(huán)境/時(shí)間壓力/利他對(duì)象特點(diǎn)利他者的心理特征：心境好/內(nèi)疚/人格利他技能1、外部因素（ 1）自然環(huán)境：氣候好，利他多；噪音大，利他少；（ 2） 社會(huì)環(huán)境：他人在場(chǎng)：對(duì)利他行為有負(fù)面影響，因?yàn)樗嗽趫?chǎng)導(dǎo)致去個(gè)性化，個(gè)體責(zé)任意識(shí)喪失，責(zé)任分散。但是，如果情境中有助人榜樣，會(huì)產(chǎn)生示范效應(yīng)；增加利他行為。情境的社會(huì)性意義：是否緊急、情境是否明確。緊急、明確會(huì)促進(jìn)利他行為的 產(chǎn)生。（ 3）時(shí)間壓力：時(shí)間緊難以利

37、他。（ 4） 利他對(duì)象的特點(diǎn)：與利他者相似（態(tài)度價(jià)值觀）、 未傷害過利他者和有吸引力的人。2、利他著的心理特征（ 1）心境：心情愉悅，對(duì)事物有積極看法，容易出現(xiàn)利他行為。（ 2）內(nèi)疚：個(gè)體感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做好事彌補(bǔ)。（ 3）人格：社會(huì)責(zé)任感、移情能力、自我監(jiān)控能力與利他行為呈正相關(guān)。第三單元社交情緒社交情緒：是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反應(yīng)。二、幾種基本的社交情緒：（一）社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。（二）嫉妒嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等

38、組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。嫉妒的特點(diǎn)：針對(duì)性持續(xù)性對(duì)抗性普遍性（三）羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。羞恥有適應(yīng)功能，但過多過少都不利健康。公開的情境會(huì)易化（在某種條件下興奮從一細(xì)胞向另一細(xì)胞傳遞變得容易）羞恥感，減少羞恥最容易的辦法是自我孤立。（四） 內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。第一單元態(tài)度概述一、什么是態(tài)度態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)情緒。（一）態(tài)度的特點(diǎn)：內(nèi)在性對(duì)象性穩(wěn)定性（二）態(tài)度的成分-態(tài)度的ABC模型認(rèn)知成分（C） ：個(gè)

39、體對(duì)對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等。情感成分（A） ：在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感體驗(yàn)或情感反應(yīng)。行為傾向成分（B） ：個(gè)體的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向性。一般情況下，三成分是協(xié)調(diào)一致的。在他們不協(xié)調(diào)的時(shí)候，情感成分占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向和行為取向。（三）態(tài)度與行為一致：喜歡就接近、不喜歡就遠(yuǎn)離。不一致：不喜歡也得接近。個(gè)體采用什么行為，受到態(tài)度、情境、認(rèn)知因素、過去經(jīng)驗(yàn)的影響。（四）態(tài)度與價(jià)值觀個(gè)體對(duì)對(duì)象的主觀價(jià)值決定了對(duì)象的價(jià)值。二、態(tài)度的功能（一）工具性功能（能否給自己帶來利益）（二）自我防御功能（選擇有利于自我防御的態(tài)度）（三）價(jià)值表現(xiàn)功能（個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己）（四）認(rèn)知功能（影響

40、個(gè)體對(duì)新的情境的認(rèn)識(shí)）三、態(tài)度的維度（一）方向（即態(tài)度的指向，贊同？反對(duì)？）（二）強(qiáng)度（傾向于某一方向的程度）（三）深度（個(gè)體對(duì)對(duì)象的卷入水平）（四）向中度（接近核心價(jià)值的程度）（五）外顯度（行為方向與方式上的外露程度）四、態(tài)度形成的階段：服從（表面）認(rèn)同（自愿，不穩(wěn)定）內(nèi)化（心服口服）第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服/被說服的過程。一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型霍夫蘭德等人提出態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型：二、 態(tài)度的轉(zhuǎn)變影響因素傳遞者、溝通信息、接受者、情境一）傳遞者方面的影響因素1、傳遞者的威信：威信越高/ 與接受者相似性越大，說服力越好。2、傳遞者的立場(chǎng)：自我服務(wù)的立場(chǎng)不利于說服，中立的立場(chǎng)較好。3、說服的意圖：

41、太刻意會(huì)影響說服效果.4、說服者的吸引力：明星代言二）溝通信息方面1、信息差異：權(quán)威高的傳遞者提供的信息差異越大越好，威信低的傳遞著提供的信息信息差異適度較好。2、畏懼：中等強(qiáng)度的畏懼信息說服效果較好3、信息傾向性：一般公眾、個(gè)體卷入淺，單一；文化高、個(gè)體卷入深，雙向。4、提供方式：口頭傳遞比書面效果好，面對(duì)面比大眾傳媒好。三）接受者方面1 、原有態(tài)度與信念的特性：內(nèi)化的態(tài)度、自己的直接經(jīng)驗(yàn)證明的既定事實(shí)，與個(gè)體需求密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。2 、 人格： 依懶性強(qiáng)容易說服，高自尊不容易轉(zhuǎn)變態(tài)度，高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)容易被說服。3、心理傾向：逆反心理、留面子心理影響其態(tài)度轉(zhuǎn)變。四） 情境 方面1 、預(yù)

42、先警告：原有態(tài)度不堅(jiān)定、卷入程度低，預(yù)先警告可以促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變，否則是 阻礙。2、分心：分散對(duì)溝通信息的注意T,分散對(duì)說服本身注意力J3、重復(fù)：溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U 型曲線三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論一）海德平衡理論海德（F.Heider） ，認(rèn)為在人們的態(tài)度體系中，存在著某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，就會(huì)傾向于朝著平衡轉(zhuǎn)化。海德用 P-O-X 模型來說明他的觀點(diǎn)。P 代表個(gè)體，O 代表他人，X 是另外一個(gè)對(duì)象，可以是一個(gè)人也可以是一個(gè)事物。平衡狀態(tài)：三種關(guān)系都是肯定，或者兩種是否定，一種是肯定。不平衡狀態(tài)：三種關(guān)系都是否定，或者兩種是肯定，一種是否定在P-O-X

43、模型中，P-O之間的關(guān)系最重要。P-O為肯定時(shí)的平衡為強(qiáng)平衡，P-O為肯定時(shí)的不平衡為強(qiáng)不平衡。人在轉(zhuǎn)變態(tài)度的時(shí)候，遵循費(fèi)力最小原則。二）認(rèn)知失調(diào)論費(fèi)斯廷格認(rèn)為，個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)給個(gè)體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。個(gè)體為了緩解緊張，就需要改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分，以達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)的平衡。費(fèi)斯廷格認(rèn)為認(rèn)知失調(diào)可能原因邏輯矛盾文化價(jià)值沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗(yàn)相悖消除途徑：改變或否定兩個(gè)認(rèn)知因素中的一個(gè)。引入或增加新的認(rèn)知因素。降低失調(diào)的認(rèn)知因素各方的強(qiáng)度。三）社會(huì)交換論這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與

44、比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。逆反心理三種典型的逆反心理：超限逆反：機(jī)體過度地接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。自我價(jià)值保護(hù)逆反：在外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人的自我價(jià)值的時(shí)候，人們就會(huì)有 意、無意地進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，對(duì)外在的影響起對(duì)抗的反應(yīng)。禁果逆反：理由不重復(fù)的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。第三單元態(tài)度測(cè)量態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的心理傾向，目前無法直接測(cè)量，所以態(tài)度一般使用間接方法，如量表法，投射法，行為反應(yīng)測(cè)量法。量表法：一般測(cè)量態(tài)度的方向和強(qiáng)度兩個(gè)維度，但也有單維量表與多維量

45、表之分。投射法：假定個(gè)體會(huì)將自己的需要、情感或觀念投射到其他對(duì)象上，知覺成對(duì)象的實(shí)際上為自己所具有的特征。著名的投射測(cè)驗(yàn)有主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)和墨跡測(cè)驗(yàn)。行為反饋測(cè)量是測(cè)謊儀的工作原理。第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的定義溝通是指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通（直接）和大眾溝通（間接）。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素構(gòu)成。三、溝通的功能1 、溝通是獲取信息的手段。2、溝通是思想交流與情感分享的工具。3、溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。4、溝通是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。5、溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)四

46、、人際溝通的分類（一） 正式溝通與非正式溝通（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通（四）口頭溝通與書面溝通（五） 現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通兩者區(qū)分的關(guān)鍵不在于溝通渠道，即不在于是否是面對(duì)面或者網(wǎng)絡(luò)，而 在于雙方是否名曲對(duì)方的角色和身份。五、溝通網(wǎng)絡(luò)一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)在正式群體中，成員之間的信息交流的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò)。一般有五種形式。即鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式 和Y式。全通道式網(wǎng)絡(luò)溝通效果最佳。二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)“小道消息”通過對(duì)“小道消息”的研究，發(fā)現(xiàn)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有三種典型形式：流言式、集束式和偶然式。第二單元身體語(yǔ)言溝通一、目光與面部表情（一）目光眼睛是非常有效的顯露

47、個(gè)體內(nèi)心世界的途徑，因?yàn)槿藗儗?duì)目光很難做到隨意控制。眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。歡喜時(shí)瞳孔變大，厭惡時(shí)，瞳孔縮小。（二）面部表情面部表情是另一種可以完成精細(xì)信息溝通的身體語(yǔ)言形式。每一種面部表情都是面部肌肉整體協(xié)同變化的結(jié)果。一般情況下，人們的目光與面部表情是一直的，但在特別情況下，也會(huì)出現(xiàn)分離，此時(shí) 表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光，而非表情。二、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸身體運(yùn)動(dòng)時(shí)最易為人發(fā)現(xiàn)的一種身體語(yǔ)言。手勢(shì)語(yǔ)占有重要位置。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻，身體接觸是表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式，比如父母撫摸嬰兒、戀愛中的男女擁吻。姿勢(shì)與裝飾 姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的動(dòng)作表達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)服裝、

48、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個(gè)人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。四、人際距離人際距離是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離（物理距離）。四種人際距離（數(shù)據(jù)不要求記憶）親密距離：（ 0-0.45 米）親人、夫妻個(gè)人距離：（0.45-1.2米）朋友、熟人社交距離：（1.2-3.6 米）商業(yè)交往（咨詢師與求助者、醫(yī)生與患者）公眾距離：（3.6-7.6 米）演講第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。人際關(guān)系的特點(diǎn)：個(gè)體性：人際關(guān)系中，社會(huì)角色退居次要地位，個(gè)人喜好成主要問題。直接性：面

49、對(duì)面的交往產(chǎn)生人際關(guān)系，個(gè)體可切實(shí)體會(huì)到它的存在。情感性：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此之間的情感，或者相互吸引或者相互排斥。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段定向情感探索情感交流穩(wěn)定交往三、自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個(gè)敏感的“探測(cè)器”。自我暴露的程度由淺到深課分為四個(gè)水平：情趣愛好：飲食習(xí)慣、偏好等態(tài)度：對(duì)人的態(tài)度、對(duì)政府實(shí)事的評(píng)價(jià)等自我概念與人際關(guān)系狀況：自己的自卑情結(jié)、家庭關(guān)系等隱私方面：性經(jīng)驗(yàn)一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露就越廣泛、深刻。 但網(wǎng)絡(luò)聊天的時(shí)候除外。四、良好人際關(guān)系的原則1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是相互重視與支持。2、交換性原則：交往中得大

50、于失或得等于失，得失根據(jù)自己的價(jià)值判斷。3、自我價(jià)值保護(hù)原則：認(rèn)同和接納肯定自我價(jià)值的他人。4、平等原則：地位可以不平等，但心態(tài)要平等。五、人際關(guān)系的三維理論心理學(xué)家舒茨一人際需要為主線提出來人際關(guān)系的三維理論。主要觀點(diǎn)：（一）個(gè)體都有三種基本的人際需要1、 、包容需要（與他人接觸、交往、相容的需要）2、 支配需要（控制他人或被他人控制的需要）3、 情感需要（愛他人或被他人所愛的需要）（二） 人際關(guān)系需要決定個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如果不能滿足，那么就可能導(dǎo)致心理障礙或者其他嚴(yán)重心理問題。（三）對(duì)于這三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足形式。兩種形式+三種需要=6 種基本的人際

51、關(guān)系取向（四） 童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對(duì)其成年后的人際關(guān)系有決定性影響。1、包容需要親子交往少- 低社會(huì)行為，與他人保持距離；過分依賴父母f高社會(huì)行為，要求給予注意；親子適宜溝通、融合 -理想社會(huì)行為，人際關(guān)系良好。2、支配需要雙親民主- 兒童形成民主式的行為方式；雙親過分控制 f 兒童控制他人，易獨(dú)斷專行 /兒童不愿負(fù)責(zé)，順從 ，拒絕支配他人/焦慮過重，防御傾向明顯。3、感情需要雙親冷淡與訓(xùn)斥f 孩子低個(gè)人行為，避免親切；雙親溺愛- 孩子高個(gè)人行為，強(qiáng)烈尋求愛；雙親適當(dāng)關(guān)愛 f 孩子理想的個(gè)人行為，恰當(dāng)對(duì)待自己。（五）群體整合原則群體形成：包容-控制-情感。這種

52、循環(huán)不斷發(fā)生，形成群體。群體分解：感情-失控-包容，導(dǎo)致群體分解。第四單元人際吸引一、人際吸引的定義人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。人際吸引按吸引程度分為：親和、喜歡和愛情。二、影響喜歡的因素一）熟悉與鄰近熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他條件大體相當(dāng)，人們會(huì)喜歡與自己鄰近的人。交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U 型曲線。二）相似性與互補(bǔ)相似性：1 、信念、價(jià)值觀及人格特征的相似2、興趣、愛好等方面的相似3、社會(huì)背景、地位的相似4、年齡、經(jīng)驗(yàn)的相似實(shí)際的相似性很重要，但更重要的是雙方感知到的相似性?；パa(bǔ)：1、需要的互補(bǔ)2、社會(huì)角色的互補(bǔ)3、人格某些特征的互

53、補(bǔ)，如內(nèi)向與外向。（三）外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個(gè)人外在因素在人際情感中的作用也是很大的。尤其在交往的初期，會(huì)形成首因效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)。（四）才能才能一般會(huì)增加個(gè)體的吸引力。但研究表明，有才能的人如果犯一些 “小錯(cuò)誤”， 會(huì) 增加他們的吸引力，因?yàn)檫@樣會(huì)減少對(duì)別人構(gòu)成的社會(huì)比較的壓力。（五）人格品質(zhì)人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個(gè)體吸引力最重要的因素之一。美國(guó)學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)，包括真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信等等。其中最受人歡迎的品質(zhì)是真誠(chéng)人際互動(dòng)就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動(dòng)作的交流。自我互動(dòng)人際互動(dòng)社會(huì)互動(dòng)二、人際互動(dòng)的形式：合作與競(jìng)爭(zhēng)（一）合作的基本條件1 、目標(biāo)的一致；2、共識(shí)與規(guī)范；3、相互信賴的合作氛圍（二）競(jìng)爭(zhēng)的基本條件1 、目標(biāo)較為稀有或者難得，只有雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng)。2、爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏