第9章 軟件過程的評(píng)估和改進(jìn)

1、軟件過程管理軟件過程管理-Ch.9 軟件過程的評(píng)估和改進(jìn)軟件過程的評(píng)估和改進(jìn) 軟件過程的評(píng)估和改進(jìn)軟件過程的評(píng)估和改進(jìn) 軟件過程改進(jìn)不是目標(biāo)，而是一條漫漫長路。軟件過程改進(jìn)不是目標(biāo)，而是一條漫漫長路。如果你不知道身在何處如果你不知道身在何處, 任何地圖都與事無補(bǔ)。任何地圖都與事無補(bǔ)。 瓦特瓦特漢弗萊（漢弗萊（Watt Humphrey） 本章提綱本章提綱9.1 9.1 過程模型的剪裁過程模型的剪裁9.2 9.2 軟件過程度量軟件過程度量9.3 9.3 過程評(píng)估參考模型過程評(píng)估參考模型9.4 9.4 過程評(píng)估過程評(píng)估9.5 9.5 過程改進(jìn)的模型和方法過程改進(jìn)的模型和方法9.6 9.6 組織和技

2、術(shù)革新組織和技術(shù)革新9.7 9.7 軟件過程改進(jìn)的實(shí)施軟件過程改進(jìn)的實(shí)施9.1 過程模型的剪裁過程模型的剪裁9.1.1 軟件開發(fā)組織的類型軟件開發(fā)組織的類型9.1.2 CMMI表示方法表示方法9.1.3 模型剪裁的用途模型剪裁的用途9.1.4 連續(xù)式表示模型的剪裁連續(xù)式表示模型的剪裁9.1.1 軟件開發(fā)組織的類型軟件開發(fā)組織的類型n組織獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)新產(chǎn)品的全程開發(fā)和維護(hù)，組織獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)新產(chǎn)品的全程開發(fā)和維護(hù)，開發(fā)過程不受外部因素影響。開發(fā)過程不受外部因素影響。 n組織完成所開發(fā)的軟件產(chǎn)品的主體部分，但要組織完成所開發(fā)的軟件產(chǎn)品的主體部分，但要將次要部分交給第三者完成或集成第三方的軟將次要部分

3、交給第三者完成或集成第三方的軟件產(chǎn)品。件產(chǎn)品。 n組織缺乏獨(dú)立完成軟件產(chǎn)品開發(fā)的能力，從軟組織缺乏獨(dú)立完成軟件產(chǎn)品開發(fā)的能力，從軟件承包商接受軟件產(chǎn)品開發(fā)的子項(xiàng)目，接受指件承包商接受軟件產(chǎn)品開發(fā)的子項(xiàng)目，接受指導(dǎo)下完成項(xiàng)目。導(dǎo)下完成項(xiàng)目。 9.1.2 CMMI表示方法表示方法9.1.3 模型剪裁的用途模型剪裁的用途對(duì)過程模型的剪裁，其基本用途不外乎為兩類：將剪裁模型用于內(nèi)部過程改進(jìn)。將剪裁模型用于內(nèi)部過程改進(jìn)。將剪裁模型用于建立評(píng)估基線。將剪裁模型用于建立評(píng)估基線。有的組織將剪裁模型用于兩者，既用于過程改進(jìn)，也用于建立評(píng)估基線。 9.1.4 連續(xù)式表示模型的剪裁連續(xù)式表示模型的剪裁模型的剪裁應(yīng)

4、側(cè)重于那些支持核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程域和實(shí)踐。作為基礎(chǔ)的過程域和實(shí)踐應(yīng)該要保留下來，不能舍棄。過程改進(jìn)是一種自主行為，所以過程改進(jìn)的模型剪裁基本可以由組織自行確定，相對(duì)靈活。一個(gè)組織或項(xiàng)目，從單個(gè)過程域或有限的幾個(gè)過程域?qū)嵤┰u(píng)估和改進(jìn)，可以獲得過程能力的提高，雖然其提高的程度要低于全面實(shí)施整個(gè)模型的結(jié)果,因?yàn)槲覀冎溃鱾€(gè)過程域之間是相輔相成的。從執(zhí)行評(píng)估的角度看，模型剪裁的程度將直接影響評(píng)估結(jié)果的可比較程度，所以，一般要求使用相對(duì)穩(wěn)定的幾個(gè)剪裁版本。 9.2 軟件過程度量軟件過程度量9.2.1 過程度量的內(nèi)容過程度量的內(nèi)容9.2.2 過程度量的流程過程度量的流程9.2.3 過程度量的方法過程度量

5、的方法9.2.4 過程度量技術(shù)過程度量技術(shù)9.2.5 過程能力度量過程能力度量9.2.6 軟件過程生產(chǎn)率的度量軟件過程生產(chǎn)率的度量9.2.1 過程度量的內(nèi)容過程度量的內(nèi)容軟件過程能力度量軟件過程能力度量 需求管理和需求開發(fā)能力；技術(shù)解決能力、因果分析能力和決策分析能力；項(xiàng)目計(jì)劃能力、項(xiàng)目監(jiān)督和控制能力、合同管理能力和集成化項(xiàng)目管理能力；質(zhì)量管理能力、配置管理能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力；組織級(jí)過程定義能力、組織級(jí)培訓(xùn)能力、組織級(jí)改革能力和產(chǎn)品集成能力。軟件過程性能的度量軟件過程性能的度量 過程效率和質(zhì)量度量的結(jié)合過程效率和質(zhì)量度量的結(jié)合 工作量工作量（測(cè)試效率）結(jié)果（缺陷發(fā)現(xiàn)）高高 低低好好差差效率好/

6、缺陷高（較好）2效率好/缺陷低（最好）1效率低/缺陷低（不確定）3效率低/缺陷高（最差）49.2.2 過程度量的流程過程度量的流程9.2.3 過程度量的方法過程度量的方法建立軟件開發(fā)過程度量的基線，然后將獲得的實(shí)際測(cè)量值與基線進(jìn)行比較分析，例如獲得度量值的平均值和分布情況，平均值反映了組織的整體水平或程度，而分布情況反映了組織的過程能力和執(zhí)行的穩(wěn)定性 9.2.4 過程度量技術(shù)過程度量技術(shù)1分析性技術(shù)分析性技術(shù): 量化證據(jù)以確定什么地方需要改進(jìn)和改進(jìn)工作是否成功n對(duì)比實(shí)驗(yàn)研究。n模擬實(shí)驗(yàn)研究。n過程定義評(píng)審。n正交缺陷分類。n根本原因分析。n統(tǒng)計(jì)過程控制。n個(gè)體軟件過程。2基準(zhǔn)技術(shù)基準(zhǔn)技術(shù)9.2

7、.5 過程能力度量過程能力度量過程能力的度量，過程能力的度量，3個(gè)參數(shù)：個(gè)參數(shù)：Cp指數(shù) 過程變更程度指數(shù)。K指數(shù) 過程均值和制定值的吻合程度。Cpk指數(shù) 過程能力的綜合指數(shù)。 Cp = / Pk = (M1 - M2) / (/2)Cpk (1-k) x CpCpk1 過程超過了預(yù)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。Cp值值 vs.值、值、k值值 vs. 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 Cp 概率概率K 值范圍準(zhǔn)確性1.001.331.501.671.832.003.04.04.55.05.56.099.7399.993799.999994399.9999998k0.1250.125k0.2500.250k0.5000.5000.

8、750優(yōu)秀良好一般較差很差9.2.6 軟件過程生產(chǎn)率的度量軟件過程生產(chǎn)率的度量在現(xiàn)有人員的能力和歷史數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上，來測(cè)量人員的生產(chǎn)力水平，包括軟件開發(fā)過程整體生產(chǎn)率（成本核算模型）、軟件編程效率和軟件測(cè)試效率等,例如每人日代碼行、每人月功能點(diǎn)、每人年類數(shù)或每個(gè)類平均人天數(shù)等。 9.3 過程評(píng)估參考模型過程評(píng)估參考模型9.3.1 ISO/IEC 15504評(píng)估模型評(píng)估模型9.3.2 Bootstrap評(píng)估模型評(píng)估模型9.3.3 Trillium評(píng)估模型評(píng)估模型9.3.4 CMM/CMMI的評(píng)估體系的評(píng)估體系9.3.1 ISO/IEC 15504評(píng)估模型評(píng)估模型ISO/IEC 15504評(píng)估模

9、型評(píng)估模型（2）15504評(píng)估方法評(píng)估方法 過程尺度過程尺度，最基礎(chǔ)的可度量的過程目標(biāo)，也可用于標(biāo)識(shí)過程成功與否的預(yù)期結(jié)果。過程能力尺度過程能力尺度，是具有一系列過程屬性、對(duì)任何過程的適用性、管理過程和提高過程能力時(shí)所必需的可度量特征。能力確定模式能力確定模式，幫助評(píng)估并確定一個(gè)潛在軟件供應(yīng)商的能力。過程改進(jìn)模式過程改進(jìn)模式，幫助提高軟件開發(fā)過程的水平。自我評(píng)估模式自我評(píng)估模式，幫助判斷是否有能力承接新項(xiàng)目的開發(fā)。 15504評(píng)估等級(jí)評(píng)估等級(jí)級(jí)別級(jí)別 （詳見表（詳見表9-29-2）第0級(jí)，不完善的過程第1級(jí)，已實(shí)施的過程第2級(jí)，已管理的（已計(jì)劃和已跟蹤的）過程第3級(jí)，已建立的過程第4級(jí)，可預(yù)測(cè)

10、的過程第5級(jí)，優(yōu)化的過程9.3.2 Bootstrap評(píng)估模型評(píng)估模型n它是過程改進(jìn)的先決條件，用以判斷軟件過程的當(dāng)前它是過程改進(jìn)的先決條件，用以判斷軟件過程的當(dāng)前實(shí)施情況并且對(duì)改進(jìn)的方法加以約束。實(shí)施情況并且對(duì)改進(jìn)的方法加以約束。n Bootstrap方法是歐洲共同體項(xiàng)目方法是歐洲共同體項(xiàng)目(ESPRIT項(xiàng)目項(xiàng)目5441)產(chǎn)生的結(jié)果產(chǎn)生的結(jié)果 nBootstrap過程體系過程體系由過程分類、過程領(lǐng)域、過程和最佳實(shí)踐組成。過程域由出多個(gè)過程類別組成，涵蓋組織、方法和技術(shù)等3個(gè)領(lǐng)域,每個(gè)過程最終分解為活動(dòng)和基本實(shí)踐。n也分為兩個(gè)層次也分為兩個(gè)層次組織和項(xiàng)目組織和項(xiàng)目n采用CMM的5個(gè)成熟度等級(jí)作

11、為自己的能力等級(jí)，但是它們之間存在一些差異 9.3.3 Trillium評(píng)估模型評(píng)估模型TrilliumTrillium模型模型是由電信公司聯(lián)盟基于CMM1.1版本、考慮了電信業(yè)的特殊需求而開發(fā)的，其目標(biāo)是提供指導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的方法，呈現(xiàn)大量的工業(yè)實(shí)踐以幫助改進(jìn)現(xiàn)有的軟件過程和生命周期，即作為在競爭性商業(yè)環(huán)境中改進(jìn)組織能力的指南 依照行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，建立組織的產(chǎn)品開發(fā)和支持進(jìn)程能力的基準(zhǔn)。作為自我評(píng)估模型，幫助軟件組織在產(chǎn)品開發(fā)過程中識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。1.在合同的談判階段，幫助選擇供應(yīng)商。 Trillium評(píng)估模型的等級(jí)和結(jié)構(gòu)評(píng)估模型的等級(jí)和結(jié)構(gòu) 沒有系統(tǒng)化。沒有系統(tǒng)化?？芍貜?fù)和面向項(xiàng)目的?？芍?/p>

12、復(fù)和面向項(xiàng)目的。已定義的和面向過程的。已定義的和面向過程的。已管理和一體化的。已管理和一體化的。合成整體合成整體9.3.4 CMM/CMMI的評(píng)估體系的評(píng)估體系1基于基于CMM的內(nèi)部過程改進(jìn)評(píng)估的內(nèi)部過程改進(jìn)評(píng)估2基于基于CMM的軟件能力評(píng)估的軟件能力評(píng)估3SCAMPI評(píng)估方法評(píng)估方法4組織過程的預(yù)評(píng)估組織過程的預(yù)評(píng)估9.4 過程評(píng)估過程評(píng)估9.4.1 軟件過程評(píng)估的目標(biāo)和期望軟件過程評(píng)估的目標(biāo)和期望9.4.2 軟件過程評(píng)估的內(nèi)容和范圍軟件過程評(píng)估的內(nèi)容和范圍9.4.3 軟件過程評(píng)估的方式和類型軟件過程評(píng)估的方式和類型9.4.4 軟件過程評(píng)估的方法軟件過程評(píng)估的方法9.4.1 評(píng)估的目標(biāo)和期望

13、評(píng)估的目標(biāo)和期望軟件過程評(píng)估的目的是軟件過程評(píng)估的目的是對(duì)當(dāng)前組織內(nèi)部所運(yùn)行的軟件過程能力和性能等狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確的、客觀的描述，試圖發(fā)現(xiàn)當(dāng)前過程實(shí)施的特點(diǎn)，標(biāo)識(shí)出其中的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，使將來發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、克服弱項(xiàng)，更好地控制過程、改進(jìn)過程，避免在質(zhì)量、成本以及進(jìn)度方面出現(xiàn)重大的問題。n能充分和各個(gè)層面、各個(gè)方面的人員溝通，獲得全面能充分和各個(gè)層面、各個(gè)方面的人員溝通，獲得全面的、第一手?jǐn)?shù)據(jù)，確?？煽康摹?zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。的、第一手?jǐn)?shù)據(jù)，確?？煽康?、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。n評(píng)估的結(jié)果被應(yīng)用于過程改進(jìn)，或有助于第評(píng)估的結(jié)果被應(yīng)用于過程改進(jìn)，或有助于第3方組織方組織對(duì)本組織的認(rèn)可。對(duì)本組織的認(rèn)可。 評(píng)估輸入和輸出評(píng)估

14、輸入和輸出輸入輸入n評(píng)估發(fā)起方、被評(píng)估組織單位及其之間的關(guān)系。n過程評(píng)估的背景、目的。n評(píng)估參考模型范圍以及模型對(duì)應(yīng)的表示。n評(píng)估約束、評(píng)估小組構(gòu)成和收集的任何附加信息。 輸出輸出n評(píng)估最終報(bào)告：每個(gè)被評(píng)估過程域的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的文字陳述； n對(duì)相應(yīng)評(píng)估對(duì)象的定級(jí)描述。n是否達(dá)到評(píng)估輸出的決定，可能要求附加的定級(jí)輸出來作為評(píng)估的結(jié)果。n基于評(píng)估結(jié)果，采取行動(dòng)的建議或過程改進(jìn)活動(dòng)計(jì)9.4.2 評(píng)估的內(nèi)容和范圍評(píng)估的內(nèi)容和范圍n軟件需求獲取、分析、開發(fā)、變更控制和管理等能力軟件需求獲取、分析、開發(fā)、變更控制和管理等能力n項(xiàng)目計(jì)劃能力項(xiàng)目計(jì)劃能力n項(xiàng)目監(jiān)督和控制能力項(xiàng)目監(jiān)督和控制能力n合同管理能力合同管

15、理能力n軟件度量能力軟件度量能力n軟件質(zhì)量保證和管理流程、手段和方法等軟件質(zhì)量保證和管理流程、手段和方法等n技術(shù)開發(fā)、革新，產(chǎn)品的定義、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)、革新，產(chǎn)品的定義、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)n產(chǎn)品集成，項(xiàng)目集成管理產(chǎn)品集成，項(xiàng)目集成管理n配置管理、維護(hù)配置管理、維護(hù)n風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制和管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制和管理n原因分析、決策、問題解決的能力原因分析、決策、問題解決的能力n組織變革，改進(jìn)過程，建立組織商業(yè)目標(biāo)組織變革，改進(jìn)過程，建立組織商業(yè)目標(biāo)n組織培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施能力組織培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施能力9.4.3 評(píng)估的方式和類型評(píng)估的方式和類型評(píng)估方式評(píng)估方式n自我評(píng)估是指由軟件開發(fā)組織內(nèi)部進(jìn)行的評(píng)估，主要是由

16、成員個(gè)人進(jìn)行的評(píng)估行為。n第三方評(píng)估,也稱為能力檢測(cè)。n綜合方式。評(píng)估類型評(píng)估類型 nA類評(píng)估。全面綜合的評(píng)估方法，要求全面覆蓋評(píng)估中所使用的模型。nB類評(píng)估。評(píng)估范圍縮小，集中于需要關(guān)注的過程域。nC類評(píng)估，也稱為快估。主要是檢查特定的風(fēng)險(xiǎn)域，找出過程中的問題所在。CMMI 3種評(píng)估類型的對(duì)比種評(píng)估類型的對(duì)比 特征特征A類類B類類C類類用途模式用途模式全面綜合的評(píng)估方法。組織的成熟度等級(jí)的評(píng)定。自我評(píng)估。范圍小，集中于關(guān)注的過程域。快估。檢查特定的風(fēng)險(xiǎn)域優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)覆蓋全面、結(jié)果客觀，能整體把握組織過程能力和清楚過程中的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，評(píng)定等級(jí)。發(fā)現(xiàn)過程問題并啟動(dòng)組織的過程改進(jìn)，提高過程洞察力，風(fēng)險(xiǎn)

17、小。投入小、反饋及時(shí)、見效快。缺點(diǎn)缺點(diǎn)投入大、資源需求很多、風(fēng)險(xiǎn)大。嚴(yán)格性和規(guī)范性低、不夠全面，不能評(píng)定等級(jí)。深度和廣度都不夠，結(jié)果可信度低。評(píng)估發(fā)起人評(píng)估發(fā)起人組織的最高管理層。過程改進(jìn)組織或質(zhì)量管理部門。任何組織內(nèi)部的經(jīng)理。評(píng)估組組成評(píng)估組組成內(nèi)部和外部人員。內(nèi)部或外部人員。評(píng)估組規(guī)模評(píng)估組規(guī)模4 10人評(píng)估組長。2 6人評(píng)估組長。 1 3人評(píng)估組長。評(píng)估組資格評(píng)估組資格有經(jīng)驗(yàn)。有適當(dāng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)評(píng)估組長對(duì)評(píng)估組長的要求的要求主評(píng)估師。主評(píng)估師或受過專業(yè)過程評(píng)估培訓(xùn)的人員。有過程評(píng)估經(jīng)驗(yàn)的人員9.4.4 軟件過程評(píng)估的方法軟件過程評(píng)估的方法1評(píng)估方法準(zhǔn)則評(píng)估方法準(zhǔn)則2選擇評(píng)估時(shí)機(jī)選擇評(píng)估時(shí)機(jī)3

18、評(píng)估步驟評(píng)估步驟4軟件過程評(píng)估注意的要點(diǎn)軟件過程評(píng)估注意的要點(diǎn) 9.5 過程改進(jìn)的模型和方法過程改進(jìn)的模型和方法9.5.1質(zhì)量改進(jìn)范例質(zhì)量改進(jìn)范例9.5.2 過程改進(jìn)的過程改進(jìn)的 IDEAL模型模型9.5.3 過程改進(jìn)的過程改進(jìn)的 Raytheon方法方法9.5.4 過程改進(jìn)的過程改進(jìn)的 6 Sigma方法方法9.5.1質(zhì)量改進(jìn)范例質(zhì)量改進(jìn)范例9.5.2 過程改進(jìn)的過程改進(jìn)的IDEAL模型模型IDEAL模型的兩維結(jié)構(gòu)模型的兩維結(jié)構(gòu) 啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段診斷階段診斷階段建立階段建立階段行動(dòng)階段行動(dòng)階段學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)階段管理軟件過程改進(jìn)程序管理軟件過程改進(jìn)程序戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層溝通、約定溝通、約定和影響和影響

19、戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)術(shù)層9.5.3 過程改進(jìn)的過程改進(jìn)的Raytheon方法方法9.5.4 過程改進(jìn)的過程改進(jìn)的6 Sigma方法方法定義定義(Define)測(cè)量測(cè)量(Measure)分析分析(Analyze)改改進(jìn)進(jìn)(Improve)控制控制(Control)DMAIC 階段階段活動(dòng)要點(diǎn)活動(dòng)要點(diǎn)常用工具和技術(shù)常用工具和技術(shù)定義定義項(xiàng)目啟動(dòng)、確定CTQ。 QFD，F(xiàn)MEA流程圖，親和圖。頭腦風(fēng)暴法，樹圖排列圖，CT 分解測(cè)量測(cè)量測(cè)量輸出、確定項(xiàng)目基線。運(yùn)行圖，分層法FMEA，散布圖，直方圖測(cè)量系統(tǒng)分析，過程能力分析水平對(duì)比法，抽樣計(jì)劃分析分析確定關(guān)鍵影響因素。 散布圖，因果圖多變量圖假設(shè)檢驗(yàn)，回歸分析方差

20、分析，抽樣計(jì)劃改進(jìn)改進(jìn)設(shè)計(jì)并驗(yàn)證改進(jìn)方案。 FMEA，試驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法響應(yīng)面法，過程仿真過程能力分析控制控制保持成果?？刂朴?jì)劃，SPC控制圖標(biāo)準(zhǔn)操作SOP防錯(cuò)方法，目標(biāo)管理DMADV方法方法 表表9-8 “DMADV”和和“PIDOV”的比較的比較 9.6 組織和技術(shù)革新組織和技術(shù)革新1組織和技術(shù)革新的理念和原則組織和技術(shù)革新的理念和原則2組織和技術(shù)革新的計(jì)劃組織和技術(shù)革新的計(jì)劃3先導(dǎo)性試驗(yàn)的重要性先導(dǎo)性試驗(yàn)的重要性4組織和技術(shù)革新所需要的環(huán)境和支持組織和技術(shù)革新所需要的環(huán)境和支持5組織和技術(shù)革新的工具組織和技術(shù)革新的工具6概念培訓(xùn)和專題培訓(xùn)概念培訓(xùn)和專題培訓(xùn)7組織和技術(shù)革新的實(shí)施步驟組織和技

21、術(shù)革新的實(shí)施步驟8技術(shù)革新關(guān)聯(lián)的全過程活動(dòng)技術(shù)革新關(guān)聯(lián)的全過程活動(dòng) 表表9-9 9-9 技術(shù)革新管理的全過程活動(dòng)技術(shù)革新管理的全過程活動(dòng) 9.7 軟件過程改進(jìn)的實(shí)施軟件過程改進(jìn)的實(shí)施9.7.1 過程改進(jìn)的原則和策略過程改進(jìn)的原則和策略 9.7.2 過程改進(jìn)的組織支持過程改進(jìn)的組織支持 9.7.3 過程改進(jìn)計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃9.7.4 過程改進(jìn)的具體實(shí)施步驟過程改進(jìn)的具體實(shí)施步驟9.7.5 軟件過程改進(jìn)的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)軟件過程改進(jìn)的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)9.7.1過程改進(jìn)的原則和策略過程改進(jìn)的原則和策略 組織過程改進(jìn)實(shí)施的原則可以概括為以下組織過程改進(jìn)實(shí)施的原則可以概括為以下8 8點(diǎn)。點(diǎn)。軟件過程改進(jìn)的組織應(yīng)設(shè)定

22、切實(shí)可行的目標(biāo)。軟件過程改進(jìn)的組織應(yīng)設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)。過程改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，而不是一次性的活動(dòng)。過程改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，而不是一次性的活動(dòng)。軟件過程改進(jìn)需要得到組織管理層足夠的支持。軟件過程改進(jìn)需要得到組織管理層足夠的支持。軟件過程改進(jìn)不只是單個(gè)組織單元軟件過程改進(jìn)不只是單個(gè)組織單元) )的事，而應(yīng)包括軟件開發(fā)過的事，而應(yīng)包括軟件開發(fā)過程涉及的所有團(tuán)隊(duì)和成員。程涉及的所有團(tuán)隊(duì)和成員。過程改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)被視為一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目，從而獲得必要的預(yù)算過程改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)被視為一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目，從而獲得必要的預(yù)算和資源。和資源。堅(jiān)持適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制。堅(jiān)持適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制。過程改進(jìn)的成功與否取決于過程實(shí)施效果。過程改進(jìn)的成功與否取決于過程實(shí)施效果。1.1.對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的過程進(jìn)行監(jiān)控，鼓勵(lì)創(chuàng)新，及時(shí)獲得反饋，及時(shí)對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的過程進(jìn)行監(jiān)控，鼓勵(lì)創(chuàng)新，及時(shí)獲得反饋，及時(shí)進(jìn)行糾正或調(diào)整。進(jìn)行糾正或調(diào)整。過程改進(jìn)的策略過程改進(jìn)的策略 1自頂向下與自底向上相結(jié)合自頂向