三級(jí)心理咨詢師——社會(huì)心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)

1、三級(jí)心理咨詢師一一社會(huì)心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)社會(huì)心理學(xué)知識(shí)1、1908 美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯的著作社會(huì)心理學(xué)，英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤的著作社會(huì)心理 學(xué)導(dǎo)論先后出版，一般認(rèn)為，這兩本著作的問(wèn) 世標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的誕生。2、美國(guó)心理學(xué)家 F.H 奧爾波特在 社會(huì)心 理學(xué)一書(shū)中指出，社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體的 社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科?！泵绹?guó)心理學(xué)家 G.W.奧爾波特認(rèn)為， 社會(huì)心 理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、 情感和行為怎 樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影 響。3、社會(huì)學(xué)家 CA 艾爾唔得認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為 基礎(chǔ)。4、勒溫（社會(huì)心理學(xué)之父）提出過(guò)一個(gè)著

2、 名的社會(huì)行為公式：B=f（ P, E）其中 B行為，P個(gè)體，E個(gè)體所 處的情境，f函數(shù)關(guān)系，社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。社會(huì)行為時(shí)人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì) 產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)，包括；個(gè)體的習(xí)得行為、親社會(huì)行為、和群體決策行為及人際合作與競(jìng) 爭(zhēng)。5、社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程。6、在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，態(tài)度屬于個(gè)體層面的研究?jī)?nèi)容。第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史7、 根據(jù)美國(guó)學(xué)者霍蘭德(E.P.Hollander ，1976)的研究，社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展可劃分為哲學(xué) 思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析三個(gè)階段。這三個(gè)階 段也就是社會(huì)心理學(xué)的啟蒙期、形成期及確立 期。哲學(xué)思辨

3、階段；從古希臘開(kāi)始，延續(xù)到19 世紀(jì)上半葉經(jīng)驗(yàn)描述階段；從 19 世紀(jì)上半葉到 20 世紀(jì)初 實(shí)證分析階段；自 20 世紀(jì) 20 年代開(kāi)始至今 孟子的“性善說(shuō)”荀子的“性惡說(shuō)”8、社會(huì)心理學(xué)研究遵循的主要原則；價(jià)值中 立原則、系統(tǒng)性原則、倫理原則 對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀和一些引起心理障 礙的價(jià)值理念，咨詢師應(yīng)該講行積極的干預(yù)和引9、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法（一） 觀察法；1.自然觀察 2.參與觀察（二） 調(diào)查法；1.訪談法 2.問(wèn)卷法（冋卷 設(shè)計(jì)的基本原則包括：目的性原則、全面性原則、非暗示性原則、非歧義性原則、適度原則）（三） 檔案法10、 實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的奠基人是 F 奧爾波 特第四單元社會(huì)

4、心理學(xué)的主要理論流派11、 四個(gè)影響比較廣泛而長(zhǎng)久的理論流派，即社會(huì)學(xué)習(xí)理論（班杜拉和沃爾特斯）、社會(huì)交 換理論（美國(guó)霍曼斯）、符號(hào)互動(dòng)論和精神分析 論。12、 觀察學(xué)習(xí)所包含的過(guò)程包括：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程13、 剝奪-滿足命題： 個(gè)體重復(fù)獲得相同獎(jiǎng) 賞的次數(shù)越多，該獎(jiǎng)賞對(duì)他的價(jià)值就越小。14、 精神分析理論； 榮格一一心理治療的主 要目的，并不是使病人進(jìn)入一種不可能的幸福狀 態(tài)，而是幫助他們樹(shù)立以后總面對(duì)苦難的、哲學(xué) 式的耐心和堅(jiān)定。榮格提出了集體潛意識(shí)觀點(diǎn)。15、 亞里士多德-人在本質(zhì)上是社會(huì)性的動(dòng)第二節(jié)社會(huì)化與自我第一單元社會(huì)化1、社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為

5、社會(huì)人 的過(guò)程，是個(gè)體與他人交往，接受社會(huì)影響， 學(xué)習(xí)掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì) 環(huán)境的人格、社會(huì)心理、行為方式和生活技能 的過(guò)程。兒童及青少年期的社會(huì)化是早期社會(huì)化， 成 人時(shí)期的社會(huì)化是繼續(xù)社會(huì)化。由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化 的過(guò)程叫再社會(huì)化，比如我國(guó)的勞動(dòng)教養(yǎng)和勞動(dòng) 改造制度就是一種再社會(huì)化的機(jī)制。2、社會(huì)化的基本內(nèi)容（一） 教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本 知識(shí)和技能（二）教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范（三） 教導(dǎo)社會(huì)成員明確生活目標(biāo)， 樹(shù)立人 生理想（四） 培養(yǎng)社會(huì)角色社會(huì)化涉及到兩個(gè)方面的內(nèi)容， 一是社會(huì)對(duì) 個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程以是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的過(guò)程。3、社會(huì)化的基本

6、條件（一） 人類有較長(zhǎng)的生活依附期（二） 人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性4、個(gè)體社會(huì)化的主要載體：家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體5、幾種重要的社會(huì)化類型（一） 語(yǔ)言社會(huì)化： 個(gè)體社會(huì)化從掌握語(yǔ)言 開(kāi)始，全部社會(huì)化往往是以語(yǔ)言社會(huì)化為條件 的。（二） 性別社會(huì)化： 性； 性別 （男女在 人格特征方面的差異）；性別角色。（三） 家庭對(duì)性別角色的社會(huì)化的影響是通過(guò)性別角色期待與認(rèn)同、模仿等機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。（四） 道德社會(huì)化： 道德社會(huì)化是指?jìng)€(gè)體將 社會(huì)道德規(guī)范逐級(jí)內(nèi)化，成為自己的行為準(zhǔn)則的 過(guò)程。（道德觀念與道德判斷、道德情感、道德 行為）（五） 政治社會(huì)化： 政治社會(huì)化是個(gè)體學(xué)習(xí) 接受和采用現(xiàn)

7、實(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范，并能掌 握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過(guò)程。（國(guó)家形象階 段、抽象國(guó)家觀念階段、國(guó)家組織系統(tǒng)階段）第二單元社會(huì)角色及其理論6、社會(huì)角色 （社會(huì)角色是與其社會(huì)地位，身份相一致的的行為方式以及相應(yīng)的心理狀態(tài)）7、分類：先賦角色（父母）和成就角色（老師）（二） 規(guī)定性角色（公務(wù)員，警察）和開(kāi)放 性角色（朋友）（三） 功利型角色（企業(yè)家，商人）和表現(xiàn) 型角色（學(xué)者，教授）（四） 自覺(jué)角色（演員）和不自覺(jué)角色（性 別角色）8、角色扮演的過(guò)程包括角色期待、角色領(lǐng)悟、角色實(shí)踐四、角色失調(diào)的四種形式：角色沖突、角色 不清、角色中斷、角色失?。ㄗ顕?yán)重的角色失調(diào) 指角色承擔(dān)著不得不退出舞臺(tái)，放棄

8、原有角色）第三單元自我、身份與自尊9、自我又稱自我意識(shí)或自我概念， 是個(gè)體 對(duì)其存在狀態(tài)的認(rèn)知，包括對(duì)自己的生理狀態(tài)、 心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。10、主我：是認(rèn)識(shí)的主體；客我：是認(rèn)識(shí)的對(duì)象；鏡我：是由他人的判斷所反映的自我概念11、 羅杰斯認(rèn)為， 自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè) 體的行為及人格更為重要的作用，因?yàn)樗莻€(gè)體 自我知覺(jué)的體系與認(rèn)識(shí)自己的方式。12、 自我的結(jié)構(gòu)： 物質(zhì)自我、 心理自我、 社 會(huì)自我、理想自我、反思自我13、 自我概念的功能： 保持個(gè)體內(nèi)在的一 致性 B 解釋經(jīng)驗(yàn) C 決定期待14、 自我概念的形成與發(fā)展三階段： 生理自 我-社會(huì)自我-心理自我15、 身份的特點(diǎn)：

9、客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性16、 自尊： 自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自 我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊水平是個(gè)體對(duì)其扮演的每一 角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和。詹姆斯的自尊經(jīng)典公式：自尊=成功/抱負(fù)17、 影響自尊的因素： 家庭中的親子關(guān)系、 行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短、根據(jù)相 似性原理理性地進(jìn)行社會(huì)比較第三節(jié)社會(huì)知覺(jué)與歸因1、社會(huì)知覺(jué)包括個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì) 自己的知覺(jué)。82、影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素（一） 認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)圖式（人腦中已有 的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，圖式對(duì)新觀察到的信息起到 解釋和引導(dǎo)的作用）圖式的作用：A、影響個(gè)體對(duì)他人的直覺(jué)和 自我直覺(jué) B、影響對(duì)注意對(duì)象的選擇 C 影響記 憶（二

10、） 認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣（三） 認(rèn)知者的情緒3、個(gè)體在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成的對(duì)自己概括性的認(rèn)識(shí)， 成為自我圖式， 受圖式的影響，人們記住的，往往是對(duì)他有意義或是以前知道的 東西。4、印象形成： 個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)， 按照以往的經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確其對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定 向。5、首因效應(yīng) （最初獲得） 是第一印象作用 的機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，熟悉的人，特別是親密的人 之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)（最新獲得），而不熟悉 或者少見(jiàn)的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。6、光環(huán)效應(yīng)：也稱暈輪效應(yīng)。個(gè)體對(duì)認(rèn)知 對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。光環(huán)效應(yīng)

11、 是一種以偏概全的現(xiàn)象， 是在人們沒(méi)有意識(shí)的情 況下發(fā)生作用的。7、刻板印象：人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì) 某人或某類事較為固定的看法叫刻板印象?？贪?印象具有社會(huì)適應(yīng)的意義，能使人的社會(huì)知覺(jué)過(guò) 程簡(jiǎn)化。8 印象形成中的信息整合模式（一） 加法模式（二） 平均模式（三） 加權(quán)平均模式（四） 中心品質(zhì)模式一般來(lái)說(shuō)， 中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人 日常生活中的印象形成的實(shí)際情況。9、印象管理也稱印象整飾和印象控制，指 個(gè)體以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象， 及 個(gè)體進(jìn)行自我印象的控制，通過(guò)一定的方法去影 響別人對(duì)自己的印象形成過(guò)程，是他人對(duì)自己的 印象符合自我的期待。10、 常用的印象管理策略： A

12、、 按社會(huì)常模 管理自己10B 隱藏自我與自我抬高C 按社會(huì)期待管理自己， 使自己的行為符 合角色的社會(huì)規(guī)范D 投人所好11、 歸因：指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自 己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。對(duì)不可控因素的歸因，人們較可能對(duì)未來(lái)的 行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。12、 （一） 內(nèi)因和外因。存在于個(gè)體內(nèi)部的 原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境 及努力過(guò)程等個(gè)人特征，屬于行為內(nèi)因。在許多情境中， 行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi) 因和外因這樣的單方面的因素引起， 而兼有兩者 的影響，這種歸因稱為綜合歸因。（二） 穩(wěn)定性原因與易變形原因（三） 可控性原因與不可控性原因?？煽匦詺w因表面?zhèn)€體通過(guò)主觀的

13、努力可以改變行為的 極其后果。對(duì)可控性因素的歸因，使人們做出變 化的預(yù)測(cè)。對(duì)不可控因素的歸因，使人們對(duì)未來(lái) 做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。13、 控制點(diǎn)理論（美國(guó)心理學(xué)家羅特，其發(fā)現(xiàn)，個(gè)體對(duì)自己生活中所發(fā)生的事情及其結(jié)果的11控制源有不同的解釋內(nèi)控者：控制點(diǎn)在個(gè)體的內(nèi)部，其態(tài)度和行 為符合社會(huì)期待。外控者：控制點(diǎn)在個(gè)體的外部14、歸因原則（一）不變性原因， 海德認(rèn)為， 人們歸因時(shí), 首先使用的是不變歸因（二）折扣原則。由凱利提出， 他發(fā)現(xiàn)如果 也存在其他看起來(lái)合理的原因， 那么某一原因引 起特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。（三）協(xié)變?cè)瓌t-規(guī)律性的協(xié)變15、凱利的歸因三維理論特異性共同性一致性 1歸因高高高朿 0

14、激客體低低高主體（內(nèi)歸因）高低低情境16、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角（二）自我價(jià)值保護(hù)12（三）觀察位置（四）時(shí)間因素17、失眠者往往認(rèn)為失眠時(shí)自己內(nèi)部的原因造成的比如自己神經(jīng)衰弱、焦慮等等，因而有可 能通過(guò)改變他們的歸因模式，來(lái)使失眠程度得到 緩解。第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒1、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能： （一）激活功能（二）指向功能（三）維持與調(diào)節(jié)功能2、 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系： 一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒 U 型 曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。每次活動(dòng)都存在最佳動(dòng)機(jī)水平3、親和動(dòng)機(jī)親和是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起， 建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。 親和即合群

15、，是人際的最低層次。4、親和起源于依戀5、 親和的作用 A、滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要；B 獲得信息；C、減輕心理壓力；D 避 免窘境。6、影響親和的動(dòng)機(jī)的因素：A、情緒因素；13B 情境因素；C、出生順序。7、 權(quán)利動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的 心理傾向。8 家長(zhǎng)對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒 童的成就動(dòng)機(jī)之間是正相關(guān)的關(guān)系。培養(yǎng)兒童動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題是： 家庭的教養(yǎng) 方式；強(qiáng)調(diào)成就與成敗的主觀概率。9、影響成就動(dòng)機(jī)的因素：目標(biāo)的吸引力； 風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率；個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。10，抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前， 對(duì)自己可能達(dá)到的和期望達(dá)到的成就目標(biāo)的主 觀估計(jì)。11、 阻礙個(gè)體達(dá)到目

16、標(biāo)的情景及行為受阻 時(shí)，個(gè)體產(chǎn)生挫折的心理緊張狀態(tài)。12、 引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素主要有： A、 社會(huì) 控制的需求 B 對(duì)無(wú)能的恐懼13、 侵犯動(dòng)機(jī)是個(gè)體有意傷害他人， 以使自 己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。侵犯是由侵 犯動(dòng)機(jī)引起的。14、 侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三個(gè)方面的因素構(gòu)成。15、 挫折一一侵犯學(xué)說(shuō)14挫折既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行 為受阻時(shí)，個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果16、 挫折一一侵犯學(xué)說(shuō)的要點(diǎn)如下：（1） 侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比。（2） 抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比。（3） 如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)

17、生的可能性越小。17、 侵犯行為的影響因素： A、 情緒喚起水 平；B、道德發(fā)展水平；C 自我控制能力；D 社會(huì)角色與群體；E、大眾傳媒的影響。18、 去個(gè)性化：是個(gè)體的一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。去個(gè)性化 和侵犯行為呈正相關(guān)。19、 利他動(dòng)機(jī)：利他行為：利他動(dòng)機(jī)支配的行為，是個(gè)體有 益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。20、 利他行為的性質(zhì)：A、利他行為是一種親社會(huì)行為。B、利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。C 利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征15是以完全有利于他人為目標(biāo)。21、 利他行為的影響因素：A、外部因素：自然環(huán)境；社會(huì)情境；旁觀者效應(yīng)：他人在場(chǎng)對(duì)利他行

18、為往往有負(fù)面效 果，獨(dú)自一人時(shí)，個(gè)體利他的可能性反而增加，時(shí)間壓力；利他的對(duì)象的特點(diǎn)B、利他者的心理特征：心境；內(nèi)疚；人格C 利他技能22、 有益與人， 需要和接受報(bào)酬的行為屬于 助人行為。第三單元社交情緒23、 社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。24、 社交焦慮：社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺(jué)得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情 緒體驗(yàn)。據(jù)美國(guó)心理學(xué)家的研究，社交焦慮是僅次于 酗酒的第三大危害美國(guó)人的心理健康問(wèn)題25、 嫉妒：嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己的 才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人，而產(chǎn) 生的一種由羞恥、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情16緒狀態(tài)

19、。嫉妒情緒的特點(diǎn)：針對(duì)性；持續(xù)性； 對(duì)抗性；普遍性26、 羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁瘛⒛芰?、夕卜貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì) 常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。27、 內(nèi)疚： 內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或 者想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的 不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度形成1、態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。2、態(tài)度的特點(diǎn)：A 內(nèi)在性；B、對(duì)象性；C、穩(wěn)定性態(tài)度與價(jià)值觀的關(guān)系： 價(jià)值觀對(duì)態(tài)度的直接 影響，這種影響是通過(guò)個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予價(jià)值來(lái)實(shí) 現(xiàn)的。價(jià)值觀不具有直接的，具體的對(duì)象，也沒(méi) 有直接的行為動(dòng)力意義。3、態(tài)度的成分：A、認(rèn)

20、知成分 C（ cog nition，認(rèn)知）：個(gè)體 對(duì)態(tài)度對(duì)象的所有認(rèn)知，即關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知17識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等B、情感成分 A （affection ，情感）：個(gè)體 在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感體驗(yàn)或情 感反應(yīng)。C 行為傾向成分 B（behavior，行為傾向）：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng) 的傾向性。有人把態(tài)度的三成分稱為態(tài)度的 A B、C 模 型。4、態(tài)度的功能：A.工具性功能 B、自我防御功能 C、價(jià)值表現(xiàn)功能 D認(rèn)知功能（個(gè)體對(duì)情境 中的客體通過(guò)態(tài)度賦予其意義）5、態(tài)度的維度：（一）方向；（二）強(qiáng)度；（三）深度；（四）向中度；（五）外顯度6、美國(guó)學(xué)者凱爾曼認(rèn)為態(tài)度的形

21、成包括依從、認(rèn)同、內(nèi)化三個(gè)階段。7、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：傳遞者、接受者、溝通信息、情境。8、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：（一）傳遞者方面的影響因素：A. 傳遞者的威信； B.傳遞者的立場(chǎng)； C.說(shuō)服 的意圖；D.說(shuō)服者的吸引力18（二） 溝通信息方面的影響因素：A.信息差異；B.畏懼；C.信息傾向性；D. 信息的提供方式（三） 接受者方面的影響因素：A.原有態(tài)度與信念的特性；B.人格因素；C. 個(gè)體的心理傾向（四）情境方面的影響因素：A.預(yù)先警告；B.分心（即注意分散）；C.重 復(fù)9、海德 （F.Heider ） 的平衡理論： 往往遵 循“費(fèi)力最小原則”。海德提出了一個(gè) P-O-X 模 型說(shuō)明他的觀點(diǎn)。其中

22、，P-O 之間的關(guān)系最重要。個(gè)體（P）他人（C）以及另一個(gè)對(duì)象（X）, 如果這三種關(guān)系從各方面看都是肯定的或兩種 是否定的一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。P-O聯(lián)系為肯定時(shí)的平衡為強(qiáng)平衡，不平衡為強(qiáng)不平 衡；P-0 聯(lián)系為否定時(shí)的平衡為若平衡， 不平衡 為弱不平衡。10、 認(rèn)知失調(diào)論、社會(huì)交換類 （態(tài)度轉(zhuǎn)變的 關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度）也為態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論觀點(diǎn)。認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)的原因包括：邏 輯的矛盾、文化價(jià)值的沖突、觀念的矛盾。1911、態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的心理傾向，目前還無(wú) 法直接測(cè)量，所以態(tài)度測(cè)量一般使用間接方法。常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反 應(yīng)測(cè)量法等。行為反應(yīng)測(cè)量是測(cè)謊儀的工作

23、原理。第六節(jié)溝通與人際關(guān)系1、溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程， 包括 人際溝通和大眾溝通，兩者的區(qū)別在于有無(wú)媒體 的中介。2、溝通的結(jié)構(gòu)： 信息、 背景、 障礙、 信息 源、通道和反饋3、溝通的功能：A.獲取信息的手段B. 思想交流與情感分享的工具C. 滿足需求維持心理平衡的重要因素D.減少?zèng)_突改善人際關(guān)系的重要途徑E. 可以協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)促進(jìn)效率的提高與 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、眼睛是非常有效的顯露個(gè)體內(nèi)心世界的途徑5、觸摸是人際溝通的有力方式，個(gè)體與他人在觸摸和身體接觸時(shí)的情感體驗(yàn)最為深刻。206、姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的姿態(tài)表達(dá)情感及態(tài)度的身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言包括： 目光、 面部表情、 姿勢(shì)和

24、妝 飾。7、人際距離：是溝通交往時(shí)，個(gè)體身體之 間的空間距離（一）公眾距離 12 英尺-25 英尺 （二） 社交距離 4 英尺-12 英尺（咨詢師與求助者）（三）個(gè)人距離 1.5-4 英尺（四）親密 距離0-18 英寸8、信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度較高，這種溝通網(wǎng)絡(luò)是全通道式的網(wǎng)絡(luò)。9、正式的溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式、丫式五種，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)則包括流 言式、集速式和偶然式第三單元人際關(guān)系的原則和理論10、人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。11、 人際關(guān)系的特點(diǎn)：（一）個(gè)體性；（二）直接性；（三）情感性良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展要經(jīng)過(guò)的階 段21

25、:A、定向階段、B 情感探索階段 C 情感交流 階段、D 穩(wěn)定交往階段。12、 自我暴露與人際關(guān)系的深度： 自我暴露 也稱自我開(kāi)放，指在溝通和交往的時(shí)候把自己的 私人性的方面現(xiàn)實(shí)給他人自我暴露的程度由淺到深：情趣愛(ài)好方面、 態(tài)度、自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況、隱私一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露 就越廣泛、越深刻。但有一個(gè)特例，就是彼此沒(méi) 有任何關(guān)系的人，可能達(dá)到完全的自我暴露。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的 一個(gè)敏感的“探測(cè)器”親子、夫妻、親密朋友等關(guān)鍵的人際關(guān)系的 融洽，才是人生幸福的最重要的影響因素。13、 良好人際關(guān)系的原則： A、 相互性原則; B交換性原則；C 自我價(jià)值

26、保護(hù)原則；D 平 等原則14、蘇茨的人際關(guān)系三維理論 （FIRQ）： 人 有三種基本的人際需要，即包容需要，情感需要 和支配需要，這三種需要表現(xiàn)為主動(dòng)滿足和被動(dòng) 滿足兩種，構(gòu)成了基本的 6 種人際關(guān)系取向。主動(dòng)包容式：主動(dòng)與他人交往，積極參與社22會(huì)生活被動(dòng)包容式：期待他人接納自己，往往退縮, 孤獨(dú)。主動(dòng)支配式：喜歡控制他人，能應(yīng)用權(quán)力。被動(dòng)支配式：期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人主動(dòng)情感式：表現(xiàn)為他人的喜愛(ài)，友善和親 密被動(dòng)情感式：對(duì)他人冷漠，負(fù)性情緒較重， 但期待他人對(duì)自己親密。15、根據(jù)群體整合原則，在群體分解時(shí)，要 經(jīng)過(guò)感情不和、失控、難以包容階段。第四單元人際吸引15、 人際吸引是個(gè)體與他

27、人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。親 和是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸 引，愛(ài)情是最強(qiáng)烈的人際吸引形式。16、 影響喜歡的因素：（一）熟悉與鄰近；（二）相似性與互補(bǔ)；（三）外貌；（四）才能；（五）人格品質(zhì)17、 社會(huì)影響：在他人的作用下，引起個(gè)體 思想、情感和行為的變化的現(xiàn)象2318、 互補(bǔ)對(duì)人際吸引是重要的，互補(bǔ)的形式有：需要的互補(bǔ)、社會(huì)角色的互補(bǔ)、人格特征的 互補(bǔ)。19、 人際互動(dòng)的主要形式是合作和競(jìng)爭(zhēng)。合作的基本條件有目標(biāo)一致、 共識(shí)和規(guī)范和相互信 賴的合作氛圍。20、目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?多伊奇 個(gè)體行為的目標(biāo)或手段與他人行為的目標(biāo)或手段如存在相互依賴關(guān)

28、系，就會(huì)產(chǎn)生相互作用。當(dāng)只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，個(gè)體 與他人是合作關(guān)系C 當(dāng)之有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo) 與手段時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。第七節(jié)社會(huì)影響第一單元從眾1、社會(huì)影響是指在他人的作用下， 個(gè)體的 思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。2、從眾的定義：從眾是在群體壓力下，個(gè) 體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體 中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾俗稱“隨大流”24表現(xiàn)為個(gè)體的意見(jiàn)與行為和群體的多數(shù)人相符 合。自愿是從眾的重要特點(diǎn)3、從眾具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀的功能，還有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功 能。4、從眾的類型：（一

29、）真從眾；（二）權(quán)宜 從眾；（三）反從眾5、從眾行為的原因： （一） 尋求行為參照；（二）對(duì)偏離的恐懼；（三）群體凝聚力6、影響從眾的因素： （一）群體因素（3 點(diǎn)） ;（二） 個(gè)體人格因素 （2 點(diǎn)） ； （三） 情境的明確 性；（四）其他因素（性別、智力等）7、群體規(guī)模影響從眾行為， 研究表明， 群 體規(guī)模一般在 3-4 人時(shí)，影響最大。第二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化8 社會(huì)促進(jìn)也稱社會(huì)助長(zhǎng)，指?jìng)€(gè)體完成某 種任務(wù)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象。 他人在場(chǎng)的形式有實(shí)際在場(chǎng)、想象在場(chǎng)和隱含在 場(chǎng)。與社會(huì)促進(jìn)相反的是社會(huì)干擾也稱為社會(huì)抑制25社會(huì)促進(jìn)有兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)、觀眾效應(yīng)9、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)對(duì)社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾的理論解釋，美國(guó)學(xué)者扎榮克提出。認(rèn)為， 他人在場(chǎng)，個(gè)體的動(dòng)機(jī)水平顯著提高，因此優(yōu)勢(shì) 反應(yīng)易于表現(xiàn)。社會(huì)干擾：有時(shí)候他人在場(chǎng)，反而會(huì)使個(gè)體 的工作績(jī)效降低，其優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)，而弱勢(shì) 反應(yīng)會(huì)受到抑制。9、社會(huì)懈怠也稱社會(huì)逍遙磨洋工社會(huì)懈怠的主要原因包括：被評(píng)價(jià)的焦慮減弱，責(zé)任意識(shí)降低第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染10、模仿是在沒(méi)有外在壓力的條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人， 使自己與他人相同或相 似的現(xiàn)象。11、 模仿的意義：A.模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) B. 適應(yīng)作用 C.促