某大型地產(chǎn)集團人事管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人事管理制度第一章 人力資源管理一、 總則（一）、人力資源管理應(yīng)以建立精干高效、團結(jié)協(xié)作的員工隊伍為目標，堅持公司需要與個人愿望相結(jié)合的原則，不斷完善自我激勵、自我約束的用人機制，為公司發(fā)展提供人才保障。（二）、集團公司建立、維持和持續(xù)改進人力資源管理系統(tǒng)，確保用適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)氖虑椋浞职l(fā)揮人力資源的價值和效能。（三）、集團公司人力資源管理工作包括，但不限于：1、 人力資源規(guī)劃；2、 人員招聘、開發(fā)及離職管理；3、 員工關(guān)系管理；4、 薪酬與福利管理；5、 考核與獎罰等。二、 集團人力資源管理系統(tǒng)（一）、集團人力資源部是集團人力資源管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督部

2、門，各城市公司、項目公司（含商管、物管公司）在業(yè)務(wù)上須接受集團人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)。（二）、各下屬公司綜合管理部應(yīng)履行本公司人力資源管理職能，設(shè)置人事管理崗位，配合集團人力資源部的要求，做好本公司人力資源管理工作。（三）、在人力資源管理工作范圍內(nèi)，集團人力資源部實行統(tǒng)一管理，各級公司管理層必須按規(guī)定的人事管理權(quán)限履行職責(zé)。（四）、各級公司人力資源管理工作必須遵循集團發(fā)布的管理制度。集團總部尚未發(fā)布管理制度的，由各城市公司（或項目公司）根據(jù)其自身管理需要制訂和實施，同時呈報集團人力資源部備案。三、人力資源管理工作基本要求（一）、各級公司人力資源管理應(yīng)滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)運作需要，兼顧效率優(yōu)先、以人為本的基本

3、原則。（二）、各級人力資源管理部門在日常工作過程中，必須堅持公正、客觀、一視同仁，平等對待各類員工。四、人力資源管理工作監(jiān)督（一）、上級公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理部門均有責(zé)任對下級公司人力資源管理工作進行持續(xù)監(jiān)督，監(jiān)督方式包括，但不限于：1、 審查下級公司人力資源管理制度；2、 定期的人力資源管理工作報告；3、 例行的和臨時的現(xiàn)場監(jiān)督檢查。（二）、各城市公司、項目公司應(yīng)按集團人事報表上報目錄（HRG101）中的規(guī)定，按時向集團公司人力資源部報送各類型人事工作報表。第二章 人力資源規(guī)劃一、總則（一）、為確保集團人力資源滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源管理必須前瞻性地制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)集團經(jīng)營目

4、標有效預(yù)測人員需求和供給，明確制定崗位工作要求和人員編制計劃。（二）、集團正式發(fā)布的中（長）期人力資源發(fā)展規(guī)劃及年度人員編制計劃，必須作為各級公司人員招聘、調(diào)動、培養(yǎng)及辭退管理的指導(dǎo)依據(jù)，以保證充分發(fā)揮人力資源效能。 （三）、集團人力資源部負責(zé)組織人力資源發(fā)展規(guī)劃的制訂，并對人力資源發(fā)展規(guī)劃實施動態(tài)管理，根據(jù)執(zhí)行反饋和內(nèi)外環(huán)境變化，適時修訂完善人力資源發(fā)展規(guī)劃。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃（一）、集團人力資源部負責(zé)集團人力資源發(fā)展規(guī)劃的編制工作，各下屬公司綜合管理部負責(zé)配合。集團人力資源發(fā)展規(guī)劃根據(jù)經(jīng)營計劃周期確定為每三年編制一次，并在計劃周期內(nèi)按年度進行滾動調(diào)整。（二）、集團人力資源發(fā)展規(guī)劃的編制應(yīng)

5、對未來三年人員需求和供給進行預(yù)測，明確滿足人員需求的策略性措施。人力資源發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)包括（不限于）：1、 人員需求（崗位、數(shù)量、到崗時間）；2、 人員富余（崗位、數(shù)量、分流時間）；3、 人員來源（招聘、培養(yǎng)提拔、調(diào)動等）；4、 可預(yù)見人工成本估算；5、 人員招聘策略；6、 人員培養(yǎng)開發(fā)策略；7、 以及其它人力資源管理指導(dǎo)性策略（如提高人員吸引力，以減少人員流失；如何合理有序地安排富余人員離職等）。（三）、人力資源發(fā)展規(guī)劃由集團總裁會審議，批準后將作為集團人力資源管理工作的最高依據(jù)性文件，集團人力資源管理制度應(yīng)根據(jù)規(guī)劃要求進行必要的修訂和調(diào)整。（四）、每年年初，集團人力資源部應(yīng)根據(jù)各下屬公司

6、上年度人員編制計劃執(zhí)行報告、集團經(jīng)營計劃調(diào)整情況，對人力資源發(fā)展規(guī)劃進行審查、修訂和重新發(fā)布，修訂后的人力資源發(fā)展規(guī)劃將作為各下屬公司制訂下年度人員編制計劃的依據(jù)。三、年度人員編制計劃（一）、各下屬公司綜合管理部負責(zé)組織擬訂本公司年度人員編制計劃，并結(jié)合下屬公司年度經(jīng)營計劃的實施情況，每半年進行一次滾動調(diào)整。（二）、下屬公司年度人員編制計劃（HRG201），其內(nèi)容包括（不限于）：a) 現(xiàn)有崗位、人數(shù)；b) 擬補充人員崗位、人數(shù)、到崗時間、來源；c) 人工成本測算。1、 在預(yù)測下年度崗位變化及人員數(shù)量變化時，應(yīng)綜合考慮以下因素：a) 業(yè)務(wù)規(guī)模變化（按關(guān)鍵指標比率測算人員需求）；b) 人員流失（調(diào)

7、動、晉升、辭職、辭退、退休等）；c) 業(yè)務(wù)運作流程的變化（工作崗位調(diào)整、撤并或細分）等。2、 到崗時間的確定應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作計劃，盡可能具體明確到月份，以指導(dǎo)公司人員招聘、任免、調(diào)動等工作的安排。3、各下屬公司年度人員編制計劃在報送集團前，必須經(jīng)過本公司管理層成員審議通過，并由總經(jīng)理簽署。（三）、下屬公司匯總形成的年度人員編制計劃，由集團人力資源部在規(guī)定時 間內(nèi)匯總報集團總裁審批。批準后的年度人員編制計劃由下屬公司執(zhí)行。非特殊情況下，人員招聘、培養(yǎng)、提拔、調(diào)動等必須依據(jù)年度人員編制計劃執(zhí)行；（四）、各下屬公司在年度人員編制計劃之外增加人員編制（新增崗位、職數(shù)），必須事先逐級報集團人力資源部審

8、批后方可執(zhí)行。（五）、各項目公司每季度應(yīng)對年度人員編制計劃的執(zhí)行情況進行總結(jié)，并根據(jù)實際業(yè)務(wù)變化提出修訂、調(diào)整意見，并逐級報集團人力資源部批準。四、崗位工作要求（一）、 有效的人員編制計劃必須以明確的崗位工作要求為基礎(chǔ)，各級公司在確定人員需求時，應(yīng)明確設(shè)置工作崗位，并以職務(wù)說明書(HRG202) 的形式對工作崗位進行全面描述。（二）、職務(wù)說明書應(yīng)成為各級公司人力資源管理的基礎(chǔ)文件，人員招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動或淘汰，以及申請新增或撤并工作崗位，均必須將職務(wù)說明書作為呈報審批的必需附件。（三）、職務(wù)說明書批準權(quán)限1、 各公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級（含）以上級別的職務(wù)說明書，經(jīng)本公司總經(jīng)理、集團人

9、力資源部審核后，報集團總裁批準。2、 各公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理崗位的職務(wù)說明書，經(jīng)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、本公司總經(jīng)理批準，并逐級報集團人力資源部備案；3、 各公司其他級別崗位的職務(wù)說明書，由其本部門經(jīng)理批準，并逐級報集團人力資源部備案。第三章 聘用管理一、總則（一）、集團公司引進人才遵循的基本原則是保證公司需要與個人發(fā)展的有效契合，各級公司必須遵照集團管理制度的規(guī)定，通過嚴謹、系統(tǒng)、客觀的招聘評估程序，篩選和吸收“契合型”人才。（二）、集團公司嚴格遵循國家和地方政府有關(guān)法規(guī)要求，規(guī)范和健全勞動用工制度，與員工建立平等互信的勞動合同關(guān)系，并將之作為穩(wěn)定員工隊伍、控制人才有序流動的基本措施。二、員工招聘

10、（一）、招聘申請審批1、 各級公司員工招聘，首先應(yīng)由用人部門（公司）提出人員招聘審批表（HRG301），明確招聘崗位、任職要求，以及擬采用的招聘方式等，并按規(guī)定的招聘權(quán)限報批。a) 總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別（包括同等級別技術(shù)類）以上（含）人員和集團總部人員由集團人力資源部審核，集團總裁批準。b) 編制內(nèi)其它人員由各公司綜合管理部審核，各公司總經(jīng)理批準。但須在人員上崗當(dāng)月內(nèi)及時上報集團人力資源部備案。2、 招聘申請的提出和審批，應(yīng)保證擬招聘申請內(nèi)容：a) 符合年度人員編制計劃；b) 崗位設(shè)置明確，已有該崗位的職務(wù)說明書，包括工作范圍和任職條件；c) 招聘方式可行。3、 人員招聘審批表經(jīng)審批后，由所在

11、公司人力資源部（或綜合管理部）負責(zé)組織進行招聘工作。必要時，可由集團人力資源部協(xié)同各公司綜合管理部集中組織招聘工作。（二）、 招聘審查及錄用1、 選才原則a) 具備良好的道德品質(zhì)；b) 原則上須全日制本科以上學(xué)歷（商管、物管公司可適當(dāng)放寬），如屬個別特殊人才可適當(dāng)放寬但須報集團人力資源部審批。c) 能勝任所聘之崗位；d) 符合企業(yè)對人才成本的要求；e) 有正確的求職動機和良好、積極的工作愿望。2、 各級公司招聘工作必須按集團員工招聘管理規(guī)范（HRG302）規(guī)定，遵循以下程序?qū)?yīng)聘人員進行全面、客觀評價，以確保公司聘用員工滿足工作要求。a) 初篩及面試b) 技術(shù)考核c) 背景審核、調(diào)查d) 復(fù)審

12、e) 體檢f) 審批3、 經(jīng)審批錄用的招聘人員，由所在公司人力資源部（或綜合管理部）發(fā)出通知，并與其簽訂新進員工聘用確認書(HRG303)，約定報到日期。4、 各級公司人力資源部（或綜合管理部）負責(zé)新員工的報到準備工作，指導(dǎo)、協(xié)助新員工辦理報到手續(xù)，并按集團新員工入職手續(xù)辦理規(guī)范(HRG304)的規(guī)定執(zhí)行。5、 各下屬公司招聘人員情況，應(yīng)在新員工正式報到前由綜合管理部向集團人力資源部報備，資料包括：人員招聘審批表、面試評估表(HRG305)、新員工錄用審批匯簽表(HRG306)、新進員工聘用確認書、求職申請表（HRG307）等。（三）、 試用及轉(zhuǎn)正1、 所有新進入員工均應(yīng)實行試用，各級公司在與

13、新進員工簽訂勞動合同時予以明確，并按勞動合同訂立及續(xù)訂規(guī)范（HRG308）的要求執(zhí)行。2、 新員工試用期滿，由其所在公司人力資源部（綜合管理部）負責(zé)按集團轉(zhuǎn)正管理規(guī)定（HRG309）的要求，組織新員工的轉(zhuǎn)正考核評估?？己私Y(jié)果包括三種：a) 考核評估合格，由人力資源部（綜合管理部）按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；b) 延長試用期；c) 即時辭退。 3、 各下屬公司員工轉(zhuǎn)正考核評估結(jié)果應(yīng)報集團人力資源部備案，員工轉(zhuǎn)正審批權(quán)限按上述界定執(zhí)行。三、 勞動合同訂立及續(xù)訂（一）、各級公司均應(yīng)根據(jù)國家及當(dāng)?shù)卣块T的規(guī)定，與公司員工簽訂正式的勞動合同。勞動合同的簽訂應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。 （二）、集團人力資源

14、部是勞動合同管理的主管部門，對各公司勞動合同的訂立、履行、變更、解除等過程進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并負責(zé)集團總部工作人員、下屬公司總經(jīng)理助理級別以上（包括總經(jīng)理助理）人員勞動合同的簽訂和管理。（三）、各公司綜合管理部負責(zé)本公司總經(jīng)理助理級別以下人員勞動合同的簽訂，并對合同進行管理。（四）、各級公司與員工簽訂勞動合同必須遵循集團勞動合同訂立及續(xù)訂規(guī)范，按集團規(guī)定約定：合同內(nèi)容、合同期限、試用期、簽約主體及授權(quán)簽約人員等。（五）、勞動合同執(zhí)行過程中，合同約定條件發(fā)生變化，經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更勞動合同的內(nèi)容，作為勞動合同的附件，與合同具有同等效力。（六）、勞動合同期滿前一個月內(nèi)，各級公

15、司人力資源部（綜合管理部）應(yīng)組織進行任期考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)簽勞動合同。1、 決定續(xù)簽合同的，按勞動合同訂立及續(xù)訂規(guī)范執(zhí)行；2、 決定不再續(xù)簽合同的，即為合同終止，按下述“勞動合同終止、解除”的規(guī)定執(zhí)行。四、 勞動合同終止、解除（一）、勞動合同終止、解除的情形包括：1、 合同期間員工提出解除合同；2、 合同期間公司提出解除合同；3、 合同期滿員工提出不再續(xù)簽合同；4、 合同期滿公司提出不再續(xù)簽合同。（二）、員工提出終止或解除合同1 、員工提出終止或解除合同時，均應(yīng)提前向本部門經(jīng)理（直接上司），或公司人力資源部（綜合管理部）遞交辭職申請書。2 、各級公司收到員工辭職申請書（HRG310

16、）后，應(yīng)按集團勞動合同終止、解除規(guī)范(HRG311)辦理相關(guān)審批手續(xù)，確認符合終止、解除合同條件。3、 員工辭職審批權(quán)限的界定，按上述規(guī)定執(zhí)行。4、 辭職申請書經(jīng)批準后，勞動合同正式終止或解除，由公司人力資源部（綜合管理部）負責(zé)督促和協(xié)助辭職員工辦理離職手續(xù)。5、 所有辭職員工，各公司人力資源部（綜合管理部）應(yīng)根據(jù)其個人意愿組織進行離職面談，征詢辭職員工意見，并上報集團人力資源部，以利改進公司管理工作。（三）、公司提出終止、解除合同1、 公司提出終止或解除合同的，必須由用人部門提前向公司人力資源部（綜合管理部）遞交辭退（解聘、不再續(xù)約）審批表(HRG312)，并按規(guī)定的人事管理權(quán)限進行審批。2

17、、 公司提出終止或解除合同必須符合勞動合同終止、解除規(guī)范中規(guī)定的條件，各公司人力資源部（綜合管理部）應(yīng)核實情況，以供領(lǐng)導(dǎo)審批。3、 完成審批程序后，公司人力資源部（綜合管理部）負責(zé)書面通知辭退（解聘、不再續(xù)約）員工，并督促和協(xié)助辭退（解聘、不再續(xù)約）員工辦理離職。4 、建議、審批和辦理員工辭退（解聘、不再續(xù)約）必須遵守國家和當(dāng)?shù)卣块T的規(guī)定，合理、穩(wěn)妥地維護公司和員工雙方的利益。五、離職管理（一）、員工離職（辭職、辭退）批準后，員工所在部門應(yīng)配合人力資源部（下屬公司綜合管理部）督促離職員工辦理工作交接手續(xù)，并完整填寫離職工作交接表(HRG313)。（二）、所有辭退員工均應(yīng)根據(jù)辭退員工個人意愿

18、，由所在公司人力資源部（或綜合管理部）經(jīng)理組織辭退面談，并如實填寫離職面談清單(HRG314)。（三）、需做辭退補償?shù)?，由辭退員工填寫辭退補償申請表(HRG315)，經(jīng)逐級報批后，財務(wù)部負責(zé)支付補償款項。（四）、各下屬公司人事主管負責(zé)將部門業(yè)務(wù)主管以上級別離職員工的辭職申請書、辭退（解聘、不再續(xù)約）審批表、離職面談清單和離職工作交接表呈報集團人力資源部備案。第四章 員工培訓(xùn)與發(fā)展一、 總則（一）、 各級公司管理層應(yīng)充分重視員工培訓(xùn)和發(fā)展，教育、培養(yǎng)和扶持員工發(fā)展是各級公司管理層履行管理職責(zé)的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)管理意識和責(zé)任感的具體體現(xiàn)。（二）、|各級公司管理層必須樹立正確的培訓(xùn)觀念，將培訓(xùn)作

19、為培育企業(yè)核心競 爭力、打造“百年企業(yè)”的基本途徑和措施，也是最具長期回報價值的投資之一，而不能僅從成本、短期回報的角度將培訓(xùn)視為可有可無的花費。（三）、有針對性地甄選、培養(yǎng)、提拔使用后備管理干部，規(guī)范和完善人事任免和調(diào)動制度是集團持續(xù)、健康發(fā)展的重要因素。培養(yǎng)適合集團發(fā)展需要的管理干部，是激勵人員進取、提高素質(zhì)、實現(xiàn)組織目標和個人價值，使管理干部隊伍充滿活力的有效途徑。各級公司應(yīng)在集團人力資源部的指導(dǎo)下，遵循集團管理制度規(guī)定，不斷充實和提升集團人才隊伍。二、 員工培訓(xùn)（一）、培訓(xùn)需求識別及培訓(xùn)計劃1、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標、員工素質(zhì)狀況、實際績效表現(xiàn)和上級公司培訓(xùn)工作要求，各公司綜合管理部培

20、訓(xùn)專干應(yīng)系統(tǒng)地進行員工培訓(xùn)需要識別，包括自謀出路培訓(xùn)和在職培訓(xùn)等。2、 項目公司人事分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)針對提出的培訓(xùn)需求，按集團培訓(xùn)計劃編制指引(HRG401)的規(guī)定，組織培訓(xùn)專干編制公司年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，逐級上報至集團人力資源部核準。3、 集團人力資源部、管理公司綜合管理部應(yīng)綜合分析下屬公司培訓(xùn)計劃，針對各公司共同培訓(xùn)需求，以及本部各部門培訓(xùn)需求，應(yīng)形成集團（管理公司）集中實施的培訓(xùn)計劃。（二）、 培訓(xùn)實施組織1、 各級公司計劃培訓(xùn)項目的實施，以及計劃外臨時提出的培訓(xùn)項目，由人力資源部（綜合管理部）培訓(xùn)專干負責(zé)組織和監(jiān)督。2、 各級公司應(yīng)根據(jù)本公司培訓(xùn)工作情況，制訂培訓(xùn)組織實施管理辦法，

21、并報集團人力資源部備案，以切實保證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)組織實施管理辦法的內(nèi)容應(yīng)至少包括：a) 培訓(xùn)項目實施計劃編制、審批及提前通知要求；b) 各類培訓(xùn)方式的控制責(zé)任和措施（公司集中組織授課、部門內(nèi)組 織培訓(xùn)、出外考察、送外參加培訓(xùn)、指定范圍的自學(xué)、在職學(xué)歷教育等）；c) 臨時外出培訓(xùn)的審批；d) 集中培訓(xùn)準備（教材、教師、教室），以及培訓(xùn)過程的組織和控 制要求（簽到、秩序、紀律等）。3、 為保證正常業(yè)務(wù)活動和培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)，集團公司集中舉辦的培訓(xùn)項目必須經(jīng)授權(quán)人批準，并提前通知。集團人力資源部組織下屬公司培訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)集團人事分管領(lǐng)導(dǎo)審批、總裁批準，并至少提前1個月通知；（三）、 培訓(xùn)總結(jié)與改進1、 各

22、級公司培訓(xùn)工作必須保證預(yù)期的培訓(xùn)目標，并在培訓(xùn)結(jié)束后進行總結(jié)，對培訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)需求識別、組織實施工作進行回顧和分析，總結(jié)成功經(jīng)驗和需改進的問題，形成書面的培訓(xùn)工作總結(jié)。a) 各級公司每月形成月度培訓(xùn)工作總結(jié)，并逐級報集團人力資源部 備案；b) 集團公司人力資源部每半年一次形成集團培訓(xùn)工作總結(jié)，并逐級頒發(fā)至各項目公司。2、 各級公司培訓(xùn)工作總結(jié)應(yīng)按集團培訓(xùn)效果評估指引(HRG402)的規(guī)定執(zhí)行，為下一步培訓(xùn)工作改進提供真實有效決策依據(jù)。3、 集團公司人力資源部培訓(xùn)工作總結(jié)中提出的改進建議或指令，各下屬工作必須切實執(zhí)行，并在下一次月度（季度）培訓(xùn)工作報告中做出執(zhí)行情況說明。三、 人事任免與調(diào)動

23、（一）、 人員任免1、 集團內(nèi)各級部門經(jīng)理以上級別人員的配備均采用聘任制，按集團人事任免操作規(guī)范進行嚴格的管理。人事任免應(yīng)遵循的基本原則包括（不限于）：2、 集團人事任免權(quán)限分為兩級，有權(quán)限做出任免決定的領(lǐng)導(dǎo)為：集團總裁、各級公司總經(jīng)理。a) 集團總裁各級公司總經(jīng)理助理（總監(jiān)）級、主任工程師（建筑師、策劃師）級以上人員；集團部門經(jīng)理級以上人員。b) 各級公司總經(jīng)理本公司及各下屬項目公司部門經(jīng)理及人員。注：級別均指集團確定薪酬級別。（二）、 人員調(diào)動1、 因集團業(yè)務(wù)工作，或后備管理干部培養(yǎng)需要，集團內(nèi)人員調(diào)動的情形包括，但不限于：a) 公司間調(diào)動；b) 本公司內(nèi)崗位轉(zhuǎn)換；c) 異地派遣。2、 集

24、團各級員工均有責(zé)任配合公司的整體需要，無條件接受公司調(diào)動指令。各級公司領(lǐng)導(dǎo)、集團人力資源部在決定做出員工調(diào)動時，應(yīng)綜合考慮工作需要、員工個人意愿和所在部門意見。所有人員調(diào)動必須按人員調(diào)動操作規(guī)范規(guī)定的程序辦理，確保員工在集團內(nèi)有序、合理流動。第五章 員工關(guān)系管理一、 總則（一）、集團公司明確規(guī)定各級員工必須遵循的行為規(guī)范、考勤和請（休）假制度，各級公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，指導(dǎo)、監(jiān)督本公司員工遵照執(zhí)行，維護和改善日常工作秩序。（二）、為發(fā)揮員工聰明才智，讓全體員工參與集團的建設(shè)和管理，集團建立員工提案制度，各級公司領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任鼓勵、引導(dǎo)，并積極響應(yīng)員工提案，以營造公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化環(huán)境。（三）、集團

25、公司依法保障各級員工的合法權(quán)利，積極、嚴謹、妥善地處理每件員工申訴或檢舉事項。二、考勤管理（一）、考勤1、 集團內(nèi)各級員工均實行考勤制度。各公司綜合管理部設(shè)專人負責(zé)考勤的組織實施，具體方式由各級公司按按集團考勤管理規(guī)范(HRG501)自行制定。（二）、 請休假1、 集團公司實行嚴格的請休假制度，除國家法定公眾假期，各級公司正式發(fā)布休假通知外，其它各類請休假均必須辦理請假審批手續(xù)，并確保正常業(yè)務(wù)工作不受影響。2、 請休假審批權(quán)限，以及員工休假權(quán)利，各級公司均必須按集團請休假管理規(guī)范(HRG502)執(zhí)行。集團及各城市公司、項目公司的外派人員按集團外派員工探親假管理規(guī)定執(zhí)行。三、員工申訴及檢舉管理（

26、一）、集團公司保障各級員工的合法權(quán)利，任何員工均可越級申訴或檢舉，各級公司必須按集團員工申訴及檢舉管理規(guī)范(HRG503)的要求執(zhí)行，確保每一樁員工申訴（檢舉）得到妥善處理。（二）、各級公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容中必須包含集團員工申訴及檢舉規(guī)范，明確解釋員工申訴、檢舉的途徑和方法。（三）、集團公司特別規(guī)定凡涉及申訴和檢舉內(nèi)容的，任何員工均可超級報告。集團內(nèi)各級公司（部門）領(lǐng)導(dǎo)在收到員工申訴或檢舉時必須及時受理，不得推諉拖延，并以書面形式轉(zhuǎn)交本公司綜合管理部登記，同時由綜合管理部直接報告集團人力資源部。（四）、各級公司總經(jīng)理是本公司員工申訴或檢舉處理的責(zé)任人，所有不涉及總經(jīng)理本人的申訴或檢舉，均應(yīng)由總經(jīng)

27、理指定人員進行核實和處理，并向申訴（檢舉）人說明處理結(jié)果，同時報告集團人力資源部。（五）、所有參與經(jīng)辦員工檢舉的工作人員必須遵循公司保密制度，切實保護檢舉員工和公司利益。（六）、集團公司提倡各級管理人員開門辦公，與下屬員工平等交流和溝通，應(yīng)努力消除因職務(wù)級別差異導(dǎo)致的溝通障礙。各級管理人員在提高個人工作效率的同時必須樹立正確的內(nèi)部溝通觀念，與下屬的溝通交流應(yīng)作為管理人員重要的工作內(nèi)容和必須履行的義務(wù)。四、員工關(guān)懷行動（一）、各級公司領(lǐng)導(dǎo)在遵循集團公司指導(dǎo)原則下，應(yīng)根據(jù)本公司情況具體制定、實施員工關(guān)懷行動的計劃，針對下述事項（不限于）明確具體操作方式和費用標準。1、 員工生日、結(jié)婚及其他家庭喜慶

28、的祝賀（方式及費用標準）；2、 員工工傷、重大疾病或其他不幸事件的慰問等。（二）、各公司綜合管理部具體負責(zé)員工關(guān)懷計劃的實施，計劃方案應(yīng)每季 度一次向集團人力資源部報備。五、員工滿意度調(diào)查（一）、 各級公司均應(yīng)定期進行員工滿意度調(diào)查，一般每年應(yīng)至少進行一次。以全面了解員工對公司管理的真實感受，為改進人力資源管理提供機會。（二）、員工滿意度調(diào)查由集團人力資源部統(tǒng)一組織進行，并以各公司為單位具體實施，如集團本部、各城市項目公司、商管公司、物管公司。（三）、無論采用何種方式的調(diào)查均應(yīng)由集團人力資源部派出（或委托）人員直接負責(zé)，各公司管理層不直接參與制訂方案、收集和統(tǒng)計調(diào)查問卷，只負責(zé)組織配合。（四）

29、、集團人力資源部制訂的調(diào)查方案應(yīng)具體明確，并經(jīng)集團總裁批準。調(diào)查方案應(yīng)包括（不限于）：1、 查目的和范圍；2、 抽樣方案（或全員范圍）；3、 調(diào)查問卷設(shè)計；4、 現(xiàn)場組織要求；5、 問卷回收及統(tǒng)計規(guī)則；6、 調(diào)查報告分發(fā)范圍等。（五）、 各公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果，均應(yīng)形成書面的調(diào)查報告，并呈送集團領(lǐng)導(dǎo)審閱。針對調(diào)查報告中提出的改進建議，集團領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做出明確的批示。（六）、員工滿意度調(diào)查報告經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審閱后，應(yīng)在被調(diào)查范圍內(nèi)予以公告，并對集中反映的問題進行澄清解釋，或明確承諾改進目標和時間期限。六、人事檔案管理（一）、員工人事檔案是記述和反映員工經(jīng)歷、學(xué)識水平及工作表現(xiàn)的專門案卷。公司人事檔案包括

30、員工調(diào)入時原有的人事檔案和在集團工作期間的人事檔案及技術(shù)檔案三部分。員工人事檔案由集團人力資源部專人負責(zé)管理。（二）、 各下屬公司應(yīng)配合集團人力資源部做好員工檔案調(diào)入和歸檔工作，及時提交相關(guān)員工檔案資料。應(yīng)由員工所在公司配合提供的員工人事檔案資料按員工檔案入檔文件清單的規(guī)定執(zhí)行。（三）、 員工人事檔案的登記、保管、查閱及調(diào)出，必須按集團人事檔案管理規(guī)定執(zhí)行，確保員工人事檔案的完整和安全。第六章 績效考核一、 總則（一）、 集團公司建立、實施，并不斷完善績效考核與獎罰制度，科學(xué)、動態(tài)地衡量各公司及員工的價值和貢獻，從而實現(xiàn)：1、 進集團范圍內(nèi)人才開發(fā)、合理使用；2、 公平?jīng)Q定員工的地位和待遇；3

31、、 持續(xù)提升公司管理運行績效。（二）、集團公司績效考核結(jié)果不能單純地用于評判組織或員工優(yōu)劣，決定獎罰的多少，而應(yīng)更加重視集團未來發(fā)展需要，識別提升績效的機會，幫助各級組織和員工改進提高。（三）、集團人力資源部負責(zé)集團范圍內(nèi)績效考核的統(tǒng)一管理，各級公司績效考核必須按集團管理制度的規(guī)定執(zhí)行，確保考核工作公正、公開、公平、有效。二、績效考核組織（一）、 集團績效管理委員會1、 集團考核委員會由集團總裁牽頭成立，領(lǐng)導(dǎo)團隊、人事主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理作為成員，其他成員由集團總裁決定。2 、集團績效管理委員會的主要職責(zé)為：1、 確定整個集團考核工作的方針、政策；2、 領(lǐng)導(dǎo)、組織集團整體的考核工作；3、

32、審核、確定集團總部人員的考核結(jié)果；4、 審核、確定所屬公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別（包括同等級別技術(shù)類）以上（含）人員的考核結(jié)果；5、 解決考核過程中出現(xiàn)的各種問題；3、 集團總部人力資源部職責(zé)在績效管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，具體履行以下方面職責(zé)：a) 組織集團總部機關(guān)工作人員考核；b) 組織各所屬公司總經(jīng)理助理級別以上人員的考核；c) 負責(zé)對上述人員的考核結(jié)果進行匯總并呈報績效管理委員會；d) 根據(jù)考核結(jié)果，向績效管理委員會提出合理化建議；e) 對所屬公司的考核工作進行指導(dǎo)；f) 對所屬公司的考核結(jié)果進行不定期的抽查。（二）、所屬公司績效管理委員會1 、各公司績效管理委員會由總經(jīng)理負責(zé)牽頭成立，公司領(lǐng)

33、導(dǎo)、團隊、人力資源部（綜合管理部）經(jīng)理為成員，其他成員由總經(jīng)理決定。2 、所屬公司績效管理委員會主要職責(zé)為：a) 按照集團考核管理規(guī)定，負責(zé)組織本公司部門經(jīng)理級別以下（含） 人員進行定期考核；b) 審核確定上述人員的考核結(jié)果并匯總、存檔；c) 解決各部門在考核中遇到的實際問題。三 、員工個人績效考核（一）、考核周期和內(nèi)容1、 員工個人績效考核根據(jù)崗位級別不同，其考核周期分別為：a) 總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別（包括同等級別技術(shù)類）以上（含）人員， 每季度考核一次；b) 其他級別員工每月考核一次。2、 各級員工考核內(nèi)容均包括三個部分：工作績效、工作過程和基本素質(zhì)。各部分所占權(quán)重按員工個人績效考核規(guī)則（

34、HRG601）執(zhí)行。3、 為簡化員工績效考核程序，上述三項考核內(nèi)容中，相應(yīng)延長員工基本素質(zhì)考核周期：a) 總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別（包括同等級別技術(shù)類）以上（含）人員的基本素質(zhì)考核，每半年進行一次；b) 其他級別員工的基本素質(zhì)考核，每季度進行一次，一般安排在每季度最后一個月進行。（二）、 考核原則和方法1 、定量考核和定性考核相結(jié)合員工個人績效考核內(nèi)容中，“工作績效”為定量考核，依據(jù)員工職務(wù)說明書中確定的階段性量化工作要求進行考核?！肮ぷ鬟^程”為半定量考核，依據(jù)員工職務(wù)說明書中確定的量化和非量化工作進行考核?！盎舅刭|(zhì)”為定性考核，由考核人依據(jù)個人感受做出判2、 上級考核、相關(guān)人員考核及自我評定相

35、結(jié)合按一級管一級的原則，員工個人績效考核中“工作績效”、“工作過程”部分由員工直接上級考核打分。“基本素質(zhì)”部分由包括直接上級在內(nèi)的，與被考核員工有工作關(guān)系的人員共同進行評價。員工自我評定由員工對自己的工作表現(xiàn)進行評價，并將作為考核結(jié)果的參考。3、 公開原則 員工個人考核結(jié)果，應(yīng)由被考核員工的直接上級與其進行交流，就自我評定與考核結(jié)果的不一致進行澄清或評述，以利于被考核員工今后改進。4、 員工個人績效考核由各公司績效管理委員負責(zé)組織進行，各公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別（包括同等級別技術(shù)類）以上（含）人員的考核直接由集團人力資源部負責(zé)組織，具體按集團員工個人績效考核規(guī)劃執(zhí)行。5、 考核結(jié)果分為五個等

36、級：A級（優(yōu)秀）、B級（良好）、 C 級（中等）、D級（一般）、E級（差）。各公司員工個人績效考核結(jié)果均應(yīng)逐級報集團人力資源部審核認可。（三）、 考核獎罰 1 、各公司績效考核管理委員會應(yīng)根據(jù)員工考核結(jié)果做出獎罰決定，各下屬公司績效管理委員會的獎罰決定在執(zhí)行前須報人力資源部審核確認。2、 獎罰兌現(xiàn)應(yīng)在考核后一個月完成，并將執(zhí)行結(jié)果報集團人力資源部備案。第七章 薪酬與福利一、 總則（一）、建立科學(xué)有效的薪酬制度，吸引、保留、鼓勵和獎勵高績效員工，保障集團的快速成長和高效運作。（二）、薪酬管理原則：1、 設(shè)計遵循簡明化和科學(xué)化的原則。2、 在薪酬管理過程中遵循如下 原則：公平性原則、競爭性原則、激

37、勵性原則。3、 根據(jù)與集團整體發(fā)展戰(zhàn)略目標相協(xié)調(diào)及增強企業(yè)競爭力的原則，結(jié)合實際情況以及市場狀況制定集團的薪酬策略。4、 集團人力資源部負責(zé)集團薪酬制度的制定和修訂工作，并對集團及各城市(含城市公司下屬項目公司)公司的薪酬管理實施狀況進行檢查、監(jiān)督與管理。各城市(含城市公司下屬項目公司)公司財務(wù)部及綜合管理部依據(jù)集團薪酬管理制度在轄區(qū)范圍內(nèi)負責(zé)具體實施。二、 薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由月收入工資、獎金、福利三大部分組成，結(jié)構(gòu)圖如下：福 利獎 金半 年 獎年 終 獎月工資收入崗位工資（月工資收入60%）績效工資（月工資收入40%）固定津貼津貼及福利特殊貢獻獎金薪酬收入注：銷售系統(tǒng)人員例外，銷售系統(tǒng)所有人

38、員（不含提取傭金收入人員）的月工資收入構(gòu)成為：崗位工資、績效工資各占月收入工資的50%。三、工資確定 基礎(chǔ)工資和崗位工資1、 根據(jù)崗位性質(zhì)和編制的要求，參照同行業(yè)工資標準及當(dāng)?shù)叵M水平等條件，確定員工的崗位工資級別（水平），集團每年年初集中發(fā)布年度基礎(chǔ)工資、崗位工資上限指引，各公司年度經(jīng)營計劃和工資上限規(guī)定測算本公司員工工資總額，并通過年度人員編制計劃的審批予以正式確定。2、依據(jù)員工所處級別及承擔(dān)工作職務(wù)為確定其薪酬等級的基本依據(jù)，同時也考慮員工的學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗等其它因素；以及地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動力市場的供求狀況等。3、半年獎、年終獎發(fā)放由集團總經(jīng)理辦公會統(tǒng)一討論決定。4、員工工資中已

39、包含所有國家規(guī)定的補貼，除工作餐補貼和按集團規(guī)定部分員工可享受的購車補貼、用車補貼、交通補助外，其它補貼一律不再單獨發(fā)放。四、薪酬級別規(guī)定（一） 職務(wù)級別確定 員工職務(wù)級別按照現(xiàn)行崗位設(shè)置執(zhí)行，職務(wù)級別確定根據(jù)現(xiàn)行崗位設(shè)置管理權(quán)限由相應(yīng)管理負責(zé)人確定。（二） 薪酬級別確定 1、 員工薪酬級別根據(jù)員工行政或技術(shù)職務(wù)級別，員工薪酬級別共分為A、B、C、D、E、F、G、H八個等級共32檔，各等級與員工職務(wù)的對應(yīng)關(guān)系見職務(wù)級別對照表。2、 員工薪酬級別確定的權(quán)限Ø 集團總部人員及各城市公司E級（含）以上員工薪酬級別統(tǒng)一由集團領(lǐng)導(dǎo)團隊討論，集團總裁確定。Ø 各城市公司E級（不含）以下

40、員工的薪酬級別由各公司確定，報集團人力資源部備案。（三）薪酬級別調(diào)整1、 薪酬級別調(diào)整指員工個人因轉(zhuǎn)正、調(diào)動和晉升（或降職）而引起的薪酬級別調(diào)整。2、 新入職員工（除集團統(tǒng)一招收的應(yīng)屆畢業(yè)生外）在試用期的崗位工資按80計發(fā)，轉(zhuǎn)正后不補發(fā)試用期間剩余的20工資。3、 員工職位晉升（或降職）自晉升（降職）當(dāng)日起按新職位的級別調(diào)整其崗位工資、績效工資。4、 員工薪酬級別晉升（指同級別內(nèi)）統(tǒng)一在每季度第一月第一周進行，且每次晉升限一檔（試用期內(nèi)不參加晉升），并及時上報集團人力資源部備案。注：1集團總部員工及城市公司E級（含）以上員工薪酬級別調(diào)整由集團領(lǐng)導(dǎo)團隊討論，集團總裁確定。3、 市公司E級（不含）

41、及以下級別員工薪酬調(diào)整的審批者為城市公司總經(jīng)理。五、 工資發(fā)放及監(jiān)督（一）工資支付管理1、 公司實行標準工時制，每月平均工作天數(shù)20.92天。員工病、事假等均以平均工作天數(shù)計算。公司通過月度考勤核發(fā)月度工資。期間從1日開始至31日（每月最后一天）截止。2、 工資計算時一律以元為單位，具體到元。3、 工資發(fā)放程序具體如下：Ø 崗位工資發(fā)放行政人事部門統(tǒng)計人員異動、考勤情況下月第二個工作日前 3個工作日內(nèi)財務(wù)部門制作工資發(fā)放明細表2個工作日內(nèi)主管領(lǐng)導(dǎo)審核 下月10日前財務(wù)部門發(fā)放Ø 績效工資發(fā)放 績效工資發(fā)放比例將根據(jù)各公司每月績效目標綜合指標（集團確定）完成率及個人工作績效評

42、估分值綜合確定，可上下浮動。4、 崗位工資發(fā)放日期為下月10日，績效工資發(fā)放日期為下月25日，當(dāng)發(fā)放日恰為節(jié)假日時，則在節(jié)假日的前一日發(fā)放。5、 員工死亡、結(jié)婚或生產(chǎn)、受意外災(zāi)害或其他經(jīng)公司認可的事由時，員工或其直系撫養(yǎng)親屬申請可支付已出勤時間的工資，按照公司相關(guān)規(guī)定給與辦理。6、 下列規(guī)定各項可從每月工資中直接扣除：Ø 收入所得稅；Ø 由個人承擔(dān)的社會保險費和住房公積金部分；Ø 因違反公司制度而應(yīng)扣除的部分；Ø 其他法令規(guī)定或公司認為有必要扣除的部分。（三）薪酬調(diào)整計算1、 員工薪酬調(diào)整時限：每月15日為薪酬調(diào)整期。每月15日薪酬級別需調(diào)整的員工，參與當(dāng)月調(diào)整，補發(fā)或扣減前月薪酬、交通津貼。2、 員工調(diào)動時薪酬調(diào)整：員工調(diào)動至集團范圍內(nèi)其他公司工作時，由15日薪酬調(diào)整期員工所在公司發(fā)放。3、 員工薪酬級別調(diào)整員工薪酬級別調(diào)整，有任命文件的，以任命文件下發(fā)日期為準；無任命文件的，以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單批準生效日期為準。未經(jīng)批準不得調(diào)整薪酬、交通津貼和住房補貼。4、 新員工的薪酬級別以“新員工錄用審批匯簽單”級別為準。5、 對由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整或其它原因待崗的員工，從通知次日起至調(diào)配至新工作崗位前，只發(fā)放崗位工