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文檔簡介

1、工作目標(biāo)主講人:日 期:工作上,你是否有自己明確的目標(biāo)呢?是否有想過:明確的目標(biāo)是打開成功的必由之路呢?設(shè)定良好目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn):1、目標(biāo)要清晰明確;2、目標(biāo)要有步驟和計(jì)劃;3、目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的;4、目標(biāo)要公布才能保證實(shí)施;5、目標(biāo)要用書面的形式強(qiáng)化和跟蹤;6、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法應(yīng)當(dāng)要有靈活性。1、目標(biāo)應(yīng)當(dāng)清晰明確 目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),首先取決于制定目標(biāo)時(shí)是否有明確的內(nèi)容和完成時(shí)間。 如:1、我盡量打多點(diǎn)電話,沖業(yè)績,做好滴咯! 2、我這個(gè)月要沖80分,經(jīng)計(jì)算,上門客戶確實(shí)要10個(gè)以上、辦卡要16個(gè)以上、征信要16個(gè)以上,25號(hào)左右達(dá)到這些目標(biāo),萬一“瘸腿”,剩下幾天就趕緊調(diào)整補(bǔ)上!我必須達(dá)到!2、目

2、標(biāo)要有步驟和計(jì)劃 在制定目標(biāo)要有能夠衡量的標(biāo)準(zhǔn),才能時(shí)不時(shí)判斷自己離這個(gè)目標(biāo)有多遠(yuǎn),怎么去實(shí)現(xiàn)。 目標(biāo)可以分解為短期、中期、長期目標(biāo)三種尺度。 例:為了達(dá)到80分的目標(biāo),計(jì)劃如下: 1、短期內(nèi)(月初10天),瘋狂打電話,累了就發(fā)短信,不被挫折打擊自己,小目標(biāo):既完成每天的時(shí)間進(jìn)度,又積累、儲(chǔ)備更多的意向客戶; 2、中期內(nèi)(月中10天),繼續(xù)打電話,把月初聯(lián)系的意向客戶都轟一遍,目標(biāo):繼續(xù)保持月初的要求,并把意向客戶中80%拿下! 3、長期內(nèi)(現(xiàn)在一直到月底),每天業(yè)績都超過時(shí)間進(jìn)度,經(jīng)常對(duì)比和學(xué)習(xí)其他前三名客服,上半月初就要給月底積累不少于10個(gè)客戶。注意不“瘸腿”,中途發(fā)現(xiàn)達(dá)不到目標(biāo)了,就趕

3、緊求助,想盡辦法提高。3、目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的 好的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是通過勤奮努力才可能達(dá)到的,不給自己偷懶的理由,不給自己為自己“放水”的機(jī)會(huì),更不是隨便用點(diǎn)功就能達(dá)到的低目標(biāo)! 目標(biāo)應(yīng)該讓自己不太容易達(dá)到,讓自己想盡辦法提高自己去達(dá)到,這樣才能進(jìn)步、成長。4、目標(biāo)要公布才能保證實(shí)施 人都是有懶惰的本性的,定下目標(biāo)后,心里常常不愿意去實(shí)施,不想讓自己“太辛苦”,所以,往往定下了目標(biāo)后,都是不去做的,連看一眼都不想。 如果你想進(jìn)步,如果你想成長,如果你想達(dá)到目標(biāo),那就把定下來的目標(biāo)大膽、公開地告訴身邊所有同事、所有人吧! 讓別人幫忙監(jiān)督你,讓自己時(shí)刻覺得沒完成會(huì)很丟臉的事,會(huì)被人嘲笑的,這樣會(huì)不斷鼓勵(lì)

4、自己主動(dòng)去完成目標(biāo),定下的目標(biāo)也就不會(huì)白費(fèi),完不成了?!疤奶圩约?,就是縱容自己的軟弱!”5、目標(biāo)要用書面的形式強(qiáng)化和跟蹤 我們每天制定小目標(biāo)后,寫下來放在電腦顯示器前提醒自己,并算算每天完成多少。 例如: 1 1、今天要打多少個(gè)征信,昨天完成了多少?、今天要打多少個(gè)征信,昨天完成了多少? 2 2、今天要預(yù)約多少個(gè)客戶上來,昨天的目標(biāo)達(dá)成了嗎?、今天要預(yù)約多少個(gè)客戶上來,昨天的目標(biāo)達(dá)成了嗎? 3 3、到現(xiàn)在為止,我要補(bǔ)上、到現(xiàn)在為止,我要補(bǔ)上“上門客戶上門客戶”多少個(gè),多少個(gè),“征信征信”多少個(gè),多少個(gè),“辦卡辦卡”多少個(gè),要用多少天來完成?多少個(gè),要用多少天來完成?6、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法應(yīng)當(dāng)要有靈活性 每個(gè)人制定目標(biāo)時(shí),要根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作要求來制定,確定明確的目標(biāo)和實(shí)施步驟后,在實(shí)際過程中藥經(jīng)常算算自己完成了多少,離目標(biāo)有多遠(yuǎn),當(dāng)原計(jì)劃遇到困難時(shí),是否可以調(diào)整計(jì)劃或方法、尋求什么幫助、提升什么能力來繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)? 要即使遇到困難了,也保持目標(biāo)不改的氣勢,靈活變通方法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),調(diào)整好自己的工作安排??偨Y(jié) 沒有目標(biāo)

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