班組長實務(wù)培訓(xùn)(健峰).

1、Taiwan VMTA Group班組長實務(wù)培訓(xùn)講義整理者：凌云志(化名)QQ：416643614健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校Taiwan VMTA Group學(xué)習(xí)該有的心態(tài)v空杯心態(tài)空杯心態(tài) 心理學(xué)中有種心態(tài)叫“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問

2、了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源。Taiwan VMTA Group石頭故事 有一天，這位老方丈為了啟發(fā)他的徒弟，給他的徒弟一塊石頭，叫他去雜貨市場，并且試著賣掉它；這塊石頭很大，很漂亮。但是方丈說:“不要賣掉它,只是試著賣掉它。注意多觀察，多問一些人，然后只要告訴我在雜貨市場它能賣多少就可以了?！?這位徒弟去了。在雜貨市場，許多人看著石頭想：它可作很好的擺件，小孩子可以玩，或者可以把它當(dāng)作稱菜用的秤砣等等。于是他們出了價，但只不過幾個小錢。那位徒弟回來說：“它最多只能賣幾個銅錢?！狈秸烧f：“現(xiàn)在你去黃金市場，問問那里的人。但是不要賣掉它，只問問價?！睆狞S金市場回來，這位徒弟

3、很高興，說：“這些人太棒了。他們樂意出到1000兩銀子?！狈秸烧f：“現(xiàn)在你去珠寶商那兒，但不要賣掉它?！彼秩チ酥閷毶棠莾?。他簡直不敢相信，他們竟然樂意出5萬兩銀子，他不愿意賣，他們繼續(xù)抬高價格他們出到10萬。但是徒弟仍然說：“我不打算賣掉它?！彼麄冋f：“我們出20萬、30萬，或者你要多少就多少，只要你賣！”徒弟仍然說：“我不能賣，我只是問問價?！彼荒芟嘈牛骸斑@些人瘋了！”他自己覺得雜貨市場的價已經(jīng)足夠了。他回來后，師父拿回石頭說：“如果你認(rèn)為你只是一塊石頭，那么你就是一塊石頭，如果你認(rèn)為你是一塊金子，那么你就是一塊金子?！盩aiwan VMTA Group“石頭故事”闡述自信原理 石頭原理

4、的道理在于，做任何事都要相信自己，面對困難，要立即行動起來，不能給自己借口不去做，完成目標(biāo)任務(wù)的最大的障礙就是自己害怕完不成目標(biāo)，要隨時保持一種積極的心態(tài)，從自身做起，才能實現(xiàn)行業(yè)的跨越式發(fā)展。Taiwan VMTA Group如何做好一名優(yōu)秀員工如何做好一名優(yōu)秀員工01 人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)02基層干部現(xiàn)場管理實務(wù)基層干部現(xiàn)場管理實務(wù)03班組長的角色、職責(zé)及做法班組長的角色、職責(zé)及做法04課程目錄課程目錄Taiwan VMTA Group01如何做好一名優(yōu)秀員工如何做好一名優(yōu)秀員工Taiwan VMTA Group一一 、員工與企業(yè)的關(guān)系、員工與企業(yè)的關(guān)系員工與企業(yè)的關(guān)系 員

5、工與企業(yè)的關(guān)系員工與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)是員工發(fā)展的平臺 企業(yè)是員工的第二個家 企業(yè)與員工榮辱與共 企業(yè)發(fā)展也依靠員工的工作Taiwan VMTA Group為什么要做一名合格員工為什么要做一名合格員工? 企業(yè)要求企業(yè)要求 人生價值人生價值 生活質(zhì)量生活質(zhì)量 身心健康身心健康 社會責(zé)任社會責(zé)任 家庭責(zé)任家庭責(zé)任熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的企業(yè)，忠誠于自己的企業(yè)忠誠于自己的企業(yè)了解企業(yè)的過去、現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景了解企業(yè)的過去、現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景樹立自信心、自豪感。樹立自信心、自豪感。 Taiwan VMTA Group市場的變化市場的變化5 5. .國際化國際化的競爭的競爭1.多種少量多種少量的訂貨方

6、式的訂貨方式企業(yè)企業(yè)2.產(chǎn)品單價產(chǎn)品單價低，市場需求價低，市場需求價廉物美的產(chǎn)品廉物美的產(chǎn)品3.品質(zhì)要求品質(zhì)要求提高與售后提高與售后服務(wù)的加強服務(wù)的加強4.交期縮短交期縮短Taiwan VMTA Group企業(yè)面對市場轉(zhuǎn)變企業(yè)面對市場轉(zhuǎn)變,員工應(yīng)有的心態(tài)員工應(yīng)有的心態(tài)5.團結(jié)合作團結(jié)合作,協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展,目標(biāo)明確目標(biāo)明確責(zé)任明確責(zé)任明確,專業(yè)分工專業(yè)分工1.提升自己提升自己,擁抱變革擁抱變革企業(yè)員工企業(yè)員工2.了解工作的意義了解工作的意義、方法與技巧方法與技巧3.重視競爭重視競爭,加強人員服務(wù)加強人員服務(wù),形象形象提升企業(yè)價值提升企業(yè)價值4.提升效率提升效率,重視效益重視效益企業(yè)有發(fā)展企業(yè)有

7、發(fā)展個人有成就個人有成就Taiwan VMTA Group中國員工的畫像 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥長日久就成為落后的頑癥”。中國員工有幾個不

8、好的習(xí)慣中國員工有幾個不好的習(xí)慣:做事隨意做事隨意,沒有規(guī)矩沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假弄虛作假,不守規(guī)矩不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。卻總是做不到位。Taiwan VMTA Group中國員工普遍的毛病 缺乏目標(biāo)-慢 缺乏標(biāo)準(zhǔn)-馬虎 缺乏團隊觀念-自私 缺乏積極性-沒辦法 缺乏堅持-沒耐性Taiwan VMTA Group 把每一件簡單的事做好就是不簡把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。平凡。 在工作中，凡事勿急功近利，先在工作中，凡事勿急功近利，先要歷練自己的心境，沉淀自己的情要歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，

9、從零做起，從小做起。緒，從零做起，從小做起。Taiwan VMTA Group優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始從建立卓越的愿景開始一個人要想取得成功，一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進。，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進。優(yōu)秀的人是因為他優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導(dǎo)他的人生愿景擁有一個引導(dǎo)他的人生愿景“自畫像自畫像”， 即員工即員工所持有的所持有的“我想要成為什么？我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)這種自畫的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就

10、會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生出一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉。造力的源泉。 對于一艘沒有航向的船來說，任何方向的風(fēng)都是對于一艘沒有航向的船來說，任何方向的風(fēng)都是多余的。對于沒有目標(biāo)的人而言，任何行動都是多余的。對于沒有目標(biāo)的人而言，任何行動都是多余的。生命的悲劇不在于目標(biāo)沒有達成，而在多余的。生命的悲劇不在于目標(biāo)沒有達成，而在于沒有目標(biāo)可以達成。于沒有目標(biāo)可以達成。Taiwan VMTA Group職業(yè)人最重要的職業(yè)道德v誠信v責(zé)任v公正v忠誠Ta

11、iwan VMTA Group誠實1、對自己誠實叫做認(rèn)識自己2、對顧客誠實叫做了解顧客3、對自己的公司誠實叫做投入工作Taiwan VMTA Group責(zé)任 人們通常愿意對那些運行良好的事情負(fù)責(zé)，卻不情愿對那些出了偏差的事情負(fù)責(zé)任，總是尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫。 千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。人們習(xí)慣于為自己的過失尋找各種借口，以為這樣就可以逃避懲罰。正確的做法應(yīng)該是，承認(rèn)它們，分析它們，并為此承擔(dān)起責(zé)任。 員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競爭力。責(zé)任心的強弱員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競爭力。責(zé)任心的強弱決定著執(zhí)行力是否到位！決定著執(zhí)行力是否到位！ Taiwan

12、 VMTA Group敢于負(fù)責(zé)任是成為一名成功者必備的素質(zhì) 你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負(fù)責(zé)任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。你可能會說，當(dāng)一個人重要的時候，他的責(zé)任自然就多，就會重。但事實卻是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時候，你就會變得重要起來。同時，在這個過程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。 “企業(yè)永續(xù)企業(yè)永續(xù)”是以是以“人心永續(xù)人心永續(xù)”為前提的，而為前提的，而“人心永續(xù)人心永續(xù)”又以又以“責(zé)任永續(xù)責(zé)任永續(xù)”為根基。權(quán)力就是為根基。權(quán)力就是責(zé)任，帶人就是帶責(zé)任心！責(zé)任，帶人就是帶責(zé)任心！ Taiwan VMT

13、A Group公正 天下沒有絕對的公正（在我們能夠控制的范圍內(nèi)保持公正） 公正：認(rèn)同規(guī)章制度，符合規(guī)章制度Taiwan VMTA Group服 從 服從是行動的第一步 服從就是自制 服從就是放棄個人獨立自主，全心全意遵循企業(yè) 員工所應(yīng)具備的美德 也是服從 員工不聽從指揮，再絕佳的戰(zhàn)略，也是枉然。Taiwan VMTA Group紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ) 一個團結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力進取心的團隊，必定是一個有紀(jì)律的團隊！ 一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀(jì)律觀念的員工！ 對一個企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，等于沒有一切！ 對一個國家而言，沒有紀(jì)律，就沒有打勝仗的英雄。 一個團結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力進取心的團

14、隊，必定是一個有紀(jì)律的團隊！ 一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀(jì)律觀念的員工！ 對一個企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，等于沒有一切！ 對一個國家而言，沒有紀(jì)律，就沒有打勝仗的英雄。Taiwan VMTA Group忠忠 誠誠 企業(yè)的運作，是由共同的價值體系而團結(jié)個人成為整體。 我們不僅要認(rèn)同同輩，還要認(rèn)同團體。 我們非“我”，而是“我們”，由領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)部屬，對團隊及公司雙重忠誠。 Taiwan VMTA Group 誠心對待老板 接受老板的工作指令 以正面的心態(tài)工作微軟總裁比爾蓋茨給員工的忠告： 身為員工，離開“忠誠”二字，表示你隨時都有可能違背老板的意思，你既然能進入一個公司，你就

15、應(yīng)該忠于老板，為老板做事，做公司里值得信任的員工，創(chuàng)造工作的最大價值。假如你只想以打工心態(tài)混日子；這樣，不論你在任何公司，你隨時都會被“請出去”。忠忠 誠誠Taiwan VMTA Group優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的1111項特質(zhì)項特質(zhì) 帶著企業(yè)經(jīng)營理念、虛心學(xué)習(xí)的員工 有責(zé)任意識、能承擔(dān)工作的員工 自動自發(fā)、勇于任事、不找借口的員工 與企業(yè)融為一體的員工 有團隊意識、為團體著想的員工 有決心有熱忱的員工 有創(chuàng)造力的員工 價值觀正確的員工 以我就是老板來面對工作的員工 得體且勇于直言的員工 有氣概、能擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任的員工Taiwan VMTA Group優(yōu)秀員工的特質(zhì) 敬業(yè)敬業(yè):把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣

16、把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣,熱愛工作，追求卓越熱愛工作，追求卓越,遵守準(zhǔn)則，用心做事遵守準(zhǔn)則，用心做事 樂群樂群:有團隊意識、有團隊意識、為團體著想為團體著想,樂于助人樂于助人,時刻時刻牢記單位、部門的利益牢記單位、部門的利益 積極思考積極思考:凡事正面凡事正面,凡事相信人生光明面凡事相信人生光明面,正能正能量量 勇于承擔(dān)勇于承擔(dān):樂于承擔(dān)更多的責(zé)任樂于承擔(dān)更多的責(zé)任,為工作設(shè)定目標(biāo)為工作設(shè)定目標(biāo)，并全力以赴地去達成。，并全力以赴地去達成。 不畏艱難不畏艱難:視困難為朋友視困難為朋友,長得比困難更強大長得比困難更強大 不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí):虛心學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新Taiwan VMTA Grou

17、p五個基本問題 我的顧客是誰? 顧客對我的期望是什么? 我如何滿足這些期望? 怎樣知道顧客滿足與否? 顧客不滿足時如何改進? 誰給我們發(fā)工資誰給我們發(fā)工資?Taiwan VMTA Group企業(yè)喜歡的人才 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人的人態(tài)度能力“材”意愿很強,能力一般“財”能力強,態(tài)度好“裁”能力不強,意愿不高“才”能力很強,積極性不高1.顧客意識2.利潤意識3.目標(biāo)意識4.時間意識5.問題意識6.成果意識7.團隊意識工作的工作的基本態(tài)度基本態(tài)度Taiwan VMTA Group認(rèn)識自己認(rèn)識自己自我瞭解自我瞭解 我是誰？我是誰？ 重要的是得到別人對你的

18、認(rèn)可！重要的是得到別人對你的認(rèn)可！Taiwan VMTA Group你的性格傾向人人事事快快慢慢直接直接 果斷果斷 無無耐性耐性 易怒易怒 目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)向?qū)?喜交朋友喜交朋友 熱情活熱情活潑潑不重細節(jié)不重細節(jié) 注意力注意力不持久不持久有耐性有耐性 忠實忠實可靠可靠 保守保守 怕衝怕衝突突注重細節(jié)注重細節(jié) 善於善於算計算計謹(jǐn)慎小心謹(jǐn)慎小心 可靠可靠有條理有條理Taiwan VMTA Group具有良好的心態(tài)具有良好的心態(tài) （1）在工作中尋找樂趣 工作中不是沒有樂趣，而是缺少發(fā)現(xiàn)樂趣、感受樂趣的心！ 心若改變你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變你的性格跟著改變 性格改變你的人生跟著

19、改變充沛的精神，可以使最卑微的工作變得趣味橫生。 頹廢的精神，可以使人對于最高尚的事務(wù)，產(chǎn)生厭惡的感覺。Taiwan VMTA Group管理自己 你的優(yōu)點是什么? 你的工作方式是什么? 你的價值觀是什么?（內(nèi)在和外在） 你應(yīng)該從事什么樣的工作? 你能為你的工作貢獻什么?Taiwan VMTA Group營造強有力的團隊 群體群體潛在團隊潛在團隊偽團體偽團體真正團隊真正團隊高效團隊高效團隊Taiwan VMTA Group放棄不合理的信念： 一、我必須是十全十美的人嗎？(每個人都有缺陷)二、我必須讓人喜歡與稱贊嗎？(喜歡你、信任你)三、過去的影響到以后無法改變嗎？(可以)四、逃避比面對容易嗎？

20、(馬上行動)五、凡事物按照我期待及喜歡的方式進行嗎？(不必要，只要能達到想要的結(jié)果什么方式都行)六、我真的無法控制煩惱嗎？(你不控制煩惱就會為煩惱所控制)七、個性是無法改變的嗎？ (性格態(tài)度習(xí)慣個性命運)Taiwan VMTA Group改變事物的基本原則 一、可以改變的去改變二、不可以改變的去改善三、不可以改善的去承擔(dān)四、不可以承擔(dān)的去結(jié)束 請教專業(yè)，不恥下問； 一個人的永遠超越不了一個團隊的智慧。因此，21世紀(jì)是專業(yè)分工的時代，只有 通過不斷的學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)造美好的未來Taiwan VMTA Group班組和班組長班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作

21、）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體. .Taiwan VMTA Group杰出班組長應(yīng)該具備 扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)； 豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗； 正確的作業(yè)管理方法； 良好的交流溝通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的組織協(xié)調(diào)能力； 敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力.Taiwan VMTA Group班組長的作用班組長的作用 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按

22、量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品量的產(chǎn)品。 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等作等

23、。人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)。設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。 Taiwan VMTA Group班組長的基本職能班組長的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)知教育認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識基本管理概念認(rèn)識基本管理概念角色與自我認(rèn)知角色與自我認(rèn)知日常管理日常管理物料管理物料管理設(shè)備管理設(shè)備管理人員管理人員管理環(huán)境管理環(huán)境管理方法管理方法管理Taiwan VMTA Group機能管理機能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善問題改善問題分析問題

24、分析問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題員工問題處理員工問題處理團隊溝通團隊溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃自我成長與前途規(guī)劃班組長的基本職能班組長的基本職能2士氣管理士氣管理Taiwan VMTA Group02人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)Taiwan VMTA Group七種智能 根據(jù)最近的研究結(jié)果顯示，智能總共可分為七種彼此互不相關(guān)，但都對學(xué)習(xí)過程有幫助。1.邏輯、數(shù)理2.空間、視覺3.語言4.運動5.音樂6.人際關(guān)系7.自省Taiwan VMTA Group課程大綱 認(rèn)識人與人之間 培訓(xùn)良好的人際關(guān)系 公司里為何有溝通的問題？ 解決任何工作問題的技

25、巧 正確溝通技巧的十大原則Taiwan VMTA Group認(rèn)識人與人之間影響別人的先決條件： 承諾對方有理 讓對方有重要感 設(shè)身處地。人不為己，天誅地滅 人類在自我滿足之后，才會想到別人。所以，如果你想要別人按你的計劃 做事，你要先滿足他的“自我需求”。 人在犯了嚴(yán)重錯誤之后，通常不愿意承認(rèn)自己的錯。Taiwan VMTA Group馬斯洛的需要層次理論 自我實現(xiàn)自尊社交安全生理2022/4/2944Taiwan VMTA Group通過說話打動他人，已達成自身目的通過說話打動他人，已達成自身目的說明對方說明對方保持說話的權(quán)威性保持說話的權(quán)威性1.人們心里寧愿相信一個死去權(quán)威人士的話,而不愿

26、意相信身邊親身經(jīng)歷過人的話。2.直擊內(nèi)心要害，建立共 利利？Taiwan VMTA Group認(rèn)識人與人之間了解對方的行動及態(tài)度就是你的影子。 人常常想以自己的行為和態(tài)度去影響別人，只不過沒有感受罷了！ 有自信的人將會贏得別人的信賴自己給別人的印象 第一印象常不是最好的 好搬弄是非者人恒拒之Taiwan VMTA Group認(rèn)識人與人之間贊美的妙用五項原則： 訓(xùn)練面對面稱贊別人的勇氣 向?qū)Ψ健罢埥獭?，間接的贊美 滿足對方在“知識”，“能力”，“判斷力”上的虛榮 明確說出對方的“優(yōu)點”，否則太“假” 針對對方的期望及驕傲處加以贊美Taiwan VMTA Group認(rèn)識人與人之間相處之道： 在小事

27、上讓步讓人先贏 不直接傷人 發(fā)揮自制能力 不要想改變“對方” 即使對方有錯，也要承認(rèn)他的優(yōu)點和他對的地方然后在討論時很技巧地暗示他 注意聆聽對方說的話Taiwan VMTA Group培養(yǎng)良好的人際關(guān)系想辦法讓別人支持你先伸出友誼之手創(chuàng)建關(guān)系接受別人不同的意見 世上沒有人是完人 別人有權(quán)與你不同 不要想做改革者Taiwan VMTA Group培養(yǎng)良好的人際關(guān)系積極的態(tài)度 看別人好的一面 不要讓第三者影響你對別人的看法多讓別人發(fā)表意見事情不順利時，不要埋怨別人 你對失敗的態(tài)度，決定你東山再起時間的長短（不要一蹶不振）Taiwan VMTA Group公司里為何有溝通的問題？立場不同 效忠對象不

28、同語言不同 經(jīng)歷不同地位不同 出身不同時間不同 年齡不同認(rèn)知不同 生活方式不同Taiwan VMTA Group解決任何工作問題的技巧 1.定義問題2.現(xiàn)在怎么辦3.找出原因4.研究改正行動5.評估，跟催你改我不改再吵一次不知道吵架想一想想一想Taiwan VMTA Group解決任何工作問題的技巧 遇到任何問題，請你想一想：我們是不是有明確的“規(guī)定”可循？而你我是不是真正了解它？我們怎么辦才可以防止下一次再發(fā)生同樣的錯誤？以后我們是否有能力每次都作對？這次問題損失多少成本？Taiwan VMTA Group正確溝通技巧的十大原則 事前充分準(zhǔn)備（收集信息）知不知道自己的真正目的（你想干什么？希

29、望結(jié)果是什么？）環(huán)境配合l 什么時候？什么地點？l 找什么人？說什么話？l 過去的狀況，現(xiàn)實的環(huán)境征詢他人經(jīng)驗（意見參考）自我說話，表達的語氣，語調(diào)(請記住對方是鏡 子)Taiwan VMTA Group正確溝通技巧的十大原則 考慮對方的利益(我為你想,你為我想)做必要的跟催(他做了才算接受)眼光看遠一點(小人圖利,君子圖地)言行一致(要求別人之前自己先做到)有聽的能耐 明天試試看你能聽別人說多久而不打斷 你聽進去多少內(nèi)容 為何你認(rèn)為他的話是幼稚、無聊、廢話 因為：我只想到我自己Taiwan VMTA Group03基層干部現(xiàn)場實務(wù)管理基層干部現(xiàn)場實務(wù)管理Taiwan VMTA Group管理

30、是什么管理是什么? 管理的定義管理的定義: :通過他人達到組織目的的一系列活動通過他人達到組織目的的一系列活動; ; 管理是方法管理是方法, ,也是一種制度也是一種制度; ;是科學(xué)是科學(xué), ,也是藝術(shù)也是藝術(shù); ; 管理就是解決問題管理就是解決問題! ! 管理就是通過運用組織的資源管理就是通過運用組織的資源, ,結(jié)合結(jié)合眾人的智慧和努力眾人的智慧和努力, ,通過計劃通過計劃, ,組織組織, ,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo), ,控制控制, ,協(xié)調(diào)等手段達成組協(xié)調(diào)等手段達成組 織的目標(biāo)的過程織的目標(biāo)的過程。Taiwan VMTA Group管理的框架計劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)Taiwan VMTA GroupMan Mac

31、hine Material Method EnvironmentMan Machine Material Method Environment What What Who Who Where Where When When Why Why How How班組長應(yīng)具備的管理技能班組長應(yīng)具備的管理技能廣度廣度深深度度4M1E4M1E5W1H5W1HTaiwan VMTA Group現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理之屋之屋利潤利潤設(shè)備管理設(shè)備管理勞務(wù)管理勞務(wù)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5S 維持整潔亮麗的廠房維持整潔亮麗的廠房 目視管理目視管理消除浪費、勉強、不均的三呆現(xiàn)象消除浪費、勉強、不均的三呆現(xiàn)象自我提升自我提升

32、提案改善提案改善團隊合作團隊合作工作關(guān)系工作關(guān)系提振士氣提振士氣自主管理自主管理現(xiàn)品管理現(xiàn)品管理作業(yè)管理作業(yè)管理訊息管理訊息管理工期管理工期管理安全管理安全管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理成本管理成本管理Taiwan VMTA Group何為現(xiàn)場何為現(xiàn)場第一現(xiàn)場：本身的工作場所第二現(xiàn)場：問題發(fā)生的場所第三現(xiàn)場：問題解決的場所Taiwan VMTA Group何為現(xiàn)場何為現(xiàn)場三現(xiàn)三直三 反復(fù)不斷現(xiàn) 現(xiàn)場直 直斷、果斷遇到問題反復(fù)到現(xiàn)場觀察、解決，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到徹底解決問題！Taiwan VMTA Group現(xiàn)場管理十大內(nèi)容現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人人機機料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理項目

33、管理項目Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全Taiwan VMTA Group現(xiàn)場管理的必要性從管理實踐上分析三個面向：面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)五到現(xiàn)場：生產(chǎn)指揮、思想工作、材料供應(yīng)、科研設(shè)計、生活服務(wù)到現(xiàn)場三老：當(dāng)老實人、說老實話、辦老實事四嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律四個一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場、有人檢查和沒有人檢查一個樣 Taiwan VMTA Group現(xiàn)場管理落后的主要表現(xiàn) 1現(xiàn)場生產(chǎn)秩序混亂 2現(xiàn)場到處存在浪費現(xiàn)象 3現(xiàn)場環(huán)境“臟、亂、差” 4現(xiàn)場人員的素質(zhì)有待提高 Taiwan VMTA Group現(xiàn)場管理的任

34、務(wù) 1全面完成生產(chǎn)計劃規(guī)定的任務(wù) 2消除生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象 3優(yōu)化勞動組織，搞好班組建設(shè)和民主管理 4加強定額管理，降低物料和能源消耗 5優(yōu)化專業(yè)管理 6組織均衡生產(chǎn)，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理 7加強管理基礎(chǔ)工作 8治理現(xiàn)場環(huán)境Taiwan VMTA Group現(xiàn)場管理工作的主要方法 （一）規(guī)范制約包括嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)及其操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)紀(jì)律等等 （二）以法律人 （三）知識啟迪 （四）榜樣示范 （五）評價激勵 Taiwan VMTA Group現(xiàn)場管理工作的主要方法 （六）政策調(diào)動 （七）評比競賽 （八）協(xié)調(diào)關(guān)系 （九）熱心服務(wù) （十）與人為善Taiwan VMTA Group1.當(dāng)問題（異常）

35、發(fā)生時，要先去現(xiàn)場當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場2.檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）3.當(dāng)場采取暫行處置對策當(dāng)場采取暫行處置對策4.發(fā)掘真正原因并將之排除發(fā)掘真正原因并將之排除5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生Taiwan VMTA Group班組長行為規(guī)范 五干 干什么 怎么干 什么時間干 按什么程序干 干到什么程度 Taiwan VMTA Group班組長行為規(guī)范五按 按程序 按路線 按時間 按標(biāo)準(zhǔn) 按指令操作Taiwan VMTA Group如何開展工作？如何開展工作？A -改正改正再執(zhí)行再執(zhí)行P -計劃計劃D -執(zhí)行執(zhí)行C -檢查檢查Taiwan VMTA Grou

36、p持續(xù)提升如何開展工作？如何開展工作？A PDCA PDCA PDCA PDCTaiwan VMTA Group人才培育人才培育六個思想障礙六個思想障礙 1 1、真的沒有時間嗎真的沒有時間嗎? ? 2 2、自己做比較快、自己做比較快? ? 3 3、教了徒弟餓師父、教了徒弟餓師父? ? 4 4、死活都教不會、死活都教不會? ? 5 5、與其流失，不如罷手、與其流失，不如罷手? ? 6 6、都是培訓(xùn)部的事嗎、都是培訓(xùn)部的事嗎? ? Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group何時需要培訓(xùn) 因晉升職務(wù)的時候; 改變作業(yè)方法(工序,材料)的時候; 存在安全作業(yè)隱患的時候; 新工

37、人,第一次上崗的時候; 崗位變換的時候; Taiwan VMTA Group工作教導(dǎo)責(zé)任上的知識1.效率、質(zhì)量、成本、 交期、服務(wù)2.安全、商譽3.公司目標(biāo)與企業(yè)文化Taiwan VMTA Group第三步第三步：讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。 第二步第二步： 由指導(dǎo)者或示范人員親身操作， 第一步：說明說明 向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。培育部屬的技巧培育部屬的技巧 - OJT法uOJT法適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。OJT法的成功要訣在于事前

38、的準(zhǔn)備，動作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個動作，以便學(xué)習(xí)與觀察，善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會許多新的技能，對于快速變遷的環(huán)境，極具意義。 示范示范 操作操作，說明說明第四步第四步：，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。邊做邊說，第五步： 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。 。定期檢查定期檢查Taiwan VMTA Group工作教導(dǎo)教導(dǎo)的方法1.正確而密集的演練2.多專長訓(xùn)練3.實質(zhì)代理與輪調(diào)(輪崗)4.升等晉級考試Taiwan VMTA Group工作改善差異比較法：Taiwan VMTA Gr

39、oup方法改善的技巧問題管理解決問題的方法解決問題的方法找出真因找出真因標(biāo)本兼治標(biāo)本兼治再發(fā)防止再發(fā)防止標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系系真因只有真因只有“一個一個”經(jīng)驗傳承經(jīng)驗傳承，避免重蹈覆避免重蹈覆轍轍Taiwan VMTA Group開早會 1、必須準(zhǔn)時，如打鈴集合。 2、站好隊列，根據(jù)人數(shù)的多少，可站成長方形，也可站成凹形。 3、檢查員工穿著是否符合要求，識別證是否戴好。 4、主持人向大家問好（聲音要大，后排員工也能聽清楚。） 5、你需以演講的方式講自己早已準(zhǔn)備好的內(nèi)容，建議不要照紙念，否則員工會覺得你的口才不好。（注意：在早會上不可提名批評某人，但可對某事予以要求、糾正。

40、）Taiwan VMTA Group早會報告單Taiwan VMTA Group內(nèi)容：內(nèi)容：A、教導(dǎo)、教導(dǎo)50% 新產(chǎn)品、新方法的說明新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念、理念25% 工作教養(yǎng)工作教養(yǎng) 工作倫理工作倫理 工作習(xí)慣工作習(xí)慣C、目標(biāo)、目標(biāo)25% 生產(chǎn)安排生產(chǎn)安排 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 政令傳達、市場反應(yīng)政令傳達、市場反應(yīng)Taiwan VMTA Group散會 大家齊呼公司的政策方針，或唱廠歌，或零缺陷誓詞，或口號。 散會時，必須注意秩序，應(yīng)排隊有序的進入工作現(xiàn)場，不可散漫無序。 Taiwan VMTA Grou

41、p成功與失敗的現(xiàn)場管理者Taiwan VMTA Group質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義 質(zhì)量是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西Taiwan VMTA Group質(zhì)量差意味著失去客戶瘋牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏裝移位鎖定（Sudden Acceleration）突然加速Taiwan VMTA Group什么是制造質(zhì)量？定義定義 指質(zhì)量在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生，因此可以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)缺陷，以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。意圖意圖 確保不傳遞缺陷。Taiwan VMTA Group制造質(zhì)量口號Accept接受Build制造Ship傳遞Do not 不要A Defect 缺陷團隊合作解決問題！Tai

42、wan VMTA Group為什么缺陷不受歡迎？ 缺陷需要糾正糾正就是浪費缺陷還可能導(dǎo)致 * 過高保修成本 * 失去客戶Taiwan VMTA Group質(zhì)量是每個人的職責(zé) 設(shè)計，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門及供應(yīng)商我們最好的資源： 員工我們的目標(biāo)： 人人都是質(zhì)檢員 人人都是問題解決者Taiwan VMTA Group質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點反映顧客的心聲標(biāo)準(zhǔn)不僅有益標(biāo)準(zhǔn)不僅有益于設(shè)計者，于設(shè)計者，也有益于操作工人也有益于操作工人簡單、清晰，有利操作者將操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作張貼出來在使用上可明確測量Taiwan VMTA Group品品質(zhì)質(zhì)變變異異環(huán)境Environment方法Method機器Machine

43、材料Material人Men工作面貌檢驗自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗規(guī)范檢驗制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗方式資料文件故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標(biāo)示Taiwan VMTA Group質(zhì)量管理的四項基礎(chǔ)工作 Taiwan VMTA Group標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的保持 領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn) 檢查檢查處置處置Taiwan VMTA Group標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的保持 領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn) 檢查檢查處置處置Taiwan VMTA Group什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來完成。

44、 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝的流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)核算的成本。在對標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的制定出每道工藝對應(yīng)材料，人和設(shè)備的費用及間接成本稱之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。Taiwan VMTA Group交期 現(xiàn)廠管理對滿足交期要求的責(zé)任在于配合公司生產(chǎn)計劃的安排，管制生產(chǎn)進度，處理生產(chǎn)過程中的異常。Taiwan VMTA Group生產(chǎn)進度控制 要有完善的進度跟催，首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報告方式，其次是各種生產(chǎn)的報表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進度達成狀況。 （1）以日程計劃之進度當(dāng)作目標(biāo) （2）實際進度與目標(biāo)進度比較，此為生產(chǎn)量達成率 （3）差異原因分析與

45、對策研擬執(zhí)行 機器設(shè)備故障 人力不足或出勤率太低 物料供應(yīng)不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng)Taiwan VMTA Group安安 全全 安全生產(chǎn)的定義安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身安全和財產(chǎn)安全。 1、人身安全指：保障人的安全、健康、舒適的工作，稱之為人身安全。 2、財產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備，產(chǎn)品和一切財產(chǎn)的危害因素，保證生產(chǎn)正常進行。Taiwan VMTA Group事故等級金字塔 Ratality 死亡 Severe lnjury 重傷 Minor Injury 輕傷Near Miss 險生事故Unsafe Acts 不安全行為Result 結(jié)果結(jié)果Behavior 行為行為Taiwan

46、VMTA Group為什么會發(fā)生事故？ 不安全條件+不安全行為=事故 小事故就是大事故的隱患Taiwan VMTA Group安全的三個基本概念安全的三個基本概念 現(xiàn)場的組織和紀(jì)律現(xiàn)場的組織和紀(jì)律 點檢和維護點檢和維護 程序的標(biāo)準(zhǔn)化程序的標(biāo)準(zhǔn)化安全安全SafetyTaiwan VMTA Group一、你的企業(yè)每天都在一、你的企業(yè)每天都在“燒錢燒錢”嗎嗎？ 1:儀容不整的工作人員 2:機器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng) 3:原材料、在制品、完成品、待修品、 不良品等隨意擺放。 4:工夾具、量具等雜亂放置 5:通道不明確或被占用 6:工作場所臟污 Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA

47、 Group 現(xiàn)場浪費點檢表1.工序間是否有半成品堆積，數(shù)量是多少？2 .原料數(shù)量是多少，可生產(chǎn)多少時間？3.成品有多少，安全庫存量是多少，差異是多少？4.每天有多少加班？5.工序間作業(yè)員的等待時間有多少？6.是否有缺料引起停線的等待時間，共有多少？7.物料是否有不良，有幾次？8.設(shè)備故障有幾次，停線時間有多少？9.工序間半成品是否存在搬運，搬運距離過長10.每天的不良是否超出標(biāo)準(zhǔn) 制作七大浪費的點檢表，定期對現(xiàn)場進行點檢，找出浪費最大的五項進行改善。Taiwan VMTA Group5S的內(nèi)容 1、整理（Seiri）2、整頓（Seiton) 3、清掃（Seiso) 4、清潔（Seiketsu

48、） 5、素養(yǎng)（Shitsuke）Taiwan VMTA GroupS的精神所在 找出亂源 持續(xù)改善 養(yǎng)成好習(xí)慣Taiwan VMTA Group為什么需要5S 企業(yè)管理水平落后的表現(xiàn)1，環(huán)境差 2，浪費嚴(yán)重 3，責(zé)任不明 Taiwan VMTA Group5S與質(zhì)量管理 Taiwan VMTA Group 5S的基礎(chǔ)概念Taiwan VMTA Group開展整理活動的要領(lǐng)開展整理活動的要領(lǐng)、對自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的 、制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn) 、將不要物品清除出工作場所 、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置、制訂廢棄物處理方法 、每天自我檢

49、查 Taiwan VMTA Group經(jīng)常使用經(jīng)常使用盡量放在近處盡量放在近處偶爾要用偶爾要用可放在稍遠地方可放在稍遠地方幾乎不用卻幾乎不用卻又不能丟棄又不能丟棄移作其他用途或移作其他用途或標(biāo)明收藏場所標(biāo)明收藏場所要要的的東東西西可立即丟棄可立即丟棄即時處理即時處理考慮金錢問考慮金錢問題作處理題作處理賣給業(yè)者賣給業(yè)者比較處置方法比較處置方法指定方式處理指定方式處理不不要要的的東東西西整整理理分類Taiwan VMTA Group開展整頓活動技巧開展整頓活動技巧1、對象：、對象：主要在于減少工作場所任意浪費時間的場所2、目的：、目的：定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用工作場所一目了然工作場所一目了然 整

50、整齊齊的工作環(huán)境整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時間消除找尋物品的時間消除過多的積壓物品消除過多的積壓物品 Taiwan VMTA Group開展整頓活動的實施要領(lǐng)開展整頓活動的實施要領(lǐng)、前一步驟整理的工作要落實、流程布置,確定放置場所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場所、物品標(biāo)識Taiwan VMTA Group整頓的整頓的3要素要素：場所、方法、標(biāo)識：場所、方法、標(biāo)識 放置場所 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要 定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫標(biāo)識方法 放置場所和物品原則上一對一表示 現(xiàn)物的表示和

51、放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 Taiwan VMTA Group整頓的整頓的3定定原則：定點、定容、定量原則：定點、定容、定量 定點：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 Taiwan VMTA Group開展清掃活動技巧開展清掃活動技巧 (1)1、對象：、對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”2、目的：、目的： a) 保持工作環(huán)境的整潔干凈； b) 保持整理、整頓成果； c) 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量； d) 防止環(huán)境污染。 Taiwan VMTA Group開展清掃活動技巧開展清掃活動技巧（2）3、推行方法、

52、推行方法3.1 例行掃除、清理污穢3.2 調(diào)查臟污的來源，徹底根除3.3 廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位3.4 廢棄物的處置3.5 建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行4、開展清掃活動注意事項、開展清掃活動注意事項 責(zé)任化、制度化 Taiwan VMTA Group開展清掃活動實施要領(lǐng)開展清掃活動實施要領(lǐng) 、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范Taiwan VMTA Group開展清潔活動技巧開展清潔活動技巧 (1)1、對象：、對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛2、目的：、目的： a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 b) 維持和鞏固整理

53、、整頓、清掃的成果。3、清潔的實施方法、清潔的實施方法3.1 整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”3.2 落實前3S執(zhí)行情況3.3 設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣 Taiwan VMTA Group開展清潔活動技巧開展清潔活動技巧（2）3.4 建立視覺化的管理方式3.5 設(shè)定“責(zé)任者”，加強管理3.6 配合每日清掃做設(shè)備清潔點檢表3.7 主管隨時巡查糾正，鞏固成果4、 開展清潔活動應(yīng)注意事項開展清潔活動應(yīng)注意事項制度化，定期檢查。 Taiwan VMTA Group開展清潔活動實施要領(lǐng)開展清潔活動實施要領(lǐng) 、落實前面3S工作 (2)、制訂考評方法(3)、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行(4)、高層主管

54、經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 Taiwan VMTA Group開展修養(yǎng)活動技巧開展修養(yǎng)活動技巧 (1)1、對象：、對象：主要在通過持續(xù)不斷的4S活動中，改 造性、提升道德品質(zhì)2、目的：、目的： a) 養(yǎng)成良好習(xí)慣； b) 塑造守紀(jì)律的工作場所； 井然有序 c) 營造團隊精神。 注重集體的力量、智慧 Taiwan VMTA Group開展修養(yǎng)活動技巧開展修養(yǎng)活動技巧 (2)3、 修養(yǎng)實施方法修養(yǎng)實施方法、繼續(xù)推動前4S活動、建立共同遵守的規(guī)章制度，將各種規(guī)章制度目視化、制訂禮儀守則 、教育訓(xùn)練（新進人員強化5S教育、實踐） 、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等） 4、開展修養(yǎng)活動應(yīng)注意事項、開展

55、修養(yǎng)活動應(yīng)注意事項長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 Taiwan VMTA Group5S活動檢查表活動檢查表Taiwan VMTA Group員工在5S活動中的責(zé)任 1、自己的工作環(huán)境必須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通 4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定地點5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔Taiwan VMTA Group員工在5S活動中的責(zé)任6、物品、設(shè)備要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中

56、于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級的指示，并加以配合。Taiwan VMTA Group干部在5S活動中之責(zé)任 1、配合公司政策，全力支持與推行5S 2、參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧 3、研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料 4、部門內(nèi)5S的宣傳及參與公司5S宣傳活動 5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作6、依公司5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示等作業(yè)Taiwan VMTA Group干部在5S活動中之責(zé)任 7、協(xié)助部屬克服5S的障礙與困難點 8、熟讀公司“5S運動競賽實施方法”并向部屬解釋9、必要時，參與公司評分工作 10、5S評分缺點的改善和申述 11、督促下

57、屬執(zhí)行定期的清掃點檢 12、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。 Taiwan VMTA Group5S不能堅持的理由分析不能堅持的理由分析理由Taiwan VMTA Group班組長日常管理要點 上班前 應(yīng)提前15-30分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上使用備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計劃再確認(rèn)機臺故障排除確認(rèn)5S檢查 上班中 早會 確認(rèn)有無臨時缺勤人員 人力調(diào)整 新手工作指導(dǎo) 人員服裝、儀容管理 借出及借入人員的定位Taiwan VMTA Group日常管理要點上班中 檢視機器、工具是否正常使用及保養(yǎng) 作業(yè)中人力不平衡有無即時處理或請求上級支援 有無依照生產(chǎn)計劃之進度 查看每位下屬

58、的工作有無依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì) 品檢員不良品查看，并追蹤原因改善 有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助 有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時處理 隨時準(zhǔn)備4小時內(nèi)之生產(chǎn)（人機料工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢 報表、圖表查看Taiwan VMTA Group日常管理要點下班后上級指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項、改善工作）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項查看當(dāng)日工作達成狀況初級主管，主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的狀況，并依狀況采取必要的措施初級主管相當(dāng)?shù)谋嚷适菑幕鶎訂T工升任，基層員工主要是固定性工作，升任上來后，假如缺乏管理上的

59、訓(xùn)練，就不易抓住工作重點，上面的日常管理要點可以提供使其能盡速進入管理工作Taiwan VMTA Group04班組長的角色、職責(zé)及做法班組長的角色、職責(zé)及做法Taiwan VMTA Group產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財 班組長安全生產(chǎn)成本意識工作改善領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)部屬日常工作報表Taiwan VMTA Group 班組長的角色班組長的角色班組長的職責(zé)班組長的職責(zé)班組長的做人涵養(yǎng)與做事態(tài)度班組長的做人涵養(yǎng)與做事態(tài)度班組長的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御班組長的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御班組長的問題意識與問題改善班組長的問題意識與問題改善Taiwan VMTA Group班組長：基層干部 老板總經(jīng)理中層干部基層干部基層員工高階干部

60、Taiwan VMTA Group 論談管理者Taiwan VMTA Group馮曼斯坦將軍在評論德國軍官時n 第一種，是又懶又笨的，不要管他們，他們沒有害處。n 第二種，是聰明又努力的，他們是優(yōu)秀的，懂得謹(jǐn)慎考慮每一個需要的細節(jié)，n 第三種，是愚笨，但卻很努力，他們是團隊的威脅，必須立刻解職，因為他們替所有的人制造出額外的工作。n 最后一種是聰明的懶惰蟲，他們最適合最高的職務(wù)。 看看你是哪種人呢？Taiwan VMTA Group班組長的角色n指導(dǎo)基層員工n栽培優(yōu)秀的基層員工n讓基層員工更順利工作的條件(工欲善其事必先利其器)n掌握現(xiàn)場的人心,激勵斗志n引導(dǎo)基層員工發(fā)揮能力n使基層員工無法勝