電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用知識點

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(內(nèi)容以課本為準(zhǔn) 第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 認(rèn)識電子商務(wù)商務(wù)活動 是至少有兩方參與的有價物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程 , 它包括了買賣 雙方為完成交易所進(jìn)行的各 種活動。傳統(tǒng)商務(wù)的局限性 :傳統(tǒng)商務(wù)活動以面對面洽談及書面單證往來傳遞為主 , 具 有信息不完善、 耗費(fèi)時間長、 花費(fèi)成本高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù) 不及時等局限性。電子商務(wù)的優(yōu)勢 :(1交易成本降低 (2庫存減少(3生產(chǎn)周期縮短 (4管理成本降低 (5勞動生產(chǎn) 率提高(6擴(kuò)展市場范圍 (7客戶溝通良好 (8可為顧客提供個性化服務(wù)我國電子商務(wù)發(fā)展的制約因素 :(1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善 (2 企業(yè)信息化程度較低

2、 (3金融體系支撐不 足(4缺乏完善、健全的法律、法規(guī)環(huán)境 (5 社會化信用體系不健 全第二節(jié) 電子商務(wù)的定義與分類狹義電子商務(wù) 是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為中心的各項商務(wù) 活動。電子商務(wù) 按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式分類 為:完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù)。 按照參與交易的對象分類 為:企業(yè)對消費(fèi)者 (B2C 電子商務(wù)、企業(yè)對企業(yè) (B2B 電子商務(wù)、消費(fèi)者對消費(fèi)者(C2C電子商務(wù)、企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)(B2G電子商務(wù)、消 費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu) (C2G 電子商務(wù) 商務(wù)活動的基本組成 :物流、資金流、信息流電子商務(wù)的構(gòu)成要素 :網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)用戶、認(rèn)證中心、配送中心、網(wǎng)上銀 行、商務(wù)活動管理機(jī)構(gòu)。

3、第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類 :局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成 :網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議組成1(1 服務(wù)器。 服務(wù)器運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) , 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源管理和網(wǎng)絡(luò)通信 , 并按網(wǎng) 絡(luò)工作站提出的請求 , 為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)的計算機(jī)。(2 工作站。工作站出稱為客戶機(jī) ,是網(wǎng)絡(luò)用戶用于信息處理的計算機(jī)。(3 網(wǎng)卡與標(biāo)準(zhǔn)接口。網(wǎng)卡與標(biāo)準(zhǔn)接口是網(wǎng)絡(luò)適配卡或網(wǎng)絡(luò)接口卡的簡稱,用于連接計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)(4 網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì) ,是網(wǎng)絡(luò)中用于傳輸信息的載體。(5網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、集線器、交換機(jī)、路由器。2進(jìn)行,這些規(guī)則稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。傳輸控制協(xié)

4、議 /網(wǎng)際協(xié)議 (TCP/IP 協(xié)議IP 地址 可以標(biāo)識互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺主機(jī) ,并完成網(wǎng)上彼此間的通信聯(lián)絡(luò)。域名 由于數(shù)字形式的 IP 地址難以記憶 ,于是人們便使用文字表示 IP 地址 ,這就 是域名地址。域名服務(wù)器 系統(tǒng)(DNS可將域名地址解析為IP地址。域名的組成 、域各名的格式 、域名的確定 【細(xì)節(jié)從課本 P20、 21頁了解】Internet 的接入方式 :語音電話接入方式、寬帶接入 (帶寬超過 200kbgs 方式、 專線接入方式、無線接 入方式企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （Intranet 是指采用 Internet 技術(shù)建立的、用于企業(yè)內(nèi)部的、基于 WWW 的、使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的 B/S 結(jié)

5、構(gòu)專用網(wǎng)絡(luò) ,其優(yōu)點是高效、節(jié)約。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能夠改善兩種 類型的企業(yè)溝通。企業(yè)外部網(wǎng) （Extranet 是一種利用 Internet 和 Intranet 技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連入其 業(yè)務(wù)伙伴、顧客或供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連以完成其共同目標(biāo) 的合作網(wǎng)絡(luò)。第二節(jié) Internet 的主要功能及應(yīng)用WWW 是 world wide web 的英文縮寫 ,也稱“萬維網(wǎng)”是, 一個基于超文本方式的 信息查詢工具。超文本 是指查詢的內(nèi)容中包含指向其他內(nèi)容的超鏈接。網(wǎng)頁 是 WWW 服務(wù)器提供的信息形式 ,它以文件形式存放在 WWW 服務(wù)器 中。首頁 （或稱為主頁也是網(wǎng)頁 ,它是訪問 WWW

6、 信息的入口 ,是指個人或機(jī)構(gòu)網(wǎng)站 的基本信息頁面 ,用戶 通過首頁可以訪問有關(guān)的信息資源。統(tǒng)一資源定位符 （URL格式（協(xié)議：/（主機(jī)名:（端口號/（文件路徑/（文件名【詳情了解課本P24頁】保存網(wǎng)頁信息的常用方法【詳情了解課本P26頁】電子郵件協(xié)議:POP3（也叫郵局協(xié)議 負(fù)責(zé)收信,SMTP （simple mail transfer protocol ,簡單郵件傳送協(xié)議 負(fù)責(zé)發(fā)送和傳遞電子郵件。在 Windows 環(huán)境下 , 電子郵件的使用方法 有兩種 :WWW 方式和客戶端方式。1、WWW 方式是指使用瀏覽器訪問電子郵件服務(wù)商提供的網(wǎng)站 ,再根據(jù)頁面 提示進(jìn)入郵箱系統(tǒng)并處 理用戶郵件

7、,這種方式只要求用戶計算機(jī)上配置 IE 或其他瀏 覽器即可。2、客戶端方式是指用戶必須在其計算機(jī)上安裝郵件客戶端程序 （如 Outlook Express、 Foxmail 等 , 并使用該程序處理郵件。FTP 是 file transfer protocol （文件傳送協(xié)議的英文縮寫 ,用于互聯(lián)網(wǎng)上文件的傳 送 ,其典型應(yīng)用是文件 的下載和上傳。匿名 FIP 服務(wù)器一般使用 “ Anonymous 作”為用戶登錄名 ,密碼可以隨意輸入。BBS是bulletin board system的英文縮寫,意為電子公告板。第三章 電子商務(wù)市場分析第一節(jié) C2C 電子商務(wù)市場C2C 電子商務(wù) 是消費(fèi)者對

8、消費(fèi)者電子商務(wù)的簡稱 , 是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計 算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) , 提供有償 或無償使用的電子商務(wù)平臺和交易程序 ,允許交易雙方 （主要為個人用戶在其平臺上獨立開展以競價、 議價為主的在線交易模式。C2C 電子商務(wù)贏利模式分析 :會員費(fèi)與傭金收入、增值服務(wù)收入、網(wǎng)絡(luò)廣告收 入等。C2C 電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹 :淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)【詳情了解課本 P37】 第二節(jié) B2C 電子商務(wù)市場概述B2C （bus in ess to con sume電子商務(wù) 是指企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù),即企業(yè)通過 網(wǎng)絡(luò)向個人消費(fèi)者直接 銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)。B2C 電子商務(wù)市場劃分為以下不同的類型1、按商品交易范圍

9、劃分 :綜合類 B2C 電子商務(wù)、垂直 B2C 電子商務(wù)2、按交易商品種類劃分 :虛擬服務(wù)類 B2C 電子商務(wù)、實物類 B2C 電子商務(wù)3、按上游商家特點劃分 :大型企業(yè) （如海爾 、傳統(tǒng)經(jīng)銷商 （如國美 、零售商 （如 家樂福及中小企 業(yè)和個人賣家。影響網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的主要因素 :1、有利因素 :中國經(jīng)濟(jì)增長和居民消費(fèi)水平提高 ;二、三線城市網(wǎng)民增加 ,網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善 ; 傳統(tǒng)零售企業(yè)在線零售額不斷增長 ;網(wǎng)購商品品類逐步擴(kuò)展 ;百 度等新的市場運(yùn)營商加入 ;支付、物流及網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的改善。2、不利因素 :移動購物等新型購物模式對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的轉(zhuǎn)移 ;核心網(wǎng)購人群人均 消費(fèi)增長有限 ;

10、網(wǎng)絡(luò)購 物市場在二、三線城市尤其是農(nóng)村地區(qū)仍需要幾年的培育時 間 ;網(wǎng)絡(luò)購物詐騙等各類問題層出不窮 ,在一 定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。B2C 電子商務(wù)由三個基本要素組成 :在顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商場 ; 負(fù) 責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送 的物流配送系統(tǒng) ;負(fù)責(zé)顧客身份確認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行 及認(rèn)證系統(tǒng)。B2C 電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹 :卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、云網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、 蘇寧電易購【詳請了解課本 P44 或上網(wǎng)了解】第三節(jié) B2B 電子商務(wù)市場B2B （bus in ess to bus in es電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、 服務(wù)及信息的交換。 B2B 電子商務(wù)平

11、臺一般以信息發(fā)布與撮合為主 ,主要是在商家 之間建立貿(mào)易的橋梁。B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要類型 :綜合型 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站、專業(yè)型 B2B 電子 商務(wù)網(wǎng)站B2B 電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢 :業(yè)務(wù)國際化、服務(wù)外延化、行業(yè)縱深化、市場 集中化B2B 電子商務(wù)贏利模式分析 :會員費(fèi)、廣告費(fèi)、競價排名、增值服務(wù)、多元化 發(fā)展與資源整合B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能 :1、為企業(yè)營銷提供服務(wù) :信息發(fā)布、信息提供、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、咨詢服 務(wù)等2、為企業(yè)采購原材料提供服務(wù) :信息提供、網(wǎng)上信用評價、物流服務(wù)、網(wǎng)上支 付等B2B 電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹 :生意寶、阿里巴巴網(wǎng)站、中國化工網(wǎng)、中國制造 網(wǎng)、慧聰

12、網(wǎng)、中國設(shè)備網(wǎng)、 全球五金網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)【詳情了解課本 P54】第四章 電子商務(wù)的其他應(yīng)用第一節(jié) 網(wǎng)上旅游網(wǎng)上旅游預(yù)訂 是指旅游消費(fèi)者通過在線預(yù)訂方式或者電話方式向在線旅游服 務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅 游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù) ,并通過網(wǎng)上支付或者線下 付費(fèi)。網(wǎng)上旅游市場分類 :在線旅游服務(wù)商、傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支、在線旅店預(yù) 訂服務(wù)商、傳統(tǒng)航空公司自 營網(wǎng)站、在線旅游搜索引擎旅游電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹 :攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)【詳情了解課本 P63】第二節(jié) 網(wǎng)上教育網(wǎng)上教育的分類 :基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)教育、高等網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè)Elearning 、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù) 網(wǎng)上教育的特點 :資源利

13、用最大化、學(xué)習(xí)行為自主化、學(xué) 習(xí)形式交互化、教學(xué)方式個性化、教學(xué)管理自動 化。網(wǎng)上教育典型網(wǎng)站介紹 :101 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、網(wǎng)上人大【詳情了解課本 P65】第三節(jié) 網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上交友 是指通過網(wǎng)絡(luò)提供的便捷方式 ,使用網(wǎng)上交友運(yùn)營商提供的服務(wù)而進(jìn) 行結(jié)交朋友的活動 ,主要包 括婚戀交友、休閑交友和商務(wù)交友三種類型。網(wǎng)絡(luò)游戲 又稱在線游戲 ,是一種必須依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行且可以多人同時參與的 計算機(jī)游戲 ,通過人與人之 間的互動達(dá)到交流、娛樂和休閑的目的。數(shù)字音樂 是指在音樂的制作、傳播及儲存過程中使用數(shù)字化技術(shù)的音樂 ,通常 使用的格式為 MP3 或者 WMA 。即時通信軟件 利用一種便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技

14、術(shù) , 通過計算機(jī)鍵盤或無線設(shè)備在網(wǎng) 絡(luò)上為使用者提供一個實時 交流的平臺。第四節(jié) 網(wǎng)上招聘與求職網(wǎng)上招聘介 ,也稱在線招聘或電子招聘 ,是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動 ,包括 發(fā)布職位信息、搜集和 整理簡歷、在線面試與在線測評等招聘程序。網(wǎng)上招聘典型網(wǎng)站介紹 :前程無憂網(wǎng)、搜職網(wǎng)【詳情了解課本 P74】第五節(jié) 電子政務(wù)電子政務(wù) 是指借助信息技術(shù)和通信技術(shù) ,實現(xiàn)政府可公開信息資源的共享和動 態(tài)更新 ,使得公眾可以通過 不同渠道獲得政府提供的信息和其他服務(wù)。電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括下列幾個方面 :政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)、政府間的 電子政務(wù)、政府對企業(yè)的電 子政務(wù)、政府對公民的電子政務(wù)。電子政務(wù)典

15、型網(wǎng)站介紹 :中國政府網(wǎng)【詳情了解課本 P79】第五章 網(wǎng)絡(luò)信息搜索第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息基本知識網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點 :信息存取自由 ,包容包羅萬象 ;真假優(yōu)劣混雜 ,鑒別難度 大。網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類1、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身體進(jìn)行分類 :大學(xué)信息 ;政府機(jī)構(gòu)信息 ; 企業(yè)信息 ;學(xué)術(shù) 組織信息 ;圖書館 信息 ;個人 /普通大眾信息2、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息資源類型進(jìn)行分類 （互聯(lián)網(wǎng)上可供下載的信息資源 :文檔、超 文本文件和圖片 ;應(yīng) 用程序;多媒體文件第二節(jié) 搜索引擎基本知識全文搜索引擎 通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取各個網(wǎng)站的信息 （以網(wǎng)頁文字為主建立數(shù)據(jù) 庫 ,并從中檢索與用戶查 詢條件匹配的相關(guān)記錄 ,然后

16、按一定的排列順序?qū)z索結(jié)果 返回給用戶。目錄索引 是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表 ,用戶完全可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞查詢 ,僅 靠分類目錄也可以找到需 要的信息。元搜索引擎 通過對多個獨立搜索引擎的整合、調(diào)用、控制和優(yōu)化利用 ,再將整 理后的結(jié)果返回給用戶。 集合式搜索引擎搜索引擎的自動信息搜集功能分為下列兩種 :定期搜索、提交網(wǎng)站搜索PageRank 也（ 稱 PR 值是 Google 對網(wǎng)頁重要性的評估 ,是 Google 用來衡量一個 網(wǎng)站好環(huán)的唯一標(biāo)準(zhǔn) , PR 值的級別從 1-10, 10級為滿分常用搜索引擎簡介百度 是國內(nèi)最大的商業(yè)化全文搜索引擎 ,占國內(nèi)市場份額的 80%;其功能完備 ,

17、搜索精度高 ,除數(shù)據(jù) 庫的規(guī)模及部分特殊搜索功能外 ,其他方面可與位于當(dāng)前搜索引 擎業(yè)界領(lǐng)軍地位的 Google 相媲美,百度目前主要提供中文 （簡 /繁體網(wǎng)頁搜索服務(wù)。新浪 是全球范圍內(nèi)最大的華語門戶網(wǎng)頁之一。搜狐 是國內(nèi)著名的門戶網(wǎng)站 ,也是國內(nèi)最早提供搜索服務(wù)的站點。網(wǎng)易 擁有國內(nèi)最大的網(wǎng)上社區(qū) ,曾是最著名的免費(fèi)主頁空間提供商之一。Google 成立于 1997年, 幾年間迅速發(fā)展成為目前規(guī)模最大的搜索引擎 , 并向AOL、CompuServe、Netse ape等其他門戶和搜索引擎提供后臺網(wǎng)頁查詢服務(wù)。Yahoo 曾被稱為搜索引擎之王 ,是最早的目錄索引之一 ,是全球第一門戶搜索網(wǎng)

18、站,也是目前最重要 的搜索服務(wù)網(wǎng)站。搜索引擎特性的評價 :查全率;速度;查準(zhǔn)率;死鏈接和網(wǎng)頁的更新速度 ;網(wǎng)戶負(fù)擔(dān) ; 重復(fù)信息返回的過 濾第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索百度高級搜索功能簡介 :把搜索范圍限定為專業(yè)文檔 ; 把搜索范圍限定為網(wǎng)頁 標(biāo)題 intitle ; 把搜索范圍 限定為特定站點 site第六章 網(wǎng)上支付第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述電子支付 是指用戶通過電子終端 ,直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令 ,實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移 的行為電子支付可分 為網(wǎng)上支付、電話支付、手機(jī)支付、POS (point of sale機(jī)(銷售點電子支付終端支付和 自動柜員機(jī)支付等多種形式。網(wǎng)上支付 又稱網(wǎng)絡(luò)

19、在線支付 ,是電子支付的一種主要形式 ,是指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn) 的用戶與商戶、商戶與商 戶之間的在線貨支付、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程。廣義的網(wǎng)上支付 包括直接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行的支付和通過第三方支付平臺間 接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行的支付。 狹義的網(wǎng)上支付僅包括通過第三方支付平臺實現(xiàn)的 支付。第二節(jié) 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 也稱網(wǎng)絡(luò)銀行或在線銀行 ,是指利用 Internet 、 Intranet 及相關(guān)技術(shù)處 理傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)及支付電子 商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。網(wǎng)上銀行主要有以下兩種模式 :完全基于因特網(wǎng)的全新電子銀行、傳統(tǒng)銀行建 立的銀行網(wǎng)站。網(wǎng)上銀行的主要特點 :便利性、服務(wù)個性化、運(yùn)行成本低、業(yè)務(wù)空間廣闊、

20、贏 利結(jié)構(gòu)的多元化、貨幣存在 形式發(fā)生本質(zhì)變化。開通網(wǎng)上支付功能的途徑 :通過第三方支付平臺、與銀行協(xié)調(diào)商獲得一個支付 接口。網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能 :家庭銀行、企業(yè)銀行、信用卡業(yè)務(wù)、電子支付、國際業(yè) 務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、特色服務(wù)。 第三節(jié) 第三方支付平臺第三方支付平臺 是指那些與銀行簽約 ,并具備一定實力和信譽(yù)保障的第三方獨 立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平 臺。第三方支付平臺的贏利模式 :收取交易費(fèi)、利息收入第三方支付平臺主要有兩利形式 :第一種是依托大型 B2C 、 C2C 電子商務(wù)網(wǎng) 站的非獨立性支付工具 ; 第二 種是整合了網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等多種支 付手段的支付工具。支付寶的特點 :安全、方

21、便、快捷。支付寶使用流程 :注冊流程、支付流程。盛大電子支付方式 :網(wǎng)關(guān)支付、自助支付、Paypal 電子支付 、 移動支付 【詳情了解課本 P144】第七章 電子商務(wù)物流第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述物流 是指物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程 ,主要包括運(yùn)輸、儲存、裝 卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、 配送、信息處理等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)物流 是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機(jī)技術(shù)、 現(xiàn)代化的硬件設(shè) 備和軟件系統(tǒng)以及先進(jìn)的管理 手段 ,嚴(yán)格、守信地按用戶的訂貨要求進(jìn)行的一系列 分類、編配、整理、分工、配貨等工作 ,定時、定點、 定量地將貨物交付給沒有范 圍限制的各類用戶的過程。第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式 企業(yè)

22、自營物流模式 第三方物流模式又稱外協(xié)物流或 合同物流，是指由供需雙方以處的第三方（物流企業(yè)）提供物流服務(wù)的業(yè) 務(wù)模 式。 第三方物流模式企業(yè)大體分為以下四類： 1、占據(jù)較大市場份額的、由傳統(tǒng)倉 儲企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè) 2、新創(chuàng)辦的國有或國有控股新型物流企業(yè) 3、外資和港資 物流企業(yè) 4、新興跨區(qū)域的民營物流企業(yè) B2B 電子商務(wù)企業(yè)物流業(yè)務(wù)主要有兩 類：一類是原材料、半成品或零部件的采購或工程發(fā)包，另一類是成 品的批發(fā)與 銷售。據(jù)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)的原材料業(yè)務(wù)主要采用供方物流（占56%） ，商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)也較少 采用第三方物流。 B2C 電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)主要有兩類：一類是交易 對象為音像制品、在線圖

23、書、軟件、在線游戲點卡等虛擬 化產(chǎn)品或服務(wù)，這類交 易完全可以在線支付和即時交貨；另一類是交易對象為有形產(chǎn)品，這類交易必須借 助物流進(jìn)行配送。 規(guī)模較大的如亞馬遜公司建有自己的物流系統(tǒng)，面對全球市 場，企業(yè)自身不能處理所有物流業(yè)務(wù)，還得將 大部分物流業(yè)務(wù)外包給第三方。 規(guī) 模較小的 B2C 電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量也不足支撐一個自營物流體系， 所 以大多采 用第三方物流。 C2C 電子商務(wù)平臺所交易商品的配送主要依賴第三方物流來完 成。 第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送方案 包裝是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使用時， 為保持物品的價值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧稀⑷萜鬟M(jìn)行保管 的技術(shù)和被保護(hù)的狀 態(tài)，包裝可分為逐

24、個包裝、內(nèi)部包裝和外部包裝三種。 包裝產(chǎn)品時要注意兩點： 完整性和超值性。 常用的包裝材料有紙及紙制品、塑料及塑料制品、木材及木制 品、金屬、玻璃、陶瓷、復(fù)合材料等。 常用的一些包裝方法：容易臟污商品的包 裝；香水（液體）類商品的包裝；易碎商品的包裝；貴重、精密 電子商品的包 裝。 【詳情了解課本 P158】 送貨方式的選擇：通過郵局送貨；通過快遞配送 快 遞公司的選擇： 1、盡量選擇通過總公司開設(shè)分公司方式拓展網(wǎng)絡(luò)的快遞公司 2、 盡量選擇本地注冊且規(guī)模軟大的快遞公司 3、盡量選擇口碑較好的快遞公司 4、盡 量選擇網(wǎng)點比較多的快遞公司 5、盡量選擇開著貨車取件的快遞公司 6、盡量選擇 快遞單

25、上條形碼的印刷質(zhì)量比較好的快遞公司 7、盡量選擇賠償金額或倍數(shù)高而且 保價率低的的快遞公司 第八章 電子商務(wù)安全 第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述 傳統(tǒng)商務(wù) 交易流程可以簡單地分為查詢、訂貨和交易三個環(huán)節(jié)。 電子商務(wù)交易流程也可以 分為查詢、訂貨和交易三個環(huán)節(jié)，但不需要客戶和商家直接見面，可以只通過網(wǎng) 絡(luò)進(jìn)行交易。 技術(shù)方面的風(fēng)險：開放性、傳輸協(xié)議、操作系統(tǒng)、電子化信息的弱 點、技術(shù)本身的缺陷。 社會方面的風(fēng)險： 1、商業(yè)風(fēng)險2、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險：信息竊取、篡改與破壞；身份假冒；誠信安全問題；交易抵 賴；病毒（惡意代碼）感 染；黑客攻擊 3、法津風(fēng)險：電子合同、電子單證問題； 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題；網(wǎng)絡(luò)犯罪問題 源自管理方面的風(fēng)險 第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù) 策略 防火墻的功能：作為網(wǎng)絡(luò)安全的屏障；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略；對網(wǎng)絡(luò)存取和訪 問進(jìn)行監(jiān)控申計；防止內(nèi)部信 息的外泄。 根據(jù)防范方式和側(cè)重點的不同防火墻大