潤和山居接待中心功能設(shè)置及使用建議

1、綜 述第一節(jié) 功能分區(qū)與行走動線設(shè)計(jì)第二節(jié) 內(nèi)部空間布局及示意第三節(jié) 接待中心外部空間設(shè)置第四節(jié) 案場銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求第五節(jié) 接待中心裝修他山之石目 錄潤和山居主入口效果圖示意從這里，品味潤和山居的“山居院落生活的閑逸格調(diào)”綜述接待中心的設(shè)計(jì)兼顧二個層面的考量1、實(shí)用性與功能性兼顧銷售現(xiàn)場、銷售管理、室內(nèi)展示系統(tǒng)和戶外展 示系統(tǒng)等多項(xiàng)功能2、精神意義的提升銷售中心必須能充分體現(xiàn)項(xiàng)目的精神氣質(zhì)設(shè)計(jì)原則能夠樹立地標(biāo)形象，符合項(xiàng)目定位 啟動期項(xiàng)目強(qiáng)勢占位階段，通過接待中心展示項(xiàng)目開發(fā)理念與居住品味， 形成地標(biāo)建筑。通過細(xì)節(jié)提升項(xiàng)目品質(zhì) 強(qiáng)調(diào)材料與軟裝修（裝飾）的重要性，通過細(xì)節(jié)提升現(xiàn)場的檔次感。

2、考慮接待中心后期用途 提前考慮接待中心使用完畢后的后續(xù)經(jīng)營與使用問題，如面積分割、基礎(chǔ) 裝修質(zhì)量和檔次等。綜述接待中心選址來客就近原則：從交通主干道大學(xué)路商業(yè)街沿紫薇路上行至項(xiàng)目駐地， 需要讓來訪者最短時間內(nèi)看到接待中心，需要遵循 就近原則； 選址：選取社區(qū)主入口西側(cè)一、二層樓公建作為本項(xiàng)目的接待展示處所。綜述第一節(jié) 功能分區(qū)與行走動線設(shè)計(jì)功能分區(qū)界定一層（接待展示層）二層（辦公層）業(yè)務(wù)洽談區(qū)產(chǎn)品展示區(qū)檔案室演示區(qū) 深度洽談區(qū)辦公區(qū)物管辦會議室更衣室一層功能分區(qū)示意二層功能分區(qū)示意一層行走動線示意第一步通知銷售第二步項(xiàng)目介紹第三步房型介紹第五步洽談第六步恭送客戶普通訪客動線一層行走動線示意意向

3、客戶動線第一步通知銷售第二步項(xiàng)目闡釋第三步房型選擇第四步形象加深第五步深度洽談第六步恭送客戶再訪預(yù)約一層行走動線示意簽約客戶動線第一步通知銷售第二步簽約第三步交款第四步恭送客戶二層功能分區(qū)示意簽約客戶動線交款客戶動線第二節(jié) 內(nèi)部空間布局及示意大膽創(chuàng)新的原則除了基本的項(xiàng)目展示和物業(yè)銷售功能之外，如果能通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)，使接待中心具備可游、可玩、可賞的功能，使其成為區(qū)域房地產(chǎn)市場獨(dú)特的風(fēng)景，對提升項(xiàng)目品牌形象，促進(jìn)客戶的購買欲望，具有積極作用。氣氛熱烈的原則通過裝修，使客戶通過無處不在的視覺和聽覺感受，能夠產(chǎn)生銷售氣氛濃烈的感覺，對促進(jìn)銷售具有積極作用。成本節(jié)約的原則接待中心現(xiàn)在的裝修投資可以用于以后

4、的商業(yè)經(jīng)營，如地面、墻面、天花、頂部的處理、外裝修等，特別要注意要與今后商業(yè)經(jīng)營相對吻合，可以長久性使用，避免全部浪費(fèi)。 空間布局原則構(gòu)想把接待中心作為講述潤和山居休閑度假與投資價值的載體，將內(nèi)部空間定義為“繁忙都市”、“潤和山居”兩個空間概念，通過物料展示、實(shí)景體驗(yàn)及對“城市農(nóng)夫”形象的塑造，把潤和山居中式山居院落生活的閑逸格調(diào)等特質(zhì)展現(xiàn)出來，促進(jìn)客戶對潤和山居“偷得浮生兩日閑”生活理念的認(rèn)知。都市農(nóng)夫“偷得浮生半兩日閑”情節(jié)繁忙都市潤和山居空間要素構(gòu)成整體背景音樂營造生活氛圍，為銷售服務(wù)部門導(dǎo)視系統(tǒng)提供部門導(dǎo)視服務(wù)監(jiān)控設(shè)備接待中心安保配備，同時可做遠(yuǎn)程監(jiān)控洽談區(qū)普通洽談區(qū)一般洽談、咨詢意向

5、客戶洽談區(qū)意向客戶、深度咨詢及簽約貴賓室大客戶及特殊身份客戶服務(wù)場所展示區(qū)沙盤區(qū)項(xiàng)目沙盤展示形象展板、POP物料展示區(qū)企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌展示，五證上墻影音演示區(qū)品牌推介影音化接待控臺銷售人員處所，銷控、接電等資料取閱架銷售道具存放載體辦公區(qū)會議室銷售人員會議場所更衣及休息室銷售人員私人物品存放、休息處所檔案室客戶檔案存放處所辦公室財(cái)務(wù)、工程、營銷部門辦公場所其他服務(wù)設(shè)施工具箱、藥箱、雨傘等細(xì)節(jié)服務(wù)空間要素分解背景音樂系統(tǒng)空間要素分解部門導(dǎo)視系統(tǒng)功能：便于來訪者快速通達(dá)目的地形式：線路指示、部門導(dǎo)視牌等方式空間要素分解監(jiān)控設(shè)備接待中心安保配備，同時提供遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，便于在異地掌握和了解售樓處情況

6、?？臻g要素分解普通洽談區(qū)功能：銷售人員向客戶詳細(xì)介紹本案情況和購房程序，其進(jìn)行一般洽談，并了解購房需求形式：本區(qū)域?yàn)槿_放式布局，可近距離觀察沙盤模型；建議設(shè)置8-10組桌椅，可同時接 待8-10組客戶意向客戶洽談區(qū)（深度洽談）功能：深度洽談，基本達(dá)成購房意向，簽約區(qū)，同時對其他來訪客戶有示范作用形式：本區(qū)域?yàn)榘腴_放式布局，建議設(shè)置4-6組沙發(fā)、茶幾，體現(xiàn)高于一般客戶的接待規(guī)格空間要素分解空間要素分解貴賓室（如有必要）功能：為大客戶與特殊客戶而設(shè)，接待對于本項(xiàng)目有重大意義的貴賓形式：安靜、舒適的獨(dú)立房間，有專人提供咨詢服務(wù)，提供免費(fèi)飲料空間要素分解沙盤區(qū)功能：項(xiàng)目總體規(guī)劃沙盤演示形式：在接待中

7、心最顯眼處設(shè)置大型沙盤與戶型模型，便于客戶快速了解項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)概況。 建議采用通電、通水等實(shí)景模擬效果空間要素分解展板及POP物料展示功能：便于來訪者了解項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)理念、產(chǎn)品特性、購買保障、居住感受等形式：在不影響外部視線通透的銷售中心內(nèi)的周邊設(shè)形象展板，并運(yùn)用各種類型POP從不同角度 表現(xiàn)項(xiàng)目主題，體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)主題區(qū)氛圍?？赏ㄟ^寫真展板，五證上墻、吊旗等來實(shí)現(xiàn)特效：本要素將作為“銷售現(xiàn)場故事化”理念的具體承載媒體空間要素分解接待控臺功能：銷售接待，銷控提示，辦公綜合形式：控臺設(shè)為前后兩排，前排設(shè)有電話、擺放文具，能容納56名銷售人員；后排為主控臺， 設(shè)有電腦、背景音樂控制器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)

8、、打印機(jī)等空間要素分解影音演示區(qū)功能：項(xiàng)目形象、賣點(diǎn)展示形式：在此區(qū)域設(shè)大屏幕電視，播放動畫演示等與本案有關(guān)之影音資料 空間要素分解資料取閱架功能：放置本案的相關(guān)宣傳資料，如樓書、戶型、海報等，便于客戶取閱形式：鋼、木結(jié)構(gòu)造型，要求堅(jiān)固、美觀、可移動。放置于洽談區(qū)和展示區(qū)域空間要素分解會議室功能：常規(guī)用作銷售人員銷售會議處所；同時可作為銷售人員資料整理處所形式：配備長條會議桌、普通座椅，投影儀、白板、水性筆等辦公用品空間要素分解更衣及休息室功能：銷售人員更衣及休息形式：需配備帶鎖具雜物柜若干，普通座椅若干空間要素分解檔案室功能：客戶資料、合同等資料保管形式：設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案室資料管理，銷售人員取

9、用資料需登記備案； 需配備文件柜、資料夾、便箋、大頭針、訂書機(jī)等辦公用品空間要素分解辦公室、物業(yè)管理辦公室功能：含財(cái)務(wù)、工程、營銷等部門人員辦公場所形式：需配備相關(guān)辦公設(shè)備，財(cái)務(wù)部門更需配備較高安全防盜設(shè)施空間要素分解工具箱服務(wù)功能：提供細(xì)節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)項(xiàng)目的人文關(guān)懷，贏得客戶好感形式：設(shè)置工具箱，由秘書保管，可準(zhǔn)備汽車工具箱、醫(yī)藥箱、雨傘等工具第三節(jié) 接待中心外部空間設(shè)置外部空間要素構(gòu)成導(dǎo)視系統(tǒng)接待中心導(dǎo)視接待中心處所的告知地盤導(dǎo)視進(jìn)入地盤區(qū)域預(yù)告停車場導(dǎo)視從不同停車位指引向接待中心停車位停車場（位）/導(dǎo)停人員從不同停車位指引向接待中心外部空間要素分解接待中心導(dǎo)視功能：接待中心處所告知形式：鋼

10、、木結(jié)構(gòu)造型，結(jié)合噴繪、寫真、雕刻工藝制作，架設(shè)于銷售中心門前空地外部空間要素分解地盤導(dǎo)視功能：進(jìn)入項(xiàng)目地盤區(qū)域預(yù)告形式：工地圍擋包裝；燈桿旗噴繪掛件外部空間要素分解停車場導(dǎo)視功能：從不同停車位導(dǎo)引向接待中心；從接待中心導(dǎo)引向各停車位形式：鋼、木結(jié)構(gòu)造型，結(jié)合噴繪、寫真、雕刻工藝制作，架設(shè)于銷售中心門前或停車位旁導(dǎo)停人員功能：從接待中心導(dǎo)引向各停車位斌妥善停車形式：人員第四節(jié) 案場銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求序號項(xiàng) 目要 求說 明1門/玻璃清潔、明亮、無污漬售樓中心所有門、窗2地面清潔、無紙屑、無污漬接待中心所有區(qū)域的地面、地毯3桌/椅清潔、無污漬、排列有序，使用完桌椅后及時歸位所有區(qū)域的桌面，座椅4物件擺放物品（包括銷售道具）擺放統(tǒng)一，使用完之后及時歸位所有可置放的物件（樓書、預(yù)售合同、復(fù)印機(jī)、紙張、存檔文件、安全帽、飲水機(jī)、飲水桶、煙缸、水杯、衣服等）5公告欄陳列合理，排列有序，不張貼與工作無關(guān)的內(nèi)容公司及部門下發(fā)的公文 、通訊表、排班表、銷售業(yè)績榜等6樣板房入口處放置鞋套，室內(nèi)物品無灰塵、無損壞，明示標(biāo)牌整潔、齊全保證鞋套的充足，保安、保潔人員不得在樣板房內(nèi)休息聊天案場銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求7看房通道安全引導(dǎo)標(biāo)志清晰、整潔看房通道的轉(zhuǎn)角處、連接處、危險處應(yīng)設(shè)置提醒標(biāo)志8照明器材/電器設(shè)備無灰塵，明亮，損壞及時報修保潔人員按時清潔保修人員及時維修9背景音樂選擇恰當(dāng)，音量適宜體現(xiàn)項(xiàng)目