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文檔簡介

1、中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓職業(yè)形象與禮儀非車險部 黃濤中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓課程目標課程目標塑造并維護自我職業(yè)形象，通過銷售禮儀的應用，在銷售的過程中給客戶留下良好的印象，提高銷售效能。中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓課程大綱課程大綱銷售禮儀2職業(yè)形象1中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓職業(yè)形象的具體表現(xiàn)職業(yè)形象的具體表現(xiàn)外在形象 儀容儀表內在修養(yǎng) 品德素養(yǎng) 專業(yè)能力 知識結構中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓外在形象（外在形象（1/2）中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓外在形象（外在形象（2/2）中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培

2、訓7中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓商務服飾禮儀的基本要求9 TPO原則（時間、地點、場合） 三色原則 三一定律中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓內在修養(yǎng)（內在修養(yǎng)（1/2）品德素養(yǎng) 職業(yè)道德 行業(yè)準則 社會公德 人格魅力的體現(xiàn)中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓內在修養(yǎng)（內在修養(yǎng)（2/2）專業(yè)能力 工作態(tài)度 職業(yè)素養(yǎng)知識結構中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓課程大綱課程大綱銷售禮儀2職業(yè)形象1中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓拜訪前的準備拜訪前的準備著裝儀容隨身物品 名片、通訊錄 費率手冊、投保單、調查表 計算器、簽字筆、鉛筆 剪報手冊、演算紙 小玩具、小卡片中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓銷售禮儀銷售禮儀進得門坐得椅出得屋贏得心中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓進得門進得門進門禮儀 準時 敲門 介紹 握手 名片遞接中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓坐得椅坐得椅拜訪禮儀 手機 物品放置 交談 不爭論中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓出得屋出得屋告別禮儀 整理資料 拿起背包 禮貌告別 做好鋪墊中國人壽財產保險非車險/農險崗位人員培訓贏得心贏得心留下良好印象再訪理由充分服務周全到位成功就在前方中

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