績(jī)效反饋面談?dòng)?jì)劃樣板

1、績(jī)效反饋面談?dòng)?jì)劃面談前準(zhǔn)備（1）、確定好面談時(shí)間。選擇雙方都有空閑的時(shí)間，盡量不要安排在剛上班或下班，時(shí)間盡量避開整點(diǎn)，確定后要征詢一下經(jīng)理的意見，并要提前天通知員工。（2）、選擇好面談場(chǎng)所。盡量選擇不受干擾的場(chǎng)所，要遠(yuǎn)離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。（3）、準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)等相關(guān)工作信息。（4）、整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。（5）、擬定好面談程序。計(jì)劃好如何開始、如何結(jié)束，面談過(guò)程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配。、面談過(guò)程說(shuō)明面談的目的和作用。首先清楚地向經(jīng)理說(shuō)明面談的目的和作用

2、，使面談針對(duì)性強(qiáng)、易于溝通、消除員工的疑慮；（2）進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果溝通。與部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，首先向他明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后逐項(xiàng)說(shuō)明考核結(jié)果及總的績(jī)效等級(jí)，溝通過(guò)程中要允許他提出置疑，給經(jīng)理提出發(fā)表自己看法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，要耐心地解釋考核評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）肯定員工的優(yōu)點(diǎn)。按準(zhǔn)備階段總結(jié)的材料首先對(duì)員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)進(jìn)行肯定，使員工感覺至V,主管對(duì)自己的工作，評(píng)價(jià)得比較全面客觀，甚至一些自己尚未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)主管都能夠提到，對(duì)主管產(chǎn)生信任、服從的感覺；(4) 指出員工的不足。只提出不足之處及由此對(duì)績(jī)效發(fā)展所帶來(lái)的影響，不要去評(píng)論這些不足是否應(yīng)該存在以及其他員工對(duì)這些不足的看法，避免因此引起員

3、工情緒波動(dòng)和把較長(zhǎng)時(shí)間集中到對(duì)這些問題的解釋說(shuō)明中，影響面談的氣氛和效果；(5) 制定改進(jìn)計(jì)劃。幫助員工共同找出有待改進(jìn)的地方，制定改進(jìn)計(jì)劃及采取的相應(yīng)措施；確定下一周期績(jī)效目標(biāo)：在績(jī)效溝通及改進(jìn)計(jì)戈啲基礎(chǔ)上，主觀與員工共同確定下一績(jī)效考核周期的績(jī)效目標(biāo)，使績(jī)效管理形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程；(6) 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果。整理面談?dòng)涗洸浒?，雙方簽字確認(rèn)。三、面談原則1. 建立并維護(hù)彼此之間信任的原則；注意全身心地傾聽，鼓勵(lì)員工多說(shuō)多談的原則；2. 避免對(duì)立和沖突的原則；3. 放眼于未來(lái)而非過(guò)去的原則；4. 集中在績(jī)效方面而非其它特征的原則。四、注意事項(xiàng)1. 要坦誠(chéng)相見，把考核結(jié)果展示在員工面前，不要遮掩

4、；2. 應(yīng)了解員工是否有提高與進(jìn)一步發(fā)展的意愿;3. 應(yīng)就具體問題進(jìn)行討論，并提出具體的改進(jìn)措施;4. 允許員工提反對(duì)及不同意見，要認(rèn)真對(duì)待；5將面談過(guò)程升華為激勵(lì)員工，提高員工認(rèn)知自己及增進(jìn)改進(jìn)動(dòng)力的過(guò)程;6.面談時(shí)不要因?yàn)樽约菏枪芾碚叨鲁姓J(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任?？?jī)效反饋面談表面談對(duì)象客戶部經(jīng)理職位編號(hào)02面談?wù)呖蛻舨恐鞴苊嬲剷r(shí)間2016-12-08面談地點(diǎn)客戶部主管辦公室績(jī)效考核結(jié)果（總成績(jī)）：工作成績(jī)工作能力工作態(tài)度上期績(jī)效良好的方面:在員工關(guān)系方面，下級(jí)與同事的評(píng)價(jià)相對(duì)較高，較能獲得下級(jí)與同事的認(rèn)可；在工作成績(jī)方面，下級(jí)對(duì)客戶服務(wù)認(rèn)可較高；在工作能力方面，專業(yè)基礎(chǔ)過(guò)硬，應(yīng)變能力強(qiáng)；在工作態(tài)

5、度方面，主動(dòng)性表現(xiàn)良好，勤于擔(dān)當(dāng)。上期績(jī)效不良的方面：在上下級(jí)之間，上級(jí)的評(píng)價(jià)較低；除主動(dòng)性外，自我評(píng)價(jià)較低；激勵(lì)與客戶服務(wù)略有不足。導(dǎo)致上期績(jī)效不良的原因：在上下級(jí)之間，與上級(jí)溝通不足；不能夠完全認(rèn)清自我，缺乏自信；在激勵(lì)、客戶服務(wù)方面缺乏專業(yè)知識(shí)與技能。下期績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃：制定時(shí)間：2016-12-05實(shí)施時(shí)間：2016-12-08員工情況：1. 下級(jí)與同事的評(píng)價(jià)較高，上級(jí)評(píng)價(jià)相對(duì)較低2. 授權(quán)、應(yīng)變和主動(dòng)性方面做得較好3. 在應(yīng)變和授權(quán)方面，個(gè)人自評(píng)和他們?cè)u(píng)價(jià)差異較大4. 在激勵(lì)、客戶服務(wù)等方面有所差距改進(jìn)計(jì)劃：1. 與同事、下級(jí)處理好關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重與上級(jí)的溝通，及時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)2. 在授權(quán)、應(yīng)變和主動(dòng)性方面繼續(xù)保持良好，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處3. 自我與他人評(píng)價(jià)差異較大，應(yīng)認(rèn)清自我，樹立信心，與他