社會心理學知識點背誦版

1、社會心理學第一單元社會心理學定義和研究范圍第二單元社會心理學簡史第三單元社會心理學的研究方法第四單元社會心理學的注意理論流派1、勒溫社會行為的公式2、社會心理學發(fā)展三階段中個別知識點3、社會心理學理論流派（社會學習論、精神分析論）社會心理學是現(xiàn)代心理學的一門基礎性分支學科。心理學、社會學、文化歷史學乃至哲學都對社會心理學的產(chǎn)生與發(fā)展起過重要作用。社會心理學的誕生標志：1908 年兩本書的先后出版：羅斯（美國社會學家）社會心理學麥獨孤（英國心理學家）社會心理學導論第一單元社會心理學的定義和研究范圍一、社會心理學定義一）側(cè)重于心理學的定義（關(guān)注個體）F.H奧爾波特：研究個體的社會行為和社會意識的學

2、科。G.W奧爾波特：試圖揭示個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在所影響。主張實驗研究。二）側(cè)重于社會學的定義（關(guān)注群體和社會）艾爾烏德： “社會心理學是關(guān)于社會互動的研究，以群體生活的心理為基礎。 ”“研究個體的社會行為的心理學有賴于對個體生活在其中的歷史的與社會環(huán)境的理解”。社會心理學：研究社會情境中的人的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學。二、社會行為與社會心理社會行為是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。社會行為及其發(fā)展取決于個體與所處情景的狀況。勒溫（K.Lewin,1936）公式：B=f（P, E）B:behaver行為P:pesernnal個體E:envi

3、ronment 個體所處的情境F:fax函數(shù)關(guān)系勒溫（1890 1947） ，德國心理學家，場理論的創(chuàng)始人，社會心理學的先驅(qū)，“ 社會心理學之父”,以研究人類動機和團體動力學而著名。他試圖用團體動力學的理論來解決社會實際問題，這一理論對以后的社會心理學發(fā)展有很大的影響。（二）社會心理:社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。三、社會心理學的研究范圍個體層面：社會化、自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學習人際層面：人際關(guān)系、人際溝通群體層面：群體凝聚力、群體心理氛圍以及個體與群體的相互作用、社會影響社會層面：風俗、時尚、階層、民族心理特征、國民性第二單元社會心理學簡史美國霍蘭德（E

4、.PHollander,1976）將社會心理學的發(fā)展分三個階段：哲學思辨階段（啟蒙期）經(jīng)驗描述階段（形成期）實證分析階段（確立期）一、哲學思辨階段時間：古希臘-19C 上半葉特點：依據(jù)哲學思辨、社會準則來認識社會行為。表現(xiàn)：圍繞“人性”的哲學爭論視為最早的社會心理學研究蘇格拉底、柏拉圖（古希臘）康德（德國）、盧梭（法國）孔子、孟子（春秋戰(zhàn)國）人性本善亞里士多德（古希臘）人性本惡馬基雅維里、霍布斯荀子告子（春秋戰(zhàn)國）人性無善惡二、經(jīng)驗描述階段時間：19C中葉-20C初特點：觀察描述表現(xiàn)： 達爾文進化論；德國民族心理學；法國群眾心理學；英國麥獨孤的本能心理學；奧地利精神分析學派（弗洛伊德）其中，

5、麥獨孤指出 “先天的或遺傳的傾向是一切思想、 行為的基本源泉和動力”，并提出求食、拒絕、斗爭、性與繁衍、親和、控制、服從、12 種本能，認為這些本能 衍生出全部社會現(xiàn)象和社會生活。麥獨孤用本能解釋人的社會行為三、實證分析階段時間： 20C20 年代至今特點：從描述到實證，從定性到定量，從理論到實用表現(xiàn)：F.H奧爾波特：實驗心理學的奠基人社會心理學-在實驗研究的基礎上提出了社會促進的概念。墨菲夫婦：實驗社會心理學瑟斯頓、李科特：前者編制了第一個態(tài)度量表，后者將其簡化。謝里夫：通過“游動效應”研究群體社會規(guī)范的形成和變化。莫里諾：創(chuàng)辦社會測量學雜志。勒溫：群體動力學研究第三單元社會心理學的研究方法

6、一、社會心理學研究應遵循的主要原則（一） 價值中立原則研究者要采取實事求是的科學態(tài)度，對客觀事實不能歪曲和臆測；要客觀地描述和分析問題的資料，無論其是否與自己的期待或價值觀沖突。價值中立原則同樣適用于心理咨詢過程中，當然， 如果遇到反社會的價值觀/引起心理障礙的價值觀，咨詢師應給予積極的干預和引導。（二）系統(tǒng)性原則將社會行為與社會心理現(xiàn)象存于一個系統(tǒng)之中，遵循動態(tài)原則、整體原則、有序原則機及饋原則等進行研究。（三）倫理性原則研究中如需采用一些手段控制情景或被試者，要特別注意欺瞞、恐嚇等不良身心刺激對被試者身心健康的影響。二、社會心理學研究的主要方法觀察法：自然觀察與參與觀察調(diào)查法：訪談法與問卷

7、法檔案法第四單元社會心理學的主要理論流派一、 社會學習論二、社會交換理論三、符號互動論四、 精神分析論（一）弗洛伊德分析論的主要概念（二）榮格的分析心理學（三）新精神分析論：霍妮、沙利文一、社會學習論一）簡史（行為主義 f 社會學習論）巴甫洛夫（俄國）華生（美國）米勒、多拉德班杜拉、沃爾特斯（社會學習論）斯金納（美國）行為主義代表米勒和多拉德用學系的原則研究社會行為,班杜拉和沃爾特斯提出了社會學系理論.二）學習的機制三種機制：聯(lián)想（巴甫洛夫的狗）經(jīng)典條件反射（強化（斯金納的白鼠）操作條件反射（5 R)R S)正強化：獎勵，eg發(fā)獎金、發(fā)小紅旗負強化：撤銷原來的不好的事件，eg,成績好不再洗碗懲

8、罰與消退模仿（兒童的學習）（三）觀察學習的過程觀察學習指個體通過對他人行為與結(jié)果的觀察，獲得新的行為反應模式，或?qū)σ延械男袨槟Ｊ郊右孕拚?。觀察學習包括注意、保持、動作復現(xiàn)和動機四個過程二、社會交換理論社會交換理論主張從經(jīng)濟學的投入產(chǎn)出的關(guān)系的視角研究社會行為。該理論創(chuàng)始人為霍曼斯 ，霍曼斯交換理論的五個基本命題：（1） 成功 命題 （個人的某種行為越是經(jīng)常的得到相應的報酬，他就越可能重復這一行刺激 命題（相同的刺激可能會帶來相同或相似的行為。）價值 命題 （如果某種行為的后果對一個人越有價值，那么他就越有可能采取該行（4） 剝奪-滿足命題 （個體重復獲得相同獎賞的次數(shù)越多，該獎賞對個體的價值越

9、小。）（5） 侵犯-贊同命題（當個人的行為沒有得到預期的報酬或者受到了沒有預料到的懲罰時就可能產(chǎn)生憤怒的情緒，并有攻擊的行為；當個人的行為得到預期的報酬，甚至超過預期值時，或者沒有得到預期的懲罰時，他會感到高興，并產(chǎn)生贊同的行為。）三、符號互動論符號互動論認為社會心理學的研究對象是社會互動過程中個人行為和活動，它構(gòu)成了社會群體行為和活動的一部分。代表人物：布魯默基本假設：個體對事物采取的行動以該事物對個體的意義為基礎；事物的意義源于個體與他人的互動，而不是事物本身；個體可通過主觀解釋對事物賦以意義或修改其意義。四、精神分析論（一）弗洛伊德精神分析論的主要概念1、意識與潛意識2、 “力比多”，即

10、性本能精神分析論的核心概念3、快樂原則與現(xiàn)實原則4、人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我5、生本能與死本能生本能指向生命，代表愛和建設的力量；死本能指向毀滅，代表恨與破壞的力量。（二）榮格的分析心理學榮格、瑞士精神病學家，分析心理學的創(chuàng)立者。榮格更強調(diào)人的精神有崇高的抱負，反對弗洛伊德的自然主義傾向。他說： “心理治療的主要目的，并不是使病人進入一種不可能的幸福狀態(tài)，而是幫助他們樹立一種面對苦難的，哲學式的耐心和堅定。”榮格的“集體潛意識”理論，也為人類的社會行為提供了獨特的視角。（三）新精神分析論1、霍妮的“文化因素論”認為行為與人格發(fā)展的動力不是本能驅(qū)力，行為是個體對環(huán)境的反映，人格由環(huán)境和教育決定

11、； 后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用；男女之間的心理差別是文化因素決定的；而且她對焦慮也有深刻的見解。2、沙利文的人際關(guān)系學說認為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關(guān)系中的相對持久的行為模型。人際關(guān)系會給給體帶來焦慮或者安全的心理反應，這會極大的影響人格的形成和發(fā)展。社會不安全感引起的焦慮就其本質(zhì)來講源于人際關(guān)系，它往往不利與人的自尊的形成。與焦慮相反，安全是一種自信、樂觀的情緒狀態(tài)，它有利于健全人格的建立。第一單元社會化一、概述社會化：個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。社會視角：社會化是社會對個體進行教化的過程。個體視角：社會化是個體與其他社會成員互動

12、，成為合格社會成員的過程。現(xiàn)在學術(shù)界主張終身社會化的觀點。早期社會化兒童青少年繼續(xù)社會化成人到老年再社會化：由于社會急劇變化/個體未取得合格成員資格，對個體重新進行社會化的過程。Eg移民、入伍、出家/勞教二、社會化的基本內(nèi)容（一）教導社會成員掌握生產(chǎn)與生活的基本知識與技能（二）教導社會成員遵守社會規(guī)范（三）教導社會成員樹立生活目標，確立人生理想（四）培養(yǎng)社會角色三、社會化的條件（1） 較長的生活依附期個體從出生到獨立生活，有一個比較長的對父母或監(jiān)護人的生活依附期。這個依附期受文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟和社會發(fā)展水平的影響，每個人略有不同，13-25 年不等，現(xiàn)在生活依附期有變長的趨勢。（2） 較好的遺傳素

13、質(zhì)（腦神經(jīng)細胞）人腦的神經(jīng)網(wǎng)絡不僅使人能掌握語言，進行學習，積累知識和經(jīng)驗，而且使人具有抽象思維能力，表現(xiàn)出巨大的能動性，使人類具有超越本能的能力。沒有人腦的智作為基礎，個體的社會化是很難順利完成的如：腦癱或智力落后的人四、個體社會化的載體（一）家庭童年是社會化的關(guān)鍵時期。（二）學校在早期社會化過程中，學校是不可替代的。（三）大眾傳播影視、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)信息。（四）參照群體參照群體是能為個體的態(tài)度、行為與自我評價提供比較和參照標志的群體（個體可能不是群體成員）。五、社會化的分類（一）語言社會化個體社會化是從掌握語言開始，語言社會化是全部社會化的前提。（二）性別角色社會化個體在社會生活

14、中，學會按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程。男女之間的差異：性：表示男女在生物學方面的差異。性別：表示男女在人格方面的差異（男性特質(zhì)、女性特質(zhì)）。性別角色：表示社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。（三）道德社會化道德社會化個體將社會道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準則的過程。它有三個方面：道德觀念與道德判斷、道德情感、道德行為。（四）政治社會化政治社會化是個體學會接受和采用現(xiàn)時的社會政治制度的規(guī)范，并且掌握相應的態(tài)度和行為方式的過程，目的是將個體培養(yǎng)成合格的公民，使之效力于本社會制度。政治社會化的核心內(nèi)容是：培養(yǎng)公民的愛國意識。愛國意識發(fā)展的三個階段：國家形象階段抽象國家階段國家組織系統(tǒng)階

15、段。第二單元社會角色一、什么是社會角色社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。是對在特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎。二、社會角色的分類（一）按獲得方式：先賦角色：建立在先天因素基礎上。如父母的角色成就角色：靠個體努力獲得的角色，如老師的角色（二）按角色行為的規(guī)范化程度：規(guī)定性角色：行為規(guī)范化程度較高，個體自由度較小，如公務員、軍警察。開放性角色：規(guī)范化程度教底，個體自由度較大，如：朋友等。（三）按角色的功能：功利性角色：以追求實際利益為目標的角色，如企業(yè)家、商人等主要追求效率。表現(xiàn)性角色：以表現(xiàn)社會秩序、制度、價值觀念、道德風尚為目標的角色，如學者

16、、教授等主要發(fā)揮社會公平的作用。（四） 按角色承擔者的心理狀態(tài)：自覺角色：對自己的角色扮演有明確的意識，并盡力感染“觀眾”，如演員。不自覺角色：并未意識到角色扮演，只是以習慣的方式行動，比如性別角色。大多數(shù)時候是不自覺的。農(nóng)民屬于功利性角色、成就角色三、角色扮演角色扮演三個階段：角色期待角色領悟角色實踐四、角色失調(diào)個體在角色扮演中常常會產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效，這就是角色失調(diào)。常見的角色失調(diào)有四種：角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。一）角色沖突個體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果他們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個體在心理上就會感到角色沖突。角色間沖突：同一主體兩個以上角色之間的

17、矛盾所導致的沖突。如：老師既是權(quán)威者的角色，又是學生的朋友角色角色內(nèi)沖突：對同一角色有不同的期待所引起的沖突。如：老師國家：提高素質(zhì)；學校、家長：提高成績二）角色不清個體對其扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認識不清，還未形成對這一新角色的社會期待，都會造成角色不清。個體在角色不清時會產(chǎn)生應激反應，出現(xiàn)焦慮和不滿足感。（三）角色中斷由于各種原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。Eg離職。（四）角色失敗這是最嚴重的角色失調(diào)，角色承擔者不得不退出舞臺，放棄原有角色。如：官員由于瀆職下臺第三單元自我、身份與自尊一、自我（一）自我的概念自我，亦稱自我意識， （或自我概念）是個體

18、對自己存在狀態(tài)的認知，包括對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色的認知。主我：是認識的主體，是主動的自我?？臀遥?是認識的對象，即被觀察者，包括自己的所有的知識和信念。 “吾日三省吾身”鏡我：是由他人的判斷所反映的自我概念。個體的自我概念很大成都上取決于“鏡我”。（二）自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我：個體如何看自己身體的層面，是其它自我的載體。心理自我： 是個體態(tài)度、信念、價值觀念及人格特征的總和，是個體如何看自己心理世界的層面。社會自我處于社會關(guān)系、社會身份與社會資格中的自我，即個體扮演的社會角色，是自我概念的核心，社會如何看待個體（又被其意識到）的層面；理想自我個體期待自己是怎樣的人，即在其理想

19、中，我該是怎樣的人。理想自我與現(xiàn)實自我的差距往往是個體行動的原因。反思自我個體如何評價他人和社會對自己的看法。這是自我概念反饋的層面。（三）自我概念的功能1、保持個體內(nèi)在的一致性個體行為的穩(wěn)定性和內(nèi)在一致性的關(guān)鍵是個體怎樣穩(wěn)定地認識自己（穩(wěn)定的自我意識）。2、解釋經(jīng)驗某種經(jīng)驗對個體的意義是由其自我概念決定的。3、決定期待在不同情境中，個體對事物的期待、對自己行為的解釋與自我期待均取決于個體的自我概念。（四）自我概念的形成與發(fā)展（五）自我概念的測量二、身份（一）身份的定義身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。地位身份：是社會地位所決定的身份，相對穩(wěn)定，是身份的主體。處境身份：是處境地位

20、所決定的身份，易變。身份與角色：身份是由角色構(gòu)成的。（二）身份的特點1客觀性：個體在社會中的地位是他人與公眾認可的，因而是客觀的；2主觀性：身份以自我概念為表現(xiàn)形式，因為自我概念可以理解為個體對自己身份的意識；3 多重性： 個體在社會中往往具有許多身份，因為每一個體都有一個以上的社會地位；至于個體的處境的多重性更是顯而易見的；4穩(wěn)定性：某些身份如出身、民族、性別等是終生不變的；有些社會身份在一定時期也是相對穩(wěn)定的。5契約性：現(xiàn)代社會，特別是以市場經(jīng)濟為主的社會，身份是一種社會契約，它所規(guī)定的權(quán)利、義務個體應予履行。三、自尊（一）自尊的定義自尊： 個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。是對其扮演的

21、各種角色進行單獨評價的綜合。自尊是一種高級需要，包括對成就、優(yōu)勢、 自信欲望和對名譽、支配地位、欣賞的欲望。自尊需要滿足會導致自信，個體就會覺得有價值、有力量、有地位，如果受挫就會感到無能與渺小、產(chǎn)生自卑、喪失自信。自尊公式（詹姆斯，1890） ：自尊=成功/抱負根據(jù)這個公式，增大成功和減小抱負都可以獲得高的自尊。pl:自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義。（二）影響自尊的因素1 . 家庭中親子關(guān)系的影響對孩子表現(xiàn)出慈愛、有興趣、接受與卷入；對孩子的要求，前后一致，雙親一致；尊重孩子，給予一定的自由；說服而不是體罰孩子。2 .行動表現(xiàn)的反饋特別是成功行為的反饋可提高個體自尊水平。3

22、.選擇參與和揚長避短4 .根據(jù)相似性原理理性地進行社會比較根據(jù)相似性原理，選擇地位、身份相似的人與之比較，將使個體處于恰當?shù)奈恢?，會增加自尊。三）自尊的測量（123 頁）羅森伯格發(fā)展了一個自尊量表。作為對自尊的單維測驗它已經(jīng)得到了廣泛的運用。知覺包括物知覺和社會知覺物知覺即基礎心理學里面講的“知覺”，對事物的整體認識，只是知覺的過程。社會知覺包括自我知覺、人際知覺和對行為原因的知覺。社會知覺其實包括了知覺、推理、判斷的過程，實際上是社會認知的過程。（與普通心理學中的“知覺”不同）二、影響社會知覺的主觀因素（一）認知者的經(jīng)驗個體的經(jīng)驗圖式所謂圖式，是人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡。個體進行社會認知時，

23、它對新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。圖式的主要作用1、影響對注意對象的選擇。2、影響記憶3、影響自我知覺4、影響個體對他人的知覺。（二）認知者的動機與興趣個體往往忽略他不感興趣的事情，集中于他感興趣的事情。能滿足個體需要、符合其動機的事物往往成為注意的中心與認知對象。（三）認知者的情緒處于積極情緒狀態(tài)下的認知者傾向與給他人賦予積極品質(zhì)，用積極的“眼光”知覺他人；反之則用消極“眼光”去知覺他人。第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念印象：是個體頭腦中有關(guān)認知客體的形象。印象形成：個體接觸新的社會情境時，總是按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸

24、類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為印象形成。初次印象，也稱第一印象，是素不相識的兩個人第一次見面時形成的印象。二、印象形成過程中的幾種效應（一）首因效應與近因效應印象形成中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊懀ㄏ盗形恢眯?最初獲得的信息比后來獲得的信息的影響更大稱首因效應；最新獲得的信息影響更大稱近因效應。首因效應：是第一印象作用的機制（陌生人）近因效應：對親密的人起作用（熟悉和親密的人，eg：夫妻）（二）光環(huán)效應個體對認知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就會用它評價認知對象的其它品質(zhì)，這叫光環(huán)效應。eg：個體對他人的外表有良好印象，會對他的人格品質(zhì)傾向于肯

25、定評價-“愛屋及烏”。光環(huán)效應是一種“以偏概全”的現(xiàn)象。（三）刻板印象人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻版印象?；谛詣e、種族、外貌等特質(zhì)對人進行分類，認為一類人 具有比較相似的人格特質(zhì)、態(tài)度和行為方式等?？贪逵∠蠛喕鐣X過程，具有社會適應的意義。三、印象形成的信息整合模式在印象形成過程中，個體所獲得的信息總是認知對象的各種具體特征，但個體最終形成的印象并不是停留在各個具體特征上面，而是把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。印象形成的模式：加法模式、平均模式、肯定特征越多/強度越大,給人印象越好.加權(quán)模式：特征的重要性中心品質(zhì)模

26、式：積極：真誠、熱情消極：虛偽、冷酷更接近大多數(shù)人日常生活中印象形成的實際。四、印象管理（一） 定義：也稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。即個體進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。印象形成：輸入，形成對他人的印象印象管理：輸出，管理別人對自己的印象（二）常用的印象管理策略1 、按社會常模管理自己，eg 注重外表修飾2、隱藏自我與自我抬高：戴面具；承認小的不足，以抬高其他方面3、按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范4、投人所好第三單元歸因一、歸因的定義歸因， 指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因

27、進行推測與判斷的過程。二、行為原因的分類指向：內(nèi)因與外因：個人與情境穩(wěn)定性：穩(wěn)定性原因與易變性原因：人格、工作性質(zhì)與情緒、天氣可控性：可控性原因與不可控原因：努力程度與任務難度Pl:對可控性因素的歸因，人們更可能做出變化的預測。對不可控性歸因， 更可能做出準確的預測。三、控制點理論控制點是美國心理學家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論觀點。 內(nèi)控者：事情結(jié)果取決于個體的努力程度。外控者：事情結(jié)果由個人不能控制的外部力量作用造成的。四、歸因原則歸因原則：不變性原則、折扣原則、協(xié)變原則一）不變性原則海德 （歸因思想的創(chuàng)始人）認為人們歸因時，常尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系。eg, 一系列的

28、失竊案顯示，不論什么情況下失竊，總有那個男人的蹤影，而他不出現(xiàn) 時，就平安無事。二）折扣原則凱利認為，如存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會打折扣。eg：防范措施嚴密的大樓晚上失竊，如晚上樓里只有一個人，則其嫌疑大。如有三人，則假定最大嫌疑人困難。（三）協(xié)變原則凱利認為，要進行正確的歸因，需要多次觀察歸因三因素（三維理論）：特異性：是否只對該刺激客體這樣反應。共同性：不同行為主體對同一刺激是否反應相同。一致性：在不同情境反應是否一致。凱利指出，人們的歸因所涉及的因素包括（ABC ） 。 （2014 年 5 月 ）（A）刺激客體（B）背景（C）行為主體（D）社會視角按

29、照歸因的協(xié)變原則，低特異性、低共同性、高一致性情況下，人們往往將行為的原因歸于 （ B ）。 （2014 年 11 月 ）（A）情境（B）行為主體（C）時間（D）刺激客體五、影響歸因的因素（一）社會視角觀察的角度不一樣，歸因就不一樣。比如，行動者（當事人）和觀察者（局外人）對行動者行為原因的解釋會有差別。（二）自我價值保護傾向自己成功內(nèi)歸因；自己失敗外歸因他人成功外歸因；他人失敗內(nèi)歸因（三）觀察位置人們往往把事情的原因歸于突顯的，在注意中心的人或物。（四）時間因素隨著時間的推移，人們會把過去很久的事件解釋為背景的原因。第一單元社會動機一、社會動機的定義社會動機：以社會性需要為基礎產(chǎn)生的動機。二

30、、動機的過程三、社會動機的功能激活功能指向功能維持與調(diào)節(jié)功能四、動機強度與活動效率的關(guān)系一般說來，動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈倒U 型曲線，即中等強度的動機，活動效率最高。每種活動都有最佳的動機水平，比較簡單任務的中，活動效率隨動機強度的提高而上升；隨著任務難度的增加，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。第二單元主要的社會動機一、親和動機（一）親合的定義和起源親合即合群，起源于依戀，是個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親和是人際吸引的最低層次。（喜歡是人際吸引的中等層次；愛情是最高層次。）二）親合的作用1、滿足個體的某些社會性需要，eg 尊重和愛的需要。2、獲得

31、信息；3、減輕心理壓力；4、避免窘境。（三）影響親合的因素情境因素：外界壓力越大親合動機越強，悲慘的情景也能加強人們的親和動機情緒因素：高焦慮低親合，高恐懼高親合出生順序：沙赫特發(fā)現(xiàn)長子長女恐懼時合群更明顯，同一家庭中，合群傾向按出生順序遞減。二、成就動機（一）定義和重要性定義： 成就動機是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機。重要性：成就動機促進個體的發(fā)展，使個體取得較高水平的成就；同時也促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。（二）抱負水平抱負水平與成就動機有密切聯(lián)系。1、成就動機的強弱決定抱負水平高低。動機強抱負水平高，反之則低。2、成敗經(jīng)驗決定抱負水平的高低。成功經(jīng)驗提高抱負水平，失

32、敗則降低。（三）影響成就動機的因素1、 、 目標吸引力：吸引大，動機高2、 風險與成敗的主觀概率： 風險太高或太低，動機都低3、 個體施展才干的機會：機會多，動機強。（四）培養(yǎng)兒童成就動機應注意的問題1 、家庭教養(yǎng)方式：自律訓練；和諧的家庭氛圍；指導、勸告式的引導。2、強調(diào)成就、追求就的社會氛圍三、權(quán)利動機權(quán)力動機是個體希望影響和控制他人的心理傾向。溫特（D.G.Winter， 1973）認為存在兩種權(quán)力動機：積極的權(quán)力動機：常常表現(xiàn)為竭力去謀求領導職位或在“組織社會中的權(quán)利”；消極的權(quán)力動機：通常表現(xiàn)為“害怕失去權(quán)利”，通過酗酒、斗毆和展示已有的權(quán)利等行為來滿足這方面的需要。引起權(quán)力動機的因

33、素大致有兩個：社會控制的需求和對無能的恐懼四、侵犯動機侵犯動機是個體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。侵犯行為，也稱侵犯/攻擊行為/暴力行為，是個體有意傷害他人的行為。侵犯是由侵犯動機引起的。（一）侵犯行為構(gòu)成的三要素侵犯行為侵犯動機社會評價（二）侵犯行為的原因1、本能論的解釋弗洛伊德：侵犯是死本能對內(nèi)的劈壞程度轉(zhuǎn)向外部，以社會不認可的方式表現(xiàn)出來。（競技、冒險屬于社會認可的方式）洛倫茲：侵犯是一種本能，具有生物保護意義。2、挫折一侵犯解釋提出者：多拉德侵犯行為是個體受挫的后果，攻擊的發(fā)生總是以挫折的存在為必然前提.伯克威茲挫折并不直接導致攻擊，只是創(chuàng)造了一種喚醒狀態(tài)或準備狀

34、態(tài)2、挫折一侵犯學說最初：由多拉德等人提出，認為“侵犯永遠是挫折的一種后果”.要點：侵犯強度同目標受阻強度成正比抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度成正比如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越??；如果預期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。后來修正：米勒認為挫折并不一定引起侵犯。伯克威茲 認為挫折導致的事侵犯準備狀態(tài)，侵犯的還與 侵犯線索 有關(guān)。3、社會學習理論的觀點社會學習論認為侵犯行為是習得的。學習是侵犯的重要決定因素，個體通過學習 學會侵犯，也可以通過新的學習消除侵犯。學習的機制：聯(lián)想、強化和模仿。無論挫折后引起侵犯、還是個體冷漠與畏懼，都是后天習得的。三）侵犯行為

35、的影響因素1、情緒的喚起水平：惡劣心境、憤怒、焦慮、性喚起 。2、道德發(fā)展水平：越高侵犯越低。3、自我控制能力：自我意識、自我控制水平高，侵犯低。4、社會角色與群體：社會對社會角色容忍度也高，侵犯性越高。5、大眾傳媒的影響：存在暴力內(nèi)容，會增加侵犯性。去個性化與侵犯行為去個性化是一種自我意識下降，自我評價和自我控制能力降低的狀態(tài)。去個性化與侵 犯行為呈 正相關(guān)。去個性化的人，群體活動中的侵犯行為增加。五、利他動機利他動機是個體不顧自身，增進他人的價值和利益的一種心理傾向。（一）利他行為的性質(zhì)利他行為是一種親社會行為，以人為對象，由利他動機引起。（二）利他行為的原因1、社會生物學觀點：利他是個體

36、以“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的本能。2、社會規(guī)范的觀點交互性規(guī)范：人應該幫助那些曾幫助過自己的人。社會責任規(guī)范：社會期待人們幫助那些需要幫助的人。三）利他行為的影響因素外部因素：自然環(huán)境/社會環(huán)境/時間壓力/利他對象特點利他者的心理特征：心境好/內(nèi)疚/人格利他技能1、外部因素（ 1）自然環(huán)境：氣候好，利他多；噪音大，利他少；（ 2） 社會環(huán)境：他人在場：對利他行為有負面影響，因為他人在場導致去個性化，個體責任意識喪失，責任分散。但是，如果情境中有助人榜樣，會產(chǎn)生示范效應；增加利他行為。情境的社會性意義：是否緊急、情境是否明確。緊急、明確會促進利他行為的 產(chǎn)生。（ 3）時間壓力：時間緊難以利

37、他。（ 4） 利他對象的特點：與利他者相似（態(tài)度價值觀）、 未傷害過利他者和有吸引力的人。2、利他著的心理特征（ 1）心境：心情愉悅，對事物有積極看法，容易出現(xiàn)利他行為。（ 2）內(nèi)疚：個體感到內(nèi)疚時，傾向于做好事彌補。（ 3）人格：社會責任感、移情能力、自我監(jiān)控能力與利他行為呈正相關(guān)。第三單元社交情緒社交情緒：是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反應。二、幾種基本的社交情緒：（一）社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗。（二）嫉妒嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等

38、組成的復雜的情緒狀態(tài)。嫉妒的特點：針對性持續(xù)性對抗性普遍性（三）羞恥是個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。羞恥有適應功能，但過多過少都不利健康。公開的情境會易化（在某種條件下興奮從一細胞向另一細胞傳遞變得容易）羞恥感，減少羞恥最容易的辦法是自我孤立。（四） 內(nèi)疚是個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。第一單元態(tài)度概述一、什么是態(tài)度態(tài)度是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應情緒。（一）態(tài)度的特點：內(nèi)在性對象性穩(wěn)定性（二）態(tài)度的成分-態(tài)度的ABC模型認知成分（C） ：個

39、體對對象的事實、知識、信念、評價等。情感成分（A） ：在評價基礎上產(chǎn)生的情感體驗或情感反應。行為傾向成分（B） ：個體的預備反應或以某種方式行動的傾向性。一般情況下，三成分是協(xié)調(diào)一致的。在他們不協(xié)調(diào)的時候，情感成分占主導地位，決定態(tài)度的基本取向和行為取向。（三）態(tài)度與行為一致：喜歡就接近、不喜歡就遠離。不一致：不喜歡也得接近。個體采用什么行為，受到態(tài)度、情境、認知因素、過去經(jīng)驗的影響。（四）態(tài)度與價值觀個體對對象的主觀價值決定了對象的價值。二、態(tài)度的功能（一）工具性功能（能否給自己帶來利益）（二）自我防御功能（選擇有利于自我防御的態(tài)度）（三）價值表現(xiàn)功能（個體主動表現(xiàn)自己）（四）認知功能（影響

40、個體對新的情境的認識）三、態(tài)度的維度（一）方向（即態(tài)度的指向，贊同？反對？）（二）強度（傾向于某一方向的程度）（三）深度（個體對對象的卷入水平）（四）向中度（接近核心價值的程度）（五）外顯度（行為方向與方式上的外露程度）四、態(tài)度形成的階段：服從（表面）認同（自愿，不穩(wěn)定）內(nèi)化（心服口服）第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服/被說服的過程。一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型霍夫蘭德等人提出態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型：二、 態(tài)度的轉(zhuǎn)變影響因素傳遞者、溝通信息、接受者、情境一）傳遞者方面的影響因素1、傳遞者的威信：威信越高/ 與接受者相似性越大，說服力越好。2、傳遞者的立場：自我服務的立場不利于說服，中立的立場較好。3、說服的意圖：

41、太刻意會影響說服效果.4、說服者的吸引力：明星代言二）溝通信息方面1、信息差異：權(quán)威高的傳遞者提供的信息差異越大越好，威信低的傳遞著提供的信息信息差異適度較好。2、畏懼：中等強度的畏懼信息說服效果較好3、信息傾向性：一般公眾、個體卷入淺，單一；文化高、個體卷入深，雙向。4、提供方式：口頭傳遞比書面效果好，面對面比大眾傳媒好。三）接受者方面1 、原有態(tài)度與信念的特性：內(nèi)化的態(tài)度、自己的直接經(jīng)驗證明的既定事實，與個體需求密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。2 、 人格： 依懶性強容易說服，高自尊不容易轉(zhuǎn)變態(tài)度，高社會贊許動機容易被說服。3、心理傾向：逆反心理、留面子心理影響其態(tài)度轉(zhuǎn)變。四） 情境 方面1 、預

42、先警告：原有態(tài)度不堅定、卷入程度低，預先警告可以促進態(tài)度轉(zhuǎn)變，否則是 阻礙。2、分心：分散對溝通信息的注意T,分散對說服本身注意力J3、重復：溝通信息重復頻率與說服效果呈倒U 型曲線三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論一）海德平衡理論海德（F.Heider） ，認為在人們的態(tài)度體系中，存在著某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，就會傾向于朝著平衡轉(zhuǎn)化。海德用 P-O-X 模型來說明他的觀點。P 代表個體，O 代表他人，X 是另外一個對象，可以是一個人也可以是一個事物。平衡狀態(tài)：三種關(guān)系都是肯定，或者兩種是否定，一種是肯定。不平衡狀態(tài)：三種關(guān)系都是否定，或者兩種是肯定，一種是否定在P-O-X

43、模型中，P-O之間的關(guān)系最重要。P-O為肯定時的平衡為強平衡，P-O為肯定時的不平衡為強不平衡。人在轉(zhuǎn)變態(tài)度的時候，遵循費力最小原則。二）認知失調(diào)論費斯廷格認為，個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認知因素，當各認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)。認知失調(diào)給個體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。個體為了緩解緊張，就需要改變態(tài)度的某些認知成分，以達到認知協(xié)調(diào)的平衡。費斯廷格認為認知失調(diào)可能原因邏輯矛盾文化價值沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗相悖消除途徑：改變或否定兩個認知因素中的一個。引入或增加新的認知因素。降低失調(diào)的認知因素各方的強度。三）社會交換論這種理論從個體對得失權(quán)衡與

44、比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。逆反心理三種典型的逆反心理：超限逆反：機體過度地接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應。自我價值保護逆反：在外在的勸導或影響威脅到人的自我價值的時候，人們就會有 意、無意地進行自我價值保護，對外在的影響起對抗的反應。禁果逆反：理由不重復的禁止反而會激發(fā)人們更強烈的探究欲望。第三單元態(tài)度測量態(tài)度是個體內(nèi)在的心理傾向，目前無法直接測量，所以態(tài)度一般使用間接方法，如量表法，投射法，行為反應測量法。量表法：一般測量態(tài)度的方向和強度兩個維度，但也有單維量表與多維量

45、表之分。投射法：假定個體會將自己的需要、情感或觀念投射到其他對象上，知覺成對象的實際上為自己所具有的特征。著名的投射測驗有主題統(tǒng)覺測驗和墨跡測驗。行為反饋測量是測謊儀的工作原理。第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的定義溝通是指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通（直接）和大眾溝通（間接）。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個要素構(gòu)成。三、溝通的功能1 、溝通是獲取信息的手段。2、溝通是思想交流與情感分享的工具。3、溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。4、溝通是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。5、溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率的提高與組織目標的實現(xiàn)四

46、、人際溝通的分類（一） 正式溝通與非正式溝通（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通（四）口頭溝通與書面溝通（五） 現(xiàn)實溝通與虛擬溝通兩者區(qū)分的關(guān)鍵不在于溝通渠道，即不在于是否是面對面或者網(wǎng)絡，而 在于雙方是否名曲對方的角色和身份。五、溝通網(wǎng)絡一）正式溝通網(wǎng)絡在正式群體中，成員之間的信息交流的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡。一般有五種形式。即鏈式、輪式、圓周式、全通道式 和Y式。全通道式網(wǎng)絡溝通效果最佳。二）非正式溝通網(wǎng)絡“小道消息”通過對“小道消息”的研究，發(fā)現(xiàn)非正式溝通網(wǎng)絡主要有三種典型形式：流言式、集束式和偶然式。第二單元身體語言溝通一、目光與面部表情（一）目光眼睛是非常有效的顯露

47、個體內(nèi)心世界的途徑，因為人們對目光很難做到隨意控制。眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。歡喜時瞳孔變大，厭惡時，瞳孔縮小。（二）面部表情面部表情是另一種可以完成精細信息溝通的身體語言形式。每一種面部表情都是面部肌肉整體協(xié)同變化的結(jié)果。一般情況下，人們的目光與面部表情是一直的，但在特別情況下，也會出現(xiàn)分離，此時 表達個體真實心態(tài)的有效線索是目光，而非表情。二、身體運動與觸摸身體運動時最易為人發(fā)現(xiàn)的一種身體語言。手勢語占有重要位置。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻，身體接觸是表達某些強烈情感的方式，比如父母撫摸嬰兒、戀愛中的男女擁吻。姿勢與裝飾 姿勢是個體運用身體或肢體的動作表達情感及態(tài)度的體語服裝、

48、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。四、人際距離人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離（物理距離）。四種人際距離（數(shù)據(jù)不要求記憶）親密距離：（ 0-0.45 米）親人、夫妻個人距離：（0.45-1.2米）朋友、熟人社交距離：（1.2-3.6 米）商業(yè)交往（咨詢師與求助者、醫(yī)生與患者）公眾距離：（3.6-7.6 米）演講第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。人際關(guān)系的特點：個體性：人際關(guān)系中，社會角色退居次要地位，個人喜好成主要問題。直接性：面

49、對面的交往產(chǎn)生人際關(guān)系，個體可切實體會到它的存在。情感性：人際關(guān)系的基礎是彼此之間的情感，或者相互吸引或者相互排斥。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段定向情感探索情感交流穩(wěn)定交往三、自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。自我暴露的程度由淺到深課分為四個水平：情趣愛好：飲食習慣、偏好等態(tài)度：對人的態(tài)度、對政府實事的評價等自我概念與人際關(guān)系狀況：自己的自卑情結(jié)、家庭關(guān)系等隱私方面：性經(jīng)驗一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露就越廣泛、深刻。 但網(wǎng)絡聊天的時候除外。四、良好人際關(guān)系的原則1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎是相互重視與支持。2、交換性原則：交往中得大

50、于失或得等于失，得失根據(jù)自己的價值判斷。3、自我價值保護原則：認同和接納肯定自我價值的他人。4、平等原則：地位可以不平等，但心態(tài)要平等。五、人際關(guān)系的三維理論心理學家舒茨一人際需要為主線提出來人際關(guān)系的三維理論。主要觀點：（一）個體都有三種基本的人際需要1、 、包容需要（與他人接觸、交往、相容的需要）2、 支配需要（控制他人或被他人控制的需要）3、 情感需要（愛他人或被他人所愛的需要）（二） 人際關(guān)系需要決定個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足，那么就可能導致心理障礙或者其他嚴重心理問題。（三）對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足形式。兩種形式+三種需要=6 種基本的人際

51、關(guān)系取向（四） 童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關(guān)系有決定性影響。1、包容需要親子交往少- 低社會行為，與他人保持距離；過分依賴父母f高社會行為，要求給予注意；親子適宜溝通、融合 -理想社會行為，人際關(guān)系良好。2、支配需要雙親民主- 兒童形成民主式的行為方式；雙親過分控制 f 兒童控制他人，易獨斷專行 /兒童不愿負責，順從 ，拒絕支配他人/焦慮過重，防御傾向明顯。3、感情需要雙親冷淡與訓斥f 孩子低個人行為，避免親切；雙親溺愛- 孩子高個人行為，強烈尋求愛；雙親適當關(guān)愛 f 孩子理想的個人行為，恰當對待自己。（五）群體整合原則群體形成：包容-控制-情感。這種

52、循環(huán)不斷發(fā)生，形成群體。群體分解：感情-失控-包容，導致群體分解。第四單元人際吸引一、人際吸引的定義人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。人際吸引按吸引程度分為：親和、喜歡和愛情。二、影響喜歡的因素一）熟悉與鄰近熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他條件大體相當，人們會喜歡與自己鄰近的人。交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U 型曲線。二）相似性與互補相似性：1 、信念、價值觀及人格特征的相似2、興趣、愛好等方面的相似3、社會背景、地位的相似4、年齡、經(jīng)驗的相似實際的相似性很重要，但更重要的是雙方感知到的相似性?；パa：1、需要的互補2、社會角色的互補3、人格某些特征的互

53、補，如內(nèi)向與外向。（三）外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風度等個人外在因素在人際情感中的作用也是很大的。尤其在交往的初期，會形成首因效應和光環(huán)效應。（四）才能才能一般會增加個體的吸引力。但研究表明，有才能的人如果犯一些 “小錯誤”， 會 增加他們的吸引力，因為這樣會減少對別人構(gòu)成的社會比較的壓力。（五）人格品質(zhì)人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。美國學者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)，包括真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信等等。其中最受人歡迎的品質(zhì)是真誠人際互動就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。自我互動人際互動社會互動二、人際互動的形式：合作與競爭（一）合作的基本條件1 、目標的一致；2、共識與規(guī)范；3、相互信賴的合作氛圍（二）競爭的基本條件1 、目標較為稀有或者難得，只有雙方對同一目標進行爭奪才能形成競爭。2、爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏